第12练 任务二 良好思维能力的培养 《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第12练，练习内容为任务二 良好思维能力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目四 培养良好的思维能力 第12练 任务二 良好思维能力的培养 一、选择题 1. 在思考问题时，要抓住重点、弄清楚关键点，按照事情的轻重缓急分阶段层层深入，排除无关因素的干扰，将思维直接指向问题的核心。这描述的是良好思维的（ ） A. 丰富的知识经验 B. 正确的思维方式 C. 良好的语言文字能力 D. 思维的敏捷性 【答案】B 【详解】正确的思维方式要求抓准重点、弄清关键点，按轻重缓急分阶段层层深入，排除无关干扰，将思维指向问题核心。只有找到问题根源才能有效解决。知识经验是思维的基础，语言文字能力是思维的工具，敏捷性是思维品质之一，均与题干描述的思维方法不符。 2. “书到用时方恨少”这句俗语说明，如果平时缺乏对相关知识经验的积累，面对问题时思维就会十分困难。这主要体现了良好思维条件中（ ） A. 正确的思维方式 B. 丰富的知识经验 C. 良好的语言文字能力 D. 思维的独立性 【答案】B 【详解】知识经验是思维的基础，思维依赖于知识经验。知识经验越丰富、越专业，思维能力就越高。反之，缺乏知识经验则面对相应问题的思维必然十分困难。”书到用时方恨少”正是这一原理的通俗表达。思维方式是方法问题，语言文字是工具问题，独立性是品质问题。 3. 动物由于没有高水平的语言文字，只能进行很简单原始的思维活动；而人类掌握高水平的语言文字，能够创造出灿烂辉煌的文化。这种对比最能说明（ ） A. 良好的语言文字能力是思维的重要工具和载体 B. 动物的大脑结构比人类简单 C. 人类天生就比动物聪明 D. 思维可以脱离语言文字而高水平运作 【答案】A 【详解】语言文字是思维高度概括的结果，思维的过程要借助语言文字来进行，思维的结果也要用语言文字来表述和记录。特别是抽象思维，更依赖于高水平的语言文字。人和动物在思维水平上的差异，很大程度上源于语言文字能力的差异，这体现了语言文字作为思维工具和载体重要作用。 4. 一位酒店经理在分析客房投诉问题时，不仅关注客人直接反映的具体问题（如水温不稳定），还进一步调查了供水系统的整体状况、其他客房的类似情况、维修记录等多方面信息，从而全面把握问题的本质。这种思维方式主要体现了（ ） A. 思维的广度 B. 思维的敏捷性 C. 思维的独立性 D. 思维的批判性 【答案】A 【详解】思维的广度指思维的全面性，在思考问题时从多个方面着手，既抓住本质又考虑具体细节。经理从水温问题延伸到供水系统、其他客房和维修记录，正是从多个角度全面把握问题的表现。敏捷性强调速度，独立性强调不依赖既有方法，批判性强调质疑和评价。 5. “人类之所以能不断进步，就是因为敢于怀疑前人的思想、理论和观点，发展出更科学、更先进的新思维。”这句话概括了提高思维品质中的（ ） A. 思维的广度和深度 B. 思维的独立性和批判性 C. 思维的灵活性和敏捷性 D. 思维的间接性和概括性 【答案】B 【详解】思维的批判性指对已有思维结果不盲目被动接受，而是提出疑问、判断真伪和做出恰当评价。批判是积极的思维活动，通过批判吸取精华、摒弃谬误，使思维提升到更高层次。题干”敢于怀疑前人思想”正是批判性的典型体现。”发展出更科学的新思维”也包含了独立性的成分，二者共同推动人类进步。 6. 客观事物总是在变化的，问题的条件和形式也在不断变化。如果解决旧问题的方法已经不适应当前的新问题，就需要摆脱旧思维的影响，随机应变地寻找新途径。这种品质属于思维的（ ） A. 思维的深度 B. 思维的独立性 C. 思维的灵活性 D. 思维的敏捷性 【答案】C 【详解】思维的灵活性指在思考问题时能根据情况的变化随机应变。思维方式不能墨守成规，旧的方法可能已不适用。题干强调摆脱旧思维、随机应变寻找新途径，正是灵活性的体现。深度强调深刻性，独立性强调不依赖既有方法，敏捷性强调快速反应。 二、判断题 7. 一个人语言表达能力差只会影响日常交流，并不会对思维活动产生实质性的影响，因为思维是大脑内部的活动，与外部表达工具无关。（ ） 【答案】错误 【详解】语言文字是思维的工具和载体，思维的过程要借助语言文字来进行，思维的结果也要用语言文字表述和记录。如果语言文字水平较低，思维活动就会因为表述困难而不能顺利展开。因此语言能力差不仅影响交流，还会阻碍思维活动的顺利进行。 8. 思维的敏捷性决定解决问题的效率，有些问题如果不能及时解决可能会造成不良影响。因此在旅游服务中，面对客人的投诉必须迅速作出反应。（ ） 【答案】正确 【详解】思维的敏捷性指面对问题能否当机立断、迅速找到解决方法。在旅游服务中，客人投诉如果不能及时解决，会引起更大的不满甚至影响企业声誉。因此迅速反应既是思维敏捷性的要求，也是旅游服务质量的基本保障。题干准确描述了思维敏捷性的意义和应用。 9. 思考问题时只需关注问题的本质即可，不需要考虑事物的具体细节。因为把握了本质就能解决所有问题，细节只会分散注意力。（ ） 【答案】错误 【详解】思维的广度要求在思考问题时从多个方面着手，既能抓住事物的本质，又能考虑到事物的具体细节。只关注本质而忽视具体细节，会导致思考的片面性，无法全面把握问题。思维的广度越广，就越能克服片面性。本质和细节两者都重要，不可偏废。 三、简答题 10. 某酒店前台主管发现团队在应对客人的突发投诉时表现不一：有的员工能迅速抓住问题关键并及时化解矛盾，有的则固守既定流程无法变通导致客人不满加剧，还有的员工只能看到表面问题却不能深入剖析根本原因。请运用提高思维品质的相关知识，分析这三种表现分别反映了哪种思维品质的不足，并提出改进建议。 【答案】第一种情况思维敏捷性不足，不能迅速解决，建议加强应急训练缩短反应时间。第二种情况思维灵活性不足，固守流程无法变通，建议多进行情景模拟培养应变能力。第三种情况思维深度不足，不能剖析根本原因，建议培养追问习惯，透过现象探寻本质。三种品质需在长期实践中结合具体案例持续训练提升。 【详解】本题需要将三种表现对应三种思维品质并给出改进建议。迅速化解对应敏捷性，固守流程对应灵活性，表面分析对应深度。解题关键是准确识别每种表现背后反映的思维品质不足，并给出有针对性的训练建议。三种品质的培养都不是孤立的，应在实际工作中结合具体情境持续提升。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第12练，练习内容为任务二 良好思维能力的培养。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质 项目四 培养良好的思维能力 第12练 任务二 良好思维能力的培养 一、选择题 1. 在思考问题时，要抓住重点、弄清楚关键点，按照事情的轻重缓急分阶段层层深入，排除无关因素的干扰，将思维直接指向问题的核心。这描述的是良好思维的（ ） A. 丰富的知识经验 B. 正确的思维方式 C. 良好的语言文字能力 D. 思维的敏捷性 2. “书到用时方恨少”这句俗语说明，如果平时缺乏对相关知识经验的积累，面对问题时思维就会十分困难。这主要体现了良好思维条件中（ ） A. 正确的思维方式 B. 丰富的知识经验 C. 良好的语言文字能力 D. 思维的独立性 3. 动物由于没有高水平的语言文字，只能进行很简单原始的思维活动；而人类掌握高水平的语言文字，能够创造出灿烂辉煌的文化。这种对比最能说明（ ） A. 良好的语言文字能力是思维的重要工具和载体 B. 动物的大脑结构比人类简单 C. 人类天生就比动物聪明 D. 思维可以脱离语言文字而高水平运作 4. 一位酒店经理在分析客房投诉问题时，不仅关注客人直接反映的具体问题（如水温不稳定），还进一步调查了供水系统的整体状况、其他客房的类似情况、维修记录等多方面信息，从而全面把握问题的本质。这种思维方式主要体现了（ ） A. 思维的广度 B. 思维的敏捷性 C. 思维的独立性 D. 思维的批判性 5. “人类之所以能不断进步，就是因为敢于怀疑前人的思想、理论和观点，发展出更科学、更先进的新思维。”这句话概括了提高思维品质中的（ ） A. 思维的广度和深度 B. 思维的独立性和批判性 C. 思维的灵活性和敏捷性 D. 思维的间接性和概括性 6. 客观事物总是在变化的，问题的条件和形式也在不断变化。如果解决旧问题的方法已经不适应当前的新问题，就需要摆脱旧思维的影响，随机应变地寻找新途径。这种品质属于思维的（ ） A. 思维的深度 B. 思维的独立性 C. 思维的灵活性 D. 思维的敏捷性 二、判断题 7. 一个人语言表达能力差只会影响日常交流，并不会对思维活动产生实质性的影响，因为思维是大脑内部的活动，与外部表达工具无关。（ ） 8. 思维的敏捷性决定解决问题的效率，有些问题如果不能及时解决可能会造成不良影响。因此在旅游服务中，面对客人的投诉必须迅速作出反应。（ ） 9. 思考问题时只需关注问题的本质即可，不需要考虑事物的具体细节。因为把握了本质就能解决所有问题，细节只会分散注意力。（ ） 三、简答题 10. 某酒店前台主管发现团队在应对客人的突发投诉时表现不一：有的员工能迅速抓住问题关键并及时化解矛盾，有的则固守既定流程无法变通导致客人不满加剧，还有的员工只能看到表面问题却不能深入剖析根本原因。请运用提高思维品质的相关知识，分析这三种表现分别反映了哪种思维品质的不足，并提出改进建议。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $