附录 导游实务相关知识 附录一、二入出境、卫生安全知识（教案）《导游实务》（高教版第二版）上好课

《导游实务》（高教版第二版）教案 附录 导游实务相关知识 附录一 入、出境相关知识 附录二 卫生安全知识 课 题 附录 导游实务相关知识 附录一 入、出境相关知识 附录二 卫生安全知识 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 xxx班级 授课时间 xx 授课教师 xx 教材分析 本次教学选自《导游实务》附录模块，属于导游服务合规管理与安全保障核心板块，承接前文游客接待服务、个别要求处理等内容，是导游开展跨境带团、全程安全陪护的必备岗位技能。本课包含两大核心任务：入出境证件与通关手续办理、旅游卫生保健与突发急症应急处置。内容紧扣出入境管理法规、国境卫生检疫规定与导游安全服务规范，兼具政策严谨性与实操指导性，搭配口岸实景案例与应急实训场景。本节课重点讲解入出境证件分类与规则、四项通关手续流程、禁限带物品标准，以及九类旅游常见急症的急救流程；难点为多类出入境证件的场景区分、重症急症的现场处置分寸与风险把控。课程贴合出境领队、全陪导游一线工作实景，遵循学生从理论识记到应急实操的学习规律，是培养合规型、实战型导游人才的关键教学内容。 学情分析 教学对象为旅游服务专业低年级学生，学生已掌握导游基础接待流程、游客个别要求处理五大基本原则，熟悉国内带团服务礼仪与基本规范，对出入境旅行、旅游安全有初步生活认知。该阶段学生具象思维活跃，对证件识别、急救实操等动手类内容兴趣较高，但普遍缺乏跨境带团经验与现场急救实训经历。面对证件核验、通关申报、游客突发伤病等特殊场景时，学生易出现规则混淆、处置步骤遗漏、急救动作不规范等问题，政策合规意识与应急处置能力薄弱。本节课以真实通关案例、急救实景为载体，结合实物演示与岗位实训，衔接政策理论与一线实操，重点强化学生规则运用、现场判断与应急处置能力。 学习目标 · 知识目标： 1.熟记护照、签证、港澳/台湾通行证件等入出境核心证件的分类、签发主体与有效期规则，掌握口岸四项通关检查的流程与核心要求。 2.识记不准入、出境的人员范围，掌握限制进出境物品的分类与限量标准，明确禁止进出境物品完整清单。 3.掌握旅游饮食、乘车、住宿三类保健常识，熟练掌握中暑、骨折、晕厥等九类旅游常见急症的主要症状与标准急救处理流程。 · 能力目标： 1.能够准确区分不同入出境证件的适用人群，指导游客备齐通关证件，协助完成边防、海关等通关手续，正确识别禁限带物品并提醒游客合规携带。 2.能够快速识别旅游常见急症症状，独立完成中暑、骨折、晕厥等轻症的现场急救处置，配合专业人员开展心梗、溺水等重症的初步救援。 3.具备基础跨境服务合规意识与旅游安全保障能力，依规处置入出境违规物品、游客突发伤病等特殊场景。 · 素养目标： 1.树立“安全第一、游客为本”的服务理念，恪守出入境管理法规与导游安全服务规范。 2.培养沉着冷静、严谨负责、临危不乱的职业素养，面对突发安全事件做到处置规范、应对有序。 3.强化合规意识与责任意识，严格遵守国境管理与卫生检疫规定，兼顾国家主权与游客合法权益。 学习重难点 · 教学重点： 1.护照、签证、往来港澳/台湾通行证等入出境证件的分类、有效期与适用场景。 2.边防检查、海关检查、卫生检疫、安全检查四项入出境手续的办理流程与核心要求。 限制进出境物品的限量标准、禁止进出境物品清单，以及旅游常见急症的急救处理步骤。 · 教学难点： 1.多类入出境证件的适用人群、办理规则与有效期的精准区分。 2.心梗、溺水、毒蛇咬伤等重症急症的现场急救规范、风险把控与处置边界。 3.结合出入境管理法规与卫生安全规范，综合处置跨境带团中的证件、物品与突发伤病复合问题。 教学方法 讲授法、案例分析法、实物演示法、情景模拟法、多媒体演示法 课前准备 · 教师准备 1.梳理两大模块核心知识点，绘制入出境通关流程图、急症急救步骤示意图，整理证件区分要点、急救操作易错点。 2.整理口岸通关、游客突发伤病的典型案例与实景视频，制作配套教学课件与课堂任务单。 3.准备实训道具：各类入出境证件样本、申报单模板、急救模拟道具（三角巾、绷带、冰袋、心肺复苏模拟人等）。 · 学生准备 1.预习本节课知识点，梳理入出境证件、卫生安全两大模块知识框架，标注疑难问题。 2.回顾导游服务安全职责相关内容，结合生活经历思考旅行中遇到的通关问题与突发伤病应对方式。 3.准备笔记本、签字笔，温习基础服务礼仪。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪、入出境证件样本模型、急救实训道具（三角巾、绷带、冰袋、心肺复苏模拟人等） 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 1.情境导入：播放两段实景微视频，场景一：某出境旅游团在机场海关，游客因携带超量中药材被拦下，且未按规定申报贵重物品，耽误团队通关时间；场景二：山地游览过程中，一名老年游客突发中暑晕倒，同行游客慌乱无措，导游上前处置。 2.提问引导：①中国公民出境旅游需要携带哪些法定证件？不同证件有效期是多久？②游客携带中药材出境有什么限量规定？超量会有什么后果？③面对突发中暑的游客，导游第一时间应采取哪些措施？能否直接搀扶游客起身？ 3.引出本节课两大核心学习任务：入出境相关知识、旅游卫生安全知识，明确课堂整体学习目标。。 1. 观看情景视频，结合预习内容独立思考问题，主动发言分享自身想法。2. 记录个人疑问，明确本节课学习重点与学习方向。 1. 选用口岸通关、户外游览两大真实工作场景导入，贴合岗位实际，快速唤起学生对旅行安全与合规的重视，激发学习兴趣。2. 通过递进式问题直击教学重难点，自然引出两大核心学习任务，完成新旧知识衔接。 活动二： 调动思维 探究新知 · 主要内容 模块一： 附录一 入、出境相关知识 1. 入出境应持有的证件分五类逐一讲解：护照（外交、公务、普通护照的签发主体、有效期、适用人群）；签证（分类、L类旅游签证、口岸签证机关、停留期限与权利义务）；港澳居民来往内地通行证与往来港澳通行证（签发主体、有效期、适用人群）；台湾居民来往大陆通行证与往来台湾通行证（签发主体、有效期、适用场景）。结合案例区分两类港澳、两类台湾证件的适用人群，补充国家移民管理局职能与出入境证件“全国通办”政策要点。2. 入出境四项手续逐一讲解边防检查（登记卡、证件核验、验讫章）、海关检查（申报制度、红绿通道、行李监管）、入境卫生检疫（健康申明卡、黄皮书、疫区人员管控）、安全检查（禁带物品、检查方式）的办理流程与核心要求，结合案例讲解红绿通道适用场景与未如实申报的处置后果。3. 不准入、出境的人员分别讲解不准入境的外国人、边防检查站有权阻止入境的人员；不准出境的人员、边防检查机关有权限制出境的人员四类范围，明确判定标准。4. 进出境物品规定分三类讲解：限制进出境物品（烟酒、金银、外汇、人民币、文物、中药材等的限量/申报规则）；禁止进出境物品（禁止进境7类、禁止出境4类）；行李物品征税规则。结合违规处置案例强化合规意识。 模块二：附录二 卫生安全知识 1. 旅游保健知识从饮食卫生、行车注意事项、空调房健康影响三个维度讲解，拆解每个维度的实操要点，如饮水卫生标准、预防水肿与晕车的方法、空调使用五项注意事项。2. 旅游常见疾病和急症的防治逐一讲解中暑、骨折、晕厥、晕动症、急性脑梗死与脑出血、溺水、急性心肌梗死、咬伤和蜇伤、高原反应共九类急症，每类分别讲解主要症状、急救处理/预防措施，明确导游处置边界与送医指征。结合实景案例演示骨折固定、溺水心肺复苏的动作规范。 1. 认真听讲、梳理笔记，分组讨论案例中的违规点与优化处置方案。2. 小组内对照证件样本区分不同证件类型，跟随教师演示模拟骨折固定、中暑处置的基础动作。 分模块拆解核心知识点，以典型案例、实物演示辅助理解，搭配小组讨论与急救动作模拟突破教学难点，帮助学生构建合规服务+安全保障的完整岗位逻辑，强化实操能力。 活动三： 巩固练习 素质提升 1. 基础单选题 (1) 我国16周岁以上公民的因私普通护照有效期为（ ）A. 5年 B. 10年 C. 2年 D. 终身 (2) 携带中药材前往国外的，总值限人民币（ ）A. 100元 B. 150元 C. 200元 D. 300元 (3) 处理闭合性骨折的首要急救步骤是（ ）A. 冰敷消肿 B. 夹板固定 C. 搬运送医 D. 包扎止血 (4) 入出境通关时，携带无须申报物品的旅客应选择（ ）A. 红色通道 B. 绿色通道 C. 优先通道 D. 人工通道 2. 案例分析题案例：某入境旅游团结束行程准备离境，其中一名老年游客希望将在国内购买的价值400元的中药材带回国；另有一名游客不慎在景区被毒蛇咬伤，腿部出现肿胀疼痛。请结合本节课知识点，分别说明导游针对两件事的完整处置流程。 1. 独立完成课堂习题，小组互相核对答案、订正错题。2. 小组合作分析案例，梳理完整处置流程，选派代表上台作答并演示急救动作。3. 结合习题查漏补缺，巩固薄弱知识点。 1. 借助基础选择题，检验学生对证件规则、物品限量、急救步骤等理论知识点的识记情况。2. 通过复合案例分析，强化流程运用与实操能力，锻炼学生语言表达与综合解题能力。3. 当堂查漏补缺，夯实课堂所学内容。 课堂小结 本节课主要学习两大核心模块：入出境相关知识、卫生安全知识。一是掌握入出境五类证件的分类与有效期、四项通关手续流程、禁限带物品规则与不准入出境人员范围，明确跨境带团的合规要求；二是熟记旅游三类保健常识与九类常见急症的症状、急救处置步骤，把握现场救援的操作规范与送医边界。要求同学们牢记法规标准与急救流程，坚守合规底线与安全原则，面对跨境通关、游客突发伤病等场景做到依规办事、沉着处置、规范施救。在后续实操中，既要全力保障游客人身与财产安全，也要严格遵守出入境管理法规，维护国境秩序与国家主权，践行导游职业责任。 作业布置 课后作业 1.绘制本节课知识思维导图，涵盖入出境证件分类、通关手续、禁限带物品，以及九类急症急救要点。 2.完成教材对应章节练习题，重点攻克物品合规判定、急症处置类案例分析题型。 3.小组分工开展情景模拟：分别模拟“游客出境携带超量物品海关处置”“游客登山骨折现场急救”两大场景，完整演绎全流程处置动作与沟通话术。 4.结合入出境物品管理规定，撰写一段面向出境游客的行前物品合规提醒话术，字数不少于120字。 板书设计 一、入出境相关知识 1.核心证件：护照3类、签证4类、港澳/台湾通行证件 2.通关四步：边防→海关→卫生检疫→安全检查 3.物品监管：限制类有标准、禁止类严禁带 二、卫生安全知识 1.保健三要点：饮食、乘车、住宿 2.急症急救：先判断、稳处置、急送医 教学反思 本节课以口岸通关、景区伤病两大实景案例为主线，串联两大教学模块，采用“理论讲授+实物演示+案例拆解+情景模拟+习题巩固”的教学模式，将抽象的出入境法规、急救医学知识转化为具象的岗位实操内容，课堂互动氛围良好，学生基本掌握核心知识点与基础操作规范。本节课亮点为急救动作模拟环节，学生参与度高，直观掌握了骨折固定、中暑处置等基础操作。 课堂存在不足：一是针对多证件复合场景、重症急症联合处置等复杂情况讲解与训练较少，学生应对复杂问题的能力不足；二是急救操作仅做基础示范，针对不同伤情的个性化处置指导欠缺；三是出入境最新政策更新与拓展内容较为有限。 后续改进措施：补充团队通关、多游客集体伤病等实战场景开展模拟训练，整理标准化处置话术与操作清单；拓展出入境最新政策、急救进阶操作等内容；邀请一线出境领队、景区急救员分享实战经验，缩短课堂教学与岗位实操的差距，全方位提升学生专业技能与综合职业素养。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $