项目五 任务一 认识促销 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目五 零售商品整合营销 任务一 认识促销 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分） 1. 促销的本质是（ ）。 A. 企业通过打折提高短期销售额 B. 企业通过广告扩大品牌知名度 C. 企业为增加销售而降低商品价格 D. 企业与目标市场之间的信息沟通 【答案】D 【解析】①核心考点：促销的本质。②答案解析：促销的本质是企业与目标市场之间的信息沟通，旨在激发购买欲望、引导购买行为，不只是降价或广告宣传。③误区分析：A、B、C仅描述了促销的某种手段或效果，未触及信息沟通这一核心内涵。 2. 某服装店导购员向顾客介绍面料材质、试穿搭配，促成购买，该行为属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员促销 【答案】D 【解析】①核心考点：人员促销的定义。②答案解析：人员促销是销售人员面对面与消费者沟通、介绍商品并促成购买，题干中导购行为符合该特征。③误区分析：A通过媒体传递信息，不涉及面对面沟通；B多为短期刺激手段；C侧重形象和关系维护。 3. 以下通常不属于销售促进方式的是（ ）。 A. 报刊广告 B. 买一赠一 C. 满减优惠 D. 积分兑换 【答案】A 【解析】①核心考点：销售促进与非人员促销的区分。②答案解析：报刊广告属于广告促销方式，不是销售促进；满减、买赠、积分兑换均为典型的销售促进手段。③误区分析：广告和销售促进同属非人员促销，但形式不同，广告侧重广覆盖传播，销售促进侧重短期刺激。 4. 企业将人员促销与广告促销相结合，使之相互配合、协调一致，这体现的是（ ）。 A. 整合营销传播 B. 促销组合策略 C. 数字营销推广 D. 品牌形象管理 【答案】B 【解析】①核心考点：促销组合。②答案解析：促销组合是指企业将多种促销方式组合为一个策略系统，使各活动互相配合以发挥整体效果。③误区分析：A是更高层面的战略性方法，涵盖传播工具的协同；C属于数字渠道推广；D不是促销层面的概念。 5. 某餐饮品牌在本地电视台投放15秒视频广告，该行为属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 人员促销 D. 直接营销 【答案】A 【解析】①核心考点：广告促销。②答案解析：通过电视等媒体向消费者传递商品信息，属于广告促销。③误区分析：B侧重短期刺激；C需面对面；D需直接触达个体消费者，电视广告属于大众传播。 6. 关于促销的作用，以下说法不正确的是（ ）。 A. 一般可帮助企业传递商品信息、疏通渠道 B. 多数情况下能突出经营特色、强化优势 C. 只能通过降价方式来促进消费、扩大销售 D. 通常有助于提升品牌声誉、稳定市场 【答案】C 【解析】①核心考点：促销作用的辩证理解。②答案解析：促进消费有多种方式，打折只是其中之一，并非“只能”靠降价；A、B、D均为促销的合理作用。③误区分析：学生易将促销简单等同于降价，忽略买赠、积分、体验活动等形式。 7. 某超市推出“消费满100元赠送精美礼品一份”，该活动属于（ ）。 A. 广告促销 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系 【答案】C 【解析】①核心考点：销售促进的形式识别。②答案解析：赠送礼品是典型的短期刺激手段，旨在鼓励即时购买，属于销售促进。③误区分析：A侧重媒体传播；B需面对面促成；D侧重形象建设和关系维护。 8. 企业通过举办新品发布会、维护媒体关系来提升品牌形象，这属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 直接营销 【答案】C 【解析】①核心考点：公共关系的内涵。②答案解析：公共关系通过媒体关系、品牌活动等间接方式提升企业形象和声誉，发布会和媒体维护均属此类。③误区分析：A侧重付费媒体传播；B侧重短期销售刺激；D侧重直接触达个体。 9. 某护肤品牌通过短信向会员发送专属优惠券，该方式属于（ ）。 A. 广告促销 B. 公共关系 C. 销售促进 D. 直接营销 【答案】D 【解析】①核心考点：直接营销的特征。②答案解析：直接营销通过邮件、短信、电话等渠道直接触达消费者，针对性强、反馈及时。③误区分析：优惠券本身是销售促进手段，但短信定向发送这一渠道属性使其归入直接营销范畴，需注意区分手段与渠道。 10. 从分类角度看，常用的促销方式可分为（ ）。 A. 线上促销和线下促销 B. 人员促销和非人员促销 C. 免费促销和付费促销 D. 广告促销和数字促销 【答案】B 【解析】①核心考点：促销方式的基本分类。②答案解析：常用促销方式分为人员促销和非人员促销两大类，非人员促销又包含广告、销售促进、公共关系和直接营销。③误区分析：A、C、D均不是教材中的标准分类框架。 二、多项选择题（本大题共4题，每题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情得分） 11. 以下属于非人员促销方式的有（ ）。 A. 广播电视广告 B. 门店打折活动 C. 媒体关系维护 D. 短信定向推送 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：非人员促销的四种类型。②答案解析：广告（A）、销售促进（B）、公共关系（C）、直接营销（D）均属于非人员促销方式，四类共同构成非人员促销体系。③误区分析：学生易将打折（销售促进）误归为人员促销，或忽视直接营销和公共关系也属非人员促销范畴。 12. 某零售店铺常用的短期刺激性促销手段包括（ ）。 A. 限时折扣 B. 赠品搭赠 C. 积分兑换 D. 品牌形象广告 【答案】ABC 【解析】①核心考点：销售促进的常见形式。②答案解析：限时折扣、赠品搭赠、积分兑换均为短期刺激购买的销售促进手段。③误区分析：D属于广告促销，侧重品牌长期建设和广覆盖传播，不以短期刺激即时购买为主要目的。 13. 关于促销组合策略，以下说法正确的有（ ）。 A. 通常将多种促销方式协同使用 B. 一般追求整体效果大于单一方式 C. 多数企业会将人员与非人员促销结合 D. 有助于弥补单一促销方式的局限 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：促销组合的核心理念。②答案解析：促销组合强调多种方式协调配合、发挥整体效果，A、B、C、D均符合该理念——协同使用、整体大于部分、人员与非人员结合、弥补单一方式局限。③误区分析：单一方式难以覆盖全部消费者触点和购买阶段，促销组合的价值恰在于多方式互补。 14. 以下场景中涉及人员促销的有（ ）。 A. 商场导购现场试穿展示 B. 保险顾问上门讲解方案 C. 品牌在电梯间投放海报 D. 店员电话回访老客户 【答案】ABD 【解析】①核心考点：人员促销的场景识别。②答案解析：A、B、D均涉及销售人员与消费者的直接沟通互动，属于人员促销。③误区分析：C（电梯海报）是通过媒体传递信息，没有人员直接沟通，属于广告促销而非人员促销。 三、判断题（本大题共8题，每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”） 15. 某电商平台在“618”期间推出“跨店满300减50”活动，商家参与该活动属于典型的非人员促销方式。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：销售促进的归属。②答案解析：平台大促满减活动属于销售促进，是典型的非人员促销方式，不涉及人员直接沟通。③误区分析：平台大促虽然涉及消费者主动参与，但核心是价格刺激机制，不是人员推销。 16. 有观点认为，广告促销和销售促进是同一概念，二者在本质上没有区别。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：广告与销售促进的区分。②答案解析：广告侧重通过媒体广覆盖传播品牌信息，通常具有长期性；销售促进侧重短期刺激即时购买，二者在目的和形式上均有差异。③误区分析：学生易混淆二者，需从时间维度（长期vs短期）和目的（传播vs刺激）区分。 17. 某企业通过赞助社区公益活动提升公众好感度，这属于公共关系的运用。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：公共关系的实践形式。②答案解析：赞助公益活动是企业与社区建立良好关系的典型方式，属于公共关系的范畴。③误区分析：公共关系形式多样，不限于媒体发布，社区公益、行业交流等均为常见形式。 18. 多数情况下，企业开展促销活动只需选用单一促销方式即可达到最佳效果。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：促销组合的必要性。②答案解析：单一促销方式覆盖面和效果有限，企业通常需要组合多种方式协同发力，才能覆盖不同的消费者群体和购买决策阶段。③误区分析：学生可能认为“打折就是促销的全部”，忽略了整合多种方式的必要性。 19. 直接营销通常具有针对性强、反馈及时的特点，适合精准触达目标消费者。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：直接营销的特点。②答案解析：直接营销通过邮件、短信、电话等直接触达个体，针对性强且能快速获取反馈。③误区分析：直接营销区别于大众广告的关键在于“一对一”的精准触达。 20. 某生鲜超市每天傍晚推出“买二送一”清库存活动，由于活动目的是清库存而非提升品牌形象，因此该活动不属于销售促进，属于公共关系。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：销售促进的目的本质辨析。②答案解析：“买二送一”的核心机制是短期价格刺激促成立即购买，属于典型的销售促进手段；清库存是活动背景，不改变促销方式的本质属性。③陷阱说明：学生可能被“清库存”的目的描述误导，将活动归类为其他方式。判断促销方式应看手段本身（刺激购买）而非活动背景（处理库存），公关关系侧重形象建设而非直接促购。 21. 部分从业者认为，促销活动一定会导致企业利润下降，不应频繁开展。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：促销效果的综合判断。②答案解析：合理的促销虽降低单品利润率，但通常能带来销量大幅增长和市场份额扩大，整体利润不一定下降。③误区分析：学生以“打折必然亏本”的思维判断促销效果，忽略了薄利多销和长期效益。 22. 浙江某茶叶品牌在采摘季通过直播展示制茶过程并同步销售，这一做法将人员促销与非人员促销有机融合。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：促销方式的融合运用。②答案解析：直播中主播讲解展示属于人员促销元素，平台传播和优惠链接则融合了广告和销售促进，体现了促销组合的理念。③误区分析：直播带货是一种复合型促销模式，不能简单归为单一促销方式。 四、填空题（本大题共6题，每题2分，共12分） 23. 促销的本质是企业与________之间的信息沟通，旨在激发消费者的购买欲望。 【答案】目标市场 【解析】①核心考点：促销本质。②答案解析：企业通过促销向目标市场传递信息，沟通供需。③误区分析：不能简单填写“消费者”，促销沟通对象是企业的目标市场群体，涵盖面和战略含义更广。 24. 常用的促销方式分为________和________两大类。 【答案】人员促销；非人员促销（顺序可互换） 【解析】①核心考点：促销方式分类。②答案解析：这是促销方式的基本二分法，非人员促销又包含广告、销售促进、公共关系、直接营销四类。③误区分析：不要与“线上／线下”等分类混淆。 25. 某运动品牌在杭州地铁车厢内投放系列海报，该传播方式属于非人员促销中的________。 【答案】广告（或广告促销） 【解析】①核心考点：广告促销的具体形式。②答案解析：地铁海报属于户外广告，通过公共空间媒体传递品牌信息，是非人员促销中的广告方式。③误区分析：地铁广告属于传统广告范畴，不是在线上推广。 26. 企业通过打折、买一赠一、________等方式进行短期刺激，这些方式统称为________。 【答案】积分兑换；销售促进（或营业推广） 【解析】①核心考点：销售促进的定义和形式。②答案解析：打折、买赠和积分兑换均为典型的销售促进手段，旨在短期刺激消费。③误区分析：打折只是销售促进的一种形式，该概念涵盖的范围更广。 27. 促销组合是指企业将多种促销方式组合为一个________，使各项活动互相配合，发挥整体效果。 【答案】策略系统 【解析】①核心考点：促销组合的定义。②答案解析：促销组合不是简单叠加，而是形成协同一致的系统。③误区分析：不能简单写成“方案”或“计划”，需体现“系统性”。 28. 某化妆品品牌通过微信群向会员发送新品试用邀请和专属优惠，这种形式属于非人员促销中的________。 【答案】直接营销 【解析】①核心考点：直接营销的渠道。②答案解析：微信群定向推送属于直接营销，通过社交渠道直接触达特定消费者，针对性强。③误区分析：虽然用了社交平台，但核心是“直接触达个体”，不是大众广告。 五、名词解释（本大题共4题，每题4分，共16分） 29. 促销 【答案】（4分）促销是指企业为提高商品或服务的销售量及市场份额、强化品牌形象、改善消费者关系，而采取的一系列短期或长期的激励和沟通活动。其本质是企业与目标市场之间的信息沟通。 30. 销售促进 【答案】（4分）销售促进又称营业推广，是一种短期的、刺激性的促销手段，旨在鼓励消费者立即购买商品或服务。常见形式包括打折、买一赠一、积分兑换等。 31. 人员促销 【答案】（4分）人员促销是一种直接面对消费者的促销方式，销售人员与潜在消费者进行面对面沟通，介绍商品特点、解答疑问并促成购买行为。 32. 促销组合 【答案】（4分）促销组合是指企业将人员促销、广告、公共关系等多种促销方式组合为一个策略系统，使全部促销活动互相配合、协调一致，以最大限度发挥整体效果。 六、简答题（本大题共2题，每题7分，共14分） 33. 简述促销在企业经营中的主要作用。 【答案】（7分，共4点，每点约1.8分） （1）传递信息，疏通渠道：将商品信息传递给消费者，确保消费者了解商品特点和优势； （2）突出特点，强化优势：通过强调商品独特性，使消费者识别和选择本企业商品； （3）促进消费，扩大销售：激发购买欲望，将潜在需求转化为现实购买，扩大市场份额； （4）提高声誉，稳定市场：塑造良好市场形象，增强消费者信任，稳定现有消费群体。 34. 简述非人员促销包含的四种方式并各举一例。 【答案】（7分，共4点，每点约1.8分） （1）广告：通过电视、网络等媒体传播商品信息，如浙江某品牌在抖音投放短视频广告； （2）销售促进：短期刺激即时购买，如超市推出“满100减20”活动； （3）公共关系：与利益相关者建立良好关系，如企业赞助社区公益活动提升形象； （4）直接营销：通过邮件、短信等直接触达消费者，如品牌向会员发送专属优惠信息。 七、案例分析题（本大题共2题，每题11分，共22分） 35. 浙江杭州某原创女装品牌为冲刺“双11”销量，制定了以下促销方案：①提前一周在抖音和小红书投放种草短视频和穿搭教程；②活动期间全场商品参与“满300减50”跨店满减；③重点门店安排穿搭顾问为到店顾客提供一对一搭配建议，并赠送品牌定制帆布袋；④通过短信向老会员发送“双11”专属折上折优惠码。 【答案】（11分） （1）促销方式归类： ①短视频投放属于非人员促销中的广告促销； ②“满300减50”和赠送帆布袋属于非人员促销中的销售促进； ③穿搭顾问一对一服务属于人员促销； ④短信发送专属优惠码属于非人员促销中的直接营销。 （2）组合策略的意义： ①多渠道覆盖：线上种草引流、线下体验转化、会员精准触达，覆盖不同消费者群体和购买决策阶段； ②协同增效：广告提高知名度，销售促进激发购买，人员促销提升体验，直接营销锁定老客，各方式互为补充； ③统一目标：所有方式围绕“双11冲销量”核心目标协同发力，整体效果大于单一方式之和。 36. 浙江宁波某零食品牌在线下拥有30余家直营门店，近年来发力线上电商和社交平台。在春节促销季，该品牌统一执行以下策略：所有门店和线上店铺保持相同折扣力度“满200减30”；门店收银台设置试吃台，导购引导顾客扫码关注公众号领取复购优惠券；品牌官微发布年货礼盒开箱视频并设置转发抽奖；通过企业微信向3万会员群发专属年货清单。 【答案】（11分） （1）促销方式： ①“满200减30”活动属于销售促进； ②试吃台导购引导扫码属于人员促销与直接营销的结合； ③官微开箱视频和转发抽奖属于广告促销与销售促进的结合； ④企业微信专属清单属于直接营销。 （2）线上线下一体化体现： ①价格统一：门店和线上保持相同折扣，避免消费者比价产生不满； ②流量互通：线下试吃扫码将门店客流引向线上，线上发布内容吸引到店消费，形成双向引流闭环； ③信息一致：所有渠道传递“年货好礼”的统一信息，强化品牌认知； ④会员打通：同一会员体系串联线上线下消费数据，精准推送营销内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目五 零售商品整合营销 任务一 认识促销 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分） 1. 促销的本质是（ ）。 A. 企业通过打折提高短期销售额 B. 企业通过广告扩大品牌知名度 C. 企业为增加销售而降低商品价格 D. 企业与目标市场之间的信息沟通 2. 某服装店导购员向顾客介绍面料材质、试穿搭配，促成购买，该行为属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员促销 3. 以下通常不属于销售促进方式的是（ ）。 A. 报刊广告 B. 买一赠一 C. 满减优惠 D. 积分兑换 4. 企业将人员促销与广告促销相结合，使之相互配合、协调一致，这体现的是（ ）。 A. 整合营销传播 B. 促销组合策略 C. 数字营销推广 D. 品牌形象管理 5. 某餐饮品牌在本地电视台投放15秒视频广告，该行为属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 人员促销 D. 直接营销 6. 关于促销的作用，以下说法不正确的是（ ）。 A. 一般可帮助企业传递商品信息、疏通渠道 B. 多数情况下能突出经营特色、强化优势 C. 只能通过降价方式来促进消费、扩大销售 D. 通常有助于提升品牌声誉、稳定市场 7. 某超市推出“消费满100元赠送精美礼品一份”，该活动属于（ ）。 A. 广告促销 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系 8. 企业通过举办新品发布会、维护媒体关系来提升品牌形象，这属于（ ）。 A. 广告促销 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 直接营销 9. 某护肤品牌通过短信向会员发送专属优惠券，该方式属于（ ）。 A. 广告促销 B. 公共关系 C. 销售促进 D. 直接营销 10. 从分类角度看，常用的促销方式可分为（ ）。 A. 线上促销和线下促销 B. 人员促销和非人员促销 C. 免费促销和付费促销 D. 广告促销和数字促销 二、多项选择题（本大题共4题，每题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情得分） 11. 以下属于非人员促销方式的有（ ）。 A. 广播电视广告 B. 门店打折活动 C. 媒体关系维护 D. 短信定向推送 12. 某零售店铺常用的短期刺激性促销手段包括（ ）。 A. 限时折扣 B. 赠品搭赠 C. 积分兑换 D. 品牌形象广告 13. 关于促销组合策略，以下说法正确的有（ ）。 A. 通常将多种促销方式协同使用 B. 一般追求整体效果大于单一方式 C. 多数企业会将人员与非人员促销结合 D. 有助于弥补单一促销方式的局限 14. 以下场景中涉及人员促销的有（ ）。 A. 商场导购现场试穿展示 B. 保险顾问上门讲解方案 C. 品牌在电梯间投放海报 D. 店员电话回访老客户 三、判断题（本大题共8题，每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”） 15. 某电商平台在“618”期间推出“跨店满300减50”活动，商家参与该活动属于典型的非人员促销方式。（ ） 16. 有观点认为，广告促销和销售促进是同一概念，二者在本质上没有区别。（ ） 17. 某企业通过赞助社区公益活动提升公众好感度，这属于公共关系的运用。（ ） 18. 多数情况下，企业开展促销活动只需选用单一促销方式即可达到最佳效果。（ ） 19. 直接营销通常具有针对性强、反馈及时的特点，适合精准触达目标消费者。（ ） 20. 某生鲜超市每天傍晚推出“买二送一”清库存活动，由于活动目的是清库存而非提升品牌形象，因此该活动不属于销售促进，属于公共关系。（ ） 21. 部分从业者认为，促销活动一定会导致企业利润下降，不应频繁开展。（ ） 22. 浙江某茶叶品牌在采摘季通过直播展示制茶过程并同步销售，这一做法将人员促销与非人员促销有机融合。（ ） 四、填空题（本大题共6题，每题2分，共12分） 23. 促销的本质是企业与________之间的信息沟通，旨在激发消费者的购买欲望。 24. 常用的促销方式分为________和________两大类。 25. 某运动品牌在杭州地铁车厢内投放系列海报，该传播方式属于非人员促销中的________。 26. 企业通过打折、买一赠一、________等方式进行短期刺激，这些方式统称为________。 27. 促销组合是指企业将多种促销方式组合为一个________，使各项活动互相配合，发挥整体效果。 28. 某化妆品品牌通过微信群向会员发送新品试用邀请和专属优惠，这种形式属于非人员促销中的________。 五、名词解释（本大题共4题，每题4分，共16分） 29. 促销   30. 销售促进   31. 人员促销   32. 促销组合   六、简答题（本大题共2题，每题7分，共14分） 33. 简述促销在企业经营中的主要作用。           34. 简述非人员促销包含的四种方式并各举一例。           七、案例分析题（本大题共2题，每题11分，共22分） 35. 浙江杭州某原创女装品牌为冲刺“双11”销量，制定了以下促销方案：①提前一周在抖音和小红书投放种草短视频和穿搭教程；②活动期间全场商品参与“满300减50”跨店满减；③重点门店安排穿搭顾问为到店顾客提供一对一搭配建议，并赠送品牌定制帆布袋；④通过短信向老会员发送“双11”专属折上折优惠码。                     36. 浙江宁波某零食品牌在线下拥有30余家直营门店，近年来发力线上电商和社交平台。在春节促销季，该品牌统一执行以下策略：所有门店和线上店铺保持相同折扣力度“满200减30”；门店收银台设置试吃台，导购引导顾客扫码关注公众号领取复购优惠券；品牌官微发布年货礼盒开箱视频并设置转发抽奖；通过企业微信向3万会员群发专属年货清单。                       原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $