《市场营销》 现代市场营销的特点 甘肃省（中职升学考试）财经商贸类（举一反三考点练）-讲义

甘肃省（中职升学考试）财经商贸类 举一反三考点练 《市场营销》现代市场营销的特点-讲义 1.理解以顾客需求为中心的核心内涵； 2.掌握现实需求与潜在需求的区别； 3.能快速判断考题中 “以顾客需求为中心” 的表述，应对单选、多选、判断。 知识点一 以顾客需求为中心 1.核心定义 以顾客需求为中心是市场营销观念的核心与出发点，企业一切经营活动围绕消费者现实需求和潜在需求展开，先调研需求，再设计、生产、销售产品。 2.核心要点 现实需求：消费者当下明确想要、能购买的需求。 潜在需求：消费者未明确表达、未来可能产生的需求。 企业需全面满足顾客需求，而非只关注产品本身。 1.（单选题）市场营销观念的核心与出发点是（） A. 产品生产 B. 顾客需求 C. 企业利润 D. 销售渠道 【答案】B 【解析】以顾客需求为中心是市场营销的核心，所有营销活动围绕顾客需求开展。 2.（判断题）以顾客需求为中心只需要满足消费者当下的现实需求即可。（） 【答案】× 【解析】以顾客需求为中心需同时满足现实需求和潜在需求，并非只关注当下需求。 1.（单选题）企业先调研消费者对手机的功能需求，再研发生产，体现（） A. 以产定销 B. 以顾客需求为中心 C. 推销观念 D. 产品至上 【答案】B 【解析】先调研需求再研发生产，是典型以顾客需求为中心的经营逻辑。 2.（多选题）以顾客需求为中心包含的需求类型有（） A. 现实需求 B. 潜在需求 C. 企业需求 D. 社会需求 【答案】AB 【解析】以顾客需求为中心聚焦消费者的现实与潜在需求，不包含企业与社会需求。 3.（判断题）推销观念是以顾客需求为中心的经营理念。（） 【答案】× 【解析】推销观念以产品为中心，市场营销观念才以顾客需求为中心。 1.（单选题）下列符合以顾客需求为中心的做法是（） A. 生产完产品再找顾客推销 B. 根据顾客喜好设计产品 C. 只关注产品产量提升 D. 强行销售库存产品 【答案】B 【解析】根据顾客喜好设计产品，是围绕顾客需求开展经营，符合核心要求。 2.（多选题）以顾客需求为中心的意义包括（） A. 提升顾客满意度 B. 精准匹配市场需求 C. 提高产品销量 D. 只追求短期利润 【答案】ABC 【解析】以顾客需求为中心追求长期发展，并非只关注短期利润。 3.（判断题）以顾客需求为中心是现代市场营销的核心特征。（） 【答案】√ 【解析】现代市场营销以消费者需求为核心，区别于传统以产品为中心的观念。 · 以顾客需求为中心是市场营销核心与出发点 · 包含现实需求和潜在需求两类 · 核心逻辑：先调研需求，再生产销售 · 区别于推销观念的 “以产品为中心” 知识点二 整体营销（4P 整合） 1.掌握 4P 营销组合的具体内容； 2.理解整体营销（整合营销）的内涵； 3.能判断 4P 相关考题，明确整体营销的作用。 知识梳理 1.核心定义 整体营销（4P 整合）指企业将产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 。四大营销手段协同配合，各部门联动，形成营销合力。 2.4P 核心内容 产品：满足需求的商品 / 服务； 价格：合理定价，兼顾成本与顾客接受度； 渠道：产品从企业到顾客的流通路径； 促销：广告、人员推销、营业推广等宣传手段。 1.（单选题）下列不属于 4P 营销组合的是（） A. 产品 B. 顾客 C. 价格 D. 促销 【答案】B 【解析】4P 指产品、价格、渠道、促销，顾客不属于 4P 范畴。 2.（判断题）整体营销就是单独做好促销活动，不需要配合其他手段。（） 【答案】× 【解析】整体营销是 4P 手段协同配合，并非只做促销。 1.（单选题）企业协调产品设计、定价、销售渠道和广告宣传，体现（） A. 目标市场选择 B. 整体营销（4P 整合） C. 推销观念 D. 以产定销 【答案】B 【解析】4P 手段协同配合，属于整体营销范畴。 2.（多选题）下列属于 4P 营销组合的有（） A. 渠道 B. 产品 C. 价格 D. 盈利 【答案】ABC 【解析】盈利是市场营销的目的，不属于 4P 营销组合。 3.（判断题）整体营销要求企业各部门共同服务顾客，形成营销合力。（） 【答案】√ 【解析】整体营销包含部门协同与 4P 手段配合，共同发挥作用。 1.（单选题）产品从工厂到消费者手中的流通路径属于 4P 中的（） A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 促销 【答案】C 【解析】流通路径是营销渠道，属于 4P 中的 Place。 2.（多选题）整体营销的作用包括（） A. 发挥营销合力 B. 提升营销效果 C. 单一手段发力 D. 满足顾客全方位需求 【答案】ABD 【解析】整体营销强调协同配合，而非单一手段发力。 3.（判断题）4P 整合是整体营销的核心内容。（） 【答案】√ 【解析】整体营销以 4P 营销组合为核心，实现手段整合。 · 整体营销 =4P 整合+部门协同； · 4P：产品、价格、渠道、促销； · 核心：协同配合、形成合力； · 是市场营销观念的重要手段。 知识点三 长期关系与可持续发展 学习目标 1.理解长期顾客关系与可持续发展的内涵； 2.区分短期销量与长期发展的差异； 3.结合社会营销观念，掌握可持续发展的核心要求。 知识梳理 1.长期关系 企业不追求短期销量，而是通过满足需求、提升服务，与顾客建立长期稳定的合作关系，培养顾客忠诚。 2.可持续发展 兼顾消费者、企业、社会三方利益，注重环境保护、资源节约，实现长期稳健经营，是社会营销观念的核心要求。 1.（单选题）市场营销观念区别于推销观念，更注重（） A. 短期销量 B. 长期关系与可持续发展 C. 强行推销 D. 以产定销 【答案】B 【解析】推销观念重短期销量，市场营销观念重长期关系与可持续发展。 2.（判断题）可持续发展只需要关注企业盈利，不需要考虑社会利益。（） 【答案】× 【解析】可持续发展需兼顾消费者、企业、社会三方利益，并非只关注盈利。 1.（单选题）企业通过售后服务维护老顾客，建立长期合作，体现（） A. 短期逐利 B. 长期关系建设 C. 推销产品 D. 以产定销 【答案】B 【解析】维护老顾客、建立长期合作，属于长期关系建设。 2.（多选题）可持续发展的要求包括（） A. 满足顾客需求 B. 实现企业盈利 C. 保护生态环境 D. 追求短期暴利 【答案】ABC 【解析】可持续发展追求长期利益，不追求短期暴利。 3.（判断题）长期关系与可持续发展是现代市场营销的重要特征。（） 【答案】√ 【解析】现代营销摒弃短期行为，注重长期稳定发展与顾客关系。 1.（单选题）下列体现可持续发展的做法是（） A. 企业生产环保产品，减少污染 B. 企业低价倾销，抢占短期市场 C. 企业只关注当下销量 D. 企业忽视顾客售后需求 【答案】A 【解析】生产环保产品、兼顾社会利益，符合可持续发展要求。 2.（多选题）建立长期顾客关系的意义有（） A. 提升顾客忠诚度 B. 稳定市场份额 C. 实现长期盈利 D. 一次性销售获利 【答案】ABC 【解析】长期关系注重重复购买与稳定合作，而非一次性获利。 3.（判断题）社会营销观念是实现长期关系与可持续发展的重要理念。（） 【答案】√ 【解析】社会营销观念兼顾三方利益，支撑企业长期可持续发展。 · 长期关系：维护顾客、培养忠诚、长期合作； · 可持续发展：三方利益平衡、长期稳健经营； · 区别：推销观念重短期销量，现代营销重长期发展； · 是社会营销观念的核心目标。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 $