项目二 任务二 决策过程模型（练习）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目二 决策与计划 任务二 决策过程模型 一、单选题 1.在科学决策的六步骤模型中，作为整个决策工作起始环节、核心是明确现状与目标差距的步骤是（ ）。 A. 原因诊断 B. 问题识别 C. 目标制定 D. 方案拟定 2.企业在发现经营问题后，不急于制定解决方案，而是全面排查问题根源、找准核心制约因素的决策步骤是（ ）。 A. 方案评估 B. 实施监督 C. 原因诊断 D. 问题复盘 3.管理学中要求决策目标的制定需遵循SMART原则，该原则的核心作用是（ ）。 A. 让决策目标具体、可落地、可考核 B. 简化决策的流程与环节 C. 降低决策的所有风险 D. 统一所有企业的决策标准 4.在决策过程中，管理者需要设计多种差异化、具备可行性的解决办法，规避单一方案决策风险的环节是（ ）。 A. 目标制定 B. 方案制定 C. 方案评估 D. 实施监督 5.管理者从成本投入、收益回报、实施风险、落地可行性等多个维度对比备选方案，筛选最优方案的决策步骤是（ ）。 A. 问题识别 B. 原因诊断 C. 方案评估 D. 动态调整 6.科学决策并非一次性工作，方案落地后需持续跟进执行、收集反馈、动态优化的步骤是（ ）。 A. 实施监督 B. 方案制定 C. 目标校准 D. 问题复盘 7.国家行业政策调整、市场消费趋势变化、新技术迭代升级，属于影响企业决策的哪类核心因素（ ）。 A. 历史因素 B. 环境因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 8.企业过往的经营决策经验、成功案例与失败教训，会潜移默化影响当前决策的思维与方案选择，这类因素属于（ ）。 A. 环境因素 B. 决策者因素 C. 历史因素 D. 组织文化因素 9.决策者个人的风险偏好、专业知识储备、工作经验与价值观念，会直接改变决策的激进或保守程度，这类因素是（ ）。 A. 组织文化因素 B. 历史因素 C. 环境因素 D. 决策者因素 10.企业内部的创新氛围、风险承受能力、团队协作模式与价值导向，属于影响决策的（ ）。 A. 组织文化因素 B. 外部环境因素 C. 历史经验因素 D. 政策规则因素 二、多项选择题 1.下列选项中，属于管理学标准决策过程模型六大核心步骤的有（ ）。 A. 问题识别与原因诊断 B. 目标制定与方案制定 C. 方案评估与实施监督 D. 经验总结与档案留存 2.决策目标制定需严格遵循SMART原则，该原则包含的核心要求有（ ）。 A. 目标具体清晰、可量化衡量 B. 目标贴合实际、可落地实现 C. 目标与整体工作具备相关性 D. 目标设置明确的时间期限 3.下列各项中，属于影响企业决策的外部环境因素的有（ ）。 A. 行业市场竞争格局变化 B. 国家最新行业扶持政策 C. 消费者消费习惯迭代 D. 企业过往失败的转型经验 4.关于决策影响因素中的决策者因素，下列说法正确的有（ ）。 A. 风险偏好保守的决策者更倾向稳妥方案 B. 专业经验丰富的决策者判断更精准 C. 个人价值观会影响决策的利益导向 D. 决策者心态不会对决策产生影响 5.关于科学决策过程的特点，下列表述正确的有（ ）。 A. 决策是动态循环、可优化的过程 B. 决策六步骤环环相扣、层层递进 C. 实施监督环节可实现决策闭环优化 D. 科学决策可完全规避所有决策风险 三、判断题 1.问题识别是科学决策过程的首要环节，没有精准识别问题，后续决策工作都会失去方向。（ ） 2.原因诊断环节只需分析表面问题，无需深挖根本原因，即可制定有效决策方案。（ ） 3.遵循SMART原则制定的决策目标，能够有效避免目标模糊、无法落地、无法考核的问题。（ ） 4.为简化工作，决策方案制定环节仅需拟定一个最优方案即可，无需设计多个备选方案。（ ） 5.方案评估需要综合考量成本、风险、收益、可行性，不能单一以利润高低作为评判标准。（ ） 6.决策方案落地执行后无需跟进监督，初始方案可以完全适配所有市场环境变化。（ ） 7.国家出台的行业新规、市场原材料价格波动，均属于影响企业决策的环境因素。（ ） 8.企业过往的成功经验会固化决策思维，只会阻碍当前决策，无法起到积极作用。（ ） 9.开放包容、鼓励创新的组织文化，能够让企业更愿意尝试非程序化创新决策。（ ） 10.决策者的主观因素不会对科学、标准化的企业决策产生任何影响。（ ） 四、名词解释 1.决策过程模型 2. 决策影响因素 五、简答题 题目：简述决策六大步骤的核心逻辑与整体特点。 六、案例分析题 案例资料：某传统服装制造企业深耕线下批发业务十余年，近两年受电商直播兴起、消费者购物习惯线上转移的影响，企业线下订单持续下滑，营收逐年缩减。为扭转经营困境，企业管理层启动全新转型决策工作。首先，管理团队全面梳理企业经营数据，明确了线下渠道老化、销售模式单一的核心问题；随后深入调研市场，诊断出线上布局缺失、营销模式落后是业绩下滑的根本原因。团队遵循SMART原则，制定了半年内搭建线上销售体系、年度提升20%营收的转型目标。结合企业实际，拟定自建直播团队、对接电商代运营、入驻主流批发平台三套备选方案。从成本、风险、收益、企业适配度多维度评估后，最终选择对接专业电商代运营的稳妥方案。在方案落地中，企业持续跟进运营数据，结合市场政策、行业变化及时调整运营策略。同时，企业保守的经营传统、管理者稳健的风险偏好，也让企业放弃了投入更高、风险更大的自建直播方案。 （一）案例选择题 1.该企业梳理经营数据、明确线下经营困境与问题短板，对应的决策步骤是（ ）。 A. 原因诊断 B. 问题识别 C. 方案评估 D. 实施监督 2.该企业结合市场趋势，分析得出线上布局缺失是业绩下滑根本原因，这一行为属于（ ）。 A. 目标制定 B. 方案制定 C. 原因诊断 D. 方案优化 3.企业管理者稳健的风险偏好、企业保守的经营传统，属于本次转型决策的（ ）。 A. 环境+组织文化因素 B. 历史+环境因素 C. 决策者+组织文化因素 D. 历史+决策者因素 （二）案例论述题 题目：结合该服装企业转型案例，论述决策六步骤的应用价值，并分析多重因素如何共同影响企业最终的转型决策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科技出版社） 项目二 决策与计划 任务二 决策过程模型 一、单选题 1.在科学决策的六步骤模型中，作为整个决策工作起始环节、核心是明确现状与目标差距的步骤是（ ）。 A. 原因诊断 B. 问题识别 C. 目标制定 D. 方案拟定 【答案】B 【解析】问题识别是决策过程模型的第一步、决策的起点，核心工作是发现、甄别管理问题，分析实际现状与组织目标的差距，明确问题的性质与影响范围。 2.企业在发现经营问题后，不急于制定解决方案，而是全面排查问题根源、找准核心制约因素的决策步骤是（ ）。 A. 方案评估 B. 实施监督 C. 原因诊断 D. 问题复盘 【答案】C 【解析】原因诊断是决策六步骤的关键环节，主要作用是深挖问题产生的根本原因，避免解决表面问题、治标不治本，为后续制定精准方案提供依据。 3.管理学中要求决策目标的制定需遵循SMART原则，该原则的核心作用是（ ）。 A. 让决策目标具体、可落地、可考核 B. 简化决策的流程与环节 C. 降低决策的所有风险 D. 统一所有企业的决策标准 【答案】A 【解析】决策目标制定必须遵循SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关性、有时限，能够有效规避模糊化目标，保障目标清晰、可行、可考核，为后续决策工作提供明确方向。 4.在决策过程中，管理者需要设计多种差异化、具备可行性的解决办法，规避单一方案决策风险的环节是（ ）。 A. 目标制定 B. 方案制定 C. 方案评估 D. 实施监督 【答案】B 【解析】方案制定环节的核心工作是结合问题根源与既定目标，拟定两个及以上差异化、可落地的备选方案，保障决策有择优空间，降低决策片面性。 5.管理者从成本投入、收益回报、实施风险、落地可行性等多个维度对比备选方案，筛选最优方案的决策步骤是（ ）。 A. 问题识别 B. 原因诊断 C. 方案评估 D. 动态调整 【答案】C 【解析】方案评估是决策择优的核心环节，通过多维度综合对比分析各备选方案的优劣，摒弃不合理方案，筛选出适配企业实际的满意方案。 6.科学决策并非一次性工作，方案落地后需持续跟进执行、收集反馈、动态优化的步骤是（ ）。 A. 实施监督 B. 方案制定 C. 目标校准 D. 问题复盘 【答案】A 【解析】实施监督是决策六步骤的最后一环，也是决策闭环的关键，负责方案落地执行、过程监督、反馈收集，可根据实际情况动态调整方案，实现循环优化。 7.国家行业政策调整、市场消费趋势变化、新技术迭代升级，属于影响企业决策的哪类核心因素（ ）。 A. 历史因素 B. 环境因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 【答案】B 【解析】环境因素是决策核心影响因素之一，包含政策法规、市场环境、行业趋势、技术发展等外部不可控条件，直接影响决策方案的选择与风险高低。 8.企业过往的经营决策经验、成功案例与失败教训，会潜移默化影响当前决策的思维与方案选择，这类因素属于（ ）。 A. 环境因素 B. 决策者因素 C. 历史因素 D. 组织文化因素 【答案】C 【解析】历史因素特指企业过往的决策经历、经营经验、历史发展路径，会固化决策者的思维模式，直接影响当下的决策偏好与方案制定。 9.决策者个人的风险偏好、专业知识储备、工作经验与价值观念，会直接改变决策的激进或保守程度，这类因素是（ ）。 A. 组织文化因素 B. 历史因素 C. 环境因素 D. 决策者因素 【答案】D 【解析】决策者因素是主观核心影响因素，决策者的个人特质、能力、心态、风险偏好，直接决定决策的判断标准与最终选择。 10.企业内部的创新氛围、风险承受能力、团队协作模式与价值导向，属于影响决策的（ ）。 A. 组织文化因素 B. 外部环境因素 C. 历史经验因素 D. 政策规则因素 【答案】A 【解析】组织文化因素为企业内部软性影响因素，包含企业价值观、创新氛围、风险包容度、管理模式等，决定企业决策的流程与结果导向。 二、多项选择题 1.下列选项中，属于管理学标准决策过程模型六大核心步骤的有（ ）。 A. 问题识别与原因诊断 B. 目标制定与方案制定 C. 方案评估与实施监督 D. 经验总结与档案留存 【答案】ABC 【解析】标准决策六步骤包含：问题识别、原因诊断、目标制定、方案制定、方案评估、实施监督，经验总结归档不属于标准化决策流程步骤。 2.决策目标制定需严格遵循SMART原则，该原则包含的核心要求有（ ）。 A. 目标具体清晰、可量化衡量 B. 目标贴合实际、可落地实现 C. 目标与整体工作具备相关性 D. 目标设置明确的时间期限 【答案】ABCD 【解析】SMART原则完整内涵为具体、可衡量、可实现、相关性、有时限，五项要求缺一不可，保障决策目标科学有效。 3.下列各项中，属于影响企业决策的外部环境因素的有（ ）。 A. 行业市场竞争格局变化 B. 国家最新行业扶持政策 C. 消费者消费习惯迭代 D. 企业过往失败的转型经验 【答案】ABC 【解析】环境因素为外部因素，包含政策、市场、竞争、消费趋势、技术变革等；企业过往经验属于历史因素，不属于环境因素。 4.关于决策影响因素中的决策者因素，下列说法正确的有（ ）。 A. 风险偏好保守的决策者更倾向稳妥方案 B. 专业经验丰富的决策者判断更精准 C. 个人价值观会影响决策的利益导向 D. 决策者心态不会对决策产生影响 【答案】ABC 【解析】决策者的风险偏好、知识经验、价值观、心理状态均会影响决策结果，心态是重要的主观影响因素，因此D选项错误。 5.关于科学决策过程的特点，下列表述正确的有（ ）。 A. 决策是动态循环、可优化的过程 B. 决策六步骤环环相扣、层层递进 C. 实施监督环节可实现决策闭环优化 D. 科学决策可完全规避所有决策风险 【答案】ABC 【解析】科学决策能够通过流程优化降低风险，但无法完全规避所有不确定风险，D选项表述绝对化，错误。其余三项均为决策过程的核心特点。 三、判断题 1.问题识别是科学决策过程的首要环节，没有精准识别问题，后续决策工作都会失去方向。（ ） 【答案】√ 【解析】问题识别是决策的起点，精准定位问题、明确问题差距，是后续原因分析、目标制定、方案设计的基础，直接决定决策的有效性。 2.原因诊断环节只需分析表面问题，无需深挖根本原因，即可制定有效决策方案。（ ） 【答案】× 【解析】原因诊断的核心是深挖问题根本原因，若仅分析表面问题，会导致解决方案治标不治本，无法从根源解决管理问题。 3.遵循SMART原则制定的决策目标，能够有效避免目标模糊、无法落地、无法考核的问题。（ ） 【答案】√ 【解析】SMART原则从具体性、可衡量性、可行性等维度规范目标，彻底解决模糊化、形式化目标问题，保障决策目标落地可行。 4.为简化工作，决策方案制定环节仅需拟定一个最优方案即可，无需设计多个备选方案。（ ） 【答案】× 【解析】科学决策要求拟定多个差异化备选方案，通过对比择优提升决策科学性，单一方案无择优空间，极易出现决策失误。 5.方案评估需要综合考量成本、风险、收益、可行性，不能单一以利润高低作为评判标准。（ ） 【答案】√ 【解析】企业决策需兼顾效益与风险，仅看利润会忽视潜在隐患，必须多维度综合评估，选择综合最优的满意方案。 6.决策方案落地执行后无需跟进监督，初始方案可以完全适配所有市场环境变化。（ ） 【答案】× 【解析】市场与环境处于动态变化中，决策是循环优化的过程，必须通过实施监督跟进效果、收集反馈，及时调整优化方案。 7.国家出台的行业新规、市场原材料价格波动，均属于影响企业决策的环境因素。（ ） 【答案】√ 【解析】政策法规、市场价格、行业波动均属于外部不可控环境因素，是影响企业经营决策的重要条件。 8.企业过往的成功经验会固化决策思维，只会阻碍当前决策，无法起到积极作用。（ ） 【答案】× 【解析】历史因素具有双面性，过往成功经验可规避重复失误、提升决策效率，不当经验才会固化思维、阻碍决策创新。 9.开放包容、鼓励创新的组织文化，能够让企业更愿意尝试非程序化创新决策。（ ） 【答案】√ 【解析】组织文化决定企业风险包容度，创新型、包容型文化能够降低创新决策阻力，助力企业开展突破式决策。 10.决策者的主观因素不会对科学、标准化的企业决策产生任何影响。（ ） 【答案】× 【解析】决策者因素是核心主观影响因素，无论决策流程多么标准，决策者的个人特质、认知与偏好都会对决策结果产生直接影响。 四、名词解释 1.决策过程模型 【答案】决策过程模型是管理学中规范科学决策的标准化流程体系，是一套动态循环、层层递进的决策闭环，包含问题识别、原因诊断、目标制定、方案制定、方案评估、实施监督六大核心步骤，适用于企业各类经营管理决策，能够有效规避盲目决策，提升决策的科学性与落地性。 2. 决策影响因素 【答案】决策影响因素是指所有能够改变决策过程、决策方向与决策结果的内外条件，主要分为四大类，分别是外部环境因素、企业历史因素、决策者个人因素、组织文化因素，四类因素相互作用，共同决定企业决策的质量与效果。 五、简答题 题目：简述决策六大步骤的核心逻辑与整体特点。 【答案】 1. 核心逻辑：决策六步骤遵循“发现问题—分析问题—确立目标—设计方案—择优方案—落地优化”的科学逻辑。首先通过问题识别找准管理痛点，再通过原因诊断深挖问题根源；其次依托SMART原则制定清晰可行的决策目标；接着拟定多个备选方案并多维度评估择优；最后落地执行并动态监督调整，形成完整决策闭环。 2. 整体特点：第一，循序渐进、环环相扣，各步骤缺一不可，前序环节是后序环节的基础；第二，动态循环、持续优化，并非一次性流程，可根据实施反馈回溯调整；第三，实用性强，适配企业程序化与非程序化各类决策，能够有效规避拍脑袋决策，提升管理决策的规范性与科学性。 六、案例分析题 案例资料：某传统服装制造企业深耕线下批发业务十余年，近两年受电商直播兴起、消费者购物习惯线上转移的影响，企业线下订单持续下滑，营收逐年缩减。为扭转经营困境，企业管理层启动全新转型决策工作。首先，管理团队全面梳理企业经营数据，明确了线下渠道老化、销售模式单一的核心问题；随后深入调研市场，诊断出线上布局缺失、营销模式落后是业绩下滑的根本原因。团队遵循SMART原则，制定了半年内搭建线上销售体系、年度提升20%营收的转型目标。结合企业实际，拟定自建直播团队、对接电商代运营、入驻主流批发平台三套备选方案。从成本、风险、收益、企业适配度多维度评估后，最终选择对接专业电商代运营的稳妥方案。在方案落地中，企业持续跟进运营数据，结合市场政策、行业变化及时调整运营策略。同时，企业保守的经营传统、管理者稳健的风险偏好，也让企业放弃了投入更高、风险更大的自建直播方案。 （一）案例选择题 1.该企业梳理经营数据、明确线下经营困境与问题短板，对应的决策步骤是（ ）。 A. 原因诊断 B. 问题识别 C. 方案评估 D. 实施监督 【答案】B 【解析】问题识别的核心是梳理现状、找准经营问题、明确现状与目标的差距，企业梳理数据、发现业绩下滑问题，属于决策的问题识别环节。 2.该企业结合市场趋势，分析得出线上布局缺失是业绩下滑根本原因，这一行为属于（ ）。 A. 目标制定 B. 方案制定 C. 原因诊断 D. 方案优化 【答案】C 【解析】原因诊断环节的核心是深挖问题产生的根本原因，企业精准定位业绩下滑的核心诱因，完全契合该步骤的核心工作内容。 3.企业管理者稳健的风险偏好、企业保守的经营传统，属于本次转型决策的（ ）。 A. 环境+组织文化因素 B. 历史+环境因素 C. 决策者+组织文化因素 D. 历史+决策者因素 【答案】C 【解析】管理者风险偏好属于决策者个人因素，企业长期保守的经营传统属于组织文化因素，二者共同影响了企业的方案选择。 （二）案例论述题 题目：结合该服装企业转型案例，论述决策六步骤的应用价值，并分析多重因素如何共同影响企业最终的转型决策。 【答案】 1. 决策六步骤的应用价值：该企业完整运用六步骤模型开展转型决策，彻底规避了传统“拍脑袋”决策的弊端。问题识别与原因诊断帮助企业精准定位经营痛点与根源，避免盲目转型；标准化目标制定为企业转型明确了清晰方向与考核标准；多方案拟定与综合评估，让企业跳出单一决策局限，兼顾风险与收益；持续的实施监督与动态调整，保障转型方案适配市场变化，提升了决策落地成功率，充分体现了科学决策流程的规范性与实用性。 2. 多重因素的综合影响：第一，环境因素，电商兴起、消费习惯转移的市场变化，倒逼企业启动转型决策；第二，决策者因素，管理者稳健的风险偏好，让企业优先选择低风险的代运营方案；第三，组织文化因素，企业保守的经营传统，降低了企业激进创新的意愿；第四，历史因素，企业长期深耕线下的传统模式，让其缺乏线上运营经验，最终放弃自建直播的高投入方案。四类因素相互结合，最终决定了企业的转型决策方案，充分证明决策是多重内外因素共同作用的结果。 总结：企业经营决策必须依托标准化决策流程，同时全面考量各类影响因素，兼顾科学性与适配性，才能做出贴合企业实际、适配市场环境的优质决策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $