第60卷 市场管理法律制度-经营者义务 山东省（春季高考）《财税类（经济法律法规）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第59-60卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解消费者的权利与经营者的义务。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第60卷 经营者义务 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者 的尊重和维护。（   ） A．自主选择权 B．人格尊严受尊重权 C．知情权 D．公平交易权 2．经营者常常以店堂告示等方式作出对消费者的 是错误的（   ） A．道歉 B．通知 C．声明 D．不公平、不合理规定 3．下列属于消费者 “公平交易权” 的内容是（   ） A．有权要求经营者提供商品的产地、生产日期 B．有权拒绝经营者的强制交易行为 C．有权获得符合保障人身安全的商品 D．有权对经营者的侵权行为提起诉讼 4．经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起_______内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（   ） A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年 5．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（   ） A．一倍 B．两倍 C．三倍 D．四倍 6．消费者与经营者发生争议时，解决途径不包括（   ） A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向公安机关报案 D．向人民法院提起诉讼 7．消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，可向 要求赔偿（   ） A．广告发布者 B．经营者 C．广告代言人 D．广告制作方 8．消费者在购买商品后，发现存在质量问题，要求退货时，经营者应如何处理（   ） A．无条件拒绝退货 B．以各种理由推脱不退货 C．按照国家规定或者当事人约定退货 D．要求消费者自行承担运费 9．消费者在购买商品时，经营者应当提供哪些信息（   ） A．商品的价格 B．商品的生产日期 C．商品的使用说明 D．以上都是 10．下列属于经营者 “不得从事的行为” 的是（   ） A．明码标价销售商品 B．自主制定合理的商品价格 C．以格式条款排除消费者主要权利 D．向消费者提供商品的质量说明 11．消费者在购买商品时，如果因经营者原因造成财产损害，经营者应当承担什么责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违宪责任 12．消费者在购买商品时，对经营者提供的商品有权进行哪些检查（   ） A．检查商品的外观B．了解商品的产地 C．询问商品的使用方法 D．以上都是 13．根据消费者权益保护法律制度，消费者因经营者提供的商品存在缺陷造成人身损害的，有权要求经营者承担（   ） A．仅违约责任 B．仅侵权责任 C．违约责任或侵权责任 D．既不承担违约责任也不承担侵权责任 14．消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿（   ） A．广告经营者 B．广告发布者 C．经营者 D．广告代言人 15．下列情形中，消费者可以要求“退一赔三”的是（   ） A．产品存在瑕疵但不影响使用 B．经营者提供虚假商品信息 C．商品运输过程中轻微损坏 D．消费者因使用不当导致商品损坏 16．消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪种方式解决（   ） A．只能向法院起诉 B．只能向消费者协会投诉 C．可以向仲裁机构申请仲裁 D．必须先经过行政调解 17．消费者在购买商品时，如果经营者提供虚假信息，消费者可以要求经营者承担何种责任（   ） A．民事责任 B．行政责任 C．刑事责任 D．所有以上选项 18．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法和防止危害发生的方法（   ） A．不合格 B．未经检验 C．数量不足 D．可能危及人身、财产安全 19．对国家规定或者生产经营者约定包退、包修、包换的“三包”产品，在保修期内经 修理，仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退换（   ） A．2次 B．1次 C．3次 D．4次 20．经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义？（   ） A．店堂告示“商品一旦售出概不退换” B．店堂告示“谢绝自带酒水” C．顾客购买两条毛巾索要发票， 经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒觉 D．出售蛋类食品的价格经常变化 21．经营者以预收款方式提供商品或服务，应按 提供。（   ） A．经营者的规定 B．经营者与消费者之间的约定 C．消费者的要求 D．消费者协会的要求 22．消费者在购买商品时，如果经营者不履行“三包”责任，消费者应当如何维权（   ） A．直接向消费者协会投诉 B．只能自行修理或更换 C．向有关行政部门投诉或依法提起诉讼 D．放弃维权 23．消费者在购买商品时，如果受到经营者的不公平待遇，可以通过什么途径维护自己的权益（   ） A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向有关行政部门投诉 D．以上都是 24．经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任（   ） A．一个月 B．两个月 C．三个月 D．六个月 25．经营者有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足 500 元的，按 赔偿。（   ） A．实际损失金额 B．500 元 C．1000 元 D．2000 元 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 5 月，周某在丁购物 APP 注册账号时，APP 要求其授权获取以下信息：① 手机号码；② 通讯录；③ 精确位置信息；④ 相机和相册权限；⑤ 设备识别码。 周某拒绝授权通讯录和精确位置信息，APP 便拒绝提供服务。注册成功后，周某频繁收到该 APP 推送的个性化广告，且发现其手机号码和购物记录被泄露给多家第三方营销公司，导致其每天收到数十条骚扰电话和短信。 经查，丁 APP 未就收集个人信息的目的、方式和范围向周某作出明确告知，也未取得其同意。 要求：根据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》相关规定，回答下列问题： (1) 丁 APP 的哪些行为违反了经营者的个人信息保护义务？分别说明理由。 (2) 经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循哪些基本原则？ (3) 周某可以要求丁 APP 承担哪些法律责任？ (4) 经营者处理消费者个人信息时，哪些情形不需要取得个人同意？ 27. 2025 年 6 月，吴某在戊电商平台的己店铺购买了一台价值 3000 元的冰箱，双方约定由己店铺负责送货上门并安装。冰箱使用 3 个月后，出现不制冷的故障，吴某联系己店铺要求维修，店铺以 “已超过 7 天无理由退货期限” 为由拒绝。 吴某自行委托检测机构检测，发现冰箱压缩机存在质量缺陷，花费检测费 500 元。己店铺辩称，冰箱故障是吴某使用不当造成的，但未能提供任何证据证明。 要求：根据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》相关规定，回答下列问题： (1) 己店铺拒绝维修的理由是否成立？说明理由。 (2) 本案中冰箱质量问题的举证责任由谁承担？说明理由。 (3) 吴某可以要求己店铺承担哪些责任？ (4) 若己店铺拒绝履行义务，戊电商平台是否应当承担责任？说明理由。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第59-60卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解消费者的权利与经营者的义务。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第60卷 经营者义务 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者 的尊重和维护。（   ） A．自主选择权 B．人格尊严受尊重权 C．知情权 D．公平交易权 【答案】A 2．经营者常常以店堂告示等方式作出对消费者的 是错误的（   ） A．道歉 B．通知 C．声明 D．不公平、不合理规定 【答案】D 【详解】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类格式条款内容无效。 3．下列属于消费者 “公平交易权” 的内容是（   ） A．有权要求经营者提供商品的产地、生产日期 B．有权拒绝经营者的强制交易行为 C．有权获得符合保障人身安全的商品 D．有权对经营者的侵权行为提起诉讼 【答案】B 【详解】要求提供产地信息是知悉真情权，A 选项错误；拒绝强制交易是公平交易权，B 选项正确；获得安全商品是安全保障权，C 选项错误；提起诉讼是依法求偿权，D 选项错误。 4．经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起_______内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（   ） A．一个月 B．三个月 C．六个月 D．一年 【答案】C 5．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（   ） A．一倍 B．两倍 C．三倍 D．四倍 【答案】C 【详解】根据《经济法律法规》，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此，选项A“一倍”是正确的。 6．消费者与经营者发生争议时，解决途径不包括（   ） A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向公安机关报案 D．向人民法院提起诉讼 【答案】C 【详解】消费者与经营者争议的解决途径包括：与经营者协商和解（A）、请求消费者协会调解（B）、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议仲裁、向法院提起诉讼（D）。公安机关主要处理违法犯罪行为，消费争议一般不通过公安机关解决，故C选项正确。 7．消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，可向 要求赔偿（   ） A．广告发布者 B．经营者 C．广告代言人 D．广告制作方 【答案】B 8．消费者在购买商品后，发现存在质量问题，要求退货时，经营者应如何处理（   ） A．无条件拒绝退货 B．以各种理由推脱不退货 C．按照国家规定或者当事人约定退货 D．要求消费者自行承担运费 【答案】C 【详解】消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题，经营者应当按照国家规定或者当事人约定，承担包修、包换、包退或者其他责任。 9．消费者在购买商品时，经营者应当提供哪些信息（   ） A．商品的价格 B．商品的生产日期 C．商品的使用说明 D．以上都是 【答案】D 【详解】经营者应当向消费者提供商品的价格、生产日期、使用说明等信息，以保障消费者的知情权和选择权。 10．下列属于经营者 “不得从事的行为” 的是（   ） A．明码标价销售商品 B．自主制定合理的商品价格 C．以格式条款排除消费者主要权利 D．向消费者提供商品的质量说明 【答案】C 【详解】明码标价、自主定价、提供质量说明是经营者的合法行为，A、B、D 选项错误；以格式条款排除消费者主要权利（如排除退货权）违反经营者义务，C 选项正确。 11．消费者在购买商品时，如果因经营者原因造成财产损害，经营者应当承担什么责任（   ） A．行政责任 B．刑事责任 C．民事责任 D．违宪责任 【答案】C 【详解】消费者在购买商品时，如果因经营者原因造成财产损害，经营者应当承担民事责任，赔偿消费者的损失。 12．消费者在购买商品时，对经营者提供的商品有权进行哪些检查（   ） A．检查商品的外观B．了解商品的产地 C．询问商品的使用方法 D．以上都是 【答案】D 【详解】消费者在购买商品时，有权对经营者提供的商品进行检查，包括检查商品的外观、了解商品的产地、询问商品的使用方法等。 13．根据消费者权益保护法律制度，消费者因经营者提供的商品存在缺陷造成人身损害的，有权要求经营者承担（   ） A．仅违约责任 B．仅侵权责任 C．违约责任或侵权责任 D．既不承担违约责任也不承担侵权责任 【答案】C 【详解】经营者提供的商品存在缺陷导致消费者人身损害，构成 “违约与侵权的竞合”，消费者有权选择要求经营者承担违约责任（基于买卖合同关系）或侵权责任（基于人身损害赔偿），可择一主张，因此选 C。 14．消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿（   ） A．广告经营者 B．广告发布者 C．经营者 D．广告代言人 【答案】C 15．下列情形中，消费者可以要求“退一赔三”的是（   ） A．产品存在瑕疵但不影响使用 B．经营者提供虚假商品信息 C．商品运输过程中轻微损坏 D．消费者因使用不当导致商品损坏 【答案】B 16．消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪种方式解决（   ） A．只能向法院起诉 B．只能向消费者协会投诉 C．可以向仲裁机构申请仲裁 D．必须先经过行政调解 【答案】C 【详解】消费者与经营者之间的争议可以通过多种途径解决，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。其中，仲裁是一种法律上认可的解决争议的方式，消费者可以选择向仲裁机构申请仲裁。 17．消费者在购买商品时，如果经营者提供虚假信息，消费者可以要求经营者承担何种责任（   ） A．民事责任 B．行政责任 C．刑事责任 D．所有以上选项 【答案】D 【详解】如果经营者提供虚假信息，消费者可以要求经营者承担民事责任（如赔偿损失）、行政责任（如受到相关行政部门的处罚）以及刑事责任（如果虚假信息构成犯罪行为）因此，选项D“所有以上选项”是正确的。 18．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法和防止危害发生的方法（   ） A．不合格 B．未经检验 C．数量不足 D．可能危及人身、财产安全 【答案】D 【详解】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者负有保障商品和服务安全的法定义务，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，需履行特殊的告知与警示义务。 19．对国家规定或者生产经营者约定包退、包修、包换的“三包”产品，在保修期内经 修理，仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退换（   ） A．2次 B．1次 C．3次 D．4次 【答案】A 20．经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义？（   ） A．店堂告示“商品一旦售出概不退换” B．店堂告示“谢绝自带酒水” C．顾客购买两条毛巾索要发票， 经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒觉 D．出售蛋类食品的价格经常变化 【答案】D 【详解】消费者享有7天内无理由退货的权利，故A项违反规定。根据《民法典》及《消费者权益保护法》的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，故B项违反法律规定。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，不得因各种理由不予提供发票或者单据故C项违反法律规。D项不违反相关规定。 21．经营者以预收款方式提供商品或服务，应按 提供。（   ） A．经营者的规定 B．经营者与消费者之间的约定 C．消费者的要求 D．消费者协会的要求 【答案】B 【详解】经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但该约定不得违反法律、法规等强制性规定。 22．消费者在购买商品时，如果经营者不履行“三包”责任，消费者应当如何维权（   ） A．直接向消费者协会投诉 B．只能自行修理或更换 C．向有关行政部门投诉或依法提起诉讼 D．放弃维权 【答案】C 【详解】如果经营者不履行“三包”责任，消费者可以向有关行政部门投诉或依法提起诉讼来维护自己的权益。消费者协会虽然可以提供帮助，但并不是唯一的维权途径。因此，选项C“向有关行政部门投诉或依法提起诉讼”是正确的。 23．消费者在购买商品时，如果受到经营者的不公平待遇，可以通过什么途径维护自己的权益（   ） A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解 C．向有关行政部门投诉 D．以上都是 【答案】D 【详解】消费者在购买商品时，如果受到经营者的不公平待遇，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等途径维护自己的权益。 24．经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任（   ） A．一个月 B．两个月 C．三个月 D．六个月 【答案】D 25．经营者有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足 500 元的，按 赔偿。（   ） A．实际损失金额 B．500 元 C．1000 元 D．2000 元 【答案】B 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 5 月，周某在丁购物 APP 注册账号时，APP 要求其授权获取以下信息：① 手机号码；② 通讯录；③ 精确位置信息；④ 相机和相册权限；⑤ 设备识别码。 周某拒绝授权通讯录和精确位置信息，APP 便拒绝提供服务。注册成功后，周某频繁收到该 APP 推送的个性化广告，且发现其手机号码和购物记录被泄露给多家第三方营销公司，导致其每天收到数十条骚扰电话和短信。 经查，丁 APP 未就收集个人信息的目的、方式和范围向周某作出明确告知，也未取得其同意。 要求：根据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》相关规定，回答下列问题： (1) 丁 APP 的哪些行为违反了经营者的个人信息保护义务？分别说明理由。 (2) 经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循哪些基本原则？ (3) 周某可以要求丁 APP 承担哪些法律责任？ (4) 经营者处理消费者个人信息时，哪些情形不需要取得个人同意？ 【答案】 (1) 违反义务的行为： ① 强制要求授权与服务无关的个人信息（通讯录、精确位置信息），违反了最小必要原则； ② 未就收集个人信息的目的、方式和范围作出明确告知，违反了告知义务； ③ 未经周某同意推送个性化广告，违反了同意原则； ④ 泄露周某的个人信息给第三方，违反了保密义务。 (2) 基本原则：合法、正当、必要、诚信原则，不得过度处理个人信息。 具体要求： ① 收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集； ② 应当公开处理规则，明示处理的目的、方式和范围； ③ 应当取得个人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。 (3) 法律责任： ① 民事责任：停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并赔偿周某因此遭受的损失； ② 行政责任：由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款；没有违法所得的，处一百万元以下罚款；情节严重的，责令暂停相关业务或者停业整顿、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照； ③ 刑事责任：情节严重的，可能构成侵犯公民个人信息罪，依法追究刑事责任。 (4) 不需要取得个人同意的情形： ① 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； ② 为履行法定职责或者法定义务所必需； ③ 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； ④ 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； ⑤ 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。 【详解】 1.个人信息保护的核心原则：最小必要原则是重中之重，经营者只能收集与提供服务直接相关的个人信息，不得收集与服务无关的信息，更不得强制要求授权。 2.告知同意规则：经营者收集、使用个人信息，必须以明示的方式告知消费者，并取得消费者的明确同意。消费者有权拒绝提供非必要的个人信息，经营者不得以此为由拒绝提供服务。 3.个性化广告的选择权：消费者有权拒绝经营者基于其个人信息推送个性化广告，经营者应当提供便捷的拒绝方式。 4.个人信息泄露的补救义务：发生个人信息泄露事件时，经营者应当立即采取补救措施，并通知履行个人信息保护职责的部门和个人。 27. 2025 年 6 月，吴某在戊电商平台的己店铺购买了一台价值 3000 元的冰箱，双方约定由己店铺负责送货上门并安装。冰箱使用 3 个月后，出现不制冷的故障，吴某联系己店铺要求维修，店铺以 “已超过 7 天无理由退货期限” 为由拒绝。 吴某自行委托检测机构检测，发现冰箱压缩机存在质量缺陷，花费检测费 500 元。己店铺辩称，冰箱故障是吴某使用不当造成的，但未能提供任何证据证明。 要求：根据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》相关规定，回答下列问题： (1) 己店铺拒绝维修的理由是否成立？说明理由。 (2) 本案中冰箱质量问题的举证责任由谁承担？说明理由。 (3) 吴某可以要求己店铺承担哪些责任？ (4) 若己店铺拒绝履行义务，戊电商平台是否应当承担责任？说明理由。 【答案】 (1) 不成立。 理由：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 冰箱属于国家规定的 “三包” 商品，整机保修期为 1 年，压缩机等主要部件保修期为 3 年。吴某购买的冰箱仅使用 3 个月，在保修期内出现质量问题，经营者应当免费维修。 (2) 举证责任由己店铺承担。 理由：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 吴某在购买冰箱后 3 个月内发现质量问题，己店铺主张是使用不当造成的，应当承担举证责任，否则应当承担不利后果。 (3) 吴某可以要求己店铺： ① 免费维修冰箱； ② 承担检测费 500 元； ③ 若经两次维修仍不能正常使用的，可以要求退货或者更换； ④ 赔偿因冰箱故障造成的食品变质等财产损失。 (4) 戊电商平台一般不承担责任，但有下列情形之一的除外： ① 不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿； ② 明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与销售者承担连带责任。 【详解】 1.三包义务的强制性：“三包” 是指修理、更换、退货，是经营者对其提供的商品应当承担的法定售后服务义务。国家规定了部分商品的三包期限，经营者不得低于该期限。 2.举证责任倒置的适用范围：仅适用于机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品和装饰装修等服务，且仅限于消费者接受商品或者服务之日起六个月内发现的瑕疵。超过六个月的，仍适用 “谁主张谁举证” 的一般原则。 3.两次维修仍不能使用的退货权：在保修期内，商品经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 4.网络交易平台的责任边界：平台仅承担审核和监督义务，一般不直接对消费者承担责任。只有在平台不能提供销售者真实信息或者明知侵权未采取措施时，才承担相应的责任。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $