模块3 单元1 心理认知 （练习） 《现代营销基础》（苏教版·凤凰职教）【上好课】（原卷版+解析版）

《现代营销基础》（苏教版·凤凰职教） 模块3消费心理入门 单元1心理认知 一、单项选择题 1.消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动称为（ ） A. 个性心理 B. 购买动机 C. 消费心理 D. 消费行为 【答案】C 【解析】消费心理是消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动。 2.消费心理学研究内容中，属于影响消费者心理外部条件的是（ ） A. 消费者心理活动过程 B. 消费者个性心理特征 C. 消费者购买心理活动 D. 社会环境对消费心理的影响 【答案】D 【解析】消费心理学研究内容含内部心理与外部条件，社会环境属于外部影响因素。 3.人们在社交平台晒成果，希望得到他人承认和重视，属于（ ） A. 尊重需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现需要 【答案】A 【解析】尊重需要包括获得他人认可、赞赏、重视。 4.为成为团体成员、获得友谊而购买商品，属于（ ） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 【答案】B 【解析】社会需要指友谊、归属感、群体交往的需要。 5.购买高档手机觉得有面子，属于（ ） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 【答案】C 【解析】追求面子、获得他人羡慕认可，属于尊重需要的表现。 6.人们的 “归属感” 属于（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 尊重需要 【答案】C 【解析】归属感是对群体、情感联结的需求，属于社会需要范畴。 7.马斯洛认为人类最重要的需求是（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现需要 【答案】A 【解析】生理需要是维持生命的最基本需求，是人类最重要、最基础的需要。 8.消费者行为决定于动机，动机来源于（ ） A. 态度 B. 知觉 C. 学习 D. 需要 【答案】D 【解析】需要产生动机，动机驱动行为，需要是动机的根源。 9.洗发水频繁推新品牌，利用消费者（ ） A. 求实心理 B. 求新心理 C. 求名心理 D. 求廉心理 【答案】B 【解析】求新心理指追求新颖、时尚、独特，频繁推新契合该心理。 10.建立在理性认识基础上的动机是（ ） A. 理智动机 B. 惠顾动机 C. 感情动机 D. 情绪动机 【答案】A 【解析】理智动机是建立在理性分析、客观比较基础上的购买动机。 二、多项选择题 11.消费者心理过程包括（ ） A. 认识过程 B. 注意过程 C. 情绪或情感过程 D. 意志过程 【答案】ACD 【解析】消费者心理过程包括认识、情绪或情感、意志三个过程。 12.马斯洛需要层次包括（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 社会需要和自我实现需要 【答案】ABCD 【解析】马斯洛五大需要：生理、安全、社会、尊重、自我实现。 13.生理需要包括（ ） A. 食物 B. 安全 C. 友情 D. 居住 【答案】AD 【解析】生理需要是衣食住行等生存需求，安全、友情不属于生理需要。 14.理智动机的特点是（ ） A. 周密性 B. 客观性 C. 经常性 D. 稳定性 【答案】ABCD 【解析】理智动机具有周密性、客观性，经常性、稳定性是生理动机特点。 三、判断题 15.人的行为受心理活动支配，消费者行为受消费心理支配。（ ） 【答案】正确 【解析】心理支配行为，消费心理直接影响消费行为。 16.消费过程仅包含心理活动，不包含消费行为。（ ） 【答案】错误 【解析】消费过程是内在心理活动和外在消费行为的统一体，二者缺一不可。 17.马斯洛认为需要层次越高，强度越大。（ ） 【答案】错误 【解析】需要层次越高，强度越小，二者成反比。 18.自我实现需要是强度最大的需要。（ ） 【答案】错误 【解析】生理需要强度最大，自我实现需要强度最小。 19.安全需要属于生理方面的需要。（ ） 【答案】错误 【解析】安全需要是独立层次，不属于生理需要，二者为并列关系。 20.没有需要就不会产生购物动机。（ ） 【答案】正确 【解析】动机产生的前提是需要，无需要则无动机，符合课本逻辑。 21.求实心理注重商品使用价值，兼顾时尚性。（ ） 【答案】错误 【解析】求实心理仅注重实际使用价值，不侧重时尚性。 22.生理动机具有经常性、习惯性、稳定性。（ ） 【答案】正确 【解析】生理动机基于本能，具有经常性、习惯性、稳定性特点。 四、填空题 23.消费心理包括________和________两方面。 【答案】心理过程、个性心理 【解析】消费心理结构图明确分为心理过程和个性心理。 24.马斯洛是________学家，提出需要层次理论。 【答案】心理 【解析】马斯洛是美国心理学家，20 世纪 50 年代提出该理论。 25.马斯洛需要层次：生理、安全、社会、尊重、________。 【答案】自我实现需要 【解析】马斯洛五大需要的最后一层为自我实现需要。 26.消费者购买动机分为________和________。 【答案】生理动机、心理动机 【解析】购买动机分为生理动机（本能）和心理动机（后天）。 27.求美心理注重商品________价值和装饰性。 【答案】使用、艺术 【解析】求美心理注重商品使用价值、艺术价值及装饰性。 五、简答题 28.简述消费心理学的研究意义。 【答案】①有利于企业制定科学营销策略，提升竞争力；②帮助消费者科学、文明消费；③助力企业开拓国际市场，增强国际竞争力。 【解析】课本原文三点意义，简洁提炼核心要点。 29.简述马斯洛需要层次理论的核心规律。 【答案】①需要由低到高逐级满足，低层次需要基本满足后才产生高层次需要；②需要层次越高，强度越小，二者成反比；③未满足的需要才会产生动机，驱动行为。 【解析】课本核心规律，准确提炼层级关系、强度关系、动机逻辑。 六、综合案例题 30.案例：某大学生购买笔记本电脑：先确定学习娱乐需求，查测评、问学长、对比参数价格，实体店体验后选定机型，用后分享体验。 请回答： （1）该购买行为类型及理由。 （2）完整决策过程。 （3）影响因素分析。 【答案】 （1）复杂型购买行为 理由：笔记本单价高、产品参数专业，消费者搜集多方信息、多方对比后才选购，符合复杂购买特征。 （2）决策五步骤 ①确认需求：根据学习、娱乐需要产生购机需求； ②搜集信息：查阅测评、咨询学长获取产品资料； ③方案评估：对比各产品参数与售价； ④购买决策：线下体验后敲定机型完成采购； ⑤购后行为：使用后分享使用体验。 （3）影响因素 个人因素：学生消费预算、使用需求； 人际因素：学长参考建议； 营销因素：商家测评、线下门店体验服务。 【解析】高价耐用品选购需多渠道调研，完整遵循消费者五阶段购买决策流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《现代营销基础》（苏教版·凤凰职教） 模块3消费心理入门 单元1心理认知 一、单项选择题 1.消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动称为（ ） A. 个性心理 B. 购买动机 C. 消费心理 D. 消费行为 2.消费心理学研究内容中，属于影响消费者心理外部条件的是（ ） A. 消费者心理活动过程 B. 消费者个性心理特征 C. 消费者购买心理活动 D. 社会环境对消费心理的影响 3.人们在社交平台晒成果，希望得到他人承认和重视，属于（ ） A. 尊重需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现需要 4.为成为团体成员、获得友谊而购买商品，属于（ ） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 5.购买高档手机觉得有面子，属于（ ） A. 安全需要 B. 社会需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 6.人们的 “归属感” 属于（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 尊重需要 7.马斯洛认为人类最重要的需求是（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现需要 8.消费者行为决定于动机，动机来源于（ ） A. 态度 B. 知觉 C. 学习 D. 需要 9.洗发水频繁推新品牌，利用消费者（ ） A. 求实心理 B. 求新心理 C. 求名心理 D. 求廉心理 10.建立在理性认识基础上的动机是（ ） A. 理智动机 B. 惠顾动机 C. 感情动机 D. 情绪动机 二、多项选择题 11.消费者心理过程包括（ ） A. 认识过程 B. 注意过程 C. 情绪或情感过程 D. 意志过程 12.马斯洛需要层次包括（ ） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 社会需要和自我实现需要 13.生理需要包括（ ） A. 食物 B. 安全 C. 友情 D. 居住 14.理智动机的特点是（ ） A. 周密性 B. 客观性 C. 经常性 D. 稳定性 三、判断题 15.人的行为受心理活动支配，消费者行为受消费心理支配。（ ） 16.消费过程仅包含心理活动，不包含消费行为。（ ） 17.马斯洛认为需要层次越高，强度越大。（ ） 18.自我实现需要是强度最大的需要。（ ） 19.安全需要属于生理方面的需要。（ ） 20.没有需要就不会产生购物动机。（ ） 21.求实心理注重商品使用价值，兼顾时尚性。（ ） 22.生理动机具有经常性、习惯性、稳定性。（ ） 四、填空题 23.消费心理包括________和________两方面。 24.马斯洛是________学家，提出需要层次理论。 25.马斯洛需要层次：生理、安全、社会、尊重、________。 26.消费者购买动机分为________和________。 27.求美心理注重商品________价值和装饰性。 五、简答题 28.简述消费心理学的研究意义。 29.简述马斯洛需要层次理论的核心规律。 六、综合案例题 30.案例：某大学生购买笔记本电脑：先确定学习娱乐需求，查测评、问学长、对比参数价格，实体店体验后选定机型，用后分享体验。 请回答： （1）该购买行为类型及理由。 （2）完整决策过程。 （3）影响因素分析。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $