专题11 一般社交礼仪规范 2027版四川省《公共管理类（公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 6、 掌握公关交际礼仪 专题11 一般社交礼仪规范 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 礼仪是指人们在社会交往活动中为表示（　）而形成的行为规范与准则。 A. 敬意 B. 优越 C. 利益 D. 个性 2. 在社交场合中，为他人作介绍时应遵循的原则是（　） A. 尊者居后 B. 尊者居先 C. 随意介绍 D. 只介绍熟悉的人 3. 在正式场合中，握手的先后顺序应遵循（　）原则。 A. 女士优先 B. 尊者决定 C. 年龄优先 D. 主人决定 4. 当介绍双方相识时，介绍者与被介绍者的态度应该是（　） A. 热情得体、举止大方 B. 严肃庄重、不苟言笑 C. 随随便便、不拘小节 D. 只问好、不回应 5. 递交笔或剪刀等尖锐物品时，正确的做法是（　） A. 将尖端朝向对方，方便对方接取 B. 将尖端朝向自己，圆润端朝向对方 C. 随手放在桌面上让对方自取 D. 单手抛给对方 6. 下列关于礼仪的理解，正确的是（　） A. 礼仪是一种可有可无的形式 B. 礼仪是人际交往的条件和钥匙 C. 礼仪只适用于正式场合 D. 礼仪是现代社会才有的 7. 在职业公关工作中，学礼、守礼能够（　） A. 替代专业知识和技能 B. 内强个人素质、外塑个人形象 C. 解决所有工作难题 D. 取代正式的业务培训 8. 与他人握手时，以下做法礼貌的是（　） A. 目光游移、不与对方对视 B. 握手时长时间不松开 C. 握手时稍许用力、眼睛看着对方 D. 戴手套与对方握手 9. 下列选项中，最能体现尊重他人的社交礼仪细节是（　） A. 递送物品时以单手随意递送 B. 接到对方的名片后随意放入口袋 C. 与他人交谈时认真倾听、面带微笑 D. 公共场合大声接打电话 10. 在社交场合中，自我介绍的内容应当（　） A. 尽可能详细，包括家庭住址等所有信息 B. 简捷明确，根据场合需要提供相关信息 C. 只报姓名，不说其他任何信息 D. 夸大自己的职位和成就 11. 集体介绍的顺序原则上应遵循（　） A. 随意介绍即可，无需讲究顺序 B. 先介绍身份高的集体，再介绍身份低的集体 C. 只介绍主方，不必介绍客方 D. 先介绍身份低的集体，再介绍身份高的集体 12. 在商务接待场合，当宾客到达时，主人应（　） A. 等候客人先伸手 B. 主动先伸手迎接对方 C. 看客人职位高低再决定是否伸手 D. 只看对方是否先伸手再回应 13. 以下哪一项属于一般社交礼仪的基本内容（　） A. 国际商务谈判技巧 B. 介绍与握手礼 C. 企业危机公关流程 D. 市场调研方法 14. 对于名片的使用，下列做法符合礼仪规范的是（　） A. 用单手随意递出名片 B. 接过对方名片后不看就收起来 C. 用双手递送名片，字朝向对方 D. 在名片上随意涂写 15. 在公共场合与人交谈时，以下做法符合礼仪的是（　） A. 打断他人说话以表达自己的观点 B. 与他人保持适当的交谈距离 C. 使用方言让对方听不懂 D. 不顾对方反应，只顾自己说 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 礼仪的表现形式主要包括礼貌、礼节、仪表、仪式等。（　） 2. 在社交场合中，可以使用食指指向别人以表示介绍。（　） 3. 与人握手时应戴手套，以示尊重和礼貌。（　） 4. 递送尖锐物品时，尖的一端朝向自己是尊重对方、规避风险的表现。（　） 5. 介绍他人时，介绍的内容应简洁清楚，不能含糊其辞。（　） 6. 握手时，女士应该主动与对方先伸手。（　） 7. 名片递接时，用左手递送符合社交礼仪规范。（　） 8. 在日常交往中，打招呼是一种对他人尊重的表达方式。（　） 9. 公关礼仪是社会组织的公关人员在公关活动中应当遵循的尊重他人、注重仪表的规范和程序。（　） 10. 被介绍时，被介绍者可以坐着不动接受介绍。（　） 三、简答题（共1题，共8分） 1. 公关礼仪的基本原则有哪些？请简要写出四条。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某公司新入职的公关专员小刘被派去参加一个行业交流酒会。在酒会上，一位资深前辈主动伸出手来与他打招呼，小刘由于紧张和忙碌了一天感觉手心有些出汗，没有伸手去握，只是点了下头。随后，小刘看到一位客户，主动上前为同行的张经理和这位客户相互作介绍。他介绍说：“这位是张经理，这位是李总，你们认识一下吧。”说完便匆匆离开了。酒会结束时，小刘想起公司准备的宣传资料落在了座位上，急忙去取，路过一位正在交谈的女士时不小心挤了一下，他头也没回地说了一句“不好意思”。回到公司后，部门领导对小刘在酒会上的表现提出了批评。 （1） 请逐一分析小刘在以上事件中违反了哪些社交礼仪规范。（6分） （2） 如果你是小刘，在上述情境中应当如何正确运用社交礼仪？（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 6、 掌握公关交际礼仪 专题11 一般社交礼仪规范 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 礼仪是指人们在社会交往活动中为表示（　）而形成的行为规范与准则。 A. 敬意 B. 优越 C. 利益 D. 个性 【答案】A 【解析】礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。礼仪是人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的，这一定义明确了礼仪的情感基础是敬意。 2. 在社交场合中，为他人作介绍时应遵循的原则是（　） A. 尊者居后 B. 尊者居先 C. 随意介绍 D. 只介绍熟悉的人 【答案】A 【解析】“尊者居后”是为他人作介绍时应遵循的基本原则。标准的做法是先要具体分析被介绍双方的身份高低，应首先介绍身份低者，然后介绍身份高者。 3. 在正式场合中，握手的先后顺序应遵循（　）原则。 A. 女士优先 B. 尊者决定 C. 年龄优先 D. 主人决定 【答案】B 【解析】握手时伸手的先后顺序遵循“尊者决定”的原则，由尊者先行伸手，对方予以响应。在公务场合主要取决于职位、身份，社交和休闲场合取决于年龄、性别等因素。 4. 当介绍双方相识时，介绍者与被介绍者的态度应该是（　） A. 热情得体、举止大方 B. 严肃庄重、不苟言笑 C. 随随便便、不拘小节 D. 只问好、不回应 【答案】A 【解析】在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑，表现出想结识对方的诚意。 5. 递交笔或剪刀等尖锐物品时，正确的做法是（　） A. 将尖端朝向对方，方便对方接取 B. 将尖端朝向自己，圆润端朝向对方 C. 随手放在桌面上让对方自取 D. 单手抛给对方 【答案】B 【解析】递交笔、剪刀等尖锐物品时，应将尖端朝向自己，圆润安全的一端朝向对方，既规避安全隐患，又体现为对方着想的礼仪修养。 6. 下列关于礼仪的理解，正确的是（　） A. 礼仪是一种可有可无的形式 B. 礼仪是人际交往的条件和钥匙 C. 礼仪只适用于正式场合 D. 礼仪是现代社会才有的 【答案】B 【解析】任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 7. 在职业公关工作中，学礼、守礼能够（　） A. 替代专业知识和技能 B. 内强个人素质、外塑个人形象 C. 解决所有工作难题 D. 取代正式的业务培训 【答案】B 【解析】学礼、守礼能“内强（个人）素质、外塑（个人）形象，进而提升个人的自我修养”。这种内外兼修的理念在职业公关工作中尤为重要。 8. 与他人握手时，以下做法礼貌的是（　） A. 目光游移、不与对方对视 B. 握手时长时间不松开 C. 握手时稍许用力、眼睛看着对方 D. 戴手套与对方握手 【答案】C 【解析】握手时应眼睛看着对方、稍事寒暄、稍许用力、两到三秒。目光游移、长时间不松手、戴手套握手都是有失礼仪的。 9. 下列选项中，最能体现尊重他人的社交礼仪细节是（　） A. 递送物品时以单手随意递送 B. 接到对方的名片后随意放入口袋 C. 与他人交谈时认真倾听、面带微笑 D. 公共场合大声接打电话 【答案】C 【解析】与他人交谈时认真倾听、面带微笑体现了对他人的尊重和关注。其他选项均为有失礼仪的细节。 10. 在社交场合中，自我介绍的内容应当（　） A. 尽可能详细，包括家庭住址等所有信息 B. 简捷明确，根据场合需要提供相关信息 C. 只报姓名，不说其他任何信息 D. 夸大自己的职位和成就 【答案】B 【解析】自我介绍应根据场合需要简捷明确地提供相关信息，既不过于冗长，也不过于简略，做到得体适度。 11. 集体介绍的顺序原则上应遵循（　） A. 随意介绍即可，无需讲究顺序 B. 先介绍身份高的集体，再介绍身份低的集体 C. 只介绍主方，不必介绍客方 D. 先介绍身份低的集体，再介绍身份高的集体 【答案】D 【解析】集体介绍的顺序也遵循“尊者居后”的原则，先介绍身份较低的集体，再介绍身份较高的集体。 12. 在商务接待场合，当宾客到达时，主人应（　） A. 等候客人先伸手 B. 主动先伸手迎接对方 C. 看客人职位高低再决定是否伸手 D. 只看对方是否先伸手再回应 【答案】B 【解析】宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。这体现了主人对客人的尊重和热情。 13. 以下哪一项属于一般社交礼仪的基本内容（　） A. 国际商务谈判技巧 B. 介绍与握手礼 C. 企业危机公关流程 D. 市场调研方法 【答案】B 【解析】介绍与握手礼是一般社交礼仪的核心内容之一。国际商务谈判技巧属于专业商务能力，企业危机公关流程和市场调研方法属于公关业务范畴，不是一般社交礼仪的内容。 14. 对于名片的使用，下列做法符合礼仪规范的是（　） A. 用单手随意递出名片 B. 接过对方名片后不看就收起来 C. 用双手递送名片，字朝向对方 D. 在名片上随意涂写 【答案】C 【解析】递送名片时应用双手捏住边角，字朝向对方，以便对方阅读。单手递送、不看即收、随意涂写都是有失礼仪的行为。 15. 在公共场合与人交谈时，以下做法符合礼仪的是（　） A. 打断他人说话以表达自己的观点 B. 与他人保持适当的交谈距离 C. 使用方言让对方听不懂 D. 不顾对方反应，只顾自己说 【答案】B 【解析】在公共场合与人交谈时，保持适当的交谈距离是尊重对方个人空间的体现。打断他人说话、使用对方听不懂的语言、不顾对方反应只顾自己说都是不符合礼仪的行为。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 礼仪的表现形式主要包括礼貌、礼节、仪表、仪式等。（　） 【答案】√ 【解析】礼仪体系包括礼貌、礼节、仪式和仪表四个主要内容，具体涵盖问候、称呼、介绍礼仪等。 2. 在社交场合中，可以使用食指指向别人以表示介绍。（　） 【答案】× 【解析】介绍时应有礼貌地以手示意，不能伸出手指来指点，这是不礼貌的行为。 3. 与人握手时应戴手套，以示尊重和礼貌。（　） 【答案】× 【解析】戴手套与人握手是失礼的行为，应在握手前摘下手套。手脏、湿或戴手套的情况下不宜与人握手。 4. 递送尖锐物品时，尖的一端朝向自己是尊重对方、规避风险的表现。（　） 【答案】√ 【解析】递交尖锐物品时，应该让尖的那头对着自己，圆润安全的一端朝向对方，体现为对方考虑的职业素养。 5. 介绍他人时，介绍的内容应简洁清楚，不能含糊其辞。（　） 【答案】√ 【解析】为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时还可简要提供一些情况，如双方的职业等，便于不相识的两人相互交谈。 6. 握手时，女士应该主动与对方先伸手。（　） 【答案】√ 【解析】男女初次见面时，女士应主动与对方握手。如果女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意。 7. 名片递接时，用左手递送符合社交礼仪规范。（　） 【答案】× 【解析】递接物品应以双手递接，用左手递送是不符合规范的。递送时应面带微笑，注视对方，双手递送。 8. 在日常交往中，打招呼是一种对他人尊重的表达方式。（　） 【答案】√ 【解析】见面打招呼是社交礼仪的基本要求。见面致意的顺序一般是，男性首先向女性致意，年轻人首先向年长者致意，下级首先向上级致意，学生首先向老师致意。 9. 公关礼仪是社会组织的公关人员在公关活动中应当遵循的尊重他人、注重仪表的规范和程序。（　） 【答案】√ 【解析】公共关系礼仪是社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表的规范和程序。 10. 被介绍时，被介绍者可以坐着不动接受介绍。（　） 【答案】× 【解析】介绍者和被介绍者都应起立，以示尊重和礼貌。待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。 三、简答题（共1题，共8分） 1. 公关礼仪的基本原则有哪些？请简要写出四条。 【答案】 公关礼仪的基本原则包括（写出四条即可，每条2分，共8分）： ① 尊重原则：尊重是公关礼仪的情感基础和核心原则，一切礼仪行为都源于对他人的尊重。 ② 诚信原则：诚信是公关礼仪的道德要求，待人真诚、守信是赢得信任的基础。 ③ 适度原则：礼仪要讲究分寸、恰到好处，过犹不及。 ④ 宽容原则：以宽容的态度对待公众，理解他人的不同观点和行为习惯。 ⑤ 遵守公德原则：在公共场合遵守社会公德，维护公共秩序和环境。 ⑥ 女士优先原则：在社交场合中优先尊重和照顾女士。 ⑦ 以右为尊原则：在并排排列、就座、乘车等场景中，右侧为尊位。 ⑧ 自律原则：在社交活动中自觉约束行为，做到自我对照、自我反省。 （答出其中四条即可，每条2分） 【解析】公关礼仪基本原则是社交礼仪的核心内容，体现了尊重、诚信、适度等价值观，在实际工作和生活中需灵活运用。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某公司新入职的公关专员小刘被派去参加一个行业交流酒会。在酒会上，一位资深前辈主动伸出手来与他打招呼，小刘由于紧张和忙碌了一天感觉手心有些出汗，没有伸手去握，只是点了下头。随后，小刘看到一位客户，主动上前为同行的张经理和这位客户相互作介绍。他介绍说：“这位是张经理，这位是李总，你们认识一下吧。”说完便匆匆离开了。酒会结束时，小刘想起公司准备的宣传资料落在了座位上，急忙去取，路过一位正在交谈的女士时不小心挤了一下，他头也没回地说了一句“不好意思”。回到公司后，部门领导对小刘在酒会上的表现提出了批评。 （1） 请逐一分析小刘在以上事件中违反了哪些社交礼仪规范。（6分） （2） 如果你是小刘，在上述情境中应当如何正确运用社交礼仪？（6分） 【答案】 （1）违反的社交礼仪规范（每点2分，共6分） ① 未回应握手的邀请：资深前辈主动伸出手时，小刘不应因手心出汗而拒绝握手。拒绝他人的握手是不礼貌的，若有特殊情况应主动说明原因，如“不好意思，我手心有些出汗，就不握手了”。（2分） ② 介绍方式不当：为他人作介绍时应当遵守“尊者居后”的原则（先向身份高者介绍身份低者），且介绍内容应简洁清楚，不能含糊其辞。小刘没有介绍对方的详细情况便匆匆离开，也未遵循介绍顺序，违反了介绍礼仪。（2分） ③ 未向被碰到的人致歉：小刘不小心挤到他人后仅随口说了一句“不好意思”，没有停下来确认对方是否无恙并郑重道歉，缺乏尊重的态度。（2分） （2）正确的做法（每点2分，共6分） 握手的正确做法：应主动回应对方的握手邀请，与前辈握手时保持眼神交流、面带微笑、稍许用力、握2至3秒。若确有特殊情况（如手心有汗），可主动说明情况。（2分） 介绍的正确做法：在介绍张经理和李总时，应遵循“尊者居后”原则，先向身份高者介绍身份低者，如“张经理，这位是XX公司的李总”或“李总，这位是我们公司的张经理”；介绍后应停留片刻，营造交谈氛围，不应匆忙离开。（2分） 道歉的正确做法：不小心挤到他人后，应立即停下脚步，面对对方真诚地说“对不起，刚才不小心碰到您了，实在抱歉”，确认对方无碍后方可离开。（2分） 【解析】本题综合考查社交礼仪在真实场景中的应用。要求学生能够准确识别具体情境中的礼仪失误，并结合礼仪原则提出改进方法，体现对一般社交礼仪规范的全面掌握和实际应用能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $