第61卷 市场管理法律制度-消费者权益保护 山东省（春季高考）《财税类（经济法律法规）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第61-62卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解对消费者合法权益的保护和争议解决；掌握侵犯消费者权益应当承担的法律责任。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第61卷 消费者权益保护 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．消费者在购买商品时享有的最基本权利是（   ） A．安全保障权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．获得赔偿权 2．经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（   ） A．金额较大的必须提供 B．金额较小的可不予提供 C．必须提供 D．对需要包销的必须提供 3．下列不属于自主选择权的是（   ） A．自主选择提供商品中服务的经营者的权利 B．自主选择商品品种的权利 C．自主决定购买任何一种商品的权利 D．自主选择民族的权利 4．商家在销售商品时，强制消费者购买不必要的配套商品或服务，应承担哪种法律责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违约责任 5．下列关于消费者权益保护的说法中，哪一项是错误的（   ） A．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 B．消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C．消费者享有自主选择商品或者服务的权利，但不得挑选商品 D．消费者享有公平交易的权利 6．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（   ） A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．四倍 7．下列说法正确的是（   ） A．某百货公司最新进了一批自行车，因价格标签已用完，可以不标价就销售 B．老李在一连锁店买了一节电池，在向售货员索要发票时，售货员说，本店5元以下的商品一律不开发票，所以3元一节的电池不开发票 C．消费者协会是我国唯一的保护消费者权益的组织 D．使用他人的营业执照的违法者提供商品或服务，损害消费者权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿 8．国家对消费者的保护有多种方式其中消费者协会的监督属于（   ） A．行政监督 B．社会监督 C．行业管理监督 D．法制监督 9．当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的（   ） A．求偿权 B．受尊重权 C．知悉真情权 D．选择权 10．全国各地市都有消费者协会，这体现了消费者依法享有（   ） A．保障安全权 B．知识真情权 C．结社权 D．维护尊严权 11．根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有 项。（   ） A．七 B．八 C．九 D．十 12．一位衣着及其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种感觉行为违反了（   ） A．依法或者依约履行义务的义务 B．提供商品和服务真实信息的义务 C．不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D．“三包”的义务 13．消费者在购买商品时，有权获得质量合格、计量准确的商品，该权利是（   ） A．知悉真情权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．安全保障权 14．《消费者权益保护法》保护的消费者是指（   ） A．购买生产设备的企业 B．转售商品的个体工商户 C．接受有偿服务的政府机关 D．为生活需要购买商品的自然人 15．消费者因商品缺陷造成人身损害的，其诉讼时效期间为（   ） A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 16．餐厅禁止顾客自带酒水，侵犯（   ） A．公平交易权 B．求教获知权 C．依法求偿权 D．人格尊严权 17．消费者协会的性质是（   ） A．行政机关 B．司法机关 C．社会团体 D．盈利组织 18．商家销售假冒伪劣商品，对消费者造成损害的，应承担什么法律责任（   ） A．违约责任 B．侵权责任 C．刑事责任 D．行政责任 19．某商家销售不合格商品，导致消费者受到人身伤害，商家应承担哪种法律责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违宪责任 20．以下哪项不是消费者在购买商品或接受服务时享有的权利（   ） A．知情权 B．自主选择权 C．人身安全权 D．经营管理权 21．消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的（   ） A．安全权 B．维护尊严权 C．求偿权 D．知情权 22．消费者协会对消费者提出的投诉事项应当在多少日内作出受理或者不予受理的决定（   ） A．5日 B．10日 C．15日 D．30日 23．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿（   ） A．只能向生产者要求赔偿 B．只能向销售者要求赔偿 C．可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿 D．只能向消费者协会要求赔偿 24．下列哪项不属于经营者的义务（   ） A．保证商品质量 B．尊重消费者的人格尊严 C．提供免费赠品 D．明示商品的价格 25．甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（   ） A．100元 B．200元 C．300元 D．500元 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 7 月，消费者张某在某电商平台的 “明星王某直播间” 购买了一款宣称 “999 足金古法手镯” 的产品，直播间标注 “假一赔十，支持全国复检”，张某支付价款 4999 元。 收到货后，张某委托权威机构检测，发现手镯仅为镀金材质，实际价值不足 300 元。经查：该直播间由甲贸易公司运营，王某为特邀带货主播；电商平台已审核甲公司的营业执照和食品经营许可证，但未对其宣传内容进行实时监控；甲公司明知手镯为镀金仍虚假宣传为足金。 要求：根据《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》相关规定，回答下列问题： (1) 张某可以向哪些主体主张赔偿？分别说明理由。 (2) 直播间标注的 “假一赔十” 承诺是否有效？张某能否要求按该承诺赔偿？ (3) 电商平台是否应当承担连带责任？说明理由。 (4) 主播王某是否应当承担赔偿责任？说明理由。 27. 2025 年 8 月，乙美容连锁公司在本市开设 15 家分店，通过 “充 1 万送 2 万”“终身卡不限次” 等活动，向 3000 多名消费者收取预付卡费用共计 8000 万元。 2025 年 10 月，乙公司突然关闭所有分店，负责人失联，未退还消费者剩余费用约 5000 万元。市消费者协会接到大量投诉后，拟向人民法院提起消费民事公益诉讼。 要求：根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，回答下列问题： (1) 乙公司的行为违反了经营者的哪些核心义务？ (2) 市消费者协会是否有权提起消费民事公益诉讼？说明理由。 (3) 消费者可以主张哪些赔偿请求？ (4) 市场监管部门可以对乙公司及其负责人采取哪些行政处罚措施？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第61-62卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解对消费者合法权益的保护和争议解决；掌握侵犯消费者权益应当承担的法律责任。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第61卷 消费者权益保护 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．消费者在购买商品时享有的最基本权利是（   ） A．安全保障权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．获得赔偿权 【答案】A 【详解】安全保障权是消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利，是消费者最基本、最重要的权利，是其他权利的基础，故A选项正确。 2．经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（   ） A．金额较大的必须提供 B．金额较小的可不予提供 C．必须提供 D．对需要包销的必须提供 【答案】C 3．下列不属于自主选择权的是（   ） A．自主选择提供商品中服务的经营者的权利 B．自主选择商品品种的权利 C．自主决定购买任何一种商品的权利 D．自主选择民族的权利 【答案】D 4．商家在销售商品时，强制消费者购买不必要的配套商品或服务，应承担哪种法律责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违约责任 【答案】A 【详解】商家强制消费者购买不必要的配套商品或服务，属于侵犯消费者自主选择权的行为，应承担行政责任，可能受到相关行政部门的处罚。 5．下列关于消费者权益保护的说法中，哪一项是错误的（   ） A．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 B．消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C．消费者享有自主选择商品或者服务的权利，但不得挑选商品 D．消费者享有公平交易的权利 【答案】C 【详解】消费者在购买商品或接受服务时，享有自主选择权，这包括挑选商品的权利，因此C选项的说法是错误的。 6．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 ；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（   ） A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．四倍 【答案】C 7．下列说法正确的是（   ） A．某百货公司最新进了一批自行车，因价格标签已用完，可以不标价就销售 B．老李在一连锁店买了一节电池，在向售货员索要发票时，售货员说，本店5元以下的商品一律不开发票，所以3元一节的电池不开发票 C．消费者协会是我国唯一的保护消费者权益的组织 D．使用他人的营业执照的违法者提供商品或服务，损害消费者权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿 【答案】D 8．国家对消费者的保护有多种方式其中消费者协会的监督属于（   ） A．行政监督 B．社会监督 C．行业管理监督 D．法制监督 【答案】B 9．当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的（   ） A．求偿权 B．受尊重权 C．知悉真情权 D．选择权 【答案】C 10．全国各地市都有消费者协会，这体现了消费者依法享有（   ） A．保障安全权 B．知识真情权 C．结社权 D．维护尊严权 【答案】C 11．根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有 项。（   ） A．七 B．八 C．九 D．十 【答案】C 12．一位衣着及其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种感觉行为违反了（   ） A．依法或者依约履行义务的义务 B．提供商品和服务真实信息的义务 C．不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D．“三包”的义务 【答案】C 13．消费者在购买商品时，有权获得质量合格、计量准确的商品，该权利是（   ） A．知悉真情权 B．自主选择权 C．公平交易权 D．安全保障权 【答案】C 【详解】“质量合格、计量准确” 是公平交易的核心条件，属公平交易权；A 侧重信息，B 侧重选择，D 侧重安全，错误。 14．《消费者权益保护法》保护的消费者是指（   ） A．购买生产设备的企业 B．转售商品的个体工商户 C．接受有偿服务的政府机关 D．为生活需要购买商品的自然人 【答案】D 【详解】消费者仅指为满足个人或家庭生活需要购买/使用商品或接受服务的自然人。 15．消费者因商品缺陷造成人身损害的，其诉讼时效期间为（   ） A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 【答案】B 16．餐厅禁止顾客自带酒水，侵犯（   ） A．公平交易权 B．求教获知权 C．依法求偿权 D．人格尊严权 【答案】A 【详解】强制交易侵害公平交易权。 17．消费者协会的性质是（   ） A．行政机关 B．司法机关 C．社会团体 D．盈利组织 【答案】C 【详解】消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体（非营利性组织），不属于行政机关（A）、司法机关（B）或盈利组织（D），故C选项正确。 18．商家销售假冒伪劣商品，对消费者造成损害的，应承担什么法律责任（   ） A．违约责任 B．侵权责任 C．刑事责任 D．行政责任 【答案】B 【详解】商家销售假冒伪劣商品，侵犯了消费者的知情权和财产权，应承担侵权责任，赔偿消费者因此遭受的损失。 19．某商家销售不合格商品，导致消费者受到人身伤害，商家应承担哪种法律责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违宪责任 【答案】C 【详解】商家销售不合格商品导致消费者人身伤害，属于侵犯消费者合法权益的行为，商家应承担民事责任，赔偿消费者因此遭受的损失。 20．以下哪项不是消费者在购买商品或接受服务时享有的权利（   ） A．知情权 B．自主选择权 C．人身安全权 D．经营管理权 【答案】D 【详解】消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、自主选择权、人身安全权等权利，但没有经营管理权。 21．消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的（   ） A．安全权 B．维护尊严权 C．求偿权 D．知情权 【答案】B 【详解】王某在商场购物时被保安搜身，保安的行为侵犯了王某的维护尊严权，B正确；材料没有体现安全权、求偿权、知情权，排除ACD。故选B。 22．消费者协会对消费者提出的投诉事项应当在多少日内作出受理或者不予受理的决定（   ） A．5日 B．10日 C．15日 D．30日 【答案】C 【详解】消费者协会应当在接到投诉后的15日内作出是否受理的决定，并通知投诉者。 23．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿（   ） A．只能向生产者要求赔偿 B．只能向销售者要求赔偿 C．可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿 D．只能向消费者协会要求赔偿 【答案】C 【详解】根据《消费者权益保护法》，因商品缺陷造成损害的，消费者既可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 24．下列哪项不属于经营者的义务（   ） A．保证商品质量 B．尊重消费者的人格尊严 C．提供免费赠品 D．明示商品的价格 【答案】C 【详解】提供免费赠品并不是经营者的义务，而是经营者的商业策略。保证商品质量、尊重消费者的人格尊严、明示商品的价格等才是经营者的义务。 25．甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（   ） A．100元 B．200元 C．300元 D．500元 【答案】D 【详解】《消费者权益保护法》第五十五条第一致规定:经营者提供商品或者服务有欺许行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不是500元的，为五百元。甲增加赔偿的金额不足500元，赔偿额为500元。 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 7 月，消费者张某在某电商平台的 “明星王某直播间” 购买了一款宣称 “999 足金古法手镯” 的产品，直播间标注 “假一赔十，支持全国复检”，张某支付价款 4999 元。 收到货后，张某委托权威机构检测，发现手镯仅为镀金材质，实际价值不足 300 元。经查：该直播间由甲贸易公司运营，王某为特邀带货主播；电商平台已审核甲公司的营业执照和食品经营许可证，但未对其宣传内容进行实时监控；甲公司明知手镯为镀金仍虚假宣传为足金。 要求：根据《消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法》相关规定，回答下列问题： (1) 张某可以向哪些主体主张赔偿？分别说明理由。 (2) 直播间标注的 “假一赔十” 承诺是否有效？张某能否要求按该承诺赔偿？ (3) 电商平台是否应当承担连带责任？说明理由。 (4) 主播王某是否应当承担赔偿责任？说明理由。 【答案】 (1) 可以向甲贸易公司（直播间运营者）主张赔偿，也可以要求电商平台承担先行赔付责任。 理由：直播间运营者是商品的销售者，应当对商品质量承担首要责任；网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿。 (2) 有效；张某可以要求按该承诺赔偿。 理由：经营者自愿作出的 “假一赔十” 等高于法定赔偿标准的承诺，属于其真实意思表示，不违反法律强制性规定，应当认定有效。消费者有权要求经营者按照承诺履行赔偿义务。 (3) 一般不承担连带责任，但有例外。 理由：电商平台已审核了直播间运营者的资质，尽到了基本的审核义务，且对虚假宣传行为不知情，因此不承担连带责任。但如果平台明知或者应知直播间运营者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当承担连带责任。 (4) 应当承担连带责任。 理由：直播间运营者知道或者应当知道直播营销商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，仍为其提供直播营销服务的，应当与直播间运营者承担连带责任。王某作为主播，明知商品为镀金仍宣传为足金，存在过错，应当承担连带责任。 【详解】 1.直播带货的责任主体层级： 第一责任人：直播间运营者（实际销售者）； 第二责任人：平台（先行赔付责任 + 过错连带责任）； 第三责任人：主播（过错连带责任）。 2.“假一赔十” 的法律效力：法定惩罚性赔偿是最低标准，经营者自愿作出更高承诺的，法律予以认可，这是意思自治原则的体现。 3.平台的审核义务边界：平台仅需对直播间运营者的资质进行形式审核，不对宣传内容承担实时监控义务，但接到投诉后应当及时采取下架、封禁等措施。 27. 2025 年 8 月，乙美容连锁公司在本市开设 15 家分店，通过 “充 1 万送 2 万”“终身卡不限次” 等活动，向 3000 多名消费者收取预付卡费用共计 8000 万元。 2025 年 10 月，乙公司突然关闭所有分店，负责人失联，未退还消费者剩余费用约 5000 万元。市消费者协会接到大量投诉后，拟向人民法院提起消费民事公益诉讼。 要求：根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》相关规定，回答下列问题： (1) 乙公司的行为违反了经营者的哪些核心义务？ (2) 市消费者协会是否有权提起消费民事公益诉讼？说明理由。 (3) 消费者可以主张哪些赔偿请求？ (4) 市场监管部门可以对乙公司及其负责人采取哪些行政处罚措施？ 【答案】 (1) 违反了以下义务： ① 诚信经营义务：以虚假优惠活动诱骗消费者充值，随后跑路，构成欺诈； ② 履约义务：未按照约定提供美容服务； ③ 信息披露义务：未向消费者真实披露经营状况和风险； ④ 预收款管理义务：未按照规定存管预付资金，挪用消费者预付款。 (2) 有权提起公益诉讼。 理由：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。本案中乙公司的行为侵害了 3000 多名消费者的合法权益，属于公益诉讼的适用范围。 (3) 消费者可以主张： ① 退还剩余预付款； ② 支付预付款的利息； ③ 赔偿因维权支出的合理费用（如律师费、交通费、误工费等）； ④ 若构成欺诈，还可以主张三倍惩罚性赔偿。 (4) 行政处罚措施： ① 责令改正，没收违法所得； ② 处违法所得一倍以上十倍以下罚款；没有违法所得的，处五十万元以下罚款； ③ 情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照； ④ 对其法定代表人和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款，并纳入失信被执行人名单。 【详解】 1.预付式消费的核心风险：经营者挪用预付资金、卷款跑路是最常见的侵权行为，因此法律要求经营者对预付资金进行存管，保障资金安全。 2.消费公益诉讼的适用条件：必须是侵害众多消费者合法权益的行为，即受害人数众多、影响范围广。单个消费者的侵权纠纷不适用公益诉讼。 3.失信惩戒的适用：对于恶意卷款跑路的经营者及其负责人，不仅要进行行政处罚，还要纳入失信名单，限制其高消费、担任企业高管等。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $