第59卷 市场管理法律制度-经营者义务 山东省（春季高考）《财税类（经济法律法规）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第59-60卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解消费者的权利与经营者的义务。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第59卷 经营者义务 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．李先生到一家烧烤店就餐，消费60余元，餐后索要发票时，被告知用完了，过两天再来拿，但他此后跑了两次都没拿到，该饭店没有履行经营者的 义务。（   ） A．接受社会监督义务 B．保证消费者安全义务 C．提供符合要求的商品或服务 D．签发凭证和单据的义务 【答案】D 2．下列属于经营者义务的是（   ） A．自主选择商品或服务的权利 B．知悉商品或服务真实情况的权利 C．保障消费者人身和财产安全的义务 D．获得赔偿的权利 【答案】C 【详解】自主选择、知悉情况、获得赔偿均是消费者权利，A、B、D 选项错误；保障消费者人身财产安全是经营者的法定义务，C 选项正确。 3．经营者提供商品时未出具发票，违反的义务是（   ） A．保证质量义务 B．履行三包义务 C．出具购货凭证义务 D．提供真实信息义务 【答案】C 【详解】经营者必须出具购货凭证或服务单据。 4．经营者的义务不包括（   ） A．保证商品质量 B．出具购货凭证 C．强制消费者购买 D．履行“三包”义务 【答案】C 【详解】经营者的义务包括保证商品质量（A）、出具购货凭证（B）、履行“三包”义务（D）、不得强制交易等。强制消费者购买属于侵犯自主选择权的违法行为，故C选项正确。 5．经营者不得对消费者进行侮辱属于（   ） A．尊重消费者的义务 B．保证产品质量的义务 C．保证消费者安全的义务 D．接受社会监督的义务 【答案】A 6．经营者销售商品时需明码标价，不得虚构原价再打折，该义务对应消费者的（   ） A．知悉真情权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．监督批评权 【答案】B 【详解】明码标价、不虚构原价是 “价格合理” 的公平交易条件，对应公平交易权；A 侧重了解信息，C 侧重自主选择，D 侧重监督，错误。 7．经营者对消费者提出的商品质量问题询问，需作出真实明确的答复，该义务对应消费者的（   ） A．知悉真情权 B．获得知识权 C．公平交易权 D．监督批评权 【答案】A 【详解】答复质量问题询问帮助消费者了解商品真实情况，对应知悉真情权；B 侧重使用知识，C 侧重公平交易，D 侧重监督，错误。 8．根据《消费者权益保护法》，下列体现经营者 “格式条款提示说明义务” 的是（   ） A．某电商平台在用户注册页面，用加粗字体标注 “用户协议中关于免责条款的内容”，并要求用户点击 “已阅读并同意” B．某超市在收银台张贴 “商品一经售出，概不退还” 的告示，未作任何额外说明 C．某健身房与消费者签订会员合同时，将 “退卡需支付高额违约金” 的条款隐藏在合同附件中，未主动告知 D．某餐厅在菜单底部用极小字体标注 “本餐厅拥有最终解释权”，消费者询问时也拒绝说明 【答案】A 【详解】格式条款提示说明义务要求经营者对免责、限责条款主动提示（B、C、D 均未履行提示义务，属违规），故选 A。 9．某保健品夸大宣传产品的功能，这种做法违背了经营者的 义务（   ） A．接受社会监督的义务 B．不作虚假宣传的义务 C．保证消费者安全义务 D．承担“三包”的义务 【答案】B 10．经营者在消费者明确表示拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息，这属于经营者________的义务（   ） A．消费者信息保护 B．不得侵犯消费者人格权 C．消费者安全保障 D．保护消费者自主选择权 【答案】A 【详解】本题主要考查经营者的义务。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，属于消费者信息保护的义务。故选A。 11．经营者拒绝提供产品检验报告，违反（   ） A．保证安全义务 B．提供真实信息义务 C．履行三包义务 D．保证质量的义务 【答案】B 【详解】隐瞒商品真实信息违反告知义务。 12．根据《消费者权益保护法》，以下哪项不是经营者的义务（   ） A．保证商品和服务的质量 B．明示商品和服务的真实情况 C．尊重消费者的人格尊严 D．强制消费者购买商品或服务 【答案】D 【详解】经营者应当保证商品和服务的质量，明示商品和服务的真实情况，尊重消费者的人格尊严，这些都是经营者的义务。但经营者不得强制消费者购买商品或服务。 13．在保护消费者权益方面，首先负有直接义务的是（   ） A．国家 B．社会 C．经营者 D．消费者 【答案】C 14．经营者发现其销售的食品存在质量问题，需立即停止销售并召回，该义务属于（   ） A．提供真实信息的义务 B．保障商品和服务安全的义务 C．保证商品质量的义务 D．履行 “三包” 的义务 【答案】B 【详解】“停止销售、召回有安全隐患的商品” 是保障人身财产安全的核心措施，属安全保障义务；C 侧重一般质量问题，D 侧重 “三包”（退货、更换、修理），A 侧重信息提供，错误。 15．下列关于经营者义务的表述中，错误的是（   ） A．经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定 B．除确有需要，经营者不得搜查消费者携带的物品 C．提供商品应当明码标价 D．租赁他人柜台的经营者，应当标明真实名称和标记 【答案】B 【详解】本题主要考查经营者的义务。经营者不得侵犯消费者人格权的义务，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。故选B。 16．根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，这属于经营者的（   ） A．不得侵犯消费者人格权的义务 B．安全保障的义务 C．格式条款的合理使用的义务 D．质量担保的义务 【答案】C 【详解】根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，这属于经营者的格式条款的合理使用的义务。故选C。 17．根据《消费者权益保护法》，下列关于经营者 “个人信息保护义务” 的说法，正确的是（   ） A．经营者可根据经营需要，自行收集消费者的身份证号、银行卡信息，无需征得同意 B．经营者收集消费者个人信息后，可将其出售给第三方公司，用于精准营销 C．经营者收集消费者个人信息时，应当明示收集目的、方式和范围，且需经消费者同意 D．经营者无需对收集的消费者个人信息采取保密措施，只要不主动泄露即可 【答案】C 【详解】个人信息保护义务要求合法、明示收集并保密（A 错，需同意；B 错，不得擅自出售；D 错，需采取保密措施），故选 C。 18．下列属于经营者义务中 “提供真实信息义务” 的是（   ） A．不得销售过期变质商品 B．向消费者明码标价商品价格 C．对消费者提出的疑问耐心解答 D．为消费者提供售后服务 【答案】B 【详解】明码标价商品价格，是经营者向消费者提供商品价格这一真实信息的直接体现，属于提供真实信息义务（B 正确）；不得销售过期商品是安全保障义务（A 错误）；耐心解答疑问是服务态度范畴，非法定 “提供真实信息义务”（C 错误）；提供售后服务是售后保障义务（D 错误）。 19．某电商平台通过弹窗强制消费者同意 “自动续费” 条款，该行为违反了经营者的（   ） A．提供真实信息的义务 B．不得从事不公平交易的义务 C．接受消费者监督的义务 D．出具购货凭证的义务 【答案】B 【详解】强制自动续费条款 “排除消费者权利、加重责任”，属不公平交易；A、C、D 与条款公平性无关，错误。 20．经营者______的行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（   ） A．店堂告示“商品一旦售出概不退换” B．店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内” C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“不满额商品，不开发票”加以拒绝 D．出售蛋类食品的价格经常变化 【答案】D 21．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（   ） A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．五倍 【答案】C 【详解】《消费者权益保护法》第55条规定，经营者有欺诈行为的，应增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿不足500元的，按500元计算，故C选项正确。 22．经营者提供商品或者服务时，不得有哪些行为（   ） A．虚假宣传 B．歧视消费者 C．强制交易 D．以上都是 【答案】D 【详解】经营者提供商品或者服务时，不得进行虚假宣传、歧视消费者、强制交易等行为，这些都是侵害消费者权益的行为。 23．经营者提供商品或者服务，应当遵循的原则是什么（   ） A．公平、诚信 B．效率优先 C．利润最大化 D．个人利益至上 【答案】A 【详解】经营者提供商品或者服务，应当遵循公平、诚信的原则，不得损害消费者的合法权益。 24．消费者因经营者提供的商品存在缺陷造成人身损害的，有权要求经营者承担（   ） A．仅赔偿损失责任 B．仅修理责任 C．赔偿损失、消除危险等责任 D．仅更换责任 【答案】C 25．消费者购买手机时，有权要求经营者说明处理器型号、存储容量等参数，该权利是（   ） A．知悉真情权 B．获得知识权 C．自主选择权 D．公平交易权 【答案】A 【详解】了解商品核心参数是 “知悉商品真实情况” 的体现，属知悉真情权；B 侧重获取使用知识，C 侧重自主选择，D 侧重公平交易，错误。 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 3 月，甲汽车公司生产的 X 型号电动汽车因刹车系统设计缺陷，导致多起交通事故。甲公司明知该缺陷存在，但未及时采取召回措施，也未向消费者告知风险。 2025 年 5 月，赵某从乙 4S 店购买了一辆 X 型号电动汽车，支付价款 25 万元。2025 年 6 月，赵某驾驶该车时因刹车失灵发生车祸，造成车辆完全损毁，赵某腿部骨折，花费医疗费 8 万元。 经查，该批次 X 型号电动汽车共有 1000 辆存在相同的刹车缺陷，市场监管部门已责令甲公司立即召回。 要求：根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，回答下列问题： (1) 甲公司和乙 4S 店分别违反了经营者的哪些核心义务？说明理由。 (2) 缺陷产品召回的法定条件是什么？甲公司应当承担哪些召回费用？ (3) 赵某可以向谁主张赔偿？赔偿范围包括哪些？ (4) 赵某是否有权主张惩罚性赔偿？说明理由。 【答案】 (1) 甲公司违反了安全保障义务和缺陷产品召回义务；乙 4S 店违反了安全保障义务。 理由：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 (2) 召回的法定条件：产品存在缺陷，即产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准。 甲公司应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用，包括运输费、工时费、差旅费等。 (3) 赵某可以向甲汽车公司主张赔偿，也可以向乙 4S 店主张赔偿。 赔偿范围包括：① 退还购车款 25 万元；② 赔偿医疗费 8 万元、护理费、交通费、误工费等合理费用；③ 赔偿车辆损毁的财产损失；④ 造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。 (4) 有权主张惩罚性赔偿。 理由：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 甲公司明知刹车系统存在缺陷，仍然生产销售，造成赵某人身损害，符合惩罚性赔偿的适用条件。 【详解】 1.安全保障义务是经营者的首要义务：经营者不仅要保证商品本身的质量安全，还要对可能存在的危险作出警示和说明，发现缺陷后必须立即采取召回等措施。 2.召回义务的强制性：召回是经营者的法定义务，不得以任何理由拒绝。经营者不履行召回义务的，市场监管部门可以责令其召回，并处以罚款。 3.连带责任的适用：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 4.惩罚性赔偿的严格适用条件：必须同时满足三个条件：① 经营者明知商品存在缺陷；② 仍然向消费者提供；③ 造成消费者死亡或者健康严重损害。 27. 2025 年 4 月，孙某在丙健身房办理了一张价值 2 万元的终身健身卡，办卡时健身房提供了预先拟定的格式合同，其中包含以下条款： ① “本卡一经售出，无论任何原因均不退款、不转让”； ② “会员因个人原因连续 3 个月未到店消费的，本卡自动失效”； ③ “本健身房有权根据经营需要调整课程安排和收费标准，无需提前通知会员”； ④ “本合同的最终解释权归丙健身房所有”。 健身房工作人员未就上述条款向孙某作出任何提示和说明。2025 年 7 月，健身房因经营不善，将全部会员转让给丁健身房，且大幅减少了课程种类。孙某要求退还剩余款项，健身房以上述格式条款为由拒绝。 要求：根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，回答下列问题： (1) 上述四项格式条款的效力如何？分别说明理由。 (2) 经营者对格式条款负有哪些提示说明义务？未履行该义务的法律后果是什么？ (3) 丙健身房将会员转让给丁健身房的行为是否合法？说明理由。 (4) 孙某可以通过哪些途径维护自己的合法权益？ 【答案】 (1) 四项格式条款均无效。 理由：① “概不退款、不转让” 条款排除了消费者的主要权利，免除了经营者的责任，无效； ② “连续 3 个月未消费自动失效” 条款不合理地限制了消费者的权利，无效； ③ “有权调整课程和收费无需通知” 条款免除了经营者的主要义务，加重了消费者的责任，无效； ④ “最终解释权” 条款排除了消费者对合同条款的解释权，无效。 (2) 经营者在使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 未履行提示说明义务的法律后果：该条款不成为合同的内容，对消费者不具有约束力。 (3) 不合法。 理由：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 经营者转让预收款业务的，应当事先征得消费者同意，不得擅自转让。 (4) 维权途径： ① 与丙健身房协商和解； ② 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； ③ 向市场监督管理部门投诉； ④ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ⑤ 向人民法院提起诉讼。 【详解】 1.不公平格式条款的认定标准：凡是排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款，一律无效。 2.提示说明义务的 “显著方式”：包括采用加粗、下划线、不同颜色字体等方式，足以引起消费者的注意。对于与消费者有重大利害关系的条款，经营者还应当主动进行说明。 3.预付式消费的特殊保护：经营者不得擅自变更服务内容、降低服务质量，不得擅自转让预收款业务。消费者有权要求经营者按照约定提供服务，或者退还预付款。 4.格式条款的解释规则：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）财税类《经济法律法规》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第59-60卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准财税类-专业知识考试》——经济法律法规： 八、市场管理法律制度 理解消费者的权利与经营者的义务。 山东省（春季高考）财税类 《经济法律法规》考点双析卷 第59卷 经营者义务 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．李先生到一家烧烤店就餐，消费60余元，餐后索要发票时，被告知用完了，过两天再来拿，但他此后跑了两次都没拿到，该饭店没有履行经营者的 义务。（   ） A．接受社会监督义务 B．保证消费者安全义务 C．提供符合要求的商品或服务 D．签发凭证和单据的义务 2．下列属于经营者义务的是（   ） A．自主选择商品或服务的权利 B．知悉商品或服务真实情况的权利 C．保障消费者人身和财产安全的义务 D．获得赔偿的权利 3．经营者提供商品时未出具发票，违反的义务是（   ） A．保证质量义务 B．履行三包义务 C．出具购货凭证义务 D．提供真实信息义务 4．经营者的义务不包括（   ） A．保证商品质量 B．出具购货凭证 C．强制消费者购买 D．履行“三包”义务 5．经营者不得对消费者进行侮辱属于（   ） A．尊重消费者的义务 B．保证产品质量的义务 C．保证消费者安全的义务 D．接受社会监督的义务 6．经营者销售商品时需明码标价，不得虚构原价再打折，该义务对应消费者的（   ） A．知悉真情权 B．公平交易权 C．自主选择权 D．监督批评权 7．经营者对消费者提出的商品质量问题询问，需作出真实明确的答复，该义务对应消费者的（   ） A．知悉真情权 B．获得知识权 C．公平交易权 D．监督批评权 8．根据《消费者权益保护法》，下列体现经营者 “格式条款提示说明义务” 的是（   ） A．某电商平台在用户注册页面，用加粗字体标注 “用户协议中关于免责条款的内容”，并要求用户点击 “已阅读并同意” B．某超市在收银台张贴 “商品一经售出，概不退还” 的告示，未作任何额外说明 C．某健身房与消费者签订会员合同时，将 “退卡需支付高额违约金” 的条款隐藏在合同附件中，未主动告知 D．某餐厅在菜单底部用极小字体标注 “本餐厅拥有最终解释权”，消费者询问时也拒绝说明 9．某保健品夸大宣传产品的功能，这种做法违背了经营者的 义务（   ） A．接受社会监督的义务 B．不作虚假宣传的义务 C．保证消费者安全义务 D．承担“三包”的义务 10．经营者在消费者明确表示拒绝的情况下，不得向其发送商业性信息，这属于经营者________的义务（   ） A．消费者信息保护 B．不得侵犯消费者人格权 C．消费者安全保障 D．保护消费者自主选择权 11．经营者拒绝提供产品检验报告，违反（   ） A．保证安全义务 B．提供真实信息义务 C．履行三包义务 D．保证质量的义务 12．根据《消费者权益保护法》，以下哪项不是经营者的义务（   ） A．保证商品和服务的质量 B．明示商品和服务的真实情况 C．尊重消费者的人格尊严 D．强制消费者购买商品或服务 13．在保护消费者权益方面，首先负有直接义务的是（   ） A．国家 B．社会 C．经营者 D．消费者 14．经营者发现其销售的食品存在质量问题，需立即停止销售并召回，该义务属于（   ） A．提供真实信息的义务 B．保障商品和服务安全的义务 C．保证商品质量的义务 D．履行 “三包” 的义务 15．下列关于经营者义务的表述中，错误的是（   ） A．经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定 B．除确有需要，经营者不得搜查消费者携带的物品 C．提供商品应当明码标价 D．租赁他人柜台的经营者，应当标明真实名称和标记 16．根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，这属于经营者的（   ） A．不得侵犯消费者人格权的义务 B．安全保障的义务 C．格式条款的合理使用的义务 D．质量担保的义务 17．根据《消费者权益保护法》，下列关于经营者 “个人信息保护义务” 的说法，正确的是（   ） A．经营者可根据经营需要，自行收集消费者的身份证号、银行卡信息，无需征得同意 B．经营者收集消费者个人信息后，可将其出售给第三方公司，用于精准营销 C．经营者收集消费者个人信息时，应当明示收集目的、方式和范围，且需经消费者同意 D．经营者无需对收集的消费者个人信息采取保密措施，只要不主动泄露即可 18．下列属于经营者义务中 “提供真实信息义务” 的是（   ） A．不得销售过期变质商品 B．向消费者明码标价商品价格 C．对消费者提出的疑问耐心解答 D．为消费者提供售后服务 19．某电商平台通过弹窗强制消费者同意 “自动续费” 条款，该行为违反了经营者的（   ） A．提供真实信息的义务 B．不得从事不公平交易的义务 C．接受消费者监督的义务 D．出具购货凭证的义务 20．经营者______的行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（   ） A．店堂告示“商品一旦售出概不退换” B．店堂告示“未成年人须由成年人陪伴方可入内” C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“不满额商品，不开发票”加以拒绝 D．出售蛋类食品的价格经常变化 21．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（   ） A．一倍 B．二倍 C．三倍 D．五倍 22．经营者提供商品或者服务时，不得有哪些行为（   ） A．虚假宣传 B．歧视消费者 C．强制交易 D．以上都是 23．经营者提供商品或者服务，应当遵循的原则是什么（   ） A．公平、诚信 B．效率优先 C．利润最大化 D．个人利益至上 24．消费者因经营者提供的商品存在缺陷造成人身损害的，有权要求经营者承担（   ） A．仅赔偿损失责任 B．仅修理责任 C．赔偿损失、消除危险等责任 D．仅更换责任 25．消费者购买手机时，有权要求经营者说明处理器型号、存储容量等参数，该权利是（   ） A．知悉真情权 B．获得知识权 C．自主选择权 D．公平交易权 二、综合运用题（本大题共2小题，第26题10分，第27题15分，共25分） 26. 2025 年 3 月，甲汽车公司生产的 X 型号电动汽车因刹车系统设计缺陷，导致多起交通事故。甲公司明知该缺陷存在，但未及时采取召回措施，也未向消费者告知风险。 2025 年 5 月，赵某从乙 4S 店购买了一辆 X 型号电动汽车，支付价款 25 万元。2025 年 6 月，赵某驾驶该车时因刹车失灵发生车祸，造成车辆完全损毁，赵某腿部骨折，花费医疗费 8 万元。 经查，该批次 X 型号电动汽车共有 1000 辆存在相同的刹车缺陷，市场监管部门已责令甲公司立即召回。 要求：根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，回答下列问题： (1) 甲公司和乙 4S 店分别违反了经营者的哪些核心义务？说明理由。 (2) 缺陷产品召回的法定条件是什么？甲公司应当承担哪些召回费用？ (3) 赵某可以向谁主张赔偿？赔偿范围包括哪些？ (4) 赵某是否有权主张惩罚性赔偿？说明理由。 27. 2025 年 4 月，孙某在丙健身房办理了一张价值 2 万元的终身健身卡，办卡时健身房提供了预先拟定的格式合同，其中包含以下条款： ① “本卡一经售出，无论任何原因均不退款、不转让”； ② “会员因个人原因连续 3 个月未到店消费的，本卡自动失效”； ③ “本健身房有权根据经营需要调整课程安排和收费标准，无需提前通知会员”； ④ “本合同的最终解释权归丙健身房所有”。 健身房工作人员未就上述条款向孙某作出任何提示和说明。2025 年 7 月，健身房因经营不善，将全部会员转让给丁健身房，且大幅减少了课程种类。孙某要求退还剩余款项，健身房以上述格式条款为由拒绝。 要求：根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，回答下列问题： (1) 上述四项格式条款的效力如何？分别说明理由。 (2) 经营者对格式条款负有哪些提示说明义务？未履行该义务的法律后果是什么？ (3) 丙健身房将会员转让给丁健身房的行为是否合法？说明理由。 (4) 孙某可以通过哪些途径维护自己的合法权益？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $