项目七 语言与讲解技能 任务一、二导游语言基本要求及口头语言（课件）《导游实务》（高教版第二版）上好课

项目七 语言与讲解技能 任务一 导游语言的基本要求 任务二 导游口头语言表达技巧 《导游实务》高教版第二版 1 项目导读 "祖国山河美不美，全凭导游一张嘴。" 核心：语言与讲解技能是导游最重要的技能 目标：掌握语言要求，精通口头表达 2 任务导入：小郭接团 情境：导游小郭接待天津旅游团 任务：如何运用语言，让天津游客领略崂山魅力？ 问题：导游语言有什么基本要求？ 3 视频观摩：优秀导游讲解范例 [ 视频嵌入位置 ] 3-4分钟 金牌导游精彩讲解 思考： 这位导游的语言好在哪里？ 注意观察： · 语音语调 · 表达节奏 · 语言准确性 4 课程导入小结 导游语言 = 服务的灵魂 两大基石：基本要求 + 表达技巧 学习路径：概念 → 要求 → 技巧 → 应用 5 Part 1 导游语言的基本要求 关键词：准确性、逻辑性、生动性 能力目标：能撰写符合基本要求的导游词片段 6 核心概念：导游语言（广义） 口头语言 + 书面语言 + 态势语言 + 副语言 目的：传递信息、交流思想、引起互动 7 要求一：准确性 原则：以事实为依据，以实论虚 ① 科学态度 —— 尊重事实 ② 熟悉内容 —— 掌握知识 ③ 遣词准确 —— 用词精准 例：崂山主峰"巨峰"海拔1133米 8 要求二：逻辑性 & 要求三：生动性 逻辑性 符合思维规律 表达有层次感 先讲什么 → 后讲什么 生动性 形象化、鲜明、幽默 多用比喻、比拟 让语言"活"起来 9 例题分析：小郭的崂山导游词 问题：小郭的导游词是否符合"准确性"要求？ ① 数据准确 —— 1133米，87.3千米 ② 史实准确 —— 引用《后汉书》 ③ 描述客观 —— "堪称"一词使用恰当 ✓ 符合准确性要求 10 相近概念对比：口语 VS 书面语 口语特点 · 简洁、灵活 · 通俗易懂 · 有情感、有温度 · "各位朋友好！" 书面语特点 · 严谨、规范 · 辞藻华丽 · 结构完整 · "诸位朋友，你们好。" 结论：导游词书面准备 → 讲解时转化为口语化表达 11 【必背】导游语言三大基本要求 ① 准确性 —— 科学态度 + 熟悉内容 + 遣词准确 ② 逻辑性 —— 符合思维规律 + 表达有层次 ③ 生动性 —— 形象化 + 幽默 + 修辞手法 12 课堂练习 1/5 导游人员说"崂山堪称大自然的神来之笔"，这主要体现了导游语言的（ ）要求。 A. 准确性　　　B. 逻辑性 C. 生动性　　　D. 规范性 答案：C 解析："神来之笔"是比喻，属于生动性 13 课堂练习 2/5 导游小郭先介绍崂山形成时间，再介绍历史记载，最后介绍景观。这符合（ ）要求。 A. 准确性　　　B. 逻辑性 C. 生动性　　　D. 灵活性 答案：B 解析：按时间顺序逻辑组织内容 14 课堂练习 3/5 "山内群峰耸立、怪石嶙峋"，这里"嶙峋"一词使用准确，体现了（ ）。 A. 语音准确　　　B. 遣词造句准确 C. 语速准确　　　D. 语调准确 答案：B 解析：用词精准体现遣词造句准确 15 课堂练习 4/5 下列哪项不属于导游语言生动性的常用修辞手法？（ ） A. 比喻　　　B. 夸张 C. 排比　　　D. 数据列举 答案：D 解析：数据列举属于准确性，不是修辞手法 16 课堂练习 5/5 导游语言的"逻辑性"核心是指（ ）。 A. 使用华丽的辞藻　　B. 说话速度快 C. 符合思维的规律性　D. 多用手势 答案：C 解析：逻辑性 = 符合思维规律 17 师生互动：案例讨论 课本P154【讨论分析】 问题：你认为小郭的导游词符合要求吗？ 除了准确性，还在哪里体现了"生动性"？ 请找出1-2个句子说明 答案参考： · "山海相连、海天一色" —— 四字格 · "清泉各领风骚" —— 拟人手法 18 Part 2 导游口头语言表达技巧 关键词：独白式/对话式、音量/语调、节奏、不良习惯 能力目标：能运用技巧，进行有感染力的模拟讲解 19 核心概念：口头语言表达形式 分类一：独白式 单向表达 如：欢迎辞、景点讲解 分类二：对话式 双向互动 如：问答、交流 核心要领：语言艺术 = 音 + 调 + 节奏 20 关键词：语音语调 音量 "适中"原则，以听清为准 切忌过高（噪声） 切忌过低（无信心） 语调 优美、自然、富于变化 让听者感到亲切 21 关键词：语言节奏 讲解节奏 快慢结合 欢迎辞稍慢，景点快慢相宜 声调节奏 抑扬顿挫，富有感情 视具体情况和游客反应而定 22 例题分析：对话式口头语言 案例：小郭问游客"知道青岛品牌吗？""喝过青岛啤酒吗？" 问题：属于哪种形式？有何优点？ 形式：对话式 优点① 消除陌生感 优点② 活跃气氛 优点③ 获得及时反馈 23 相近概念对比：不良口语习惯 啰唆重复 反复解释同一件事 耗尽游客耐心 说得多 ≠ 说得好 晦涩难懂 机械背诵古文 引用不解释 故作高深 正确做法：简洁明快，通俗易懂 24 【必背】口头语言表达要领与不良习惯 三大要领 ① 音量适中 —— 以听清为准 ② 语调优美 —— 自然、富于变化 ③ 节奏合理 —— 疾徐有致 五大不良习惯 ✗ 含糊　✗ 啰唆　✗ 晦涩 ✗ 口头禅 ✗ 画蛇添足（如"明白了吗"） 25 课堂练习 1/5 导游致欢迎辞时，讲话速度应比平时（ ）。 A. 更快　　　B. 稍慢 C. 一样　　　D. 极快 答案：B 解析：为了让游客适应，刚开始应稍慢 26 课堂练习 2/5 下列属于"对话式"口头语言的是（ ）。 A. 导游讲解泰山历史 B. 导游背诵欢迎辞 C. 导游回答游客"这尊佛像建于唐代" D. 导游介绍游览须知 答案：C 解析：问答互动属于对话式 27 课堂练习 3/5 讲解时反复说"这个...这个..."，这属于（ ）。 A. 啰唆重复　　B. 晦涩难懂 C. 口头禅　　　D. 说话含糊 答案：C 解析：反复使用同一词语属于口头禅 28 课堂练习 4/5 导游强调注意事项时，正确的做法是（ ）。 A. 声音增高，音量放大 B. 声音轻柔，面带微笑 C. 语速极快，一带而过 D. 用非常幽默的方式 答案：A 解析：强调事项需提高音量引起注意 29 课堂练习 5/5 "讲话的艺术在于适中"主要指导游应把握好（ ）。 A. 讲解内容　　　B. 语音音量 C. 手势幅度　　　D. 表情丰富度 答案：B 解析："适中"指音量适中原则 30 随堂模拟实训 10分钟课堂练习 任务：小组为单位，根据课本P154"趵突泉"资料，编写1分钟导游词 要求：运用"准确性"和"生动性"，注意语音语调 展示：1-2组代表上台模拟讲解 31 知识点总结 导游语言与讲解技能 基本要求 准确性 逻辑性 生动性 口头表达 独白/对话 音量/语调/节奏 注意事项 克服含糊、啰唆 克服晦涩、口头禅 32 【期末必考 / 面试必用】 ✅ 导游语言三大基本要求（准、逻、生） ✅ 口头表达三大要领（音量、语调、节奏） ✅ 五大需克服的不良口语习惯 33 课后作业 作业一 （个人） 完善本节课"趵突泉"导游词，写入不少于300字的实训报告 作业二 （小组） 预习项目八"导游讲解常用方法"，准备"虚实结合"法案例 作业三 （线上） 观看指定导游讲解视频，分析语言节奏优缺点（200字） 34 谢谢观看！ 35 Lavf59.27.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $