专题4 影响注意的因素 2027版内蒙古（对口招生）《旅游管理类（旅游心理学）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版内蒙古自治区（对口招生）《旅游心理学》45分钟训练卷专辑，由55份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配内蒙古旅游类对口升学学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古旅游类对口升学《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游心理学》 你是合格的旅游服务人员吗--旅游服务人员的心理素质 专题4 影响注意的因素 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。从下列每小题给出的四个选项中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 1. 在智慧酒店的大堂，一块实时显示天气、航班、汇率等动态信息的大屏幕，比旁边静态的艺术画更容易吸引客人的注意。这主要体现了影响注意的哪个客观因素？（   ） A. 刺激物的强度 B. 刺激物的新异程度 C. 刺激物的对比程度 D. 刺激物的活动变化状态 【答案】D 【解析】刺激物的活动变化状态是指当物体的状态是不断活动变化的时候，往往会更加容易引起人们的注意。题干中“动态信息大屏幕”与“静态艺术画”形成对比，其不断变化的内容更容易引起无意注意。 2. 餐厅服务员小王最近失恋，情绪低落，在工作中屡屡出错，对客人的招呼也反应迟钝。这主要说明（   ）会影响注意的产生和维持。 A. 需要、兴趣和态度 B. 心境和情绪状态 C. 身体和精神状态 D. 知识经验 【答案】B 【解析】人的心境对注意的产生起着很大作用，它在很大程度上决定着什么事物容易引起注意。当一个人处于不良心境时，其注意力往往集中在一些消极情绪中，而不容易发现周围环境的变化。题干描述正是心境和情绪状态对注意的负面影响。 3. 要扩大注意的范围，使餐厅服务员能同时照顾多桌客人，最关键的条件是（   ）。 A. 增强刺激物的强度 B. 明确任务的重要程度 C. 积累丰富的专业知识和服务技能 D. 始终保持高度紧张的情绪状态 【答案】C 【解析】注意的范围受知识经验的影响。对于熟悉的事物，注意范围会比较大。有经验的餐厅服务员，能够同时照顾多桌客人，正是因为他们对服务流程和客人需求非常熟悉，相关技能熟练，能将许多操作“自动化”，从而扩大注意范围。 4. 导游在讲解时，为了吸引旅游者的注意，其讲解内容应尽量与旅游者的（   ）相符合。 A. 经济收入水平 B. 需要和兴趣 C. 年龄和性别 D. 出行交通工具 【答案】B 【解析】一些能够满足人的需要，或者和人的兴趣相符合的事物，比较容易成为无意注意的对象。导游讲解内容符合旅游者的需要和兴趣，能有效吸引并维持他们的注意。 5. 在嘈杂的自助餐厅，一位客人安静地看书，似乎不受干扰。这主要体现了他通过（   ）来保持注意的稳定性。 A. 明确活动的目的和任务 B. 培养对活动的兴趣 C. 扩大注意的范围 D. 进行合理的注意分配 【答案】A 【解析】明确活动的目的和任务是提高注意稳定性的重要条件。这位客人有明确的阅读目的，因此能够将注意集中在书本上，排除嘈杂环境的干扰，保持注意的稳定。 6. 酒店前台接待员在为客人办理手续时，可以一边与客人交谈，一边操作电脑录入信息。这种活动能够顺利进行，主要是因为他们（   ）。 A. 注意的稳定性强 B. 注意的范围广 C. 注意分配合理 D. 善于进行注意转移 【答案】C 【解析】注意的分配是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动上。前台接待员同时进行交谈和电脑操作，需要将注意合理分配到听、说和手的操作活动上。 7. 在旅游服务工作中，有时我们会“视而不见，听而不闻”，这通常是因为（   ）。 A. 当时没有注意应该注意的对象 B. 感觉器官出现了问题 C. 当时处于无意识状态 D. 周围没有任何刺激物 【答案】A 【解析】“没有注意”并非心理活动不指向任何事物，而是没有指向并集中于当前应该注意的对象，而指向了其他无关的事物。 8. 景区在安全警示牌上使用闪烁的灯光，主要是为了（   ）。 A. 增加刺激物的强度 B. 增加刺激物的新异程度 C. 增强刺激物的对比程度 D. 利用刺激物的活动变化状态 【答案】D 【解析】当物体的状态是不断活动变化的时候，往往会更加容易引起人们的注意。闪烁的灯光正是利用了刺激物（灯光）的活动变化状态来引起游客的无意注意，达到警示目的。 9. 当一个人身体不适或精神状态不佳时，其注意往往难以集中。这主要体现了（   ）对注意的影响。 A. 需要和兴趣 B. 心境和情绪 C. 身体和精神状态 D. 知识经验 【答案】C 【解析】当一个人身体不适或精神状态不佳时，其神经活动会变得比较迟缓，对事物的察觉能力也会降低，因而注意难以集中。 10. 在导游技能大赛的实操环节，由于任务重要、要求明确，参赛选手往往能做到高度集中，注意范围也比平时训练时大。这体现了（   ）对注意范围的影响。 A. 知识经验 B. 任务的重要程度 C. 刺激物的新异性 D. 个人的兴趣 【答案】B 【解析】注意的范围受任务重要程度的影响。任务越重要、要求越明确，人在注意时精力就越集中，注意的范围也就可能越大。 11. 为了提高客房服务员在铺床、清洁等重复性工作中注意的稳定性，最有效的方法是（   ）。 A. 经常调换工作岗位 B. 培养对服务工作的职业兴趣和责任感 C. 在工作中播放激昂的音乐 D. 缩短每天的工作时间 【答案】B 【解析】培养对活动的兴趣是提高注意稳定性的内在动力。旅游从业人员培养对旅游工作的浓厚兴趣和责任感，才可以在工作中取得优异的成绩，保持稳定的注意。 12. 餐厅引位员在迎接客人时，能够迅速从客人的衣着、言行判断其可能的用餐需求和偏好，从而安排合适的座位。这主要得益于其（   ）。 A. 注意的稳定性好 B. 注意的范围大 C. 丰富的知识经验 D. 良好的注意转移能力 【答案】C 【解析】知识经验影响注意的范围和对事物的理解。有经验的引位员能根据客人的外部特征快速判断其需求，这依赖于其积累的关于客人类型、行为特征等方面的知识经验。 13. 旅游服务人员在工作中，学会“一心二用”，例如餐厅服务员一边记录客人点菜一边留意其他桌客人的手势，这需要通过训练提高（   ）。 A. 注意的稳定性 B. 注意的范围 C. 注意的分配 D. 注意的转移 【答案】C 【解析】“一心二用”即在同一时间内进行两种活动，这依赖于注意的分配能力。通过训练使某项技能达到熟练、自动化的程度，可以减轻对该活动本身的注意需求，从而将更多注意分配到其他活动上。 14. 一位正在思考复杂问题的旅游者，对服务员送来的茶水可能“视而不见”。这是因为他的注意具有（   ）。 A. 集中性 B. 指向性 C. 稳定性 D. 分配性 【答案】B 【解析】注意的指向性使心理活动在某一时刻有选择地朝向一定的对象，而离开其他对象。当旅游者将注意高度指向并集中于思考问题时，心理活动便同时离开了送茶水的服务员这一对象。 15. 在相对安静的图书馆里，手机震动的声音会显得格外突出，很容易引起人们的注意。这主要体现了（   ）的影响。 A. 刺激物的强度 B. 刺激物的新异程度 C. 刺激物的对比程度 D. 刺激物的活动变化状态 【答案】C 【解析】刺激物的对比程度会影响注意。一些与周围环境形成鲜明对比和反差的刺激物，容易引起无意注意。在安静环境中，手机震动声与环境形成对比，容易成为注意对象。 二、多项选择题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。在每小题给出的四个选项中，全部选对得3分，选对但未选全的得1.5分，有选错的得0分。每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 16. 下列选项中，属于影响注意的主观因素的有（   ）。 A. 刺激物的强度和新异性 B. 个人的需要、兴趣和态度 C. 个人当前的心境和情绪状态 D. 个人的身体和精神状态 【答案】BCD 【解析】影响注意的主观因素主要有：需要、兴趣和态度；心境和情绪状态；身体和精神状态。A项“刺激物的强度和新异性”属于影响注意的客观因素。 17. 关于良好注意力的培养，下列说法正确的有（   ）。 A. 明确活动的目的和任务有助于提高注意的稳定性 B. 对于熟悉的事物，注意范围会比较大 C. 同时进行的活动如果相互排斥，就无法进行注意的分配 D. 通过专门的训练，可以改善注意的分配能力 【答案】ABCD 【解析】A、B、C、D项均符合教材中关于培养良好注意力的论述。明确目的任务可提高稳定性（A）；知识经验影响注意范围，熟悉事物注意范围大（B）；活动相互排斥是影响注意分配的条件之一（C）；通过训练可以使技能自动化，改善注意分配（D）。 18. 在旅游服务工作中，为了吸引旅游者的无意注意，优化服务环境，可以采取的措施有（   ）。 A. 在客人休息区播放音量适中、旋律舒缓的背景音乐 B. 在安全出口设置明亮、闪烁的指示灯 C. 将酒店的特色服务或温馨提示制作成与周围环境对比鲜明的告示牌 D. 餐厅服务员的制服采用与餐厅主色调协调但款式新颖的设计 【答案】ABCD 【解析】A项考虑了刺激物的强度（音量适中）和性质（舒缓）；B项利用了刺激物的活动变化状态（闪烁）；C项利用了刺激物的对比程度（鲜明对比）；D项考虑了刺激物的新异程度（款式新颖）以及与环境的协调。这些措施都能在一定程度上优化环境，吸引注意。 三、判断题（本大题共6小题，每小题2分，共12分。判断下列各题，正确的用铅笔把答题卡上对应题目的[√]标号涂黑，错误的把答题卡上对应题目的[X]标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 19. 刺激物在一定限度内的强度越大，它引起的兴奋就越强，也越容易引起有意注意。（   ） 【答案】× 【解析】刺激物在一定限度内的强度越大，它所引起的兴奋就越强，越容易引起无意注意。题干中将“无意注意”误写为“有意注意”。 20. 注意的范围是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。（   ） 【答案】× 【解析】“注意长时间地保持在某一事物或某种活动上”描述的是注意的稳定性。注意的范围是指在一定时间内能注意到对象的数量。 21. 旅游服务人员如果对工作充满兴趣和责任感，即使在重复、单调的工作中也能较好地保持注意的稳定。（   ） 【答案】√ 【解析】培养对活动的兴趣是提高注意稳定性的重要方法。对工作有浓厚兴趣和责任感，能够使人长时间保持高度的注意集中，即使在重复性工作中也是如此。 22. 在导游讲解时，如果同时进行的听、说活动不相互排斥，并且导游对讲解内容非常熟练，就能较好地分配注意，同时观察游客的反应。（   ） 【答案】√ 【解析】合理的注意分配需要两个条件：一是活动不能相互排斥，二是活动达到熟练程度。导游熟练讲解（活动熟练），且听、说与观察游客（不同感觉通道活动）不相互排斥，因此能够合理分配注意。 23. 当环境中出现了某种新鲜或奇异的事物时，这些事物很容易引起人们的有意注意。（   ） 【答案】× 【解析】当环境中出现了某种新鲜或奇异的事物时，这些事物很容易引起人们的无意注意。有意注意是有预定目的，需要意志努力的注意。 24. 旅游服务人员积累丰富的专业知识，将服务技能练习到熟练、自动化的程度，有助于扩大注意范围，并改善注意的分配。（   ） 【答案】√ 【解析】知识经验影响注意范围，熟悉事物注意范围大。技能熟练、自动化后，对该活动本身的注意需求降低，可以将节省的注意资源分配到其他活动上，从而改善注意的分配。 四、填空题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。将答案写在答题卡指定位置上） 25. 在微弱刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会提高；而在强烈刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会降低，这种规律称为感觉的__________________。 【答案】适应作用 【解析】感觉的适应作用是指在刺激物的持续作用下，人对刺激的感觉能力发生变化的规律。微弱刺激持续作用，感觉能力提高；强烈刺激持续作用，感觉能力降低。 26. 注意的__________________是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 【答案】稳定性 【解析】这是注意稳定性的定义。它是注意在时间上的特征，衡量的是注意保持的时间长短，是良好注意力的重要品质之一。 27. 要提高注意的稳定性，一方面要明确活动的__________________，另一方面要培养对活动的兴趣。 【答案】目的和任务 【解析】明确活动的目的和任务是提高注意稳定性的重要条件。深刻认识工作的目的和任务，并培养对工作的兴趣，才能在工作中始终保持注意集中。 五、简答题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 28. 简述影响注意的因素。 【答案】 影响注意的因素复杂多样，可以归纳为客观因素和主观因素两大类。（2分） （1）影响注意的客观因素（即刺激物本身的特点）： ① 刺激物的强度：刺激物在一定限度内的强度越大，越容易引起无意注意。例如高大的建筑容易成为地标。（1分） ② 刺激物的新异程度：环境中出现的新鲜或奇异事物，或熟悉事物的显著变化，容易引起注意。例如改变发型容易引人注目。（1分） ③ 刺激物的对比程度：与周围环境形成鲜明对比和反差的刺激物，容易引起无意注意。例如绿树丛中的白花特别显眼。（1分） ④ 刺激物的活动变化状态：不断活动变化的物体比静止的物体更容易引起注意。例如闪烁的警灯、动态的信息屏。（1分） （2）影响注意的主观因素（即人本身的状态）： ① 需要、兴趣和态度：能满足人的需要、符合兴趣或抱有积极态度的事物，容易成为注意的对象。（1分） ② 心境和情绪状态：人的心境在很大程度上决定着什么事物容易引起注意。不良心境时，注意力易集中在消极情绪上。（1分） ③ 身体和精神状态：身体不适或精神不佳时，神经活动迟缓，对事物的察觉能力降低，注意难以集中。（1分） ④ 知识经验：对于熟悉的事物，注意范围较大；对于陌生事物，注意范围较小。知识经验也影响对事物的理解和注意的维持。（1分） 在旅游服务工作中，应善于运用这些规律，优化服务环境，设计服务项目，并调整自身状态，以吸引和维持旅游者的注意，同时培养自身良好的注意力品质。 【解析】本题考察对影响注意主客观因素的系统掌握。回答需分“客观因素”和“主观因素”两大部分。客观因素需答出强度、新异程度、对比程度、活动变化状态四点及其简要说明；主观因素需答出需要兴趣态度、心境情绪状态、身体精神状态、知识经验四点及其简要说明。最后可简要结合旅游服务工作。答案应条理清晰，要点完整。 六、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 29. 结合旅游服务工作的实际，论述旅游服务人员应如何培养自己良好的注意力。 【答案】 良好的注意力是旅游服务人员必备的核心心理素质，直接影响服务质量和效率。结合旅游服务工作实际，服务人员应从以下几个方面培养自己良好的注意力：（2分） 一、努力提高注意的稳定性 注意的稳定性是指注意长时间保持在某项活动上。旅游服务工作（如长时间值守、持续操作）需要稳定的注意力。 （1）明确工作目的，深化任务理解：深刻认识旅游服务工作的社会意义和价值，理解每项具体任务的重要性。例如，行李员要明确“安全、准确、快捷”运送行李的目的，才能在重复劳动中保持专注。（2分） （2）培养职业兴趣，激发内在动力：培养对旅游服务工作的浓厚兴趣和热爱。当对工作充满兴趣时，即使任务单调或时间长，也更容易集中和保持注意。例如，对餐饮文化有兴趣的服务员，在介绍菜品时能保持热情和专注。（2分） 二、努力扩大注意的范围 注意的范围是指同一时间内能注意到对象的数量。服务人员需要“眼观六路，耳听八方”。 （1）积累专业知识，熟练掌握技能：丰富的专业知识和熟练的服务技能，能将许多操作“自动化”，从而减轻注意的负担，将节省的注意资源用于扩大注意范围，观察更多客人的需求。例如，熟练的餐厅服务员能同时照顾多桌客人。（2分） （2）优化工作流程，明确任务要求：清晰、合理的工作流程有助于服务人员预判工作步骤，扩大注意的广度。任务要求越明确，精力越集中，注意范围也可能越大。例如，在重要宴会服务前，明确的分工和预演能帮助服务员扩大注意范围。（2分） 三、学会合理的注意分配 注意的分配是在同一时间内把注意指向两种或以上的活动。服务工作常需多任务处理。 （1）加强技能训练，实现操作自动化：通过反复练习，使各项服务技能达到熟练、自动化的程度。当技能熟练后，对动作本身的注意需求降低，就可以将更多注意分配到其他活动上。例如，前台接待员熟练的录入技能，能让他将更多注意分配到与客人的交流上。（2分） （2）把握分配条件，避免活动相互排斥：注意分配要求同时进行的活动不能相互排斥（尤其是相同感觉通道的活动）。例如，服务员应避免一边接听电话一边与面前客人交谈（听觉通道冲突），但可以一边记录点菜一边观察客人神情（不同通道活动）。（2分） 四、进行专门的注意力训练 除了在工作实践中锻炼，还可以进行一些有针对性的训练，如在嘈杂环境中阅读以抗干扰（提高稳定性）、快速浏览并记忆多个物品特征（扩大范围）、练习一手画圆一手画方（改善分配）等。（1分） 总结：旅游服务人员应将培养良好注意力作为职业素养提升的重要内容。通过明确目的、培养兴趣、积累知识、熟练技能、科学训练，不断提升注意的稳定性、广度和分配能力，从而在工作中做到反应敏捷、服务周到，为旅游者提供优质高效的个性化服务，展现旅游行业的专业形象。 【解析】本题要求结合旅游服务工作实际，论述培养良好注意力的方法。回答需围绕“提高注意稳定性”、“扩大注意范围”、“学会注意分配”和“专门训练”四个核心方面展开。每个方面需提出具体、可操作的培养方法，并结合旅游服务前厅、客房、餐饮、导游等具体岗位的工作实例进行分析说明。答案应体现理论联系实际，逻辑清晰，论证充分，对旅游服务实践具有指导意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版内蒙古自治区（对口招生）《旅游心理学》45分钟训练卷专辑，由55份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配内蒙古旅游类对口升学学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古旅游类对口升学《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游心理学》 你是合格的旅游服务人员吗--旅游服务人员的心理素质 专题4 影响注意的因素 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。从下列每小题给出的四个选项中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 1. 在智慧酒店的大堂，一块实时显示天气、航班、汇率等动态信息的大屏幕，比旁边静态的艺术画更容易吸引客人的注意。这主要体现了影响注意的哪个客观因素？（   ） A. 刺激物的强度 B. 刺激物的新异程度 C. 刺激物的对比程度 D. 刺激物的活动变化状态 2. 餐厅服务员小王最近失恋，情绪低落，在工作中屡屡出错，对客人的招呼也反应迟钝。这主要说明（   ）会影响注意的产生和维持。 A. 需要、兴趣和态度 B. 心境和情绪状态 C. 身体和精神状态 D. 知识经验 3. 要扩大注意的范围，使餐厅服务员能同时照顾多桌客人，最关键的条件是（   ）。 A. 增强刺激物的强度 B. 明确任务的重要程度 C. 积累丰富的专业知识和服务技能 D. 始终保持高度紧张的情绪状态 4. 导游在讲解时，为了吸引旅游者的注意，其讲解内容应尽量与旅游者的（   ）相符合。 A. 经济收入水平 B. 需要和兴趣 C. 年龄和性别 D. 出行交通工具 5. 在嘈杂的自助餐厅，一位客人安静地看书，似乎不受干扰。这主要体现了他通过（   ）来保持注意的稳定性。 A. 明确活动的目的和任务 B. 培养对活动的兴趣 C. 扩大注意的范围 D. 进行合理的注意分配 6. 酒店前台接待员在为客人办理手续时，可以一边与客人交谈，一边操作电脑录入信息。这种活动能够顺利进行，主要是因为他们（   ）。 A. 注意的稳定性强 B. 注意的范围广 C. 注意分配合理 D. 善于进行注意转移 7. 在旅游服务工作中，有时我们会“视而不见，听而不闻”，这通常是因为（   ）。 A. 当时没有注意应该注意的对象 B. 感觉器官出现了问题 C. 当时处于无意识状态 D. 周围没有任何刺激物 8. 景区在安全警示牌上使用闪烁的灯光，主要是为了（   ）。 A. 增加刺激物的强度 B. 增加刺激物的新异程度 C. 增强刺激物的对比程度 D. 利用刺激物的活动变化状态 9. 当一个人身体不适或精神状态不佳时，其注意往往难以集中。这主要体现了（   ）对注意的影响。 A. 需要和兴趣 B. 心境和情绪 C. 身体和精神状态 D. 知识经验 10. 在导游技能大赛的实操环节，由于任务重要、要求明确，参赛选手往往能做到高度集中，注意范围也比平时训练时大。这体现了（   ）对注意范围的影响。 A. 知识经验 B. 任务的重要程度 C. 刺激物的新异性 D. 个人的兴趣 11. 为了提高客房服务员在铺床、清洁等重复性工作中注意的稳定性，最有效的方法是（   ）。 A. 经常调换工作岗位 B. 培养对服务工作的职业兴趣和责任感 C. 在工作中播放激昂的音乐 D. 缩短每天的工作时间 12. 餐厅引位员在迎接客人时，能够迅速从客人的衣着、言行判断其可能的用餐需求和偏好，从而安排合适的座位。这主要得益于其（   ）。 A. 注意的稳定性好 B. 注意的范围大 C. 丰富的知识经验 D. 良好的注意转移能力 13. 旅游服务人员在工作中，学会“一心二用”，例如餐厅服务员一边记录客人点菜一边留意其他桌客人的手势，这需要通过训练提高（   ）。 A. 注意的稳定性 B. 注意的范围 C. 注意的分配 D. 注意的转移 14. 一位正在思考复杂问题的旅游者，对服务员送来的茶水可能“视而不见”。这是因为他的注意具有（   ）。 A. 集中性 B. 指向性 C. 稳定性 D. 分配性 15. 在相对安静的图书馆里，手机震动的声音会显得格外突出，很容易引起人们的注意。这主要体现了（   ）的影响。 A. 刺激物的强度 B. 刺激物的新异程度 C. 刺激物的对比程度 D. 刺激物的活动变化状态 二、多项选择题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。在每小题给出的四个选项中，全部选对得3分，选对但未选全的得1.5分，有选错的得0分。每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 16. 下列选项中，属于影响注意的主观因素的有（   ）。 A. 刺激物的强度和新异性 B. 个人的需要、兴趣和态度 C. 个人当前的心境和情绪状态 D. 个人的身体和精神状态 17. 关于良好注意力的培养，下列说法正确的有（   ）。 A. 明确活动的目的和任务有助于提高注意的稳定性 B. 对于熟悉的事物，注意范围会比较大 C. 同时进行的活动如果相互排斥，就无法进行注意的分配 D. 通过专门的训练，可以改善注意的分配能力 18. 在旅游服务工作中，为了吸引旅游者的无意注意，优化服务环境，可以采取的措施有（   ）。 A. 在客人休息区播放音量适中、旋律舒缓的背景音乐 B. 在安全出口设置明亮、闪烁的指示灯 C. 将酒店的特色服务或温馨提示制作成与周围环境对比鲜明的告示牌 D. 餐厅服务员的制服采用与餐厅主色调协调但款式新颖的设计 三、判断题（本大题共6小题，每小题2分，共12分。判断下列各题，正确的用铅笔把答题卡上对应题目的[√]标号涂黑，错误的把答题卡上对应题目的[X]标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 19. 刺激物在一定限度内的强度越大，它引起的兴奋就越强，也越容易引起有意注意。（   ） 20. 注意的范围是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。（   ） 21. 旅游服务人员如果对工作充满兴趣和责任感，即使在重复、单调的工作中也能较好地保持注意的稳定。（   ） 22. 在导游讲解时，如果同时进行的听、说活动不相互排斥，并且导游对讲解内容非常熟练，就能较好地分配注意，同时观察游客的反应。（   ） 23. 当环境中出现了某种新鲜或奇异的事物时，这些事物很容易引起人们的有意注意。（   ） 24. 旅游服务人员积累丰富的专业知识，将服务技能练习到熟练、自动化的程度，有助于扩大注意范围，并改善注意的分配。（   ） 四、填空题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。将答案写在答题卡指定位置上） 25. 在微弱刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会提高；而在强烈刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会降低，这种规律称为感觉的__________________。 26. 注意的__________________是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 27. 要提高注意的稳定性，一方面要明确活动的__________________，另一方面要培养对活动的兴趣。 五、简答题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 28. 简述影响注意的因素。 六、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 29. 结合旅游服务工作的实际，论述旅游服务人员应如何培养自己良好的注意力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $