项目一 任务二 初探新零售 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目一 商业与零售 任务二 初探新零售 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 杭州某生鲜门店开通小程序后，顾客可线上下单、到店自提或选择即时配送，门店库存与线上页面同步。该做法主要体现新零售的（ ）。 A. 商品单一化 B. 批发规模化 C. 现金交易化 D. 渠道一体化 2. 下列关于电子商务的理解，较为准确的是（ ）。 A. 电子商务主要依托现代信息技术开展商务贸易活动 B. 电子商务通常不涉及商品推广和售后服务 C. 电子商务大多发生在线下固定柜台 D. 电子商务与商业模式之间关系较弱 3. 2003年前后，淘宝网等平台兴起，网络购物逐渐被消费者接受。该阶段更符合中国电子商务发展的（ ）。 A. 萌芽与起步期 B. 寒冬与调整期 C. 复苏与回暖期 D. 转型与升级期 4. 某服装门店引入虚拟试衣镜，顾客可在屏幕上查看不同款式上身效果。该场景主要运用的新零售技术是（ ）。 A. 区块链 B. 云计算 C. AR／VR技术 D. 电话零售 5. 绍兴某商场根据会员浏览、购买和退换货记录，为不同顾客推送差异化优惠券。该做法主要体现（ ）。 A. 经营数字化 B. 物流外包化 C. 商品同质化 D. 门店封闭化 6. 某零售企业使用智能货架感知商品数量变化，并提醒店员及时补货。该做法主要依托（ ）。 A. 邮寄目录 B. 物联网技术 C. 传统叫卖 D. 手工账本 7. 下列不属于新零售典型特征的是（ ）。 A. 线上线下协同 B. 经营数据化 C. 门店智能化 D. 渠道割裂化 8. 杭州某零售企业将销售数据、库存数据和会员数据存储在云端系统，用于多门店协同分析。该场景主要体现（ ）。 A. 纸质单据统一管理 B. 电话销售扩大覆盖 C. 现金结算提升效率 D. 云计算支持数据处理 9. 某品牌在商品供应链中记录原料来源、加工批次和物流流向，消费者扫码可查看追溯信息。该做法较适合运用（ ）。 A. 区块链 B. 传统海报 C. 柜台陈列 D. 纸质会员卡 10. 浙江某便利店支持线上下单、门店自提、同城配送和快递配送。该做法主要体现新零售的（ ）。 A. 品类减少 B. 物流智能化 C. 广告传统化 D. 柜台固定化 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。漏选酌情按比例得分，错选、多选、不选均不得分） 11. 电子商务通常可涵盖的商务流程有（ ）。 A. 商品推广 B. 在线交易 C. 支付结算 D. 售后服务 12. 下列属于新零售关键技术的有（ ）。 A. 大数据分析 B. 人工智能 C. 物联网 D. 传统邮购目录 13. 下列做法能够体现传统零售向新零售转型的有（ ）。 A. 门店接入线上商城并同步库存 B. 利用会员数据开展个性化推荐 C. 引入智能货架监测商品数量 D. 维持单一现金柜台结算 14. 新零售提升消费者体验的方式通常包括（ ）。 A. 个性化商品推荐 B. 便捷移动支付 C. 多渠道购物选择 D. 减少商品品类以降低运营成本 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. 某同学认为，电子商务就是在网上完成付款，与商品展示、客户服务和物流履约关系不大。（ ） 16. 某零售企业经历互联网泡沫后的调整期后，继续建设平台规则和交易规范，说明电子商务在寒冬与调整期仍可能积累发展基础。（ ） 17. 某门店安装自助收银机后，若商品、会员、库存和配送系统仍未打通，就能充分说明该企业已完成新零售转型。（ ） 18. 某服装品牌把门店、网店和小程序会员权益打通，消费者可跨渠道积分和退换货，这符合渠道一体化思路。（ ） 19. 某商家根据会员数据推荐商品，但没有取得消费者授权并忽视数据安全。由于推荐准确率提升明显，因此这种做法不存在合规和信任风险。（ ） 20. 某生鲜门店使用智能货架监测库存，该设备可完全替代补货规则和人员管理，无需人工配合就能杜绝缺货和积压。（ ） 21. 某企业使用区块链记录商品来源后，消费者扫码可查看追溯信息，因此该技术有助于增强供应链透明度。（ ） 22. 某零售企业开设App后，仍让线上订单与门店库存分开管理，顾客常遇到下单后缺货，这说明开设线上入口本身并不能保证新零售体验提升。（ ） 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 电子商务是现代信息技术与________结合的产物。 24. 2011年以来，中国电子商务逐步进入转型与________期，模式创新和技术驱动更加明显。 25. 新零售融合线上、线下及________，并利用技术改造零售流程。 26. 门店通过智能货架、无人收银和电子价签提升运营效率，体现门店________化。 27. 企业根据顾客浏览和购买记录进行精准推荐，体现经营________化。 28. 5G网络具有高速、低延迟等特点，可支持更流畅的在线购物和________式体验。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 电子商务   30. 新零售   31. 经营数字化   32. 物流智能化   六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 简述新零售的主要特征。   34. 简述传统零售向新零售转型的主要意义。   七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 杭州某连锁生鲜企业原来主要依靠门店销售，后来上线App和小程序，顾客可线上下单、到店自提或30分钟配送。企业根据会员购买记录预测热销商品，门店使用智能货架监测库存，并通过移动支付提高结算效率。请分析该企业体现了哪些新零售特征和技术应用。   36. 绍兴某服装品牌计划进行新零售升级：门店准备上线虚拟试衣镜，网店与门店会员积分互通，后台根据顾客偏好推送搭配方案，并对供应链商品来源进行追溯。请结合新零售技术说明这些措施的作用，并指出实施中需要注意的问题。   原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目一 商业与零售 任务二 初探新零售 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 杭州某生鲜门店开通小程序后，顾客可线上下单、到店自提或选择即时配送，门店库存与线上页面同步。该做法主要体现新零售的（ ）。 A. 商品单一化 B. 批发规模化 C. 现金交易化 D. 渠道一体化 【答案】D 【解析】①核心考点：新零售渠道一体化。②答案解析：线上小程序、线下门店、到店自提与即时配送相互打通，库存信息同步，符合渠道一体化特征。③误区／错项分析：A强调商品结构单一，B强调批量销售，C强调支付方式，均不能概括题干中的多渠道协同。 2. 下列关于电子商务的理解，较为准确的是（ ）。 A. 电子商务主要依托现代信息技术开展商务贸易活动 B. 电子商务通常不涉及商品推广和售后服务 C. 电子商务大多发生在线下固定柜台 D. 电子商务与商业模式之间关系较弱 【答案】A 【解析】①核心考点：电子商务概念。②答案解析：电子商务是经济活动主体之间利用现代信息技术开展的商务贸易活动，涵盖推广、交易、支付、服务等流程。③误区／错项分析：B缩小了电子商务范围；C把电子商务混同传统柜台交易；D忽视信息技术与商业模式结合的特点。 3. 2003年前后，淘宝网等平台兴起，网络购物逐渐被消费者接受。该阶段更符合中国电子商务发展的（ ）。 A. 萌芽与起步期 B. 寒冬与调整期 C. 复苏与回暖期 D. 转型与升级期 【答案】C 【解析】①核心考点：中国电子商务发展阶段。②答案解析：2003—2006年前后，网络购物逐步流行，电子商务进入复苏与回暖阶段。③误区／错项分析：A对应更早的探索起步；B强调互联网泡沫后的调整；D强调2011年以来的规模扩大、模式创新和技术驱动。 4. 某服装门店引入虚拟试衣镜，顾客可在屏幕上查看不同款式上身效果。该场景主要运用的新零售技术是（ ）。 A. 区块链 B. 云计算 C. AR／VR技术 D. 电话零售 【答案】C 【解析】①核心考点：AR／VR在新零售中的应用。②答案解析：虚拟试衣借助增强现实或虚拟现实技术，为顾客提供沉浸式、可视化体验。③误区／错项分析：A侧重追溯与可信记录，B侧重数据存储和计算能力，D属于无店铺零售形式，不是题干中的体验技术。 5. 绍兴某商场根据会员浏览、购买和退换货记录，为不同顾客推送差异化优惠券。该做法主要体现（ ）。 A. 经营数字化 B. 物流外包化 C. 商品同质化 D. 门店封闭化 【答案】A 【解析】①核心考点：经营数字化。②答案解析：企业利用会员行为数据进行分析与推荐，可提升营销精准度，属于经营数字化应用。③误区／错项分析：B强调物流组织方式；C与个性化推荐相反；D与新零售开放协同的方向不符。 6. 某零售企业使用智能货架感知商品数量变化，并提醒店员及时补货。该做法主要依托（ ）。 A. 邮寄目录 B. 物联网技术 C. 传统叫卖 D. 手工账本 【答案】B 【解析】①核心考点：物联网技术。②答案解析：智能货架通过传感器等设备采集商品状态数据，体现物联网在门店库存管理中的应用。③误区／错项分析：A属于传统远程销售方式；C、D依赖人工方式，难以实现实时感知和自动提醒。 7. 下列不属于新零售典型特征的是（ ）。 A. 线上线下协同 B. 经营数据化 C. 门店智能化 D. 渠道割裂化 【答案】D 【解析】①核心考点：新零售特征辨析。②答案解析：新零售强调渠道融合、数据驱动、智能化升级和物流协同，渠道割裂化与其方向相反。③误区／错项分析：A、B、C均属于新零售常见特征，容易因“传统门店也能销售”而忽视新零售对渠道协同的强调。 8. 杭州某零售企业将销售数据、库存数据和会员数据存储在云端系统，用于多门店协同分析。该场景主要体现（ ）。 A. 纸质单据统一管理 B. 电话销售扩大覆盖 C. 现金结算提升效率 D. 云计算支持数据处理 【答案】D 【解析】①核心考点：云计算在新零售中的作用。②答案解析：云计算可为多门店数据存储、计算和协同分析提供支持，有助于提升管理效率。③误区／错项分析：A难以支撑多门店实时协同；B属于销售渠道；C支付效率有限且不体现云端处理。 9. 某品牌在商品供应链中记录原料来源、加工批次和物流流向，消费者扫码可查看追溯信息。该做法较适合运用（ ）。 A. 区块链 B. 传统海报 C. 柜台陈列 D. 纸质会员卡 【答案】A 【解析】①核心考点：区块链应用场景。②答案解析：区块链具有记录透明、难以随意篡改、便于追溯等特点，可用于商品来源和供应链过程追踪。③误区／错项分析：B、C、D可用于展示或会员管理，但难以支撑可信追溯。 10. 浙江某便利店支持线上下单、门店自提、同城配送和快递配送。该做法主要体现新零售的（ ）。 A. 品类减少 B. 物流智能化 C. 广告传统化 D. 柜台固定化 【答案】B 【解析】①核心考点：物流智能化。②答案解析：多种履约方式与快速配送安排有助于提升物流响应能力和购物便利性，体现物流智能化。③误区／错项分析：A、C、D均不能说明配送方式优化，也不符合题干中的新零售履约升级。 二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分。漏选酌情按比例得分，错选、多选、不选均不得分） 11. 电子商务通常可涵盖的商务流程有（ ）。 A. 商品推广 B. 在线交易 C. 支付结算 D. 售后服务 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：电子商务范围。②答案解析：电子商务不是单一付款动作，而是利用现代信息技术完成推广、交易、支付、服务等一系列商务流程。③误区／错项分析：学生常把电子商务等同网购付款，容易漏掉推广、售后等环节。 12. 下列属于新零售关键技术的有（ ）。 A. 大数据分析 B. 人工智能 C. 物联网 D. 传统邮购目录 【答案】ABC 【解析】①核心考点：新零售技术。②答案解析：大数据支持精准营销，人工智能支持推荐和客服，物联网支持库存感知。③误区／错项分析：D属于传统远程销售方式，不依赖现代信息技术驱动零售升级。 13. 下列做法能够体现传统零售向新零售转型的有（ ）。 A. 门店接入线上商城并同步库存 B. 利用会员数据开展个性化推荐 C. 引入智能货架监测商品数量 D. 维持单一现金柜台结算 【答案】ABC 【解析】①核心考点：新零售转型路径。②答案解析：A体现渠道融合，B体现经营数字化，C体现门店智能化。③误区／错项分析：D属于传统结算方式，未涉及支付方式或渠道的数字化升级，不能体现转型方向。 14. 新零售提升消费者体验的方式通常包括（ ）。 A. 个性化商品推荐 B. 便捷移动支付 C. 多渠道购物选择 D. 减少商品品类以降低运营成本 【答案】ABC 【解析】①核心考点：新零售消费者体验。②答案解析：个性化推荐、移动支付、多渠道购物都能降低购物成本、提升便利性和满意度。③误区／错项分析：D以牺牲选择丰富度为代价换取运营简化，与新零售提升消费者体验的方向相反。 三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分） 15. 某同学认为，电子商务就是在网上完成付款，与商品展示、客户服务和物流履约关系不大。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：电子商务内涵。②答案解析：电子商务涵盖商品推广、交易、支付、售后服务等流程，物流履约也常与电商交易紧密相关。③误区／错项分析：把电子商务等同在线付款，会缩小其商务流程范围。 16. 某零售企业经历互联网泡沫后的调整期后，继续建设平台规则和交易规范，说明电子商务在寒冬与调整期仍可能积累发展基础。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：中国电子商务发展阶段。②答案解析：寒冬与调整期虽受市场波动影响，但行业规范、技术基础和经营模式仍在调整中发展。③误区／错项分析：不能把“调整”理解为行业发展停滞，阶段特征应结合市场和制度建设综合判断。 17. 某门店安装自助收银机后，若商品、会员、库存和配送系统仍未打通，就能充分说明该企业已完成新零售转型。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：新零售转型理解。②答案解析：新零售转型强调线上、线下、物流和数据协同，自助收银属于局部智能化，不能代表整体转型完成。③误区／错项分析：把设备更新等同新零售，是常见误区。 18. 某服装品牌把门店、网店和小程序会员权益打通，消费者可跨渠道积分和退换货，这符合渠道一体化思路。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：渠道一体化。②答案解析：会员权益、订单和售后跨渠道协同，说明企业在打通线上线下和移动端服务。③误区／错项分析：渠道一体化不只是多开几个销售入口，更重要的是信息、服务和流程协同。 19. 某商家根据会员数据推荐商品，但没有取得消费者授权并忽视数据安全。由于推荐准确率提升明显，因此这种做法不存在合规和信任风险。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：经营数字化与数据规范。②答案解析：数据分析有助于精准营销，但必须重视授权、隐私保护和数据安全；忽视合规要求会引发法律风险和消费者信任危机，不能以推荐效果替代合规底线。③误区／错项分析：不能把数据使用效果与合规要求割裂，新零售应兼顾效率与责任。 20. 某生鲜门店使用智能货架监测库存，该设备可完全替代补货规则和人员管理，无需人工配合就能杜绝缺货和积压。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：门店智能化应用边界。②答案解析：智能货架提供实时数据，但补货决策还需结合销售预测、配送能力和人工管理，技术工具不能替代经营管理全过程。③误区／错项分析：把智能化设备等同于“全自动无人管理”是常见误区，智能化应用需要流程配合。 21. 某企业使用区块链记录商品来源后，消费者扫码可查看追溯信息，因此该技术有助于增强供应链透明度。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：区块链追溯。②答案解析：区块链适合记录多环节流转信息，可提升来源追溯和信息透明度。③误区／错项分析：区块链不等于营销噱头，其价值在于可信记录和协同追溯。 22. 某零售企业开设App后，仍让线上订单与门店库存分开管理，顾客常遇到下单后缺货，这说明开设线上入口本身并不能保证新零售体验提升。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：新零售渠道协同。②答案解析：新零售重在系统协同和体验优化，线上入口若与库存、门店和物流脱节，可能造成体验下降。③误区／错项分析：不能把“上线App”直接等同于新零售成功，关键看流程是否打通。 四、填空题（本大题共6小题，每小题2分，共12分） 23. 电子商务是现代信息技术与________结合的产物。 【答案】商业模式 【解析】①核心考点：电子商务概念。②答案解析：电子商务把信息技术应用到商务贸易活动中，体现技术与商业模式结合。③误区分析：不要把空格误填为生产设备或传统柜台，这些不能概括电子商务的核心属性。 24. 2011年以来，中国电子商务逐步进入转型与________期，模式创新和技术驱动更加明显。 【答案】升级 【解析】①核心考点：中国电子商务发展阶段。②答案解析：转型与升级期表现为移动电商、跨境电商、直播电商等业态发展，技术驱动增强。③误区分析：不要与早期萌芽、寒冬调整、复苏回暖等阶段混淆。 25. 新零售融合线上、线下及________，并利用技术改造零售流程。 【答案】物流 【解析】①核心考点：新零售概念。②答案解析：线上、线下和物流融合是新零售的重要基础，有助于提升效率和体验。③误区分析：新零售不是简单开网店，也不是单一门店升级。 26. 门店通过智能货架、无人收银和电子价签提升运营效率，体现门店________化。 【答案】智能 【解析】①核心考点：门店智能化。②答案解析：智能设备进入门店后，可提高库存管理、结算和信息展示效率。③误区分析：门店智能化不等于减少服务，而是用技术优化流程。 27. 企业根据顾客浏览和购买记录进行精准推荐，体现经营________化。 【答案】数字 【解析】①核心考点：经营数字化。②答案解析：把消费者行为、商品和营销过程数据化，有助于精准推荐和科学决策。③误区分析：不能把经营数字化理解为单纯使用电脑办公。 28. 5G网络具有高速、低延迟等特点，可支持更流畅的在线购物和________式体验。 【答案】沉浸 【解析】①核心考点：5G与消费体验。②答案解析：5G提升数据传输效率，可支持直播、AR／VR等更流畅的沉浸式体验。③误区分析：5G不是零售业态名称，而是支撑零售体验升级的通信技术。 五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 29. 电子商务 【答案】（4分） 电子商务是经济活动主体之间利用现代信息技术开展的商务贸易活动，涵盖商品推广、销售、支付、售后服务等流程，是信息技术与商业模式结合的产物。 【解析】考查电子商务基本内涵，答题应突出“现代信息技术”“商务贸易活动”“完整流程”。 30. 新零售 【答案】（4分） 新零售是融合线上、线下及物流的新型商业模式，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术，对商品生产、流通和销售过程进行升级改造，提升消费者体验和运营效率。 【解析】考查新零售核心概念，答题应抓住“三方融合”“技术驱动”“体验和效率提升”。 31. 经营数字化 【答案】（4分） 经营数字化是指利用数字化技术和数据分析，对消费者行为、商品信息、营销策略、交易过程和管理流程进行改造，以实现精准推荐、精准营销和效率提升。 【解析】考查新零售特征，重点说明数据在营销、管理和决策中的作用。 32. 物流智能化 【答案】（4分） 物流智能化是利用数据分析、智能设备和系统协同优化配送与库存管理，实现库存共享、按需补货、快速配送和成本控制，从而提升零售履约效率。 【解析】考查新零售物流升级，答题应体现“库存优化”“配送效率”“系统协同”等要点。 六、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 33. 简述新零售的主要特征。 【答案】（7分，共4点，每点约1.8分） ①渠道一体化：线上、线下、移动端协同。②经营数字化：用数据优化营销和管理。③门店智能化：运用智能货架、无人收银等设备提升效率。④物流智能化：通过库存共享、按需补货和多样配送提升履约体验。 34. 简述传统零售向新零售转型的主要意义。 【答案】（7分，共4点，每点约1.8分） ①拓展销售渠道，突破时间和空间限制。②利用数据预测需求、优化库存和营销。③通过智能门店和便捷支付提升运营效率。④借助快速配送和个性化服务改善消费者体验，增强企业竞争力。 七、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分） 35. 杭州某连锁生鲜企业原来主要依靠门店销售，后来上线App和小程序，顾客可线上下单、到店自提或30分钟配送。企业根据会员购买记录预测热销商品，门店使用智能货架监测库存，并通过移动支付提高结算效率。请分析该企业体现了哪些新零售特征和技术应用。 【答案】（11分） ①上线App和小程序，打通线上线下渠道，体现渠道一体化。②到店自提和30分钟配送体现物流智能化，提升履约效率。③根据会员记录预测热销商品，体现经营数字化和大数据分析。④智能货架监测库存体现门店智能化和物联网应用。⑤移动支付提高结算效率，改善购物体验。 36. 绍兴某服装品牌计划进行新零售升级：门店准备上线虚拟试衣镜，网店与门店会员积分互通，后台根据顾客偏好推送搭配方案，并对供应链商品来源进行追溯。请结合新零售技术说明这些措施的作用，并指出实施中需要注意的问题。 【答案】（11分） ①虚拟试衣镜运用AR／VR技术，可增强沉浸式体验。②会员积分互通体现渠道一体化，提升跨渠道服务连续性。③偏好推送运用大数据和人工智能，提高推荐精准度。④商品追溯可运用区块链，增强供应链透明度。⑤实施中应保护消费者数据安全，并保证库存、订单和售后流程协同。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $