项目二 任务三 环境分析与决策方法（课件）-《管理学基础》（福建科技出版社）上好课

《管理学基础》（福建科技出版社） 项目二 决策与计划 任务三 环境分析与决策方法 掌握 PEST 分析法的四大维度的核心要素。 01 理解波特五力模型的五大竞争力量。 02 掌握 SWOT 分析法的四大要素。 03 理解其构建方法与战略矩阵。 04 学习目标 2 【案例】在不确定的海洋中寻找航向 课堂导入 商业案例视角：从一家普通奶茶店的经营出发，我们如何感知周围的市场风浪，找到属于自己的生存航道？ 3 【案例】在不确定的海洋中寻找航向 课堂导入 🤔 深度思考 如果你是这家奶茶店的老板，你认为当下正面临怎样的“海洋环境”？最让你担忧的“风浪”又是什么？ 4 课堂导入 5 一幅精准的“海图”：环境分析 一套灵敏的“导航系统”：趋势研判 一个可靠的“罗盘”：决策依据 【知识点 1：一般环境分析方法】 一般环境分析方法：PEST分析法，观测星辰与风向 PEST分析，就是指从政治与法律环境（Politics）、经济环境（Economy）、社会与文化环境（Society）、技术环境（Technology）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。 PEST分析法就像船长的天文导航仪，帮助我们从宏观层面扫描企业所处的大环境，通过政治、经济、社会、技术四个维度，精准把握时代脉搏与市场风向。 6 【知识点 1：环境分析方法】 一般环境分析方法：PEST分析法，观测星辰与风向 主要方面 主要内容 政策与法律 环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策 经济 增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等 社会与文化 公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等 科学技术 高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展 7 【知识点 1：环境分析方法】 【案例讲解】AIGC产业的PEST分析（2026年视角） AIGC人工智能生成内容概念图，展示技术带来的无限创意可能。AIGC就像一艘刚刚扬帆起航的超级巨轮，它的航行受到了哪些宏观力量的影响？ 8 【知识点 1：环境分析方法】 【案例讲解】AIGC产业的PEST分析（2026年视角） P (Political)-政治环境 各国政府大力扶持AI研发，中央财政投入巨大。 E (Economic)-经济动力 资本市场为AIGC项目提供充足资金“燃料。 S (Social)-社会效应 颠覆了内容创作方式，引发效率革命；对AI取代部分人类工作的担忧加剧。 T (Technological)-技术演进 多模态、跨模态模型持续突破，能力边界不断拓展。 9 互动环节 分享时刻：PEST分析实践 【情景背景】为你的“船”做PEST分析 请以小组为单位，选择一个你熟悉的行业（如：奶茶、电竞、汉服、新能源汽车），尝试从政治、经济、社会、技术四个维度分析它所处的宏观环境。每组派代表分享一个最关键的发现。 10 互动环节 分享时刻：PEST分析实践 💡 任务核心：选定行业 → 拆解四维 → 提炼关键洞察 11 知识扩展 12 背诵环节 “PEST四维，政经社技。抬头看天，顺势而为。 政策是舵，把握方向；经济是水，承载体量； 社会是风，推动趋势；技术是帆，加速前行。” 13 知识巩固 1.（单选题）新能源补贴政策、环保法规属于 PEST 分析法的（ ）维度。 A. 政治（P） B.经济（E） C.社会（S） D. 技术（T） 【答案】A 【解析】政治维度包括国家政策、法律法规、行业监管政策等，新能源补贴政策、环保法规属于政治因素。 14 知识巩固 2.（单选题）人均 GDP 增长、消费能力提升属于 PEST 分析法的（ ）维度。 A. 政治（P） B.经济（E） C.社会（S） D. 技术（T） 【答案】B 【解析】经济维度包括宏观经济形势、人均 GDP、消费能力、利率、汇率等，人均 GDP 增长、消费能力提升属于经济因素。 15 小结 维度 核心内涵 典型例子 关键词 政治（P） 国家政策、法律法规、行业监管 新能源补贴政策、环保法规、税收政策 政策法规、监管、政治稳定性 经济（E） 宏观经济形势、消费能力、市场环境 人均 GDP 增长、消费能力提升、利率汇率变化 宏观经济、消费能力、市场需求 社会（S） 人口结构、消费习惯、文化传统、价值观 公众环保意识提升、Z 世代消费偏好变化 人口结构、消费习惯、价值观 技术（T） 技术发展趋势、行业突破、新技术应用 电池技术突破、数字化技术应用、行业成本下降 技术突破、新技术、技术壁垒 【知识点2：具体环境分析方法】 行业海图：波特五力模型，探测暗礁与航道 迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种。 如果说PEST是看天空，那么波特五力模型就是看海面。它帮助我们探测行业这片“海域”里的竞争强度，识别哪里是顺畅的“航道”，哪里是潜藏的“暗礁”。 17 【知识点2：具体环境分析方法】 行业海图：波特五力模型，探测暗礁与航道 18 潜在进入者 替代产品 买方议价实力 卖方议价实力 行业竞争者 【知识点2：具体环境分析方法】 行业海图：波特五力模型，探测暗礁与航道 替代产品，即识别替代威胁。 潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。 行业竞争者，即对现有竞争对手的分析。 买方议价实力，即分析买方掌控交易价格的能力。 卖方议价实力，即分析卖方掌控交易价格的能力。 19 【知识点2：具体环境分析方法】 【案例讲解】2026年新能源汽车行业的五力分析 新能源汽车行业是当前竞争最激烈的“海域”之一，多方势力博弈，格局瞬息万变。 20 【知识点2：具体环境分析方法】 【案例讲解】2026年新能源汽车行业的五力分析 01. 行业内竞争（极度激烈） 特斯拉、比亚迪等新势力与传统巨头同台竞技，百舸争流，市场份额争夺白热化。 02. 潜在进入者威胁（较高） 华为、小米等科技巨头携技术积淀与资本优势跨界入局，凭借生态整合能力带来颠覆性挑战。 03. 替代品威胁（中等） 传统燃油车仍占据部分市场，公共交通、网约车及共享出行模式也分流了一部分潜在私家车消费者。 04. 购买者议价能力（强） 市场信息高度透明，车型丰富，消费者对价格和配置敏感，决策理性。 05. 供应商议价能力（动态） 电池提升致议价减弱；高端智驾芯片依赖进口，核心技术仍掌握话语权。 21 互动环节 分享时刻：五力模型实践 【小组任务】绘制行业五力图 请以咖啡行业为切入点，结合市场现状，梳理并绘制出波特五力模型图，深入分析每一种竞争力量的强弱与来源。 22 互动环节 分享时刻：五力模型实践 23 背诵环节 “波特五力，竞争格局。” 同行挤，新人进，替代品来偷袭；买家狠，卖家牛，利润多少看五力。 24 知识巩固 1.（单选题）喜茶、奈雪、蜜雪冰城之间的品牌竞争属于五力模型的（ ）力量。 A. 行业内现有竞争者的竞争 B.潜在进入者的威胁 C.替代品的威胁 D. 购买者的议价能力 【答案】A 【解析】行业内现有竞争者的竞争是指行业内现有企业之间的竞争，品牌混战属于此类。 25 知识巩固 2.（单选题）瑞幸跨界卖茶对传统奶茶行业构成的威胁属于（ ） A. 行业内竞争 B.潜在进入者的威胁 C.替代品的威胁 D. 供应商的议价能力 【答案】B 【解析】潜在进入者的威胁是指新企业或跨界竞争者进入行业的威胁，瑞幸跨界卖茶属于此类。 26 知识巩固 3.（单选题）瓶装茶饮对现制茶饮构成的威胁属于（ ） A. 行业内竞争 B.潜在进入者的威胁 C.替代品的威胁 D. 购买者的议价能力 【答案】C 【解析】替代品的威胁是指其他行业产品替代本行业产品的可能性，瓶装茶饮对现制茶饮的替代属于此类。 27 知识巩固 4.（单选题）大型连锁奶茶企业对奶源供应商的议价能力属于（ ） A. 行业内竞争 B.潜在进入者的威胁 C.替代品的威胁 D. 购买者的议价能力 【答案】D 【解析】购买者的议价能力是指下游客户或消费者的议价能力，连锁企业作为购买者对供应商的议价能力属于此类。 28 小结 力量 核心内涵 典型例子 关键词 行业内现有竞争者的竞争 行业内现有企业之间的竞争 奶茶行业品牌混战、价格战 品牌竞争、市场份额、价格战 潜在进入者的威胁 新企业或跨界竞争者的进入威胁 瑞幸跨界卖茶、便利店推出茶饮 跨界竞争、新进入者、行业壁垒 替代品的威胁 其他行业产品对本行业产品的替代威胁 瓶装茶饮替代现制茶饮、咖啡替代奶茶 替代产品、需求分流、行业威胁 购买者的议价能力 下游客户或消费者的议价能力 消费者对价格敏感、连锁企业对供应商议价 客户议价、价格敏感、采购成本 供应商的议价能力 上游供应商的议价能力 优质茶叶、奶源供应商的议价能力 供应商议价、采购成本、原料垄断 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略罗盘：SWOT分析法，检修船只与储备物资 SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。 30 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略罗盘：SWOT分析法，检修船只与储备物资 S (Strengths) - 优势 这是核心内力。比如过硬的品牌口碑、领先的核心技术、高素质的协作团队，这些可控的力量是我们航行的底气。 31 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略罗盘：SWOT分析法，检修船只与储备物资 W(Weaknesses)-劣势 需要修补的短板。如老旧的设备设施、决策流程的反应迟缓、或是阶段性的资金短缺，这些内部因素制约着我们的速度。 32 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略罗盘：SWOT分析法，检修船只与储备物资 O(Opportunities)-机会 外部环境送来的“顺风”。新的蓝海市场、利好的行业政策、或是技术变革带来的新赛道，都是我们可以借力的外部因子。 33 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略罗盘：SWOT分析法，检修船只与储备物资 T (Threats) - 威胁 航行中潜藏的“暗礁”。宏观经济下行、竞争对手的挤压、或是不可控的市场风险，这些外部挑战需要我们时刻警惕。 34 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略矩阵：从分析到行动 SWOT分析的最终目的是制定战略。通过组合内部优劣势与外部机会威胁，我们可以推导出四种核心战略方向，为行动提供清晰指引。 SO战略 (优势-机会)：进攻型战略 核心逻辑是利用企业内部的优势资源，主动抓住外部环境中的有利机会，实现快速扩张。【例如】技术领先的科技公司，进入国家政策大力扶持的新兴产业市场，抢占先发优势。 35 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略矩阵：从分析到行动 ST战略 (优势-威胁)：防御型战略 【核心逻辑】是依托企业的核心优势，构建壁垒以应对外部环境的威胁。 【例如】具备极强成本控制能力的制造企业，在行业价格战中通过灵活降价策略，有效抵御竞争对手，巩固市场份额。 36 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 战略矩阵：从分析到行动 WT战略 (劣势-威胁)：规避型战略 【核心逻辑】是减少内部劣势的影响，同时主动规避外部的重大威胁，保存实力。 【例如】资金链紧张的小型初创公司，面对行业巨头的市场挤压，果断选择赛道转型，或深耕细分利基市场以避开直接竞争。 37 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 【案例讲解】从哪吒汽车的失败看WT战略 2025年，曾经的造车新势力明星——哪吒汽车进入破产重整程序，成为新能源汽车行业中，因内忧外患叠加而陷入绝境的典型案例。 38 【知识点3：内外部环境综合分析方法】 【案例讲解】从哪吒汽车的失败看WT战略 内部劣势 (Weaknesses) 核心技术缺失：无自研核心零部件能力，依赖外部采购导致成本高企，本质更像“组装厂”。 品牌定位模糊：主打中低端市场却试图冲高，品牌形象不上不下，无法形成差异化竞争力。 外部威胁 (Threats) 惨烈价格战：比亚迪等行业巨头发起价格战，哪吒无利润空间跟进，销量与利润双双承压。 资本市场退潮：2025年新能源板块融资遇冷，哪吒多次融资失败，最终资金链断裂，难以为继。 39 互动环节 分享时刻：决策心理探秘 经典情景模拟：“撒谎”的报酬 想象你被要求向朋友推荐一款你并不喜欢的产品。情景A：你因此获得1000元报酬；情景B：你只获得1元报酬。 核心问题：在哪种情况下，你更可能说服自己“这产品其实不错”？ 40 互动环节 分享时刻：决策心理探秘 【答案】情景B（仅1元报酬） 因为获得1元报酬时，撒谎的心理失调感最强。为缓解这种不适，大脑会主动改变态度，让行为合理化，从而真的觉得“产品还不错”。 【商业启示】 警惕决策中的“自我合理化” 决策并非完全理性。在SWOT分析或战略评估中，我们常为证明自己正确而扭曲事实。因此，必须坚持用客观数据说话，减少主观臆断的干扰。 41 背诵环节 SWOT 分内外，优势劣势在内部，机会威胁在外部；SO 进攻 WO 改善，ST 防御 WT 规避，战略矩阵定决策。 42 知识巩固 1.（单选题）企业的核心技术、品牌口碑属于 SWOT 分析法的（ ）要素。 A. 优势（S） B.劣势（W） C.机会（O） D. 威胁（T） 【答案】A 【解析】优势（S）是企业内部的有利因素，核心技术、品牌口碑属于此类。 43 知识巩固 2.（单选题）企业的研发投入过高、成本控制差属于 SWOT 分析法的（ ）要素。 A. 优势（S） B.劣势（W） C.机会（O） D. 威胁（T） 【答案】B 【解析】劣势（W）是企业内部的不利因素，研发投入过高、成本控制差属于此类。 44 小结 要素 核心内涵 典型例子 关键词 优势（S） 企业内部的有利因素 核心技术、品牌口碑、供应链优势 内部有利、核心竞争力 劣势（W） 企业内部的不利因素 研发投入过高、成本控制差、管理效率低 内部不利、短板不足 机会（O） 企业外部的有利因素 政策支持、市场需求增长、行业发展趋势 外部有利、市场机会 威胁（T） 企业外部的不利因素 技术封锁、竞争对手突破、政策限制 外部不利、市场威胁 战略矩阵 基于四大要素的决策战略 SO 进攻型、WO 改善型、ST 防御型、WT 规避型 战略制定、决策建议 课后作业 1.背诵本节课核心知识点：PEST 四大维度、波特五力模型五大力量、SWOT 四大要素与战略矩阵； 2.书面作业：（1）简述 PEST 分析法；（2）简述波特五力模型；（3）简述 SWOT 分析法； 3.拓展作业：选择一家熟悉的企业（如古茗、蜜雪冰城、瑞幸等），运用三大环境分析工具分析其环境，并撰写 300 字分析报告。 46 感谢观看 THANKS $