模块7 单元2 电商模式 （课件） 《现代营销基础》（苏教版·凤凰职教）【上好课】

【单元2电商模式】 上好课 模块7 电商模式 《现代营销基础》（苏教版·凤凰职教） 【单元2 电商模式】 1.7.2013 ‹#› 目 录 CONTENTS 01 学习目标 02 教学引入 03 知识讲授 04 师生互动 05 背诵记忆 06 课堂练习 07 知识总结 08 课后作业 1.7.2013 ‹#› 学习目标 01 02 03 04 明晰电商模式核心内涵，对比其与传统商务在交易流程、成本结构及运营效率上的本质差异。 解析B2C、C2C、B2B、O2O四种模式流程，掌握核心盈利逻辑与变现方式。 树立合规经营理念，理解诚信在电商交易的价值，培养职业操守与商业信誉意识。 整合电商相关知识，形成对现代电商生态的认知，夯实职业发展基础。 1.7.2013 ‹#› 教学引入 ▌ 案例背景 小张近期想更换新手机，在品牌官网参与“以旧换新”活动抵扣费用；将闲置的旧电脑挂在二手交易平台成功售出；午休时则通过外卖App下单了附近的午餐，足不出户完成用餐。这些日常行为，其实都紧密关联着不同的电商运作模式。 💡 课堂讨论 二手平台、外卖App这类线上平台，依靠什么方式实现盈利和可持续运营？ 平台盈利点：交易佣金抽成、商家入驻广告费、增值服务收费等 1.7.2013 ‹#› 商务模式与电商模式 知识讲授 商业模式 基本概念：依托互联网技术开展线上经营与交易的商业模式 核心特征： 打破时空限制，实现信息流、资金流、物流的高效协同。 电商模式 01 02 基本概念：企业赖以生存的盈利方式，是为企业创造经济收益的核心商业运作方法。 核心要素：涵盖顾客价值、经营范围、定价、收益来源、核心能力等。 1.7.2013 ‹#› 商务模式与电商模式 知识讲授 1.7.2013 ‹#› 常见电商模式类型 知识讲授 01 B2B 企业对企业 企业间通过互联网交换产品、服务及信息的电商模式。例如阿里巴巴1688批发网，核心在于大宗交易与供应链协作。 02 B2C 企业对消费者 以网络零售业为主，商业机构直接面向消费者在线销售商品。例如京东商城、天猫官方旗舰店，注重标准化服务与物流体验。 03 C2C 消费者对消费者 为个人提供交易平台，实现二手或新品的个人间交易。例如淘宝个人店铺、闲鱼平台，特点是交易主体分散、商品种类丰富多样。 1.7.2013 ‹#› 常见电商模式类型 知识讲授 01 ABC 模式 是由代理商、商家和消费者共同搭建的，集生产、经营、消费的电子商务平台。如新型社交电商平台。 02 B2M模式 B2M所针对的客户群是该企业或该产品的销售者或其工作者，而不是最终消费者。如大型建材经销商内部采购平台。 03 B2G模式 企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关B2G报税的平台、国税局和地税局报税的平台 1.7.2013 ‹#› 知识讲授 常见电商模式类型 O2O线上到线下模式 将线下商务机会与互联网深度结合，实现“线上引流+线上支付，线下体验+线下消费”的闭环。例如美团、饿了么、滴滴出行等，有效整合了线上流量与线下实体服务资源。 C2B模式 以消费者需求为核心，聚合分散用户需求反向定制，典型如团购、个性化定制服务，让用户参与产品设计环节。 B2B2C模式 平台连接商家与消费者并提供服务支持，商家负责商品供给，平台保障交易与体验，典型代表为天猫平台。 1.7.2013 ‹#› 请阅读下列生活场景，尝试将其与对应的电商运营模式进行匹配连接。 ▍ 场景挑战： 1. 小王在网上采购一批原材料； 2. 小李在二手平台卖掉自己的旧吉他； 3. 某鲜花店通过App接单并配送到家。 【答案&解析】 1.B2B模式 2.C2C模式 3.O2O模式 课堂互动 1.7.2013 ‹#› B2C模式和O2O模式都涉及企业和消费者，它们最核心的区别是什么？ 核心区别：交易与体验的发生场所不同 B2C模式：全程在线化，商品的交易、支付以及最终的交付环节，基本都在互联网线上完成，无需消费者线下参与实体场景。 O2O模式：线上线下结合，在线上完成交易与支付流程，但必须依托线下实体场景，完成服务体验或实物的消费、使用环节。 模式辨析 1.7.2013 ‹#› 背诵记忆 2 1 核心商业模式：商业模式是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间存在的交易关系和连结方式。常见的四大基础模式分别是B2B、B2C、C2C和O2O，是现代营销的基础框架。 常见四大模式 B2B是企业对企业，主打批发采购与商业合作； B2C是企业对个人，聚焦线上零售与直接服务； C2C是个人对个人，核心为二手交易与个人买卖； O2O是线上到线下，实现线上引流与线下实体服务体验的结合。 1.7.2013 ‹#› 通常利用互联网开展网上拍卖、旧货交易的电子商务模式是（ ）。 A. B2B　　　　　　　　　B. C2C C. B2C　　　　　　　　　D. O2O 【答案】：B 【解析】：C2C（消费者对消费者）模式涵盖的范围主要包括网上拍卖、旧货交易等，是消费者之间通过互联网平台进行的货物交易或服务活动。 一、单选题 课堂练习 1.7.2013 ‹#› 以下属于企业对消费者（B2C）模式的典型代表有（ ）。 A.阿里巴巴国际站 B. 京东自营 C.淘宝 D. 小米商城 【答案】：BD 【解析】：京东自营和小米商城是典型的企业直接面向消费者销售商品的B2C平台。阿里巴巴国际站是企业对企业（B2B）的跨境贸易平台，而淘宝主要是个人对个人（C2C）的电商交易平台。 二、多选题 课堂练习 1.7.2013 ‹#› 3.O2O模式的核心是让互联网成为线下交易的前台，消费者必须在线下完成最终消费。（ ） 三、判断题 课堂练习 【答案】： 正确 【解析】：O2O即Online to Offline，其核心就是将线下的商务机会与互联网结合，引导线上用户到线下实体店进行消费，实现线上引流、线下体验与成交的闭环。 1.7.2013 ‹#› C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以改变B2C模式中______的模式。 四、填空题 课堂练习 【答案】：商家定价 【解析】：C2B模式的核心是聚合用户形成买方力量，使消费者能够主动参与到定价中，改变了传统B2C模式中由商家单方面定价的局面，实现了定价权从卖方到买方的转移。 1.7.2013 ‹#› 请简述电子商务相比传统商务，在顾客便利性方面的优势。 五、简答题 课堂练习 【答案&解析】： 电子商务不受时间和地点的限制，消费者无需前往实体店铺，可随时随地通过网络终端浏览商品、对比价格并完成下单支付，有效节省了路途往返与门店选购的时间和精力，打破了传统商务在时空上的壁垒，为顾客提供了更高的购物自由度和便捷性。 1.7.2013 ‹#› C2C模式的流程与盈利 知识讲授 C2C运作流程主要分为一口价交易流程与拍卖竞价流程。 会员费 提供增值店铺服务。 广告费 直通车、搜索排名竞价。 交易提成 平台从商家达成的交易中抽取一定比例的佣金。 支付手续费 用户使用平台指定的支付工具进行交易时，平台收取相应的手续费。 1.7.2013 ‹#› C2C模式的平台特点 知识讲授 盘活个人闲置资产。 辅助性 促进社会资源再利用。 节约性 支持灵活的拍卖与议价机制。 创造性 商品成色不一、品类极其多样。 繁杂性 用户在平台兼具买家与卖家双重身份。 复杂性 1.7.2013 ‹#› B2C模式的细分类型 知识讲授 品类全，如京东、天猫。 综合型电商 深耕单品类，如小米商城。 垂直型电商 如海尔官方店。 厂企直销型电商 如胖东来超市。 传统零售型电商 无实体店起家，如三只松鼠。 纯网商型电商 以电子服务为主，不提供实体商品。 服务型电商 如什么值得买。 导购引擎型电商 1.7.2013 ‹#› B2C模式的流程与盈利 知识讲授 商品销售盈利 产品销售收入，即通过自营商品赚取差价。 平台广告盈利 平台广告收益，指向入驻商家收取展示费。 会员服务盈利 付费会员收益，例如京东PLUS会员费。 生态协同盈利 网站的间接收益，即网站通过价值链的其他环节实现盈利。 1.7.2013 ‹#› B2B模式核心：企业间价值交换 B2B模式的流程与盈利 知识讲授 收取会员费、竞价排名费、广告费。 撮合模式 平台统一采销赚差价。 自营模式 1.7.2013 ‹#› B2B模式核心：企业间价值交换 B2B模式的平台特点 知识讲授 多为大宗商品或批量采购。 交易金额大 01 02 涵盖工业品、原材料等全产业链。 品类宽泛 涉及合同、发票、对公支付等严谨环节。 流程规范 03 04 打破地域限制，快速匹配供需双方。 解决信息差 1.7.2013 ‹#› O2O模式的流程与特点 知识讲授 资源整合 连接线上流量与线下实体店。 效果可量化 每笔核销订单数据清晰可查。 信息完整 线上展示图文/评价辅助决策。 前置体验 线上先了解，线下深体验。 精准营销 基于LBS(地理位置)推送周边服务。 1.7.2013 ‹#› O2O模式的流程与特点 知识讲授 1.7.2013 ‹#› B2C和C2C交易流程相似，核心区别究竟在哪里？ 【答案&解析】 核心本质：交易主体与平台角色的差异 B2C模式：卖家为企业，交易流程标准化、规范化，平台承担运营与服务保障，严控商品与服务质量。 C2C模式：卖家为个人，交易流程灵活自由，平台为中介，负责搭建交易场景、提供规则与担保，不直接参与商品运营。 师生互动 1.7.2013 ‹#› 一家C2C二手交易平台，除了基础的交易提成外，还能通过哪些商业逻辑实现盈利？ 【答案&解析】 01. 流量变现：品牌广告费 借助平台用户流量，提供广告相关服务，实现流量价值转化，属轻资产盈利方式。 02. 服务增值：为买卖双方提供差异化服务，解决用户痛点，实现服务收费。 盈利分析 1.7.2013 ‹#› 背诵记忆 2 1 电商运作核心“三流”： 信息流承载商品、价格与订单信息传递； 资金流实现货款支付与结算闭环； 物流完成商品存储、运输及最终配送，三流协同构成电商运转基础。 平台核心盈利模式： 一是佣金/提成，作为交易中介收取服务费，是平台主流收入； 二是广告费，依托流量优势为商家提供推广位变现； 三是会员费/增值服务，通过差异化权益和功能，为用户提供定制化服务获取持续收益。 1.7.2013 ‹#› 专业销售或提供某一类别商品或服务的电子商务网站属于（ ）电子商务模式。 A.综合型B2C B. 垂直型B2C C.纯网商型B2C D. 服务型B2C 一、单选题 课堂练习 【答案】：B 【解析】：垂直型B2C是指专业销售或提供某一类别商品或服务的电子商务网站，专注于细分市场的深耕与运营。 1.7.2013 ‹#› 以下属于C2C电子商务平台常见的盈利模式有（ ）。 A.会员费　　　　B. 交易提成 C.产品销售收入　　D. 搜索排名竞价 二、多选题 课堂练习 【答案】：ABD 【解析】：C2C平台作为中介，其盈利模式主要包括会员费、交易提成、广告费和搜索排名竞价等。产品销售收入是卖家的盈利方式，并非平台的盈利来源。 1.7.2013 ‹#› B2B模式的特点是交易次数少，但交易金额大，交易操作规范。请判断该说法是否正确（ ） 【答案】：正确 【解析】：B2B模式的特点包括交易次数少、交易金额大、交易操作规范。这是由企业间采购和供应的业务特性所决定的，与个人消费类交易有显著区别。 三、判断题 课堂练习 1.7.2013 ‹#› O2O模式的消费流程可以分解为引流、转化、消费、反馈和______五个阶段。 【答案】：留存 【解析】：O2O模式的消费流程包含引流、转化、消费、反馈和留存五个关键阶段，“留存”是闭环的最后一步，旨在提升用户粘性与复购率。 四、填空题 课堂练习 1.7.2013 ‹#› 请简述B2B模式中“撮合模式”的核心特点是什么？ 五、简答题 课堂练习 【答案&解析】： 撮合模式的核心特点是平台仅作为交易中介存在，不直接接触货物，属于轻资产运营模式，具备极强的规模复制能力。在盈利方式上，平台主要通过收取会员服务费、精准广告费、交易佣金分成等途径获取收益，不承担货物仓储、物流及库存风险。 1.7.2013 ‹#› 课堂小结 1.7.2013 ‹#› 课后作业 2 1 3 梳理本节课知识点，画出思维导图。 完成教材同步练习。 预习下一节课的内容：传统促销。 1.7.2013 ‹#› 上好课 感谢聆听！ 1.7.2013 感谢大家的认真聆听和积极参与，今天的课程到此结束。同学们再见！ ‹#› Lavf57.71.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $