第10卷 市场调查与基础流程【考点】《现代营销基础》江苏省（职教高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第10卷为考点训练卷，按《现代营销基础》范围和要求编写。具体内容为:理解并能复述市场调查的意义；熟悉并能概括市场调查的基本流程。 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 第10卷 《现代营销基础》 市场调查与基础流程 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1. 企业通过发放问卷、当面访谈，直接向调查对象收集信息，属于（） A. 二手资料调查法 B. 一手资料调查法 C. 文献调查法 D. 间接调查法 2. 下列属于一手资料调查法的是（） A. 查阅行业报告 B. 分析企业内部报表 C. 实地观察消费者购买行为 D. 引用政府统计数据 3. 企业通过查阅报纸、期刊、行业报告获取市场信息，属于（） A. 观察法 B. 访谈法 C. 文献调查法 D. 实验法 4. 市场调查中，最常用、最易操作的一手资料收集方法是（） A. 问卷法 B. 实验法 C. 深度访谈法 D. 观察法 5. 企业为测试新品口味，选择部分消费者试吃并收集反馈，属于（） A. 问卷法 B. 实验法 C. 观察法 D. 文献法 6. 对收集到的杂乱无章的调查资料进行筛选、分类，属于资料处理的（） A. 资料审核 B. 资料整理 C. 资料分析 D. 资料汇总 7. 市场调查资料审核的核心目的是（） A. 筛选无效资料、保证资料真实性 B. 统计数据 C. 撰写报告 D. 确定调查方法 8. 下列不属于一手资料调查法的是（） A. 街头拦截访谈 B. 线上问卷调研 C. 查阅竞争对手年报 D. 商场实地观察 9. 企业采用电话访谈法收集市场信息，其主要优势是（） A. 成本高、效率低 B. 快速便捷、覆盖面广 C. 调查结果不真实 D. 无法获取有效信息 10. 资料处理过程中，对审核合格的资料进行分类、编号、汇总，属于（） A. 资料审核 B. 资料分析 C. 资料整理 D. 资料呈现 11. 市场调查中，观察法的主要特点是（） A. 直接观察、不干扰调查对象 B. 需与调查对象面对面交流 C. 成本高、耗时久 D. 无法获取真实行为信息 12. 下列属于二手资料调查法优势的是（） A. 资料新鲜、及时 B. 收集成本低、效率高 C. 资料针对性强 D. 资料真实性有保障 13. 对整理后的调查资料进行统计分析、提炼观点，属于资料处理的（） A. 资料审核 B. 资料整理 C. 资料分析 D. 资料归档 14. 企业开展深度访谈，针对少数核心消费者详细了解需求，其适用场景是（） A. 大规模快速调研 B. 深入挖掘消费者痛点 C. 收集二手资料 D. 测试新品价格 15. 资料处理的正确流程是（） A. 资料审核→资料整理→资料分析 B. 资料整理→资料审核→资料分析 C. 资料分析→资料审核→资料整理 D. 资料审核→资料分析→资料整理 二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分） 1. 下列属于一手资料调查法的有（） A. 问卷法 B. 观察法 C. 访谈法 D. 实验法 2. 二手资料调查法的主要来源有（） A. 政府统计数据 B. 行业报告 C. 企业内部报表 D. 报纸期刊 3. 市场调查资料审核的主要内容包括（） A. 资料真实性 B. 资料完整性 C. 资料有效性 D. 资料创新性 4. 下列属于观察法适用场景的有（） A. 消费者购买行为调研 B. 门店客流量统计 C. 新品试吃反馈收集 D. 竞争对手门店运营观察 5. 资料整理的主要工作包括（） A. 资料筛选 B. 资料分类 C. 资料编号 D. 资料汇总 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 直接向调查对象收集原始信息的方法，称为______资料调查法。 2. 问卷法、访谈法、观察法均属于______资料调查法的范畴。 3. 企业通过查阅行业报告、政府数据获取信息，属于______资料调查法。 4. 市场调查资料处理的第一步是对原始资料进行______，剔除无效信息。 5. 对审核合格的资料进行分类、编号、汇总，属于资料______环节。 6. 资料处理的最后一个环节是对整理后的资料进行______，提炼有价值的观点。 7. 企业为测试新品效果而开展的试吃、试用活动，属于______调查法。 8. 观察法的核心特点是______观察调查对象，不直接干预其行为。 9. 二手资料调查法的主要优势是收集成本低、______高。 10. 资料审核的核心是保证资料的真实性、完整性和______。 四、简答题（共4题，每题3分，共12分） 1. 简述一手资料调查法的三种主要方法及核心特点。 2. 简述二手资料调查法的优势与不足。 3. 简述市场调查资料处理的完整流程。 4. 简述问卷法的适用场景及注意事项。 五、计算题（共2题，每题4分，共8分） 1. 某企业开展问卷调研，发放问卷400份，回收380份，其中无效问卷20份，计算有效问卷回收率。 2. 某市场调查中，采用观察法统计某门店10天的日均客流量，数据分别为：120人、135人、128人、140人、132人、125人、130人、138人、127人、133人，计算该门店日均客流量。 六、案例分析题（共3题，每题8分，共24分） 1. 案例：江苏苏州某连锁水果店计划拓展新品类，先查阅本地水果行业报告、政府农产品统计数据，了解本地水果消费趋势，再通过线下问卷、门店访谈，收集消费者对新品水果的接受度、价格预期，最终确定拓展品类。 （1）该企业采用了哪些市场调查方法？（4分） （2）结合案例说明两种调查方法的作用。（4分） 2. 案例：江苏南京某奶茶品牌计划调整饮品甜度，选择50名消费者开展实验，分为两组，一组试喝正常甜度饮品，一组试喝低糖饮品，收集两组消费者的满意度反馈，据此调整饮品配方。 （1）该企业采用的调查方法是什么？（2分） （2）结合案例说明该方法的优势及适用场景。（6分） 3. 案例：江苏无锡某便利店收集了100份消费者满意度问卷，工作人员先检查问卷填写完整性、真实性，剔除10份无效问卷，再对剩余90份问卷按“满意、一般、不满意”分类统计，分析消费者不满意的核心原因，为优化服务提供方向。 （1）该便利店开展的是资料处理的哪些环节？（4分） （2）说明这些环节在市场调查中的作用。（4分） 七、业务实操题（共1题，6分） 题目：江苏常州某面包店计划推出冬季暖饮系列，需开展市场调查，结合店铺实际完成： （1）写出两种适合该面包店的一手资料调查方法，并说明具体做法； （2）写出该面包店市场调查资料处理的完整流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：江苏省职教高考《市场营销类考纲百套卷》，依据《江苏省职教高考专业科目考纲-市场营销类》编写。本专辑涵盖五门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第10卷为考点训练卷，按《现代营销基础》范围和要求编写。具体内容为:理解并能复述市场调查的意义；熟悉并能概括市场调查的基本流程。 江苏省《市场营销类考纲百套卷》 第10卷 《现代营销基础》 市场调查与基础流程 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分） 1. 企业通过发放问卷、当面访谈，直接向调查对象收集信息，属于（） A. 二手资料调查法 B. 一手资料调查法 C. 文献调查法 D. 间接调查法 【答案】B 【解析】一手资料调查法是直接向调查对象采集原始信息的方法，问卷、访谈均属于此类。 2. 下列属于一手资料调查法的是（） A. 查阅行业报告 B. 分析企业内部报表 C. 实地观察消费者购买行为 D. 引用政府统计数据 【答案】C 【解析】实地观察属于直接收集原始资料的一手调查法，其余三项均为二手资料调查。 3. 企业通过查阅报纸、期刊、行业报告获取市场信息，属于（） A. 观察法 B. 访谈法 C. 文献调查法 D. 实验法 【答案】C 【解析】文献调查法是通过收集已有的书面、电子资料获取信息，属于二手资料调查。 4. 市场调查中，最常用、最易操作的一手资料收集方法是（） A. 问卷法 B. 实验法 C. 深度访谈法 D. 观察法 【答案】A 【解析】问卷法操作简便、适用范围广，是企业开展市场调查最常用的一手资料收集方法。 5. 企业为测试新品口味，选择部分消费者试吃并收集反馈，属于（） A. 问卷法 B. 实验法 C. 观察法 D. 文献法 【答案】B 【解析】实验法是通过控制变量、开展测试，收集反馈信息的调查方法，试吃测试属于此类。 6. 对收集到的杂乱无章的调查资料进行筛选、分类，属于资料处理的（） A. 资料审核 B. 资料整理 C. 资料分析 D. 资料汇总 【答案】B 【解析】资料整理是对原始资料进行筛选、分类、排序，使其条理化的过程。 7. 市场调查资料审核的核心目的是（） A. 筛选无效资料、保证资料真实性 B. 统计数据 C. 撰写报告 D. 确定调查方法 【答案】A 【解析】资料审核主要是检查资料的真实性、完整性、有效性，剔除无效信息。 8. 下列不属于一手资料调查法的是（） A. 街头拦截访谈 B. 线上问卷调研 C. 查阅竞争对手年报 D. 商场实地观察 【答案】C 【解析】查阅竞争对手年报属于收集二手资料，其余三项均为一手资料调查。 9. 企业采用电话访谈法收集市场信息，其主要优势是（） A. 成本高、效率低 B. 快速便捷、覆盖面广 C. 调查结果不真实 D. 无法获取有效信息 【答案】B 【解析】电话访谈法无需实地接触，具有快速便捷、覆盖面广的优势。 10. 资料处理过程中，对审核合格的资料进行分类、编号、汇总，属于（） A. 资料审核 B. 资料分析 C. 资料整理 D. 资料呈现 【答案】C 【解析】分类、编号、汇总是资料整理的核心工作内容。 11. 市场调查中，观察法的主要特点是（） A. 直接观察、不干扰调查对象 B. 需与调查对象面对面交流 C. 成本高、耗时久 D. 无法获取真实行为信息 【答案】A 【解析】观察法是研究者直接观察调查对象的行为，不直接干预，能获取真实行为数据。 12. 下列属于二手资料调查法优势的是（） A. 资料新鲜、及时 B. 收集成本低、效率高 C. 资料针对性强 D. 资料真实性有保障 【答案】B 【解析】二手资料无需实地收集，具有成本低、效率高的优势，其余三项均为一手资料的优势。 13. 对整理后的调查资料进行统计分析、提炼观点，属于资料处理的（） A. 资料审核 B. 资料整理 C. 资料分析 D. 资料归档 【答案】C 【解析】资料分析是对整理后的资料进行数据统计、逻辑分析，提炼有价值的观点。 14. 企业开展深度访谈，针对少数核心消费者详细了解需求，其适用场景是（） A. 大规模快速调研 B. 深入挖掘消费者痛点 C. 收集二手资料 D. 测试新品价格 【答案】B 【解析】深度访谈适合小范围、深层次挖掘消费者需求、痛点等信息。 15. 资料处理的正确流程是（） A. 资料审核→资料整理→资料分析 B. 资料整理→资料审核→资料分析 C. 资料分析→资料审核→资料整理 D. 资料审核→资料分析→资料整理 【答案】A 【解析】资料处理需先审核剔除无效资料，再整理条理化，最后进行分析提炼。 二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分） 1. 下列属于一手资料调查法的有（） A. 问卷法 B. 观察法 C. 访谈法 D. 实验法 【答案】ABCD 【解析】四项均为直接收集原始资料的一手资料调查法。 2. 二手资料调查法的主要来源有（） A. 政府统计数据 B. 行业报告 C. 企业内部报表 D. 报纸期刊 【答案】ABCD 【解析】四项均为二手资料的常见来源，无需企业直接实地收集。 3. 市场调查资料审核的主要内容包括（） A. 资料真实性 B. 资料完整性 C. 资料有效性 D. 资料创新性 【答案】ABC 【解析】资料审核核心是检查真实性、完整性、有效性，创新性不属于审核内容。 4. 下列属于观察法适用场景的有（） A. 消费者购买行为调研 B. 门店客流量统计 C. 新品试吃反馈收集 D. 竞争对手门店运营观察 【答案】ABD 【解析】新品试吃反馈属于实验法，其余三项均适合采用观察法。 5. 资料整理的主要工作包括（） A. 资料筛选 B. 资料分类 C. 资料编号 D. 资料汇总 【答案】ABCD 【解析】筛选、分类、编号、汇总均是资料整理阶段的核心工作。 三、填空题（共10空，每空1分，共10分） 1. 直接向调查对象收集原始信息的方法，称为______资料调查法。 【答案】一手 【解析】一手资料调查法的核心是直接采集原始信息，区别于二手资料的间接收集。 2. 问卷法、访谈法、观察法均属于______资料调查法的范畴。 【答案】一手 【解析】三者均是直接向调查对象收集信息，属于一手资料调查方法。 3. 企业通过查阅行业报告、政府数据获取信息，属于______资料调查法。 【答案】二手 【解析】此类方法收集的是已有的、非原始的资料，属于二手资料调查。 4. 市场调查资料处理的第一步是对原始资料进行______，剔除无效信息。 【答案】审核 【解析】资料审核是资料处理的首要步骤，核心是保证资料质量。 5. 对审核合格的资料进行分类、编号、汇总，属于资料______环节。 【答案】整理 【解析】分类、编号、汇总是资料整理的核心工作，使资料条理化。 6. 资料处理的最后一个环节是对整理后的资料进行______，提炼有价值的观点。 【答案】分析 【解析】资料分析是将整理后的资料转化为有效信息、支撑决策的关键环节。 7. 企业为测试新品效果而开展的试吃、试用活动，属于______调查法。 【答案】实验 【解析】实验法通过控制变量、开展测试，收集反馈信息，试吃试用属于此类。 8. 观察法的核心特点是______观察调查对象，不直接干预其行为。 【答案】直接 【解析】直接观察、不干扰调查对象，是观察法与其他方法的核心区别。 9. 二手资料调查法的主要优势是收集成本低、______高。 【答案】效率 【解析】二手资料无需实地收集，节省时间和成本，效率较高。 10. 资料审核的核心是保证资料的真实性、完整性和______。 【答案】有效性 【解析】真实性、完整性、有效性是资料审核的三大核心内容，缺一不可。 四、简答题（共4题，每题3分，共12分） 1. 简述一手资料调查法的三种主要方法及核心特点。 【答案】①问卷法：操作简便、适用范围广，可快速收集大量数据；②观察法：直接观察、不干扰调查对象，获取真实行为信息；③访谈法：可深入交流，挖掘调查对象深层需求。 2. 简述二手资料调查法的优势与不足。 【答案】优势：收集成本低、效率高，覆盖面广；不足：资料针对性不强，可能存在滞后性、真实性不足的问题。 3. 简述市场调查资料处理的完整流程。 【答案】①资料审核：筛选无效资料，保证资料真实性、完整性、有效性；②资料整理：对审核合格的资料进行分类、编号、汇总；③资料分析：对整理后的资料进行统计、分析，提炼观点。 4. 简述问卷法的适用场景及注意事项。 【答案】适用场景：大规模市场调研、消费者需求调研、满意度调研等；注意事项：问卷设计简洁明了，问题贴合调查目标，避免引导性问题。 五、计算题（共2题，每题4分，共8分） 1. 某企业开展问卷调研，发放问卷400份，回收380份，其中无效问卷20份，计算有效问卷回收率。 【答案】(380−20)÷400×100%=90% 2. 某市场调查中，采用观察法统计某门店10天的日均客流量，数据分别为：120人、135人、128人、140人、132人、125人、130人、138人、127人、133人，计算该门店日均客流量。 【答案】(120+135+128+140+132+125+130+138+127+133)÷10=130.8（人） 六、案例分析题（共3题，每题8分，共24分） 1. 案例：江苏苏州某连锁水果店计划拓展新品类，先查阅本地水果行业报告、政府农产品统计数据，了解本地水果消费趋势，再通过线下问卷、门店访谈，收集消费者对新品水果的接受度、价格预期，最终确定拓展品类。 （1）该企业采用了哪些市场调查方法？（4分） （2）结合案例说明两种调查方法的作用。（4分） 【答案】（1）采用了二手资料调查法（查阅行业报告、政府数据）和一手资料调查法（问卷法、访谈法）。（2）二手资料调查法：快速了解行业趋势，降低调研成本；一手资料调查法：精准掌握消费者需求与价格预期，为品类拓展决策提供依据。 2. 案例：江苏南京某奶茶品牌计划调整饮品甜度，选择50名消费者开展实验，分为两组，一组试喝正常甜度饮品，一组试喝低糖饮品，收集两组消费者的满意度反馈，据此调整饮品配方。 （1）该企业采用的调查方法是什么？（2分） （2）结合案例说明该方法的优势及适用场景。（6分） 【答案】（1）实验法。（2）优势：可直接测试不同变量（甜度）的效果，反馈真实、精准，能为产品调整提供直接依据；适用场景：新品测试、产品配方调整、营销策略效果测试等。 3. 案例：江苏无锡某便利店收集了100份消费者满意度问卷，工作人员先检查问卷填写完整性、真实性，剔除10份无效问卷，再对剩余90份问卷按“满意、一般、不满意”分类统计，分析消费者不满意的核心原因，为优化服务提供方向。 （1）该便利店开展的是资料处理的哪些环节？（4分） （2）说明这些环节在市场调查中的作用。（4分） 【答案】（1）开展了资料审核（检查问卷完整性、真实性，剔除无效问卷）和资料整理、资料分析（分类统计、分析不满意原因）环节。（2）资料审核：保证资料质量，避免无效信息影响决策；资料整理与分析：将原始问卷转化为有效信息，精准发现问题，为服务优化提供依据。 七、业务实操题（共1题，6分） 题目：江苏常州某面包店计划推出冬季暖饮系列，需开展市场调查，结合店铺实际完成： （1）写出两种适合该面包店的一手资料调查方法，并说明具体做法； （2）写出该面包店市场调查资料处理的完整流程。 【答案】 （1）①问卷法：在门店门口发放问卷，询问消费者对冬季暖饮的口味、甜度、价格预期，收集有效反馈；②观察法：观察到店消费者的购买习惯，统计对现有热饮的选择偏好、购买时段，了解消费需求。 （2）①资料审核：检查回收的问卷，剔除填写不完整、虚假的无效问卷；②资料整理：对审核合格的问卷和观察数据进行分类、汇总，按口味、价格等维度整理；③资料分析：统计各类反馈数据，分析消费者对冬季暖饮的核心需求，为暖饮研发、定价提供依据。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $