项目二 任务一 决策的概念和类型（课件）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目二 决策与计划 任务一 决策的概念和类型 理解决策的定义、广义与狭义内涵。 01 掌握决策核心特征。 02 熟记决策五大基本要素。 03 掌握五种分类标准下的各类决策。 04 学习目标 2 【案例】你的一天，充满决策！ 课堂导入 3 【案例】你的一天，充满决策！ 课堂导入 🤔 深度思考 01. 清晨的抉择 闹钟响了，意识回笼的瞬间，是按下贪睡键“再睡5分钟”，还是果断掀开被子“立刻起床”？ 02. 早餐的纠结 面对早点铺的香气，是选传统的包子油条，还是更西式的三明治配热牛奶？ 03. 出行的权衡 赶时间出门，是坐经济实惠的公交，骑灵活的共享单车，还是为了舒适选择打车？ 04. 学习的规划 面对待完成的学习任务，是优先攻克薄弱的数学难题，还是先完成需要积累的英语单词背诵？ 05. 消费的决策 选购电子产品时，在高颜值外观与高性能配置之间摇摆，该如何根据自身需求做出最优选择？ 4 课堂导入 这些看似琐碎的日常选择，在管理学中被统称为“决策 (Decision Making)”。从个人生活到企业战略，管理的核心，本质上就是不断做出科学决策的过程。 5 【知识点 1：决策的概念及要素】 （一）决策的概念 为了实现特定的目标，在多个备选方案中，经过分析、比较和判断，最终选择一个最优或最满意方案的过程。 狭义决策：聚焦“瞬间选择” 仅指行动方案的最终确定，即人们通常理解的“拍板定案”那个时刻，是决策的结果体现。 广义决策：关注“完整闭环” 涵盖从发现问题、确定目标、拟定方案、评估选优到执行反馈的全过程，是管理的核心职能。 6 【知识点 1：决策的概念及要素】 （一）决策的概念 目标导向 决策必须有明确的目标指引，没有目标的决策是盲目的，也失去了判断优劣的标准。 多个方案 若只有一个方案，就不存在“决”与“策”，那只是执行。决策的前提是存在多种可能性。 分析判断 需运用理性思维，对各方案的收益、成本、风险进行科学的比较、评估与权衡。 动态过程 决策不是瞬间的“拍板”，而是包含了调研、论证、执行、反馈的一系列连续活动。 7 问题 方案 选择 结果 【知识点 1：决策的概念及要素】 （一）决策的概念 学者 观点 赫伯特·西蒙 管理就是决策，决策是管理的核心，是一个完整的过程，包括从数据调研、问题定义到最终选择行动方案的所有步骤。 亨利·艾伯斯 决策有狭义和广义之分。狭义的决策是在几种行为方案中作出选择；广义的决策则包括在作出选择之前必须进行的一切活动。 周三多 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 里基·格里芬 决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程，决策的核心是选择。 卡特物 决策是进行判断和作出决定，即对两个以上的方案进行的考虑、权衡与选择，强调决策是一个动态的过程，通过不断决策和实现目标。 刘易斯、古德曼、 范特 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，目的是解决问题或利用机会。 8 【知识点 1：决策的概念及要素】 （二）决策的要素 决策并非孤立的瞬间选择，而是一个环环相扣、循环迭代的动态闭环流程。 9 【知识点 1：决策的概念及要素】 （二）决策的要素 1. 决策主体 这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。 5.不确定情境 决策中虽然对最终结果产生影响，但却不能直接由决策主体控制的部分。 4.组织目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。 3.决策方案 可供决策主体选择的行动方案。 2. 决策制度 决策制度包括决策过程中人员的安排及行为准则。 10 【知识点 1：决策的概念及要素】 【案例讲解】某新能源车企的“出海”决策 决策情景背景 作为中国领先的新能源汽车制造商，面对欧洲市场快速增长的需求与利好政策，企业亟需制定科学的市场进入策略，在高竞争环境中寻找最优的“出海”路径。 11 【知识点 1：决策的概念及要素】 【案例讲解】某新能源车企的“出海”决策 12 01. 洞察机会，锚定战略目标 02. 多方案推演与风险收益评估 03. 落地执行与动态策略迭代 互动环节 分享时刻：分享你的“决策故事” 请一位同学分享一次购买贵重物品（如手机、电脑、数码设备等）的真实经历。随后全班共同拆解分析：此次消费的核心目标是什么？过程中产生了哪些备选方案？又是依据什么标准进行评估、筛选并最终做出选择的？ 13 互动环节 分享时刻：分享你的“决策故事” 【核心启示】决策并非简单的“拍板”，而是一个包含目标设定、方案比选、执行评估的完整过程，理性决策离不开系统的思考框架。 14 知识扩展 15 背诵环节 “决策立目标，多案来比较； 狭义一瞬间，广义全过程。” 16 知识巩固 1.（单选题）管理学中决策的定义是（ ）。 A. 为实现目标，在多个方案中择优的分析判断过程 B. 随心所欲做出选择 C. 只有管理者才需要做的事 D. 仅指做出选择的瞬间动作 【答案】A 【解析】决策是为实现目标，在多个备选方案中选择方案的分析判断过程。 17 知识巩固 2.（单选题）狭义的决策指的是（ ）。 A. 从发现问题到执行反馈的全过程 B. 单纯做出选择、拍板定案的瞬间行为 C. 拟定备选方案的过程 D. 评估方案的过程 【答案】B 【解析】狭义决策侧重最终选择行为，广义决策包含完整流程。 18 知识巩固 3.（单选题）决策的首要前提是（ ）。 A. 只有一个行动方案 B. 拥有明确的目标 C. 无需分析对比 D. 结果无需考量 【答案】B 【解析】没有目标的选择是盲目行为，明确目标是决策的基本前提。 19 知识巩固 4.（单选题）下列关于决策说法错误的是（ ）。 A. 广义决策是动态完整过程 B. 决策需要对多个方案进行对比 C. 决策只需选出最优方案即可，无需执行 D. 决策必须具备明确目标 【答案】C 【解析】广义决策包含执行与反馈环节，并非只完成选择。 20 小结 维度 核心内容 关键词 决策定义 为实现目标，多方案中择优的分析判断过程 目标、多方案、分析选择 狭义决策 仅指最终拍板选择 瞬间行为、拍板 广义决策 发现问题 — 定目标 — 拟方案 — 执行反馈 动态、全流程 核心特征 目标明确、多方案、分析对比、选满意方案 目标、备选、对比、择优 【知识点2：决策分类】 分类标准一：按环境可控程度划分，决策可分为确定型、风险型与不确定型。 01 确定型决策 指决策的环境完全可控，每个备选方案只有一个确定的结果，决策过程只需从已知结果中选择最优方案即可。 02 风险型决策 环境条件部分可控，每个方案会出现多种可能的结果，且每种结果发生的客观概率是可以预估和计算的。 03 不确定型决策 决策环境完全不可控，未来会出现的结果无法预知，且每种结果发生的概率也无法通过科学方法进行预测。 22 【知识点2：决策分类】 分类标准一：按环境可控程度划分，决策可分为确定型、风险型与不确定型。 01 确定型决策 02 风险型决策 03 不确定型决策 【典型案例】银行定期存款，利率固定、期限明确，最终的利息收益是完全确定的。 【典型案例】投资股票，股价存在涨、跌、平三种可能，可通过历史数据估算出每种情况发生的概率。 【典型案例】企业进入一个全新的、无人涉足的蓝海市场，消费者需求、竞争格局等关键因素均是未知。 23 【知识点2：决策分类】 分类标准二：按问题性质划分 程序化决策 针对重复出现的例行问题，已形成固定的程序、规则和标准方法。这类决策有章可循，处理效率高。 【典型案例】员工日常考勤管理、常规办公用品的批量采购流程。 非程序化决策 针对首次出现的例外问题或具有重大影响的战略问题，无固定模式可循，需要决策者创造性地解决。 【典型案例】企业的数字化战略转型、紧急公关应对突发市场危机。 24 【知识点2：决策分类】 分类标准二：按问题性质划分 程序化决策 针对重复出现的例行问题，已形成固定的程序、规则和标准方法。这类决策有章可循，处理效率高。 【典型案例】员工日常考勤管理、常规办公用品的批量采购流程。 非程序化决策 针对首次出现的例外问题或具有重大影响的战略问题，无固定模式可循，需要决策者创造性地解决。 【典型案例】企业的数字化战略转型、紧急公关应对突发市场危机。 25 【知识点2：决策分类】 分类标准三：按决策主体划分 个体决策 由单个决策者独立做出判断。其核心优势是决策迅速、效率高，责任明确。但由于个人认知有限，容易受到主观偏见、经验不足或信息掌握不全面的限制。 群体决策 由多个决策者共同参与讨论、分析并制定方案。优势在于信息更全面、考虑更周密。但耗时较长，效率较低，且容易出现“群体思维”，即成员为了维护群体和谐而放弃不同意见。 26 【知识点2：决策分类】 分类标准四：按决策的重要性划分 战略决策 (高层) 关乎组织全局和长远发展的重大决策。例：华为决定研发鸿蒙操作系统，确立生态战略方向。 为实现战略目标而做出的局部性、中期性决策。例：市场部门制定具体的季度推广计划与渠道投放策略。 组织日常运营中的具体性、短期性决策。例：门店经理根据客流情况，灵活安排员工的每日排班与轮休。 战术决策 (中层) 业务决策 (基层) 27 【知识点2：决策分类】 分类标准五：按决策的起点划分 初始决策：活动的起点 指决策者对某一活动或问题所做的首次决策，是对未开展活动的方案选择，具有开创性和探索性，通常缺乏直接的实践经验作为参考。 追踪决策：调整与修正 在初始决策实施后，根据反馈和环境变化做出的调整或修正。它是对初始决策的完善，也是决策过程中动态适应环境的关键环节。 28 【知识点2：决策分类】 【案例讲解】决策类型的综合应用 项目背景：2016年，字节跳动敏锐捕捉到移动互联网全球化与短视频社交的蓝海机遇，决定推出海外版抖音——TikTok，开启了从国内巨头向全球科技公司转型的关键一步。 29 【知识点2：决策分类】 【案例讲解】决策类型的综合应用 分类维度 决策类型 核心说明 按环境 不确定型 海外短视频市场格局未定、对手策略不明，难以预测市场反应 按重要性 战略决策 关乎公司全球化战略布局，影响企业长期发展方向与核心竞争力 按问题 非程序化 全新海外产品形态，无先例可循，需创造性决策 按起点 初始决策 字节跳动首次进入海外短视频市场的开创性尝试 按主体 群体决策 由公司核心高层管理团队共同研讨、评估与制定 30 互动环节 场景思考：群体决策的陷阱 -“群体思维” 1961年，美国总统肯尼迪及其核心智囊团做出了入侵古巴猪湾的决策。 31 互动环节 场景思考：群体决策的陷阱 -“群体思维” 盲目乐观与集体合理化 决策者们深信计划必然成功，对行动中明显的风险视而不见，并集体为计划的漏洞寻找牵强的解释进行自我安慰。 压制异议与一致错觉 不同意见被贴上“不忠诚”的标签，成员们误以为沉默代表同意，形成了虚假的意见一致，无人敢表达真实的担忧。 32 互动环节 场景思考：群体决策的陷阱 -“群体思维” 灾难性的决策后果 入侵行动彻底失败，不仅损失了大量兵力和物资，更严重损害了美国在国际社会的声誉与公信力。 关键管理启示 群体决策必须建立鼓励不同声音、欢迎批判性思考的文化，主动引入“魔鬼代言人”机制，避免共识陷阱。 33 背诵环节 “决策分五类，环境分三档； 问题分程序，主体分个人集体； 重要分战略，起点分初始与追踪。” 34 知识巩固 1.（单选题）单人做出、效率高但易受主观影响的是（ ）。 A. 群体决策 B.个体决策 C.风险型决策 D. 追踪决策 【答案】B 【解析】个体决策由单人完成，特点为效率高、主观性较强。 35 知识巩固 2.（单选题）决定企业长远发展、关乎全局的是（ ）。 A. 战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D. 个体决策 【答案】A 【解析】战略决策立足全局与长远发展。 36 知识巩固 3.（单选题）企业转型、突发危机处理属于（ ）。 A. 程序化决策 B.非程序化决策 C.业务决策 D. 确定型决策 【答案】B 【解析】少见例外问题，无固定流程，属于非程序化决策。 37 知识巩固 4.（单选题）企业日常考勤、常规采购属于（ ）。 A. 程序化决策 B.非程序化决策 C.战略决策 D. 不确定型决策 【答案】A 【解析】例行重复问题，有固定流程，属于程序化决策。 38 小结 分类标准 类型 环境因素的可控性 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 决策所涉及的问题 程序化决策 非程序化决策 决策的主体 个体决策 群体决策 决策的重要性 战略决策 战术决策 业务决策 决策的起点 初始决策 追踪决策 课后作业 1.背诵本节课所有必背短句、核心概念、决策分类； 2.书面作业：简述决策五大要素，并列举 3 种不同类型的决策实例； 3.实践任务：观察家庭或班级中的 2 个决策，判断其所属类型。 40 感谢观看 THANKS $