第8卷 消费者购买行为类型【考点】《市场营销基础》湖南省（对口招生）《商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：湖南省对口招生《商贸类考纲百套卷》，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑涵盖三门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第8卷为考点训练卷，按《市场营销基础》范围和要求编写。具体内容为: 第4单元 消费者市场与购买行为：了解消费者购买行为的类型，主要包括复杂型购买行为、和谐型购买行为、习惯型购买行为、多变型购买行为。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第8卷 《市场营销基础》 消费者购买行为类型 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题共15小题，每小题4分，共60分。在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。） 1.消费者购买价值高、品牌差异大且自身缺乏产品专业知识的商品时，所表现的购买行为类型是（ ） A. 习惯型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 多变型购买行为 D. 和谐型购买行为 2.消费者购买价格低廉、品牌差异较小的日用品，仅凭长期消费经验直接选购，不愿花费时间对比，该行为属于（ ） A. 多变型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 和谐型购买行为 3.消费者购买品牌差异小、价值中等偏高的商品，购买后易产生心理落差，会主动搜集信息平复心理感受，这类行为是（ ） A. 和谐型购买行为 B. 多变型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 复杂型购买行为 4.消费者购买价格低廉、品牌差异较大的休闲食品，为追求新鲜感频繁更换品牌，其购买行为类型为（ ） A. 习惯型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 多变型购买行为 D. 和谐型购买行为 5.下列商品消费中，最容易引发消费者复杂型购买行为的是（ ） A. 食用食盐 B. 家用轿车 C. 袋装薯片 D. 纯棉毛巾 6.和谐型购买行为形成的核心诱因是（ ） A. 商品价值低、品牌差异大 B. 商品价值高、品牌差异大 C. 商品价值中等、品牌差异小 D. 商品价值低、品牌差异小 7.习惯型购买行为的消费者在选购商品时最突出的特点是（ ） A. 频繁更换品牌 B. 谨慎搜集大量信息 C. 依固有习惯重复购买 D. 购后刻意寻求心理协调 8.多变型购买行为消费者更换品牌的主要动机是（ ） A. 规避购买风险 B. 追求消费新鲜感与多样化 C. 匹配自身高端需求 D. 消除购后心理不平衡 9.消费者购买全屋定制家具，品牌间产品品质差距不大，选购决策较为草率，购后容易纠结是否选择恰当，该行为属于（ ） A. 复杂型购买行为 B. 和谐型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 多变型购买行为 10.下列选项中，属于习惯型购买行为典型消费品的是（ ） A. 高端笔记本电脑 B. 瓶装饮用水 C. 潮流盲盒 D. 实木高档沙发 11.复杂型购买行为消费者决策过程最显著的特征是（ ） A. 决策过程简单耗时短 B. 深度调研、多方对比、慎重决策 C. 随意选购、频繁换牌 D. 凭直觉购买，购后易后悔 12.对于多变型购买行为的目标市场，企业最适宜的营销方式是（ ） A. 强化品牌记忆，培养消费习惯 B. 突出产品差异化，推出新品口味款式 C. 着重宣传产品性价比与品质保障 D. 提供专业导购，辅助消费者决策 13.消费者从不主动调研饮料产品信息，只是随机购买不同品牌饮品，只为尝试不同口感，该行为属于（ ） A. 多变型购买行为 B. 习惯型购买行为 C. 和谐型购买行为 D. 复杂型购买行为 14.和谐型购买行为区别于其他三类购买行为的独有特征是（ ） A. 购后存在认知失调，主动寻求心理调和 B. 依赖消费习惯固定选购品牌 C. 投入大量精力开展市场调研 D. 主动追求品牌多样化更换 15.若商品价值低廉、品牌差异极小，消费者无需思考直接购买，对应的购买行为类型是（ ） A. 多变型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 和谐型购买行为 D. 习惯型购买行为 二、多项选择题（本题共10小题，每小题4分，共40分。在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。） 1.市场营销中，消费者购买行为的基础类型包含（ ） A. 复杂型购买行为 B. 和谐型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 多变型购买行为 E. 理智型购买行为 2.下列特征中，属于复杂型购买行为特点的有（ ） A. 商品价值高、耐用品居多 B. 品牌之间产品差异悬殊 C. 消费者缺乏相关产品专业知识 D. 决策过程简单，随意性强 E. 购买前大量收集信息对比评估 3.习惯型购买行为的主要特征包括（ ） A. 商品价格低廉，属于日常易耗品 B. 各品牌产品之间差异较小 C. 消费者依靠固有消费习惯重复购买 D. 选购时会认真对比产品性价比 E. 无品牌忠诚度，频繁更换选购品牌 4.多变型购买行为适用的商品具备的属性有（ ） A. 商品售价低廉 B. 产品更新迭代快 C. 不同品牌差异较大 D. 属于高端耐用消费品 E. 消费者追求体验多样化 5.针对和谐型购买行为的消费者，企业可采取的营销策略有（ ） A. 强化产品口碑宣传 B. 完善售后服务，化解购后顾虑 C. 简化选购流程，提升购物体验 D. 大力推出差异化新品款式 E. 开展专业知识科普讲座 6.下列消费品中，能够引发消费者和谐型购买行为的有（ ） A. 普通家用瓷砖 B. 大众款休闲服饰 C. 散装零食 D. 实木餐桌 E. 高端单反相机 7.下列关于四种消费者购买行为类型的说法，正确的有（ ） A. 习惯型决策流程最简单 B. 复杂型投入决策精力最多 C. 多变型消费者无固定品牌偏好 D. 和谐型购后易产生心理不平衡 E. 四种类型均针对高价值耐用商品 8.影响消费者形成多变型购买行为的因素有（ ） A. 商品单价低，试错成本小 B. 市场品牌数量多且风格各异 C. 消费者追求新鲜感的消费心理 D. 商品使用周期短，复购频率高 E. 消费者极度依赖单一品牌 9.习惯型购买行为对应的典型商品有（ ） A. 食用白糖 B. 厨房洗洁精 C. 网红夹心饼干 D. 豪华越野车 E. 普通卷纸 10.复杂型购买行为消费者在决策过程中通常会做出的行为有（ ） A. 查阅网络产品测评 B. 咨询专业人士选购建议 C. 实地线下门店体验对比 D. 仅凭直觉快速完成购买 E. 忽视产品参数盲目选购 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖南省对口招生《商贸类考纲百套卷》，依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑涵盖三门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第8卷为考点训练卷，按《市场营销基础》范围和要求编写。具体内容为: 第4单元 消费者市场与购买行为：了解消费者购买行为的类型，主要包括复杂型购买行为、和谐型购买行为、习惯型购买行为、多变型购买行为。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第8卷 《市场营销基础》 消费者购买行为类型 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题共15小题，每小题4分，共60分。在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。） 1.消费者购买价值高、品牌差异大且自身缺乏产品专业知识的商品时，所表现的购买行为类型是（ ） A. 习惯型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 多变型购买行为 D. 和谐型购买行为 【答案】B 【解析】复杂型购买行为适配高价值、品牌差距悬殊的商品，消费者因专业知识匮乏，会主动搜集海量信息进行深度对比决策。其余三种类型均不具备高价值、高品牌差异特征。 2.消费者购买价格低廉、品牌差异较小的日用品，仅凭长期消费经验直接选购，不愿花费时间对比，该行为属于（ ） A. 多变型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 和谐型购买行为 【答案】C 【解析】习惯型购买行为的核心特征是低值易耗、品牌差异小，消费者依靠固有消费习惯完成重复购买，无需额外决策思考。其他类型均存在主动挑选或品牌更换的行为特征。 3.消费者购买品牌差异小、价值中等偏高的商品，购买后易产生心理落差，会主动搜集信息平复心理感受，这类行为是（ ） A. 和谐型购买行为 B. 多变型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 复杂型购买行为 【答案】A 【解析】和谐型购买行为最大特点是品牌间无明显差距，购买决策较随意，购后易出现认知失调，会通过外部信息实现心理平衡。该特征区别于另外三类购买行为。 4.消费者购买价格低廉、品牌差异较大的休闲食品，为追求新鲜感频繁更换品牌，其购买行为类型为（ ） A. 习惯型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 多变型购买行为 D. 和谐型购买行为 【答案】C 【解析】多变型购买行为针对低价、品牌丰富且差异明显的商品，消费者核心诉求是多样化体验，主动频繁切换品牌选购。这是该类型独有的行为表现。 5.下列商品消费中，最容易引发消费者复杂型购买行为的是（ ） A. 食用食盐 B. 家用轿车 C. 袋装薯片 D. 纯棉毛巾 【答案】B 【解析】家用轿车属于高价值耐用品，不同品牌性能、配置差异极大，消费者购买前会全面调研对比，符合复杂型购买行为适用品类特征。其余均为低值日常消费品。 6.和谐型购买行为形成的核心诱因是（ ） A. 商品价值低、品牌差异大 B. 商品价值高、品牌差异大 C. 商品价值中等、品牌差异小 D. 商品价值低、品牌差异小 【答案】C 【解析】和谐型购买行为产生的基础是商品具备中等价值属性，同时各品牌产品同质化严重，消费者选购时难以做出明显优劣区分。这是划分该类型依据。 7.习惯型购买行为的消费者在选购商品时最突出的特点是（ ） A. 频繁更换品牌 B. 谨慎搜集大量信息 C. 依固有习惯重复购买 D. 购后刻意寻求心理协调 【答案】C 【解析】习惯型消费者对常用商品形成固定消费偏好，选购过程简化，不进行品牌对比和信息调研，直接重复选择熟悉产品。其余选项均为其他购买类型的特征。 8.多变型购买行为消费者更换品牌的主要动机是（ ） A. 规避购买风险 B. 追求消费新鲜感与多样化 C. 匹配自身高端需求 D. 消除购后心理不平衡 【答案】B 【解析】多变型购买行为的消费者并不忠诚于单一品牌，出于猎奇和体验多样化的心理，会主动更换不同品牌的同类低价商品。这是其核心消费心理动因。 9.消费者购买全屋定制家具，品牌间产品品质差距不大，选购决策较为草率，购后容易纠结是否选择恰当，该行为属于（ ） A. 复杂型购买行为 B. 和谐型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 多变型购买行为 【答案】B 【解析】全屋定制家具价值中等偏高，各品牌同质化程度高，消费者购买后易产生决策疑虑，会主动寻求他人建议平复心态，契合和谐型购买行为特征。 10.下列选项中，属于习惯型购买行为典型消费品的是（ ） A. 高端笔记本电脑 B. 瓶装饮用水 C. 潮流盲盒 D. 实木高档沙发 【答案】B 【解析】瓶装饮用水属于低值易耗、品牌差异极小的日常商品，消费者一般固定选择常购品牌，无需挑选对比，是习惯型购买行为的典型代表。其余商品不属于该范畴。 11.复杂型购买行为消费者决策过程最显著的特征是（ ） A. 决策过程简单耗时短 B. 深度调研、多方对比、慎重决策 C. 随意选购、频繁换牌 D. 凭直觉购买，购后易后悔 【答案】B 【解析】复杂型购买涉及大额消费和专业产品，消费者会投入大量时间搜集产品参数、口碑、性价比等信息，经过严谨分析后才做出购买决策。与简易决策类型形成鲜明对比。 12.对于多变型购买行为的目标市场，企业最适宜的营销方式是（ ） A. 强化品牌记忆，培养消费习惯 B. 突出产品差异化，推出新品口味款式 C. 着重宣传产品性价比与品质保障 D. 提供专业导购，辅助消费者决策 【答案】B 【解析】多变型消费者喜好新鲜体验，企业通过丰富产品款式、口味、包装，打造品牌差异化，能够有效吸引这类消费者更换品牌选购。适配该类型消费者的心理需求。 13.消费者从不主动调研饮料产品信息，只是随机购买不同品牌饮品，只为尝试不同口感，该行为属于（ ） A. 多变型购买行为 B. 习惯型购买行为 C. 和谐型购买行为 D. 复杂型购买行为 【答案】A 【解析】饮料属于低价快消品，各品牌口味差异明显，消费者无品牌忠诚度，随机选购只为体验不同口感，完全符合多变型购买行为的定义特征。 14.和谐型购买行为区别于其他三类购买行为的独有特征是（ ） A. 购后存在认知失调，主动寻求心理调和 B. 依赖消费习惯固定选购品牌 C. 投入大量精力开展市场调研 D. 主动追求品牌多样化更换 【答案】A 【解析】只有和谐型购买行为会因品牌同质化、决策随意性，导致消费者购后产生心理纠结，并主动通过外界信息化解认知失衡。其余类型无此独有特征。 15.若商品价值低廉、品牌差异极小，消费者无需思考直接购买，对应的购买行为类型是（ ） A. 多变型购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 和谐型购买行为 D. 习惯型购买行为 【答案】D 【解析】习惯型购买行为的两大基础条件就是低价格、品牌无明显差异，消费者凭借长期消费惯性完成购买，省略全部决策分析环节。是该类型的基础判定标准。 二、多项选择题（本题共10小题，每小题4分，共40分。在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。） 1.市场营销中，消费者购买行为的基础类型包含（ ） A. 复杂型购买行为 B. 和谐型购买行为 C. 习惯型购买行为 D. 多变型购买行为 E. 理智型购买行为 【答案】ABCD 【解析】教材明确界定消费者购买行为分为复杂型、和谐型、习惯型、多变型四大基础类型，理智型属于按购买态度划分的衍生类型，不属于本题基础分类范畴。 2.下列特征中，属于复杂型购买行为特点的有（ ） A. 商品价值高、耐用品居多 B. 品牌之间产品差异悬殊 C. 消费者缺乏相关产品专业知识 D. 决策过程简单，随意性强 E. 购买前大量收集信息对比评估 【答案】ABCE 【解析】复杂型购买行为适配高价值耐用品，品牌差距大，消费者专业储备不足，必然会花费大量时间调研比对产品信息。决策简单随意是和谐型行为的典型特征。 3.习惯型购买行为的主要特征包括（ ） A. 商品价格低廉，属于日常易耗品 B. 各品牌产品之间差异较小 C. 消费者依靠固有消费习惯重复购买 D. 选购时会认真对比产品性价比 E. 无品牌忠诚度，频繁更换选购品牌 【答案】ABC 【解析】习惯型购买聚焦低价同质日用品，消费者形成固定消费习惯，直接重复购买，不做性价比对比也不会随意更换品牌。DE 两项明显不符合其稳定消费的行为特征。 4.多变型购买行为适用的商品具备的属性有（ ） A. 商品售价低廉 B. 产品更新迭代快 C. 不同品牌差异较大 D. 属于高端耐用消费品 E. 消费者追求体验多样化 【答案】ABCE 【解析】多变型购买针对低价快消品，品牌差异明显、新品推出频繁，消费者以追求多样化体验为核心诉求。高端耐用消费品归属于复杂型购买行为范畴。 5.针对和谐型购买行为的消费者，企业可采取的营销策略有（ ） A. 强化产品口碑宣传 B. 完善售后服务，化解购后顾虑 C. 简化选购流程，提升购物体验 D. 大力推出差异化新品款式 E. 开展专业知识科普讲座 【答案】ABC 【解析】和谐型消费者购后易产生心理失调，企业可通过口碑宣传、优质售后、便捷选购，帮助消费者建立购买信心。DE 两项分别适配多变型和复杂型消费者营销策略。 6.下列消费品中，能够引发消费者和谐型购买行为的有（ ） A. 普通家用瓷砖 B. 大众款休闲服饰 C. 散装零食 D. 实木餐桌 E. 高端单反相机 【答案】ABD 【解析】瓷砖、休闲服饰、实木餐桌均为价值中等、品牌同质化较高的商品，符合和谐型购买行为适用品类。零食属于多变型，单反相机属于复杂型购买范畴。 7.下列关于四种消费者购买行为类型的说法，正确的有（ ） A. 习惯型决策流程最简单 B. 复杂型投入决策精力最多 C. 多变型消费者无固定品牌偏好 D. 和谐型购后易产生心理不平衡 E. 四种类型均针对高价值耐用商品 【答案】ABCD 【解析】习惯型决策流程最简、复杂型精力投入最大、多变型无品牌忠诚、和谐型易有购后心理落差，都是四类行为的核心特点。并非所有类型都适配高价值商品。 8.影响消费者形成多变型购买行为的因素有（ ） A. 商品单价低，试错成本小 B. 市场品牌数量多且风格各异 C. 消费者追求新鲜感的消费心理 D. 商品使用周期短，复购频率高 E. 消费者极度依赖单一品牌 【答案】ABCD 【解析】低价低试错成本、多品牌差异化、求新心理、高频复购，都会促使消费者频繁换牌，形成多变型购买行为。依赖单一品牌是习惯型消费者的典型特征。 9.习惯型购买行为对应的典型商品有（ ） A. 食用白糖 B. 厨房洗洁精 C. 网红夹心饼干 D. 豪华越野车 E. 普通卷纸 【答案】ABE 【解析】白糖、洗洁精、卷纸都是低值易耗、品牌差异小的日常用品，属于习惯型购买范畴。饼干是多变型，越野车是复杂型，均不符合习惯型商品属性。 10.复杂型购买行为消费者在决策过程中通常会做出的行为有（ ） A. 查阅网络产品测评 B. 咨询专业人士选购建议 C. 实地线下门店体验对比 D. 仅凭直觉快速完成购买 E. 忽视产品参数盲目选购 【答案】ABC 【解析】复杂型消费者为规避大额消费风险，会通过查测评、问专业人士、实地体验等方式全面了解产品。快速直觉购买、盲目选购均违背其慎重决策的核心特点。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $