项目一 任务一、二 导游概念、分类及职责（教案）《导游实务》（高教版第二版）上好课

《导游实务》（高教版第二版）教案 项目一 认识导游人员 任务一 导游人员的概念和分类 任务二 导游人员的职责 课 题 项目一 认识导游人员 任务一 导游人员的概念和分类 任务二 导游人员的职责 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 xxx班级 授课时间 xx 授课教师 xx 教材分析 本次教学内容选自《导游实务》项目一任务一任务二，是课程入门核心内容，为后续导游服务技能、流程等知识学习奠定职业认知基础。内容围绕导游人员的法定概念、分类、执业规范展开，紧扣旅游行业执业要求，兼顾理论知识识记与职业实践应用，贴合旅游服务专业学生的认知特点和岗位基础需求，既注重夯实职业基础概念，又强化行业规范与职业素养的启蒙，是培养学生导游职业归属感的关键内容。本任务教学重点是导游人员的概念、执业资格获取流程及按业务范围的分类，难点是理解不同类型导游的职责差异及执业规范的实际应用。 学情分析 本课程教学对象为旅游服务专业低年级学生，对导游职业有表面兴趣和模糊认知，部分学生存在“工作自由、免费游玩”的片面理解，具象思维、形象记忆能力较强，对行业实景视频、真实案例、互动讨论接受度高，愿意通过观察、实践、交流获取知识。但学生缺乏行业实际认知，理论联系实际能力不足，对职业规范、岗位职责的细节把握薄弱，学习主动性存在差异，部分学生缺乏自主探究意识。教学需结合学生认知误区，用真实案例纠正偏差，采用直观化、互动性强的教学方式，强化理论与行业实际的结合。 学习目标 · 知识目标： 1.掌握导游人员的法定概念，熟记《导游管理办法》中执业资格的核心规定 2.熟悉导游人员的四大分类标准，重点掌握按业务范围划分的四类导游的定义 3.了解导游资格证与导游证的获取条件、流程及区别 4.掌握不同分类导游人员的职责 · 能力目标： 1.能准确区分不同类型导游人员的业务范围和核心职责 2.能运用导游执业规范分析简单行业案例，判断执业行为的合法性 3.能梳理出成为合格导游人员的完整步骤，形成清晰的职业规划思路 · 素养目标： 1.树立“合规执业”的职业意识，摒弃对导游职业的片面化认知 2.培育导游职业的服务意识、责任意识和行业归属感 3.形成主动学习专业知识、提升职业素养的积极学习态度 学习重难点 · 教学重点： 1导游人员的法定概念及导游资格证、导游证的获取流程与区别 2. 按业务范围划分的四类导游（出境领队、全陪、地陪、景区讲解员）的定义与业务范围 3. 不同类型导游人员的职责 · 教学难点： 1.理解不同类型导游在导游服务集体中的协作关系与职责差异 2.运用导游执业规范分析实际案例，准确判断执业行为的正误 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、情景提问法、多媒体演示法 课前准备 · 教师准备梳理导游人员概念、分类、执业规范、不同类型导游人员具体职责等核心知识点，明确教学流程与重难点； · 教师准备教具：导游证电子样本、导游工作实景视频、典型行业违规/合规案例素材； · 制作多媒体课件，包含职业场景图片、法规条文、案例分析题、课堂讨论题。 · 学生准备笔记本、签字笔，搜集1-2个自己印象中的导游工作场景案例；预习导游人员“资格证”与“导游证”的相关概念，做好课堂交流准备。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 1. 播放哈尔滨冰雪节导游带团讲解的实景视频，引出任务导入中的小王案例； 2. 提出问题引导思考：小王认为“导游工作自由、免费旅游、收入高”，这个看法全面吗？ 3. 连续追问：成为一名导游需要具备哪些条件？导游的工作仅仅是讲解吗？不同景区、不同线路的导游工作内容一样吗？ 4. 引出本节课核心主题：认识导游人员，厘清职业认知，明确执业要求。 5. 讲解导游人员职责 认真观看视频，结合自身认知思考教师提出的问题；自由发言分享对小王看法的观点，交流自己对导游职业的初步认知；记录心中的疑问，明确本节课的学习方向。 用实景视频和贴近生活的案例创设情境，激发学生学习兴趣，贴合学生具象思维特点；2. 通过追问直击学生的认知误区，自然引出核心教学内容，让课堂逻辑更连贯。 活动二： 调动思维 探究新知 · 任务准备 1.讲解导游人员的法定概念：依据《导游人员管理条例》《导游管理办法》，明确导游人员的核心界定——取得导游证、接受旅行社委派、提供向导讲解等服务； 2. 拆解执业资格获取流程：重点讲解导游资格证的考试要求、导游证的申请条件（资格证+劳动合同/行业注册）、导游证有效期及延续要求； 3. 讲解导游人员的分类：按业务范围、职业性质、使用语言、技术等级四大标准分类，重点精讲按业务范围划分的四类导游（出境领队、全陪、地陪、景区讲解员）的定义、业务范围； 4. 补充导游服务集体的协作关系：领队、全陪、地陪的配合要点，明确各类导游的核心职责差异。 · 任务实施 1.案例辨析：展示小张无导游证收费讲解、小李无证被旅行社聘用两个案例，引导学生分析违规点； 2. 小组实操：发放“导游类型分类卡”，让学生按不同标准对导游类型进行分类匹配，标注各类导游的核心业务； 3. 情景问答：随机提问“想带团出境需要成为哪类导游？”“景区里的讲解员属于专职导游吗？”等问题，检验知识掌握情况。 · 拓展提升 1.分享优秀导游的职业事迹，讲解导游的职业价值——“国家和地区形象的代表、民间交流的友好使者”； 2. 引导学生思考：合格的导游除了具备执业资格，还需要具备哪些职业素养？ 1.认真听讲，做好笔记，重点记录导游人员法定概念、执业资格流程、四类核心导游的定义；2. 针对不理解的知识点（如导游证与资格证的区别）及时举手提问； 3. 结合课件中的示意图，理解不同类型导游的业务范围差异。 1. 系统讲解理论知识，紧扣法规条文和行业实际，夯实学生的职业基础认知；2. 通过案例辨析、分类匹配等实操活动，化抽象理论为具象操作，突破“分类易混淆、职责难区分”的教学难点；3. 结合优秀导游事迹进行职业素养启蒙，培育学生的职业归属感和服务意识，融入课程思政；4. 小组合作与情景问答结合，调动学生主动性，兼顾不同层次学生的学习需求。 活动三： 巩固练习 素质提升 1. 名词解释：导游人员、电子导游证 2. 单选题： (1) 从事导游执业活动的人员，必须取得的证件是（） A. 导游资格证 B. 电子导游证 C. 旅行社从业证 D. 讲解员证 (2) 受组团社委派，为旅游团提供全程陪同服务的是（）A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 景区讲解员 3. 简答题：简述取得导游证的必备条件。 4. 案例分析：某景区工作人员未取得导游证，为游客提供讲解并收取费用，该行为是否合规？为什么？ 1. 独立完成课堂练习题，将答案写在练习本上； 2. 小组内互相核对答案，交流错题原因，共同探讨案例分析题的答题思路；3. 派代表上台讲解案例分析题的答案，分享解题思路。 通过不同题型的练习，全面巩固本节课的核心知识点，检验学生的知识掌握情况；案例分析题注重理论联系实际，提升学生运用执业规范分析问题的能力。 课堂小结 本节课的核心学习重点是导游人员的法定概念、执业资格获取流程及按业务范围的分类，难点是不同类型导游的职责差异和执业规范的实际应用。通过本节课的学习，同学们厘清了对导游职业的片面认知，掌握了成为导游的核心条件，明确了各类导游的业务范围。希望大家树立“合规执业”的职业意识，认识到导游不仅是讲解者，更是旅游行业的服务者、地方形象的传播者，后续还需不断夯实专业知识，提升职业素养。 作业布置 课后作业 1. 梳理本节课核心知识点，绘制“导游人员分类及执业流程”思维导图； 2. 完成教材同步练习，重点掌握案例分析题的解题方法； 3. 预习下一部分内容：导游人员的核心职责与职业素养； 4. 课后调研：询问身边有旅游经历的人，了解他们心中优秀导游的特点，记录3-5点。 板书设计 认识导游人员 一、导游人员的法定概念 依据《导游人员管理条例》《导游管理办法》：取得导游证+接受委派+提供向导/讲解服务 二、导游执业资格 导游资格证：全国统考，考试合格获取 电子导游证：资格证+劳动合同/行业注册，有效期3年，届满前3个月延续 三、导游人员的分类 按业务范围（重点）：出境领队、全陪、地陪、景区讲解员 按职业性质：专职、兼职、自由职业导游 按使用语言：中文、外文导游 按技术等级：初级、中级、高级、特级 四、核心执业规范 必须接受旅行社委派（除外情况除外） 执业需携带电子导游证、佩戴身份标识 五、不同类型导游人员职责 通用职责6条以及地陪、全陪、领队、景点人员职责 教学反思 本次课围绕“认识导游人员”展开，结合实景视频、行业案例将抽象的职业概念、法规条文可视化，有效纠正了学生对导游职业的片面认知，课堂案例辨析、小组实操的参与度较高，贴合旅游服务专业学生的认知特点。紧扣行业实际，突出“执业规范与岗位需求的联系”，让学生清晰感知导游职业的合规性和专业性，避免了入门内容的空洞化。教学中也存在不足：一是对不同类型导游的协作关系讲解不够深入，部分学生仍对全陪、地陪的职责边界模糊；二是学生主体地位发挥仍有提升空间，部分内向学生未充分参与课堂交流；后续需优化教学方法：增加“导游服务集体协作”的情景模拟活动，让学生在角色扮演中理解职责差异；细化小组任务分工，指定专人发言，鼓励内向学生参与；设计阶梯式案例分析题，从简单到复杂，引导学生规范运用法规条文分析问题。同时，可引入优秀导游进校园分享的活动，让学生更直观感受导游职业的魅力，提升职业认同感。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $