专题22 组织形象与公共关系广告 2027版四川省《公共管理类（公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 十、塑造组织形象 专题22 组织形象与公共关系广告 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 组织形象是指社会公众对一个组织（　）的认识和评价。 A. 外在的事物和面貌 B. 内在的精神特质和外在的事物 C. 产品质量和价格 D. 经济效益和管理水平 2. 评价组织声誉好坏的社会指标侧重于“质”的评价，指的是（　） A. 知名度 B. 美誉度 C. 关注度 D. 认可度 3. 一个组织被公众知晓、了解的程度被称为（　） A. 知名度 B. 美誉度 C. 信任度 D. 好感度 4. 知名度和美誉度的关系是（　） A. 知名度越高，美誉度一定越高 B. 知名度越低，美誉度一定越低 C. 良好的组织形象由知名度和美誉度构成 D. 知名度和美誉度总是同步发展 5. 公共关系广告是指组织为了提高自身的知名度和美誉度，树立良好的组织形象，有计划地通过媒介以付费的方式向公众宣传有关组织的信息，密切组织与公众的感情联系的一种活动。其根本目的是（　） A. 直接推销产品或服务 B. 谋求社会公众对组织的赞许和支持 C. 比较产品的价格优势 D. 减少广告成本 6. 某企业在年报中展示其社会责任报告，宣传在环保和公益方面的投入，这属于公共关系广告中的（　） A. 公益广告 B. 倡议广告 C. 组织形象广告 D. 响应广告 7. 社会组织为庆祝国家重要节日或纪念重大事件而发布的广告，属于公共关系广告中的（　） A. 形象广告 B. 公益广告 C. 响应广告 D. 创意广告 8. 以下关于公共关系广告与商品广告区别的说法，正确的是（　） A. 公关广告的目的是“买我”，商品广告的目的是“爱我” B. 公关广告的目的是“爱我”，商品广告的目的是“买我” C. 两者目的相同，都是为了促销 D. 两者主体相同，都是营利性组织 9. 当一个组织的形象受到损害时，为恢复声誉而发布的公共关系广告，其主要作用是（　） A. 维护组织的声誉 B. 降低广告成本 C. 介绍新产品 D. 直接提高销量 10. 某企业持续在媒体上宣传其“质量第一，用户至上”的经营理念，这种公关广告的主要目的是（　） A. 加深公众对组织的记忆 B. 比较产品价格 C. 直接促成购买 D. 宣传竞争对手信息 11. 一个组织知名度很高但美誉度很低，说明该组织处于（　） A. 理想状态 B. 良好状态 C. 危机状态 D. 起步状态 12. 某公益组织为提高公众对环保的认识而发布的保护森林广告，这属于（　） A. 公益型公共关系广告 B. 形象型公共关系广告 C. 响应型公共关系广告 D. 倡议型公共关系广告 13. 某企业为提高在消费者心中的好感，在母亲节推出“为母亲做一件小事”的温情广告，让公众在情感共鸣中对企业产生好感。这类广告主要体现了公关广告的哪一作用？（　） A. 维护组织声誉 B. 提高组织知名度 C. 加深公众对组织的记忆 D. 情感联络，赢得公众喜爱 14. 下列关于公共关系广告的说法，不正确的是（　） A. 公关广告可以应用在所有社会组织中 B. 公关广告的商业味比商品广告淡 C. 公关广告可以直接促成消费者当场购买产品 D. 公关广告可以帮助组织应对形象危机 15. 某企业长期坚持在广告中宣传“我们不仅制造产品，更创造美好生活”，这体现了该企业在公共关系广告中注重（　） A. 塑造组织理念和形象 B. 比较产品性能 C. 强调产品价格优势 D. 宣传促销活动 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 组织形象的好坏完全由组织自身决定，与公众的评价无关。（　） 2. 一个组织的美誉度高，说明公众对该组织非常熟悉，但未必信任和欢迎。（　） 3. 公共关系广告与商品广告的主要区别之一是传播目的不同：公关广告旨在树立形象，商品广告旨在促进销售。（　） 4. 公益型公共关系广告是指组织为宣传自身产品优势而发布的广告。（　） 5. 组织在初创时期，知名度很低，不适合开展公共关系广告。（　） 6. 一个组织如果只有高知名度而没有高美誉度，说明该组织在公众心目中形象不佳，需要加强形象塑造和危机管理。（　） 7. 公共关系广告只能由营利性企业发布，非营利性组织不需要发布公关广告。（　） 8. 公共关系广告可以完全替代商品广告，直接促进产品销售。（　） 9. 良好的组织形象是组织宝贵的无形资产，有助于组织赢得公众的信任和支持。（　） 10. 公共关系广告应以宣传组织的宗旨、理念和对社会的贡献为主要内容，而不是直接推销产品。（　） 三、简答题（共1题，共8分） 1. 公共关系广告因具体目标不同可分为哪些主要类型？请至少写出三种，并简要说明其含义。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某地方商业银行成立五周年，该行一直注重稳健经营，在当地有一定的客户基础，但很多市民对该行的社会形象和企业文化了解甚少，知名度远不如当地的大型国有银行。为提升组织形象、扩大社会影响力，该行决定开展一次公共关系广告宣传活动。 现有两个宣传方案供选择： 方案A：在本地电视台和报纸上集中投放30秒产品广告，重点推介该行最新的理财产品，宣称“收益率全城第一”。 方案B：推出一系列以“陪伴城市成长”为主题的系列宣传广告，内容包括：介绍该行五年来对本地小微企业的资金支持故事；发布“绿色金融”倡议，承诺每办理一笔业务即捐赠1元用于城市绿化；展现银行员工志愿服务社区的感人画面；广告末尾以“我们与城市共发展”作为结束语。 （1） 请从公共关系广告与商业广告的区别角度，分析方案B为何比方案A更符合公共关系广告的特征。（6分） （2） 请结合组织形象与公共关系广告的关系，说明方案B中各项内容分别有助于塑造组织形象的哪些方面。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 十、塑造组织形象 专题22 组织形象与公共关系广告 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 组织形象是指社会公众对一个组织（　）的认识和评价。 A. 外在的事物和面貌 B. 内在的精神特质和外在的事物 C. 产品质量和价格 D. 经济效益和管理水平 【答案】B 【解析】组织形象是指社会公众对一个组织内在的精神特质和外在事物的认识和评价，公众是组织形象的评价者，组织形象是各种评价的总和。 2. 评价组织声誉好坏的社会指标侧重于“质”的评价，指的是（　） A. 知名度 B. 美誉度 C. 关注度 D. 认可度 【答案】B 【解析】美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑、好坏。 3. 一个组织被公众知晓、了解的程度被称为（　） A. 知名度 B. 美誉度 C. 信任度 D. 好感度 【答案】A 【解析】知名度是衡量公众对组织名称、标志、产品、服务等知晓程度的指标，反映组织被公众认知的广度。 4. 知名度和美誉度的关系是（　） A. 知名度越高，美誉度一定越高 B. 知名度越低，美誉度一定越低 C. 良好的组织形象由知名度和美誉度构成 D. 知名度和美誉度总是同步发展 【答案】C 【解析】良好的组织形象是由知名度和美誉度构成的，缺一不可。但实际上知名度和美誉度并不一定能够同步形成和发展，有知名度不一定有美誉度，没有知名度也不意味着没有美誉度。 5. 公共关系广告是指组织为了提高自身的知名度和美誉度，树立良好的组织形象，有计划地通过媒介以付费的方式向公众宣传有关组织的信息，密切组织与公众的感情联系的一种活动。其根本目的是（　） A. 直接推销产品或服务 B. 谋求社会公众对组织的赞许和支持 C. 比较产品的价格优势 D. 减少广告成本 【答案】B 【解析】公关广告的目标是谋求社会公众对组织的赞许和支持，争取内部和外部公众的好感、信任，以创造最佳的发展环境，最终树立组织良好形象。 6. 某企业在年报中展示其社会责任报告，宣传在环保和公益方面的投入，这属于公共关系广告中的（　） A. 公益广告 B. 倡议广告 C. 组织形象广告 D. 响应广告 【答案】C 【解析】组织形象广告是以提高组织知名度和树立良好组织形象为主要目标的广告形式，重点在宣传组织整体实力、理念、贡献等。 7. 社会组织为庆祝国家重要节日或纪念重大事件而发布的广告，属于公共关系广告中的（　） A. 形象广告 B. 公益广告 C. 响应广告 D. 创意广告 【答案】C 【解析】响应广告是用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告，其内容包括联络感情性质的，也可以是社会性的，如庆贺节日或纪念重大事件。 8. 以下关于公共关系广告与商品广告区别的说法，正确的是（　） A. 公关广告的目的是“买我”，商品广告的目的是“爱我” B. 公关广告的目的是“爱我”，商品广告的目的是“买我” C. 两者目的相同，都是为了促销 D. 两者主体相同，都是营利性组织 【答案】B 【解析】商品广告的目的是“买我”，卖商品、做生意；公关广告的目的是“爱我”，交朋友、树形象。 9. 当一个组织的形象受到损害时，为恢复声誉而发布的公共关系广告，其主要作用是（　） A. 维护组织的声誉 B. 降低广告成本 C. 介绍新产品 D. 直接提高销量 【答案】A 【解析】公关广告通过宣传组织的主张、政策、规模、产品等树立组织的形象。尤其当组织形象受到损害时，以恢复声誉为目标的广告就更为重要了。 10. 某企业持续在媒体上宣传其“质量第一，用户至上”的经营理念，这种公关广告的主要目的是（　） A. 加深公众对组织的记忆 B. 比较产品价格 C. 直接促成购买 D. 宣传竞争对手信息 【答案】A 【解析】在众多社会组织中，如果长时间不出现在公众面前，公众可能会忘记它。公关广告起到维持组织在公众心目中位置的作用，让组织的名称、标志时刻出现在公众头脑中。 11. 一个组织知名度很高但美誉度很低，说明该组织处于（　） A. 理想状态 B. 良好状态 C. 危机状态 D. 起步状态 【答案】C 【解析】高知名度、低美誉度是一种危机状态，说明组织被广泛知晓但公众评价很差，对组织生存发展非常不利。 12. 某公益组织为提高公众对环保的认识而发布的保护森林广告，这属于（　） A. 公益型公共关系广告 B. 形象型公共关系广告 C. 响应型公共关系广告 D. 倡议型公共关系广告 【答案】A 【解析】公益型公共关系广告是指组织利用自身优势为社会公益活动提供一定服务的公共关系广告，包括保护环境、资助慈善机构等以公益性主题制作的广告。 13. 某企业为提高在消费者心中的好感，在母亲节推出“为母亲做一件小事”的温情广告，让公众在情感共鸣中对企业产生好感。这类广告主要体现了公关广告的哪一作用？（　） A. 维护组织声誉 B. 提高组织知名度 C. 加深公众对组织的记忆 D. 情感联络，赢得公众喜爱 【答案】D 【解析】此类温情广告通过情感共鸣，使公众对企业产生好感，这是公关广告区别于商品广告的重要特征——通过广告的形式来增进公众对组织的整体了解，赢得公众的喜爱和支持。 14. 下列关于公共关系广告的说法，不正确的是（　） A. 公关广告可以应用在所有社会组织中 B. 公关广告的商业味比商品广告淡 C. 公关广告可以直接促成消费者当场购买产品 D. 公关广告可以帮助组织应对形象危机 【答案】C 【解析】公关广告的主要目标是塑造组织形象、提高知名度和美誉度，而不是直接促成消费者当场购买产品。直接促销是商品广告的主要功能。公关广告商业味较淡，可应用于所有社会组织，并能帮助组织应对形象危机。 15. 某企业长期坚持在广告中宣传“我们不仅制造产品，更创造美好生活”，这体现了该企业在公共关系广告中注重（　） A. 塑造组织理念和形象 B. 比较产品性能 C. 强调产品价格优势 D. 宣传促销活动 【答案】A 【解析】宣传组织理念和长期价值是公共关系广告的重要内容，有助于塑造组织的整体形象。这种广告不是强调具体产品的性能或价格，而是让公众了解组织的宗旨和价值观，符合公关广告“塑造形象”的核心目标。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 组织形象的好坏完全由组织自身决定，与公众的评价无关。（　） 【答案】× 【解析】组织形象是社会公众对组织的认识和评价，公众是组织形象的评价者。组织形象的好坏既取决于组织的实际表现，也取决于公众的认知和评价。 2. 一个组织的美誉度高，说明公众对该组织非常熟悉，但未必信任和欢迎。（　） 【答案】× 【解析】美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，美誉度高意味着公众不仅知道该组织，而且对其持正面评价和信任态度。 3. 公共关系广告与商品广告的主要区别之一是传播目的不同：公关广告旨在树立形象，商品广告旨在促进销售。（　） 【答案】√ 【解析】商品广告的目的是“买我”，卖商品、做生意；公共关系广告的目的是“爱我”，交朋友、树形象。这是两者最本质的区别。 4. 公益型公共关系广告是指组织为宣传自身产品优势而发布的广告。（　） 【答案】× 【解析】公益型公共关系广告是指组织利用自身优势为社会公益活动提供一定服务的公共关系广告，包括保护环境、资助慈善机构等以公益性主题制作的广告，而不是宣传自身产品优势。 5. 组织在初创时期，知名度很低，不适合开展公共关系广告。（　） 【答案】× 【解析】组织在初创时期知名度很低，恰恰需要通过公关广告来提高知名度。一些公关活动可以起到提高组织知名度的作用，通过广告的形式利用广告媒介来宣传组织，能够更有效地达到提高知名度的目的。 6. 一个组织如果只有高知名度而没有高美誉度，说明该组织在公众心目中形象不佳，需要加强形象塑造和危机管理。（　） 【答案】√ 【解析】高知名度、低美誉度说明组织被广泛知晓但公众评价很差，这是一种危机状态，需要加强形象塑造和危机管理，努力提升公众对组织的好感度。 7. 公共关系广告只能由营利性企业发布，非营利性组织不需要发布公关广告。（　） 【答案】× 【解析】公共关系广告适用于所有社会组织。非营利性组织同样需要通过公关广告来提高自身的美誉度，宣传其宗旨和贡献，赢得公众的支持和信任。 8. 公共关系广告可以完全替代商品广告，直接促进产品销售。（　） 【答案】× 【解析】公关广告和商品广告各有不同的功能和作用。公关广告主要目标是树立组织形象、提高知名度和美誉度；商品广告则直接促进产品销售。两者不能互相替代。 9. 良好的组织形象是组织宝贵的无形资产，有助于组织赢得公众的信任和支持。（　） 【答案】√ 【解析】对于组织而言，高知名度和美誉度是宝贵的无形资产，有助于组织赢得公众的信任和支持，对组织的生存和发展具有重要意义。 10. 公共关系广告应以宣传组织的宗旨、理念和对社会的贡献为主要内容，而不是直接推销产品。（　） 【答案】√ 【解析】公共关系广告的目的并不是直接推销什么商品或服务，而是希望公众知晓他们的信息，接受他们的观点，了解他们的风貌，识别他们的形象。 三、简答题（共1题，共8分） 1. 公共关系广告因具体目标不同可分为哪些主要类型？请至少写出三种，并简要说明其含义。 【答案】 公共关系广告的主要类型包括（答出三种即可，每类1分，含义1分，共6分；语言表达2分，共8分）： ① 组织形象广告：以提高组织知名度和树立良好组织形象为主要目标的广告形式，重点宣传组织的整体实力、理念、贡献、发展远景等。（2分） ② 公益型广告：组织利用自身优势为社会公益活动提供支持的广告，包括保护环境、资助慈善机构、援助受灾群众等以公益性主题制作的广告。（2分） ③ 响应广告：用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告，内容包括庆贺国家节日、纪念重大事件，或联络感情、表达善意等。（2分） （答出其他合理类型如“倡议广告”“公司广告”等，并说明含义也可酌情给分） 【解析】本题考查公共关系广告按具体目标划分的主要类型。公关广告因具体目标不同可分为多种类型，答题时需准确写出类型名称并简要说明其含义。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某地方商业银行成立五周年，该行一直注重稳健经营，在当地有一定的客户基础，但很多市民对该行的社会形象和企业文化了解甚少，知名度远不如当地的大型国有银行。为提升组织形象、扩大社会影响力，该行决定开展一次公共关系广告宣传活动。 现有两个宣传方案供选择： 方案A：在本地电视台和报纸上集中投放30秒产品广告，重点推介该行最新的理财产品，宣称“收益率全城第一”。 方案B：推出一系列以“陪伴城市成长”为主题的系列宣传广告，内容包括：介绍该行五年来对本地小微企业的资金支持故事；发布“绿色金融”倡议，承诺每办理一笔业务即捐赠1元用于城市绿化；展现银行员工志愿服务社区的感人画面；广告末尾以“我们与城市共发展”作为结束语。 （1） 请从公共关系广告与商业广告的区别角度，分析方案B为何比方案A更符合公共关系广告的特征。（6分） （2） 请结合组织形象与公共关系广告的关系，说明方案B中各项内容分别有助于塑造组织形象的哪些方面。（6分） 【答案】 （1）方案B更符合公关广告特征的原因（答出三点即可，每点2分，共6分） ① 传播目的不同：方案A以推销理财产品为主要目的（“买我”），属于商品广告；方案B以树立银行的社会形象和公信力为主要目的（“爱我”），符合公共关系广告的特征。（2分） ② 传播内容不同：方案A内容集中于产品收益率的比较，商业味浓；方案B内容围绕银行的社会责任担当、企业文化建设和对社会的贡献展开，与组织形象有关，符合公关广告的传播内容要求。（2分） ③ 传播效果不同：方案A只能起到短期促销的作用；方案B有助于提升银行的知名度和美誉度，让公众了解银行的企业文化和价值观，实现长期的形象积累和公信力提升。（2分） （2）方案B各项内容的作用（每点2分，共6分） ① 支持小微企业的故事：展现银行履行经济责任、服务实体经济的一面，有助于塑造“有担当、负责任”的组织形象，体现组织的社会价值。（2分） ② “绿色金融”倡议和捐赠承诺：体现银行关注环保、热心公益的社会责任感，有助于提升银行的社会美誉度，赢得公众的好感和信任。（2分） ③ 员工志愿服务社区的画面：传递银行的友善文化和人文关怀，拉近与公众的情感距离，有助于提升公众对银行的好感度，实现情感共鸣和信任积累。（2分） （若答出其他合理分析，如“各项内容共同体现银行的核心价值观和经营理念”等，也可酌情给分） 【解析】本题综合考查学生对公共关系广告与商品广告区别的理解，以及运用公关广告塑造组织形象的能力。第（1）问需从传播目的、传播内容、传播效果等方面进行分析；第（2）问需结合形象塑造的不同方面（社会责任感、美誉度、情感认同等）分析各项内容的公关价值。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $