项目二 任务二 决策过程模型（教案）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》(福建科技出版社)上好课 项目二 决策与计划 课 题 任务二 决策过程模型 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本节课选自福建科技出版社中职《管理学基础》项目二《决策与计划》任务二，承接任务一 “决策过程模型”，系统讲解决策过程模型（六步骤）与决策的影响因素两大核心知识点，是决策职能的实操落地内容，为后续计划职能学习提供方法支撑，起到承上启下的关键作用。 教材以 “李老板服装厂转型” 案例为载体，通过情景导入、步骤拆解、课堂活动等形式，将抽象的决策过程具象化，逻辑上遵循 “是什么（决策过程）— 怎么用（步骤拆解）— 受什么影响（影响因素）— 如何实践（社区停车改造）” 的认知路径，层层递进帮助学生掌握科学决策的方法。本节课兼具理论性与实践性，融入公共利益导向、社会责任等思政元素，是培养学生科学决策思维与实践能力的核心课时。 学情分析 授课对象为中职会计、经济类专业学生： 1.已有基础：学生已掌握决策的概念、要素与类型，对决策有了基本认知，但缺乏对 “如何科学做决策” 的系统方法认知，容易将决策等同于 “拍脑袋做决定”。 2.短板难点：对决策过程的六个步骤理解不深，难以区分各步骤的工作内容；对决策的影响因素缺乏系统认知，无法结合案例分析影响因素；难以将决策过程模型应用到实际场景中，制定合理的决策方案。 3.学习特点：中职学生偏好案例驱动、实践导向的学习方式，对纯理论说教兴趣不高，适合通过企业案例拆解、角色扮演、小组研讨、对比表格梳理，降低抽象概念的理解难度，强化方法的可操作性与应用能力。 学习目标 （一）知识目标 1.理解决策过程模型的定义，掌握决策过程的六个步骤； 2.理解每个决策步骤的核心工作与关键要点； 3.掌握决策的四大影响因素，明确各因素的内涵与影响方式。 （二）能力目标 1.能结合案例，识别决策过程的六个步骤，分析各步骤的工作内容； 2.能结合实际场景，分析决策的影响因素，制定初步的决策方案； 3.能运用决策过程模型，解决简单的实际决策问题，提升科学决策能力。 （三）素养目标 1.提升对管理决策过程模型的认识，培养系统、理性的决策思维； 2.培养严谨、细致的处事态度，提升逻辑分析与问题解决能力； 3.增强团队协作意识，通过小组研讨与角色扮演，提升沟通与合作能力。 （四）思政目标 1.培养科学决策中的社会责任感，认识决策对公共利益的影响； 2.强化公共利益导向的决策意识，学会在决策中平衡多方需求； 3.树立公平、公正的决策观念，培养担当精神与全局思维。 学习重难点 1.教学重点：决策过程模型的六个步骤；决策的四大影响因素。 2.教学难点：解析决策过程六个阶段的工作内容；结合实际场景运用决策过程模型制定决策方案。 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、多媒体演示法、模拟操作法 课前准备 1.教具：多媒体课件（含案例素材、决策过程模型示意图、影响因素分析表、练习题、小结表格）； 2.素材：李老板服装厂转型案例、社区停车位改造案例资料； 3.预习：通读教材，初步了解决策过程模型与影响因素。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 一、课程导入 【导入案例】 1.回顾导入：回顾上节课关于决策的概念、要素与类型核心内容，强化学生记忆； 2.案例导入：课件展示 “李老板服装厂转型” 案例，引导学生思考：“李老板的决策过程合理吗？如果你是李老板，在决策过程中应做哪些工作？” 3.教师小结：一个科学的决策，不是瞬间的拍板，而是一个系统的过程。今天我们就来学习决策过程模型，掌握科学决策的方法，同时了解影响决策的因素，学会在复杂场景中做出合理决策。 跟随教师回顾旧知，思考决策过程模型的核心功能，结合案例初步感知决策过程模型的概念。 观察图片，尝试描述理解内容，为理解经济法的知识目标做铺垫。 通过案例和问题引导，激发学生的学习兴趣，让学生从实际生活出发，展示财务人员工作场景并提问，目的是从学生熟悉的事物切入，引发学生的好奇心和思考。 活动二： 讲授新课 知识分析 【知识点 1：决策过程模型】 决策过程模型包含六个核心步骤，是一个循环往复、动态优化的过程： 问题识别：发现并明确需要解决的问题，是决策的起点。核心工作：分析现状与目标的差距，确定问题的性质、范围与影响。 原因诊断：分析问题产生的根本原因，避免 “头痛医头，脚痛医脚”。核心工作：通过数据收集、小组讨论等方式，找出问题的关键影响因素。 目标制定：根据问题制定明确、可衡量的决策目标，遵循 SMART 原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）。核心工作：明确目标的内容、标准、时间节点与责任主体。 方案制定：拟定多个解决问题的备选方案，确保方案的多样性与可行性。核心工作：结合问题原因与目标，设计不同的解决方案，考虑方案的优势、劣势与实施条件。 方案评估：对备选方案进行分析、比较与评估，选出相对满意的方案。核心工作：从成本、收益、风险、可行性等维度对方案进行综合评估。 实施监督：执行选定的方案，并根据实际情况进行调整优化，确保目标实现。核心工作：制定实施计划、分配资源、监督执行过程、收集反馈并调整方案。 李老板服装厂转型案例分析： 问题识别：线下销售业绩下滑明显，市场份额萎缩； 原因诊断：小组讨论分析得出，渠道老化、消费习惯变化、线上市场冲击是主要原因； 目标制定：遵循 SMART 原则，制定目标 “一年内将市场份额提高 15%”； 方案制定：拟定电商合作、自建直播、试点运营等多个备选方案； 方案评估：对各方案的成本、收益、风险进行对比，分析不同方案的优缺点； 实施监督：根据实际情况对营销策略进行调整优化，如试点直播效果不佳则调整合作模式，确保最终实现目标。 拓展：决策过程不是一次性的，而是一个循环往复的动态过程。在实施监督环节，如果发现方案执行效果不佳，需要重新回到问题识别或原因诊断环节，调整方案甚至目标，形成闭环优化。例如企业在执行转型方案时，如果发现市场环境发生重大变化，需要重新分析问题，调整决策方案。 【知识巩固】 1. 决策过程的起点是（） A. 问题识别 B. 原因诊断 C. 目标制定 D. 方案制定 答案：A 解析：决策过程的起点是问题识别，只有发现并明确问题，才能开展后续的决策工作。 2.制定决策目标应遵循的原则是（） A. SMART 原则 B. 随意制定原则 C. 模糊原则 D. 不可实现原则 答案：A 解析：制定决策目标应遵循 SMART 原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限），确保目标明确、可行。 3.决策过程中，分析问题产生根本原因的步骤是（） A. 问题识别 B. 原因诊断 C. 方案评估 D. 实施监督 答案：B 解析：原因诊断步骤的核心工作是分析问题产生的根本原因，避免表面解决问题。 4.下列不属于决策过程模型步骤的是（） A. 问题识别 B. 原因诊断 C. 方案制定 D. 随意拍板 答案：D 解析：决策过程模型包含问题识别、原因诊断、目标制定、方案制定、方案评估、实施监督六个步骤，随意拍板不属于科学决策过程。 【互动环节】 小组任务：角色扮演 —— 模拟李老板服装厂转型决策过程 每组分配一个步骤，扮演服装厂的决策团队，展示该步骤的工作内容，其他小组点评补充，教师总结各步骤的核心要点。 【背诵环节】必背短句：决策六步骤，先识问题找原因；目标定清 SMART，多案评估选最优；实施监督勤调整，循环往复保成功。 【小结】 步骤 核心工作 关键要点 关键词 问题识别 发现问题，分析现状与目标的差距 明确问题的性质、范围、影响 起点、差距、问题界定 原因诊断 分析问题产生的根本原因 找出关键影响因素，避免表面问题 根本原因、关键因素 目标制定 制定明确、可衡量的决策目标 遵循 SMART 原则，明确目标标准与时间 SMART 原则、可衡量、可实现 方案制定 拟定多个解决问题的备选方案 方案多样性、可行性，考虑优劣势 多方案、备选、可行性 方案评估 对备选方案进行综合评估，选择满意方案 从成本、收益、风险、可行性维度评估 综合评估、成本收益、风险 实施监督 执行方案，根据反馈调整优化 制定实施计划、监督执行、动态调整 执行、反馈、调整、优化 【知识点 2：决策的影响因素】 决策的过程与结果会受到多种因素的影响，主要包括四大类： 环境因素：外部环境对决策的影响，包括政策法规、市场环境、行业趋势、技术发展等。环境的稳定性、复杂性、不确定性会直接影响决策的风险与方案选择。 历史因素：企业过去的决策、经验与历史路径对当前决策的影响，包括过往的成功经验、失败教训、企业的历史文化与传统。历史因素会影响决策者的思维模式与方案偏好。 决策者因素：决策者的个人特质对决策的影响，包括决策者的风险偏好、知识经验、能力水平、价值观、心理状态等。决策者的风险偏好直接影响决策的激进或保守程度。 组织文化因素：企业的组织文化、价值观、管理模式对决策的影响，包括企业的创新氛围、风险承受能力、团队协作模式、公共利益导向等。组织文化会影响决策的流程、方式与结果导向。 李老板服装厂转型案例分析： 环境因素：政策支持直播电商、消费习惯向线上转移，推动企业转型； 历史因素：企业过去 5 年线下渠道策略效果不佳，为转型决策提供了经验教训； 决策者因素：李老板风险偏好偏保守，因此倾向于选择试点运营的方案，而非大规模自建直播； 组织文化因素：传统制造企业的转型阻力，员工对线上运营的不熟悉，影响了转型方案的推进速度。 拓展：在实际决策中，四大因素会相互作用、共同影响决策。例如政策环境支持直播电商，而企业过往线下渠道的失败经验，加上决策者的保守风险偏好，共同推动了李老板选择试点运营的转型方案。同时，组织文化中的创新氛围也会影响企业对转型方案的接受程度。 【知识巩固】 政策法规、市场环境、行业趋势属于决策的（）影响因素。A. 环境因素 B. 历史因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 答案：A 解析：环境因素包括政策法规、市场环境、行业趋势、技术发展等外部因素。 企业过去的决策经验、失败教训属于决策的（）影响因素。A. 环境因素 B. 历史因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 答案：B 解析：历史因素包括企业过去的决策、经验与历史路径，过往的成功经验与失败教训会影响当前决策。 决策者的风险偏好、知识经验属于决策的哪类影响因素？（） A. 环境因素 B. 历史因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 答案：C 解析：决策者因素包括决策者的风险偏好、知识经验、能力水平、价值观等个人特质。 企业的创新氛围、风险承受能力属于决策的（）影响因素。A. 环境因素 B. 历史因素 C. 决策者因素 D. 组织文化因素 答案：D 解析：组织文化因素包括企业的组织文化、价值观、创新氛围、管理模式等，会影响决策的流程与结果导向。 【互动环节】 小组研讨：分析社区停车位改造决策的影响因素 每组结合社区停车位改造案例，分析该决策受到的环境、历史、决策者、组织文化因素影响，派代表发言分享，教师点评补充，强化学生对影响因素的理解。 【背诵环节】必背短句：决策影响四因素，环境历史决策者，组织文化来影响，多方考量做决策。 【小结】 影响因素 核心内涵 典型例子 关键词 环境因素 外部环境对决策的影响 政策法规、市场环境、行业趋势、技术发展 外部影响、政策、市场 历史因素 企业过往决策、经验教训的影响 过往成功经验、失败教训、历史路径 经验影响、过往决策、教训 决策者因素 决策者个人特质的影响 风险偏好、知识经验、能力水平、价值观 个人影响、风险偏好、价值观 组织文化因素 企业价值观、文化氛围的影响 创新氛围、风险承受能力、团队协作模式 文化影响、价值观、创新氛围 【课堂活动：社区停车位改造方案设计】 1. 活动任务 为某社区设计停车位改造方案，需完整包含决策过程模型的六个步骤： 问题识别：分析社区停车位现状与问题； 原因诊断：分析问题产生的根本原因； 目标制定：遵循 SMART 原则制定改造目标； 方案制定：拟定多个改造备选方案； 方案评估：对备选方案进行成本、收益、风险评估； 实施监督：制定方案实施计划与调整机制。 2. 思政融入 小组讨论：如何平衡私家车主与行人的需求？引导学生思考公共决策中的公平性原则，强化公共利益导向的决策意识，培养社会责任感。 3. 活动总结 教师点评各组方案，强调决策过程模型的应用要点，总结公共决策中平衡多方需求、维护公共利益的重要性，强化思政目标。 1.认真听讲，记录决策过程模型的概念、具体内容。 2.观察教师展示的结构图，理解其应用场景。 3.小组讨论，分组讨决策过程模型的应用，每组推选代表发言。 4.讨论决策过程模型应用中可能出现的问题及解决方案。 5.分析教师提供的案例，结合所学知识，讨论其应用和优化。 通过讲解、实例展示、小组讨论和案例分析，帮助学生系统地学习的理论知识，通过引导学生观察，让学生主动关注，从而自然地引出主题，使学生快速进入学习状态，明确本节课的学习方向。 课堂小结 1.回顾本节课的重点内容：决策过程模型的六个步骤与决策的四大影响因素； 2.知识梳理：绘制决策过程模型思维导图，梳理各步骤的核心工作与关键要点； 3.强调重难点：决策过程模型的应用与影响因素的分析，是科学决策的核心； 4.教师总结：科学决策不是拍脑袋决定，而是一个系统、动态的过程，需要遵循决策过程模型，同时综合考虑多方影响因素，才能做出合理、有效的决策。 作业布置 1.背诵本节课核心知识点：决策过程模型的六个步骤、四大影响因素； 2.书面作业：简述决策过程模型； 3.拓展作业：选择一家熟悉的企业（如星巴克、瑞幸等），分析其战略决策的过程与影响因素，撰写 300 字分析报告。 板书设计 项目二 决策与计划・任务二：决策过程模型 一、决策过程模型（六步骤） 1.问题识别：发现问题，明确差距（起点） 2.原因诊断：分析根本原因，找准关键因素 3.目标制定：遵循 SMART 原则，明确目标 4.方案制定：拟定多个备选方案，确保多样性 5.方案评估：综合评估，选择相对满意的方案 6.实施监督：执行方案，动态调整优化（循环往复） 二、决策的影响因素 1.环境因素：政策、市场、行业、技术 2.历史因素：过往决策、经验教训 3.决策者因素：风险偏好、知识经验、价值观 4.组织文化因素：企业价值观、创新氛围、管理模式 教学反思 1.达成效果：通过案例分析、小组研讨、课堂活动，学生能理解决策过程模型的六个步骤，掌握决策的四大影响因素，多数学生能结合案例分析决策过程与影响因素，三维教学目标基本达成。 2.现存问题：部分学生对决策过程的循环往复特点理解不深，容易将决策视为一次性过程；少数学生难以在实际场景中综合运用决策过程模型制定方案。 3.改进措施：后续课前增加决策过程模型的抽查；结合更多企业案例，强化决策过程的动态优化训练，帮助学生理解决策的循环性；增加实践任务，提升学生运用模型制定方案的能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $