专题9 记忆概述 2027版内蒙古（对口招生）《旅游管理类（旅游心理学）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版内蒙古自治区（对口招生）《旅游心理学》45分钟训练卷专辑，由55份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配内蒙古旅游类对口升学学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古旅游类对口升学《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游心理学》 你是合格的旅游服务人员吗--旅游服务人员的心理素质 专题9 记忆概述 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。从下列每小题给出的四个选项中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 1. 导游在讲解过程中，能将游览过的景点、讲述过的故事在脑海中重现，并在后续的行程中回答游客的相关提问。这种对过去经验的反映，属于（   ）。 A. 感觉 B. 知觉 C. 记忆 D. 思维 【答案】C 【解析】记忆是人脑对过去经验的反映。凡感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感及操作过的动作，都会以映象的形式保留在大脑中，并在一定条件下重新反映。导游重现景点信息和故事内容，属于记忆活动。 2. 旅游者游览苏州园林时，对亭台楼阁的造型、假山水池的布局留下了深刻的视觉印象。这种以感知过的事物具体形象为内容的记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 【答案】A 【解析】形象记忆是以感知过的事物的具体形象为内容的记忆，保留的是事物的感性特征，具有鲜明的直观性。对景观造型、布局的视觉印象属于形象记忆。 3. 记忆的基本过程包括识记、保持、再认和回忆。其中，将信息输入大脑的过程是（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】A 【解析】识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程，是记忆过程的第一步。保持是贮存信息，再认和回忆是提取信息。 4. 餐厅服务员通过理解菜品的烹饪原理、食材搭配来记住新菜单，而不是死记硬背。这种识记方式属于（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 【答案】D 【解析】意义识记是根据事物的内在联系，通过理解事物意义进行识记的方式。服务员理解烹饪原理和搭配来记忆，是建立在理解基础上的意义识记。 5. 考试时，学生从多个选项中选出曾学过的正确答案。这种过去识记过的事物再次出现时能够识别和确认的过程，属于（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】C 【解析】再认是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。学生在选项中识别出正确答案，属于再认。 6. 当客观事物离开感知范围后，其在大脑中产生的映象并不会立即消失，可以保持一定时间，并在以后重现。这主要体现了（   ）。 A. 记忆的间接性 B. 记忆的概括性 C. 记忆的持久性 D. 记忆的准确性 【答案】C 【解析】记忆是对过去经验的反映，其重要特征之一是能够将经验保持（贮存）一定时间，并在需要时提取（再认或回忆），这体现了记忆在时间维度上的持久性。 7. 以抽象的概念、公式、规律等逻辑材料为内容的记忆，具有高度的概括性和逻辑性。这种记忆是（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 【答案】B 【解析】逻辑记忆是以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆。它经过严密的逻辑思维过程形成，具有高度的概括性、理解性、逻辑性和抽象性。 8. 在服务技能比赛中，选手能流畅、准确地完成摆台、折花等系列操作。这种以操作过的运动状态和动作为内容的记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 【答案】D 【解析】运动记忆是以人们操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆。旅游从业人员掌握各种服务操作技能时，主要依赖运动记忆。 9. 没有预定目的，没有采用任何识记方法，也不需作意志努力的识记是（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 【答案】A 【解析】无意识记是没有预定目的，没有采用任何的识记方法，也不需作意志努力的识记。一些印象比较深刻的事情，即使没有刻意要记住，也能长久保留在记忆中。 10. 德国心理学家艾宾浩斯的研究发现，遗忘的规律是（   ）。 A. 先慢后快，先少后多 B. 匀速遗忘 C. 先快后慢，先多后少 D. 几乎不遗忘 【答案】C 【解析】根据艾宾浩斯的研究结果，遗忘的规律是：先快后慢、先多后少。刚记完的东西马上就忘记了大部分，而剩下的小部分却能记住比较长的时间。 11. 旅游者对多年前一次充满惊喜的旅行仍然“记忆犹新”，当时愉快的心情至今回味无穷。这种记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 【答案】C 【解析】情感记忆是以体验过的情感为内容的记忆。一些深刻的情感体验可以长期保留在记忆中。对旅行愉快心情的记忆，属于情感记忆。 12. 背诵外语单词、历史年代、电话号码时，通常根据事物表面的形式，通过多次机械复述进行识记。这种识记是（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 【答案】C 【解析】机械识记是根据事物表面的形式，通过多次机械的复述进行识记的方式。对历史年代、外语单词、电话号码等的识记，通常属于机械识记，其基本条件是重复。 13. 过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息，这个过程称为（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】D 【解析】回忆是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。例如，默写单词、复述故事都属于回忆。 14. 在记忆的三个环节中，识记和保持是“记”的过程，再认和回忆是“忆”的过程。其中，记忆是否牢固主要是通过（   ）来检验的。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】D 【解析】回忆的记忆程度比再认高，能再认不一定能回忆，而能回忆的一般都能够再认。因此，记忆是否牢固主要是通过回忆来检验。 15. 关于记忆的种类，下列描述正确的是（   ）。 A. 逻辑记忆是人与动物共有的记忆形式 B. 情感记忆的内容是抽象的概念和公式 C. 运动记忆是掌握各种服务操作技能的基础 D. 形象记忆不具有直观性 【答案】C 【解析】运动记忆是以操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆，是掌握服务技能的基础。A错，逻辑记忆是人类独有的；B错，情感记忆的内容是体验过的情感；D错，形象记忆具有鲜明的直观性。 二、多项选择题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。在每小题给出的四个选项中，全部选对得3分，选对但未选全的得1.5分，有选错的得0分。每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 16. 下列选项中，属于记忆基本过程环节的有（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】ABCD 【解析】记忆的基本过程包括识记（输入）、保持（贮存）、再认和回忆（提取）四个环节。A、B、C、D四项完整涵盖了记忆过程的四个环节。 17. 根据内容的不同，可以将记忆分为（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 【答案】ABCD 【解析】按内容的不同，可以将记忆分为形象记忆、逻辑记忆、情感记忆和运动记忆四种。A、B、C、D四项是记忆的四种基本分类。 18. 下列关于记忆的表述，正确的有（   ）。 A. 记忆是人脑对过去经验的直接反映 B. 保持在大脑中的信息会发生质和量的变化 C. 有意识记比无意识记更具目的性和计划性 D. 再认比回忆更为困难 【答案】BC 【解析】B项正确，保持中的信息会发生遗忘和改造。C项正确，有意识记有预定目的，需意志努力。A项不准确，记忆是对过去经验的反映，但并非总是“直接”反映当前事物。D项错误，回忆比再认更困难，是检验记忆牢固程度的主要方式。 三、判断题（本大题共6小题，每小题2分，共12分。判断下列各题，正确的用铅笔把答题卡上对应题目的[√]标号涂黑，错误的把答题卡上对应题目的[X]标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 19. 记忆是人脑对客观事物个别属性的直接反映。（   ） 【答案】× 【解析】题干描述的是“感觉”的定义。记忆是人脑对过去经验的反映。 20. 情感记忆是以体验过的情感为内容的记忆，深刻的情感体验可以长期保留。（   ） 【答案】√ 【解析】这是情感记忆的准确定义。生活中发生的事情使人产生的情感，一些深刻的体验可以长期保留在记忆中。 21. 识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程，是有意识记的唯一形式。（   ） 【答案】× 【解析】识记是有意识记和无意识记两种形式的统称。有意识记是有预定目的、需要意志努力的识记，只是识记的一种形式，并非唯一形式。 22. 再认是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。（   ） 【答案】× 【解析】题干描述的是“回忆”的定义。再认是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。 23. 保持是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程，是识记的延续。（   ） 【答案】√ 【解析】这是保持的定义和作用。保持是记忆的第二个环节，它使识记的信息得以保存，是回忆和再认的基础。 24. 根据艾宾浩斯的遗忘规律，学习后应及时复习，以减缓遗忘的速度。（   ） 【答案】√ 【解析】遗忘的规律是“先快后慢、先多后少”，在识记后短时间内遗忘最快最多。因此，及时复习可以抢在信息大量遗忘前进行巩固，提高记忆效果。 四、填空题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。将答案写在答题卡指定位置上） 25. 记忆是人脑对__________________的反映。 【答案】过去经验 【解析】这是记忆的核心定义。由于有记忆，凡是人感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感以及操作过的动作，都会以映象的形式保留在大脑中，并在一定条件下重新反映。 26. 记忆的基本过程包括识记、保持、__________________和回忆。 【答案】再认 【解析】记忆的基本过程包括四个环节：识记（输入）、保持（贮存）、再认和回忆（提取）。再认是提取的一种形式。 27. 以人们操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆，称为__________________。 【答案】运动记忆 【解析】这是运动记忆的定义。掌握各种服务操作技能主要依赖于运动记忆。 五、简答题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 28. 简述记忆的种类及其主要内容。 【答案】 根据记忆内容的不同，可以将记忆分为以下四种类型：（2分） （1）形象记忆：是以感知过的事物的具体形象为内容的记忆。形象记忆保留的是事物的感性特征，具有鲜明的直观性。例如，对物体的颜色、形状、体积，对人物的外貌、体型、仪表，对音乐的旋律、节奏，对自然景观以及对食物的气味和味道等的记忆，都属于形象记忆。（2分） （2）逻辑记忆：是以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆。逻辑记忆经过严密的逻辑思维过程形成，具有高度的概括性、理解性、逻辑性和抽象性，是人类独有的记忆形式。（2分） （3）情感记忆：是以体验过的情感为内容的记忆。生活中发生的事情可以使人产生各种情感，一些深刻的情感体验可以长期保留在记忆中。即使对事情的具体情节已经忘记，但对当时产生的情感却可能记忆犹新。（2分） （4）运动记忆：是以人们操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆。旅游从业人员掌握各种服务操作技能时，就要利用运动记忆。例如，铺床、摆台、驾驶等技能的记忆都属于运动记忆。（2分） 这四种记忆类型在人的活动中往往是相互联系、综合起作用的。 【解析】本题考察对记忆四种分类的系统掌握。回答需分别阐述形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆的定义，并各举一个与旅游服务或日常生活相关的简明例子加以说明。答案应条理清晰，定义准确，例证恰当。 六、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 29. 论述记忆的基本过程，并结合旅游服务工作的实际，分析每个过程对服务人员工作的重要性。 【答案】 记忆的基本过程包括识记、保持、再认和回忆四个环节。这四个环节相互联系、缺一不可，共同构成了完整的记忆活动。对于旅游服务人员而言，深刻理解并有效运用记忆的各个过程，对提供优质、高效的服务至关重要。（3分） 一、识记：服务知识的输入与积累 识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程，是记忆的第一步。旅游服务工作涉及海量信息，包括客人的姓名、外貌特征、生活习惯、本地旅游资讯、交通信息、酒店服务设施、菜式知识、安全规程等。 •   在服务中的应用：前台接待员需要识记酒店房型、价格、服务项目；导游需要识记景点知识、历史典故、风土人情；餐厅服务员需要识记菜单、酒水、台号。没有有效的识记，这些信息就无法进入大脑，后续的服务便无从谈起。 •   重要性：识记是服务知识储备的起点。通过有意识记（有目的、有计划的学习）和无意识记（在工作中自然而然的积累），服务人员不断将各种与服务相关的信息输入大脑，为应对各种服务情境打下坚实的基础。识记的准确性和广度直接决定了服务人员知识储备的丰富程度。（3分） 二、保持：服务经验的贮存与巩固 保持是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程，是识记的延续。信息并非输入后就能永久保存，会随时间发生遗忘或变化。 •   在服务中的应用：客房服务员需要将清洁流程、物品摆放标准保持在记忆中；接线员需要熟记各部门分机号、常用电话号码；销售人员需要牢记产品特点和客户资料。这些信息需要长期保持，才能保证每次服务都能按照标准执行。 •   重要性：保持是服务技能和经验得以留存和巩固的关键。通过及时复习、实践运用，可以对抗遗忘，使重要的服务信息、操作流程和客户资料能够长期、稳定地贮存在大脑中，形成稳固的经验库。良好的保持能力确保了服务的稳定性和一致性。（3分） 三、再认与回忆：服务信息的提取与运用 再认和回忆是将大脑中保持的信息提取出来的两种形式。再认是事物再次出现时能识别；回忆是事物不在眼前时能重现。 •   在服务中的应用：     ◦   再认：行李员在机场接机时，能从人群中认出本酒店的客人（凭外貌或标识）；餐厅服务员看到客人手势，能认出其需要服务；前台看到客人证件，能认出是回头客。这要求对客人的特征、需求信号、历史信息有良好的再认能力。     ◦   回忆：客人在餐厅询问某道菜的配料时，服务员需要回忆菜谱信息；客人问路时，门童需要回忆本地交通路线；处理投诉时，经理需要回忆相关政策和案例。这要求能主动从记忆中提取相关信息。 •   重要性：再认和回忆是记忆的最终目的，是知识经验应用于实际服务工作的直接体现。快速、准确的再认能帮助服务人员及时响应客人需求；清晰、完整的回忆能确保回答客人询问、解决问题时的专业性和准确性。记忆的最终价值在于能够被有效提取和应用。（3分） 四、四个过程的统一与协同 在实际服务工作中，记忆的四个过程是紧密相连、循环往复的。例如，接待一位新客人（识记其信息）→ 将其喜好存入客户档案（保持）→ 客人再次光临时认出并称呼其姓氏（再认）→ 根据记忆提供其偏好的房间或菜式（回忆并应用）。任何一个环节的薄弱都会影响整体服务质量。 总结：良好的记忆力是旅游服务人员的核心职业素质之一。服务人员应有意识地加强识记的目的性和方法，通过实践和复习来巩固保持，训练自己在复杂情境下快速、准确再认和回忆信息的能力。只有将记忆的各个环节都运用得当，才能做到“心中有数，应对自如”，为客人提供令人印象深刻、倍感尊重的个性化服务，从而显著提升服务质量和客人满意度。（3分） 【解析】本题要求系统论述记忆的四个基本过程，并结合旅游服务实际分析其重要性。回答需分“识记”、“保持”、“再认与回忆”三大部分（因再认与回忆同属提取环节，可合并论述）。对每个过程，需遵循“过程内涵→在旅游服务（前厅、客房、餐饮、导游等）中的具体应用举例→该过程对服务工作的重要性”的逻辑进行论述。应用举例要具体、贴合实际工作场景；重要性分析要聚焦于该过程对服务质量、效率和客人体验的具体影响。最后总结四个过程的统一性与协同性，并强调培养良好记忆力对职业发展的意义。论述需逻辑严密，例证恰当，体现理论与实践的深度结合。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版内蒙古自治区（对口招生）《旅游心理学》45分钟训练卷专辑，由55份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配内蒙古旅游类对口升学学生的备考需求。与本专辑配套的还有内蒙古旅游类对口升学《旅游概论》《中国旅游地理》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游心理学》 你是合格的旅游服务人员吗--旅游服务人员的心理素质 专题9 记忆概述 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题3分，共45分。从下列每小题给出的四个选项中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 1. 导游在讲解过程中，能将游览过的景点、讲述过的故事在脑海中重现，并在后续的行程中回答游客的相关提问。这种对过去经验的反映，属于（   ）。 A. 感觉 B. 知觉 C. 记忆 D. 思维 2. 旅游者游览苏州园林时，对亭台楼阁的造型、假山水池的布局留下了深刻的视觉印象。这种以感知过的事物具体形象为内容的记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 3. 记忆的基本过程包括识记、保持、再认和回忆。其中，将信息输入大脑的过程是（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 4. 餐厅服务员通过理解菜品的烹饪原理、食材搭配来记住新菜单，而不是死记硬背。这种识记方式属于（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 5. 考试时，学生从多个选项中选出曾学过的正确答案。这种过去识记过的事物再次出现时能够识别和确认的过程，属于（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 6. 当客观事物离开感知范围后，其在大脑中产生的映象并不会立即消失，可以保持一定时间，并在以后重现。这主要体现了（   ）。 A. 记忆的间接性 B. 记忆的概括性 C. 记忆的持久性 D. 记忆的准确性 7. 以抽象的概念、公式、规律等逻辑材料为内容的记忆，具有高度的概括性和逻辑性。这种记忆是（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 8. 在服务技能比赛中，选手能流畅、准确地完成摆台、折花等系列操作。这种以操作过的运动状态和动作为内容的记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 9. 没有预定目的，没有采用任何识记方法，也不需作意志努力的识记是（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 10. 德国心理学家艾宾浩斯的研究发现，遗忘的规律是（   ）。 A. 先慢后快，先少后多 B. 匀速遗忘 C. 先快后慢，先多后少 D. 几乎不遗忘 11. 旅游者对多年前一次充满惊喜的旅行仍然“记忆犹新”，当时愉快的心情至今回味无穷。这种记忆属于（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 12. 背诵外语单词、历史年代、电话号码时，通常根据事物表面的形式，通过多次机械复述进行识记。这种识记是（   ）。 A. 无意识记 B. 有意识记 C. 机械识记 D. 意义识记 13. 过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息，这个过程称为（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 14. 在记忆的三个环节中，识记和保持是“记”的过程，再认和回忆是“忆”的过程。其中，记忆是否牢固主要是通过（   ）来检验的。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 15. 关于记忆的种类，下列描述正确的是（   ）。 A. 逻辑记忆是人与动物共有的记忆形式 B. 情感记忆的内容是抽象的概念和公式 C. 运动记忆是掌握各种服务操作技能的基础 D. 形象记忆不具有直观性 二、多项选择题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。在每小题给出的四个选项中，全部选对得3分，选对但未选全的得1.5分，有选错的得0分。每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 16. 下列选项中，属于记忆基本过程环节的有（   ）。 A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 17. 根据内容的不同，可以将记忆分为（   ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 情感记忆 D. 运动记忆 18. 下列关于记忆的表述，正确的有（   ）。 A. 记忆是人脑对过去经验的直接反映 B. 保持在大脑中的信息会发生质和量的变化 C. 有意识记比无意识记更具目的性和计划性 D. 再认比回忆更为困难 三、判断题（本大题共6小题，每小题2分，共12分。判断下列各题，正确的用铅笔把答题卡上对应题目的[√]标号涂黑，错误的把答题卡上对应题目的[X]标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案） 19. 记忆是人脑对客观事物个别属性的直接反映。（   ） 20. 情感记忆是以体验过的情感为内容的记忆，深刻的情感体验可以长期保留。（   ） 21. 识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程，是有意识记的唯一形式。（   ） 22. 再认是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的形象或有关信息。（   ） 23. 保持是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程，是识记的延续。（   ） 24. 根据艾宾浩斯的遗忘规律，学习后应及时复习，以减缓遗忘的速度。（   ） 四、填空题（本大题共3小题，每小题3分，共9分。将答案写在答题卡指定位置上） 25. 记忆是人脑对__________________的反映。 26. 记忆的基本过程包括识记、保持、__________________和回忆。 27. 以人们操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆，称为__________________。 五、简答题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 28. 简述记忆的种类及其主要内容。 六、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 29. 论述记忆的基本过程，并结合旅游服务工作的实际，分析每个过程对服务人员工作的重要性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $