专题1 公共关系的含义及基本特征 2027版四川省《公共管理类（公共关系基础）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 一、形成公共关系意识 专题1 公共关系的含义及基本特征 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 公共关系的“关系”一词，在公共关系学中特指（　） A. 组织与公众之间的传播沟通关系 B. 组织与个人之间的私人关系 C. 组织内部上下级之间的人际关系 D. 企业与消费者之间的买卖关系 2. 公共关系作为一种职业和学科，正式诞生于（　） A. 英国     B. 德国     C. 美国     D. 法国 3. 下列选项中，最能体现公共关系基本特征的是（　） A. 单向的信息灌输 B. 组织与公众的双向沟通 C. 仅关注组织的经济利益 D. 以广告宣传为主要手段 4. 被誉为“现代公共关系之父”的人物是（　） A. 艾维·李     B. 爱德华·伯内斯     C. 巴纳姆     D. 斯科特·卡特利普 5. 公共关系工作的根本目标是（　） A. 提高产品销量 B. 树立组织良好形象 C. 降低组织运营成本 D. 扩大组织规模 6. 公共关系的构成要素中，作为主体的是（　） A. 公众      B. 传播     C. 公关人员      D. 社会组织 7. 公共关系的“互惠”原则强调的是（　） A. 组织与公众共同获益 B. 公众单方面获利 C. 组织单方面获利 D. 政府监管介入 8. 下列哪项不属于公共关系的构成要素（　） A. 社会组织     B. 公众     C. 利润     D. 传播 9. 公共关系区别于其他管理活动的重要特征之一是（　） A. 单向信息灌输   B. 内部人事管理   C. 强制命令执行   D. 双向信息交流 10. 公共关系的“以真诚为信条”原则要求组织（　） A. 在任何情况下都必须公开所有信息 B. 对公众说真话，但可以适当隐瞒不利信息 C. 只公布正面信息，回避负面消息 D. 以诚实态度与公众沟通，赢得信任 11. 下列关于公共关系与广告关系的表述，正确的是（　） A. 公共关系等同于广告 B. 广告是公共关系的一种手段 C. 公共关系与广告无关 D. 广告可以完全替代公共关系 12. 从管理功能的角度来看，公共关系本质上是一种（　） A. 传播管理职能 B. 财务管理职能 C. 生产管理职能 D. 人事管理职能 13. 公共关系的“以长远为方针”原则强调的是（　） A. 只做长期规划，不做短期活动 B. 公关工作应持续开展，注重形象积累 C. 放弃一切短期促销 D. 以一年为周期开展活动 14. 下列选项中，属于公共关系内部公众的是（　） A. 消费者    B. 新闻媒体    C. 企业员工    D. 政府机构 15. 公共关系工作的出发点是（　） A. 组织利益   B. 公众利益   C. 组织与公众利益的平衡   D. 政府要求 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 公共关系就是“拉关系”“走后门”，是一种庸俗的人际关系学。（　） 2. 公共关系工作具有长期性，不能指望一两次活动就奏效。（　） 3. 公共关系的对象仅限于组织外部的消费者和客户。（　） 4. 双向信息交流是公共关系区别于其他管理活动的重要特征之一。（　） 5. 公共关系只有赢得公众的信任，才能实现组织与公众的共同利益。（　） 6. 爱德华·伯内斯被誉为“现代公共关系之父”。（　） 7. 公共关系活动可以只关注组织的短期经济利益，不必考虑公众利益。（　） 8. 公共关系的“以沟通为手段”特征意味着只需做好对外宣传，无需内部沟通。（　） 9. 任何组织无论大小、性质如何，都需要开展公共关系工作。（　） 10. 公共关系的“以真诚为信条”原则要求组织在任何情况下都必须公开所有信息。（　） 三、简答题（共1题，共8分） 1. 请简述公共关系的含义（至少从三个角度说明）。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某社区便民服务中心新成立不久，社区居民对服务中心提供的各项便民服务项目了解不多，使用率偏低。为增进社区居民对服务中心的了解和信任，中心决定在社区内组织开展一次“便民服务宣传周”活动。 （1） 结合公共关系的含义，分析该中心开展“便民服务宣传周”活动的必要性。（6分） （2） 请运用公共关系基本特征的相关理论，为本次活动设计两项具体活动内容，并分别说明每项内容体现了公共关系的哪个特征。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版四川省（高职单招）公共管理类《公共关系基础》45分钟训练卷专辑，由28份专题训练卷与5份综合训练卷组成。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强调知识应用，从而做到降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配公共管理类高职单招学生的备考需求。与本专辑配套的还有四川省《文书拟写与档案管理》《秘书实务》、《应用文写作基础》45分钟训练卷专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《公共关系基础》 一、形成公共关系意识 专题1 公共关系的含义及基本特征 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分） 1. 公共关系的“关系”一词，在公共关系学中特指（　） A. 组织与公众之间的传播沟通关系 B. 组织与个人之间的私人关系 C. 组织内部上下级之间的人际关系 D. 企业与消费者之间的买卖关系 【答案】A 【解析】公共关系学中的“关系”不是私人关系或人际关系，而是特指组织与相关公众之间的传播沟通关系，这是公共关系的本质属性。 2. 公共关系作为一种职业和学科，正式诞生于（　） A. 英国     B. 德国     C. 美国     D. 法国 【答案】C 【解析】现代公共关系诞生于20世纪初的美国，以艾维·李开办宣传事务所为标志，随后在全世界发展。 3. 下列选项中，最能体现公共关系基本特征的是（　） A. 单向的信息灌输 B. 组织与公众的双向沟通 C. 仅关注组织的经济利益 D. 以广告宣传为主要手段 【答案】B 【解析】公共关系强调组织与公众之间的双向信息交流和相互理解，这是其区别于宣传、广告等其他传播活动的核心特征。 4. 被誉为“现代公共关系之父”的人物是（　） A. 艾维·李     B. 爱德华·伯内斯     C. 巴纳姆     D. 斯科特·卡特利普 【答案】A 【解析】艾维·李于1903年创办了第一家宣传顾问事务所，提出“公众必须被告知”的原则，被尊为“现代公共关系之父”。 5. 公共关系工作的根本目标是（　） A. 提高产品销量 B. 树立组织良好形象 C. 降低组织运营成本 D. 扩大组织规模 【答案】B 【解析】公共关系的根本目标是通过沟通协调，在公众中树立组织的良好形象，从而获得公众的信任与支持，最终服务于组织的整体利益。 6. 公共关系的构成要素中，作为主体的是（　） A. 公众      B. 传播     C. 公关人员      D. 社会组织 【答案】D 【解析】公共关系的三大构成要素是：主体（社会组织）、客体（公众）和手段（传播沟通）。社会组织是公关活动的发起者和执行者。 7. 公共关系的“互惠”原则强调的是（　） A. 组织与公众共同获益 B. 公众单方面获利 C. 组织单方面获利 D. 政府监管介入 【答案】A 【解析】公共关系强调组织与公众之间的利益平衡，追求双赢或多赢，而非一方得利。 8. 下列哪项不属于公共关系的构成要素（　） A. 社会组织     B. 公众     C. 利润     D. 传播 【答案】C 【解析】公共关系的三大构成要素是社会组织、公众和传播，利润不是构成要素，而是可能的结果。 9. 公共关系区别于其他管理活动的重要特征之一是（　） A. 单向信息灌输   B. 内部人事管理   C. 强制命令执行   D. 双向信息交流 【答案】D 【解析】双向信息交流是公共关系的核心特征，它要求组织既要向外传播信息，也要收集公众反馈并作出回应。 10. 公共关系的“以真诚为信条”原则要求组织（　） A. 在任何情况下都必须公开所有信息 B. 对公众说真话，但可以适当隐瞒不利信息 C. 只公布正面信息，回避负面消息 D. 以诚实态度与公众沟通，赢得信任 【答案】D 【解析】真诚是公共关系的生命线，组织应以诚实、公开的态度与公众沟通，但并非要求公开所有机密信息，而是在尊重事实的基础上赢得公众信任。 11. 下列关于公共关系与广告关系的表述，正确的是（　） A. 公共关系等同于广告 B. 广告是公共关系的一种手段 C. 公共关系与广告无关 D. 广告可以完全替代公共关系 【答案】B 【解析】广告是公共关系常用的传播手段之一，但公共关系还包括调研、协调、危机处理等更广泛的内容，二者不能等同。 12. 从管理功能的角度来看，公共关系本质上是一种（　） A. 传播管理职能 B. 财务管理职能 C. 生产管理职能 D. 人事管理职能 【答案】A 【解析】公共关系的核心是传播沟通，通过对信息流的管理来影响公众态度和行为，因此被视为一种传播管理职能。 13. 公共关系的“以长远为方针”原则强调的是（　） A. 只做长期规划，不做短期活动 B. 公关工作应持续开展，注重形象积累 C. 放弃一切短期促销 D. 以一年为周期开展活动 【答案】B 【解析】公共关系不是一锤子买卖，需要长期、持续地开展工作，逐步积累声誉和信任。 14. 下列选项中，属于公共关系内部公众的是（　） A. 消费者    B. 新闻媒体    C. 企业员工    D. 政府机构 【答案】C 【解析】内部公众指组织内部的成员，如员工、股东等；消费者、媒体、政府属于外部公众。 15. 公共关系工作的出发点是（　） A. 组织利益   B. 公众利益   C. 组织与公众利益的平衡   D. 政府要求 【答案】C 【解析】公共关系追求组织与公众的共同利益，在满足公众需求的同时实现组织目标。 二、判断题（共10题，每题2分，共20分） 1. 公共关系就是“拉关系”“走后门”，是一种庸俗的人际关系学。（　） 【答案】× 【解析】现代公共关系是基于事实和沟通的科学管理活动，与庸俗关系学有本质区别，后者以权钱交易为手段，损害公众利益。 2. 公共关系工作具有长期性，不能指望一两次活动就奏效。（　） 【答案】√ 【解析】组织形象的建立和维护需要持续不断的努力，公关活动应着眼长远，不能急功近利。 3. 公共关系的对象仅限于组织外部的消费者和客户。（　） 【答案】× 【解析】公共关系的对象既包括外部公众（消费者、社区、媒体等），也包括内部公众（员工、股东等），两者同等重要。 4. 双向信息交流是公共关系区别于其他管理活动的重要特征之一。（　） 【答案】√ 【解析】这是公共关系的核心特征，强调组织与公众之间的互动反馈。 5. 公共关系只有赢得公众的信任，才能实现组织与公众的共同利益。（　） 【答案】√ 【解析】信任是公关工作的基础，没有信任，沟通和合作难以实现。 6. 爱德华·伯内斯被誉为“现代公共关系之父”。（　） 【答案】× 【解析】艾维·李被誉为“现代公共关系之父”，爱德华·伯内斯是重要理论家，主要贡献是将公关理论系统化。 7. 公共关系活动可以只关注组织的短期经济利益，不必考虑公众利益。（　） 【答案】× 【解析】公共关系强调互惠原则，忽视公众利益会损害组织形象，最终影响长期利益。 8. 公共关系的“以沟通为手段”特征意味着只需做好对外宣传，无需内部沟通。（　） 【答案】× 【解析】沟通包括内部沟通和外部沟通，内部沟通是建立良好组织文化的基础，同样重要。 9. 任何组织无论大小、性质如何，都需要开展公共关系工作。（　） 【答案】√ 【解析】任何组织都离不开与公众的关系，都需要通过公关活动协调关系、树立形象。 10. 公共关系的“以真诚为信条”原则要求组织在任何情况下都必须公开所有信息。（　） 【答案】× 【解析】真诚不等于公开一切机密信息，而是在尊重事实、不欺骗公众的前提下进行沟通。 三、简答题（共1题，共8分） 1. 请简述公共关系的含义（至少从三个角度说明）。 【答案】 ① 公共关系是一种管理职能，通过有计划的行动影响公众态度和行为。（2分） ② 公共关系是组织与公众之间的传播沟通活动，强调双向信息交流。（3分） ③ 公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的相互理解和信任，最终树立组织的良好形象。（3分） 【解析】公共关系可从管理职能、传播活动、目标导向三个维度理解，考试中常要求多角度阐述。答出三点且表述正确即可得满分。 四、综合应用题（共1题，共12分） 1. 阅读材料，回答问题。 某社区便民服务中心新成立不久，社区居民对服务中心提供的各项便民服务项目了解不多，使用率偏低。为增进社区居民对服务中心的了解和信任，中心决定在社区内组织开展一次“便民服务宣传周”活动。 （1） 结合公共关系的含义，分析该中心开展“便民服务宣传周”活动的必要性。（6分） （2） 请运用公共关系基本特征的相关理论，为本次活动设计两项具体活动内容，并分别说明每项内容体现了公共关系的哪个特征。（6分） 【答案】 （1）必要性（6分） 公共关系的核心是组织与公众之间的沟通（2分）。该中心使用率低，说明与社区居民沟通不畅，需要搭建沟通桥梁（2分）。 公共关系旨在建立信任（2分）。宣传周活动可以增进居民对服务中心的了解，消除疑虑，建立信任关系（2分）。（答出以上要点即可得6分） （2）活动内容及体现的特征（6分） 活动一：在社区广场设立便民服务咨询台，发放服务项目宣传单，现场解答居民疑问。（1分） 体现特征：以沟通为手段（2分） 活动二：开展“免费健康检测日”活动（量血压、测血糖），并提供健康建议。（1分） 体现特征：以互惠为原则（2分） （其他合理设计亦可，如“邀请居民代表参观服务中心”体现“以真诚为信条”；“承诺长期开展便民服务”体现“以长远为方针”等。每项内容描述1分，特征匹配2分，共6分） 【解析】本题将理论应用于实际情境，考查学生对公关含义和特征的理解及策划能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $