第60卷 网络商务信息收集方法【考点】《数字商务信息技术》江苏省（职教高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第60卷为考点训练卷，按《数字商务信息技术》和要求编写。具体内容为:1.了解网络商务信息的收集原则与常用工具方法 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 60卷 《数字商务信息技术》 网络商务信息收集方法 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分） 1. 企业收集网络商务信息时，首要核查信息真伪与数据可靠性，这遵循的是（） A. 准确性原则 B. 及时性原则 C. 经济性原则 D. 适度性原则 【答案】A 【解析】准确性原则核心要求信息内容真实、来源可靠，是信息收集的首要前提。 2. 大促活动前夕，运营团队实时盯守平台公告、竞品活动动态，防止信息滞后影响营销布局，该行为体现（） A. 适用性原则 B. 安全性原则 C. 及时性原则 D. 系统性原则 【答案】C 【解析】及时性原则要求快速获取最新动态，保障信息可及时支撑经营决策。 3. 侧重全网关键词检索、广泛抓取行业公开资讯的基础工具是（） A. 行业数据分析工具 B. 综合搜索引擎 C. 社群管理工具 D. 在线表单工具 【答案】B 【解析】综合搜索引擎主打全网关键词检索；数据分析工具侧重数据深度拆解，二者功能易混淆。 4. 一家美妆店铺仅收集美妆、护肤相关行业信息，主动忽略家电、数码等无关内容，该做法符合（） A. 全面性原则 B. 公开性原则 C. 随意性原则 D. 适用性原则 【答案】D 【解析】适用性原则要求信息收集匹配企业主营业务，剔除无效信息，提升工作效率。 5. 商家登录自有电商平台后台，调取店铺流量、用户画像、成交数据，该信息渠道属于（） A. 第三方论坛渠道 B. 自有平台内部渠道 C. 内容社区渠道 D. 行业资讯渠道 【答案】B 【解析】平台后台数据为企业专属内部资源，数据精准、保密性强，区别于外部公开渠道。 6. 小微企业人员少、预算有限，优先选用免费线上工具开展信息收集，主要遵循（） A. 保密性原则 B. 完整性原则 C. 经济性原则 D. 时效性原则 【答案】C 【解析】经济性原则强调结合企业预算与规模，选择高性价比的收集方式。 7. 若想重点收集同行直播脚本、短视频带货玩法、达人合作动态，首选渠道是（） A. 综合搜索引擎 B. 行业垂直网站 C. 短视频&直播平台 D. 资讯门户网站 【答案】C 【解析】短视频、直播平台是电商营销玩法、主播动态的核心聚集地。 8. 企业将客户手机号、内部定价策略等涉密商务信息加密存储，禁止对外泄露，体现（） A. 共享原则 B. 安全性原则 C. 传播原则 D. 简化原则 【答案】B 【解析】安全性原则要求保护企业涉密数据与商业信息，规避信息泄露风险。 9. 运营人员将全年行业政策、竞品数据按季度、品类分类归档，搭建企业专属信息资料库，体现（） A. 系统性原则 B. 零散性原则 C. 娱乐性原则 D. 地域性原则 【答案】A 【解析】系统性原则要求对信息分类、梳理、统一管理，形成有序的信息体系。 10. 对比综合资讯网站，行业垂直网站最大的优势是（） A. 浏览人数更少 B. 内容更专业、领域聚焦 C. 发布速度更慢 D. 覆盖行业更广 【答案】B 【解析】垂直网站深耕单一领域，专业度与针对性远高于综合类网站。 二、多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分） 1. 网络商务信息收集是电商日常工作的重要环节，其通用基本原则包含（） A. 准确性 B. 及时性 C. 适用性 D. 经济性 【答案】ABCD 【解析】本题为全选题。以上四项均为网络商务信息收集必须遵守的核心原则。 2. 从信息安全与可信度角度出发，下列可作为正规商务信息收集渠道的有（） A. 主流综合搜索引擎 B. 行业垂直门户网站 C. 正规电商平台后台 D. 匿名灰色交流网站 【答案】ABC 【解析】匿名灰色网站信息真假难辨、存在安全隐患，不属于正规渠道，排除D。 3. 企业调研竞品价格、营销活动、客户评价时，可搭配使用的工具有（） A. 搜索引擎 B. 行业数据分析工具 C. 社交互动平台 D. 休闲游戏软件 【答案】ABC 【解析】游戏软件无商务信息收集功能，与工作无关，排除D。 4. 正式开展信息收集前，划定收集范围、明确信息用途，其积极作用包括（） A. 避免采集大量无关信息 B. 精简工作流程、提升效率 C. 增加无效信息冗余 D. 降低信息实际使用价值 【答案】AB 【解析】C、D为负面结果，与划定范围的初衷相悖，予以排除。 5. 线上零售企业想要收集真实客户评价、消费偏好，高效的渠道有（） A. 商品评价区 B. 客户社群交流群 C. 店铺留言板块 D. 专业技术论坛 【答案】ABC 【解析】专业技术论坛聚焦技术领域，不适合收集零售客户反馈，排除D。 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 甄别网络信息真伪、核对数据来源，是落实网络商务信息收集__________原则的基本操作。 【答案】准确性 【解析】核查真伪、溯源，是保障信息准确的核心动作。 2. 电商运营坚持每日定时检索平台新规与行业动态，第一时间掌握变化，体现了__________原则。 【答案】及时性 【解析】常态化跟进最新信息，是及时性原则的典型应用。 3. 专注某一细分行业、深耕专业内容的站点，被称为行业__________网站，是细分领域优质信息渠道。 【答案】垂直 【解析】考查专业渠道名称及定义。 4. 初创电商优先选用免费工具控成本，发展壮大后按需采购付费专业工具，兼顾成本与效果，体现了__________原则。 【答案】经济性 【解析】结合企业发展阶段灵活选择工具，是经济性原则的延伸应用。 5. 企业立足自身品类收集信息，不盲目跨界搜集无关内容，是遵循__________原则的表现。 【答案】适用性 【解析】信息匹配主营业务，突出适用性要求。 6. 调取淘宝、京东等平台后台经营数据，该类渠道统一归为__________平台内部渠道。 【答案】电商 【解析】区分内部渠道与外部公开渠道。 7. 企业收集信息时，既严控成本，又保证内容贴合业务需求，是经济性与__________原则相结合。 【答案】适用性 【解析】多原则综合运用，考查理解与推理能力。 8. 对客户隐私、企业内部营销方案做好加密防护，防止外泄，是__________原则的硬性要求。 【答案】安全性 【解析】结合企业保密场景命题。 9. 想要获取直播带货、短视频营销类行业动态，除短视频平台外，还可选择__________平台。 【答案】直播 【解析】场景化补全渠道搭配。 10. 网络商务信息收集的基础工具为综合__________，依靠关键词实现全网内容检索。 【答案】搜索引擎 【解析】考查基础工具名称。 四、简答题（共4小题，每小题3分，共12分） 1. 简述网络商务信息收集的准确性原则。 【答案】收集的网络商务信息必须内容真实、数据准确、来源可靠，杜绝虚假、错误信息。 2. 列举两种网络商务信息收集的常用工具。 【答案】综合搜索引擎、行业数据分析工具。 3. 对比综合网站与行业垂直网站，简述垂直网站的核心优势。 【答案】内容聚焦单一领域，专业度高、针对性强，更贴合细分行业的信息需求。 4. 电商企业收集客户信息时，为何要同时兼顾准确性与安全性。 【答案】准确信息支撑经营决策，保护客户信息安全可规避风险，维护企业口碑。 五、案例分析题（共3小题，每小题12分，共36分） 1.无锡一家中小型家居软装线上店铺，新组建2人信息小组开展工作。团队无统一规范，工作乱象较多：随意浏览各类网站，混杂大量美妆、娱乐等无关信息；直接引用自媒体未经核实的观点；长期不跟进平台新规，沿用旧方案做活动；所有资料杂乱存放，查找困难，信息利用率极低。 请结合所学知识作答： （1）该团队违背了哪几项信息收集基本原则。（4分） （2）分析其在信息筛选、渠道选用上存在哪些问题。（4分） （3）简述此类问题会给店铺经营带来哪些负面影响。（4分） 【答案】 （1）违背准确性、及时性、适用性、系统性四项原则。 （2）内容筛选无标准，采集大量无关信息；采信非正规来源内容，信息可信度低；未及时跟进行业与平台动态。 (3)易造成决策失误、活动违规、工作效率下降，制约店铺正常运营。 2.苏州中型食品商贸公司，线上线下同步经营。市场部搭建了标准化信息收集体系：用综合搜索引擎查全国行业政策；入驻食品垂直网站了解细分品类行情；依托自有电商后台提取经营数据；浏览美食短视频平台学习同行营销玩法。整套渠道搭配合理，服务于全业务线。 请回答： (1)案例中运用了哪四类主流信息收集渠道。（6分） (2)结合企业业态，分析该套渠道组合的优势。（6分） 【答案】 (1)综合搜索引擎、行业垂直网站、电商平台内部渠道、短视频平台。 (2)渠道覆盖全面，兼顾宏观政策、细分行情、内部数据、同行动态；渠道正规，信息可信度高；适配线上线下综合业务，实用性强。 3.常州一家初创文创网店，预算紧张、人员精简。团队全部使用免费工具收集信息，但工作漏洞突出：不核查信息来源，虚假信息频发；仅临时补资料，无常态化收集机制，频繁错过竞品动态；客户数据随意存储，存在丢失、泄露风险，多次导致营销活动失利。 请回答： （1）该网店信息收集工作存在哪些核心漏洞。（6分） （2）结合收集原则，分点给出可落地的整改建议。（6分） 【答案】 （1）未核验信息，无法保证准确性；无常态化收集，信息滞后；资料管理混乱，存在安全隐患。 （2）①核验信息来源，坚守准确性原则；②建立每日收集机制，保障及时性；③资料分类加密存档，落实系统性与安全性原则。 六、业务实操题（本题12分） 1.南京一家主营日用百货的小型电商企业，团队共3人，运营预算有限。目前信息收集工作乱象明显：收集范围无边界，无关信息泛滥；偏爱小众不知名网站，信息真假难辨；无固定工具与流程，全凭个人习惯操作，整体效率低下。 请结合网络商务信息收集原则、工具与渠道知识，先梳理现存问题，再结合企业人员、预算现状，设计一套低成本、可落地的标准化优化方案。 【答案】 现存问题：收集范围宽泛，违背适用性原则；渠道选择不规范，信息准确性无法保障；无统一流程与工具，工作随意、效率偏低。 优化方案： （1）划定收集边界，仅聚焦日用百货行业、平台规则、竞品信息，严格遵循适用性原则。 （2）淘汰小众网站，选用综合搜索引擎、百货垂直网站、自有电商后台三类正规免费渠道。 （3）统一使用免费办公、检索工具，控制成本，落实经济性原则。 （4）制定每日简易收集流程，定时检索最新动态，保障信息及时性。 （5）收集完成后统一分类归档，涉密数据单独保存，落实系统性与安全性原则。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第60卷为考点训练卷，按《数字商务信息技术》和要求编写。具体内容为:1.了解网络商务信息的收集原则与常用工具方法 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 第60卷 《数字商务信息技术》 网络商务信息收集方法 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分） 1. 企业收集网络商务信息时，首要核查信息真伪与数据可靠性，这遵循的是（） A. 准确性原则 B. 及时性原则 C. 经济性原则 D. 适度性原则 2. 大促活动前夕，运营团队实时盯守平台公告、竞品活动动态，防止信息滞后影响营销布局，该行为体现（） A. 适用性原则 B. 安全性原则 C. 及时性原则 D. 系统性原则 3. 侧重全网关键词检索、广泛抓取行业公开资讯的基础工具是（） A. 行业数据分析工具 B. 综合搜索引擎 C. 社群管理工具 D. 在线表单工具 4. 一家美妆店铺仅收集美妆、护肤相关行业信息，主动忽略家电、数码等无关内容，该做法符合（） A. 全面性原则 B. 公开性原则 C. 随意性原则 D. 适用性原则 5. 商家登录自有电商平台后台，调取店铺流量、用户画像、成交数据，该信息渠道属于（） A. 第三方论坛渠道 B. 自有平台内部渠道 C. 内容社区渠道 D. 行业资讯渠道 6. 小微企业人员少、预算有限，优先选用免费线上工具开展信息收集，主要遵循（） A. 保密性原则 B. 完整性原则 C. 经济性原则 D. 时效性原则 7. 若想重点收集同行直播脚本、短视频带货玩法、达人合作动态，首选渠道是（） A. 综合搜索引擎 B. 行业垂直网站 C. 短视频&直播平台 D. 资讯门户网站 8. 企业将客户手机号、内部定价策略等涉密商务信息加密存储，禁止对外泄露，体现（） A. 共享原则 B. 安全性原则 C. 传播原则 D. 简化原则 9. 运营人员将全年行业政策、竞品数据按季度、品类分类归档，搭建企业专属信息资料库，体现（） A. 系统性原则 B. 零散性原则 C. 娱乐性原则 D. 地域性原则 10. 对比综合资讯网站，行业垂直网站最大的优势是（） A. 浏览人数更少 B. 内容更专业、领域聚焦 C. 发布速度更慢 D. 覆盖行业更广 二、多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分） 1. 网络商务信息收集是电商日常工作的重要环节，其通用基本原则包含（） A. 准确性 B. 及时性 C. 适用性 D. 经济性 2. 从信息安全与可信度角度出发，下列可作为正规商务信息收集渠道的有（） A. 主流综合搜索引擎 B. 行业垂直门户网站 C. 正规电商平台后台 D. 匿名灰色交流网站 3. 企业调研竞品价格、营销活动、客户评价时，可搭配使用的工具有（） A. 搜索引擎 B. 行业数据分析工具 C. 社交互动平台 D. 休闲游戏软件 4. 正式开展信息收集前，划定收集范围、明确信息用途，其积极作用包括（） A. 避免采集大量无关信息 B. 精简工作流程、提升效率 C. 增加无效信息冗余 D. 降低信息实际使用价值 5. 线上零售企业想要收集真实客户评价、消费偏好，高效的渠道有（） A. 商品评价区 B. 客户社群交流群 C. 店铺留言板块 D. 专业技术论坛 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 甄别网络信息真伪、核对数据来源，是落实网络商务信息收集__________原则的基本操作。 2. 电商运营坚持每日定时检索平台新规与行业动态，第一时间掌握变化，体现了__________原则。 3. 专注某一细分行业、深耕专业内容的站点，被称为行业__________网站，是细分领域优质信息渠道。 4. 初创电商优先选用免费工具控成本，发展壮大后按需采购付费专业工具，兼顾成本与效果，体现了__________原则。 5. 企业立足自身品类收集信息，不盲目跨界搜集无关内容，是遵循__________原则的表现。 6. 调取淘宝、京东等平台后台经营数据，该类渠道统一归为__________平台内部渠道。 7. 企业收集信息时，既严控成本，又保证内容贴合业务需求，是经济性与__________原则相结合。 8. 对客户隐私、企业内部营销方案做好加密防护，防止外泄，是__________原则的硬性要求。 9. 想要获取直播带货、短视频营销类行业动态，除短视频平台外，还可选择__________平台。 10. 网络商务信息收集的基础工具为综合__________，依靠关键词实现全网内容检索。 四、简答题（共4小题，每小题3分，共12分） 1. 简述网络商务信息收集的准确性原则。 2. 列举两种网络商务信息收集的常用工具。 3. 对比综合网站与行业垂直网站，简述垂直网站的核心优势。 4. 电商企业收集客户信息时，为何要同时兼顾准确性与安全性。 五、案例分析题（共3小题，每小题12分，共36分） 1.无锡一家中小型家居软装线上店铺，新组建2人信息小组开展工作。团队无统一规范，工作乱象较多：随意浏览各类网站，混杂大量美妆、娱乐等无关信息；直接引用自媒体未经核实的观点；长期不跟进平台新规，沿用旧方案做活动；所有资料杂乱存放，查找困难，信息利用率极低。 请结合所学知识作答： （1）该团队违背了哪几项信息收集基本原则。（4分） （2）分析其在信息筛选、渠道选用上存在哪些问题。（4分） （3）简述此类问题会给店铺经营带来哪些负面影响。（4分） 2. 苏州中型食品商贸公司，线上线下同步经营。市场部搭建了标准化信息收集体系：用综合搜索引擎查全国行业政策；入驻食品垂直网站了解细分品类行情；依托自有电商后台提取经营数据；浏览美食短视频平台学习同行营销玩法。整套渠道搭配合理，服务于全业务线。 请回答： (1)案例中运用了哪四类主流信息收集渠道。（6分） (2)结合企业业态，分析该套渠道组合的优势。（6分） 3.常州一家初创文创网店，预算紧张、人员精简。团队全部使用免费工具收集信息，但工作漏洞突出：不核查信息来源，虚假信息频发；仅临时补资料，无常态化收集机制，频繁错过竞品动态；客户数据随意存储，存在丢失、泄露风险，多次导致营销活动失利。 请回答： （1）该网店信息收集工作存在哪些核心漏洞。（6分） （2）结合收集原则，分点给出可落地的整改建议。（6分） 六、业务实操题（本题12分） 1.南京一家主营日用百货的小型电商企业，团队共3人，运营预算有限。目前信息收集工作乱象明显：收集范围无边界，无关信息泛滥；偏爱小众不知名网站，信息真假难辨；无固定工具与流程，全凭个人习惯操作，整体效率低下。 请结合网络商务信息收集原则、工具与渠道知识，先梳理现存问题，再结合企业人员、预算现状，设计一套低成本、可落地的标准化优化方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $