模块一 项目一 任务二 管理办公环境（课件）-《办公室事务管理》（高等教育出版社 第二版）上好课

《办公室事务管理》高等教育出版社（第二版） 模块一 日常事务处理 项目一 办公环境事务处理 任务二 管理办公环境 1 目录 05 课堂练习 03 知识讲授 01 学习目标 06 课堂小结 04 师生互动 02 教学引入 2 学习目标 1.知识目标：了解文员办公责任区的管理范围、办公环境的相关构成要素 2.技能目标：能够识别办公室的环境问题并营造健康、舒适的办公环境 3.素养目标：培养积极良好的学习态度和习惯、提升职业素养与认同感 3 第一课时 4 教学引入 至关重要 5 教学引入 6 知识讲授 办公责任区的管理范围 个人工作区域：个人使用的全部设施和设备，办公桌椅围绕的区域中的地面、墙壁、家具和负责的所有电器设备。 公用区域：经常使用的传真机、复印机，与同事共同使用的柜架，办公室的茶水桌等。 领导办公区域：主管领导和直接领导的办公设备、用具及办公室环境。 7 师生互动 思考： 针对这三个不同的管理范围，我们应如何进行清洁整理？ 8 办公责任区的清洁整理职责 知识讲授 1. 要经常清洁、整理办公区域： 1.清洁台面、地面、计算机、负责的设备、家具以及门窗、墙壁等处； 2.保持办公桌面清洁、 整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆放私人物品； 3.电话按键和听筒应 经常清洁消毒； 4.来访者用过的茶具应立即清洁干净并重新摆放好； 5.废纸筒要放在隐秘处，每天下班前予以清理。 9 办公责任区的清洁整理职责 知识讲授 2. 自觉清洁、整理本人参与的公共区域： 1.经常清洁整理复印机、打印机等设备的周围； 2.经常清理参与使用的茶水桌，保持桌面、地面无弃物、无水迹，茶具清洁整齐； 3.经常清理参与使用的文件柜、书架、物品柜等家具； 4.注意清理由自己负责的接待区或会议室，并在访客离开或会后立即清理，保证在下一个访客或会议前呈现清洁、整齐的环境。 10 办公责任区的清洁整理职责 知识讲授 3. 自觉整理领导的办公区域： 对主管领导的办公室要经常整理，每天上班时首先保证领导办公环境的洁净、安全、 井然有序，为领导的工作提供良好的硬环境。 11 师生互动 观察《办公室管理制度》，思考办公环境包含哪些方面？ 12 知识讲授 办公室环境的构成要素 13 办公环境 硬 软 包含办公室的工作气氛、工作人员的个人素养及相互关系、团队凝聚力等社会环境。 包含办公室所在地、建筑设计、 室内空气、光线、颜色、 办公设备及布置等外在客观条件。 影响工作人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的综合 13 硬环境的构成要素 知识讲授 空气流通、温度适宜（冬20-22℃，夏23-25℃）、 适宜湿度40%-60%，人均办公面积不低于6㎡。 空气环境 14 硬环境的构成要素 知识讲授 光线充足，自然光为主，人造光为辅，不要过强或过弱。 光线环境 15 硬环境的构成要素 知识讲授 生产施工、交通运输等方面产生的干扰工作的声音， 理想声强值20-30分贝。 声音环境 16 硬环境的构成要素 知识讲授 对环境起到调节作用，基本色彩4种以下，彩度要低， 摆放绿色植物，使人心情舒畅。 色彩环境 17 硬环境的构成要素 知识讲授 建筑牢固安全，门窗有防盗设施， 电源布局合理，配备灭火器材。 安全环境 18 师生互动 你所了解的办公室隐患有哪些？ 用电安全 豆腐渣工程 甲醛浓度过高 …… 19 知识讲授 办公室安全隐患的种类 地面、天花板、门窗等存在的问题， 如地面缺少防滑措施、墙体开裂等。 建筑 隐患 20 知识讲授 办公室安全隐患的种类 光线、温度、空气、装修等存在的问题，如光线不足或刺眼、温度过高或过低、空气不流通等。 环境 隐患 21 知识讲授 办公室安全隐患的种类 家具本身设计构造存在安全风险， 如家具有突出棱角、有倾斜危险等。 家具 隐患 22 知识讲授 办公室安全隐患的种类 与电器设备相关的问题，如电源线磨损裸露、电线拖曳、机器散热不畅等。 设备 隐患 23 知识讲授 办公室安全隐患的种类 人员错误使用机器的行为而造成隐患， 如设备出现故障不切断电源就用手去拉等。 设备操作 隐患 24 知识讲授 办公室安全隐患的种类 人员的错误行为而造成隐患，如随意放置保密文件、站在带轮子的椅子上举放物品等。 人为 隐患 25 知识讲授 办公室安全隐患的种类 影响消防安全的各项问题，如灭火设备缺损、未安装烟雾报警器、安全通道堵塞等。 消防 隐患 26 师生互动 请辨别以下情境，属于什么隐患？ 设备隐患 建筑隐患 消防隐患 27 背诵记忆 办公责任区的管理范围 1.个人工作区域 2.公用区域 3.领导办公区域 办公室环境的构成要素 1.硬环境：空气环境、声音环境、色彩环境、安全环境 2.软环境 28 背诵记忆 办公室安全隐患的种类 1. 办公室建筑隐患 2. 办公室环境隐患 3. 办公家具隐患 4. 办公设备隐患 5. 办公设备操作隐患 6. 人为隐患 7. 消防隐患 29 课堂练习 1. 办公室环境可分为硬环境和软环境。下列哪一项属于软环境的范畴？ A. 办公室所在地与建筑设计 B. 办公室的工作气氛与人员关系 C. 办公设备的配置与布置 D. 室内光线与色彩。 正确答案：B 30 课堂练习 2. 关于办公室光线环境，教材认为正确的做法是： A. 以人造光为主，自然光为辅 B. 光线越强越好，避免昏暗 C. 以自然光为主，人造光为辅，光线不宜过强或过弱 D. 完全依靠自然光，不使用人造光 正确答案：C 31 课堂练习 3. 下列哪一项属于“办公家具隐患”？ A. 地面缺少防滑措施 B. 电源线磨损裸露 C. 柜顶堆放大件物品有倾斜危险 D. 消防通道摆放物品 正确答案：C 32 课堂练习 4. 办公室内人均办公面积以不低于______平方米为宜；冬季室温最好控制在______℃，夏季宜控制在______℃；最适宜的相对湿度为______%～______%。 正确答案：6；20～22；23～25；40；60 33 第二课时 34 师生互动 人员因为地面积水滑倒摔伤。 视频中发生了什么事？ 安全员不作为，安全意识淡薄。 事件发生的原因是什么？ 你会怎么解决积水？ 35 办公室安全检查 1.确定检查周期： 定期检查一般是根据组织 实际情况，如每月或每季度进行周期检查； 节假日检查是指在春节、国庆等重大节假日前 实施检查； 随机检查是一种不定期检查。 知识讲授 36 知识讲授 简单的积水 立即拖干净 天花板漏雨形成积水 有关部门维修 人员滑倒受伤 报告领导 职责范围内 个人无力排除 重要的、危害较大 办公室安全检查 2.发现隐患后报告并解决： 37 3.记录隐患处理过程及结果： 安全隐患的报告、处理过程及解决结果要做好记录，作为档案备查。如果是办公环境和办公设备的安全隐患，要填写“安全隐患记录及处理表”。 如果是设备运行过程中出现的故障，则填写“设备故障表”。 知识讲授 办公室安全检查 序号 时间 地点 隐患表现 隐患原因 可能危害及后果 发现人 处理人 处理措施及后果 序号 时间 地点 设备名称 使用部门及人员 故障表现 故障原因 处理人 处理措施及结果 38 知识讲授 营造健康、安全的办公环境： 1.建筑要牢固 2.装修要达标 3.光线要充足 4.温度要适宜 5.布局要合理 6.空间要适当 7.噪声要降低 8.家具要环保 9.设施要完备 10.制度要完善 11.安全要坚守 39 师生互动 请观察以下办公室存在哪些隐患，小组合作填写安全隐患记录及处理表 办公室 会议室 文印室 值班室 40 师生互动 小组成果展示 41 背诵记忆 办公室安全检查周期 办公室安全检查分为定期检查、节假日检查和随机检查。定期检查一般是根据组织 实际情况，如每月或每季度进行周期检查；节假日检查是指在春节、国庆等重大节假日前 实施检查；随机检查是一种不定期检查。 42 背诵记忆 发现隐患后报告并解决 检查中发现办公环境及设备存在隐患时，要及时予以处理，属于办公室文员职责范围内的要立即采取措施解决；不属于职责范围内的或个人无力排除隐患的，要及时报告有关部门；重要的、危害较大的隐患要报告领导，寻求解决方案。 43 背诵记忆 营造健康、安全的办公环境 建筑要牢固、装修要达标、光线要充足 温度要适宜、布局要合理、空间要适当 噪声要降低、家具要环保、设施要完备 制度要完善、安全要坚守 44 课堂练习 1.“在春节、国庆等重大节假日前实施检查”属于以下哪一种检查？ A. 定期检查 B. 节假日检查 C. 随机检查 D. 月度检查 正确答案：B 45 课堂练习 2.在办公室安全检查中发现隐患后，正确的处理方式是： A. 无论隐患大小，均直接报告领导 B. 属于文员职责范围内的立即解决，不属于的及时报告有关部门 C. 只记录隐患，不进行处理 D. 等待领导主动发现后再处理 正确答案：B 46 课堂练习 3.关于“营造健康、安全的办公环境”，下列哪一项描述是正确的？ A. 办公室内可以大声喧哗，以活跃工作气氛 B. 办公室空间及座位空间要适当 C. 为了美观，可以不配备消防设施 D. 装修材料只要便宜即可，无需符合国家标准 正确答案：B 47 课堂练习 4.发现办公环境及设备存在隐患时，属于办公室文员职责范围内的要______ ；不属于职责范围内的或个人无力排除隐患的，要_____ _；重要的、危害较大的隐患要报告______ 。 正确答案： 立即采取措施解决 及时报告有关部门 报告领导，寻求解决方案 48 课堂小结 管理办公环境 办公责任区 构成要素 办公室安全隐患 办公室安全检查 个人 公用 硬环境 软环境 领导 光线环境 声音环境 色彩环境 空气环境 安全环境 检查周期 解决措施 表格记录 49 课后作业 理论拓展——制定环境管理制度 发散思维，创造创新，制定出符合办公室 职能特点的《办公室环境管理制度》。 实践拓展——实地进行安全整改 对办公室进行环境检查与整改，全过程拍照、 视频记录上传课堂派，各组相互点评学习。 50 感谢观看 51 Lavf55.33.100 $