项目一 任务一 认识管理（课件）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目一 管理与管理理论 任务一 认识管理 理解管理的产生背景与发展逻辑。 01 掌握管理的定义。 02 熟记管理的五大要素和四大特征。 03 了解管理的二重性。 04 学习目标 2 【案例】新晋主管的“忙乱困境” 中职毕业的林天晋升销售主管后，陷入了“全能打杂”模式：既要跑客户签单，又要协调团队矛盾、汇报业绩、处理突发状况。他常困惑：“我到底在忙什么？为什么总像个‘救火队员’？” 课堂导入 3 【案例】新晋主管的“忙乱困境” 🤔 深度思考 💡 互动提问：管理究竟是什么？ ① 如果你是林天，你认为管理工作应包含哪些核心内容？ ② 对比班级里的班干部与普通同学，他们的哪些行为属于“管理”范畴？管理仅仅是“管别人”吗？ 课堂导入 4 【案例】新晋主管的“忙乱困境” 管理不是简单的“发号施令”，而是计划、组织、协调、激励的综合艺术。今天，我们就来揭开“管理”的神秘面纱，探索其科学内涵。 课堂导入 5 【知识点 1：管理的产生与发展】 管理的产生——源于协作的智慧 管理是人类协作劳动的产物 当人们为实现共同目标而聚集进行集体劳动时，为协调行动、统筹分工，管理便应运而生，是人类社会发展的必然结果。 个体劳动 自给自足，无协作需求，无需管理介入。 协作劳动 目标一致，需分工配合，产生协调需求。 管理诞生 统筹规划，指挥协调，保障高效产出。 6 【知识点 1：管理的产生与发展】 管理的产生——源于协作的智慧 产生的根本原因：集体劳动与分工协作 人类社会的生存与发展依赖集体力量。要让劳动有序高效，就必须有分工、有协调，进而产生了对“管理”的本质需求，这是管理诞生的基石。 【案例】原始社会的集体狩猎是人类早期协作劳动的典型场景。统一的指挥、明确的分工与紧密的配合，催生了最原始的管理行为，让协作更有序、成果更高效。 7 【知识点 1：管理的产生与发展】 管理的发展——随生产力进步而演进 生产社会化程度越高，劳动分工与协作越精细，管理就越复杂、越重要，其科学性与系统性要求也随之提升。 图示：从手工作坊到现代化生产的管理复杂度演进逻辑 8 【知识点 2：管理的内涵】 管理的定义——众说纷纭的“管理” 科学管理之父 弗雷德里克.泰勒 科学管理原理 1911年出版 《科学管理原理》的出版标志着管理学的诞生 泰勒认为： 管理就确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 9 【知识点 2：管理的内涵】 管理的定义——众说纷纭的“管理” 赫伯特·西蒙 诺贝尔经济学奖得主 管理就是决策， 决策贯穿于整个管理过程 10 【知识点 2：管理的内涵】 管理的定义——众说纷纭的“管理” 代表人物 定 义 侧重点 弗雷德里克·泰罗 管理是确切了解并设法使工人以最佳、最节约的方式完成任务。 强调管理目的的效率和方法，但局限于个人认识，未涉及组织行为。 享利·法约尔 管理是人类组织（家庭、企业、政府等）的活动，包括计划、组织、指挥、协调和控制五要素。 从管理职能维度阐述，全面覆盖组织过程。 马克斯·韦伯 管理就是协调活动 强调管理的本质是协调。 11 【知识点 2：管理的内涵】 管理的定义——众说纷纭的“管理” 代表人物 定 义 侧重点 赫伯特·西蒙 管理是由一系列决策组成，核心是决策。 突出管理的决策功能，提升管理到决策高度。 斯蒂芬·P·罗宾斯&玛丽·库尔特 管理是协调工作活动，以高效、有效实现组织目标，强调人与目标的协调及效率与效果并重。 强调协调的核心地位，结合人与目标，注重效率与效果。 彼得·德鲁克 管理是实践，本质在于“行”，验证在于成果，权威在于成就。 强调管理的实践特性和实用效果，避免虚无化管理。 12 【知识点 2：管理的内涵】 管理的定义——众说纷纭的“管理” 代表人物 定 义 侧重点 哈罗德·孔茨& 海因茨·韦里克 管理是设计和保持良好环境，使人在群体中高效完成目标。 包含设计与保持良好环境，满足组织行为学和管理伦理学要求。 周三多 管理是通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，分配协调资源，实现个人无法实现的目标 强调管理的载体、本质、对象、职能和目标，全面而系统。 13 【知识点 2：管理的内涵】 管理的五大要素——构成管理的基本积木 管理手段 管理职能 管理目标 管理客体 管理主体 管理的五大要素 14 【知识点 2：管理的内涵】 管理的五大职能——管理者的“五件法宝” 领导 (动力源泉) 组织 (执行保障) 控制 (纠偏保证) 决策 (核心起点) 创新 (持续活力) 管理的五大职能 15 互动环节 班级管理中，班长的哪些工作体现了管理的五大职能？ 场景思考：班长的工作 16 互动环节 场景思考：班长的工作 17 制定班级活动方案（决策） 安排值日分工（组织） 带领同学参与活动（领导） 检查值日情况（控制） 优化班级活动形式（创新） 知识扩展 18 背诵环节 管理五要素：主体、客体、目标、职能、手段； 管理五职能：决策、组织、领导、控制、创新。 19 知识巩固 1.（单选题）管理产生的根本原因是（ ）。 A. 个人劳动 B.集体劳动与分工协作 C.企业制度 D. 国家政策 【答案】B 【解析】人类集体劳动与分工协作，是管理产生的根本原因。 20 知识巩固 2.（单选题）随着生产社会化程度提高，管理的复杂性会（ ）。 A. 降低 B. 不变 C. 提升 D. 先降后升 【答案】C 【解析】生产社会化程度越高，分工协作越精细，管理的复杂性越高。 21 知识巩固 3.（单选题）管理者利用职位权力和个人影响力指挥下属的过程，属于（ ）职能。 A. 决策 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】C 【解析】领导职能是指管理者利用职位权力和个人影响力指挥和影响下属为实现目标而努力的过程。 22 知识巩固 4.（单选题）检查组织活动是否按计划进行、纠正偏差的职能是（ ）。 A. 决策 B. 组织 C. 领导 D. 控制 【答案】D 【解析】控制职能的核心是检查活动是否按计划进行，及时发现偏差并纠正，确保目标实现。 23 小结 维度 核心内容 关键词 管理定义 为实现组织目标，对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程 组织目标、五大职能 管理五要素 主体、客体、目标、职能、手段 管理的基本构成 管理五职能 决策（核心）、组织、领导、控制、创新 管理的核心工作 【知识点3：管理的四大特征】 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 1 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 2 管理的客体是组织活动及其参与要素。 3 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 4 25 【知识点3：管理的四大特征】 【案例分析】农夫种田的智慧 一位经验丰富的农民与新手邻居同耕一亩地，却因管理方式的不同，呈现出截然不同的成效。农民的耕作过程，完美诠释了管理的核心逻辑。 26 农夫 种田 明确 目标导向 依托 专业素养 统筹 多元要素 把控 系统流程 【知识点4：管理的本质】 管理的本质，是通过对组织成员的行为进行科学协调，将个体力量汇聚为组织合力，从而高效达成共同目标。 （一）管理是对人的管理 1.核心：通过管人来管事。 2.关键点：管理者需选对人、做对事，并引导符合组织要求的行为，管理者的成功取决于识人、用人和激励人的能力。 （二）管理的本质是行为协调 1.核心：协调个体行为以实现组织目标。 2.关键点：引导个人行为与组织目标一致，平衡不同成员的行为和贡献，确保整体协调。 27 【知识点4：管理的本质】 【案例分析】甲汽车公司的危机公关 甲汽车公司因某款车型存在严重质量缺陷，引发大规模消费者投诉，品牌声誉遭受重创。面对严峻的舆论与信任危机，管理层的核心任务从技术修复转向了更为关键的“人的行为协调”。 28 协调内部员工，统一思想 打破部门壁垒，通力协作 安抚消费者，重建信任 引导舆论，树立责任形象 【知识点5：管理的二重性】 管理同时具有与生产力相联系的自然属性（科学性、客观规律）和与生产关系相联系的社会属性（阶级性、目的性），二者相互联系、相互制约，共同构成管理的本质属性。 自然属性：管理的共性 与生产力、社会化大生产紧密相连，是客观规律的体现，不受社会制度和阶级关系的影响，具有普遍适用性。 社会属性：管理的个性 与生产关系、社会制度紧密相连，反映了管理的阶级性和目的性。 29 【知识点5：管理的二重性】 【案例】A公司汽车制造管理 （自然属性体现） 采用先进的流水线生产技术，通过ERP系统优化物料控制与生产流程，这是对社会化大生产规律的运用，适用于所有现代化制造企业。 【案例】A公司汽车制造管理 （社会属性体现） 企业利润的分配机制、工会组织的建立形式、劳资关系的处理原则等，都受到所在社会的经济制度、法律规范和文化价值观的深刻影响。 30 【知识点6：管理的科学性与艺术性】 内涵：有内在客观规律，形成系统化理论体系，强调管理的规律性、程序性和技术性。 体现：遵循科学原则，使用科学工具，按规范流程操作，让管理有据可依、有章可循。 管理是一门科学 内涵：是创造性的实践活动，无固定统一模式，强调管理的灵活性、应变性和创造性。 体现：妥善处理复杂人际关系，敏锐应对突发危机，灵活激励不同个性的员工实现目标。 管理是一门艺术 31 【知识点6：管理的科学性与艺术性】 二者辩证统一 互为基础与升华： 科学性是艺术性的根基，缺乏理论指导的实践会陷入盲目； 艺术性是科学性的升华，只懂理论而不会灵活运用，就是纸上谈兵。 【核心结论】优秀的管理者必须兼具“科学家”的严谨与“艺术家”的灵动，在遵循客观规律的基础上，创造性地解决管理实践中的复杂问题。 32 【知识点6：管理的科学性与艺术性】 【案例分析】危机处理中的科学与艺术 危机管理的“科学性”：流程与基石 面对质量危机，企业需立即启动标准化的危机管理预案，组织专家团队进行严谨的科学鉴定以定位问题根源。 危机公关的“艺术性”：共情与破局 通过CEO亲自鞠躬道歉传递真诚态度，依据舆情动态灵活调整沟通策略，并推出超越公众预期的补偿方案。 33 互动环节 班主任通过制定明确班规、按标准化流程组织考试、依据校规校纪处理学生违纪行为，这些均体现了管理的客观性与规律性，是班级有序运转的保障。 场景思考：班主任的工作 34 互动环节 场景思考：班主任的工作 【结论】管理是科学，也是艺术；科学是基础，艺术是升华，二者辩证统一。缺乏科学的艺术是盲目的，缺乏艺术的科学是机械的。 35 科学性：制度与规范的基石 艺术性：灵活与创造的升华 背诵环节 管理五要素：主体、客体、目标、职能、手段； 管理五职能：决策、组织、领导、控制、创新。 36 知识巩固 2.（单选题）管理者的成功很大程度上取决于（ ）。 A. 个人学历 B. 个人经验 C. 识人、用人、调动和维持人的积极性的能力 D. 职位权力 【答案】C 【解析】管理者的成功很大程度上取决于他们识人和用人的能力，取决于他们调动和维持人的积极性的能力。 37 知识巩固 1.（单选题）1.管理主体的核心要求是（ ）。 A. 拥有职位权力 B.具备专门知识、技术和方法 C.拥有高学历 D. 拥有丰富的经验 【答案】B 【解析】管理的主体是具有专门知识、技术和方法的管理者，管理劳动是社会分工的专门活动。 38 知识巩固 3.（单选题）管理的社会属性是指（ ）。 A. 与生产力相联系的属性 B.与社会化大生产相联系的属性 C.与生产关系、社会制度相联系的属性 D. 客观规律决定的属性 【答案】C 【解析】管理的社会属性与生产关系、社会制度相联系，反映了管理的阶级性与目的性。 39 知识巩固 4.（单选题）管理的科学性与艺术性的关系是（ ）。 A. 相互对立 B.科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的补充与升华 C.毫无关系 D. 艺术性是科学性的基础，科学性是艺术性的补充 【答案】B 【解析】管理的科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的补充与升华，二者辩证统一。 40 小结 知识模块 核心覆盖要点 管理的核心特征与本质 1. 管理的四大核心特征：目的性、组织性、协调性、创新性2. 管理的本质：对人的行为进行协调的核心内涵与实践价值 管理的双重属性 1. 自然属性：管理的通用工具属性、与生产力的关联、跨制度通用性2. 社会属性：管理的阶级性、社会历史性、与生产关系的绑定3. 二者的一体两面关系与统一逻辑 管理的科学性与艺术性 1. 管理的科学性：系统知识体系、客观规律、标准化方法的核心价值2. 管理的艺术性：情境化灵活运用、创造力与沟通能力的实践意义3. 二者的辩证统一关系：科学性是基础，艺术性是升华，优秀管理是二者的完美结合 课后作业 1.背诵本节课核心知识点：管理的定义、要素、职能、特征、本质、二重性、科学性与艺术性； 2.结合班级或企业案例，分析管理的科学性与艺术性在其中的体现； 3.整理本节课错题，标注教材对应原文。 42 感谢观看 THANKS $