《市场营销基础》专题四 消费者市场与购买行为 45分钟单元专题训练（原卷版+解析版）

湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第4单元 消费者市场与购买行为 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的） 1. 一切市场的基础，最终起决定作用的市场是（） A. 生产资料市场 B. 中间商市场 C. 消费者市场 D. 服务市场 2. 消费者购买行为的起点是（） A. 购买动机 B. 消费需求 C. 寻找信息 D. 选择评价 3. 直接驱使消费者实行购买行为的内部驱动力是（） A. 消费需求 B. 购买动机 C. 认知 D. 态度 4. 消费者购买行为中，最活跃的阶段是（） A. 寻找信息 B. 选择 C. 购买 D. 评定 5. 消费者对消费结果的总结和评价，决定其今后购买行为导向的环节是（） A. 使用 B. 评定 C. 选择 D. 购买 6. 消费者在购买前已有明确的购买目标，只要商品符合需求就会毫不犹豫购买，这种购买行为类型是（） A. 全确定型 B. 半确定型 C. 不确定型 D. 习惯型 7. 消费者根据以往的购买经验和使用习惯进行购买，不经过挑选与比较，购买行动迅速，这种购买类型是（） A. 理智型 B. 冲动型 C. 习惯型 D. 情感型 8. 选购商品时特别重视价格，对价格非常敏感，这类消费者的购买态度类型是（） A. 经济型 B. 理智型 C. 疑虑型 D. 情感型 9. 购买过程中情绪易冲动，以直观感觉为主，易忽略商品用途和性能，这类消费者属于（） A. 情感型 B. 冲动型 C. 健谈型 D. 温顺型 10. 决定人们欲望和行为的最基本因素，对消费者购买行为影响最广泛深远的是（） A. 社会因素 B. 个人因素 C. 文化因素 D. 心理因素 11. 某一特定社会生活方式的总和，包括语言、法律、价值观等，属于文化因素中的（） A. 亚文化 B. 基本核心文化 C. 民族文化 D. 地理文化 12. 中国八大菜系风味各异，南方人喜甜、北方人喜咸，这体现的亚文化类型是（） A. 民族亚文化 B. 宗教亚文化 C. 地理亚文化 D. 种族亚文化 13. 能够直接或间接影响消费者态度、价值观和购买行为的个人或集体，称为（） A. 家庭 B. 相关群体 C. 角色地位 D. 社会组织 14. 消费者在购买过程中，受相关群体影响表现出的“效仿性”，是指（） A. 相关群体展示新的消费行为 B. 受相关群体影响进行效仿购买 C. 选择与相关群体一致的商品 D. 跟随名人的消费选择 15. 社会中最重要的消费者购买组织是（） A. 相关群体 B. 家庭 C. 企业 D. 社会组织 16. 性格外向的人爱穿鲜艳时髦的衣服，内向的人爱穿深色庄重的衣服，这体现了（）对购买行为的影响。 A. 生理因素 B. 个性 C. 生活方式 D. 相关群体 17. 消费者对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和，称为（） A. 认知 B. 学习 C. 态度 D. 动机 18. 消费者购买决策过程中，决定性的一环是（） A. 收集信息 B. 选择评价 C. 决定购买 D. 购后感受 19. 消费者实际满意程度与其预期呈反比关系，这体现的是（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 选择评价 D. 认识需要 20. 消费者对产品满意时，可能会重复购买并向他人宣传产品优点，这体现的是（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 选择评价 D. 决定购买 二、多选题（本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选均不给分） 21. 消费者购买行为的基本模式包括的环节有（） A. 消费需求 B. 购买动机 C. 寻找信息 D. 选择、购买 E. 使用、评定 22. 按消费者购买目标的选定程度划分，购买行为类型包括（） A. 全确定型 B. 半确定型 C. 不确定型 D. 习惯型 E. 理智型 23. 按消费者购买的态度和要求划分，购买行为类型包括（） A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型 D. 冲动型 E. 情感型 24. 影响消费者购买行为的文化因素包括（） A. 基本核心文化 B. 民族亚文化 C. 宗教亚文化 D. 种族亚文化 E. 地理亚文化 25. 相关群体按对消费者的影响强度划分，包括（） A. 主要群体 B. 次要群体 C. 渴望群体 D. 家庭群体 E. 朋友群体 26. 相关群体对消费者购买行为的影响体现在（） A. 示范性 B. 仿效性 C. 一致性 D. 强制性 E. 引导性 27. 家庭生命周期的阶段包括（） A. 单身未婚阶段 B. 新婚阶段 C. 育儿阶段 D. 子女成年阶段 E. 老年阶段 28.影响消费者购买行为的个人因素包括（） A. 生理因素 B. 个性 C. 生活方式 D. 收入水平 E. 职业 29. 生理因素对消费者购买行为的影响体现在（） A. 不同年龄阶段需求不同 B. 性别差异导致消费偏好不同 C. 健康状况影响购买选择 D. 嗜好影响购买行为 E. 个性影响消费选择 30. 马斯洛需要层次理论包括的层次有（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 E. 自我实现的需要 31. 消费者选择评价行为涉及的方面有（） A. 信息的充分性 B. 外部环境 C. 个人偏好 D. 不确定因素 E. 购买动机 32. 消费者购后行为包括的方面有（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 重复购买 D. 负面宣传 E. 产品处置 33. 以下属于个人来源的信息有（） A. 家庭成员推荐 B. 朋友建议 C. 同事分享 D. 广告宣传 E. 自身使用经验 34. 以下属于心理因素中“态度”的典型类型有（） A. 信任型 B. 怀疑型 C. 反对型 D. 冲动型 E. 习惯型 35. 生活方式对消费者购买行为的影响体现在（） A. 影响产品种类选择 B. 影响产品数量选择 C. 影响品牌偏好 D. 影响购买渠道 E. 影响购买时间 36. 消费者在购买现场的情感反应类型包括（） A. 沉实型 B. 温顺型 C. 健谈型 D. 警惕型 E. 傲慢型 37. 影响消费者购买行为的因素中，属于社会因素的有（） A. 相关群体 B. 家庭 C. 角色地位 D. 文化 E. 个性 三、情景分析题（本大题共1个情景，含1小题，共8分） 情景 王佳的母亲马上就要过生日了。刚毕业不久的王佳想趁此向母亲表达自己的心意，打算为母亲购置一套具有良好透气性能的棉麻混纺时装。因此,王佳来到了当地最大的百货公司。刚进入百货公司,就被热闹的场面吸引住了,某知名消费电子品生产企业为自己新推出的智能手表搞促销活动,该手表集成了各种传感器(能感知外界的各种状态),可以随时监控佩戴者的心跳、血压、睡眠等状况。同时还有运动提醒功能,提醒久坐的人应及时活动身体,其关注“现代人健康”的理念深深的吸引了王佳。同时“买即送便携按摩器一台,在现场参与抽奖可以享受6~8折购买产品的机会”,最后王佳决定够买智能手表作为母亲节的礼物。 请根据上述材料，回答下列问题： 38. 消费者的选择评价行为主要涉及哪些方面?(8分) 四、案例分析题（本大题共1个案例，含2小题，共18分） 从很早以前,为了争夺“春节流量”这块大蛋糕,可口可乐想出了将传统的中国福娃形象融入春节营销活动的想法。中国福娃的出现代表着“喜庆”“吉祥”“节庆”,为春节装点着阖家欢乐、喜气洋洋的氛围。在中国市场站稳脚跟的可口可乐，已经很明白中国老百姓想要看到什么。 一经使用,屡试不爽,福娃参与的春节营销反响不错,福娃从此以后便成为可口可乐的御用代言人。 通过各种不同的渠道占领,中国福娃穿着不一样的服装,拥有丰富的表情，比出各种爱的手势,将覆盖包装、电视广告、平面广告、户外广告、地铁广告、电梯广告、室内广告等多个渠道,通过中国福娃的故事传递新年的喜庆氛围,让人们感受到可口可乐的中国春节之心的真诚。 请根据上述材料，回答下列问题： 39. 结合案例分析影响消费者购买行为的因素有哪些?可口可乐与福娃的的合作主要从哪些方面迎合了消费者?(12分) 40. 通常情况下，消费者对可口可乐的产品或服务可能存在哪几种态度？（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 湖南省对口升学高考《市场营销基础》45分钟专题训练专辑，共38份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加湖南省商贸类对口升学高考的学生。与本专辑配套的还有湖南省对口升学高考《推销实务》《基础会计》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销基础》 第4单元 消费者市场与购买行为 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的） 1. 一切市场的基础，最终起决定作用的市场是（） A. 生产资料市场 B. 中间商市场 C. 消费者市场 D. 服务市场 【答案】C 【解析】所有企业都必须研究消费者市场，因为只有消费者市场才是最终市场，其他市场都要以最终消费者的需要和偏好为风向标，是一切市场的基础。 2. 消费者购买行为的起点是（） A. 购买动机 B. 消费需求 C. 寻找信息 D. 选择评价 【答案】B 【解析】消费需求是消费者购买行为的起点，需求引起动机，动机决定行为，消费需求具有层次性、复杂性等特点，能反复激发购买行为。 3. 直接驱使消费者实行购买行为的内部驱动力是（） A. 消费需求 B. 购买动机 C. 认知 D. 态度 【答案】B 【解析】购买动机是消费者行为产生的内在动力和主观原因，是直接驱使消费者实行购买行为的内部驱动力，建立在消费需求的基础上。 4. 消费者购买行为中，最活跃的阶段是（） A. 寻找信息 B. 选择 C. 购买 D. 评定 【答案】A 【解析】寻找信息是购买行为的实际起点，包含丰富内容，涉及商品内容、购买地点、时间、方式等，是整个购买行为中最活跃的阶段。 5. 消费者对消费结果的总结和评价，决定其今后购买行为导向的环节是（） A. 使用 B. 评定 C. 选择 D. 购买 【答案】B 【解析】评定是消费者对消费结果的总结和评价，是对个人购买决策的最终检验，满意则可能重复购买，不满意则会调整购买行为。 6. 消费者在购买前已有明确的购买目标，只要商品符合需求就会毫不犹豫购买，这种购买行为类型是（） A. 全确定型 B. 半确定型 C. 不确定型 D. 习惯型 【答案】A 【解析】按购买目标选定程度划分，全确定型消费者在购买前有明确目标，购买时目的性强，符合需求即购买。 7. 消费者根据以往的购买经验和使用习惯进行购买，不经过挑选与比较，购买行动迅速，这种购买类型是（） A. 理智型 B. 冲动型 C. 习惯型 D. 情感型 【答案】C 【解析】习惯型消费者依赖以往购买经验和使用习惯，重复购买，购买行动迅速，无需经过挑选比较。 8. 选购商品时特别重视价格，对价格非常敏感，这类消费者的购买态度类型是（） A. 经济型 B. 理智型 C. 疑虑型 D. 情感型 【答案】A 【解析】经济型（价格型）消费者选购商品时，更多从经济角度考虑，对商品价格敏感，注重物美价廉、物有所值。 9. 购买过程中情绪易冲动，以直观感觉为主，易忽略商品用途和性能，这类消费者属于（） A. 情感型 B. 冲动型 C. 健谈型 D. 温顺型 【答案】B 【解析】冲动型消费者易受客观刺激物影响，情绪冲动，购买时以直观感觉为主，易忽略商品用途和性能，购买后可能后悔。 10. 决定人们欲望和行为的最基本因素，对消费者购买行为影响最广泛深远的是（） A. 社会因素 B. 个人因素 C. 文化因素 D. 心理因素 【答案】C 【解析】文化因素是决定人们欲望和行为的最基本因素，消费者的需要在很大程度上以文化为基础，文化差异会引起消费行为差异。 11. 某一特定社会生活方式的总和，包括语言、法律、价值观等，属于文化因素中的（） A. 亚文化 B. 基本核心文化 C. 民族文化 D. 地理文化 【答案】B 【解析】基本核心文化是某一特定社会生活方式的总和，包括语言、法律、宗教、风俗习惯、价值观等特有内涵，是人们形成基本文化观念的基础。 12. 中国八大菜系风味各异，南方人喜甜、北方人喜咸，这体现的亚文化类型是（） A. 民族亚文化 B. 宗教亚文化 C. 地理亚文化 D. 种族亚文化 【答案】C 【解析】地理亚文化是指处于不同地理位置的消费者，有着不同的习俗、口味和消费需求，南北饮食差异体现了地理亚文化。 13. 能够直接或间接影响消费者态度、价值观和购买行为的个人或集体，称为（） A. 家庭 B. 相关群体 C. 角色地位 D. 社会组织 【答案】B 【解析】相关群体是指能够直接或间接影响消费者态度、价值观和购买行为的个人或集体，按影响强度可分为主要群体、次要群体和渴望群体。 14. 消费者在购买过程中，受相关群体影响表现出的“效仿性”，是指（） A. 相关群体展示新的消费行为 B. 受相关群体影响进行效仿购买 C. 选择与相关群体一致的商品 D. 跟随名人的消费选择 【答案】B 【解析】相关群体的效仿性的是指其影响个人的态度和自我观念，从而引起人们的效仿，影响人们的购买选择。 15. 社会中最重要的消费者购买组织是（） A. 相关群体 B. 家庭 C. 企业 D. 社会组织 【答案】B 【解析】家庭是以婚姻、血统关系为基础的社会单位，是社会中最重要的消费者购买组织，不同家庭形态和生命周期的消费需求不同。 16. 性格外向的人爱穿鲜艳时髦的衣服，内向的人爱穿深色庄重的衣服，这体现了（）对购买行为的影响。 A. 生理因素 B. 个性 C. 生活方式 D. 相关群体 【答案】B 【解析】个性是指在一定社会条件和教育影响下形成的固定特性，个性心理特征的不同（如外向、内向），是导致消费者购买行为差异的主要原因。 17. 消费者对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和，称为（） A. 认知 B. 学习 C. 态度 D. 动机 【答案】A 【解析】认知是指顾客对产品或服务的感觉、知觉、记忆与思维活动的总和，知觉是感觉的延伸，受主观、客观因素影响。 18. 消费者购买决策过程中，决定性的一环是（） A. 收集信息 B. 选择评价 C. 决定购买 D. 购后感受 【答案】B 【解析】选择评价是消费者对收集到的信息进行分析、评估和选择的过程，是购买决策过程的决定性一环，直接影响购买决定。 19. 消费者实际满意程度与其预期呈反比关系，这体现的是（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 选择评价 D. 认识需要 【答案】A 【解析】购后评价是消费者对购买的产品或服务的满意程度检验，预期值越高，实际满意程度越低，厂商应如实宣传产品性能，避免消费者失望。 20. 消费者对产品满意时，可能会重复购买并向他人宣传产品优点，这体现的是（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 选择评价 D. 决定购买 【答案】B 【解析】购后行动是购后评价的结果体现，满意则重复购买并正面宣传，不满意则不再购买并负面宣传，影响其他消费者的购买意图。 二、多选题（本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选均不给分） 21. 消费者购买行为的基本模式包括的环节有（） A. 消费需求 B. 购买动机 C. 寻找信息 D. 选择、购买 E. 使用、评定 【答案】ABCDE 【解析】消费者购买行为的基本模式依次经过消费需求、购买动机、寻找信息、选择、购买、使用、评定七个环节，评定结果反馈后进入下一个循环。 22. 按消费者购买目标的选定程度划分，购买行为类型包括（） A. 全确定型 B. 半确定型 C. 不确定型 D. 习惯型 E. 理智型 【答案】ABC 【解析】按购买目标选定程度划分，消费者购买行为分为全确定型、半确定型、不确定型三类；D、E选项是按购买态度和要求划分的类型。 23. 按消费者购买的态度和要求划分，购买行为类型包括（） A. 习惯型 B. 理智型 C. 经济型 D. 冲动型 E. 情感型 【答案】ABCDE 【解析】按购买态度和要求划分，消费者购买行为包括习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、疑虑型、不定型七类，题干中五个选项均属于此类。 24. 影响消费者购买行为的文化因素包括（） A. 基本核心文化 B. 民族亚文化 C. 宗教亚文化 D. 种族亚文化 E. 地理亚文化 【答案】ABCDE 【解析】文化因素包括基本核心文化和亚文化，亚文化主要有民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化四种类型。 25. 相关群体按对消费者的影响强度划分，包括（） A. 主要群体 B. 次要群体 C. 渴望群体 D. 家庭群体 E. 朋友群体 【答案】ABC 【解析】相关群体按影响强度分为主要群体（关系密切、经常互动）、次要群体（日常接触不频繁）、渴望群体（有共同志趣的名人及追随者）；D、E选项属于主要群体的具体表现。 26. 相关群体对消费者购买行为的影响体现在（） A. 示范性 B. 仿效性 C. 一致性 D. 强制性 E. 引导性 【答案】ABC 【解析】相关群体对消费者行为的影响主要有三个方面：示范性（展示新消费行为）、仿效性（引导效仿购买）、一致性（促使选择同类商品）。 27. 家庭生命周期的阶段包括（） A. 单身未婚阶段 B. 新婚阶段 C. 育儿阶段 D. 子女成年阶段 E. 老年阶段 【答案】ABCDE 【解析】家庭生命周期一般划分为五个阶段，依次为单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段、老年阶段，不同阶段需求差异明显。 28.影响消费者购买行为的个人因素包括（） A. 生理因素 B. 个性 C. 生活方式 D. 收入水平 E. 职业 【答案】ABC 【解析】个人因素主要包括生理因素（年龄、性别等）、个性、生活方式三类；D、E选项属于影响购买行为的其他个人相关因素，并非教材明确的个人因素分类。 29. 生理因素对消费者购买行为的影响体现在（） A. 不同年龄阶段需求不同 B. 性别差异导致消费偏好不同 C. 健康状况影响购买选择 D. 嗜好影响购买行为 E. 个性影响消费选择 【答案】ABCD 【解析】生理因素包括年龄、性别、健康状况、嗜好，前四个选项均体现了其影响；E选项是个性因素的影响，与生理因素无关。 30. 马斯洛需要层次理论包括的层次有（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 E. 自我实现的需要 【答案】ABCDE 【解析】马斯洛将人的基本需要归纳为五个层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 31. 消费者选择评价行为涉及的方面有（） A. 信息的充分性 B. 外部环境 C. 个人偏好 D. 不确定因素 E. 购买动机 【答案】ABCD 【解析】消费者选择评价行为主要涉及信息的充分性、外部环境（媒体、他人态度）、个人偏好（产品属性、品牌偏好）、不确定因素四个方面；E选项是购买决策的前提，并非选择评价的内容。 32. 消费者购后行为包括的方面有（） A. 购后评价 B. 购后行动 C. 重复购买 D. 负面宣传 E. 产品处置 【答案】AB 【解析】消费者购后行为主要包括购后评价（对消费结果的总结评价）和购后行动（满意或不满意的后续行为）；C、D、E选项是购后行动的具体表现，并非独立的购后行为方面。 33. 以下属于个人来源的信息有（） A. 家庭成员推荐 B. 朋友建议 C. 同事分享 D. 广告宣传 E. 自身使用经验 【答案】ABC 【解析】个人来源是指家庭成员、朋友、邻居或同事等提供的商品信息；D选项属于商业来源，E选项属于经验来源。 34. 以下属于心理因素中“态度”的典型类型有（） A. 信任型 B. 怀疑型 C. 反对型 D. 冲动型 E. 习惯型 【答案】ABC 【解析】消费者对某一品牌的产品或服务的态度主要有三种类型：信任型（完全肯定）、怀疑型（心存疑虑）、反对型（完全否定）；D、E选项是按购买态度划分的购买行为类型。 35. 生活方式对消费者购买行为的影响体现在（） A. 影响产品种类选择 B. 影响产品数量选择 C. 影响品牌偏好 D. 影响购买渠道 E. 影响购买时间 【答案】ABC 【解析】生活方式是一个人在生活中表现出来的观念、兴趣和态度的综合模式，会影响消费者选择的产品种类、数量和品牌偏好；D、E选项主要受个人习惯、需求等因素影响。 36. 消费者在购买现场的情感反应类型包括（） A. 沉实型 B. 温顺型 C. 健谈型 D. 警惕型 E. 傲慢型 【答案】ABCDE 【解析】按消费者在购买现场的情感反应划分，主要包括沉实型、温顺型、健谈型、警惕型（反感型）、傲慢型五类，题干中五个选项均属于此类。 37. 影响消费者购买行为的因素中，属于社会因素的有（） A. 相关群体 B. 家庭 C. 角色地位 D. 文化 E. 个性 【答案】ABC 【解析】社会因素主要包括相关群体、家庭、角色地位三类；D选项属于文化因素，E选项属于个人因素。 三、情景分析题（本大题共1个情景，含1小题，共8分） 情景 王佳的母亲马上就要过生日了。刚毕业不久的王佳想趁此向母亲表达自己的心意，打算为母亲购置一套具有良好透气性能的棉麻混纺时装。因此,王佳来到了当地最大的百货公司。刚进入百货公司,就被热闹的场面吸引住了,某知名消费电子品生产企业为自己新推出的智能手表搞促销活动,该手表集成了各种传感器(能感知外界的各种状态),可以随时监控佩戴者的心跳、血压、睡眠等状况。同时还有运动提醒功能,提醒久坐的人应及时活动身体,其关注“现代人健康”的理念深深的吸引了王佳。同时“买即送便携按摩器一台,在现场参与抽奖可以享受6~8折购买产品的机会”,最后王佳决定够买智能手表作为母亲节的礼物。 请根据上述材料，回答下列问题： 38. 消费者的选择评价行为主要涉及哪些方面?(8分) 【答案】一般而言，消费者的选择评价行为涉及以下方面：（1）信息的充分性（2）外部环境（3）个人偏好（4）不确定因素。（每点2分，共8分） 四、案例分析题（本大题共1个案例，含2小题，共18分） 从很早以前,为了争夺“春节流量”这块大蛋糕,可口可乐想出了将传统的中国福娃形象融入春节营销活动的想法。中国福娃的出现代表着“喜庆”“吉祥”“节庆”,为春节装点着阖家欢乐、喜气洋洋的氛围。在中国市场站稳脚跟的可口可乐，已经很明白中国老百姓想要看到什么。 一经使用,屡试不爽,福娃参与的春节营销反响不错,福娃从此以后便成为可口可乐的御用代言人。 通过各种不同的渠道占领,中国福娃穿着不一样的服装,拥有丰富的表情，比出各种爱的手势,将覆盖包装、电视广告、平面广告、户外广告、地铁广告、电梯广告、室内广告等多个渠道,通过中国福娃的故事传递新年的喜庆氛围,让人们感受到可口可乐的中国春节之心的真诚。 请根据上述材料，回答下列问题： 39. 结合案例分析影响消费者购买行为的因素有哪些?可口可乐与福娃的的合作主要从哪些方面迎合了消费者?(12分) 【答案】①影响消费者购买行为的因素有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。（每点2分，共8分） ②可口可乐与福娃的的合作主要迎合消费者的方面：（每点2分，共4分）文化因素和心理因素。 40. 通常情况下，消费者对可口可乐的产品或服务可能存在哪几种态度？（6分） 【答案】通常情况下，消费者对可口可乐的产品或服务可能存在以下三种态度：信任型、怀疑型和反对型。（每点2分，共6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $