第31卷 值班安排《公共事务管理》四川省高职单招《公共管理与服务类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省高职招生《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第31卷，按《公共事务管理》范围和要求编写。具体内容为:4.值班安排。 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第31卷 《公共事务管理》 值班安排 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共21小题，每题2分，共42分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1.在制订值班安排表时，下列哪项是最优先要考虑的因素？（ ） A. 值班人员的个人喜好 B. 单位的工作性质和值班岗位的职责要求 C. 值班人员的家庭住址远近 D. 值班补助的多少 【答案】B 【解析】A.个人喜好不能作为排班的首要依据，因为值班是工作任务而非兴趣选择；B.单位的工作性质（如医院、公安、企业）决定值班的频次、时长和技能要求，岗位职责决定了需要什么样的人员值班，是最优先因素；C.家庭住址远近可以作为排班参考（如夜间值班），但不是首要；D.补助标准由单位统一规定，不能作为排班依据。 2.关于值班安排表的制订周期，下列哪种做法最为合理？（ ） A. 每天临时制订一次 B. 按周或按月提前制订并公布 C. 全年一次性制订完成，不得修改 D. 由值班人员自行协商，无需书面记录 【答案】B 【解析】A.每天临时排班会导致混乱，人员难以提前做好准备；B.按周或按月提前制订并公布，可以让值班人员提前知晓、调整个人事务，是最常见的合理做法；C.全年一次性排班无法应对人员变动、请假等突发情况，缺乏灵活性；D.无书面记录容易产生纠纷和责任不清。 3.值班安排表中必须包含的基本要素，不包括以下哪一项？（ ） A. 值班日期和具体时间段 B. 值班人员姓名及联系方式 C. 值班人员的家庭成员信息 D. 值班岗位或职责说明 【答案】C 【解析】A.值班日期和时间段是排班的核心信息，必须明确；B.值班人员姓名及联系方式（电话）便于应急联络和交接；C.家庭成员信息属于个人隐私，与值班工作无关，不应出现在值班安排表中；D.岗位职责说明（如接听电话、巡视检查等）让值班人员明确任务。 4.在安排法定节假日值班时，下列做法正确的是（ ） A. 安排同一名员工连续值班所有假期 B. 采用轮流制，尽量公平分配节假日值班任务 C. 只安排新员工值班，老员工休息 D. 不安排值班，全员放假 【答案】B 【解析】A.连续安排同一人值班易导致疲劳和不满，且不符合人性化管理；B.采用轮流制，让所有员工按顺序承担节假日值班，体现了公平原则，是正确做法；C.只安排新员工值班会造成不公平，且新员工可能经验不足；D.许多单位（如医院、公安、服务行业）必须24小时有人值班，不能全员放假。 5.值班人员因突发疾病无法到岗时，值班安排表的调整程序首先是（ ） A. 直接缺岗，事后说明 B. 自行联系同事换班，然后报告主管 C. 立即向值班主管或领导报告，由主管协调替换人员 D. 等待单位重新发布排班表 【答案】C 【解析】A.直接缺岗会造成值班空缺，可能导致重大事故或损失；B.自行换班虽可行，但应先报告主管获得同意，否则换班后若出现问题责任不清；C.立即报告主管，由主管协调替换人员，确保岗位有人，是规范程序；D.等待重新发布排班表耗时过长，无法解决紧急空缺。 6.关于值班记录的填写要求，下列哪项是正确的？（ ） A. 可以等到值班结束后凭记忆补写 B. 只需记录重大事件，日常情况可以不写 C. 发生事件后应立即如实记录时间、地点、人物、经过、处理结果 D. 记录可以随意涂改，不必保持整洁 【答案】C 【解析】A.凭记忆补写容易遗漏或错记，失去记录的时效性和准确性；B.日常情况（如按时巡查、一切正常）也需记录，以便追溯和证明履职；C.发生事件后应立即如实记录关键要素，这是值班记录的基本要求，正确；D.记录应保持整洁，涂改处需签字或盖章确认。 7.值班日志与值班记录的主要区别是（ ） A. 值班日志用于对外公开，值班记录用于内部存档 B. 值班日志是对一个值班周期内所有事项的汇总整理，值班记录是实时原始记录 C. 值班日志由领导填写，值班记录由值班人员填写 D. 两者没有区别，只是名称不同 【答案】B 【解析】A.两者都可能涉及内部管理，不一定对外公开；B.值班记录是值班过程中实时、零散地记录原始信息（如几点接到什么电话），值班日志是在值班结束后对记录进行整理、归纳、汇总形成的正式文档，这是核心区别；C.两者通常都由值班人员填写；D.两者有明显区别。 8.制订值班安排表时，应考虑人员搭配的合理性，以下哪项搭配最为合理？（ ） A. 将全部新员工安排在同一班次 B. 将平时有矛盾的员工安排在一起 C. 采用“老带新”的搭配方式，每班有经验丰富的员工 D. 完全随机安排，不作区分 【答案】C 【解析】A.全部新员工在同一班次，缺乏经验，遇到突发情况可能无法妥善处理；B.有矛盾的员工在一起可能影响工作配合；C.“老带新”可以发挥传帮带作用，老员工经验丰富，新员工可学习成长，是最佳搭配；D.随机安排可能导致能力、经验失衡。 9.值班记录中，对于上级来电指示的处理，下列做法正确的是（ ） A. 口头答应即可，无需记录 B. 详细记录来电时间、上级姓名、指示内容，并注明处理结果 C. 只记录上级姓名，内容凭记忆传达 D. 挂断电话后再回忆记录 【答案】B 【解析】A.口头答应容易遗忘或误解，无据可查；B.详细记录来电时间、对方姓名、指示内容、接话人、处理结果，形成完整的证据链，是规范做法；C.内容凭记忆容易出错；D.挂断后回忆可能遗漏要点。 10.值班交接班时，交班人员与接班人员应共同完成的工作是（ ） A. 交班人员直接离开，接班人员自行查看记录 B. 口头交代后即可离开，无需签字 C. 当面核对值班记录、未完成事项、值班物品，并双方签字确认 D. 只交接钥匙，其他事项由接班人员自己查看 【答案】C 【解析】A.直接离开会造成信息断层，接班人员可能不了解重要情况；B.口头交代缺乏凭证，易产生纠纷；C.当面逐项核对记录、未完成事项、设备物品等，并签字确认，是标准交接程序；D.只交接钥匙忽略了事件和责任的交接。 11.下列哪项内容不属于值班日志的必备组成部分？（ ） A. 值班日期和时间段 B. 值班人员签名 C. 值班期间的天气情况 D. 主要事件及处理情况概述 【答案】C 【解析】A.值班日期和时间段是日志的基本信息，必须记录；B.值班人员签名表明责任归属；C.天气情况与值班任务无直接关系（除非特殊行业如气象、交通），不是必备内容；D.主要事件及处理情况是日志的核心。 12.值班安排表制订后，如需临时调整，正确的做法是（ ） A. 任何人均可自行修改 B. 由值班主管书面通知调整，并在原表上注明修改日期和原因 C. 口头通知即可，无需记录 D. 废弃原表，重新制作一份完整的安排表 【答案】B 【解析】A.随意修改会导致混乱和纠纷；B.由主管书面通知，并在原表上备注修改日期、原因、新人员，保持记录的连续性和可追溯性，是规范做法；C.口头通知容易被遗忘或否认；D.废弃原表重新制作会丢失历史记录，不利于查询。 13.值班人员在值班期间接到突发安全事故报告，首先应（ ） A. 自行前往现场处理 B. 立即向单位主要领导和相关部门报告，并按预案采取应急措施 C. 等待第二天上班后再处理 D. 记录在案，不做其他处理 【答案】B 【解析】A.自行处理可能超出权限或能力，延误最佳处置时机；B.立即向领导报告并启动应急预案，是正确流程，可最大限度减少损失；C.拖延处理会造成严重后果；D.只记录不处理是失职行为。 14.关于值班记录的语言要求，下列哪项是错误的？（ ） A. 使用客观、简洁的语言 B. 使用模糊、不确定的词语，如“可能”“大概” C. 时间、地点、人物等要素准确 D. 避免主观猜测和情绪化表述 【答案】B 【解析】A.客观简洁是记录的基本要求；B.使用“可能”“大概”等模糊词语会导致信息不准确，影响后续判断，是错误的；C.要素准确是记录有效性的保证；D.主观猜测和情绪化表述会影响记录的中立性。 15.值班日志的归档保存期限，一般应遵循（ ） A. 保存1个月即可销毁 B. 保存3个月后销毁 C. 根据单位档案管理规定，通常保存1年以上 D. 无需保存，用完即弃 【答案】C 【解析】A.1个月过短，后续查询无法满足；B.3个月也偏短；C.值班日志是重要的工作记录，涉及责任追溯、事件查证，一般应保存1年以上，具体按单位档案管理制度执行；D.不保存会导致重要信息丢失。 16.在值班安排表中，对于“备班人员”的设置，其主要作用是（ ） A. 减少正式值班人员的数量 B. 在正式值班人员无法到岗时，作为替补及时顶岗 C. 领取额外的值班补助 D. 负责监督正式值班人员 【答案】B 【解析】A.备班人员不能替代正式人员，只是后备；B.备班人员在正式人员因故无法值班时顶替，确保岗位不空缺，是应急保障措施，正确；C.备班人员不一定领取补助，视单位规定；D.监督职责不是备班的主要作用。 17.值班记录中，对于来电咨询的普通业务问题，正确的处理方式是（ ） A. 告知对方自己不清楚，请其改天再打 B. 准确记录问题，能当场解答的应礼貌解答，不能解答的转交相关人员并记录 C. 直接挂断电话 D. 让对方留下姓名电话，但不处理 【答案】B 【解析】A.推诿态度不专业；B.当场解答或转交并记录，体现服务意识和责任心，是正确做法；C.挂断电话严重失礼；D.只记录不处理会造成问题积压。 18.制订值班安排表时，应特别注意避免以下哪种情况？（ ） A. 安排具备相应技能的人员值班 B. 预留紧急联系人和联系方式 C. 连续多日安排同一人值夜班 D. 注明值班岗位的具体地点 【答案】C 【解析】A.具备技能的人员才能胜任值班工作；B.紧急联系方式是必备信息；C.连续多日安排同一人值夜班易导致疲劳、健康问题和注意力下降，应避免；D.明确值班地点便于交接和应急。 19.值班日志填写完毕后，通常需要经过哪道程序才能归档？（ ） A. 直接归档，无需审核 B. 值班人员自行销毁 C. 由值班主管或领导审阅签字 D. 发给全体员工传阅 【答案】C 【解析】A.未经审核的日志可能存在遗漏或错误；B.销毁是违规行为；C.由主管或领导审阅签字，确认日志内容真实、完整，然后归档，是规范程序；D.传阅非必要程序。 20.下列哪项属于值班工作中的“交接班”必须移交的内容？（ ） A. 值班人员的私人手机 B. 未完成的工作事项和需继续跟进的任务 C. 值班人员的个人物品 D. 值班室的装饰品 【答案】B 【解析】A.私人手机无需移交；B.未完成事项和待跟进任务是交接的核心，确保工作连续；C.个人物品不属交接范围；D.装饰品与工作无关。 21.如果值班安排表采用电子化管理，以下哪项是必须注意的？（ ） A. 电子表可以随意修改，不留痕迹 B. 应有版本控制和修改记录功能，便于追溯 C. 不需要备份，依赖单台电脑 D. 只发给值班人员，不存档 【答案】B 【解析】A.随意修改不留痕迹会导致责任不清；B.版本控制和修改记录是电子化管理的合规要求，可追溯每次变更；C.必须备份防止数据丢失；D.需存档备查。 二、判断题（本大题共12小题，每小题3分，共36分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 22.值班安排表一旦制订，就绝对不能更改，必须严格执行。（ ） 【答案】× 【解析】值班安排表在人员突发疾病、紧急任务等情况下可以调整，但需按规定程序报批并通知相关人员，并非绝对不能更改。 23.值班记录只需要记录异常情况，正常情况可以不写。（ ） 【答案】× 【解析】正常情况（如按时到岗、设备正常运行、无突发事件）也需记录，以证明值班人员履职到位，便于事后追溯。 24.值班日志是对值班记录的系统性整理和总结，两者应保持内容一致。（ ） 【答案】√ 【解析】值班日志基于值班记录汇总而成，两者核心信息应一致，但日志更精炼、条理化。 25.在值班安排表中，应注明每名值班人员的紧急联系电话，以便应急联络。（ ） 【答案】√ 【解析】紧急联系电话是值班安排表的必备信息，确保在需要时能迅速联系到本人或家属。 26.值班人员可以在值班期间处理私事、睡觉，只要没有发生重大事件即可。（ ） 【答案】× 【解析】值班期间应坚守岗位、履职尽责，处理私事或睡觉属于脱岗和失职行为，即使无事件发生也是违规的。 27.交接班时，接班人员迟到，交班人员可以直接离开，责任由迟到者承担。（ ） 【答案】× 【解析】交班人员应在接班人员到岗并完成交接后方可离开，否则造成岗位空缺，交班人员也有责任。 28.值班记录可以使用铅笔填写，以便修改。（ ） 【答案】× 【解析】值班记录应使用钢笔或签字笔填写，保证字迹持久、不易涂改；铅笔易擦除或模糊，不符合档案要求。 29.值班日志中的“处理情况”一栏，应写明具体处置措施和结果，不能只写“已处理”。（ ） 【答案】√ 【解析】“已处理”过于笼统，应写明如何处理的（如通知XX部门、上报领导、现场查看等）及最终结果，便于后续查阅。 30.节假日值班可以适当降低工作标准，不必像工作日一样严格。（ ） 【答案】× 【解析】节假日值班与工作日值班的工作标准相同，甚至因人员减少而需更加警惕，不能降低标准。 31.值班安排表应提前公布，以便值班人员提前安排好个人事务。（ ） 【答案】√ 【解析】提前公布（如每周或每月前）可以让值班人员协调私人时间，减少调班需求，是人性化管理的体现。 32.值班记录和值班日志都属于单位内部档案，无关人员不得随意查阅。（ ） 【答案】√ 【解析】值班记录涉及内部事务、来电信息等，属于内部资料，查阅需经批准，保护信息安全。 33.小型单位不需要制订书面值班安排表，口头通知即可。（ ） 【答案】× 【解析】无论单位大小，书面值班安排表是规范管理的基础，避免责任不清、推诿扯皮，口头通知易产生纠纷。 三、综合题（本大题共2题，每大题11分，共22分） 34.某市应急管理局需要安排2025年“五一”劳动节期间（5月1日至5月5日）的值班工作。单位共有行政人员12名，其中3名为部门负责人，9名为普通科员。值班要求：每天白天（8:00-18:00）安排2人值班，夜间（18:00-次日8:00）安排1人值班，值班人员需保持通讯畅通，负责接听应急电话、处理突发事件并填写值班记录。局领导要求值班安排公平合理，且每个班次至少有1名熟悉应急流程的人员。 请结合考纲要求，作答： （1）请为该局制订一份“五一”值班安排表（以文字描述或列表形式呈现，不得使用表格），需包括日期、班次、值班人员姓名、值班岗位说明、联系电话、备注等要素。（6分） （2）请写出值班人员在5月1日白天班次中，若接到某地发生山体滑坡的紧急报告，应如何规范填写值班记录？请模拟填写一份完整的值班记录（包括时间、事件、处理过程、结果、签名等），以文字形式呈现。（5分） 【参考答案及评分标准】 （1）值班安排表（6分） 采用文字列表形式呈现： 5月1日白天班（8:00-18:00）：张三（负责人，熟悉应急流程，电话1380001）、李四（辅助，电话1380002）。岗位说明：张三负责应急指挥协调，李四负责接听电话和记录。 5月1日夜间班（18:00-次日8:00）：王五（熟练人员，电话138****0003）。岗位说明：值守应急电话，处理夜间突发事件。 5月2日白天班（8:00-18:00）：赵六（负责人，熟悉应急流程，电话1380004）、孙七（辅助，电话1380005）。岗位说明：赵六负责统筹，孙七辅助。 5月2日夜间班（18:00-次日8:00）：周八（熟练人员，电话138****0006）。岗位说明：夜间值班。 5月3日白天班（8:00-18:00）：吴九（负责人，熟悉应急流程，电话1380007）、郑十（辅助，电话1380008）。岗位说明：吴九负责指挥，郑十记录。 5月3日夜间班（18:00-次日8:00）：钱十一（熟练人员，电话138****0009）。岗位说明：夜间值班。 5月4日白天班（8:00-18:00）：张三（负责人，熟悉应急流程，电话1380001）、孙七（辅助，电话1380005）。岗位说明：张三负责，孙七协助。 5月4日夜间班（18:00-次日8:00）：李四（熟练人员，电话138****0002）。岗位说明：夜间值班。 5月5日白天班（8:00-18:00）：赵六（负责人，熟悉应急流程，电话1380004）、王五（辅助，电话1380003）。岗位说明：赵六负责，王五协助。 5月5日夜间班（18:00-次日8:00）：周八（熟练人员，电话138****0006）。岗位说明：夜间值班。 排班说明：每位部门负责人承担1-2次白天班负责人角色；每位普通员工承担1次夜间班或2次辅助班；每个班次均有熟悉应急流程的人员；人员搭配采用轮流和“老带新”原则，确保公平。 （2）值班记录模拟填写（5分） 值班记录（5月1日白天班） 值班日期：2025年5月1日 班次：白天班（8:00-18:00） 值班人员：张三、李四 接报时间：2025年5月1日 14:23 报告来源：XX县应急办张主任（电话：138****1111） 事件简述：14:20左右，XX县YY镇ZZ村发生山体滑坡，初步估算滑坡体约500立方米，造成2间民房受损，无人员伤亡，通往该村的公路被阻断。 处理过程： 14:25，张三立即向局分管领导王副局长（139****2222）电话报告； 14:28，根据领导指示，联系市自然资源局地质灾害防治科，通报情况，请求派专家支援； 14:35，通知XX县应急局启动应急预案，组织人员疏散周边群众，设置警戒线； 14:40，协调交通局安排抢修队伍疏通公路； 15:00，将处理进展书面报局办公室备案。 处理结果： 受灾群众2户共7人已安全转移至村委会安置点； 公路抢修队伍已出发，预计18:00前恢复单向通行； 市地质专家将于明日9:00到达现场评估次生灾害风险。 待跟进事项： 明日9:00联系专家评估结果； 持续关注公路抢修进展。 记录人签名：李四 审核人签名：张三 记录时间：2025年5月1日 15:20 （格式完整、要素齐全、处理流程清晰得5分） 35.某大型国有企业行政部负责全公司的日常值班管理。行政部共有员工8人，其中主管1人（刘主管），副主管1人（陈副主管），普通员工6人。公司要求：工作日每天安排1人值夜班（17:30-次日8:30），周末和法定节假日安排白天（8:30-17:30）和夜间两个班次，每班1人。值班职责包括：接听值班电话、接收传真、处理紧急事务、填写值班日志、巡查办公区域安全等。值班安排表需提前一个月公布，以便员工安排个人事务。2025年6月（30天，其中周末8天，无法定节假日）的值班安排需要由你完成。 请结合考纲要求，作答： （1）请为该行政部制订2025年6月份的值班安排表（以文字描述排班原则和示例，或列出部分日期的方式呈现，不得使用表格），说明你的排班依据和公平性保障措施。（6分） （2）假设6月10日（周二）夜班人员是小王，他于当晚22:15接到一个紧急电话：公司车间发生小型火灾，已启动内部消防系统，火势得到控制但需通知安全总监。请模拟小王应如何填写值班日志（包括事件发生时间、接报时间、报告对象、处理措施、结果、待办事项等），以文字形式呈现，并说明值班日志与值班记录的关系。（5分） 【参考答案及评分标准】 （1）值班安排表制订原则与示例（6分） 排班依据： ① 采用轮流循环制，按员工姓名拼音首字母顺序（陈副主管、刘主管、普通员工按姓氏拼音）排定基础班次； ② 每月25日前公布下月值班表，提前一周提醒； ③ 工作日夜班共22天（30天减8个周末），8名员工平均每人约2-3次夜班；周末白天和夜间共16个班次（8天×2），每人约2次； ④ 主管和副主管承担管理责任，但同样参与值班，每月夜班各安排2次，周末各安排1次，其余由普通员工承担； ⑤ 设置备班人员1名（本月由陈副主管兼任），当正式值班人员因故无法到岗时，备班顶替； ⑥ 相邻两天尽量不安排同一人值夜班，避免疲劳； ⑦ 提前公布后，允许员工之间协商调班，但需报主管批准并书面备案。 示例（6月1日-6月7日，以文字列表呈现）： 6月1日（周日，周末）：白天班（8:30-17:30）由张一值班；夜间班（17:30-次日8:30）由李二值班。备班：陈副主管。 6月2日（周一，工作日）：夜班（17:30-次日8:30）由王三值班。 6月3日（周二，工作日）：夜班由赵四值班。 6月4日（周三，工作日）：夜班由孙五值班。 6月5日（周四，工作日）：夜班由周六值班。 6月6日（周五，工作日）：夜班由吴七值班。 6月7日（周六，周末）：白天班由郑八值班；夜间班由刘主管值班。备班：陈副主管。 后续按此循环，确保每人每月夜班次数均衡，周末班次均衡。 公平性保障措施： 所有员工（包括刘主管、陈副主管）均参与值班，不搞特殊化； 节假日和周末值班按循环顺序，不得长期偏袒或遗漏； 每月公示排班表，接受监督和反馈； 建立调班登记制度，调班需经双方同意并报主管批准； 值班补助按国家规定发放，不因排班差异而有差别； 对于有特殊困难（如家有病人、孕期）的员工，经申请可适当减少夜班，但需由其他员工补足。 （排班原则合理、有公平措施、示例清晰得6分） （2）值班日志填写及与值班记录的关系（5分） 值班日志（6月10日夜间班） 值班日期：2025年6月10日 班次：夜班（17:30-次日8:30） 值班人员：小王 事件发生时间：2025年6月10日 22:15 接报时间：同日 22:15（车间值班员来电） 事件类型：突发安全事故（小型火灾） 事件简述：公司生产二车间一台电机短路起火，车间自动消防系统启动，5分钟内明火被扑灭，无人员伤亡，过火面积约2平方米。 报告对象： 22:16 立即电话报告安全总监李总（139****8888） 22:20 报告公司总值班室 22:25 报告行政部刘主管 处理措施： 22:15 指示车间人员切断电源，启动应急广播疏散附近员工； 22:18 联系维修部门检查电路和消防系统状态； 22:30 确认火势完全熄灭，要求车间值班员留守现场，防止复燃； 23:00 根据安全总监指示，通知安保科调取监控录像，查明起火原因。 处理结果：火势已完全扑灭，无人员伤亡，设备损失待维修评估。现场已安排专人值守至明日交接。 待办事项： 明日8:30交接班时，向白班人员转达需跟进事项：维修部门需检修电机；安全总监要求召开事故分析会； 将本事件录入公司安全管理系统。 值班人员签名：小王 主管审阅：（次日由刘主管审阅签名） 值班记录与值班日志的关系说明： 值班记录：是值班过程中实时、零散、按时间顺序记载的原始信息（如22:15接报、22:16报告、22:18指示等），可使用值班记录本逐条手写，不讲究固定格式，强调时效性和原始性。 值班日志：是在值班结束后（或次日上午）对值班记录进行整理、归纳、汇总形成的正式文档，采用条目化、分类化的格式，语言更精炼、条理清晰，便于归档和查阅。 本例中，小王应先在手边值班记录本上逐条记下每个时间点的动作和内容，下班前再整理成上述格式的日志。两者核心信息一致，但日志更规范、完整、易于上级审阅和日后追溯。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省高职招生《公共管理与服务类考纲百套卷》，依据《四川省2023年普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第31卷，按《公共事务管理》范围和要求编写。具体内容为:4.值班安排。 四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第31卷 《公共事务管理》 值班安排 专题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共21小题，每题2分，共42分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，错选或漏选均不得分。） 1.在制订值班安排表时，下列哪项是最优先要考虑的因素？（ ） A. 值班人员的个人喜好 B. 单位的工作性质和值班岗位的职责要求 C. 值班人员的家庭住址远近 D. 值班补助的多少 2.关于值班安排表的制订周期，下列哪种做法最为合理？（ ） A. 每天临时制订一次 B. 按周或按月提前制订并公布 C. 全年一次性制订完成，不得修改 D. 由值班人员自行协商，无需书面记录 3.值班安排表中必须包含的基本要素，不包括以下哪一项？（ ） A. 值班日期和具体时间段 B. 值班人员姓名及联系方式 C. 值班人员的家庭成员信息 D. 值班岗位或职责说明 4.在安排法定节假日值班时，下列做法正确的是（ ） A. 安排同一名员工连续值班所有假期 B. 采用轮流制，尽量公平分配节假日值班任务 C. 只安排新员工值班，老员工休息 D. 不安排值班，全员放假 5.值班人员因突发疾病无法到岗时，值班安排表的调整程序首先是（ ） A. 直接缺岗，事后说明 B. 自行联系同事换班，然后报告主管 C. 立即向值班主管或领导报告，由主管协调替换人员 D. 等待单位重新发布排班表 6.关于值班记录的填写要求，下列哪项是正确的？（ ） A. 可以等到值班结束后凭记忆补写 B. 只需记录重大事件，日常情况可以不写 C. 发生事件后应立即如实记录时间、地点、人物、经过、处理结果 D. 记录可以随意涂改，不必保持整洁 7.值班日志与值班记录的主要区别是（ ） A. 值班日志用于对外公开，值班记录用于内部存档 B. 值班日志是对一个值班周期内所有事项的汇总整理，值班记录是实时原始记录 C. 值班日志由领导填写，值班记录由值班人员填写 D. 两者没有区别，只是名称不同 8.制订值班安排表时，应考虑人员搭配的合理性，以下哪项搭配最为合理？（ ） A. 将全部新员工安排在同一班次 B. 将平时有矛盾的员工安排在一起 C. 采用“老带新”的搭配方式，每班有经验丰富的员工 D. 完全随机安排，不作区分 9.值班记录中，对于上级来电指示的处理，下列做法正确的是（ ） A. 口头答应即可，无需记录 B. 详细记录来电时间、上级姓名、指示内容，并注明处理结果 C. 只记录上级姓名，内容凭记忆传达 D. 挂断电话后再回忆记录 10.值班交接班时，交班人员与接班人员应共同完成的工作是（ ） A. 交班人员直接离开，接班人员自行查看记录 B. 口头交代后即可离开，无需签字 C. 当面核对值班记录、未完成事项、值班物品，并双方签字确认 D. 只交接钥匙，其他事项由接班人员自己查看 11.下列哪项内容不属于值班日志的必备组成部分？（ ） A. 值班日期和时间段 B. 值班人员签名 C. 值班期间的天气情况 D. 主要事件及处理情况概述 12.值班安排表制订后，如需临时调整，正确的做法是（ ） A. 任何人均可自行修改 B. 由值班主管书面通知调整，并在原表上注明修改日期和原因 C. 口头通知即可，无需记录 D. 废弃原表，重新制作一份完整的安排表 13.值班人员在值班期间接到突发安全事故报告，首先应（ ） A. 自行前往现场处理 B. 立即向单位主要领导和相关部门报告，并按预案采取应急措施 C. 等待第二天上班后再处理 D. 记录在案，不做其他处理 14.关于值班记录的语言要求，下列哪项是错误的？（ ） A. 使用客观、简洁的语言 B. 使用模糊、不确定的词语，如“可能”“大概” C. 时间、地点、人物等要素准确 D. 避免主观猜测和情绪化表述 15.值班日志的归档保存期限，一般应遵循（ ） A. 保存1个月即可销毁 B. 保存3个月后销毁 C. 根据单位档案管理规定，通常保存1年以上 D. 无需保存，用完即弃 16.在值班安排表中，对于“备班人员”的设置，其主要作用是（ ） A. 减少正式值班人员的数量 B. 在正式值班人员无法到岗时，作为替补及时顶岗 C. 领取额外的值班补助 D. 负责监督正式值班人员 17.值班记录中，对于来电咨询的普通业务问题，正确的处理方式是（ ） A. 告知对方自己不清楚，请其改天再打 B. 准确记录问题，能当场解答的应礼貌解答，不能解答的转交相关人员并记录 C. 直接挂断电话 D. 让对方留下姓名电话，但不处理 18.制订值班安排表时，应特别注意避免以下哪种情况？（ ） A. 安排具备相应技能的人员值班 B. 预留紧急联系人和联系方式 C. 连续多日安排同一人值夜班 D. 注明值班岗位的具体地点 19.值班日志填写完毕后，通常需要经过哪道程序才能归档？（ ） A. 直接归档，无需审核 B. 值班人员自行销毁 C. 由值班主管或领导审阅签字 D. 发给全体员工传阅 20.下列哪项属于值班工作中的“交接班”必须移交的内容？（ ） A. 值班人员的私人手机 B. 未完成的工作事项和需继续跟进的任务 C. 值班人员的个人物品 D. 值班室的装饰品 21.如果值班安排表采用电子化管理，以下哪项是必须注意的？（ ） A. 电子表可以随意修改，不留痕迹 B. 应有版本控制和修改记录功能，便于追溯 C. 不需要备份，依赖单台电脑 D. 只发给值班人员，不存档 二、判断题（本大题共12小题，每小题3分，共36分。正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”） 22.值班安排表一旦制订，就绝对不能更改，必须严格执行。（ ） 23.值班记录只需要记录异常情况，正常情况可以不写。（ ） 24.值班日志是对值班记录的系统性整理和总结，两者应保持内容一致。（ ） 25.在值班安排表中，应注明每名值班人员的紧急联系电话，以便应急联络。（ ） 26.值班人员可以在值班期间处理私事、睡觉，只要没有发生重大事件即可。（ ） 27.交接班时，接班人员迟到，交班人员可以直接离开，责任由迟到者承担。（ ） 28.值班记录可以使用铅笔填写，以便修改。（ ） 29.值班日志中的“处理情况”一栏，应写明具体处置措施和结果，不能只写“已处理”。（ ） 30.节假日值班可以适当降低工作标准，不必像工作日一样严格。（ ） 31.值班安排表应提前公布，以便值班人员提前安排好个人事务。（ ） 32.值班记录和值班日志都属于单位内部档案，无关人员不得随意查阅。（ ） 33.小型单位不需要制订书面值班安排表，口头通知即可。（ ） 三、综合题（本大题共2题，每大题11分，共22分） 34.某市应急管理局需要安排2025年“五一”劳动节期间（5月1日至5月5日）的值班工作。单位共有行政人员12名，其中3名为部门负责人，9名为普通科员。值班要求：每天白天（8:00-18:00）安排2人值班，夜间（18:00-次日8:00）安排1人值班，值班人员需保持通讯畅通，负责接听应急电话、处理突发事件并填写值班记录。局领导要求值班安排公平合理，且每个班次至少有1名熟悉应急流程的人员。 请结合考纲要求，作答： （1）请为该局制订一份“五一”值班安排表（以文字描述或列表形式呈现，不得使用表格），需包括日期、班次、值班人员姓名、值班岗位说明、联系电话、备注等要素。（6分） （2）请写出值班人员在5月1日白天班次中，若接到某地发生山体滑坡的紧急报告，应如何规范填写值班记录？请模拟填写一份完整的值班记录（包括时间、事件、处理过程、结果、签名等），以文字形式呈现。（5分） 35.某大型国有企业行政部负责全公司的日常值班管理。行政部共有员工8人，其中主管1人（刘主管），副主管1人（陈副主管），普通员工6人。公司要求：工作日每天安排1人值夜班（17:30-次日8:30），周末和法定节假日安排白天（8:30-17:30）和夜间两个班次，每班1人。值班职责包括：接听值班电话、接收传真、处理紧急事务、填写值班日志、巡查办公区域安全等。值班安排表需提前一个月公布，以便员工安排个人事务。2025年6月（30天，其中周末8天，无法定节假日）的值班安排需要由你完成。 请结合考纲要求，作答： （1）请为该行政部制订2025年6月份的值班安排表（以文字描述排班原则和示例，或列出部分日期的方式呈现，不得使用表格），说明你的排班依据和公平性保障措施。（6分） （2）假设6月10日（周二）夜班人员是小王，他于当晚22:15接到一个紧急电话：公司车间发生小型火灾，已启动内部消防系统，火势得到控制但需通知安全总监。请模拟小王应如何填写值班日志（包括事件发生时间、接报时间、报告对象、处理措施、结果、待办事项等），以文字形式呈现，并说明值班日志与值班记录的关系。（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $