项目十一 电子商务技术与安全 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目十一 电子商务技术与安全 任务一 认知电子商务技术 任务二 认知电子商务安全 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分） 1. 电子商务技术是指支持电子商务交易的（ ）。 A. 各种技术手段和系统 B. 各种商品展示和促销手段 C. 各种物流配送方式 D. 各种客户服务话术 【答案】A 【解析】①核心考点：电子商务技术的定义。②答案解析：电子商务技术是支持电商交易的技术手段和系统，包括互联网、数据库、支付等多类技术。③误区分析：B、C、D分别属于营销、物流和客服范畴，不是电子商务技术的定义。 2. 在网上商店中，存储海量商品信息、消费者数据和交易记录的技术是（ ）。 A. 网页开发技术 B. 电子支付技术 C. 即时通信技术 D. 数据库技术 【答案】D 【解析】①核心考点：数据库技术的功能。②答案解析：数据库技术如同网店的“大脑”，负责存储和管理海量数据信息。③误区分析：A负责页面构建；B负责资金流转；C负责实时沟通。 3. 以下属于电子商务新兴技术的是（ ）。 A. 电话通信技术 B. 传真传输技术 C. 区块链技术 D. 纸质账本记录技术 【答案】C 【解析】①核心考点：新兴技术的范畴。②答案解析：区块链、大数据、AI、云计算、VR／AR是电子商务的新兴技术。③误区分析：A、B、D均为传统技术。 4. 消费者在网上购物时与商家客服实时交流，依赖的电子商务技术是（ ）。 A. 网页开发技术 B. 即时通信技术 C. 数据库技术 D. 云计算技术 【答案】B 【解析】①核心考点：即时通信技术的功能。②答案解析：即时通信技术使消费者能实时与客服交流咨询。③误区分析：A构建网页；C管理数据；D提供计算存储服务。 5. 电子商务安全问题中，消费者在未知公共Wi－Fi环境下进行支付操作面临的属于（ ）。 A. 数据保护问题 B. 支付安全问题 C. 网络环境问题 D. 知识产权问题 【答案】C 【解析】①核心考点：网络环境问题的场景识别。②答案解析：公共Wi－Fi存在安全隐患是典型的网络环境问题，不法分子可能通过假冒Wi－Fi监视用户网络活动。③误区分析：虽与支付和数据相关，但题干强调“公共Wi－Fi”这一环境因素，核心归属为网络环境问题。 6. 区块链技术在电子商务中的核心价值在于（ ）。 A. 提供安全透明的数据记录和交易验证 B. 加快网页加载速度 C. 替代客服人员进行在线沟通 D. 降低商品生产成本 【答案】A 【解析】①核心考点：区块链的核心应用价值。②答案解析：区块链如同公开加密的“账本”，提供安全透明的数据记录和防欺诈能力。③误区分析：B是网页技术；C是AI客服；D不在电商技术范畴。 7. 防范电子商务数据安全问题的有效措施通常不包括（ ）。 A. 使用复杂密码并定期更换 B. 在不同网站使用相同密码方便记忆 C. 利用隐私设置控制个人信息公开程度 D. 定期检查账户活动发现异常及时处理 【答案】B 【解析】①核心考点：数据安全防范的对错辨析。②答案解析：在不同网站重复使用同一密码恰好是安全风险，应避免。③误区分析：A、C、D均为数据安全的正向防范措施。 8. 人工智能在电子商务中的典型应用通常不包括（ ）。 A. 智能客服自动回答消费者常见问题 B. 根据消费者行为进行个性化商品推荐 C. 通过图像识别技术实现商品搜索 D. 直接操作仓库中的物理搬运工作 【答案】D 【解析】①核心考点：AI在电商中的应用范畴。②答案解析：AI在电商中应用于客服、推荐、图像识别等软件层面，物理搬运属于机器人／自动化硬件范畴。③误区分析：A、B、C均为AI在电商中的典型应用。 9. 关于虚拟现实和增强现实技术在电子商务中的应用，以下说法较准确的是（ ）。 A. 仅应用于电子游戏，与电子商务关系不大 B. 已经完全取代了传统的商品图片展示 C. 可丰富在线购物体验并提供互动性展示 D. 主要功能是加快网页加载速度 【答案】C 【解析】①核心考点：VR／AR在电商中的应用价值。②答案解析：VR／AR可提供沉浸式商品体验（如虚拟试衣），丰富购物方式。③误区分析：A否认了电商应用；B绝对化；D不是其主要功能。 10. 电子商务安全中“安全意识问题”指的是（ ）。 A. 企业服务器遭受黑客攻击的技术漏洞 B. 消费者和企业在使用电商时缺乏基本的保护意识和措施 C. 支付系统加密算法不够先进 D. 政府监管法律法规不完善 【答案】B 【解析】①核心考点：安全意识问题的含义。②答案解析：安全意识问题是指人的主观因素——安全意识不足、未采取基本防护措施。③误区分析：A属于网络安全技术问题；C属于支付安全技术问题；D属于法律监管问题。 二、多项选择题（本大题共4题，每题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情得分） 11. 关键的电子商务技术包括（ ）。 A. 实现全球网络连接和在线访问的互联网技术 B. 构建网店页面和交互功能的网页开发技术 C. 存储和管理商品及消费者数据的数据库技术 D. 确保在线支付资金安全的电子支付技术 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：五大关键电商技术。②答案解析：互联网、网页开发、数据库、电子支付均为关键电商技术。③误区分析：四项均正确，即时通信技术也是关键之一。 12. 电子商务的新兴技术中，以下描述正确的有（ ）。 A. 区块链可用于确保交易安全和商品溯源 B. 大数据分析可帮助企业理解消费者行为 C. 云计算可为企业节省成本、增强平台稳定性 D. 人工智能可用于智能客服和个性化商品推荐 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：新兴技术的应用特点。②答案解析：A（区块链）、B（大数据）、C（云计算）、D（人工智能）的应用描述均正确，四项均为电子商务新兴技术的典型应用方向。 13. 电子商务安全问题主要包含（ ）。 A. 消费者个人信息被非法收集或泄露的数据保护问题 B. 在线支付过程中银行卡信息被窃取的支付安全问题 C. 公共Wi－Fi或假冒网络带来的网络环境问题 D. 员工出勤管理不规范的内部管理问题 【答案】ABC 【解析】①核心考点：电商安全四大问题。②答案解析：数据保护、支付安全和网络环境是电子商务安全的核心问题。③误区／错项分析：员工出勤管理属于企业内部人事管理范畴，不属于电子商务安全问题的范畴。 14. 以下属于电子商务安全防范对策的有（ ）。 A. 在线支付时尽量使用知名第三方支付工具 B. 不随便连接公共场所的未知Wi－Fi网络 C. 定期更新操作系统和安全软件 D. 安装安全防护软件并定期扫描病毒木马 【答案】ABCD 【解析】①核心考点：安全防范对策的判断。②答案解析：A（支付安全）、B（网络安全）、C（系统安全）、D（软件防护）均为正确的安全防范措施。③误区分析：四项描述均为正向安全防范对策，应全面采取。 三、判断题（本大题共8题，每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”） 15. 网页开发技术(HTML/CSS/JavaScript)的主要作用是存储和管理电商平台的商品数据和交易记录.( ) 【答案】× 【解析】①核心考点：网页开发技术与数据库技术的区分。②答案解析：网页开发技术负责构建页面外观和交互功能，存储管理数据是数据库技术的职责。③误区分析：学生可能混淆“看得见的网页”和“看不见的数据存储”，二者是不同技术栈。 16. 云计算通过构建虚拟数据中心提供服务，其对于电子商务企业的一个重要作用是增强平台的稳定性和可扩展性。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：云计算的作用理解。②答案解析：题干准确描述了云计算通过虚拟化方式提供弹性计算资源，在电商大促期间（如双11）尤其能保障平台稳定。③误区分析：学生可能将云计算简单理解为“网盘”，忽略了其对平台架构的支撑价值。 17. 电子支付技术只支持信用卡支付方式，第三方支付（如支付宝）和在线转账不属于电子支付技术的范畴。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：电子支付技术的多元性。②答案解析：电子支付技术涵盖信用卡、第三方支付、在线转账、数字人民币等多种支付方式。③误区分析：学生可能将电子支付等同于某一种具体方式，忽略了其多元化特征。 18. 在电子商务安全防范中，“定期更换密码”和“不在不同网站使用相同密码”两项措施可以同时执行。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：安全措施的叠加关系。②答案解析：两项措施互不冲突且均应执行——定期换密码保证时效安全，不同网站不同密码防止“一处泄露处处遭殃”。③误区分析：学生可能认为“选一个就行”，但多重安全措施叠加才能形成有效防护。 19. 区块链技术的应用可以完全杜绝电子商务中的所有欺诈行为，因为其具有不可篡改的特性。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：区块链技术的局限性。②答案解析：区块链技术上可防数据篡改，但无法杜绝所有欺诈——例如虚假商品描述、刷单等行为涉及的是链上信息真实性而非链上数据篡改。③误区分析：学生可能将“技术不可篡改”等同于“所有问题都能解决”，忽略了技术与业务问题的边界。 20. 消费者在公共场所使用免费Wi－Fi进行网上支付时，只要支付页面显示有“https”和安全锁标志，就可以完全放心操作，不会有任何安全隐患。（ ） 【答案】× 【解析】①核心考点：网络环境安全的综合判断。②答案解析：“https”仅保证网页传输加密，但假冒Wi－Fi可能通过中间人攻击或恶意软件监控整体网络活动，单一的安全标识不能覆盖所有风险。③误区分析：学生可能将“https＝绝对安全”，但安全是多层次防护，公共网络环境本身的不可信是独立于网页加密的额外风险。 21. 浙江某电商企业的服务器因未安装杀毒软件和安全防护设备而被黑客入侵，消费者数据遭到泄露。这一事件同时涉及了“网络安全问题”和“数据保护问题”两个电子商务安全层面。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：安全问题的交叉性。②答案解析：服务器被入侵是网络安全问题，数据泄露是数据保护问题，两个层面在该事件中同时发生。③误区分析：学生可能将安全问题孤立看待，实际安全事件往往涉及多个层面的问题。 22. 大数据分析技术使电子商务企业能更好地理解消费者行为并进行个性化推荐，但同时也会带来消费者数据隐私保护的新挑战。（ ） 【答案】√ 【解析】①核心考点：技术应用的双面性。②答案解析：题干准确揭示了大数据的“效用”与“风险”并存——个性化服务以数据收集为前提，数据收集又带来隐私保护需求。③误区分析：学生可能只看到大数据分析的“好处”，忽略了技术应用必然伴随的安全和伦理考量。 四、填空题（本大题共6题，每题2分，共12分） 23. 电子商务技术是指支持电子商务交易的________和________，在交易效率、安全保障和消费者体验方面发挥关键作用。 【答案】技术手段；系统 【解析】①核心考点：电子商务技术定义。②答案解析：技术和系统是定义的双要素。③误区分析：不能填写“软件”和“硬件”，定义强调的是“手段”和“系统”。 24. 关键的电子商务技术中，________技术负责构建网店页面和交互功能，________技术负责存储商品信息和交易记录。 【答案】网页开发；数据库 【解析】①核心考点：网页开发与数据库技术的功能区分。②答案解析：前端展示靠网页开发，后台存储靠数据库。③误区分析：不能将两种技术的功能混淆。 25. 电子商务的新兴技术中，________技术提供安全透明的数据记录和交易验证方式，________技术通过构建虚拟数据中心提供存储和计算服务。 【答案】区块链；云计算 【解析】①核心考点：区块链与云计算的定位。②答案解析：区块链侧重安全和可追溯，云计算侧重计算和存储能力。③误区分析：不能搞反。 26. 电子商务安全问题中，消费者个人信息被非法收集属于________问题，在不安全的网络环境中操作属于________问题。 【答案】数据保护；网络环境 【解析】①核心考点：两类安全问题的区分。②答案解析：个人信息对应数据保护，网络环境对应网络环境安全。③误区分析：不能将数据保护问题归入支付安全或网络安全。 27. 防范支付安全问题的对策包括尽量使用知名的________支付工具，避免在网站中直接输入________信息，并开启银行短信通知。 【答案】第三方；银行卡 【解析】①核心考点：支付安全的两项核心对策。②答案解析：第三方支付和避免直接输入银行卡是防范支付风险的关键措施。③误区分析：不能写成“网上银行”或“电子钱包”等不够准确的表述。 28. 电子商务安全是在电子商务活动中，采取一定的技术和管理措施，以保护电子商务系统的________、可用性、机密性和________，防止资产遭受损失。 【答案】完整性；一致性 【解析】①核心考点：电子商务安全的四大属性。②答案解析：完整性、可用性、机密性和一致性是电商安全的四项核心保护目标。③误区分析：不能遗漏或误填为“安全性”“可靠性”。 五、名词解释（本大题共4题，每题4分，共16分） 29. 电子商务技术 【答案】（4分）电子商务技术是指支持电子商务交易的各种技术手段和系统，包括互联网技术、网页开发技术、数据库技术、电子支付技术和即时通信技术等，在交易效率、安全保障和消费者体验方面发挥关键作用。 30. 区块链技术 【答案】（4分）区块链技术是一种电子商务新兴技术，如同公开加密的“账本”记录交易和数据，提供安全、透明的数据记录和交易验证方式，可确保交易安全、防止欺诈、提高支付效率并实现商品溯源。 31. 电子商务安全 【答案】（4分）电子商务安全是在电子商务活动中，采取技术和管理措施保护电子商务系统的完整性、可用性、机密性和一致性，防止资产遭受损失，确保电子商务的正常运行，其重要性直接关系到企业信誉和消费者信任。 32. 支付安全问题 【答案】（4分）支付安全问题是电子商务安全的核心问题之一，指消费者在线支付时银行卡或账户信息被窃取或篡改的风险。防范对策包括使用知名第三方支付工具、避免在网站直接输入银行卡信息、开启银行短信通知等。 六、简答题（本大题共2题，每题7分，共14分） 33. 简述电子商务安全的四大问题及各自的一个防范对策。 【答案】（7分，每点约2分） （1）数据保护问题：使用复杂密码并定期更换，不同网站不使用相同密码； （2）支付安全问题：尽量使用知名第三方支付工具，避免直接输入银行卡信息，开启银行短信通知； （3）网络环境问题：不随便连接公共场所Wi－Fi，安装安全软件定期杀毒，定期更新操作系统； （4）安全意识问题：不轻易点击未知链接或扫描来源不明的二维码，对要求提供个人信息的请求进行双重检查确认合法性。 34. 简述电子商务关键技术和新兴技术分别包含哪些（各列举三项以上）。 【答案】（7分，每大类约3－4分） 关键技术：互联网技术（全球网络连接）、网页开发技术（HTML／CSS／JS构建页面）、数据库技术（存储商品和消费者数据）、电子支付技术（安全在线付款）、即时通信技术（实时客服交流）。 新兴技术：区块链（安全透明记录和溯源）、大数据分析（理解消费者行为、精准推荐）、人工智能（智能客服、推荐引擎、图像识别）、云计算（虚拟数据中心、增强平台稳定性）、虚拟现实和增强现实（沉浸式购物体验）。 七、案例分析题（本大题共2题，每题11分，共22分） 35. 浙江杭州某电商企业运营着一个销售电子产品的网上商城。某日，该企业遭遇了一次安全事件：①黑客利用企业服务器未及时更新的安全漏洞入侵系统，窃取了50万条消费者个人信息（姓名、手机号、地址）；②部分消费者随后收到冒充该商城的诈骗短信，以“订单异常退款”为由诱骗消费者点击链接输入银行卡信息，导致多名消费者资金损失；③事后调查发现，该企业客服人员曾在公共Wi－Fi环境下登录后台系统，其账号密码被截获。 【答案】（11分，每问约5－6分） （1）安全问题和涉及技术： ①数据保护问题——服务器被入侵导致消费者信息泄露，涉及数据库技术（数据存储）和互联网技术（网络连接）； ②支付安全问题——消费者银行卡信息被骗取，涉及电子支付技术； ③网络环境问题——客服人员使用公共Wi－Fi导致账号密码被截获； ④安全意识问题——员工在公共网络环境下登录后台系统缺乏安全意识。 （2）改进措施： ①数据安全：及时更新服务器操作系统和安全补丁，部署防火墙和安全防护设备，对消费者数据加密存储； ②支付安全：通过官方渠道向消费者发送安全提醒，提示官方不会以短信链接方式要求输入银行卡信息； ③网络安全：制定员工操作规范，禁止在公共Wi－Fi环境下登录后台系统，部署企业VPN确保远程访问安全； ④安全意识：定期开展网络安全培训，提升员工对钓鱼攻击和诈骗手段的识别能力。 36. 浙江宁波某直播电商团队计划在“618”期间做一场大型推广活动。团队采用了以下技术方案：①利用大数据分析历史销售数据，预测各款商品的需求量并提前备货到就近仓库；②通过人工智能推荐引擎，根据用户的浏览和购买历史在直播间推送个性化商品链接；③采用云计算服务应对活动期间的流量高峰，确保直播不卡顿、下单不延迟；④活动后在区块链平台记录所有交易订单，供消费者查询商品真伪和物流溯源。 【答案】（11分，每问约5－6分） （1）技术对应： ①大数据分析——新兴技术，用于需求预测和库存优化； ②人工智能推荐引擎——新兴技术，用于个性化推荐； ③云计算服务——新兴技术，用于弹性支撑流量高峰； ④区块链记录——新兴技术，用于交易溯源和防伪验证。 （2）综合评价： ①提升消费者体验：AI个性化推荐让消费者更快捷找到感兴趣商品，云计算保障直播流畅度，大数据备货缩短物流等待时间，三者从“推荐→下单→收货”全链路优化体验； ②保障交易安全：区块链的不可篡改性为消费者提供了商品溯源和真伪查询能力，增强了购买信任；大数据和AI在精准推荐的同时也需注意消费者数据隐私保护； ③整体评价：方案综合运用了多项新兴技术，在体验和安全方面均有布局，是一个技术驱动营销的典型方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务基础》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目十一 电子商务技术与安全 任务一 认知电子商务技术 任务二 认知电子商务安全 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分） 1. 电子商务技术是指支持电子商务交易的（ ）。 A. 各种技术手段和系统 B. 各种商品展示和促销手段 C. 各种物流配送方式 D. 各种客户服务话术 2. 在网上商店中，存储海量商品信息、消费者数据和交易记录的技术是（ ）。 A. 网页开发技术 B. 电子支付技术 C. 即时通信技术 D. 数据库技术 3. 以下属于电子商务新兴技术的是（ ）。 A. 电话通信技术 B. 传真传输技术 C. 区块链技术 D. 纸质账本记录技术 4. 消费者在网上购物时与商家客服实时交流，依赖的电子商务技术是（ ）。 A. 网页开发技术 B. 即时通信技术 C. 数据库技术 D. 云计算技术 5. 电子商务安全问题中，消费者在未知公共Wi－Fi环境下进行支付操作面临的属于（ ）。 A. 数据保护问题 B. 支付安全问题 C. 网络环境问题 D. 知识产权问题 6. 区块链技术在电子商务中的核心价值在于（ ）。 A. 提供安全透明的数据记录和交易验证 B. 加快网页加载速度 C. 替代客服人员进行在线沟通 D. 降低商品生产成本 7. 防范电子商务数据安全问题的有效措施通常不包括（ ）。 A. 使用复杂密码并定期更换 B. 在不同网站使用相同密码方便记忆 C. 利用隐私设置控制个人信息公开程度 D. 定期检查账户活动发现异常及时处理 8. 人工智能在电子商务中的典型应用通常不包括（ ）。 A. 智能客服自动回答消费者常见问题 B. 根据消费者行为进行个性化商品推荐 C. 通过图像识别技术实现商品搜索 D. 直接操作仓库中的物理搬运工作 9. 关于虚拟现实和增强现实技术在电子商务中的应用，以下说法较准确的是（ ）。 A. 仅应用于电子游戏，与电子商务关系不大 B. 已经完全取代了传统的商品图片展示 C. 可丰富在线购物体验并提供互动性展示 D. 主要功能是加快网页加载速度 10. 电子商务安全中“安全意识问题”指的是（ ）。 A. 企业服务器遭受黑客攻击的技术漏洞 B. 消费者和企业在使用电商时缺乏基本的保护意识和措施 C. 支付系统加密算法不够先进 D. 政府监管法律法规不完善 二、多项选择题（本大题共4题，每题2分，共8分。错选、多选、不选均不得分，漏选酌情得分） 11. 关键的电子商务技术包括（ ）。 A. 实现全球网络连接和在线访问的互联网技术 B. 构建网店页面和交互功能的网页开发技术 C. 存储和管理商品及消费者数据的数据库技术 D. 确保在线支付资金安全的电子支付技术 12. 电子商务的新兴技术中，以下描述正确的有（ ）。 A. 区块链可用于确保交易安全和商品溯源 B. 大数据分析可帮助企业理解消费者行为 C. 云计算可为企业节省成本、增强平台稳定性 D. 人工智能可用于智能客服和个性化商品推荐 13. 电子商务安全问题主要包含（ ）。 A. 消费者个人信息被非法收集或泄露的数据保护问题 B. 在线支付过程中银行卡信息被窃取的支付安全问题 C. 公共Wi－Fi或假冒网络带来的网络环境问题 D. 员工出勤管理不规范的内部管理问题 14. 以下属于电子商务安全防范对策的有（ ）。 A. 在线支付时尽量使用知名第三方支付工具 B. 不随便连接公共场所的未知Wi－Fi网络 C. 定期更新操作系统和安全软件 D. 安装安全防护软件并定期扫描病毒木马 三、判断题（本大题共8题，每题1分，共8分。正确打“√”，错误打“×”） 15. 网页开发技术(HTML/CSS/JavaScript)的主要作用是存储和管理电商平台的商品数据和交易记录.( ) 16. 云计算通过构建虚拟数据中心提供服务，其对于电子商务企业的一个重要作用是增强平台的稳定性和可扩展性。（ ） 17. 电子支付技术只支持信用卡支付方式，第三方支付（如支付宝）和在线转账不属于电子支付技术的范畴。（ ） 18. 在电子商务安全防范中，“定期更换密码”和“不在不同网站使用相同密码”两项措施可以同时执行。（ ） 19. 区块链技术的应用可以完全杜绝电子商务中的所有欺诈行为，因为其具有不可篡改的特性。（ ） 20. 消费者在公共场所使用免费Wi－Fi进行网上支付时，只要支付页面显示有“https”和安全锁标志，就可以完全放心操作，不会有任何安全隐患。（ ） 21. 浙江某电商企业的服务器因未安装杀毒软件和安全防护设备而被黑客入侵，消费者数据遭到泄露。这一事件同时涉及了“网络安全问题”和“数据保护问题”两个电子商务安全层面。（ ） 22. 大数据分析技术使电子商务企业能更好地理解消费者行为并进行个性化推荐，但同时也会带来消费者数据隐私保护的新挑战。（ ） 四、填空题（本大题共6题，每题2分，共12分） 23. 电子商务技术是指支持电子商务交易的________和________，在交易效率、安全保障和消费者体验方面发挥关键作用。 24. 关键的电子商务技术中，________技术负责构建网店页面和交互功能，________技术负责存储商品信息和交易记录。 25. 电子商务的新兴技术中，________技术提供安全透明的数据记录和交易验证方式，________技术通过构建虚拟数据中心提供存储和计算服务。 26. 电子商务安全问题中，消费者个人信息被非法收集属于________问题，在不安全的网络环境中操作属于________问题。 27. 防范支付安全问题的对策包括尽量使用知名的________支付工具，避免在网站中直接输入________信息，并开启银行短信通知。 28. 电子商务安全是在电子商务活动中，采取一定的技术和管理措施，以保护电子商务系统的________、可用性、机密性和________，防止资产遭受损失。 五、名词解释（本大题共4题，每题4分，共16分） 29. 电子商务技术   30. 区块链技术   31. 电子商务安全   32. 支付安全问题   六、简答题（本大题共2题，每题7分，共14分） 33. 简述电子商务安全的四大问题及各自的一个防范对策。           34. 简述电子商务关键技术和新兴技术分别包含哪些（各列举三项以上）。       七、案例分析题（本大题共2题，每题11分，共22分） 35. 浙江杭州某电商企业运营着一个销售电子产品的网上商城。某日，该企业遭遇了一次安全事件：①黑客利用企业服务器未及时更新的安全漏洞入侵系统，窃取了50万条消费者个人信息（姓名、手机号、地址）；②部分消费者随后收到冒充该商城的诈骗短信，以“订单异常退款”为由诱骗消费者点击链接输入银行卡信息，导致多名消费者资金损失；③事后调查发现，该企业客服人员曾在公共Wi－Fi环境下登录后台系统，其账号密码被截获。                       36. 浙江宁波某直播电商团队计划在“618”期间做一场大型推广活动。团队采用了以下技术方案：①利用大数据分析历史销售数据，预测各款商品的需求量并提前备货到就近仓库；②通过人工智能推荐引擎，根据用户的浏览和购买历史在直播间推送个性化商品链接；③采用云计算服务应对活动期间的流量高峰，确保直播不卡顿、下单不延迟；④活动后在区块链平台记录所有交易订单，供消费者查询商品真伪和物流溯源。                     原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $