第17练 公众《市场营销知识》（高教版第四版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》（高教版第四版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销知识》（高教版第四版）一课一练中第17练，练习内容为公众。 《市场营销知识》（高教版第四版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.3 微观市场营销环境 第17练 公众 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 企业出现产品质量舆情后，积极对接电视台、新闻媒体发布整改说明，主动公开处理方案，借助媒体力量扭转负面舆论、修复品牌口碑。该企业对接的公众类型是（） A. 政府公众 B. 媒体公众 C. 社会公众 D. 顾客公众 2. 食品企业按时接受市场监管、税务、卫生防疫部门的检查，严格遵守行业监管规定，依法纳税、规范生产，保障企业合法合规经营。该企业对接的公众类型是（） A. 社会公众 B. 媒体公众 C. 政府机构公众 D. 社区公众 3. 化工企业主动配合当地环保组织监督，优化生产排污设备、降低污染排放，积极维护周边社区居住环境，获得周边民众认可。该企业应对的公众类型是（） A. 媒体公众 B. 政府机构 C. 社会公众 D. 行业竞争者 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 媒体公众是企业重要的外部公众，对企业营销和品牌形象影响深远，下列属于媒体公众的有（） A. 税务监管部门 B. 主流新闻报纸与行业杂志 C. 网络新闻传播平台 D. 地方电视台与广播电台 2. 企业日常经营需要对接各类政府机构公众，主动接受监督、合规经营。下列属于与企业经营相关的政府机构公众的有（） A. 工商行政管理部门 B. 税务、物价管理部门 C. 卫生防疫、商品检验部门 D. 社区居民委员会 3. 关于社会公众对企业营销的影响，下列说法正确的有（） A. 社会公众包含社区、环保组织、消协、科研院所等群体 B. 企业无需关注社会公众诉求，不影响企业发展 C. 社会公众的舆论与监督会显著影响企业营销活动 D. 企业经营行为会直接影响社会公众的切身利益 三、判断题 1. 媒体公众主要承担企业与外界的信息沟通、舆论传播工作，对企业品牌形象塑造与舆情走向有重要影响。（） 2. 社会公众仅包含普通社区居民，环保组织、消费者协会等社会组织不属于社会公众范畴。（） 四、简答题 1. 简述企业公众环境的具体构成。 2. 简述公众环境对企业市场营销的整体影响。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》（高教版第四版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《市场营销知识》（高教版第四版）一课一练中第17练，练习内容为公众。 《市场营销知识》（高教版第四版） 第2单元 市场营销环境分析 主题2.3 微观市场营销环境 第17练 公众 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1. 企业出现产品质量舆情后，积极对接电视台、新闻媒体发布整改说明，主动公开处理方案，借助媒体力量扭转负面舆论、修复品牌口碑。该企业对接的公众类型是（） A. 政府公众 B. 媒体公众 C. 社会公众 D. 顾客公众 【答案】B 【解析】媒体公众主要包含电视、报纸、杂志、广播等大众传播机构，核心职能是承担企业与外界的信息沟通与舆论传播工作。企业通过新闻媒体处理舆情、传播信息，属于对接媒体公众的典型营销行为。 2. 食品企业按时接受市场监管、税务、卫生防疫部门的检查，严格遵守行业监管规定，依法纳税、规范生产，保障企业合法合规经营。该企业对接的公众类型是（） A. 社会公众 B. 媒体公众 C. 政府机构公众 D. 社区公众 【答案】C 【解析】政府机构公众指与企业经营直接相关的工商、税务、卫生防疫、商检、财政、物价等监管部门，负责监督、规范企业经营行为。题干中监管检查、合规经营对应的是政府机构公众。 3. 化工企业主动配合当地环保组织监督，优化生产排污设备、降低污染排放，积极维护周边社区居住环境，获得周边民众认可。该企业应对的公众类型是（） A. 媒体公众 B. 政府机构 C. 社会公众 D. 行业竞争者 【答案】C 【解析】社会公众包含社区居民、环保组织、消费者协会、科研院所等群体，直接关注企业生产经营对公共利益的影响。企业配合环保组织、维护社区环境，属于应对社会公众的营销行为。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 1. 媒体公众是企业重要的外部公众，对企业营销和品牌形象影响深远，下列属于媒体公众的有（） A. 税务监管部门 B. 主流新闻报纸与行业杂志 C. 网络新闻传播平台 D. 地方电视台与广播电台 【答案】BCD 【解析】媒体公众是承担信息传播、舆论沟通的大众媒介，包含电视、广播、报纸、杂志及各类新闻传播平台。A选项税务部门属于政府机构公众，不属于媒体公众范畴，因此排除。 2. 企业日常经营需要对接各类政府机构公众，主动接受监督、合规经营。下列属于与企业经营相关的政府机构公众的有（） A. 工商行政管理部门 B. 税务、物价管理部门 C. 卫生防疫、商品检验部门 D. 社区居民委员会 【答案】ABC 【解析】政府机构公众涵盖财政、工商、税务、物价、商检、卫生防疫等监管部门，负责规范企业经营行为。D选项社区居民属于社会公众范畴，不属于政府机构，故排除。 3. 关于社会公众对企业营销的影响，下列说法正确的有（） A. 社会公众包含社区、环保组织、消协、科研院所等群体 B. 企业无需关注社会公众诉求，不影响企业发展 C. 社会公众的舆论与监督会显著影响企业营销活动 D. 企业经营行为会直接影响社会公众的切身利益 【答案】ACD 【解析】社会公众是企业重要的微观环境因素，企业经营与公众利益息息相关，公众监督、舆论评价会直接影响企业品牌形象与营销效果。B选项错误，忽视社会公众诉求极易引发舆情危机，阻碍企业长远发展。 三、判断题 1. 媒体公众主要承担企业与外界的信息沟通、舆论传播工作，对企业品牌形象塑造与舆情走向有重要影响。（） 【答案】正确 【解析】媒体公众作为核心传播媒介，是企业对外发声、社会了解企业的主要渠道，能够引导公众舆论，直接影响企业口碑、品牌形象和市场营销效果。 2. 社会公众仅包含普通社区居民，环保组织、消费者协会等社会组织不属于社会公众范畴。（） 【答案】错误 【解析】社会公众范围广泛，不仅包含企业周边社区群体，还涵盖消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等各类社会组织，对企业经营具备监督和影响作用。 四、简答题 1. 简述企业公众环境的具体构成。 【答案】一是媒体公众，以报纸、杂志、电视、广播等大众媒体为主，负责企业内外信息传播与舆论引导；二是政府机构公众，包括工商、税务、财政、物价、商检、卫生防疫等与企业经营直接相关的监管部门；三是社会公众，涵盖社区居民、消费者协会、环保组织、少数民族组织、科研院所等社会团体与群众群体。 2. 简述公众环境对企业市场营销的整体影响。 【答案】公众是对企业经营存在实际或潜在影响的团体，企业经营行为会影响公众利益，同时公众的舆论、监督和评价会直接影响企业品牌形象、市场口碑与营销效果，左右企业市场发展。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $