模块一 项目一 任务二 管理办公环境（练习）-《办公室事务管理》（高等教育出版社 第二版）上好课（原卷版+解析版）

《办公室事务管理》高等教育出版社第二版 模块一 项目一 任务二 管理办公环境 一、判断题（本大题共11小题，每小题2分，共22分） 1.办公责任区的管理范围包括个人工作区域、公用区域和领导办公区域。（ ） 【答案】√ 【解析】个人工作区域包括个人使用的全部设施和设备，办公桌椅围绕的区域中的地面、墙壁、家具和负责的所有电器设备。公用区域主要指经常使用的传真机、复印机，与同事共同使用的柜架，办公室的茶水桌等。领导办公区域主要指主管领导和直接领导的办公设备、用具及办公室环境。 2.办公室的温度越低越好，低温能让人保持清醒。（ ） 【答案】× 【解析】夏季23-25℃，冬季20-22℃为宜，过低易导致感冒和关节病，且浪费能源。 3.办公环境的噪音只要不超过70分贝，就不会对工作产生影响。（ ） 【答案】× 【解析】办公室的理想声强值为20~30分贝，40~60分贝即可能影响脑力劳动，超过60分贝会显著降低工作效率，70分贝已属于吵闹。 4.办公室照明不是越亮越好，过亮的灯光会产生眩光和反光。（ ） 【答案】√ 【解析】照度应适中，以自然光为主，人造光为辅，且需防眩光。 5.办公环境的湿度应保持在20%以下，以防止文件受潮。（ ） 【答案】× 【解析】人体舒适湿度为40%-60%，低于20%过于干燥，易产生静电且伤呼吸道。 6.复印机、碎纸机等设备出现故障时不切断电源，直接用手去拉，这属于办公设备隐患。（ ） 【答案】× 【解析】属于办公设备操作隐患。 7.在春节、国庆节等重大节假日前实施办公室安全检查，这属于定期检查。（ ） 【答案】× 【解析】属于节假日检查。 8.安全隐患的报告、处理过程及解决结果要做好记录，作为档案备查，如果是办公环境和办公设备的安全隐患，要填写“设备故障表”。（ ） 【答案】× 【解析】应填写“安全隐患记录及处理表”，如果是设备运行过程中出现的故障，则填写“设备故障表”。 9.复印后将保密原件遗忘在复印机或玻璃板上属于人为隐患。（ ） 【答案】√ 【解析】这是人为疏漏而产生的隐患，属于人为隐患。 10.天花板未安装烟雾报警器属于办公室建筑隐患。（ ） 【答案】× 【解析】天花板未安装烟雾报警器，对消防安全产生隐患，属于消防隐患。 11.柜顶堆放大件或过重物品有倾斜危险属于人为隐患。（ ） 【答案】× 【解析】这是家具原本的设计存在问题，应属于办公家具隐患。 二、 单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 12.根据我国办公标准，冬季办公室的最适宜温度范围是（ ）。 A. 16-18℃ B. 20-22℃ C. 24-26℃ D. 28-30℃ 【答案】B 【解析】冬季20-22℃，夏季23-25℃是舒适节能的推荐值。 13.办公桌下的电源线、网线杂乱缠绕，主要风险是（ ）。 A. 影响美观，扣分 B. 绊倒人员及引发火灾/漏电 C. 导致网速变慢 D. 难以清扫灰尘 【答案】B 【解析】线缆杂乱易绊倒人，且破损电线易短路起火。 14.下列不属于办公责任区管理范围的是（ ）。 A. 个人工作区域 B. 公用区域 C. 领导办公区域 D. 卫生间区域 【答案】D 【解析】办公责任区的管理范围包括个人工作区域、公用区域和领导办公区域，卫生间区域不属于办公责任区管理范围。 15.下列属于办公室环境隐患的是（ ） A. 地面缺少必要的防滑措施 B. 室内光线不足或刺眼 C. 离开办公室前忘记关门窗 D. 灭火设备过期或损坏 【答案】B 【解析】办公室环境隐患，如室内光线不足或刺眼，温度过高或过低，空气不流通，装修材料不够环保等。 16.根据组织实际情况，如每月或每季度对办公室安全进行周期检查，属于（ ） A. 定期检查 B. 随机检查 C. 不定期检查 D. 节假日检查 【答案】A 【解析】办公室安全检查分为定期检查、节假日检查和随机检查，按月或季度进行检查属于定期检查。 17.在检查中发现办公环境及设备存在隐患时，要及时予以处理，属于办公室文员职责范围内的要（ ） A. 立即采取措施解决 B. 报告有关部门 C. 报告领导 D. 召开工作会议 【答案】A 【解析】属于文员职责范围内的应立即采取措施解决，不属于职责范围内或个人无力排除隐患的，要及时报告有关部门，重要的危害较大的要报告领导，寻求解决方案。 18.下列不属于填写安全隐患记录及处理表的目的的是（ ） A. 向有关部门通报需要解决和处理的隐患 B. 使员工提高防范意识 C. 作为资料保存备查 D. 便于维修人员了解事故情况 【答案】D 【解析】便于维修人员了解情况，排除故障，是填写设备故障表的目的。 19.办公环境中的物理要素是（ ） A. 企业文化 B. 办公桌椅 C. 员工关系 D. 工作氛围 【答案】B 【解析】办公环境中的物理要素包括办公桌椅、设备等具体物品，企业文化、员工关系和工作氛围属于非物理要素。 20.办公室内办公人员的数量应控制在一定限度之内，以人均办公面积不低于（ ） A.6平方米 B.7平方米 C.8平方米 D.9平方米 【答案】A 【解析】办公室内办公人员数量应控制在一定限度内，人均办公面积以不低于6平方米为宜。 21.办公室所在地、建筑设计等外在客观条件，属于办公环境中的（ ） A. 强环境 B. 弱环境 C. 硬环境 D. 软环境 【答案】C 【解析】硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、声音、色彩、办公设备及布置等外在客观条件。 三、 多选题(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 22.办公环境的构成要素包括（ ） A. 办公设备 B. 办公家具 C. 工作氛围 D. 员工关系 【答案】ABCD 【解析】办公环境的构成要素包括物理要素（如办公设备、家具）和非物理要素（如工作氛围、员工关系）。 23.公共区域主要包括（ ） A.经常使用的传真机、复印机 B.与同事共同使用的柜架 C.办公室的茶水桌 D.个人使用的电脑 【答案】ABC 【解析】公共区域主要指经常使用的传真机、复印机，与同事共同使用的柜架，办公室的茶水桌等。 24.办公环境的硬环境主要包括（ ） A. 空气环境 B. 光线环境 C. 声音环境 D. 色彩环境 【答案】ABCD 【解析】办公环境的硬环境主要指空气环境、光线环境、声音环境、色彩环境、安全环境等。 25.以下哪些做法有助于降低办公室的噪音干扰？（ ） A. 在办公桌之间放置吸音隔板 B. 将打印机集中放置在独立房间 C. 会议室使用隔音门 D. 办公椅脚安装软胶垫 【答案】ABCD 【解析】为减少噪音，可安装吸音静音装置，以上措施都可降低噪音。 26.下列属于消防隐患的是（ ） A. 天花板未安装烟雾报警器 B. 消防通道摆放物品 C. 应急照明灯出现故障 D. 疏散标注不明显 【答案】ABCD 【解析】以上选项都会对消防安全产生影响，属于消防隐患。 27.下列属于办公室软环境的有（ ） A. 工作气氛 B. 员工素养 C. 团队凝聚力 D. 建筑设计 【答案】ABC 【解析】办公室所在地、建筑设计等属于办公环境中的硬环境。 四、 分析题(本大题共2小题，每小题20分，共40分) 28.阳光公司文秘小陈在例行巡查时发现以下问题：办公区空调设置为18℃，部分员工穿着外套仍觉寒冷；复印机旁的绿植叶片枯黄；茶水间垃圾桶散发出异味；走廊堆放着几个废弃的旧纸箱。请逐一分析这些问题，并提出整改措施。 【解析】（1）空调温度过低：违反节能规定且影响健康。整改：将空调温度调整至23-25℃（夏季）或20-22℃（冬季），并张贴温控提示。（2）绿植枯黄：缺乏养护或光照不当。整改：安排专人定期浇水、施肥、清洁叶片，并根据植物习性调整摆放位置。（3）垃圾桶异味：垃圾未及时清理。整改：实行垃圾分类，套袋并日产日清，必要时增加垃圾桶数量或清理频率。（4）走廊堆放纸箱：占用消防通道，存在安全隐患。整改：立即清理杂物，将可用纸箱回收利用或存入库房，保持通道畅通。 29.阳光公司客服部员工近期普遍反映眼干、疲劳，工作效率下降。经初步排查，该部门位于办公楼角落，无窗户，全天使用日光灯照明，电脑屏幕普遍存在反光现象。请分析问题成因，并提出综合改善方案。 【解析】问题成因分析：（1）无自然通风和采光，导致眼干疲劳；（2）日光灯可能频闪或照度不足或过高，加屏幕反光，导致眼干疲劳，工作效率低下；（3）空间密闭，员工长期处于单调环境中，心理压力大。 改善措施：（1）空气质量：安装新风系统或空气净化器；若无法开窗，增加绿萝、吊兰等绿植净化空气；（2）照明改善：检查日光灯有无频闪、光线有无过强或过弱等问题，及时更换；调整工位或安装防眩光屏幕膜，消除屏幕反光；（3）人文关怀：安排员工每工作1小时到有窗户的区域休息5分钟；在部门内设置小型谈心角，摆放绿植等以舒缓压力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《办公室事务管理》高等教育出版社第二版 模块一 项目一 任务二 管理办公环境 一、判断题（本大题共11小题，每小题2分，共22分） 1.办公责任区的管理范围包括个人工作区域、公用区域和领导办公区域。（ ） 2.办公室的温度越低越好，低温能让人保持清醒。（ ） 3.办公环境的噪音只要不超过70分贝，就不会对工作产生影响。（ ） 4.办公室照明不是越亮越好，过亮的灯光会产生眩光和反光。（ ） 5.办公环境的湿度应保持在20%以下，以防止文件受潮。（ ） 6.复印机、碎纸机等设备出现故障时不切断电源，直接用手去拉，这属于办公设备隐患。（ ） 7.在春节、国庆节等重大节假日前实施办公室安全检查，这属于定期检查。（ ） 8.安全隐患的报告、处理过程及解决结果要做好记录，作为档案备查，如果是办公环境和办公设备的安全隐患，要填写“设备故障表”。（ ） 9.复印后将保密原件遗忘在复印机或玻璃板上属于人为隐患。（ ） 10.天花板未安装烟雾报警器属于办公室建筑隐患。（ ） 11.柜顶堆放大件或过重物品有倾斜危险属于人为隐患。（ ） 二、 单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 12.根据我国办公标准，冬季办公室的最适宜温度范围是（ ）。 A. 16-18℃ B. 20-22℃ C. 24-26℃ D. 28-30℃ 13.办公桌下的电源线、网线杂乱缠绕，主要风险是（ ）。 A. 影响美观，扣分 B. 绊倒人员及引发火灾/漏电 C. 导致网速变慢 D. 难以清扫灰尘 14.下列不属于办公责任区管理范围的是（ ）。 A. 个人工作区域 B. 公用区域 C. 领导办公区域 D. 卫生间区域 15.下列属于办公室环境隐患的是（ ） A. 地面缺少必要的防滑措施 B. 室内光线不足或刺眼 C. 离开办公室前忘记关门窗 D. 灭火设备过期或损坏 16.根据组织实际情况，如每月或每季度对办公室安全进行周期检查，属于（ ） A. 定期检查 B. 随机检查 C. 不定期检查 D. 节假日检查 17.在检查中发现办公环境及设备存在隐患时，要及时予以处理，属于办公室文员职责范围内的要（ ） A. 立即采取措施解决 B. 报告有关部门 C. 报告领导 D. 召开工作会议 18.下列不属于填写安全隐患记录及处理表的目的的是（ ） A. 向有关部门通报需要解决和处理的隐患 B. 使员工提高防范意识 C. 作为资料保存备查 D. 便于维修人员了解事故情况 19.办公环境中的物理要素是（ ） A. 企业文化 B. 办公桌椅 C. 员工关系 D. 工作氛围 20.办公室内办公人员的数量应控制在一定限度之内，以人均办公面积不低于（ ） A.6平方米 B.7平方米 C.8平方米 D.9平方米 21.办公室所在地、建筑设计等外在客观条件，属于办公环境中的（ ） A. 强环境 B. 弱环境 C. 硬环境 D. 软环境 三、 多选题(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 22.办公环境的构成要素包括（ ） A. 办公设备 B. 办公家具 C. 工作氛围 D. 员工关系 23.公共区域主要包括（ ） A.经常使用的传真机、复印机 B.与同事共同使用的柜架 C.办公室的茶水桌 D.个人使用的电脑 24.办公环境的硬环境主要包括（ ） A. 空气环境 B. 光线环境 C. 声音环境 D. 色彩环境 25.以下哪些做法有助于降低办公室的噪音干扰？（ ） A. 在办公桌之间放置吸音隔板 B. 将打印机集中放置在独立房间 C. 会议室使用隔音门 D. 办公椅脚安装软胶垫 26.下列属于消防隐患的是（ ） A. 天花板未安装烟雾报警器 B. 消防通道摆放物品 C. 应急照明灯出现故障 D. 疏散标注不明显 27.下列属于办公室软环境的有（ ） A. 工作气氛 B. 员工素养 C. 团队凝聚力 D. 建筑设计 四、 分析题(本大题共2小题，每小题20分，共40分) 28.阳光公司文秘小陈在例行巡查时发现以下问题：办公区空调设置为18℃，部分员工穿着外套仍觉寒冷；复印机旁的绿植叶片枯黄；茶水间垃圾桶散发出异味；走廊堆放着几个废弃的旧纸箱。请逐一分析这些问题，并提出整改措施。 29.阳光公司客服部员工近期普遍反映眼干、疲劳，工作效率下降。经初步排查，该部门位于办公楼角落，无窗户，全天使用日光灯照明，电脑屏幕普遍存在反光现象。请分析问题成因，并提出综合改善方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $