专题13 交际技巧与语言表达要求 2027版四川省《公共管理类（公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 七、语言表达技巧 专题13 交际技巧与语言表达要求 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 培养交际能力、掌握交际技巧，首先要（　） A. 掌握交谈艺术 B. 克服心理上的障碍 C. 培养幽默感 D. 树立良好的自我形象 2. 克服交际心理障碍时，首先应（　） A. 重视仪表和举止 B. 培养幽默感 C. 明确目标，坚定信念 D. 知己知彼，正确评价 3. 树立良好的自我形象时，应特别注意（　） A. 培养幽默感 B. 掌握交谈艺术 C. 重视“第一印象” D. 关注衣着服饰 4. 初次与人相识，为给对方留下良好的印象，应当（　） A. 尽可能多介绍自己的情况 B. 用心记住对方的姓名、职务、单位等 C. 主动递送名片 D. 询问对方的年龄和家庭情况 5. 社交场合中最主要的交际方式和手段是（　） A. 书信往来 B. 非语言沟通 C. 交谈 D. 网络交流 6. 被别人拒绝时，正确的做法是（　） A. 立即中断交往 B. 保持友好的态度，控制情绪，及早寻找别的出路 C. 坚持自己的要求，直到对方同意 D. 当场表示不满和愤怒 7. 幽默感的培养，最重要的是（　） A. 掌握讲笑话的技巧 B. 练习风趣的语言 C. 培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养 D. 多看喜剧节目 8. 口语表达的基本要求中，“意思集中，前后一贯”强调的是（　） A. 发音准确，口齿清晰 B. 讲话要有真实的内容和明确的观点 C. 语言表达要围绕主题，不散漫，不离题 D. 用词妥当贴切，句式有变化 9. 口语表达的技巧主要是指说话的（　） A. 速度快慢 B. 词语选用 C. 轻重缓急 D. 内容长短 10. 停顿可分为语法停顿和逻辑停顿，其中逻辑停顿的主要作用是（　） A. 让听者有时间思考 B. 调整呼吸节奏 C. 加强语调、观点或表达某种感情 D. 区分句子成分 11. “我看见他走了”这句话，重音分别放在不同字词上会表达不同的意思。这说明（　） A. 语气可以表达感情 B. 重音位置不同能表示不同的意思 C. 语速快慢影响理解 D. 语调高低影响情绪 12. 说话声音高低升降的变化称为（　） A. 语气 B. 语调 C. 语速 D. 重音 13. 口语表达中，应提倡学习使用（　） A. 方言 B. 外语 C. 普通话 D. 专业术语 14. 语言表达的对象不同，表达方式也应不同，这体现了语言表达的（　） A. 场合差异 B. 对象差异 C. 内容差异 D. 风格差异 15. 培养交际能力，掌握交际技巧，关键在于（　） A. 丰富的语言积累 B. 良好的交际心理和实践积累 C. 高超的演讲技巧 D. 广泛的人脉关系 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 培养交际能力、掌握交际技巧，只要掌握技巧和方法即可，不需要关注心理因素。（　） 2. 树立良好的自我形象只需要关注衣着服饰是否时尚，不需要注重内在修养。（　） 3. “第一印象”在人际交往中至关重要，良好的第一印象对建立友谊能起到积极作用。（　） 4. 在社交场合中，交谈是次要的交际方式，不需要特别重视。（　） 5. 培养幽默感只需要掌握讲笑话的技巧就足够了。（　） 6. 口语表达只要把话说清楚就行，不需要考虑场合和对象的差异。（　） 7. 口语表达的基本要求包括“讲话要有实在的内容和明确的观点，不说空话、假话”。（　） 8. 说话时语速一直保持不变是最佳的表达方式。（　） 9. 同一句话重音位置不同，所表达的意思可能完全不同。（　） 10. 语言表达的技巧是公关人员必须掌握的基本能力之一。（　） 三、简答题（共1题，共8分） 1. 交际的基本技巧有哪些方面？请至少写出四个方面并简要说明。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某公司公关专员小李被派去参加一次重要的行业交流会。会上，他遇到了一位潜在客户王总。初次见面，小李显得有些紧张，手足无措，不知道说什么好。在交流过程中，当王总问到一个有关公司产品的问题时，小李脱口而出“我不太清楚”，然后就没有下文了。王总听后略感失望地转身离开了。事后，小李非常沮丧地对同事说：“我天生就不会交际，见到大客户就紧张，这件事我以后还是不参与了。” （1） 请从交际心理和交际技巧的角度，分析小李在本次交流中存在的问题。（4分） （2） 根据交际的基本技巧，请你为小李提出三项具体的改进建议，帮助他提高交际能力。（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 七、语言表达技巧 专题13 交际技巧与语言表达要求 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 培养交际能力、掌握交际技巧，首先要（　） A. 掌握交谈艺术 B. 克服心理上的障碍 C. 培养幽默感 D. 树立良好的自我形象 【答案】B 【解析】培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍。当有人说“我不善交际”时，除了表明他没有掌握一定的交际技巧外，还说明他不具备良好的交际心理。 2. 克服交际心理障碍时，首先应（　） A. 重视仪表和举止 B. 培养幽默感 C. 明确目标，坚定信念 D. 知己知彼，正确评价 【答案】C 【解析】克服心理障碍，首先要明确目标，坚定信念；其次要知己知彼，正确评价；最后，要重视仪表和举止，尽量与交际场合的氛围一致。 3. 树立良好的自我形象时，应特别注意（　） A. 培养幽默感 B. 掌握交谈艺术 C. 重视“第一印象” D. 关注衣着服饰 【答案】C 【解析】树立良好的自我形象要注意做到：衣着服饰整洁大方，待人接物彬彬有礼，关心他人，热情真诚等。其中特别要重视“第一印象”。良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。 4. 初次与人相识，为给对方留下良好的印象，应当（　） A. 尽可能多介绍自己的情况 B. 用心记住对方的姓名、职务、单位等 C. 主动递送名片 D. 询问对方的年龄和家庭情况 【答案】B 【解析】初次与人相识，要用心记住对方的姓名、职务、单位等，在交谈中或以后会见时，热情地叫出对方的姓名、职务，就会使对方备感亲切和自豪。 5. 社交场合中最主要的交际方式和手段是（　） A. 书信往来 B. 非语言沟通 C. 交谈 D. 网络交流 【答案】C 【解析】交谈是社会交际的主要方式和手段。在社交场合尤其要注意交谈的各项技巧。 6. 被别人拒绝时，正确的做法是（　） A. 立即中断交往 B. 保持友好的态度，控制情绪，及早寻找别的出路 C. 坚持自己的要求，直到对方同意 D. 当场表示不满和愤怒 【答案】B 【解析】被别人拒绝，心情不可能是愉快的。这时要注意保持友好的态度，控制情绪，同时要考虑及早寻找别的出路。这种身处困境尚为别人着想的做法，会使对方在以后的交往中尽心尽力地帮助你。 7. 幽默感的培养，最重要的是（　） A. 掌握讲笑话的技巧 B. 练习风趣的语言 C. 培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养 D. 多看喜剧节目 【答案】C 【解析】培养幽默感不只是掌握几种方法技巧，更重要的是要努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养，能够根据人物、事件、时间、场合的不同而随机应变。 8. 口语表达的基本要求中，“意思集中，前后一贯”强调的是（　） A. 发音准确，口齿清晰 B. 讲话要有真实的内容和明确的观点 C. 语言表达要围绕主题，不散漫，不离题 D. 用词妥当贴切，句式有变化 【答案】C 【解析】口语表达的基本要求中要求“意思集中，前后一贯，不散漫，不离题”，强调的是语言表达要围绕主题，避免跑题和散乱。 9. 口语表达的技巧主要是指说话的（　） A. 速度快慢 B. 词语选用 C. 轻重缓急 D. 内容长短 【答案】C 【解析】口语表达的技巧是指说话的轻重缓急、抑扬顿挫，具体包括停顿、重音、语气、语调、语速等内容。 10. 停顿可分为语法停顿和逻辑停顿，其中逻辑停顿的主要作用是（　） A. 让听者有时间思考 B. 调整呼吸节奏 C. 加强语调、观点或表达某种感情 D. 区分句子成分 【答案】C 【解析】逻辑停顿是为了加强语调、观点或表达某种感情所作的停顿。 11. “我看见他走了”这句话，重音分别放在不同字词上会表达不同的意思。这说明（　） A. 语气可以表达感情 B. 重音位置不同能表示不同的意思 C. 语速快慢影响理解 D. 语调高低影响情绪 【答案】B 【解析】同一句话或同一个语言片断，重音位置不同，能表示不同的意思。如“我看见他走了”一句，重音分别放在“我”“看见”“他”“走”四个地方，所表示的意思就各不相同。 12. 说话声音高低升降的变化称为（　） A. 语气 B. 语调 C. 语速 D. 重音 【答案】B 【解析】语调指说话时声音高低升降的变化，语调的高低抑扬可以表现人们复杂而丰富的思想感情。 13. 口语表达中，应提倡学习使用（　） A. 方言 B. 外语 C. 普通话 D. 专业术语 【答案】C 【解析】口语表达要求“发音准确，口齿清晰，语调受听”，应提倡学习使用普通话。 14. 语言表达的对象不同，表达方式也应不同，这体现了语言表达的（　） A. 场合差异 B. 对象差异 C. 内容差异 D. 风格差异 【答案】B 【解析】语言表达的对象差异要求公关人员根据不同公众的特点（如年龄、职业、文化水平等）选择恰当的语言表达方式。 15. 培养交际能力，掌握交际技巧，关键在于（　） A. 丰富的语言积累 B. 良好的交际心理和实践积累 C. 高超的演讲技巧 D. 广泛的人脉关系 【答案】B 【解析】培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍，并在实际交往中不断积累经验、提升能力，良好的交际心理和持续的实践是关键。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 培养交际能力、掌握交际技巧，只要掌握技巧和方法即可，不需要关注心理因素。（　） 【答案】× 【解析】培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍。当有人说“我不善交际”时，除了表明他没有掌握一定的交际技巧外，还说明他不具备良好的交际心理。 2. 树立良好的自我形象只需要关注衣着服饰是否时尚，不需要注重内在修养。（　） 【答案】× 【解析】树立良好的自我形象要注意做到：衣着服饰整洁大方，待人接物彬彬有礼，关心他人，热情真诚等。既要重视外在仪表，更要注重内在修养。 3. “第一印象”在人际交往中至关重要，良好的第一印象对建立友谊能起到积极作用。（　） 【答案】√ 【解析】树立良好的自我形象时特别要重视“第一印象”。良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。 4. 在社交场合中，交谈是次要的交际方式，不需要特别重视。（　） 【答案】× 【解析】交谈是社会交际的主要方式和手段。在社交场合尤其要注意交谈的各项技巧。 5. 培养幽默感只需要掌握讲笑话的技巧就足够了。（　） 【答案】× 【解析】培养幽默感不只是掌握几种方法技巧，更重要的是要努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养。 6. 口语表达只要把话说清楚就行，不需要考虑场合和对象的差异。（　） 【答案】× 【解析】语言表达需要考虑场合和对象的不同，场合和对象差异是语言表达的基本要素之一。 7. 口语表达的基本要求包括“讲话要有实在的内容和明确的观点，不说空话、假话”。（　） 【答案】√ 【解析】口语表达要求“讲话要有实在的内容和明确的观点，不说空话、假话”。 8. 说话时语速一直保持不变是最佳的表达方式。（　） 【答案】× 【解析】语速要根据说话的内容、场合与对象控制快慢，通常表现紧急、欢乐等的内容语速可快一些，说明观点、理由时语速要慢一些。 9. 同一句话重音位置不同，所表达的意思可能完全不同。（　） 【答案】√ 【解析】同一句话或同一个语言片断，重音位置不同，能表示不同的意思。 10. 语言表达的技巧是公关人员必须掌握的基本能力之一。（　） 【答案】√ 【解析】语言表达能力是公关人员应该具备的能力之一，如何能够在交际活动中运用自如，有较强的交际技巧，是公关人员的基本要求。 三、简答题（共1题，共8分） 1. 交际的基本技巧有哪些方面？请至少写出四个方面并简要说明。 【答案】 交际的基本技巧主要包括以下几个方面（写出任意四个方面即可，每方面2分，共8分）： ① 树立良好的自我形象：衣着服饰整洁大方，待人接物彬彬有礼，关心他人，热情真诚。特别要重视“第一印象”，初次与人相识要用心记住对方的姓名、职务等。 ② 掌握交谈艺术：交谈是社会交际的主要方式和手段，在社交场合要注意掌握交谈的各项技巧。 ③ 恰当地处理拒绝与被拒绝：无法满足对方要求时，要尽量减少对方的不快；被别人拒绝时，要保持友好的态度，控制情绪，及早寻找别的出路。 ④ 培养幽默感：幽默是智慧的火花，要努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养，能够根据场合的不同而随机应变。 ⑤ 克服交际心理障碍：培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍，做到明确目标、知己知彼、注重仪表。 【解析】本题考查交际与交际技巧的核心内容。公关人员需要同内部公众和外部公众接触、沟通和交往，出色的社交能力是公关人员的桥梁和纽带，掌握这些基本技巧是提高交际能力的关键。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某公司公关专员小李被派去参加一次重要的行业交流会。会上，他遇到了一位潜在客户王总。初次见面，小李显得有些紧张，手足无措，不知道说什么好。在交流过程中，当王总问到一个有关公司产品的问题时，小李脱口而出“我不太清楚”，然后就没有下文了。王总听后略感失望地转身离开了。事后，小李非常沮丧地对同事说：“我天生就不会交际，见到大客户就紧张，这件事我以后还是不参与了。” （1） 请从交际心理和交际技巧的角度，分析小李在本次交流中存在的问题。（4分） （2） 根据交际的基本技巧，请你为小李提出三项具体的改进建议，帮助他提高交际能力。（8分） 【答案】 （1）存在问题分析（4分） ① 存在交际心理障碍：小李初次见面就表现得紧张、手足无措，说明他没有克服交际中的心理障碍。培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍。（2分） ② 交谈艺术掌握不足：当王总询问产品问题时，小李的回答“我不太清楚”既没有后续说明，也没有提出帮助解决的方案，缺乏交谈艺术和应变能力，给对方留下了专业能力不足的印象。（2分） （若学生指出“没有注意第一印象”“对拒绝的处理不当”等，也可酌情给分） （2）改进建议（三项措施，每项措施具体内容1分，对应的改进效果1分，共6分） 措施一：克服交际心理障碍——明确自己的交际目标（与客户建立联系），正确评估自己的交际能力，不过分紧张。可以通过事前准备和反复练习，逐步建立交际自信。（2分） 措施二：树立良好的自我形象——注意衣着服饰整洁大方，初次见面时热情地主动问候，用心记住对方的姓名和职务（如“王总”），给对方留下良好的“第一印象”。（2分） 措施三：掌握交谈艺术，学会处理提问——遇到不熟悉的问题时，不直接回答“我不知道”，而要说“这个问题我需要确认一下，稍后给您回复”或“这方面我请负责的同事跟您对接”，既体现专业又留出后续沟通的机会。（2分） 措施四：培养幽默感和应变能力——培养宽广的胸怀和豁达的气度，根据场合的不同随机应变，在交际中保持主动和灵活性。（2分） 措施五：恰当处理被拒绝的情况——即使遭遇对方冷淡或质疑，也要保持友好的态度，控制情绪，继续寻找沟通机会，不因一次受挫而放弃。（2分） （答出三项措施即可，每项措施需具体可行，对应具体问题，满分8分） 【解析】本题综合考查交际心理和交际技巧在实际工作场景中的应用。要求学生能够准确识别交际中的具体问题，并结合教材中交际基本技巧的相关知识提出有针对性的改进措施。答案应体现“克服心理障碍、树立自我形象、掌握交谈艺术”等核心要点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $