项目一 任务一 认识管理（练习）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目一 管理与管理理论 任务一 认识管理 一、单选题 1.人类社会出现集体劳动与分工协作后，为保障劳动有序开展、实现劳动目标，由此催生了管理活动，这说明管理产生的根本原因是（ ）。 A. 国家出台相关管理制度 B. 集体劳动与分工协作的出现 C. 企业追求经济效益 D. 个人单独开展生产劳动 2.随着现代企业生产规模不断扩大、分工协作变得更加精细化，生产社会化程度持续提升，此时管理工作会出现的变化是（ ）。 A. 内容简化、难度降低 B. 复杂性和重要性同步提升 C. 完全失去存在的意义 D. 仅保留基础的人员安排工作 3.在管理的五大职能当中，管理者在多个行动方案里选择最优方案，为组织发展指明方向的核心职能是（ ）。 A. 组织 B. 决策 C. 领导 D. 控制 4.店长结合门店实际情况划分岗位、安排员工工作，搭建起完整的门店运营架构，这一行为主要体现了管理五大职能中的（ ）。 A. 组织 B. 创新 C. 决策 D. 控制 5.管理主体需要掌握专业知识、技能与方法，并非任何人都可以胜任管理工作，这体现了管理四大特征中的（ ）。 A. 目标性 B. 主体的专业性 C. 客体的综合性 D. 过程的系统性 6.管理的对象包含人员、资金、物资、各类组织活动等多项内容，涉及范围广泛，这体现了管理特征里的（ ）。 A. 客体的综合性 B. 目标性 C. 过程系统性 D. 主体专业性 7.从本质上来看，管理者开展各项管理工作，核心工作内容是（ ）。 A. 单纯制定各类规章制度 B. 协调组织内全体成员的行为，助力实现组织目标 C. 只负责监督员工完成工作 D. 专注于产品生产与销售 8.管理具备二重性，其中与生产力、社会化大生产相联系，不受社会制度影响的属性被称为（ ）。 A. 社会属性 B. 自然属性 C. 艺术性 D. 科学性 9.管理的社会属性主要是和下列哪一项内容紧密关联，同时会受到社会制度、生产关系的制约（ ）。 A. 生产力 B. 生产关系与社会制度 C. 自然环境 D. 技术水平 10.管理者依据企业规章制度、标准化流程开展日常管理，同时结合员工性格、现场突发情况灵活调整管理方式，这体现出管理具有（ ）。 A. 单一的科学性 B. 科学性与艺术性相统一 C. 单一的艺术性 D. 仅具备目标性特征 二、多项选择题 1.完整的管理五大构成要素包含以下（ ）内容。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能与管理手段 2.下列选项中，属于管理五大职能的有（ ）。 A. 决策、组织 B. 领导、控制 C. 创新 D. 考核、奖惩 3.管理拥有四大基本特征，具体包括（ ）。 A. 目标性 B. 主体的专业性 C. 客体的综合性 D. 过程的系统性 4.关于管理二重性的表述，说法正确的有（ ）。 A. 分为自然属性和社会属性两部分 B. 自然属性与生产力、生产规律相关 C. 社会属性受社会制度、生产关系影响 D. 两种属性相互割裂，没有任何联系 5.下列对于管理科学性与艺术性的关系描述，正确的有（ ）。 A. 科学性建立在客观规律与规范流程之上 B. 艺术性强调灵活应变、创造性解决问题 C. 科学性是艺术性的基础 D. 艺术性是科学性的补充与升华 三、判断题 1.手工作坊规模小、分工简单，因此完全不存在任何管理活动。（ ） 2.管理本身不是最终目的，所有管理工作都是为了高效实现组织预定目标而服务。（ ） 3.管理者的工作成效，很大程度上取决于识人、用人以及调动员工积极性的能力。（ ） 4.合理分工、优化资源配置这类通用管理方法，只适用于特定国家和社会制度。（ ） 5.管理的创新职能能够帮助组织适应外部环境变化，是提升管理水平的重要途径。（ ） 6.管理的艺术性意味着管理者可以完全无视规章制度，仅凭个人喜好开展工作。（ ） 7.班级班长安排值日、组织集体活动、检查纪律，这些行为都属于管理活动的范畴。（ ） 8.决策是管理的核心职能，组织、领导、控制等工作都需要围绕决策方案落地执行。（ ） 9.管理客体仅指组织内的工作人员，不包含物资、资金、场地等资源。（ ） 10.生产社会化程度越低，劳动分工越简单，对应的管理工作也就越简单。（ ） 四、名词解释 1.管理的二重性 2.管理的艺术性 五、简答题 题目：请简述管理的五大职能，并分别说明各自的核心作用。 六、案例分析题 案例资料：中职毕业生小林入职一家连锁餐饮门店，因工作踏实、执行力强，短短半年被提拔为门店主管，带领 8 名员工开展日常运营工作。上任初期，小林认为管理就是 “安排员工干活、监督员工工作”，每天只顾着下达任务，没有制定合理的分工方案，也不关注员工状态。一段时间后，门店出现分工混乱、员工积极性低、服务质量下滑等问题。 后来小林开始系统学习管理知识：结合门店客流、人员特点重新划分岗位，根据经营情况制定月度营收目标与服务标准；针对性格不同的员工采用不同的沟通和激励方式，灵活处理顾客投诉等突发问题；同时借鉴同行优秀做法，优化门店服务流程与运营模式。调整之后，门店秩序井然，员工工作热情高涨，业绩稳步提升。小林也深刻体会到，管理不是单纯发号施令，而是科学与艺术的结合。 （1） 案例选择题 1.小林重新划分岗位、合理安排员工工作，这一行为主要体现了管理五大职能中的（ ）。 A. 决策 B. 组织 C. 创新 D. 控制 2.小林针对不同性格的员工采用差异化沟通与激励方式，灵活处理顾客突发投诉，这主要体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 单一目标性 3.小林制定门店营收目标、服务标准，并对照标准监督日常服务质量，这体现的管理职能是（ ）。 A. 决策与控制 B. 组织与创新 C. 领导与组织 D. 创新与控制 （二）案例论述题 题目：结合上述餐饮门店的管理案例，论述管理的本质、科学性与艺术性三者的内涵及相互联系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科技出版社） 项目一 管理与管理理论 任务一 认识管理 一、单选题 1.人类社会出现集体劳动与分工协作后，为保障劳动有序开展、实现劳动目标，由此催生了管理活动，这说明管理产生的根本原因是（ ）。 A. 国家出台相关管理制度 B. 集体劳动与分工协作的出现 C. 企业追求经济效益 D. 个人单独开展生产劳动 【答案】B 【解析】管理是协作劳动的产物，集体劳动与分工协作是管理产生的根本原因，个人劳动无需复杂管理，A、C 并非根本原因。 2.随着现代企业生产规模不断扩大、分工协作变得更加精细化，生产社会化程度持续提升，此时管理工作会出现的变化是（ ）。 A. 内容简化、难度降低 B. 复杂性和重要性同步提升 C. 完全失去存在的意义 D. 仅保留基础的人员安排工作 【答案】B 【解析】生产社会化程度越高，分工协作越细密，对管理的要求越高，管理的复杂性与重要性也会随之提升。 3.在管理的五大职能当中，管理者在多个行动方案里选择最优方案，为组织发展指明方向的核心职能是（ ）。 A. 组织 B. 决策 C. 领导 D. 控制 【答案】B 【解析】决策是选择合理行动方案的过程，是管理五大职能的核心，其他职能都围绕决策落地展开。 4.店长结合门店实际情况划分岗位、安排员工工作，搭建起完整的门店运营架构，这一行为主要体现了管理五大职能中的（ ）。 A. 组织 B. 创新 C. 决策 D. 控制 【答案】A 【解析】组织职能是设计、搭建职务与人员结构，合理分配工作，为决策实施提供保障。 5.管理主体需要掌握专业知识、技能与方法，并非任何人都可以胜任管理工作，这体现了管理四大特征中的（ ）。 A. 目标性 B. 主体的专业性 C. 客体的综合性 D. 过程的系统性 【答案】B 【解析】管理主体具有专业性，管理者必须具备对应的知识、技术与综合能力，是社会分工下的专门岗位。 6.管理的对象包含人员、资金、物资、各类组织活动等多项内容，涉及范围广泛，这体现了管理特征里的（ ）。 A. 客体的综合性 B. 目标性 C. 过程系统性 D. 主体专业性 【答案】A 【解析】管理客体是组织活动及其各类参与要素，涵盖人、财、物等多方面，具备综合性特点。 7.从本质上来看，管理者开展各项管理工作，核心工作内容是（ ）。 A. 单纯制定各类规章制度 B. 协调组织内全体成员的行为，助力实现组织目标 C. 只负责监督员工完成工作 D. 专注于产品生产与销售 【答案】B 【解析】管理的本质是对组织成员的行为进行协调，通过管人、协调人的行为最终达成组织目标。 8.管理具备二重性，其中与生产力、社会化大生产相联系，不受社会制度影响的属性被称为（ ）。 A. 社会属性 B. 自然属性 C. 艺术性 D. 科学性 【答案】B 【解析】管理的自然属性依托客观生产规律、生产力存在，适用于所有社会制度下的组织。 9.管理的社会属性主要是和下列哪一项内容紧密关联，同时会受到社会制度、生产关系的制约（ ）。 A. 生产力 B. 生产关系与社会制度 C. 自然环境 D. 技术水平 【答案】B 【解析】管理的社会属性与生产关系、社会制度相联系，体现管理者意志与组织利益，带有阶级性。 10.管理者依据企业规章制度、标准化流程开展日常管理，同时结合员工性格、现场突发情况灵活调整管理方式，这体现出管理具有（ ）。 A. 单一的科学性 B. 科学性与艺术性相统一 C. 单一的艺术性 D. 仅具备目标性特征 【答案】B 【解析】遵循制度、流程体现管理的科学性；灵活应变、创造性处理问题体现艺术性，二者辩证统一。 二、多项选择题 1.完整的管理五大构成要素包含以下（ ）内容。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能与管理手段 【答案】ABCD 【解析】管理五大要素分别为管理主体、管理客体、管理目标、管理职能、管理手段，四个选项均正确。 2.下列选项中，属于管理五大职能的有（ ）。 A. 决策、组织 B. 领导、控制 C. 创新 D. 考核、奖惩 【答案】ABC 【解析】管理五大职能为决策、组织、领导、控制、创新；考核与奖惩属于控制环节的具体手段，不属于独立职能。 3.管理拥有四大基本特征，具体包括（ ）。 A. 目标性 B. 主体的专业性 C. 客体的综合性 D. 过程的系统性 【答案】ABCD 【解析】管理四大特征为目标性、主体专业性、客体综合性、过程系统性，四项均为正确内容。 4.关于管理二重性的表述，说法正确的有（ ）。 A. 分为自然属性和社会属性两部分 B. 自然属性与生产力、生产规律相关 C. 社会属性受社会制度、生产关系影响 D. 两种属性相互割裂，没有任何联系 【答案】ABC 【解析】管理二重性指自然属性和社会属性，二者相辅相成、不可分割，D 选项表述错误。 5.下列对于管理科学性与艺术性的关系描述，正确的有（ ）。 A. 科学性建立在客观规律与规范流程之上 B. 艺术性强调灵活应变、创造性解决问题 C. 科学性是艺术性的基础 D. 艺术性是科学性的补充与升华 【答案】ABCD 【解析】管理的科学性讲究遵循规律、按流程办事；艺术性侧重灵活创新，二者辩证统一，科学是基础，艺术是升华。 三、判断题 1.手工作坊规模小、分工简单，因此完全不存在任何管理活动。（ ） 【答案】× 【解析】只要存在集体劳动与分工协作，就会有管理活动，手工作坊同样存在简单的管理行为。 2.管理本身不是最终目的，所有管理工作都是为了高效实现组织预定目标而服务。（ ） 【答案】√ 【解析】目标性是管理的基本特征，管理是实现组织目标的工具与手段。 3.管理者的工作成效，很大程度上取决于识人、用人以及调动员工积极性的能力。（ ） 【答案】√ 【解析】管理本质是协调人的行为，识人用人、激发人员积极性是管理者的核心能力。 4.合理分工、优化资源配置这类通用管理方法，只适用于特定国家和社会制度。（ ） 【答案】× 【解析】该类方法属于管理的自然属性，依托生产力规律，适用于所有社会制度下的组织。 5.管理的创新职能能够帮助组织适应外部环境变化，是提升管理水平的重要途径。（ ） 【答案】√ 【解析】创新可以调整组织运行模式，适配环境变化，持续提升管理效率与水平。 6.管理的艺术性意味着管理者可以完全无视规章制度，仅凭个人喜好开展工作。（ ） 【答案】× 【解析】艺术性是在遵循科学规律、规章制度基础上的灵活应变，并非无视规则、随心所欲。 7.班级班长安排值日、组织集体活动、检查纪律，这些行为都属于管理活动的范畴。（ ） 【答案】√ 【解析】班级属于小型组织，班长开展的分工、组织、监督等行为，都是典型的管理活动。 8.决策是管理的核心职能，组织、领导、控制等工作都需要围绕决策方案落地执行。（ ） 【答案】√ 【解析】决策确定组织行动方向与方案，是所有管理工作的起点与核心。 9.管理客体仅指组织内的工作人员，不包含物资、资金、场地等资源。（ ） 【答案】× 【解析】管理客体具有综合性，除人员外，还包括资金、物资、场地、各类组织活动等。 10.生产社会化程度越低，劳动分工越简单，对应的管理工作也就越简单。（ ） 【答案】√ 【解析】管理复杂度和分工精细度、生产社会化程度成正比，分工简单则管理难度低。 四、名词解释 1.管理的二重性 【答案】管理同时具备自然属性和社会属性两大属性。自然属性与生产力、社会化大生产相联系，遵循客观生产规律，不受社会制度限制；社会属性与生产关系、社会制度相联系，体现组织与管理者的意志，受社会制度、阶级关系制约。 2.管理的艺术性 【答案】管理的艺术性是指管理是一项创造性工作，没有固定的执行模式。管理者需要结合实际场景、人员特点、突发状况灵活运用管理方法，巧妙处理人际关系与各类问题，是在管理科学性基础上的灵活运用与升华。 五、简答题 题目：请简述管理的五大职能，并分别说明各自的核心作用。 【答案】 1.决策：是管理的核心职能，指管理者选择合理的行动方案，确定组织发展方向与目标。 2.组织：搭建人员、岗位、资源的架构，合理分工分配，为决策方案的实施提供结构保障。 3.领导：管理者运用权力与个人影响力，指挥、引导、激励团队成员为实现组织目标努力工作。 4.控制：检查工作执行情况，对比计划找出偏差并及时纠正，保障工作按目标推进。 5.创新：根据内外部环境变化调整管理模式与工作方式，持续优化组织运行，是提升管理水平的根本途径。 六、案例分析题 案例资料：中职毕业生小林入职一家连锁餐饮门店，因工作踏实、执行力强，短短半年被提拔为门店主管，带领 8 名员工开展日常运营工作。上任初期，小林认为管理就是 “安排员工干活、监督员工工作”，每天只顾着下达任务，没有制定合理的分工方案，也不关注员工状态。一段时间后，门店出现分工混乱、员工积极性低、服务质量下滑等问题。 后来小林开始系统学习管理知识：结合门店客流、人员特点重新划分岗位，根据经营情况制定月度营收目标与服务标准；针对性格不同的员工采用不同的沟通和激励方式，灵活处理顾客投诉等突发问题；同时借鉴同行优秀做法，优化门店服务流程与运营模式。调整之后，门店秩序井然，员工工作热情高涨，业绩稳步提升。小林也深刻体会到，管理不是单纯发号施令，而是科学与艺术的结合。 （1） 案例选择题 1.小林重新划分岗位、合理安排员工工作，这一行为主要体现了管理五大职能中的（ ）。 A. 决策 B. 组织 C. 创新 D. 控制 【答案】B 【解析】组织职能的核心是划分岗位、人员分工、搭建运营架构，与题干行为一致。 2.小林针对不同性格的员工采用差异化沟通与激励方式，灵活处理顾客突发投诉，这主要体现了管理的（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 单一目标性 【答案】B 【解析】根据人员、场景差异灵活应变、创造性处理问题，是管理艺术性的典型体现。 3.小林制定门店营收目标、服务标准，并对照标准监督日常服务质量，这体现的管理职能是（ ）。 A. 决策与控制 B. 组织与创新 C. 领导与组织 D. 创新与控制 【答案】A 【解析】制定目标和标准属于决策职能；对照标准监督、纠偏属于控制职能。 （二）案例论述题 题目：结合上述餐饮门店的管理案例，论述管理的本质、科学性与艺术性三者的内涵及相互联系。 【答案】 1.管理的本质：管理的本质是协调组织成员的行为。案例中小林初期错误认为管理只是发号施令，忽视了对员工行为和情绪的协调，导致团队效率低下；后期他通过合理分工、沟通激励引导员工行为，让全体成员朝着门店经营目标努力，正是协调人的行为这一本质的体现。 2.管理的科学性：管理依托客观规律、标准化流程与制度开展工作。小林制定营收目标、服务标准、岗位分工方案，借鉴成熟的运营流程，都是遵循管理规律、运用标准化制度的表现，这是管理科学性的体现，也是开展管理工作的基础。 3.管理的艺术性：管理需要灵活应变、创造性解决问题。小林根据不同员工的性格采用差异化沟通激励方式，灵活处理顾客投诉，没有照搬固定模式，体现了管理的艺术性。 4.三者的相互联系：首先，管理的核心是协调人的行为，而协调工作必须依托管理的科学性，以制度、流程、规律为基础，不能脱离规则随意管理；其次，面对不同人员、突发状况时，又需要发挥管理的艺术性，在科学规则之上灵活变通。科学性是前提，艺术性是补充，二者共同服务于 “协调人的行为、实现组织目标” 这一管理本质，三者相辅相成，缺一不可。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $