第76卷《公共关系》四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省高职招生《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第76卷，按《公共关系》范围和要求编写。 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第76卷 《公共关系》 课程综合卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1.公共关系“四步工作法”的正确顺序是（ ） A.调查、策划、实施、评估 B.策划、调查、实施、评估 C.实施、调查、策划、评估 D.评估、实施、策划、调查 【答案】A 【解析】A.这是公共关系工作的标准程序；B.顺序错误，调查应在策划前；C.实施不应在首位；D.评估是最后一步。 2.组织进行公众舆论信息收集时，最直接有效的方式是（ ） A.分析销售报表 B.开展公众问卷调查 C.查阅历史档案 D.监测竞争对手动态 【答案】B 【解析】A.销售报表反映购买行为，非直接舆论；B.问卷调查能直接获取公众态度和意见；C.历史档案信息滞后；D.监测对手是间接方式。 3.公共关系人员应具备的“新闻敏感”是指（ ） A.精通摄影摄像技术 B.熟悉印刷工艺流程 C.善于发现和挖掘有传播价值的信息 D.能够撰写各类公文 【答案】C 【解析】A.摄影是辅助技能；B.印刷流程非核心能力；C.新闻敏感指捕捉具有新闻价值信息的能力，是公关传播的基础；D.撰写公文是文字能力。 4.在正式西餐场合，刀叉摆放成“八”字形表示（ ） A.用餐完毕，可撤走餐盘 B.暂时离席，稍后回来 C.对菜品不满意 D.尚未吃完，请勿收走 【答案】D 【解析】A.刀叉平行竖放或斜放盘中表示用餐完毕；B.离席需将餐巾放椅子上；C.没有特定摆放表示不满；D.八字形摆放是国际通用的“暂歇”示意。 5.商务谈判中，“让步”的基本原则是（ ） A.每让步一步都要求对方相应回报 B.大幅度快速让步以显诚意 C.一开始就亮出底价 D.只在谈判最后时刻一次性让步 【答案】A 【解析】A.让步应与对方交换条件，是谈判的基本策略；B.过快过大让步会削弱己方地位；C.过早亮底牌丧失主动权；D.一次性让步不灵活，容易错失交换机会。 6.公共关系策划的核心是（ ） A.确定活动场地 B.创意设计与策略组合 C.编制详细预算表 D.预订媒体版面 【答案】B 【解析】A.场地是执行细节；B.创意与策略是策划的灵魂，决定活动的方向和影响力；C.预算表是策划的一部分但非核心；D.媒体预订是执行环节。 7.危机管理中，建立“危机预警机制”的主要目的是（ ） A.确保危机不会发生 B.为危机发生后寻找责任人 C.尽早识别潜在风险并准备应对方案 D.完全消除负面影响 【答案】C 【解析】A.危机无法完全避免；B.追责是事后工作；C.预警机制旨在提前发现风险信号并做好准备；D.负面影响无法完全消除，只能尽量降低。 8.在求职面试的自我介绍中，运用“电梯演讲”技巧的目的是（ ） A.展示自己的英文水平 B.详细叙述所有工作经历 C.与面试官建立私人友谊 D.在极短时间内清晰传达个人核心价值 【答案】D 【解析】A.电梯演讲不一定用英文；B.详细叙述时间不允许且重点不突出；C.目的不是建立私人友谊；D.电梯演讲的核心是短时间内进行高效简洁的自我推销。 9.公共关系调查中，对“组织形象”的测量通常包括（ ） A.知名度和美誉度 B.销售额和市场占有率 C.员工考勤率 D.生产设备新旧程度 【答案】A 【解析】A.知名度和美誉度是衡量组织形象的两个基本维度；B.销售额等是经营指标；C.考勤率是内部管理指标；D.设备新旧与公众形象无直接关联。 10.信息传播中，“意见领袖”的作用主要体现在（ ） A.直接购买组织产品 B.对他人态度和行为产生影响 C.负责组织内部文件传阅 D.担任活动主持人 【答案】B 【解析】A.意见领袖不一定直接购买；B.两级传播理论中，意见领袖是信息传播的关键中介，能影响他人；C.内部传阅与之无关；D.主持人只是角色之一。 11.公关人员处理媒体关系的首要原则是（ ） A.私下请记者吃饭 B.只提供对组织有利的片面信息 C.保持信息的真实性和及时性 D.与所有媒体签订合作协议 【答案】C 【解析】A.私下请客非核心原则；B.片面信息会损害公信力；C.真实及时是媒体关系的基石，赢得长期信任；D.签订合作协议非媒体关系的本质。 12.在社交场合中，当男士与女士握手时，正确的做法是（ ） A.男士先伸手 B.双手紧握女士右手 C.握手同时轻拍对方肩膀 D.女士先伸手后男士再轻握 【答案】D 【解析】A.男士不应先伸手；B.双手握过于亲密；C.拍肩不礼貌；D.社交场合由女士决定是否握手，男士配合。 13.谈判中“红白脸”策略是指（ ） A.一方成员分别扮演强硬和温和角色 B.一方成员全部表现强硬 C.谈判双方交替发言 D.会议室布置成红白两色 【答案】A 【解析】A.“红白脸”是常见的谈判分工策略，形成对比施加压力；B.全部强硬容易陷入僵局；C.交替发言是正常流程；D.与颜色布置无关。 14.公关活动策划书中，对“目标公众”的分析应（ ） A.仅列出人数 B.详细描述其人口统计特征、心理特征及媒体接触习惯 C.只关注付费用户 D.忽略潜在反对者 【答案】B 【解析】A.仅有人数远远不够；B.深入分析目标公众才能制定精准策略；C.公众范围不仅限于用户；D.反对者也属于需关注的公众。 15.面对社交媒体上迅速扩散的负面舆情，组织首先应（ ） A.立即删除所有相关评论 B.与发帖人对骂 C.迅速核实情况并表态 D.置之不理 【答案】C 【解析】A.删帖可能激化矛盾；B.对骂严重失当；C.快速核实并表态是危机回应的首要动作；D.不理会导致舆情发酵。 16.在简历中运用“STAR法则”描述经历时，“T”代表（ ） A.时间(Time) B.团队(Team) C.目标(Target) D.任务(Task) 【答案】D 【解析】A.时间通常不单独列为STAR元素；B.团队非该缩写字母含义；C.目标包含在任务中；D.STAR分别代表情境、任务、行动、结果。 17.公共关系评估中，采用“传播审计”方法主要是为了（ ） A.分析组织对外传播信息的质量与效果 B.检查财务报表 C.考核员工出勤 D.审计办公用品库存 【答案】A 【解析】A.传播审计是对组织传播活动进行系统评估的专业方法；B.财务审计与之不同；C.与员工考核无关；D.与办公用品无关。 18.组织利用微信公众号进行信息推送，这一方式属于（ ） A.付费广告传播 B.自有媒体传播 C.口碑传播 D.传统媒体传播 【答案】B 【解析】A.公众号推送通常不直接付费给平台；B.自有媒体指组织自己控制的传播渠道；C.口碑传播是人际间传播；D.传统媒体指报刊广电。 19.参加商务酒会时，手中应一直持有酒杯的礼仪目的是（ ） A.方便随时饮用 B.展示对酒品的鉴赏 C.避免交谈时无处放手 D.证明自己已满饮酒年龄 【答案】C 【解析】A.非主要目的；B.非主要目的；C.手持酒杯可避免交谈中手足无措，是酒会社交的基本姿态；D.并非身份证明方式。 20.当谈判对方情绪激动时，有效的应对技巧是（ ） A.用更高声调压制 B.立刻做出重大让步 C.嘲笑对方情绪化 D.暂时中止谈判并提议休息 【答案】D 【解析】A.压制会激化矛盾；B.不应因情绪压力让步；C.嘲笑极不专业；D.暂停休息有助于双方恢复理智。 21.下列分析方法中，用于公共关系策划环境分析的是（ ） A.SWOT分析法 B.盈亏平衡分析法 C.现金流量分析法 D.工序能力分析法 【答案】A 【解析】A.SWOT分析组织内外部优劣势和机会威胁，是策划常用工具；B、C是财务分析工具；D是质量管理工具。 22.危机公关中“5S原则”不包括（ ） A.速度第一 B.利益独占 C.真诚沟通 D.系统运行 【答案】B 【解析】A、C、D均为“5S原则”内容（速度第一、真诚沟通、系统运行、承担责任、权威证实）；B.利益独占违背承担责任原则。 23.交换名片时，收到名片后恰当的做法是（ ） A.直接放入裤袋 B.在名片上做备注 C.念出对方姓名并注视片刻 D.立即回赠礼物 【答案】C 【解析】A.不礼貌；B.当面备注不尊重；C.念出并注视表示尊重和确认；D.无须立即回赠礼物。 24.危机预测中，对“高概率、低影响”的风险事件应（ ） A.忽略不计 B.投入全部资源防范 C.只向高层汇报 D.纳入常规监控并制定标准处理流程 【答案】D 【解析】A.高概率风险不能忽略；B.全部资源投入不经济；C.不仅限于高层知情；D.高概率低影响事件应常规管理，有流程可循。 25.在宣讲会上向潜在雇主“推销”自己时，应重点展示（ ） A.个人业余爱好 B.对过往雇主的抱怨 C.奢华的消费习惯 D.与岗位需求匹配的技能和价值观 【答案】D 【解析】A.业余爱好非重点；B.抱怨过往雇主是禁忌；C.奢华消费与工作无关；D.人岗匹配是雇主最关心的核心内容。 二、判断题（本大题共17小题，每小题1分，共17分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 26.公共关系工作过程是单向直线，从调查到评估即结束。（ ） 【答案】× 【解析】公关是循环往复的过程，评估结果会反馈至新一轮调查。 27.公关活动总结报告应包含成效、不足和改进建议。（ ） 【答案】√ 【解析】以上三项是活动总结报告的标准内容。 28.危机发生后，最有效的策略是保持沉默等待舆论自行平息。（ ） 【答案】× 【解析】沉默会让信息真空被谣言填补，主动回应更有效。 29.谈判中，“锚定效应”指首轮报价对后续议价范围产生的影响。（ ） 【答案】√ 【解析】锚定效应描述了初始数值对后续判断的锚定作用。 30.谈判中使用“如果……那么……”句式有助于进行条件交换。（ ） 【答案】√ 【解析】这是提出条件交换的常用有效句式。 31.在正式场合，男士穿西装时，坐下后应解开纽扣。（ ） 【答案】√ 【解析】单排扣西装坐下时可解开，便于活动且符合礼仪。 32.在社交媒体上，对所有负面评论都应直接删除以维护形象。（ ） 【答案】× 【解析】直接删除可能激化矛盾，应区别对待，以回应和引导为主。 33.选择合适的信息传播渠道与设计信息内容同等重要。（ ） 【答案】√ 【解析】渠道决定信息能否到达目标公众，与内容同等重要。 34.公共关系人员只需关注外部公众，内部员工意见可忽略。（ ） 【答案】× 【解析】内部公众同样重要，是公关工作的重要对象。 35.在求职面试中，适度展示与岗位相关的个人兴趣可增加好感。（ ） 【答案】√ 【解析】相关兴趣有助于展现全面的个人特质和与公司文化的契合度。 36.组织在社交媒体上发布的内容必须全部经过法律审核。（ ） 【答案】× 【解析】常规内容按流程由公关部门发布，涉法内容才需法务审核。 37.信息收集应包括组织内部信息和外部环境信息。（ ） 【答案】√ 【解析】内外部信息都是公关决策的重要依据。 38.危机预警机制建立后无需再更新。（ ） 【答案】× 【解析】风险环境不断变化，预警机制需持续更新维护。 39.公关策划在创意阶段应完全放开，无需考虑任何限制。（ ） 【答案】× 【解析】创意可放开，但仍需在后期考虑预算、可行性等现实因素。 40.问卷调查法适合收集大范围、可量化的公众意见数据。（ ） 【答案】√ 【解析】问卷覆盖面广、便于量化统计，是常用的定量调查方法。 41.面试结束后发送感谢信是多此一举。（ ） 【答案】× 【解析】感谢信是面试礼仪的一部分，有助于留下良好印象。 42.社交场合中，男士应等女士主动伸手后再行握手礼。（ ） 【答案】√ 【解析】这是社交场合握手礼的礼仪规则。 三、综合题（本大题共3题，每大题11分，共33分） 43.2026年7月，绵阳市某科技公司（以下简称“公司”）即将举办“AI赋能智慧城市”主题论坛，拟邀请国内行业专家、政府代表及主流媒体参加。公司公关部秘书小江负责前期信息传播与媒体接待工作。小江在拟写媒体邀请函时，仅写“欢迎莅临”，未说明论坛亮点与拟邀嘉宾，同时在信息收集环节，他仅从公司内部视角拟定了新闻通稿，未调研记者们当前关注的行业热点。 问题： （1）小江撰写的媒体邀请函存在哪些不足？请提出修改建议。（4分） （2）小江在信息收集与新闻通稿撰写上应如何结合记者关注点进行优化？（3分） （3）论坛当日，小江应如何做好媒体接待与现场服务？（4分） 【参考答案及评分标准】 （1）邀请函不足与建议（4分） ①缺乏吸引力（1分）：未突出论坛核心亮点、重磅嘉宾和前沿议题，记者无法判断新闻价值。 ②信息要素不全（1分）：未提供详细议程、采访机会、交通指引等关键信息。 ③修改建议（2分）：增加醒目活动主题与价值要点，附上拟邀专家名单及前沿话题摘要；明确提供采访安排、联系人及回执方式。 （2）信息收集与稿件优化（3分） ①前置调研（1分）：会前主动了解受邀媒体近期关注的AI选题和公众疑惑。 ②定制化内容（1分）：在通稿中融入记者关心的热点数据、案例及专家观点，提高稿件采用率。 ③提供素材包（1分）：准备高清配图、专家简历、行业背景资料，方便记者二次加工。 （3）媒体接待与现场服务（4分） ①设立专属签到处（1分）：专人核对记者身份，发放采访证及会议资料袋。 ②设置媒体工作区（1分）：提供电源、无线网络、桌椅，位置靠近前排便于采访。 ③全程引导与协调（1分）：安排志愿者引导记者进入会场、提醒重要环节，并协助联络专家进行专访。 ④速记资料共享（1分）：会后及时提供速记稿、影像资料链接，便于记者高效发稿。 44.2026年9月，德阳市某食品企业（以下简称“企业”）被网络爆料产品包装存在误导性标识，部分消费者在社交平台表达不满。企业公关部秘书小周第一时间上报，并建议启动危机应对程序。 问题： （1）小周应建议企业如何核实情况并确定危机等级？（3分） （2）在对外发布官方声明前，小周需协助做好哪些准备工作？（4分） （3）危机后期，为修复消费者信任，企业可策划哪些公关活动？（4分） 【参考答案及评分标准】 （1）核实情况与危机定级（3分） ①内部快速核查（1分）：协调品控、法务、生产部门，调取批次记录和包装设计文件，确认事实。 ②外部信息监测（1分）：追踪网络声量、媒体介入程度和投诉增速，判断扩散趋势。 ③上报定级（1分）：根据影响面和企业潜在损失，确定等级，启动相应授权机制。 （2）官方声明准备工作（4分） ①统一口径（1分）：与法务、质检确认对外表述，确保真实、准确、无歧义。 ②撰写声明草案（1分）：包含事件说明、企业态度、已采取措施和后续承诺。 ③确定发布渠道（1分）：选择官方微博、官网及主要转载媒体同步发布。 ④准备问答要点（1分）：为客服和发言人准备可能被问及的尖锐问题应答参考。 （3）信任修复公关活动（4分） ①工厂开放日（1分）：邀请消费者代表、媒体参观生产线，展示整改成果。 ②质量承诺行动（1分）：公布高于国标的新企业标准，并请第三方机构定期抽检公示。 ③公益联动（1分）：与食品科普公益项目合作，树立负责任的企业公民形象。 ④长期沟通机制（1分）：建立消费者监督员制度，定期召开座谈会，形成持续对话。 45.2026年11月，宜宾市某酒业集团（以下简称“集团”）公关部专员小何将代表集团参加“国际酒业博览会”，并在“中国名酒推介会”环节面向国内外客商做五分钟的集团品牌推介。 问题： （1）小何在推介前需做哪些“自我推销”（集团品牌推销）的准备工作？（4分） （2）在五分钟推介中，小何应如何运用演讲技巧以吸引客商关注？（3分） （3）推介结束后，为最大化传播效果，小何应开展哪些后续工作？（4分） 【参考答案及评分标准】 （1）推介前准备工作（4分） ①研究受众（1分）：了解参展客商的构成、核心关注点。 ②提炼核心信息（1分）：围绕集团历史底蕴、独特工艺、荣誉和市场策略，形成三点核心信息。 ③制作视觉辅助（1分）：准备简洁大气的PPT或短视频。 ④模拟演练（1分）：反复计时演练，确保表达流畅、重点突出。 （2）推介演讲技巧（3分） ①故事化开场（1分）：以传承或匠心故事引入，引发情感共鸣。 ②数据与实例结合（1分）：用销量、获奖数据支撑品质，并展示具体合作案例。 ③明确号召行动（1分）：结尾清晰指引展台位置、品鉴时间和合作洽谈方式，引导客商下一步行动。 （3）后续传播工作（4分） ①现场素材分发（1分）：将推介视频、讲稿、图集发给到场客商。 ②媒体二次传播（1分）：剪辑精华片段，通过社媒发布。 ③定向跟进（1分）：会后24小时内发送个性化感谢函及合作资料。 ④效果复盘（1分）：统计意向合作数量、媒体曝光量，形成简报。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省高职招生《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第76卷，按《公共关系》范围和要求编写。 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第76卷 《公共关系》 课程综合卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1.公共关系“四步工作法”的正确顺序是（ ） A.调查、策划、实施、评估 B.策划、调查、实施、评估 C.实施、调查、策划、评估 D.评估、实施、策划、调查 2.组织进行公众舆论信息收集时，最直接有效的方式是（ ） A.分析销售报表 B.开展公众问卷调查 C.查阅历史档案 D.监测竞争对手动态 3.公共关系人员应具备的“新闻敏感”是指（ ） A.精通摄影摄像技术 B.熟悉印刷工艺流程 C.善于发现和挖掘有传播价值的信息 D.能够撰写各类公文 4.在正式西餐场合，刀叉摆放成“八”字形表示（ ） A.用餐完毕，可撤走餐盘 B.暂时离席，稍后回来 C.对菜品不满意 D.尚未吃完，请勿收走 5.商务谈判中，“让步”的基本原则是（ ） A.每让步一步都要求对方相应回报 B.大幅度快速让步以显诚意 C.一开始就亮出底价 D.只在谈判最后时刻一次性让步 6.公共关系策划的核心是（ ） A.确定活动场地 B.创意设计与策略组合 C.编制详细预算表 D.预订媒体版面 7.危机管理中，建立“危机预警机制”的主要目的是（ ） A.确保危机不会发生 B.为危机发生后寻找责任人 C.尽早识别潜在风险并准备应对方案 D.完全消除负面影响 8.在求职面试的自我介绍中，运用“电梯演讲”技巧的目的是（ ） A.展示自己的英文水平 B.详细叙述所有工作经历 C.与面试官建立私人友谊 D.在极短时间内清晰传达个人核心价值 9.公共关系调查中，对“组织形象”的测量通常包括（ ） A.知名度和美誉度 B.销售额和市场占有率 C.员工考勤率 D.生产设备新旧程度 10.信息传播中，“意见领袖”的作用主要体现在（ ） A.直接购买组织产品 B.对他人态度和行为产生影响 C.负责组织内部文件传阅 D.担任活动主持人 11.公关人员处理媒体关系的首要原则是（ ） A.私下请记者吃饭 B.只提供对组织有利的片面信息 C.保持信息的真实性和及时性 D.与所有媒体签订合作协议 12.在社交场合中，当男士与女士握手时，正确的做法是（ ） A.男士先伸手 B.双手紧握女士右手 C.握手同时轻拍对方肩膀 D.女士先伸手后男士再轻握 13.谈判中“红白脸”策略是指（ ） A.一方成员分别扮演强硬和温和角色 B.一方成员全部表现强硬 C.谈判双方交替发言 D.会议室布置成红白两色 14.公关活动策划书中，对“目标公众”的分析应（ ） A.仅列出人数 B.详细描述其人口统计特征、心理特征及媒体接触习惯 C.只关注付费用户 D.忽略潜在反对者 15.面对社交媒体上迅速扩散的负面舆情，组织首先应（ ） A.立即删除所有相关评论 B.与发帖人对骂 C.迅速核实情况并表态 D.置之不理 16.在简历中运用“STAR法则”描述经历时，“T”代表（ ） A.时间(Time) B.团队(Team) C.目标(Target) D.任务(Task) 17.公共关系评估中，采用“传播审计”方法主要是为了（ ） A.分析组织对外传播信息的质量与效果 B.检查财务报表 C.考核员工出勤 D.审计办公用品库存 18.组织利用微信公众号进行信息推送，这一方式属于（ ） A.付费广告传播 B.自有媒体传播 C.口碑传播 D.传统媒体传播 19.参加商务酒会时，手中应一直持有酒杯的礼仪目的是（ ） A.方便随时饮用 B.展示对酒品的鉴赏 C.避免交谈时无处放手 D.证明自己已满饮酒年龄 20.当谈判对方情绪激动时，有效的应对技巧是（ ） A.用更高声调压制 B.立刻做出重大让步 C.嘲笑对方情绪化 D.暂时中止谈判并提议休息 21.下列分析方法中，用于公共关系策划环境分析的是（ ） A.SWOT分析法 B.盈亏平衡分析法 C.现金流量分析法 D.工序能力分析法 22.危机公关中“5S原则”不包括（ ） A.速度第一 B.利益独占 C.真诚沟通 D.系统运行 23.交换名片时，收到名片后恰当的做法是（ ） A.直接放入裤袋 B.在名片上做备注 C.念出对方姓名并注视片刻 D.立即回赠礼物 24.危机预测中，对“高概率、低影响”的风险事件应（ ） A.忽略不计 B.投入全部资源防范 C.只向高层汇报 D.纳入常规监控并制定标准处理流程 25.在宣讲会上向潜在雇主“推销”自己时，应重点展示（ ） A.个人业余爱好 B.对过往雇主的抱怨 C.奢华的消费习惯 D.与岗位需求匹配的技能和价值观 二、判断题（本大题共17小题，每小题1分，共17分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 26.公共关系工作过程是单向直线，从调查到评估即结束。（ ） 27.公关活动总结报告应包含成效、不足和改进建议。（ ） 28.危机发生后，最有效的策略是保持沉默等待舆论自行平息。（ ） 29.谈判中，“锚定效应”指首轮报价对后续议价范围产生的影响。（ ） 30.谈判中使用“如果……那么……”句式有助于进行条件交换。（ ） 31.在正式场合，男士穿西装时，坐下后应解开纽扣。（ ） 32.在社交媒体上，对所有负面评论都应直接删除以维护形象。（ ） 33.选择合适的信息传播渠道与设计信息内容同等重要。（ ） 34.公共关系人员只需关注外部公众，内部员工意见可忽略。（ ） 35.在求职面试中，适度展示与岗位相关的个人兴趣可增加好感。（ ） 36.组织在社交媒体上发布的内容必须全部经过法律审核。（ ） 37.信息收集应包括组织内部信息和外部环境信息。（ ） 38.危机预警机制建立后无需再更新。（ ） 39.公关策划在创意阶段应完全放开，无需考虑任何限制。（ ） 40.问卷调查法适合收集大范围、可量化的公众意见数据。（ ） 41.面试结束后发送感谢信是多此一举。（ ） 42.社交场合中，男士应等女士主动伸手后再行握手礼。（ ） 三、综合题（本大题共3题，每大题11分，共33分） 43.2026年7月，绵阳市某科技公司（以下简称“公司”）即将举办“AI赋能智慧城市”主题论坛，拟邀请国内行业专家、政府代表及主流媒体参加。公司公关部秘书小江负责前期信息传播与媒体接待工作。小江在拟写媒体邀请函时，仅写“欢迎莅临”，未说明论坛亮点与拟邀嘉宾，同时在信息收集环节，他仅从公司内部视角拟定了新闻通稿，未调研记者们当前关注的行业热点。 问题： （1）小江撰写的媒体邀请函存在哪些不足？请提出修改建议。（4分） （2）小江在信息收集与新闻通稿撰写上应如何结合记者关注点进行优化？（3分） （3）论坛当日，小江应如何做好媒体接待与现场服务？（4分） 44.2026年9月，德阳市某食品企业（以下简称“企业”）被网络爆料产品包装存在误导性标识，部分消费者在社交平台表达不满。企业公关部秘书小周第一时间上报，并建议启动危机应对程序。 问题： （1）小周应建议企业如何核实情况并确定危机等级？（3分） （2）在对外发布官方声明前，小周需协助做好哪些准备工作？（4分） （3）危机后期，为修复消费者信任，企业可策划哪些公关活动？（4分） 45.2026年11月，宜宾市某酒业集团（以下简称“集团”）公关部专员小何将代表集团参加“国际酒业博览会”，并在“中国名酒推介会”环节面向国内外客商做五分钟的集团品牌推介。 问题： （1）小何在推介前需做哪些“自我推销”（集团品牌推销）的准备工作？（4分） （2）在五分钟推介中，小何应如何运用演讲技巧以吸引客商关注？（3分） （3）推介结束后，为最大化传播效果，小何应开展哪些后续工作？（4分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $