第四章 第七节 游览服务（练习）-《导游业务》（中国旅游出版社第十版）《上好课》（原卷版+解析版）

《导游业务》（中国旅游出版社 第十版） 第四章 地陪导游服务程序 第七节 游览服务 一、单选题 1. 地陪导游出发前准备工作中，除携带规定证件物料外，还必须完成的核心前置任务是（ ） A.与全陪核对游客名单 B.督促旅游车司机做好各项准备工作 C.联系景区确认入园时间 D.向旅行社汇报当日行程安排 2. 地陪提前10分钟到达集合地点的三个目的中，不包括（ ） A.以身作则遵守时间，提前做好出发准备 B.热情招呼旅游者，表达对旅游者的尊重 C.向已到旅游者了解要求和想法，应对突发情况 D.提前检查旅游车车况，确保行车安全 3. 当发现有旅游者未按时到达集合点时，地陪首先应采取的措施是（ ） A.立即拨打未到游客电话联系 B.向领队、全陪或其他旅游者问明情况 C.安排全陪留在原地等待，自己带团先行出发 D.向旅行社计调部门报告情况 4. 旅游者集合登车后，地陪在示意司机开车前的最后一项操作是（ ） A.再次清点人数 B.提醒大家系好安全带 C.检查旅游者行李物品是否放置妥当 D.向旅游者重申当日行程 5. 在前往景点途中，地陪宣布当日活动日程时，无需明确告知的内容是（ ） A.途中所需总时间 B.每个游览项目的大致时长 C.午餐、晚餐的具体时间和地点 D.每个景点的最佳拍照点位 6. 沿途风光导游的核心要求是（ ） A.全面介绍当地的历史文化和风土人情 B.紧扣沿途景观，引出不同话题 C.重点推荐当地的特色美食和购物场所 D.详细讲解即将到达的景点情况 7. 地陪组织途中娱乐活动的前提条件是（ ） A.旅游者主动提出要求 B.前往景点的路途较长 C.车内气氛过于沉闷 D.旅行社有明确安排 8. 抵达景点前介绍景点概况的根本目的是（ ） A.展示导游的专业知识水平 B.满足旅游者事先了解景区知识的心理，激起游览欲望 C.提前告知游览注意事项 D.帮助旅游者规划个人游览路线 9. 抵达景点下车前，地陪必须提醒旅游者记住的车辆信息中，不包括（ ） A.旅游车的型号和颜色 B.旅游车的标志和车牌号 C.旅游车的司机姓名和联系方式 D.旅游车的停车地点和开车时间 10. 地陪在景点示意图前讲解的核心内容是（ ） A.景区的历史沿革和文化价值 B.游览线路、停留时间、集合时间地点及安全注意事项 C.景区内的主要景点和特色景观 D.景区内的自费项目和消费场所 11. 地陪在景区导游讲解过程中，必须保证的核心原则是（ ） A.讲解内容生动有趣，吸引旅游者注意力 B.在计划时间和计划费用内，使旅游者充分游览、观赏 C.全程跟随旅游者，随时解答问题 D.重点讲解人文景观，适当介绍自然景观 12. 地陪调整讲解内容和速度的主要依据是（ ） A.自己的讲解节奏和体力状况 B.旅游者的文化程度、理解能力和地域差异 C.景区的客流情况和游览时间 D.旅行社的要求和考核标准 13. 景点讲解内容中，属于"背景介绍"部分的是（ ） A.该建筑的建筑风格和结构特点 B.该景点产生的由来和历史沿革 C.该景点的观赏价值和审美意义 D.该景点的相关传说和趣闻逸事 14. 对重要景观进行讲解时，地陪首先要做的是（ ） A.全面细致地讲解景观的历史文化内涵 B.引导旅游者从最佳角度观赏景观 C.提醒旅游者注意人身和财产安全 D.组织旅游者拍照留念 15. 为使旅游者真正领悟人文景观的文化内涵，地陪讲解应坚持的根本方法是（ ） A.多讲民间传说和趣闻逸事 B.用文化诠释景点 C.结合历史事件和历史人物 D.采用生动形象的语言 16. 防止旅游者在游览中走失的首要措施是（ ） A.时刻关注旅游者，随时清点人数 B.与领队、全陪导游密切配合 C.在游览前做好充分的提醒工作 D.特别关照老弱病残旅游者 17. 返程途中地陪回顾当天活动的主要目的是（ ） A.检查自己的服务质量 B.加深旅游者当日旅游活动的印象 C.收集旅游者的意见和建议 D.为次日活动做铺垫 18. 返程路线规划的特殊要求是（ ） A.选择最短路线，尽快返回饭店 B.尽量避免原路返回 C.选择路况最好的路线 D.避开交通拥堵路段 19. 当返程时间较长且旅游者较为疲惫时，地陪应采取的正确做法是（ ） A.继续进行沿途风光讲解 B.组织车内娱乐活动活跃气氛 C.做简单回顾后尽早让旅游者休息 D.宣布次日活动安排后保持安静 20. 地陪在旅游车到达饭店后的正确操作顺序是（ ） A.先下车照顾旅游者下车→宣布次日活动安排→与旅游者告别 B.宣布次日活动安排→先下车照顾旅游者下车→与旅游者告别 C.先下车照顾旅游者下车→与旅游者告别→宣布次日活动安排 D.与旅游者告别→先下车照顾旅游者下车→宣布次日活动安排 2、 判断题 1. 地陪导游出发前的准备工作中，核实用餐落实情况是必须完成的核心任务之一。 2. 旅游者因个人原因不随团活动时，地陪导游必须安排全陪导游陪同其留在饭店，确保人身安全。 3. 地陪在宣布当日活动日程时，若行程涉及乘船或乘坐缆车，只需告知准确的乘坐时间和地点，无需额外提醒安全注意事项。 4. 沿途风光导游过程中，地陪应仅讲解游客视线范围内的可见景观，无需提及游客无法到达的区域。 5. 地陪在景区讲解时，对一般性景观和重要景观均应先选好观赏角度、把握观赏时机后再进行系统讲解。 6. 旅游者全部上车后，地陪导游只需清点一次人数，确认无误后即可示意司机开车。 7. 地陪在组织途中娱乐活动时，必须严格使用旅行社统一指定的游戏、歌曲等内容，不得自行设计活动形式。 8. 为保证游览秩序和游客安全，地陪在景区讲解过程中应全程集中带领游客，不得允许游客进行任何形式的分散游览。 9. 返程途中，若游客经过一天游览普遍较为疲惫，地陪可完全省略当天活动回顾环节，直接让游客休息。 10. 地陪导游佩戴导游身份标志、开启导游执业相关应用软件，是出发前必须完成的法定执业准备工作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《导游业务》（中国旅游出版社 第十版） 第四章 地陪导游服务程序 第七节 游览服务 一、单选题 1. 地陪导游出发前准备工作中，除携带规定证件物料外，还必须完成的核心前置任务是（ ） A.与全陪核对游客名单 B.督促旅游车司机做好各项准备工作 C.联系景区确认入园时间 D.向旅行社汇报当日行程安排 答案：B 解析：出发前准备工作包含"督促旅游车司机做好各项准备工作，核实用餐落实情况"；其余选项虽为导游常规工作，但不属于本节规定的出发前必备准备事项。 2. 地陪提前10分钟到达集合地点的三个目的中，不包括（ ） A.以身作则遵守时间，提前做好出发准备 B.热情招呼旅游者，表达对旅游者的尊重 C.向已到旅游者了解要求和想法，应对突发情况 D.提前检查旅游车车况，确保行车安全 答案：D 解析：提前到达的三个目的教材有明确列举；检查车况是督促司机完成的工作，并非地陪提前到达集合点的目的。 3. 当发现有旅游者未按时到达集合点时，地陪首先应采取的措施是（ ） A.立即拨打未到游客电话联系 B.向领队、全陪或其他旅游者问明情况 C.安排全陪留在原地等待，自己带团先行出发 D.向旅行社计调部门报告情况 答案：B 解析："若发现有旅游者未到，地陪导游应向领队、全陪导游或其他旅游者问明情况，设法及时找到"；直接打电话并非规定的首要步骤。 4. 旅游者集合登车后，地陪在示意司机开车前的最后一项操作是（ ） A.再次清点人数 B.提醒大家系好安全带 C.检查旅游者行李物品是否放置妥当 D.向旅游者重申当日行程 答案：C 解析：登车后操作顺序：再次清点人数→提醒系安全带→检查行李物品放置→示意开车；本题考查极易混淆的操作先后顺序。 5. 在前往景点途中，地陪宣布当日活动日程时，无需明确告知的内容是（ ） A.途中所需总时间 B.每个游览项目的大致时长 C.午餐、晚餐的具体时间和地点 D.每个景点的最佳拍照点位 答案：D 解析：当日活动日程包含途中时间、各项目时长、用餐时间地点；最佳拍照点位属于景区实地讲解内容，不在途中宣布日程范围内。 6. 沿途风光导游的核心要求是（ ） A.全面介绍当地的历史文化和风土人情 B.紧扣沿途景观，引出不同话题 C.重点推荐当地的特色美食和购物场所 D.详细讲解即将到达的景点情况 答案：B 解析："沿途风光导游一定要紧扣沿途景观，引出不同话题"；其余选项均为偏离核心要求的干扰项。 7. 地陪组织途中娱乐活动的前提条件是（ ） A.旅游者主动提出要求 B.前往景点的路途较长 C.车内气氛过于沉闷 D.旅行社有明确安排 答案：B 解析："如前往景点路途较长，地陪导游可...组织适当的娱乐活动"；路途较长是组织途中活动的唯一法定前提。 8. 抵达景点前介绍景点概况的根本目的是（ ） A.展示导游的专业知识水平 B.满足旅游者事先了解景区知识的心理，激起游览欲望 C.提前告知游览注意事项 D.帮助旅游者规划个人游览路线 答案：B 解析：本题考查对目的的深度理解；"目的是满足旅游者事先想了解该景区(点)有关知识的心理，激起他们游览景区(点)的欲望，同时也为即将开始的参观游览活动做好铺垫"。 9. 抵达景点下车前，地陪必须提醒旅游者记住的车辆信息中，不包括（ ） A.旅游车的型号和颜色 B.旅游车的标志和车牌号 C.旅游车的司机姓名和联系方式 D.旅游车的停车地点和开车时间 答案：C 解析：下车前需提醒车辆型号、颜色、标志、车牌号、停车地点、开车时间；司机姓名和联系方式不在规定提醒范围内。 10. 地陪在景点示意图前讲解的核心内容是（ ） A.景区的历史沿革和文化价值 B.游览线路、停留时间、集合时间地点及安全注意事项 C.景区内的主要景点和特色景观 D.景区内的自费项目和消费场所 答案：B 解析：在示意图前的讲解重点是游览安排和安全须知；历史文化、主要景点等属于后续实地讲解内容。 11. 地陪在景区导游讲解过程中，必须保证的核心原则是（ ） A.讲解内容生动有趣，吸引旅游者注意力 B.在计划时间和计划费用内，使旅游者充分游览、观赏 C.全程跟随旅游者，随时解答问题 D.重点讲解人文景观，适当介绍自然景观 答案：B 解析：本题考查核心原则；"地陪导游应保证在计划时间和计划费用内，使旅游者充分游览、观赏"，这是导游讲解的根本要求。 12. 地陪调整讲解内容和速度的主要依据是（ ） A.自己的讲解节奏和体力状况 B.旅游者的文化程度、理解能力和地域差异 C.景区的客流情况和游览时间 D.旅行社的要求和考核标准 答案：B 解析："根据旅游者的文化程度、理解能力和地域(国界)差异等情况不断进行调整，使自己的讲解更具有针对性"。 13. 景点讲解内容中，属于"背景介绍"部分的是（ ） A.该建筑的建筑风格和结构特点 B.该景点产生的由来和历史沿革 C.该景点的观赏价值和审美意义 D.该景点的相关传说和趣闻逸事 答案：B 解析：背景介绍特指"景点产生的由来和历史沿革，景点与相关历史事件和历史人物的关系"；其余选项属于实景讲解或补充内容。 14. 对重要景观进行讲解时，地陪首先要做的是（ ） A.全面细致地讲解景观的历史文化内涵 B.引导旅游者从最佳角度观赏景观 C.提醒旅游者注意人身和财产安全 D.组织旅游者拍照留念 答案：B 解析："对重要景观的讲解一定要先选好观赏角度，把握好观赏时机，全面、细致地进行讲解"；选好观赏角度是首要步骤。 15. 为使旅游者真正领悟人文景观的文化内涵，地陪讲解应坚持的根本方法是（ ） A.多讲民间传说和趣闻逸事 B.用文化诠释景点 C.结合历史事件和历史人物 D.采用生动形象的语言 答案：B 解析：本题考查深度理解；"讲解中要注意用文化诠释景点，使旅游者真正领悟景点的文化内涵，得到美的享受"。 16. 防止旅游者在游览中走失的首要措施是（ ） A.时刻关注旅游者，随时清点人数 B.与领队、全陪导游密切配合 C.在游览前做好充分的提醒工作 D.特别关照老弱病残旅游者 答案：C 解析："为防止旅游者在游览中走失，除了在游览前做好提醒工作外，地陪导游还应做到..."；说明游览前提醒是首要措施。 17. 返程途中地陪回顾当天活动的主要目的是（ ） A.检查自己的服务质量 B.加深旅游者当日旅游活动的印象 C.收集旅游者的意见和建议 D.为次日活动做铺垫 答案：B 解析："做一些必要的补充讲解，并回答旅游者的提问，加深旅游者当日旅游活动的印象"；收集意见是附加目的，不是主要目的。 18. 返程路线规划的特殊要求是（ ） A.选择最短路线，尽快返回饭店 B.尽量避免原路返回 C.选择路况最好的路线 D.避开交通拥堵路段 答案：B 解析："地陪导游在选择返程路线时，尽量避免原路返回，力求做到让旅游者看到更多景物"；这是返程路线独有的要求。 19. 当返程时间较长且旅游者较为疲惫时，地陪应采取的正确做法是（ ） A.继续进行沿途风光讲解 B.组织车内娱乐活动活跃气氛 C.做简单回顾后尽早让旅游者休息 D.宣布次日活动安排后保持安静 答案：C 解析："如返途时间较长，旅游者经过一天的游览活动后较疲惫，地陪可做简单回顾后尽早让旅游者休息"。 20. 地陪在旅游车到达饭店后的正确操作顺序是（ ） A.先下车照顾旅游者下车→宣布次日活动安排→与旅游者告别 B.宣布次日活动安排→先下车照顾旅游者下车→与旅游者告别 C.先下车照顾旅游者下车→与旅游者告别→宣布次日活动安排 D.与旅游者告别→先下车照顾旅游者下车→宣布次日活动安排 答案：B 解析：本题考查极易混淆的操作顺序；"到达饭店前，地陪导游应向旅游者宣布次日的活动日程与时间安排...旅游车到达饭店后，地陪导游应先下车并站在车门一侧照顾旅游者下车，并与他们一一告别"。 2、 判断题 1. 地陪导游出发前的准备工作中，核实用餐落实情况是必须完成的核心任务之一。 答案：正确 解析：出发前准备工作包含"督促旅游车司机做好各项准备工作，核实用餐落实情况"，用餐环节直接影响当日行程的连续性，是不可省略的前置核查项。 2. 旅游者因个人原因不随团活动时，地陪导游必须安排全陪导游陪同其留在饭店，确保人身安全。 答案：错误 解析：要求地陪问明情况并妥善安排，必要时签订安全协议，无"必须安排全陪全程陪同"的强制规定，全陪需随团完成当日游览任务。 3. 地陪在宣布当日活动日程时，若行程涉及乘船或乘坐缆车，只需告知准确的乘坐时间和地点，无需额外提醒安全注意事项。 答案：错误 解析："若需乘船或乘坐缆车，要讲明准确的乘坐时间、地点，并提醒注意事项"，特殊交通方式的安全提醒是法定必备环节。 4. 沿途风光导游过程中，地陪应仅讲解游客视线范围内的可见景观，无需提及游客无法到达的区域。 答案：错误 解析：沿途风光导游需"将旅游者去不了的地方作出说明"，这是满足游客求知欲、提升游览体验的重要组成部分。 5. 地陪在景区讲解时，对一般性景观和重要景观均应先选好观赏角度、把握观赏时机后再进行系统讲解。 答案：错误 解析：区分要求："一般性的景观边讲边行即可，但对重要景观的讲解一定要先选好观赏角度，把握好观赏时机"，二者操作标准不同。 6. 旅游者全部上车后，地陪导游只需清点一次人数，确认无误后即可示意司机开车。 答案：错误 解析：游客集合时已完成第一次人数清点，全部上车后需再次清点人数，随后提醒系安全带、检查行李物品放置，全部流程完成后才能示意开车。 7. 地陪在组织途中娱乐活动时，必须严格使用旅行社统一指定的游戏、歌曲等内容，不得自行设计活动形式。 答案：错误 解析：活动需符合游客兴趣，依托导游的渊博知识和组织能力，无"必须使用旅行社统一内容"的限制性规定。 8. 为保证游览秩序和游客安全，地陪在景区讲解过程中应全程集中带领游客，不得允许游客进行任何形式的分散游览。 答案：错误 解析：景区讲解需遵循"适当集中和分解相结合"的原则，在明确集合时间、地点且保证安全的前提下，可允许游客短暂分散自由观赏。 9. 返程途中，若游客经过一天游览普遍较为疲惫，地陪可完全省略当天活动回顾环节，直接让游客休息。 答案：错误 解析："如返途时间较长，旅游者较疲惫，地陪可做简单回顾后尽早让旅游者休息"，简单回顾是巩固游览印象的必要环节，不能完全省略。 10. 地陪导游佩戴导游身份标志、开启导游执业相关应用软件，是出发前必须完成的法定执业准备工作。 答案：正确 解析：出发前地陪应"佩戴导游身份标志，并开启导游执业相关应用软件"，这是文旅部门对导游执业的强制性要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $