第18卷 旅行社、旅游交通、旅游饭店 安徽省（分类招生和对口招生）旅游大类（旅游类）《旅游概论 考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明： 安徽省分类招生和对口招生旅游大类（旅游类）专业考试《旅游概论考点双析卷》专辑，依据《安徽省旅游大类（旅游类）专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于安徽省分类招生和对口招生第一轮复习教学。 本专辑第17、18卷精准对标安徽省考纲，考试内容及范围【旅行社、旅游交通、旅游饭店】： （一）旅行社 认识旅行社的概念，理解我国旅行社类型，掌握旅行社的职能和业务，掌握旅行社质量保证金，掌握旅行社的作用。 （二）旅游交通 理解旅游交通的概念及特点，掌握旅游者对旅游交通的选择，掌握旅游交通的作用。 （三）旅游饭店 认识旅游饭店的概念，认识旅游饭店的等级，理解旅游饭店的类型，综合运用旅游者对饭店的要求。 安徽省（分类招生和对口招生） 旅游大类（旅游类） 《旅游概论 考点双析卷》 第18卷 旅行社、旅游交通、旅游饭店 学生练习卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．下列选项中，不属于旅行社的作用是（   ） A．旅行社为旅游者提供销售业务 B．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 C．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 D．旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 【答案】A 【详解】旅行社的作用：旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用；旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务；旅行社为旅游产品供应者提供销售业务；旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。 2．在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务的旅行社是（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 【答案】B 【详解】旅游经营商既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务。 3．国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》规定我国三类旅行社的业务范围是（   ） A．经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 B．只接待华侨、港澳台同胞归国或回内地的旅游业务 C．只经营中国公民在国内的旅游业务 D．只经营一类旅行社组织的外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 【答案】C 【详解】三类旅行社只经营中国公民在国内的旅游业务。 4． 组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务（   ） A．旅游零售商 B．旅游经营商 C．旅游批发商 D．旅游代理商 【答案】C 【详解】旅游批发商组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务。 5．旅行社为研学团队提供“高校参观+专家讲座”定制服务，属于其_____业务（   ） A．专项旅游 B．旅游咨询 C．委托代办 D．地接业务 【答案】A 【详解】该服务针对研学专项需求设计，属专项旅游业务；咨询是信息解答，委托代办是代订，地接是目的地接待，故A正确。 6．《旅游法》禁止旅游经营者进行的行为是（   ） A．明码标价销售旅游产品 B．与旅游者签订书面旅游合同 C．强制旅游者购买旅游纪念品 D．向旅游者提供旅游行程单 【答案】C 【详解】《旅游法》禁止强制购物或消费，明码标价、签合同、提供行程单是经营者的义务；A、B、D（均为合法行为）均错误。 7．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 【答案】C 【详解】售后服务是旅行社提升客户满意度、维护品牌形象的关键环节，通过回访了解游客感受，妥善处理投诉化解矛盾，依据反馈优化产品，还可为老客户提供个性化旅游建议，促进二次消费。 8．下列选项中，属于机械动力交通工具类的是（   ） A．木筏 B．爬犁 C．机动船 D．帆船 【答案】C 【详解】木筏属于人力交通工具类，爬犁属于畜力交通工具类，帆船属于自然力交通工具类。 9．到 以后，世界上乘坐火车旅游的人数已大大减少，尤其是随着高速公路和航空运输的进步和完善，火车受到的冲击就更大。（   ） A．二十世纪三四十年代 B．二十世纪四五十年代 C．二十世纪五六十年代 D．二十世纪六七十年代 【答案】C 【详解】火车自其诞生之日起直到第二次世界大战结束一直是旅客运输的主要形式，但到二十世纪五六十年代以后，世界上乘坐火车旅游的人数已大大减少，尤其是随着高速公路和航空运输的进步和完善，火车受到的冲击就更大。 10．交通是旅游业创收的重要渠道，据统计，旅游者用于交通方面的开支占总支出的（   ） A．15%-20% B．25%-30% C．30%-40% D．40%-45% 【答案】C 【解析】略 11． 具有价格低廉、运行路线和班次多、运量大等优点（   ） A．轻轨 B．地铁 C．出租汽车 D．公共汽车 【答案】D 【详解】公共汽车具有价格低廉、运行路线和班次多、运量大等优点。 12．旅游交通中，“高铁运输”的主要优势除速度快外，还有（   ） A．准点率高 B．成本低 C．运量大 D．灵活性强 【答案】A 【详解】高铁受天气等因素影响小，准点率远高于航空、公路；成本低是普通铁路优势，运量大是水路优势，灵活性强是公路优势，故A正确。 13．对于身体不便但又想出游的游客，选择旅游交通时最应优先考虑（   ） A．有无无障碍设施 B．交通费用高低 C．行程时间长短 D．交通工具速度 【答案】A 【详解】身体不便游客出行困难在于行动不便，有无轮椅通道、无障碍卫生间等设施直接关系到能否顺利出行，费用、时间、速度是次要考虑因素。 14．到2018年底，中国高铁营业里程达到 千米，超过世界高铁总里程的2/3（   ） A．2.9万 B．3.0万 C．10.0万 D．15.0万 【答案】A 【解析】略 15．旅游交通中，“航空运输” 的主要劣势是（   ） A．成本高 B．速度慢 C．运量小 D．灵活性差 【答案】A 【详解】航空运输票价较高，是其主要劣势；速度慢、运量小不符合航空特点，灵活性差是相对公路而言的次要劣势，故 A 正确。 16．______出售的产品就是服务，服务质量是其成功的基础。（   ） A．旅行社 B．旅游饭店 C．旅游景区 D．旅游交通 【答案】B 【详解】旅游饭店出售的产品就是服务，服务质量是旅游饭店成功的基础。 17． 多建于大、中城市的中心地区（   ） A．观光型旅游饭店 B．度假型旅游饭店 C．商务型旅游饭店 D．会议型旅游饭店 【答案】C 【详解】商务型旅游饭店主要是接待商务旅游者，多建于大中城市的中心地区。 18．按星级标准划分，我国旅游饭店的最高等级是（   ） A．三星级 B．四星级 C．五星级 D．六星级 【答案】C 【详解】我国旅游饭店星级划分从一星级到五星级，五星级为最高等级；A、B（低于最高）、D（我国无六星级官方标准）均错误。 19．负责统筹全国旅游饭店星级评定工作的机构是（   ） A．国家旅游局 B．全国旅游星级饭店评定委员会 C．地方旅游局 D．行业协会 【答案】B 【详解】全国旅游星级饭店评定委员会统筹负责星级评定工作，B正确。 20．绿色饭店以 三大理念为核心。（   ） A．舒适、健康、经济 B．安全、健康、环保 C．安全、健康、经济 D．舒适、环保、经济 【答案】B 【解析】略 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．要求导游员协调安排好旅游者的住宿、用餐、交通等生活问题属于计调业务。( ) 【答案】错误 【详解】要求导游员协调安排好旅游者的住宿、用餐、交通等生活问题属于导游业务。 22．欧美国家旅行社一般分为四类，即旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商和旅游代理商。( ) 【答案】错误 【详解】欧美国家旅行社一般分为三类，即旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。 23．旅行社的职能是固定不变的。( ) 【答案】错误 【详解】旅行社的职能会随着市场和行业的发展而变化和拓展。 24．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 【答案】错误 【详解】导游核心职责是带领游客游览，讲解景点知识、协调行程问题、提供贴心服务，产品设计开发归计调、产品经理等专业人员负责，分工明确。 25．旅游交通线路是根据旅游者的流向、流量等形成的，旅游交通的区域性特点决定了旅游的区域性。( ) 【答案】错误 【详解】旅游交通线路是根据旅游者的流向、流量等形成的，旅游的区域性特点决定了旅游交通的区域性。 26．自行车属于辅助型交通工具。( ) 【答案】正确 【详解】自行车属于辅助型交通工具。 27．影响旅游者选择旅游交通的因素只有交通价格和时间。( ) 【答案】错误 【详解】影响旅游者选择旅游交通的因素还包括舒适度、安全性、便捷性等多个方面。 28．五星级饭店普通客房面积不小于36平方米。( ) 【答案】错误 【详解】白金五星级饭店普通客房面积不小于36平方米。 29．为了适应旅游市场的需要，现在出现了商务型和会议型饭店相结合的趋势，成为现代饭店发展的方向。( ) 【答案】错误 【详解】为了适应旅游市场的需要，现在出现了度假型与商务型饭店相结合的趋势，成为现代饭店发展的方向。 30．旅游饭店业属于第三产业。( ) 【答案】正确 【解析】略 三、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31．简述我国旅行社经历的三个历史阶段及特点。 【答案】①建国至20世纪80年代中期，我国先后成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社三类四大旅行社。 ②20世纪80年代中期至1996年底，国务院于1985年颁布《旅行社管理暂行条例》把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社、三类旅行社。 ③1996年底至今，1996年10月15日国务院颁布《旅行社管理条例》把我国的旅行社氛围国际旅行社和国内旅行社。 【解析】略 32．简述旅游饭店的主要类型及划分依据（至少列举 3 种划分方式）。 【答案】旅游饭店可按不同依据划分类型，常见方式有三种：①按星级标准划分：依据设施设备档次、服务质量、管理水平，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，五星级为最高等级；②按功能定位划分：依据核心服务对象与需求，分为商务型饭店（服务商务人员，交通便利、配商务设施）、度假型饭店（服务度假游客，位于景区周边、配休闲设施）、会议型饭店（服务参会人群，配大型会议室与专业设备）；③按规模划分：依据客房数量，分为小型饭店（通常 50 间以下）、中型饭店（通常 50-200 间）、大型饭店（通常 200 间以上）；此外，还可按经营方式分为自营饭店、委托管理饭店等。 【解析】略 33．公路运输成为短途旅游主流方式的原因是什么？ 【答案】公路运输适配短途旅游的原因包括：①公共客运汽车经营成本低、费用便宜，灵活性和机动性强，短程便捷省时；②旅游汽车设施完善（空调、音像），包价旅游可解决行李和转车问题；③私家车旅游自由度高、行程灵活，可直达目的地，适合家庭或度假旅游；④公路网络覆盖广，能深入景区周边。 【详解】需结合公路运输的优点（低价、灵活、便捷）和短途旅游的需求（省时、少中转、个性化）。 34．阐释旅游饭店对旅游者的重要性。 【答案】旅游饭店对旅游者非常重要。它为旅游者提供舒适的住宿环境，让游客在旅途中得到充分的休息；提供美味的餐饮服务，满足游客的饮食需求；提供各种配套设施和服务，如会议设施、娱乐设施、商务服务等，满足游客的多样化需求；旅游饭店的服务质量和氛围也会影响游客的旅游体验和满意度。 【详解】本题需要从住宿、餐饮、设施服务和体验等方面说明旅游饭店对旅游者的意义。 35．简述《旅游法》中关于导游和领队的执业要求（至少5项）。 【答案】（1）需取得导游证、领队证，执业时佩戴证件； （2）接受旅行社委派，不得私自承揽业务； （3）遵守职业道德，尊重旅游者风俗习惯和宗教信仰； （4）引导旅游者文明旅游，劝阻不文明行为； （5）严格执行旅游行程，不得擅自变更或中止服务； （6）不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参与另行付费项目 【详解】写出五条即可，导游领队执业的核心合规要求。 四、综述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 36．影响人们选择旅游交通方式的因素有哪些？ 【答案】旅游者对交通运输普遍要求是安全、便利、快速、高效、舒适、经济。一般来 说影响人们选择旅行方式的因素主要有以下几个方面：（1）旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是办理公务，他们在一定程度上不 大考虑旅行费用的问题，他们最关心的是安全、便利、快速和舒适，因而他们乐于选择的旅行方式是航空、铁路和小汽车，一般很少 乘坐长途汽车和轮船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他们对 不同旅行方式的选择性较大。这类旅游者对价格较为敏感， 他们会尽量选择运输价格较为低廉的旅行方式，一般来说，多数消遣型旅游者在条件允许的情况下都喜欢自己驾车旅游。远程旅游特 别是出国旅游，乘飞机和火车是常选用的旅行方式。消遣型旅游者在选择旅行方式时，所注重的是因素是安全、经济、高效。个人及 今天事务型旅游者选择旅行方式的标准是既要安全、高效，又要价廉。（2）运输价格。差旅型旅游者由于差旅费用报销的缘故，外出  旅行时一般对运输价格都不敏感，但其他各类旅游者对运输价格都很敏感。（3）旅行距离。为了更有效地利用有限的度假时间，人们 必须努力缩短用于交通方面的时间。因此，对于长距离的旅行，人们通常会选择航空这种旅行方式，而对于中短途距离的旅行，人们 则较倾向于选择铁路或汽车作为旅行方式，因为这不但比航空旅行经济，而且也比较便利。（4）旅行偏好和经验。在具有很多旅行方 式同时可供选择的情况下，具有相同条件的人可能会选择不同的旅行方式。这是因为个人的旅行偏好和经验不同而导致的结果。对于 初次外出旅行的人来说，他们对某种旅行方式的偏好主要受个性或心理类型的影响。自我中心型的人在旅行方式的选择上，往往喜欢 自己开车去某一利用目的地，而多中心型的旅游者则更喜欢乘飞机而不是自己开车去目的地。人们对某种旅行方式的偏好往往产生于 自己过去的旅行经验。（5）其他因素，如天气、旅伴、目的地的地理位置特点，等等。实际上，所有各种因素在决定人们对旅行方式 的选择时，都是相互联系、相互影响并综合起作用的。 【解析】略 37．论述旅行社在旅游产业中的地位和作用。 【答案】旅行社在旅游产业中具有重要的地位和作用。地位方面，旅行社是旅游产业的桥梁和纽带，连接着旅游供给和旅游需求。它将旅游相关的各个要素，如交通、住宿、餐饮、景区等进行整合和组织，为游客提供一站式的服务。作用主要体现在以下几个方面：首先，旅行社是旅游产品的开发者和组织者，根据市场需求设计和推出多样化的旅游产品。其次，它是旅游信息的提供者，为游客提供准确、及时的旅游资讯，帮助游客做出决策。再者，旅行社能够促进旅游市场的流通和发展，通过营销推广吸引游客，促进旅游消费。此外，旅行社在保障游客权益方面发挥着重要作用，规范旅游服务，处理旅游纠纷。最后，旅行社对旅游目的地的发展也有推动作用，通过线路设计和宣传，引导游客流向，促进目的地的经济和社会发展。 【详解】论述时要充分阐述旅行社在旅游产业中的核心地位和多方面的关键作用，结合实际情况进行分析。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明： 安徽省分类招生和对口招生旅游大类（旅游类）专业考试《旅游概论考点双析卷》专辑，依据《安徽省旅游大类（旅游类）专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于安徽省分类招生和对口招生第一轮复习教学。 本专辑第17、18卷精准对标安徽省考纲，考试内容及范围【旅行社、旅游交通、旅游饭店】： （一）旅行社 认识旅行社的概念，理解我国旅行社类型，掌握旅行社的职能和业务，掌握旅行社质量保证金，掌握旅行社的作用。 （二）旅游交通 理解旅游交通的概念及特点，掌握旅游者对旅游交通的选择，掌握旅游交通的作用。 （三）旅游饭店 认识旅游饭店的概念，认识旅游饭店的等级，理解旅游饭店的类型，综合运用旅游者对饭店的要求。 安徽省（分类招生和对口招生） 旅游大类（旅游类） 《旅游概论 考点双析卷》 第18卷 旅行社、旅游交通、旅游饭店 学生练习卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1．下列选项中，不属于旅行社的作用是（   ） A．旅行社为旅游者提供销售业务 B．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 C．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 D．旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 2．在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务的旅行社是（   ） A．旅游批发商 B．旅游经营商 C．旅游零售商 D．旅游代理商 3．国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》规定我国三类旅行社的业务范围是（   ） A．经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 B．只接待华侨、港澳台同胞归国或回内地的旅游业务 C．只经营中国公民在国内的旅游业务 D．只经营一类旅行社组织的外国人、华侨、港澳台同胞来中国、归国或回内地的旅游业务 4． 组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务（   ） A．旅游零售商 B．旅游经营商 C．旅游批发商 D．旅游代理商 5．旅行社为研学团队提供“高校参观+专家讲座”定制服务，属于其_____业务（   ） A．专项旅游 B．旅游咨询 C．委托代办 D．地接业务 6．《旅游法》禁止旅游经营者进行的行为是（   ） A．明码标价销售旅游产品 B．与旅游者签订书面旅游合同 C．强制旅游者购买旅游纪念品 D．向旅游者提供旅游行程单 7．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 8．下列选项中，属于机械动力交通工具类的是（   ） A．木筏 B．爬犁 C．机动船 D．帆船 9．到 以后，世界上乘坐火车旅游的人数已大大减少，尤其是随着高速公路和航空运输的进步和完善，火车受到的冲击就更大。（   ） A．二十世纪三四十年代 B．二十世纪四五十年代 C．二十世纪五六十年代 D．二十世纪六七十年代 10．交通是旅游业创收的重要渠道，据统计，旅游者用于交通方面的开支占总支出的（   ） A．15%-20% B．25%-30% C．30%-40% D．40%-45% 11． 具有价格低廉、运行路线和班次多、运量大等优点（   ） A．轻轨 B．地铁 C．出租汽车 D．公共汽车 12．旅游交通中，“高铁运输”的主要优势除速度快外，还有（   ） A．准点率高 B．成本低 C．运量大 D．灵活性强 13．对于身体不便但又想出游的游客，选择旅游交通时最应优先考虑（   ） A．有无无障碍设施 B．交通费用高低 C．行程时间长短 D．交通工具速度 14．到2018年底，中国高铁营业里程达到 千米，超过世界高铁总里程的2/3（   ） A．2.9万 B．3.0万 C．10.0万 D．15.0万 15．旅游交通中，“航空运输” 的主要劣势是（   ） A．成本高 B．速度慢 C．运量小 D．灵活性差 16．______出售的产品就是服务，服务质量是其成功的基础。（   ） A．旅行社 B．旅游饭店 C．旅游景区 D．旅游交通 17． 多建于大、中城市的中心地区（   ） A．观光型旅游饭店 B．度假型旅游饭店 C．商务型旅游饭店 D．会议型旅游饭店 18．按星级标准划分，我国旅游饭店的最高等级是（   ） A．三星级 B．四星级 C．五星级 D．六星级 19．负责统筹全国旅游饭店星级评定工作的机构是（   ） A．国家旅游局 B．全国旅游星级饭店评定委员会 C．地方旅游局 D．行业协会 20．绿色饭店以 三大理念为核心。（   ） A．舒适、健康、经济 B．安全、健康、环保 C．安全、健康、经济 D．舒适、环保、经济 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．要求导游员协调安排好旅游者的住宿、用餐、交通等生活问题属于计调业务。( ) 22．欧美国家旅行社一般分为四类，即旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商和旅游代理商。( ) 23．旅行社的职能是固定不变的。( ) 24．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 25．旅游交通线路是根据旅游者的流向、流量等形成的，旅游交通的区域性特点决定了旅游的区域性。( ) 26．自行车属于辅助型交通工具。( ) 27．影响旅游者选择旅游交通的因素只有交通价格和时间。( ) 28．五星级饭店普通客房面积不小于36平方米。( ) 29．为了适应旅游市场的需要，现在出现了商务型和会议型饭店相结合的趋势，成为现代饭店发展的方向。( ) 30．旅游饭店业属于第三产业。( ) 三、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31．简述我国旅行社经历的三个历史阶段及特点。 32．简述旅游饭店的主要类型及划分依据（至少列举 3 种划分方式）。 33．公路运输成为短途旅游主流方式的原因是什么？ 34．阐释旅游饭店对旅游者的重要性。 35．简述《旅游法》中关于导游和领队的执业要求（至少5项）。 四、综述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 36．影响人们选择旅游交通方式的因素有哪些？ 37．论述旅行社在旅游产业中的地位和作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $