4.1 职业道德规范的主要内容 课件-2025-2026学年中职政治高教版（2023）职业道德与法治

该中职思想政治课件聚焦职业道德规范，系统阐述爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会五大核心内容。通过“小王职业成长与小李职场淘汰”案例对比导入，引发对爱岗敬业的思考，再以理论阐释与典型案例结合，构建从具体到抽象再到实践的学习支架。 其亮点在于以贺娇龙、张桂梅等模范事迹为载体，强化道德修养与责任意识培养。设置情景模拟（如销售员面对质量问题抉择）、从业者访谈等实践环节，将规范内化为行动自觉。既助学生树立正确职业观，也为教师提供生动教学资源与互动方法，提升教学实效。

在工作中做合格建设者 第四课 · 第一框| 职业道德规范是从业者在职业活动中应当遵循的行为准则，是职业成功的基石与保障。 爱岗敬业 热爱本职工作，敬重自己的职业，忠于职守，勤奋努力，是职业道德的基础。 诚实守信 诚实劳动，信守承诺，讲求信誉，言行一致，是从业者安身立命的根本。 办事公道 处理问题公平公正，不徇私情，不谋私利，坚持原则，是职业活动的准则。 服务群众 心系群众，尊重群众，用心服务，满足群众需求，是职业价值的重要体现。 奉献社会 立足本职，多做贡献，服务社会发展，是职业道德的最高境界与最终归宿。 1.7.2013 同学们好！今天我们学习第四课《在工作中做合格建设者》的第一框《职业道德规范的主要内容》。职业道德规范有哪些主要内容？我们应该如何践行这些规范？这节课，我们将一起探讨这些问题，为未来的职业生涯做好准备。 ‹#› 课程目录 01 爱岗敬业 树立正确的职业观念，热爱本职工作，忠于职守，是职业道德的基础与核心。 02 诚实守信 恪守承诺、言行一致，诚实劳动、合法经营，是做人的基本准则和职业道德的根本。 03 办事公道 处理问题公平公正，不徇私情，不谋私利，平等对待服务对象，彰显职业正义。 04 热情服务 主动、耐心、周到地为群众服务，文明礼貌，态度谦和，提升服务质量与群众满意度。 05 奉献社会 以社会利益为重，在奉献中实现人生价值，是职业道德的出发点和最终归宿。 1.7.2013 本节课我们将学习职业道德规范的五个主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会。这五个方面共同构成了我们职业行为的准则。 ‹#› 导入新课：案例思考 小王：积极进取，收获职业成长 工作中认真负责，主动钻研烹饪技巧提升专业能力，始终以热情态度服务每一位顾客。凭借扎实的业务能力和良好的职业素养，一年后成功被餐厅提拔为厨师长，获得了职业发展的宝贵机遇。 小李：消极懈怠，遭遇职场淘汰 工作态度散漫，频繁迟到早退，对待本职工作敷衍了事，对顾客态度冷漠缺乏服务意识。因长期不符合岗位要求、违背职业规范，最终在试用期结束后被餐厅辞退，错失了工作机会。 思考：什么是爱岗敬业呢？ 1.7.2013 在上课之前，我们先来看一个案例。小王和小李的不同结局，告诉我们一个道理：一个人的职业道德品质，直接关系到他的职业发展和成功。这就是我们今天要学习的主题——职业道德规范的主要内容。 ‹#› 01 爱岗敬业 爱岗敬业是职业道德的基础和核心。爱岗敬业有助于个人职业生活取得更大成绩，有助于推动社会全面进步。 1.7.2013 首先，我们学习第一个职业道德规范：爱岗敬业。爱岗就是热爱自己的工作岗位，敬业就是敬重自己所从事的职业。爱岗敬业是职业道德的核心和基础。 ‹#› 她是敬业奉献、担当作为的模范。为了破解昭苏文旅和农业发展质优效不优的问题，主动请缨注册抖音账号，竭尽心力推动网络流量变为宣传能量、成为民生增量，常常一天工作十几个小时，多次拍宣传片受伤仍初心不改，一年多时间就使昭苏游客接待量、旅游综合收入分别增长30%、25%，极大助力“天马故乡、大美伊犁”驰名全国。她是不谋私利、一心为公的模范。坚守共产党人本色，牢记公职人员身份，秉持流量为民追求，坚持每一场直播都是公益性质，开展助农直播500余场，带动了农牧民增收，通过帮助涉农企业电商改革推动解决2万余人就业问题；牵头成立公益站，将爱心人士捐赠和平台奖励、被动收益等收入集中管理，专门用于支援灾区建设、帮扶困难群众、改善乡村基础设施，累计开展慈善活动55次、联合爱心人士捐款捐物1110.6万元 贺娇龙，被追授“优秀共产党员”！ 1.7.2013 爱岗敬业的基本内涵包括爱岗和敬业两个方面。它的重要意义在于，它是我们做好本职工作的前提，也是实现个人价值和企业发展的基础。要做到爱岗敬业，我们需要树立正确的职业理想，强化职业责任，不断提高职业技能。 ‹#› 爱岗敬业 重要意义 爱岗敬业，是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神;是对各行各业从业人员的基本要求，是职业道德的基础和核心。只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩;只有爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围。 1.7.2013 爱岗敬业的基本内涵包括爱岗和敬业两个方面。它的重要意义在于，它是我们做好本职工作的前提，也是实现个人价值和企业发展的基础。要做到爱岗敬业，我们需要树立正确的职业理想，强化职业责任，不断提高职业技能。 ‹#› 爱岗敬业的基本要求 爱岗敬业集中体现为乐业、勤业、精业。要培养职业的责任感和使命感，珍视职业，尊重职业，快乐工作，实现自身价值;要忠于职守，认真负责，刻苦勤奋;要精益求精，不断创新，追求卓越，争创流。 爱岗敬业作为社会主义职业道德的基本规范之一，是每个从业人员都要践行的基本要求。 1.7.2013 爱岗敬业的基本内涵包括爱岗和敬业两个方面。它的重要意义在于，它是我们做好本职工作的前提，也是实现个人价值和企业发展的基础。要做到爱岗敬业，我们需要树立正确的职业理想，强化职业责任，不断提高职业技能。 ‹#› 02 诚实守信 立身之本：诚实守信是为人处世的根本准则。一个人只有信守承诺、真诚待人，才能建立良好的个人信誉，赢得他人的信任与尊重，构筑稳固的人际关系基石。 职业基石：在职业活动中，诚实守信是从业者的核心素养。它要求我们在工作中求真务实、履约尽责，不弄虚作假，以诚信树立行业口碑，保障职业活动的健康有序开展。 社会准则：诚实守信是社会正常运转的基石。它维系着市场经济的公平与秩序，促进社会信任体系的构建，让人与人之间的交往更具安全感，推动社会和谐稳定发展。 1.7.2013 接下来，我们学习第二个职业道德规范：诚实守信。诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的基本要求。 ‹#› 《“良心油条哥”刘洪安》 结合“良心油条哥”刘洪安的案例，阅读教材第38页“相关链接”，思考所学专业领域中“诚实守信，言行一致”的具体表现，说说我们应如何在未来的职业生活中践行诚实守信。 刘洪安，1980年出生，唐县人，保定市志愿服务联合会会长。2000年，开始从事餐饮工作，2005年创办早餐店。为了让顾客吃得放心，他在炸油条时每天用新油，还自备验油勺，供顾客监督。在食品安全问题频发的时期，他坚守着健康餐饮的原则，被授予全国先进个体工商户、全国诚实守信道德模范、河北五四青年奖章等荣誉。 刘洪安，还有一个响亮的名字——“良心油条哥”。他因坚持做健康餐饮，特别是早餐油条做得美味又健康，深受食客欢迎而得名。他也因此成为餐饮行业的标杆，引领着健康餐饮的行风，被评为第四届全国诚实守信道德模范。 1.7.2013 接下来，我们学习第二个职业道德规范：诚实守信。诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的基本要求。 ‹#› 重要意义 诚实守信，要求从业人员在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作;要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。 1.7.2013 诚实守信的基本内涵包括诚实和守信两个方面。它的重要意义在于，它是个人安身立命的根本，也是企业生存和发展的基石。要做到诚实守信，我们需要忠诚所属企业，维护企业信誉，保守企业秘密。 ‹#› 诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。 诚实守信从小事做起: 乘坐无人售票的公共汽车前，主动投币或刷卡; 上课或开会做到准时; 与朋友约好去做的事情，没有特殊情况不要失约; 1.7.2013 接下来，我们学习第二个职业道德规范：诚实守信。诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的基本要求。 ‹#› 03 办事公道 核心内涵：办事公道要求在职业活动中，公平、公正地处理各种事务，不偏袒、不徇私，以客观标准为依据，平等对待每一位服务对象，维护职业活动的公平性与公信力。 践行关键：要做到坚持原则、公私分明，正确处理国家、集体和个人利益；遵守规章制度，摒弃私心杂念与特权思想，在利益冲突面前坚守道德底线，彰显职业操守。 1.7.2013 第三个职业道德规范是办事公道。办事公道要求我们在职业活动中，公平、公正地处理各种事务。 ‹#› 【观点辨析】 观点一:在工作中关照亲友是人之常与办事公道的要求不矛盾。 观点二:办事公道是对有权力的人讲的，我们一般从业者不存在这一问题。你如何看待上面的观点?请说明理情由。 这两个观点都是错误的。办事公道，要求从业人员在职业活中，以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。 办事公道是从业人员必备的职业素质，有助于塑造良好的企事业形象，有助于促进形成公平公正的社会风气。 1.7.2013 诚实守信的基本内涵包括诚实和守信两个方面。它的重要意义在于，它是个人安身立命的根本，也是企业生存和发展的基石。要做到诚实守信，我们需要忠诚所属企业，维护企业信誉，保守企业秘密。 ‹#› 办事公道 基本要求 做到办事公道，要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人;要按章办事，用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。 1.7.2013 办事公道的基本内涵是在职业活动中公平、公正地处理各种事务。它的重要意义在于，它是企业正常运行的重要保证，也是维护社会公平正义的体现。要做到办事公道，我们需要坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。 ‹#› 04 热情服务 主动关怀，以人为本 在职业活动中始终以服务对象为中心，主动察觉需求、换位思考，用真诚的态度传递温暖，让服务更有温度。 周到细致，精益求精 关注服务过程中的每一个细节，从细微处提升服务品质，做到耐心解答、规范操作，确保服务的专业性与完整性。 倾听反馈，持续精进 积极听取服务对象的意见与建议，正视不足并及时改进，不断优化服务流程与方式，追求更优质的服务体验。 1.7.2013 第四个职业道德规范是热情服务。热情服务要求我们在职业活动中，以热情、周到的态度为服务对象提供优质服务。 ‹#› 陈萍成为旅客“贴心人” 陈萍，现任福州客运北站班长，全国劳动模范、党的十九大代表。福州客运北站作为省会城市客运枢纽站，车站班次多、线路广、客流量大，陈萍以一颗想旅客之所想、急旅客之所急的真心，赢得了广大乘客的好评。为了更好地服务旅客，陈萍记下了每一列班车的时刻表、路线图，成为了北站出了名的“活地图”。每当有旅客前来问讯时，她总能脱口而出给旅客一个满意的回答。“让旅客高兴而来，满意而归，就是我的追求，我愿意永远做旅客的"贴心人"是陈萍的工作追求。从业以来，陈萍拾到旅客遗失行李物品6750余件，拾金不昧金额共计34万余元。她不遗余力的用真心、真情为旅客做好每一件小事，而每一个平凡的小事，都在那一刻变成了永恒的故事。 1.7.2013 热情服务的基本内涵是在职业活动中，以热情、周到的态度为服务对象提供优质服务。它的重要意义在于，它是赢得客户信任的关键，也是提升企业形象的重要途径。要做到热情服务，我们需要做到微笑服务、主动服务、文明服务和优质服务。 ‹#› 热情服务 热情服务，要求从业人员在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。 每个人在提供服务的同时，也享受着他人提供的服务。社会生活中，人人需要服务，人人要有服务精神。只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。 做到热情服务，要深刻理解职业意义，认识工作的本质就是为人民服务，增强服务的意识;要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。 热情服务不是某些特定职业的道德要求，而是对每一个从业者的基本要求。只有认识到“服务并不低人一等”，才能破除狭隘的、低级的职业观念，才能真正确立热情服务的正确价值取向。 1.7.2013 热情服务的基本内涵是在职业活动中，以热情、周到的态度为服务对象提供优质服务。它的重要意义在于，它是赢得客户信任的关键，也是提升企业形象的重要途径。要做到热情服务，我们需要做到微笑服务、主动服务、文明服务和优质服务。 ‹#› 05 奉献社会 职业道德的最高境界 它是社会主义职业道德的本质特征，是从业者自觉为社会和他人无私付出的价值追求，也是职业理想的最终体现。 职业活动中的行动自觉 要求在职业岗位上不计个人得失，主动承担社会责任，将服务社会、造福人民作为职业活动的出发点和落脚点。 构建和谐社会的基石 通过每个从业者的点滴奉献，汇聚成推动社会进步的力量，实现个人价值与社会价值的统一，促进社会的共同发展。 1.7.2013 最后，我们学习第五个职业道德规范：奉献社会。奉献社会是职业道德的最高境界，要求我们在职业活动中，自觉为社会和他人做贡献。 ‹#› 《张桂梅:用生命教书育人》 【人物】“燃灯校长”张桂梅 【故事】张桂梅是云南省丽江市华坪女子高级中学党支部书记、校长。她致力于教育扶贫，扎根边疆教育一线40余年，推动创建了中国第一所公办免费女子高中，2008年建校以来帮助1800多名女孩走出大山、走进大学。张桂梅身患多种疾病，但她拖着病体坚守三尺讲台，用爱心和智慧点亮万千乡村女孩的人生梦想。在不久前召开的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，张桂梅被授予“全国脱贫攻坚楷模”称号。 1.7.2013 办事公道的基本内涵是在职业活动中公平、公正地处理各种事务。它的重要意义在于，它是企业正常运行的重要保证，也是维护社会公平正义的体现。要做到办事公道，我们需要坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。 ‹#› 奉献社会 奉献社会，是从业人员在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉的表现，是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务的升华，是职业道德的最高境界。 在职业活动中，奉献社会将个人价值和社会价值有机统一起来，不仅能体悟工作与人生的意义，让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐，也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。 做到奉献社会，要立足岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，务实高效，不断钻研，恪尽职守，甘于奉献;要吃苦在前，享受在后，不计得失，乐于奉献;要正确认识和处理国家、集体和个人利益的关系，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。 1.7.2013 奉献社会的基本内涵是在职业活动中，自觉为社会和他人做贡献。它的重要意义在于，它是实现人生价值的最高体现，也是推动社会进步的重要力量。要做到奉献社会，我们需要立足本职，尽职尽责；服务群众，奉献社会；艰苦奋斗，勇于创新。 ‹#› 案例分析：“最美公交司机”张兵 爱岗敬业 · 恪尽职守：每日提前到岗细致检查车辆，不放过任何安全隐患，以高度的责任心坚守驾驶岗位，把乘客的安全放在首位。 诚实守信 · 信守承诺：始终恪守职业准则，从不迟到早退，信守对乘客、对公司的每一个承诺，以诚信立身，赢得了乘客的信任。 办事公道 · 一视同仁：对待每一位乘客不分年龄、身份，始终平等相待，依规处理各类乘车事务，让每位乘客都感受到公平与尊重。 热情服务 · 温暖人心：主动关注乘客需求，为老弱病残孕乘客贴心让座、提供搀扶等帮助，用真诚热情的服务态度，营造温馨和谐的乘车环境。 奉献社会 · 传递大爱：在工作之余积极传递社会善意，多次帮助迷路的老人和儿童找到家人，用点滴善举践行社会责任，成为行业内的道德标杆。 深度思考：张兵的日常行为看似平凡，却集中体现了新时代从业者的核心职业道德规范。他的事迹带给我们哪些关于职业坚守与个人价值追求的深刻启示？ 1.7.2013 我们来看一个案例。“最美公交司机”张兵的事迹，完美诠释了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会这五个职业道德规范。他用自己的行动，为我们树立了榜样。 ‹#› 课堂讨论：如何践行职业道德规范？ 职业素养是职业生涯发展的核心基石。请结合自身所学专业与未来的职业发展规划，深入思考并与同学分享，你将如何在日常工作实践、岗位履职中，把理论层面的规范转化为具体的职业行动。 01 爱岗敬业：如何培养对本职工作的敬畏之心，专注钻研业务技能，在平凡岗位上做到干一行、爱一行、精一行？ 02 诚实守信：在职业交往与业务活动中，如何坚守诚信底线，做到言行一致、信守承诺，维护个人与行业的信誉？ 03 办事公道：面对利益冲突与原则抉择时，如何秉持公平公正的立场，不徇私情、不谋私利，平等对待每一位服务对象？ 04 热情服务：以服务对象的需求为导向，主动、耐心、细致地提供专业服务，不断提升服务质量与用户体验。 05 奉献社会：将个人职业价值融入社会发展，积极承担社会责任，通过专业能力回馈社会，促进社会公共利益。 1.7.2013 现在，我们来进行一个课堂讨论。请大家结合自己的专业和未来的职业规划，谈谈你将如何践行这五个职业道德规范。 ‹#› 情景模拟：面对职业道德困境 模拟情景设定 假设你是一名一线销售员，老板为了业绩要求你向顾客推销一款你明确知道存在隐蔽质量问题的产品。在业绩压力、上级指令与消费者权益、职业良知之间，你会做出怎样的选择？ 第一步：分组演绎模拟 以4-5人为小组，分别扮演销售员、老板、顾客等角色，还原真实工作场景，展现你在该情境下的应对方式与沟通话术。 第二步：剖析职业道德规范 展示结束后，小组代表阐述选择背后的逻辑，分析其体现了诚实守信、客户至上、廉洁自律等哪些具体的职业道德核心准则。 1.7.2013 现在，我们来做一个情景模拟。如果你是一名销售员，遇到了这样的困境，你会怎么做？请大家分组模拟一下，说说你的选择体现了哪些职业道德规范。 ‹#› 课堂总结 爱岗敬业 职业道德规范的核心和基础，要求从业者热爱本职工作，忠于职守，尽心尽责。 诚实守信 职业道德的基本准则，是从业者在职业活动中待人接物、为人处世的根本要求。 办事公道 职业活动顺利进行的重要保证，要求从业者公平公正、不偏不倚地处理各种利益关系。 热情服务 —— 关键途径 从业者服务群众、造福社会的关键途径，要做到主动、周到、耐心地为服务对象服务。 奉献社会 —— 最高境界 职业道德的最高境界，是从业者在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业理想，自觉为社会作贡献。 1.7.2013 好了，同学们，今天的课就到这里。我们一起学习了职业道德规范的五个主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会。希望大家能够深刻认识到这些规范的重要性，努力践行，做一名合格的社会主义建设者。 ‹#› 课后作业 01 实践作业：从业者访谈 寻找身边的一位行业从业者（如教师、医生、工程师等）进行深度访谈，详细了解其在日常工作中是如何理解、坚守并践行职业道德规范的，记录下令你印象深刻的真实案例与感悟。 02 思考作业：修养计划制定 结合本课学习的职业道德核心准则与要求，结合自身专业和未来职业规划，梳理自身的优势与不足，制定一份切实可行的“个人职业道德修养提升计划”，明确阶段目标与行动路径。 核心目标：通过“访谈实践+自我规划”的双重方式，将职业道德的理论认知真正转化为内在信念与行动自觉。 1.7.2013 课后，请大家完成两项作业。一是实践作业，去采访一位从业者，了解他们是如何践行职业道德规范的。二是思考作业，制定一份自己的职业道德修养计划。希望大家通过实践和思考，真正将职业道德内化于心，外化于行。 ‹#› 践行职业道德规范 做合格社会主义建设者 —— 谢谢大家 —— 1.7.2013 最后，希望大家能够将今天所学的职业道德规范牢记于心，在未来的工作中努力践行，做一名合格的社会主义建设者。谢谢大家！ ‹#› $