第4卷 导游人员的职责、素质要求、文明旅游规范 安徽省（分类招生和对口招生）旅游大类（旅游类）《导游实务 考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明： 编写说明： 安徽省分类招生和对口招生旅游大类（旅游类）专业考试《导游实务考点双析卷》专辑，依据《安徽省旅游大类（旅游类）专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于安徽省分类招生和对口招生第一轮复习教学。 本专辑第3、4卷精准对标安徽省考纲，考试内容及范围【导游人员的职责、导游人员的素质要求、导游领队引导文明旅游规范】： （一）导游人员的职责 掌握导游人员的职责。 （二）导游人员的素质要求 掌握导游人员的素质要求。 （三）导游领队引导文明旅游规范 综合运用导游领队引导文明旅游规范。 安徽省（分类招生和对口招生） 旅游大类（旅游类） 《导游实务 考点双析卷》 第4卷 导游人员的职责、导游人员的素质要求、导游领队引导文明旅游规 学生练习卷 一、单项选择题 1．导游小郑在带团期间，严格遵守国家法律法规，不参与任何违法违规活动，并且提醒游客也要遵守当地的法律法规。小郑的行为体现了（   ） A．忠诚的爱国者 B．自觉地遵纪守法 C．高尚的道德情操 D．良好的职业道德 2．景区导游员在接待过程中，需重点关注（   ） A．跨城市交通安排 B．游客的餐饮质量 C．景点内的安全提示 D．全程住宿协调 3．导游人员在接待宗教旅游团时应注意（   ） A．参与宗教活动 B．尊重信仰习俗 C．评价宗教信仰 D．引导改变信仰 4．在带团过程中，导游发现个别旅游者在非吸烟区吸烟，经提醒后立即改正。根据文明引导的原则，导游接下来最合适的做法是（   ） A．在全团面前对其进行批评，以警示其他旅游者 B．在行程结束时向旅行社报告该旅游者的不文明行为 C．对其及时改正的行为表示认可，并继续观察和提供必要引导 D．根据规定，立即启动解除旅游合同的程序 5．导游的首要职责是（   ） A．讲解服务 B．安全保障 C．行程安排 D．投诉处理 6．在导游工作集体中，处于中心地位、起着主导作用的通常是（   ） A．地陪导游 B．全陪导游 C．领队 D．旅行社计调 7．导游在引导文明旅游时，针对“旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大”的情况，最应该采取以下哪种做法（   ） A．为避免冒犯，不主动提及差异，让旅游者在体验中自行适应 B．提前提醒并重点解释相关习惯、理念差异，预防不文明行为发生 C．要求所有旅游者必须完全按照目的地习惯行事，放弃自身原有习惯 D．将此类团队移交给更熟悉两地文化差异的领队负责 8．导游人员接待VIP游客时应（   ） A．忽视其他游客 B．提供标准服务 C．适度特别关照 D．完全满足要求 9．导游人员处理游客投诉的黄金时间是（   ） A．15分钟内 B．30分钟内 C．1小时内 D．2小时内 10．《旅游法》规定，导游向旅游者索取小费的，由旅游行政部门责令退还，并处 罚款。（   ） A．1000元以上3000元以下 B．1000元以上5000元以下 C．2000元以上1万元以下 D．5000元以上2万元以下 11．下列符合导游“职业形象”要求的是（   ） A．佩戴夸张的饰品吸引游客 B．穿着整洁的职业装，精神饱满 C．留怪异发型，体现个性 D．化妆浓艳，突出五官 12．导游小王在遇到恶劣天气导致行程变更时，始终保持冷静，积极与相关部门协调，解决问题，这体现了他具备良好的（   ） A．心理素质 B．语言表达能力 C．人际交往能力 D．身体素质 13．导游人员日常礼仪不正确的是（   ） A．日常交往的礼仪原则：信守时间、尊重宗教信仰、不妨碍他人、女士优先、不得纠正、 维护隐私等 B．赴宴时可提前或者延后10分钟到达 C．赴宴时带点小礼物送给女主人，主人会高兴 D．赴餐完毕把刀叉并拢放在盘子里。 14．导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是（   ） A．“旅游公司委派”模式 B．“游客直联”模式 C．“旅行社委派”模式 D．“旅行社预订”模式 15．下列不属于导游领队引导文明旅游的主要内容的是（   ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．合理引导 D．绿色环保 16．导游人员三高的特点不包括（    ） A．高体能 B．高智能 C．高技能 D．自标准 17．导游人员必须掌握必要的旅行知识，下列不属于旅行知识的是（   ） A．通信知识 B．交通知识 C．货币保险知识 D．宗教信仰情况 18．下列属于导游“义务”的是（   ） A．向游客索取小费 B．拒绝游客的合理要求 C．维护游客的人身和财产安全 D．擅自变更行程安排 19．下列关于导游人员职责的说法，正确的是（   ） A．全陪无需参与游客的餐饮安排 B．地陪只需负责白天的活动，无需关注夜间安全 C．领队应协助处理游客在境外的突发疾病 D．景区导游可自行更改游览路线 20．领队在出境旅游中的职责还包括（   ） A．帮助游客购买特定商品 B．向游客介绍目的地国家的风俗和法律规定 C．带领游客参观所有景点 D．安排游客的个人活动 二、判断题 21．旅游车行驶途中，导游员可以坐在前排副驾驶座位上与司机聊天。 ( ) 22．导游人员在处理突发事件时，应优先考虑旅游者的安全和利益。( ) 23．导游带团参观宗教场所时，不需要提醒游客遵守当地的礼仪和规定。( ) 24．遵纪守法是每个公民应尽的义务。( ) 25．导游人员的情绪不可避免地受到各种主客观的消极因素的影响，因此，导游人员应该有较强的观察力。( ) 26．导游人员的基本素质要求包括高超的摄影技能。( ) 27．全陪导游的“联络协调职责”仅包括协调地陪和游客的关系，不涉及与旅行社、酒店等机构的沟通。( ) 28．导游人员只需要做好讲解工作，引导文明旅游不是必须履行的职责。( ) 29．导游人员的首要职责是维护游客利益。( ) 30．全陪导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用，但对于入境旅游团，全陪导游不是决策人。( ) 三、简答题 31．简述地陪的主要职责。 32．描述导游人员在确保旅游者行程顺利方面的主要职责。 33．简述导游人员在进行导游讲解时应具备的基本能力和技巧。 34．简述导游领队引导文明旅游规范的具体规范。 35．导游讲解时应避免哪些不当行为？ 四、案例分析题 36．导游小吴带领一个来自不同国家的旅游团游览历史文化名城。在参观一处重要古迹时，小吴发现团里部分游客对古迹内的文物保护标识视而不见，想要触摸文物。小吴赶忙上前制止，不仅向这些游客讲解了文物保护的重要性和相关法律法规，还耐心地给整个旅游团讲述了该古迹背后的历史文化故事以及保护古迹对传承人类文明的意义。游览结束后，有游客向小吴反映，团里有位老人因为身体原因，希望能调整后续行程，增加休息时间。小吴立刻与旅行社沟通，在不影响整体行程的前提下，合理调整了安排，满足了老人的需求。 请分析小吴在此次带团过程中，分别体现了导游人员哪些基本职责。 37．导游小王接待了一个以年轻人为主的旅游团。在行程中，有游客提出想要去当地一些未开发的小众景点探险。小王深知这些地方存在安全隐患，且部分区域属于自然保护区，进入可能会破坏生态环境并违反相关法律法规。小王没有为了迎合游客而盲目答应，而是耐心地向游客解释前往这些地方的危险性以及对环境和法律的影响。同时，小王根据游客喜欢探索的特点，推荐了一些安全且富有特色的正规景点，并详细介绍了这些景点的独特之处。在整个行程中，小王始终保持热情服务的态度，积极组织各种有趣的团队活动，让游客们在安全的前提下充分享受旅行的乐趣。旅行结束后，游客们纷纷表示这次旅行既玩得开心又收获满满，对小王的服务赞不绝口。 请分析小王的行为体现了导游人员思想政治素质的哪些方面。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明： 编写说明： 安徽省分类招生和对口招生旅游大类（旅游类）专业考试《导游实务考点双析卷》专辑，依据《安徽省旅游大类（旅游类）专业知识考试大纲》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，特别适用于安徽省分类招生和对口招生第一轮复习教学。 本专辑第3、4卷精准对标安徽省考纲，考试内容及范围【导游人员的职责、导游人员的素质要求、导游领队引导文明旅游规范】： （一）导游人员的职责 掌握导游人员的职责。 （二）导游人员的素质要求 掌握导游人员的素质要求。 （三）导游领队引导文明旅游规范 综合运用导游领队引导文明旅游规范。 安徽省（分类招生和对口招生） 旅游大类（旅游类） 《导游实务 考点双析卷》 第4卷 导游人员的职责、导游人员的素质要求、导游领队引导文明旅游规范 学生练习卷 一、单项选择题 1．导游小郑在带团期间，严格遵守国家法律法规，不参与任何违法违规活动，并且提醒游客也要遵守当地的法律法规。小郑的行为体现了（   ） A．忠诚的爱国者 B．自觉地遵纪守法 C．高尚的道德情操 D．良好的职业道德 【答案】B 【详解】小郑自身遵守法律法规并提醒游客遵守，符合自觉地遵纪守法的要求，B 选项正确。A 选项，题干未直接体现爱国；C 选项，主要体现的是遵守法规，并非品德修养；D 选项，重点在遵守法律，不是强调职业道德，A、C、D 选项错误。 2．景区导游员在接待过程中，需重点关注（   ） A．跨城市交通安排 B．游客的餐饮质量 C．景点内的安全提示 D．全程住宿协调 【答案】C 【详解】景区导游的主要职责包括讲解、解答疑问、提示安全，C 符合；A、B、D 是全陪或地陪的职责范围。 3．导游人员在接待宗教旅游团时应注意（   ） A．参与宗教活动 B．尊重信仰习俗 C．评价宗教信仰 D．引导改变信仰 【答案】B 【详解】导游应尊重游客宗教信仰，合理安排宗教活动时间，但不参与、不评价、不干预宗教活动，保持职业中立。 4．在带团过程中，导游发现个别旅游者在非吸烟区吸烟，经提醒后立即改正。根据文明引导的原则，导游接下来最合适的做法是（   ） A．在全团面前对其进行批评，以警示其他旅游者 B．在行程结束时向旅行社报告该旅游者的不文明行为 C．对其及时改正的行为表示认可，并继续观察和提供必要引导 D．根据规定，立即启动解除旅游合同的程序 【答案】C 【详解】材料中强调文明引导应“态度诚恳、言行得当”，遵循“合理引导”和“正确沟通”的原则。对于经提醒后立即改正的轻微不文明行为，导游应当以引导、教育为主，对其改正表示认可有助于建立良好沟通，继续观察是履行督导职责的体现。A项公开批评可能激化矛盾，不符合“正确沟通”原则；B项小题大做，不利于建立互信；D项解除合同是针对不听劝阻、情节严重的行为，明显不适用此情况。 5．导游的首要职责是（   ） A．讲解服务 B．安全保障 C．行程安排 D．投诉处理 【答案】B 【详解】“保障旅游者人身和财产安全”是导游的首要职责，高于讲解、行程安排等其他职责，故选B。 6．在导游工作集体中，处于中心地位、起着主导作用的通常是（   ） A．地陪导游 B．全陪导游 C．领队 D．旅行社计调 【答案】B 【详解】“全陪导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。对于入境团而言，全陪导游是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人”。这定义了全陪导游的核心协调和决策角色。 7．导游在引导文明旅游时，针对“旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大”的情况，最应该采取以下哪种做法（   ） A．为避免冒犯，不主动提及差异，让旅游者在体验中自行适应 B．提前提醒并重点解释相关习惯、理念差异，预防不文明行为发生 C．要求所有旅游者必须完全按照目的地习惯行事，放弃自身原有习惯 D．将此类团队移交给更熟悉两地文化差异的领队负责 【答案】B 【详解】关于“分类引导”的说明，“如旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象”。这明确指出，导游应主动、提前进行提醒和说明，以防患于未然。A项是消极不作为，C项要求“完全放弃”不合理，D项“移交职责”不符合导游自身引导文明旅游的职责要求。 8．导游人员接待VIP游客时应（   ） A．忽视其他游客 B．提供标准服务 C．适度特别关照 D．完全满足要求 【答案】C 【详解】应在保证团队整体服务前提下适度关注VIP，避免引起其他游客不满。高端旅游市场年增长达20%，需专业服务。 9．导游人员处理游客投诉的黄金时间是（   ） A．15分钟内 B．30分钟内 C．1小时内 D．2小时内 【答案】A 【详解】旅游服务质量研究显示，投诉后15分钟内响应并处理的满意度可达92%，超过30分钟则降至65%。 10．《旅游法》规定，导游向旅游者索取小费的，由旅游行政部门责令退还，并处 罚款。（   ） A．1000元以上3000元以下 B．1000元以上5000元以下 C．2000元以上1万元以下 D．5000元以上2万元以下 【答案】C 【详解】《旅游法》明确导游索小费的处罚标准：责令退还小费，并处2000元以上1万元以下罚款，需与“无导游证带团”“强迫购物”等违规行为的处罚区分。 11．下列符合导游“职业形象”要求的是（   ） A．佩戴夸张的饰品吸引游客 B．穿着整洁的职业装，精神饱满 C．留怪异发型，体现个性 D．化妆浓艳，突出五官 【答案】B 【详解】职业形象需整洁、得体、精神，A（夸张饰品）、C（怪异发型）、D（浓艳化妆）均过于随意或夸张，不符合职业要求。 12．导游小王在遇到恶劣天气导致行程变更时，始终保持冷静，积极与相关部门协调，解决问题，这体现了他具备良好的（   ） A．心理素质 B．语言表达能力 C．人际交往能力 D．身体素质 【答案】A 【详解】遇到行程变更等困难时保持冷静并积极解决问题，体现了良好的意志品质，属于心理素质范畴，A 选项正确。语言表达能力关乎信息传达；人际交往能力强调与他人互动；身体素质侧重于身体条件，B、C、D 选项错误。 13．导游人员日常礼仪不正确的是（   ） A．日常交往的礼仪原则：信守时间、尊重宗教信仰、不妨碍他人、女士优先、不得纠正、 维护隐私等 B．赴宴时可提前或者延后10分钟到达 C．赴宴时带点小礼物送给女主人，主人会高兴 D．赴餐完毕把刀叉并拢放在盘子里。 【答案】B 【详解】无论是提前还是延后，都应控制在10分钟以内，以维护宴会的顺利进行和和谐氛围。 14．导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是（   ） A．“旅游公司委派”模式 B．“游客直联”模式 C．“旅行社委派”模式 D．“旅行社预订”模式 【答案】A 【解析】略 15．下列不属于导游领队引导文明旅游的主要内容的是（   ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．合理引导 D．绿色环保 【答案】C 【详解】C选项属于基本要求。 16．导游人员三高的特点不包括（    ） A．高体能 B．高智能 C．高技能 D．自标准 【答案】D 【详解】导游人员三高“高体能”“高智能”“高技能”，无D选项 17．导游人员必须掌握必要的旅行知识，下列不属于旅行知识的是（   ） A．通信知识 B．交通知识 C．货币保险知识 D．宗教信仰情况 【答案】D 【详解】宗教信仰情况不属于导游人员必须掌握的旅行知识。 18．下列属于导游“义务”的是（   ） A．向游客索取小费 B．拒绝游客的合理要求 C．维护游客的人身和财产安全 D．擅自变更行程安排 【答案】C 【详解】导游的核心义务是维护游客人身财产安全，A（索小费）、B（拒合理要求）、D（擅自变行程）均属违规行为，违背义务要求。 19．下列关于导游人员职责的说法，正确的是（   ） A．全陪无需参与游客的餐饮安排 B．地陪只需负责白天的活动，无需关注夜间安全 C．领队应协助处理游客在境外的突发疾病 D．景区导游可自行更改游览路线 【答案】C 【详解】领队负责境外全程协调，包括处理突发疾病等问题，故 C 正确。 20．领队在出境旅游中的职责还包括（   ） A．帮助游客购买特定商品 B．向游客介绍目的地国家的风俗和法律规定 C．带领游客参观所有景点 D．安排游客的个人活动 【答案】B 【详解】领队应向游客介绍目的地国家的风俗和法律规定，确保游客遵守当地法规。 二、判断题 21．旅游车行驶途中，导游员可以坐在前排副驾驶座位上与司机聊天。 ( ) 【答案】错误 【详解】为确保行车安全，导游员在车上与司机交流应仅限于必要的行程信息沟通。严禁与司机长时间闲聊、说笑，以免分散司机注意力。 22．导游人员在处理突发事件时，应优先考虑旅游者的安全和利益。( ) 【答案】正确 【详解】导游人员在遇到突发事件（如天气变化、交通问题等）时，应以旅游者的安全和利益为优先，迅速采取有效措施，确保旅游活动顺利进行。 23．导游带团参观宗教场所时，不需要提醒游客遵守当地的礼仪和规定。( ) 【答案】错误 【详解】参观宗教场所时，导游应提醒游客尊重当地礼仪和规矩，避免冒犯。 24．遵纪守法是每个公民应尽的义务。( ) 【答案】正确 【解析】略 25．导游人员的情绪不可避免地受到各种主客观的消极因素的影响，因此，导游人员应该有较强的观察力。( ) 【答案】错误 【详解】导游人员应该有较强的自制力。 26．导游人员的基本素质要求包括高超的摄影技能。( ) 【答案】错误 【详解】导游人员的基本素质要求包括语言表达能力、应变能力和旅游专业知识，但摄影技能并非其职责范围，这是摄影师的专业技能。 27．全陪导游的“联络协调职责”仅包括协调地陪和游客的关系，不涉及与旅行社、酒店等机构的沟通。( ) 【答案】错误 【详解】全陪的联络协调职责涵盖与组团社、地接社、酒店、车队、景区等所有相关机构的沟通，以及游客与地陪的协调。 28．导游人员只需要做好讲解工作，引导文明旅游不是必须履行的职责。( ) 【答案】错误 【详解】引导旅游者开展文明旅游活动是导游人员的基本职责之一，所以该说法错误。 29．导游人员的首要职责是维护游客利益。( ) 【答案】错误 【详解】导游人员的首要职责是自觉维护国家利益和民族尊严。 30．全陪导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用，但对于入境旅游团，全陪导游不是决策人。( ) 【答案】错误 【详解】“对于入境团而言，全陪导游是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人”。因此，全陪导游是决策人，该陈述错误。 三、简答题 31．简述地陪的主要职责。 【答案】①安排旅游活动； ②做好接待工作； ③维护安全，处理问题； ④做好导游讲解工作。 32．描述导游人员在确保旅游者行程顺利方面的主要职责。 【答案】（1）提前熟悉行程安排，确保对各个景点、交通、餐饮等细节有充分了解； （2）根据行程合理安排时间，确保旅游者在有限的时间内能够充分游览； （3）与交通、餐饮等相关部门紧密合作，确保各项服务的质量和准时性； （4）随时关注旅游者的需求和反馈，及时调整行程安排以满足旅游者的期望； （5）在行程中遇到问题时，迅速采取应对措施，确保旅游者的行程不受影响。 33．简述导游人员在进行导游讲解时应具备的基本能力和技巧。 【答案】（1）具备丰富的历史文化知识和专业知识，能够准确、生动地讲解景点； （2）具备良好的语言表达能力和演讲技巧，能够吸引旅游者的注意力； （3）了解旅游者的兴趣和需求，根据不同的旅游者群体调整讲解内容和方式； （4）使用恰当的语气、语调和肢体语言，增强讲解的吸引力和感染力； （5）注重与旅游者的互动，鼓励旅游者提问和分享，营造积极的团队氛围。 34．简述导游领队引导文明旅游规范的具体规范。 【答案】①出行前； ②登机(车、船)与出入口岸； ③乘坐公共交通工具； ④住宿； ⑤餐饮； ⑥游览； ⑦娱乐； ⑧购物； ⑨如厕。 35．导游讲解时应避免哪些不当行为？ 【答案】（1）避免内容错误：不得传播虚假信息或误导性讲解； （2）避免态度敷衍：不可简化讲解内容或对游客提问置之不理； （3）避免言行不当：不涉及敏感话题，不使用不文明用语； （4）避免时间失衡：不可过长或过短，需兼顾游客体力与兴趣。 四、案例分析题 36．导游小吴带领一个来自不同国家的旅游团游览历史文化名城。在参观一处重要古迹时，小吴发现团里部分游客对古迹内的文物保护标识视而不见，想要触摸文物。小吴赶忙上前制止，不仅向这些游客讲解了文物保护的重要性和相关法律法规，还耐心地给整个旅游团讲述了该古迹背后的历史文化故事以及保护古迹对传承人类文明的意义。游览结束后，有游客向小吴反映，团里有位老人因为身体原因，希望能调整后续行程，增加休息时间。小吴立刻与旅行社沟通，在不影响整体行程的前提下，合理调整了安排，满足了老人的需求。 请分析小吴在此次带团过程中，分别体现了导游人员哪些基本职责。 【答案】引导旅游者开展文明旅游活动：小吴发现游客想要触摸文物，及时上前制止，并向游客讲解文物保护知识和法律法规，引导游客遵守规定，保护文物，维护了景区的文明秩序，履行了引导旅游者开展文明旅游活动的职责。 提供导游服务，讲解、介绍相关知识：小吴给旅游团讲述古迹背后的历史文化故事，让游客更深入地了解古迹的文化内涵，这属于提供导游服务，讲解、介绍当地文化的范畴，丰富了游客的旅游体验。 尊重旅游者的人格尊严、民族风俗和生活习惯：当有游客反映团里老人因身体原因需要调整行程增加休息时间时，小吴积极与旅行社沟通，合理调整安排，满足了老人的特殊需求，体现了尊重旅游者的生活习惯和特殊需求。 遵守职业道德，文明诚信服务：小吴认真对待游客的需求和问题，积极解决，没有敷衍了事，始终以专业、负责的态度为游客服务，遵守了职业道德，做到了文明诚信服务。 【解析】略 37．导游小王接待了一个以年轻人为主的旅游团。在行程中，有游客提出想要去当地一些未开发的小众景点探险。小王深知这些地方存在安全隐患，且部分区域属于自然保护区，进入可能会破坏生态环境并违反相关法律法规。小王没有为了迎合游客而盲目答应，而是耐心地向游客解释前往这些地方的危险性以及对环境和法律的影响。同时，小王根据游客喜欢探索的特点，推荐了一些安全且富有特色的正规景点，并详细介绍了这些景点的独特之处。在整个行程中，小王始终保持热情服务的态度，积极组织各种有趣的团队活动，让游客们在安全的前提下充分享受旅行的乐趣。旅行结束后，游客们纷纷表示这次旅行既玩得开心又收获满满，对小王的服务赞不绝口。 请分析小王的行为体现了导游人员思想政治素质的哪些方面。 【答案】自觉地遵纪守法：小王清楚未开发小众景点存在安全隐患且可能违反法律法规，没有答应游客前往的要求，坚守法律底线，体现了自觉遵守法律法规的思想政治素质。 良好的职业道德：小王没有为了满足游客的冒险需求而忽视安全和法律问题，而是从游客的安全和旅游体验出发，推荐合适的景点，积极组织团队活动，认真履行导游职责，体现了良好的职业道德，热爱本职工作，对游客负责。 高尚的道德情操：小王在面对游客的不合理要求时，没有简单拒绝，而是耐心解释，并且主动为游客推荐替代景点，关心游客的旅行体验，展现出良好的品德修养和服务意识，具备高尚的道德情操。 践行旅游行业核心价值观：小王始终以游客的安全和满意为出发点，耐心解释、合理推荐、热情服务，做到了 “游客为本，服务至诚”，践行了旅游行业核心价值观。 【解析】略 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 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