项目二 任务二 分解零售目标 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目二 零售目标制定与分解 任务二 分解零售目标 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 杭州某女装店将10月400万元销售目标拆成每日目标、员工目标和商品品类目标。该做法属于（ ）。 A. 商品包装设计 B. 目标市场选择 C. 供应商筛选 D. 零售目标分解 2. 某门店把年度销售目标分解为季度、月度和周目标，便于跟踪不同阶段完成情况。该方法主要是（ ）。 A. 商品分解法 B. 时间分解法 C. 客户分解法 D. 地域分解法 3. 宁波某零售企业先确定公司总销售目标，再分解到区域、门店、柜组和个人。该方法主要是（ ）。 A. 顶层目标分解法 B. 客户分解法 C. 商品分解法 D. 促销分解法 4. 绍兴某服装店将本月销售目标分为女装、童装、配饰三个品类目标。该方法属于（ ）。 A. 时间分解法 B. 地域分解法 C. 商品分解法 D. 客户分解法 5. 某连锁超市将销售目标分解到杭州、宁波、温州三个区域，并分别安排区域负责人。该方法属于（ ）。 A. 地域分解法 B. 时间分解法 C. 客户分解法 D. 商品分解法 6. 某门店按重点客户、普通会员、潜在客户三类人群分配销售与维护任务。该方法主要是（ ）。 A. 顶层目标分解法 B. 客户分解法 C. 时间分解法 D. 商品分解法 7. 某店长将月销售目标分解给员工后，要求每日查看完成率并及时调整邀约活动。该做法主要体现目标分解有助于（ ）。 A. 固定价格 B. 替代服务 C. 减少目标 D. 监测进展 8. 某店铺“十一”当天销售目标为20万元，平均客单价为2000元。若按销售额÷客单价测算，需要成交顾客数为（ ）。 A. 50人 B. 80人 C. 100人 D. 200人 9. 某门店日销售目标为12万元，预计客单价为600元，成交率为25％。若按成交顾客数÷成交率测算，至少需要进店人数为（ ）。 A. 200人 B. 400人 C. 600人 D. 800人 10. 某店铺自然进店人数为450人，完成目标至少需要进店520人，则还需额外吸引的人数为（ ）。 A. 50人 B. 70人 C. 90人 D. 120人 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。漏选酌情按比例得分，错选、多选、不选均不得分） 11. 零售目标分解的意义包括（ ）。 A. 规划和管理 B. 明确责任 C. 监测进展 D. 评估绩效 12. 下列属于零售目标分解方法的有（ ）。 A. 时间分解法 B. 地域分解法 C. 商品分解法 D. 客户分解法 13. 某连锁门店按地域分解目标时，通常需要考虑的因素有（ ）。 A. 不同区域客流规模 B. 区域消费能力 C. 员工性别比例 D. 区域消费习惯 14. 按客户分解目标时，可以依据的客户分类指标有（ ）。 A. 销售额贡献 B. 利润贡献 C. 客户活跃程度 D. 门店装修风格 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. 某店铺把月销售目标拆成每日目标后，员工更容易了解当天应完成的任务，这体现目标分解有助于明确行动方向。（ ） 16. 某店长认为目标分解后，每位员工只要完成自己的数字，不需要关注整体进度和团队配合。（ ） 17. 某商场按工作日、周末和节假日设置完全相同的销售目标，理由是各时段经营条件一样，这种简化做法符合时间分解法的要求。（ ） 18. 某连锁企业按城市分解销售目标后，又结合各城市门店数量进行调整，这属于地域分解应用中的合理做法。（ ） 19. 商品分解法主要是根据客户等级将总目标分给重点客户和普通客户。（ ） 20. 某店铺销售目标为10万元，客单价为100元，则成交顾客数目标为1000人。（ ） 21. 某服装店成交率为20％，若需要100名成交顾客，则需要进店人数约为500人。（ ） 22. 目标分解完成后，企业可以不再监控执行过程，等活动结束后再判断结果即可。（ ） 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 零售目标分解是将整体目标细化为更小、更具体的________目标。 24. 将月度目标分解为周目标、日目标，属于________分解法。 25. 将总目标逐级分解到部门、门店和个人，属于________目标分解法。 26. 按商品或服务类别拆分销售目标，属于________分解法。 27. 目标分解可以将整体目标分解到各部门或个人，从而明确他们的________和任务。 28. 销售额目标20万元、客单价1000元时，成交顾客数目标为________人。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 零售目标分解   30. 时间分解法   31. 商品分解法   32. 客户分解法   六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 简述零售目标分解的意义。   34. 简述常用的零售目标分解方法。   七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 杭州某女装店“十一”当天销售目标为30万元，预计客单价为1500元，成交率为25％，自然进店人数约为650人。请计算该店需要多少成交顾客、至少多少进店顾客，并判断还需额外吸引多少顾客进店。   36. 宁波某连锁超市年度销售目标为1.2亿元，计划分解到4个季度、3个区域、5类重点商品和不同会员群体。请结合目标分解方法，说明该企业可以如何分解目标，并指出分解时应注意的问题。   原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目二 零售目标制定与分解 任务二 分解零售目标 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 杭州某女装店将10月400万元销售目标拆成每日目标、员工目标和商品品类目标。该做法属于（ ）。 A. 商品包装设计 B. 目标市场选择 C. 供应商筛选 D. 零售目标分解 【答案】D 【解析】①核心考点：零售目标分解概念。②答案解析：把整体销售目标细化为时间、人员、商品等更小、更具体的子目标，属于零售目标分解。③误区／错项分析：B侧重确定服务市场，C属于采购管理，A属于商品呈现方式，均不是目标分解。 2. 某门店把年度销售目标分解为季度、月度和周目标，便于跟踪不同阶段完成情况。该方法主要是（ ）。 A. 商品分解法 B. 时间分解法 C. 客户分解法 D. 地域分解法 【答案】B 【解析】①核心考点：时间分解法。②答案解析：按照年度、季度、月度、周等时间段拆分目标，便于阶段管理和监控，属于时间分解法。③误区／错项分析：A按商品类别分解，C按客户层级分解，D按区域范围分解。 3. 宁波某零售企业先确定公司总销售目标，再分解到区域、门店、柜组和个人。该方法主要是（ ）。 A. 顶层目标分解法 B. 客户分解法 C. 商品分解法 D. 促销分解法 【答案】A 【解析】①核心考点：顶层目标分解法。②答案解析：顶层目标分解法是将整体目标逐级分解到部门、团队或个人，使各层级目标相互衔接。③误区／错项分析：B按客户层级拆分，C按商品或服务拆分，D不是教材中的主要分解方法。 4. 绍兴某服装店将本月销售目标分为女装、童装、配饰三个品类目标。该方法属于（ ）。 A. 时间分解法 B. 地域分解法 C. 商品分解法 D. 客户分解法 【答案】C 【解析】①核心考点：商品分解法。②答案解析：按不同商品或服务类别拆分销售目标，使团队关注各品类销售表现，属于商品分解法。③误区／错项分析：A按时间段拆分，B按区域拆分，D按客户层级拆分。 5. 某连锁超市将销售目标分解到杭州、宁波、温州三个区域，并分别安排区域负责人。该方法属于（ ）。 A. 地域分解法 B. 时间分解法 C. 客户分解法 D. 商品分解法 【答案】A 【解析】①核心考点：地域分解法。②答案解析：按照不同地域单元拆分目标，便于资源配置和区域业绩管理，属于地域分解法。③误区／错项分析：B关注时间范围，C关注客户分类，D关注商品类别。 6. 某门店按重点客户、普通会员、潜在客户三类人群分配销售与维护任务。该方法主要是（ ）。 A. 顶层目标分解法 B. 客户分解法 C. 时间分解法 D. 商品分解法 【答案】B 【解析】①核心考点：客户分解法。②答案解析：客户分解法按照客户层级、销售额或利润贡献等指标拆分目标，便于有针对性开展销售活动。③误区／错项分析：A强调层级逐级分解，C按时间拆分，D按商品拆分。 7. 某店长将月销售目标分解给员工后，要求每日查看完成率并及时调整邀约活动。该做法主要体现目标分解有助于（ ）。 A. 固定价格 B. 替代服务 C. 减少目标 D. 监测进展 【答案】D 【解析】①核心考点：目标分解意义。②答案解析：将目标细化后能更容易查看执行进度、发现偏差并采取调整措施。③误区／错项分析：A、B、C均不是目标分解的主要意义，也不能说明进度管理。 8. 某店铺“十一”当天销售目标为20万元，平均客单价为2000元。若按销售额÷客单价测算，需要成交顾客数为（ ）。 A. 50人 B. 80人 C. 100人 D. 200人 【答案】C 【解析】①核心考点：销售目标分解计算。②答案解析：成交顾客数＝销售额÷客单价＝200000÷2000＝100人。③误区／错项分析：A少算一半，B未按公式计算，D把客单价影响方向理解反了。 9. 某门店日销售目标为12万元，预计客单价为600元，成交率为25％。若按成交顾客数÷成交率测算，至少需要进店人数为（ ）。 A. 200人 B. 400人 C. 600人 D. 800人 【答案】D 【解析】①核心考点：客流目标测算。②答案解析：成交顾客数＝120000÷600＝200人；进店人数＝200÷25％＝800人。③误区／错项分析：A只算成交人数；B、C未正确使用成交率换算进店需求。 10. 某店铺自然进店人数为450人，完成目标至少需要进店520人，则还需额外吸引的人数为（ ）。 A. 50人 B. 70人 C. 90人 D. 120人 【答案】B 【解析】①核心考点：目标差距计算。②答案解析：额外吸引人数＝目标进店人数－自然进店人数＝520－450＝70人。③误区／错项分析：A、C、D均未准确计算目标差距。 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。漏选酌情按比例得分，错选、多选、不选均不得分） 11. 零售目标分解的意义包括（ ）。 A. 规划和管理 B. 明确责任 C. 监测进展 D. 评估绩效 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：零售目标分解意义。②答案解析：目标分解可帮助企业制订计划、明确部门或个人责任、监控执行进度，并为绩效评价提供依据。③误区／错项分析：不要把目标分解理解为简单分摊数字，其价值还在于过程管理和绩效改进。 12. 下列属于零售目标分解方法的有（ ）。 A. 时间分解法 B. 地域分解法 C. 商品分解法 D. 客户分解法 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：目标分解方法。②答案解析：时间、地域、商品和客户分解法均是常用零售目标分解方法，四种方法从不同维度系统拆分目标。③误区／错项分析：零售目标分解应基于时间、地域、商品、客户等维度系统拆分，四种方法各有侧重且相互补充。 13. 某连锁门店按地域分解目标时，通常需要考虑的因素有（ ）。 A. 不同区域客流规模 B. 区域消费能力 C. 员工性别比例 D. 区域消费习惯 【答案】ABD 【解析】①核心考点：地域分解法应用。②答案解析：地域目标分解需要结合区域客流、消费能力和消费习惯，使目标更符合市场实际。③误区／错项分析：C与销售目标地域分解关系较弱，员工性别比例不属于地域市场分析的核心依据。 14. 按客户分解目标时，可以依据的客户分类指标有（ ）。 A. 销售额贡献 B. 利润贡献 C. 客户活跃程度 D. 门店装修风格 【答案】ABC 【解析】①核心考点：客户分解法。②答案解析：客户分解可按销售额、利润贡献、活跃度等指标进行，以便精准维护和销售。③误区／错项分析：D属于门店形象设计因素，不是客户分类和目标分解的核心依据。 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. 某店铺把月销售目标拆成每日目标后，员工更容易了解当天应完成的任务，这体现目标分解有助于明确行动方向。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：目标分解意义。②答案解析：把整体目标拆成具体阶段任务，有助于员工理解每日工作重点。③误区／错项分析：目标分解不是削弱总目标，而是让总目标更便于执行。 16. 某店长认为目标分解后，每位员工只要完成自己的数字，不需要关注整体进度和团队配合。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：目标分解与协同。②答案解析：目标分解应服务于整体目标达成，员工任务需要与团队进度、资源协调和问题纠偏相结合。③误区／错项分析：把分解理解为各做各的，容易造成目标割裂。 17. 某商场按工作日、周末和节假日设置完全相同的销售目标，理由是各时段经营条件一样，这种简化做法符合时间分解法的要求。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：时间分解法的正确应用。②答案解析：时间分解应根据不同时段的客流和消费规律分配差异化目标，简单平均分配忽略了时段差异，不符合时间分解法的科学要求。③陷阱说明：学生看到“按工作日、周末和节假日分设目标”可能误判为√，但题目关键陷阱在于“完全相同”——时间分解的核心是差异化分配而非平均分配。 18. 某连锁企业按城市分解销售目标后，又结合各城市门店数量进行调整，这属于地域分解应用中的合理做法。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：地域分解法。②答案解析：地域分解应结合区域资源、门店数量和市场潜力，避免简单平均。③误区／错项分析：不同地域经营基础不同，直接平均分配可能造成目标过高或过低。 19. 商品分解法主要是根据客户等级将总目标分给重点客户和普通客户。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：商品分解法与客户分解法区别。②答案解析：商品分解法按商品或服务类别拆分目标；按客户等级拆分属于客户分解法。③误区／错项分析：两种方法都可用于目标管理，但分解依据不同。 20. 某店铺销售目标为10万元，客单价为100元，则成交顾客数目标为1000人。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：成交顾客数计算。②答案解析：成交顾客数＝销售额÷客单价＝100000÷100＝1000人。③误区／错项分析：计算时应统一单位，避免把万元直接除以元造成错误。 21. 某服装店成交率为20％，若需要100名成交顾客，则需要进店人数约为500人。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：进店人数测算。②答案解析：进店人数＝成交顾客数÷成交率＝100÷20％＝500人。③误区／错项分析：成交率越低，需要的进店人数越多，不能直接把成交人数当作客流目标。 22. 目标分解完成后，企业可以不再监控执行过程，等活动结束后再判断结果即可。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：目标分解后的监测。②答案解析：目标分解有助于过程监控，企业应及时发现偏差并调整措施。③误区／错项分析：只看最终结果会错过过程纠偏机会，影响目标达成。 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 零售目标分解是将整体目标细化为更小、更具体的________目标。 【答案】子 【解析】①核心考点：目标分解概念。②答案解析：目标分解的关键是把总目标转化为可执行的子目标。③误区分析：子目标不是另起炉灶，应与总目标保持衔接。 24. 将月度目标分解为周目标、日目标，属于________分解法。 【答案】时间 【解析】①核心考点：时间分解法。②答案解析：按照不同时间段拆分目标，便于阶段性管理和监控。③误区分析：按区域、商品或客户拆分分别对应其他方法。 25. 将总目标逐级分解到部门、门店和个人，属于________目标分解法。 【答案】顶层 【解析】①核心考点：顶层目标分解法。②答案解析：顶层目标分解法强调从整体目标向下逐级拆分。③误区分析：该方法重视上下层级目标之间的衔接。 26. 按商品或服务类别拆分销售目标，属于________分解法。 【答案】商品 【解析】①核心考点：商品分解法。②答案解析：商品分解法将目标与不同商品或服务对应起来，便于推动各品类销售。③误区分析：不要与按客户层级拆分的客户分解法混淆。 27. 目标分解可以将整体目标分解到各部门或个人，从而明确他们的________和任务。 【答案】责任 【解析】①核心考点：明确责任。②答案解析：目标分解有助于让团队成员清楚自己承担的责任和任务。③误区分析：目标分解不是单纯分数字，还要明确责任边界。 28. 销售额目标20万元、客单价1000元时，成交顾客数目标为________人。 【答案】200 【解析】①核心考点：成交顾客数计算。②答案解析：成交顾客数＝销售额÷客单价＝200000÷1000＝200人。③误区分析：注意万元和元的单位换算。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 零售目标分解 【答案】（4分）零售目标分解是指零售企业将整体销售或经营目标，按照层级、时间、地域、商品、客户等维度，细化为更小、更具体、可执行的子目标，以便管理、监控和落实。 【解析】考查目标分解的基本内涵，答题应突出“总目标”“子目标”“可执行”和“管理监控”。 30. 时间分解法 【答案】（4分）时间分解法是根据销售目标的时间范围，将长期目标分解为中期、短期或日、周、月等阶段目标，以便不同时间段内都有明确任务并便于跟踪进度。 【解析】考查按时间维度分解目标的方法，重点说明阶段管理和进度监控作用。 31. 商品分解法 【答案】（4分）商品分解法是根据不同商品或服务类别，将整体销售目标分解为各类商品或服务的销售目标，使销售团队更有针对性地推动不同品类销售，促进总目标达成。 【解析】考查商品维度的目标分解，答题应体现“商品或服务类别”和“对应销售目标”。 32. 客户分解法 【答案】（4分）客户分解法是根据客户层级、销售额贡献、利润贡献或活跃程度等指标，将整体目标分解到不同客户群体，以便开展针对性销售维护并提升客户价值。 【解析】考查客户维度的目标分解，重点说明按客户分类开展精准销售。 六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 简述零售目标分解的意义。 【答案】（7分，每点约1－2分）分点作答：①规划和管理：便于制订计划和安排资源。②明确责任：把任务落实到部门或个人。③监测进展：及时发现偏差并调整。④提升效率：让成员聚焦关键任务。⑤评估绩效：为考核、奖励和改进提供依据。 34. 简述常用的零售目标分解方法。 【答案】（7分，每点约1－2分）分点作答：①顶层目标分解法：总目标逐级分解到部门和个人。②时间分解法：按年、月、周、日拆分。③地域分解法：按区域拆分。④商品分解法：按商品或服务类别拆分。⑤客户分解法：按客户层级或贡献拆分。 七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 杭州某女装店“十一”当天销售目标为30万元，预计客单价为1500元，成交率为25％，自然进店人数约为650人。请计算该店需要多少成交顾客、至少多少进店顾客，并判断还需额外吸引多少顾客进店。 【答案】（11分，每点约2－3分）①成交顾客数＝销售额÷客单价＝300000÷1500＝200人。②至少进店顾客数＝成交顾客数÷成交率＝200÷25％＝800人。③额外吸引顾客数＝目标进店人数－自然进店人数＝800－650＝150人。④该店需通过社交媒体宣传、会员邀约、限时优惠等方式补足客流缺口。 36. 宁波某连锁超市年度销售目标为1.2亿元，计划分解到4个季度、3个区域、5类重点商品和不同会员群体。请结合目标分解方法，说明该企业可以如何分解目标，并指出分解时应注意的问题。 【答案】（11分，每点约2分）①按时间分解为季度、月度目标，便于阶段监控。②按地域分解到不同区域，结合门店数量和消费能力调整。③按商品分解到生鲜、日用品等品类，明确品类任务。④按客户分解到重点会员、普通会员和潜在客户。⑤注意各子目标与总目标衔接，避免简单平均，保留调整空间。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $