第一章 第二节 管理的本质 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第二节 管理的本质 学习目标 1 01 知识目标 理解管理的本质 理解管理的科学性和艺术性及二者的关系。 3. 理解管理的二重性 02 能力目标 1. 能够准确区分管理的科学性与艺术性。 2. 能够运用二重性原理，判断具体管理活动属于自然属性还是社会属性。 03 素养目标 1. 用辩证、全面的眼光看待和分析问题。 2. 通过海尔等民族品牌案例，增强质量意识、创新精神与文化自信。 2 课堂导入 · 引导案例 2 一场比赛 = 一个微缩版的管理场景 作为一位出色足球队的教练，你正准备带领球队参加一场重要的比赛。 赛前，你不仅要考虑战术布置、球员位置这些技术层面的问题， 还要关注每位球员的心理状态、团队士气，以及如何激发每个人的最大潜能。 你既需要科学的训练计划、战术分析， 也需要艺术性的激励方式、临场应变。 3 课堂导入 · 深度思考 3 Q1 教练管理的对象，最核心的是“战术”还是“球员（人）”？ Q2 教练既要靠科学的训练计划，又要靠艺术的临场激励，这说明管理既有______又有______？ Q3 同样一套战术，换个国家、换支球队就一定管用吗？为什么？ 4 课堂导入 管理 管理远不止“管人、管事”那么简单 4 5 知识点一：管理本质的内容与管理的科学性、艺术性 5 （一）管理是对人或人的行为的管理 管理者的工作主要是对人的管理。其成功不仅取决于个人素质与努力，更在于具备慧眼识才、知人善任的能力，并能激发、维持团队的积极性。 “千里马常有，而伯乐不常有”——能识别并用好人才的管理者更珍贵。 （二）管理的本质是对人的行为进行协调 个体的认知与能力有限，员工行为往往难以完全契合组织目标。管理者的首要职责，是引导、协调、整合各成员的行为与贡献，使大家劲往一处使，实现组织整体最优。 本质关键词：协调、整合、整体最优。 6 案例 · 协调不同员工的行为 6 某科技创新公司：有的员工擅长技术创新却不重视项目时间管理；有的注重细节流程却创新不足。若各行其是，会导致项目进展失衡。 技术创新型员工 问题：重创新、轻进度 协调：鼓励保持创造力，同时更注重项目时间节点 细节流程型员工 问题：重细节、缺创新 协调：在保持严谨的同时，尝试更开放和创新的方式 7 知识点一：管理本质的内容与管理的科学性、艺术性 科学性 管理的基础 为管理者提供分析问题、解决问题的科学方法论。 靠的是科学知识和客观规律。 若没有科学的管理知识，只能依靠经验、直觉或运气，往往导致管理失败。 7 知识点一：管理本质的内容与管理的科学性、艺术性 艺术性 管理的升华 强调管理的实践性、创造性和灵活性。 没有一成不变的模式，要因地制宜、灵活运用。 体现在管理者对人格魅力、灵感和创新的运用上。 8 案例 · 海尔“洗衣机洗地瓜” 9 10 案例 · 海尔“洗衣机洗地瓜” 10 敏锐洞察 · 果断决策 张瑞敏发现，农民用洗衣机洗地瓜导致排水管堵塞。 他没有简单地把这看作“误用”，而是敏锐地洞察到背后的市场需求变化， 果断决策，开发出能够洗地瓜的洗衣机。 这种因地制宜、灵活创新的能力，正是管理艺术性的体现。 11 管理故事 · 海尔的砸冰箱事件 11 创业初期，因产品质量问题，生产出的冰箱存在瑕疵。张瑞敏做出惊人决定——砸掉所有不合格的冰箱，向全体员工传达“质量至上”的理念，塑造了独特的企业文化。 既是艺术性 面对危机灵活决断，用极端方式凝聚“质量至上”的共识，塑造企业文化。 也是科学性 尊重“质量”这一客观规律，从源头严控品质，为后续发展奠定坚实基础。 12 互动 · 判断抢答 12 根据给出情境，快速判断 ： “让擅长技术的员工兼顾项目进度” 科学性 “靠成本数据核算来定价” 对人的行为进行协调 “靠创意营销让产品出圈” 艺术性 13 背诵环节 · 记忆口诀 13 本质两件事：识人用人是基础，协调行为是关键； 科学讲规律打基础，艺术讲灵活求创新， 二者结合才高效。 14 知识巩固 1.（多选）下列说法符合管理本质的有（ ） A. 管理主要是对人的管理 B. 管理的本质是对人的行为进行协调 C. 管理就是管理者一个人说了算 D. 管理要从全局出发整合成员的行为与贡献 【答案】ABD 【解析】C项错误，管理强调协调与整合，而非个人独断。 14 15 知识巩固 2.（单选）管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律，这体现了管理的（ ） A. 应用性 B. 实践性 C. 科学性 D. 艺术性 【答案】C 【解析】“客观规律”体现的是管理的科学性。 15 16 知识巩固 3.（单选）管理是一门艺术，这是强调管理的（ ） A. 复杂性 B. 有效性 C. 实践性 D. 精确性 【答案】C 【解析】科学性强调客观规律，艺术性强调实践性、创造性和灵活性。 16 17 知识巩固 4.（单选）管理者既要遵循客观规律，又要因地制宜、灵活应变，这说明管理是（ ） A. 纯粹的科学 B. 纯粹的艺术 C. 科学性与艺术性的统一 D. 凭运气和直觉的活动 【答案】C 【解析】科学性与艺术性相互补充、有机统一，这正是成功管理的关键。 17 18 知识巩固 （填空题） 1. 管理的本质是对人的______进行协调，目的是实现组织整体______。 2. 管理的______是其基础，依靠客观规律和科学方法论；管理的______是其升华，强调灵活性和创造性。 3. 海尔张瑞敏灵活创新开发洗地瓜洗衣机，体现管理的______；砸冰箱严控质量，体现管理的______。 【答案】 1. 行为；最优　　2. 科学性；艺术性　　3. 艺术性；科学性 33 知识点二：自然属性与社会属性 18 自然属性 与生产力相联系 管理是对资源组合过程的整合协调，与一定的技术相联系。 不同时代技术水平不同，管理特征也不同。 主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。 20 知识点二：自然属性与社会属性 19 社会属性 与生产关系相联系 管理为管理主体的利益服务。 特定背景下的理论方法，与该背景密不可分；他者借鉴时要考虑制度、主体性质、服务目的等差异。 主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。 21 知识点二：自然属性与社会属性 20 二重性原理：管理同时具有自然属性和社会属性，这就是管理的二重性原理。 22 互动 · 辨析抢答 21 “随着人工智能技术发展，工厂管理方式随之改变” 自然属性（技术 / 生产力） “国企和私企的管理目标、服务对象不同” 社会属性（制度 / 生产关系） “流水线普及后，工厂的分工管理更精细” 根据给出情境，快速判断 ： 23 背诵环节 · 记忆口诀 22 自然属性靠技术（生产力）， 社会属性靠制度（生产关系）， 两性合一是二重。 24 知识巩固 （填空题） 1. 管理同时具有______和______，这称为管理的二重性原理。 2. 管理的自然属性与______相联系，主要取决于______发展水平和劳动社会化程度。 3. 管理的社会属性与______相联系，主要取决于社会______的性质和社会制度。 4. 随AI技术发展工厂管理方式改变，体现管理的______；国企与私企管理目标不同，体现管理的______。 【答案】 自然属性；社会属性　　2. 生产力；生产力　　 3. 生产关系；生产关系　　4. 自然属性；社会属性 34 小节练习 简答题 1. 什么是管理的二重性原理？ 【参考答案要点】 1. 管理同时具有自然属性和社会属性，这就是管理的二重性原理。 36 小节练习 简答题 2. 请区分管理的自然属性与社会属性，并各举一例说明。 【参考答案要点】 2. 自然属性：与生产力相联系（如AI普及改变管理方式）；社会属性：与生产关系相联系（如国企vs私企目标不同）。 36 知识巩固 （判断）不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征，这些特征与管理的社会属性相关。 【答案】错误 【解析】这些特征与管理的自然属性相关，自然属性取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。 23 28 知识巩固 （单选）管理的自然属性主要取决于（ ） A. 社会制度 B. 生产关系的性质 C. 生产力发展水平和劳动社会化程度 D. 管理者的个人魅力 【答案】C 【解析】自然属性与生产力、社会化大生产相联系。 24 29 知识巩固 （单选）管理的社会属性主要取决于（ ） A. 生产力发展水平 B. 社会生产关系的性质和社会制度 C. 劳动社会化程度 D. 技术发展水平 【答案】B 【解析】社会属性与生产关系、社会制度（上层建筑）相联系。 25 30 知识巩固 （多选）下列关于管理二重性的说法，正确的有（ ） A. 管理同时具有自然属性和社会属性 B. 自然属性与生产力、社会化大生产相联系 C. 社会属性与生产关系、社会制度相联系 D. 管理只有自然属性，没有社会属性 【答案】ABC 【解析】D项错误，管理兼具自然属性与社会属性，这就是二重性。 26 31 小节练习 1. (单选) 管理活动存在一系列客观规律，这体现了管理的（ ） A. 艺术性 B. 科学性 C. 实践性 D. 随机性 【答案】 B 【解析】 管理的科学性指管理具备客观规律、固定原理与方法，依靠理论和规则开展工作；艺术性侧重灵活运用、因地制宜。题干强调客观规律，对应科学性。 27 32 小节练习 2 . (单选)海尔 “砸冰箱” 事件体现了管理的哪一特性（ ）。 A. 科学性 B. 艺术性 C. 自然属性 D. 社会属性 【答案】 B 【解析】 管理的艺术性强调实践中的灵活应变、创造性处理问题。张瑞敏结合企业危机，用特殊方式树立质量理念，是根据实际场景灵活运用管理手段，属于管理艺术性的典型体现。 28 33 小节练习 3 . (单选)与生产力、社会化大生产相联系，反映劳动过程普遍规律的是管理的（ ） A. 社会属性 B. 自然属性 C. 艺术性 D. 实践性 【答案】 B 【解析】 管理具有二重性：自然属性对应生产力、劳动社会化，是不分社会形态的通用管理规律；社会属性对应生产关系、社会制度，受社会环境影响。 29 34 小节练习 4 . (单选)管理的社会属性主要取决于（ ） A. 生产力发展水平 B. 劳动社会化程度 C. 社会生产关系与社会制度 D. 技术发展水平 【答案】C 【解析】管理自然属性取决于生产力和劳动社会化程度；社会属性由社会生产关系、社会制度决定。 30 35 小节练习 5. （判断题）不同时代的技术水平差异，会带来管理特征的不同，这属于管理的社会属性范畴。（ ） 【答案】错误 【解析】技术、生产力相关的管理特征，属于管理自然属性，而非社会属性。 31 36 小节练习 简答题 1. 请简述管理本质的两个核心内容。 【参考答案要点】 1. ①管理是对人或人行为的管理（识人用人）；②管理本质是对人的行为进行协调，整合贡献实现整体最优。 35 小节练习 简答题 2. 请解释管理的科学性与艺术性，并说明二者的关系。 【参考答案要点】 2. 科学性：遵循客观规律，有系统理论方法；艺术性：强调实践创造性、因地制宜灵活运用。二者相互补充、有机统一。 35 课堂小结 32 归纳维度 核心内容与要点 管理本质的内容 对人或人的行为的管理；本质是对人的行为进行协调，整合成员贡献实现整体最优。 科学性与艺术性 科学性讲规律、打基础；艺术性讲灵活、求创新；二者相互补充、有机统一。 自然属性与社会属性 自然属性靠生产力、社会化大生产；社会属性靠生产关系、社会制度；合称二重性。 39 课后作业 33 基础作业（必做） 完成教材本节课后对应的选择、判断练习题。 观察分析（必做） 观察身边一位管理者（班主任、奶茶店店长、超市主管），写约100字微报告，说明其管理分别如何体现“科学性”和“艺术性”。 拓展作业（选做） 结合海尔砸冰箱的故事，谈谈你对“管理既是科学又是艺术”这句话的理解。 40 THANKS 感谢聆听 · 管理的本质 41 $