第69卷 认知商务数据分析基础认知、商务数据采集与处理 【专题】《数字商务信息技术》江苏省（职教高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第69卷为专题训练卷，按《数字商务信息技术》和要求编写。具体内容为:1.了解商务数据概念、发展与应用，掌握数据采集、清洗及 WPS 数据统计、可视化操作。 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 第69卷 《数字商务信息技术》 认知商务数据分析基础认知、商务数据采集与处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分） 1. 商贸企业在采购、销售、客户管理、营销推广等全经营环节产生，用于支撑经营决策的各类数值、文字记录，统称为（） A. 商务数据 B. 系统日志 C. 个人数据 D. 行业新闻 2. 数据处理流程中，对原始数据里的重复条目、逻辑错误、缺失字段进行修正、剔除、补全的专项工作是（） A. 数据采集 B. 数据清洗 C. 数据汇总 D. 数据导出 3. 某商超依据近半年节假日客流、销量数据，提前规划节日备货与人员排班，这体现商务数据的主要作用是（） A. 数据存档 B. 辅助经营决策 C. 对外宣传 D. 单纯记录台账 4. 下列不属于合法商务数据采集渠道的是（） A. 企业自有收银/交易系统 B. 面向客户发放电子调查问卷 C. 公开行业统计报告 D. 窃取同行内部经营数据表 5. 在WPS表格中，若要快速统计某一列所有产品的销售总量，优先使用的功能是（） A. 文本排版 B. 求和函数 C. 幻灯片切换 D. 页面边框设置 6. 早期商贸行业依靠纸质账本、手写单据记录营收、库存信息，该阶段属于商务数据发展的（） A. 融合智能阶段 B. 数字化阶段 C. 传统手工记录阶段 D. 云端共享阶段 7. 将表格中枯燥的数字转化为图表，直观展示数据大小、占比、变化趋势，该技术手段称为（） A. 数据可视化 B. 数据加密 C. 数据拆分 D. 数据备份 8. 数据清洗环节中，遇到“有产品名称但无成交数量、成交金额”的单据，该类数据属于（） A. 完整有效数据 B. 残缺数据 C. 重复数据 D. 标准数据 9. 运营人员需要对比5款同类产品单月销量高低，在WPS图表中最适配的类型是（） A. 柱状图 B. 动态表情包 C. 思维导图 D. 艺术字体 10. 线上商城、线下门店、仓储系统数据互通，系统自动完成数据分析与风险预警，这是商务数据（）的典型特征。 A. 手工记录阶段 B. 单机表格阶段 C. 融合智能化阶段 D. 纸质存档阶段 二、多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分） 1. 结合商贸岗位实际，商务数据可落地的应用场景有（） A. 分析销量波动，优化库存结构 B. 统计客户消费习惯，定制营销活动 C. 对比竞品价格，调整定价方案 D. 脱离数据，仅凭经验制定计划 2. 完整的商务数据处理工作流程，包含以下哪些核心环节（） A. 商务数据采集 B. 问题数据清洗 C. 数据计算与统计 D. 图表可视化展示 3. 关于商务数据采集的规范要求，说法正确的有（） A. 必须选用合法正规的采集渠道 B. 优先保证原始数据真实、完整 C. 为追求数量，无限制采集无关数据 D. 结合业务需求定向采集数据 4. 在WPS表格中，下列图表与其适用场景对应正确的有（） A. 饼图：展示各品类销量在整体中的占比 B. 柱状图：分析单品月度销量变化趋势 C. 折线图：对比多款产品同期销量高低 D. 折线图：观察销量随时间的波动规律 5. 对比传统手工记账模式，数字化商务数据应用具备的优势有（） A. 数据录入、统计效率更高 B. 数据长期保存，不易丢失损毁 C. 人工抄写，易出现笔误与错漏 D. 支持快速筛选、计算与图表生成 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 围绕商贸经营活动产生，用于分析、决策的各类业务记录与数值，统称为__________。 2. 从业务系统、调查问卷、行业平台获取原始业务记录的过程，叫作商务数据__________。 3. 删除重复记录、修正错误数值、补全缺失信息的操作，专业名称为数据__________。 4. 以纸质账本、手写单据为主要形式记录经营信息，属于商务数据__________阶段。 5. WPS表格中使用函数计算总和、平均值、计数，这类操作属于数据__________。 6. 利用饼图、柱状图、折线图等图形展示数据内容，该方式称为数据__________。 7. 若要展示某类产品各渠道销量在总销量中的占比关系，优先选用WPS中的__________图。 8. 采集、处理、分析商务数据，最终目的是为企业各项经营__________提供可靠依据。 9. 表格中出现多条内容完全一致的订单记录，这类冗余内容属于__________数据，清洗时需删除。 10. 线上线下多系统数据打通、自动分析、智能预警，是商务数据__________阶段的典型特征。 四、简答题（共4小题，每小题3分，共12分） 1. 结合零售、电商岗位，写出商务数据两类典型应用场景。 2. 开展商务数据采集工作，请逐条写出三条基本规范要求。 3. 数据清洗是数据分析的前置工作，请说明需要重点处理哪三类问题数据。 4. 简述WPS表格在商务数据处理中两大核心实操功能，并简单说明用途。 五、案例分析题（共3小题，每小题12分，共36分） 1.某服饰门店运营人员导出上月销售原始数据表，整理时发现：同款订单重复出现5次、部分商品售价录入明显高于定价、近20条单据只填写商品名称，无销量与金额。该人员未做任何处理，直接用原始数据计算月度销售额，最终统计结果严重偏高，导致管理层错误判断门店盈利情况。 （1）请明确指出该组原始数据中存在哪三类问题数据。（4分） （2）结合本案例，具体说明企业开展数据清洗工作的必要性。（4分） （3）针对该批销售数据，请按先后顺序写出完整的数据清洗操作步骤。（4分） 2.某电商店铺整理全年产品销售表，表格内数字繁多，人工对比、查找规律效率极低。店铺运营需要完成两项工作：一是计算全年总销量、月均销量；二是向老板汇报各品类产品的销量占比。该运营计划使用WPS表格完成全部工作。 （1）在WPS表格中，计算总销量、月均销量需要使用哪一类工具。（4分） （2）展示各品类销量占比应选用什么图表。请说明该图表的核心优势。（4分） （3）结合该店铺场景，说一说将表格数据转为图表展示的实际好处。（4分） 3.回顾本地零售行业数据应用发展历程：早年个体户全部使用纸质账本手写收支；电脑普及后，商户普遍用单机WPS表格单独记录每日数据；如今连锁零售品牌打通门店、仓储、线上商城系统，全渠道数据自动汇总，并智能分析客流、转化趋势。 （1）根据案例描述，依次写出商务数据发展的三个阶段名称。（6分） （2）对比三个发展阶段，从工作效率、数据能力、应用价值三个角度简述变化。（6分） 六、实操题（本题12分） 1.实操背景：某商贸公司拿到一季度4款产品线下销售原始记录表，要求使用WPS表格完成全套标准化数据处理工作。 答题硬性要求：严格按照 数据整理→数据清洗→数据统计→数据可视化 四大固定步骤作答，每一步必须写清：具体操作动作、所用WPS功能、对应完成目标，步骤完整、逻辑连贯、贴合实操。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第69卷为专题训练卷，按《数字商务信息技术》和要求编写。具体内容为:1.了解商务数据概念、发展与应用，掌握数据采集、清洗及 WPS 数据统计、可视化操作。 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 69卷 《数字商务信息技术》 认知商务数据分析基础认知、商务数据采集与处理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分） 1. 商贸企业在采购、销售、客户管理、营销推广等全经营环节产生，用于支撑经营决策的各类数值、文字记录，统称为（） A. 商务数据 B. 系统日志 C. 个人数据 D. 行业新闻 【答案】A 【解析】商务数据特指服务于商贸经营活动、辅助决策的各类业务记录与数值。 2. 数据处理流程中，对原始数据里的重复条目、逻辑错误、缺失字段进行修正、剔除、补全的专项工作是（） A. 数据采集 B. 数据清洗 C. 数据汇总 D. 数据导出 【答案】B 【解析】数据清洗是提升数据质量的核心环节，是数据分析前的必要准备工作。 3. 某商超依据近半年节假日客流、销量数据，提前规划节日备货与人员排班，这体现商务数据的主要作用是（） A. 数据存档 B. 辅助经营决策 C. 对外宣传 D. 单纯记录台账 【答案】B 【解析】利用历史数据预判业务、安排工作，是商务数据最核心的应用价值。 4. 下列不属于合法商务数据采集渠道的是（） A. 企业自有收银/交易系统 B. 面向客户发放电子调查问卷 C. 公开行业统计报告 D. 窃取同行内部经营数据表 【答案】D 【解析】数据采集必须遵守法律法规与行业规则，禁止非法获取第三方商业数据。 5. 在WPS表格中，若要快速统计某一列所有产品的销售总量，优先使用的功能是（） A. 文本排版 B. 求和函数 C. 幻灯片切换 D. 页面边框设置 【答案】B 【解析】求和函数是表格批量汇总数值的基础工具，广泛应用于销售数据统计。 6. 早期商贸行业依靠纸质账本、手写单据记录营收、库存信息，该阶段属于商务数据发展的（） A. 融合智能阶段 B. 数字化阶段 C. 传统手工记录阶段 D. 云端共享阶段 【答案】C 【解析】手工纸质记账是商务数据应用的最初形态，效率低、易出错。 7. 将表格中枯燥的数字转化为图表，直观展示数据大小、占比、变化趋势，该技术手段称为（） A. 数据可视化 B. 数据加密 C. 数据拆分 D. 数据备份 【答案】A 【解析】数据可视化借助图形化方式呈现数据，降低数据读取与分析难度。 8. 数据清洗环节中，遇到“有产品名称但无成交数量、成交金额”的单据，该类数据属于（） A. 完整有效数据 B. 残缺数据 C. 重复数据 D. 标准数据 【答案】B 【解析】关键字段缺失、信息不完整的记录为残缺数据，需补全或直接剔除。 9. 运营人员需要对比5款同类产品单月销量高低，在WPS图表中最适配的类型是（） A. 柱状图 B. 动态表情包 C. 思维导图 D. 艺术字体 【答案】A 【解析】柱状图擅长多组数据横向对比，是产品销量对比的首选图表。 10. 线上商城、线下门店、仓储系统数据互通，系统自动完成数据分析与风险预警，这是商务数据（）的典型特征。 A. 手工记录阶段 B. 单机表格阶段 C. 融合智能化阶段 D. 纸质存档阶段 【答案】C 【解析】多系统数据联动、智能分析，是当前商务数据发展的主流高阶形态。 二、多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分） 1. 结合商贸岗位实际，商务数据可落地的应用场景有（） A. 分析销量波动，优化库存结构 B. 统计客户消费习惯，定制营销活动 C. 对比竞品价格，调整定价方案 D. 脱离数据，仅凭经验制定计划 【答案】ABC 【解析】商务数据分析的目的是量化经营状况，杜绝纯主观经验决策。 2. 完整的商务数据处理工作流程，包含以下哪些核心环节（） A. 商务数据采集 B. 问题数据清洗 C. 数据计算与统计 D. 图表可视化展示 【答案】ABCD 【解析】标准数据处理流程依次为采集、清洗、统计、可视化，四者缺一不可。 3. 关于商务数据采集的规范要求，说法正确的有（） A. 必须选用合法正规的采集渠道 B. 优先保证原始数据真实、完整 C. 为追求数量，无限制采集无关数据 D. 结合业务需求定向采集数据 【答案】ABD 【解析】数据采集需按需收集，盲目采集海量无关数据会增加后期处理负担。 4. 在WPS表格中，下列图表与其适用场景对应正确的有（） A. 饼图：展示各品类销量在整体中的占比 B. 柱状图：分析单品月度销量变化趋势 C. 折线图：对比多款产品同期销量高低 D. 折线图：观察销量随时间的波动规律 【答案】ACD 【解析】柱状图用于数据横向对比，折线图侧重体现数据随时间的变化趋势。 5. 对比传统手工记账模式，数字化商务数据应用具备的优势有（） A. 数据录入、统计效率更高 B. 数据长期保存，不易丢失损毁 C. 人工抄写，易出现笔误与错漏 D. 支持快速筛选、计算与图表生成 【答案】ABD 【解析】C选项是传统手工记录的弊端，不属于数字化模式的优势。 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 围绕商贸经营活动产生，用于分析、决策的各类业务记录与数值，统称为__________。 【答案】商务数据 【解析】本空考查核心概念定义，是本模块基础知识点。 2. 从业务系统、调查问卷、行业平台获取原始业务记录的过程，叫作商务数据__________。 【答案】采集 【解析】采集是数据分析全流程的第一个环节，为后续工作提供原始素材。 3. 删除重复记录、修正错误数值、补全缺失信息的操作，专业名称为数据__________。 【答案】清洗 【解析】数据清洗是优化数据质量、保障分析结果准确的关键步骤。 4. 以纸质账本、手写单据为主要形式记录经营信息，属于商务数据__________阶段。 【答案】传统手工记录 【解析】该阶段效率低、易出错，是数据应用的早期形态。 5. WPS表格中使用函数计算总和、平均值、计数，这类操作属于数据__________。 【答案】统计 【解析】函数计算、数据汇总、排序都属于商务数据统计范畴。 6. 利用饼图、柱状图、折线图等图形展示数据内容，该方式称为数据__________。 【答案】可视化 【解析】可视化让复杂数据更直观，是商务汇报、数据分析的常用手段。 7. 若要展示某类产品各渠道销量在总销量中的占比关系，优先选用WPS中的__________图。 【答案】饼 【解析】饼图的核心作用是体现部分与整体的占比结构。 8. 采集、处理、分析商务数据，最终目的是为企业各项经营__________提供可靠依据。 【答案】决策 【解析】数据分析服务于经营管理，是现代商贸企业科学运营的重要支撑。 9. 表格中出现多条内容完全一致的订单记录，这类冗余内容属于__________数据，清洗时需删除。 【答案】重复 【解析】重复数据会增加统计误差，是数据清洗的重点清理对象。 10. 线上线下多系统数据打通、自动分析、智能预警，是商务数据__________阶段的典型特征。 【答案】融合智能化 【解析】多系统联动、智能分析是现代商务数据应用的主流方向。 四、简答题（共4小题，每小题3分，共12分） 1. 结合零售、电商岗位，写出商务数据两类典型应用场景。 【答案】 1 分析销售、库存数据，优化货品备货与仓储管理，减少库存积压和缺货问题；② 统计客户消费习惯、偏好数据，针对性制定营销推广方案，提升成交率。 2. 开展商务数据采集工作，请逐条写出三条基本规范要求。 【答案】 1 渠道合规：选择合法、正规的官方及行业平台采集数据，杜绝非法数据源；② 数据真实：保证采集到的原始数据真实、完整、有效；③ 按需采集：结合业务需求定向采集数据，不收集无关冗余数据。 3. 数据清洗是数据分析的前置工作，请说明需要重点处理哪三类问题数据。 【答案】 1 重复数据：多条完全一致的冗余业务记录；② 错误数据：数值、内容不符合业务逻辑的错误记录；③ 残缺数据：关键字段缺失、信息不完整的无效单据。 4. 简述WPS表格在商务数据处理中两大核心实操功能，并简单说明用途。 【答案】 ① 数据统计功能：运用求和、平均值等函数，快速完成销售数据汇总、计算、统计；② 数据可视化功能：制作饼图、柱状图、折线图，将枯燥数字转化为直观图表，方便分析与汇报。 五、案例分析题（共3小题，每小题12分，共36分） 1.某服饰门店运营人员导出上月销售原始数据表，整理时发现：同款订单重复出现5次、部分商品售价录入明显高于定价、近20条单据只填写商品名称，无销量与金额。该人员未做任何处理，直接用原始数据计算月度销售额，最终统计结果严重偏高，导致管理层错误判断门店盈利情况。 （1）请明确指出该组原始数据中存在哪三类问题数据。（4分） （2）结合本案例，具体说明企业开展数据清洗工作的必要性。（4分） （3）针对该批销售数据，请按先后顺序写出完整的数据清洗操作步骤。（4分） 【答案】 （1）该组数据包含三类问题数据：重复数据、错误数据、残缺数据。 （2）原始数据存在大量问题数据，直接使用会导致销售额统计结果失真；失真的数据会误导管理层判断门店盈利情况，做出错误经营决策；开展数据清洗可剔除无效数据、修正错误数据，保障数据真实准确，为经营决策提供可靠依据。 （3）① 优先删除表格内重复的同款订单记录；② 核对商品定价，修正录入错误的售价数据；③ 清理无销量、无成交金额的残缺单据，剔除无效数据。 2.某电商店铺整理全年产品销售表，表格内数字繁多，人工对比、查找规律效率极低。店铺运营需要完成两项工作：一是计算全年总销量、月均销量；二是向老板汇报各品类产品的销量占比。该运营计划使用WPS表格完成全部工作。 （1）在WPS表格中，计算总销量、月均销量需要使用哪一类工具。（4分） （2）展示各品类销量占比应选用什么图表。请说明该图表的核心优势。（4分） （3）结合该店铺场景，说一说将表格数据转为图表展示的实际好处。（4分） 【答案】 （1）需要使用WPS表格中的数据统计函数，主要包括求和函数、平均值函数。 （2）应选用饼图；核心优势：可以清晰直观地展示各品类销量在整体总销量中的占比结构，快速体现各品类销售贡献。 （3）① 解决纯数字表格枯燥难懂、难以对比的问题，降低数据阅读难度；② 快速呈现销售规律和品类差异，提升数据分析效率；③ 图表展示更直观专业，适配工作汇报场景，方便管理者快速掌握经营情况。 3.回顾本地零售行业数据应用发展历程：早年个体户全部使用纸质账本手写收支；电脑普及后，商户普遍用单机WPS表格单独记录每日数据；如今连锁零售品牌打通门店、仓储、线上商城系统，全渠道数据自动汇总，并智能分析客流、转化趋势。 （1）根据案例描述，依次写出商务数据发展的三个阶段名称。（6分） （2）对比三个发展阶段，从工作效率、数据能力、应用价值三个角度简述变化。（6分） 【答案】 （1）依次为：传统手工记录阶段、单机数字化表格阶段、多端融合智能化阶段。 （2）① 工作效率：从人工手写登记、效率低易出错，到电脑表格快速录入统计，再到系统自动汇总数据，工作效率大幅提升；② 数据能力：从单一纸质零散记录，到单机表格规整统计，再到多系统数据互通、全渠道数据整合，数据维度更全面、数据质量更高；③ 应用价值：从单纯记录经营台账，升级为智能分析经营趋势、预判市场变化，对企业经营决策的辅助价值更强。 六、实操题（本题12分） 1.实操背景：某商贸公司拿到一季度4款产品线下销售原始记录表，要求使用WPS表格完成全套标准化数据处理工作。 答题硬性要求：严格按照 数据整理→数据清洗→数据统计→数据可视化 四大固定步骤作答，每一步必须写清：具体操作动作、所用WPS功能、对应完成目标，步骤完整、逻辑连贯、贴合实操。 【答案】 1. 数据整理：将4款产品一季度所有销售原始数据统一录入WPS表格，规范设置表格标题、行列表头与单元格格式，对杂乱数据进行统一排序、分类规整，形成规范的原始数据表，为后续处理打好基础。 2. 数据清洗：逐行核查整张销售数据表，使用表格筛选功能找出重复订单并删除；核对商品销售数据，修正数值逻辑错误的数据；清理商品信息完整但销量、金额缺失的无效残缺单据，彻底优化数据质量。 3. 数据统计：运用WPS表格求和函数，分别计算4款产品一季度各自的总销量；运用平均值函数，计算每款产品每月平均销量，精准完成数据汇总与统计计算。 4. 数据可视化：根据统计完成的数据插入对应图表，使用柱状图横向对比4款产品季度总销量高低，使用折线图展示单款产品一季度每月销量波动变化，生成专业可视化图表，完成整套数据分析工作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $