第6章 网络思想政治教育-辅导员工作典型案例

第六章 网络思想政治教育 1621辅导员工作典型案例 网络思政团队建设的实践与启示 ⊙梁茜茜覃华森 一、案例简介>>>>>> 在信息化时代的大背景下，网络思政教育面临着多重困境。以某专业所属的二 级学院为例，当前网络思政教育主阵地仍然采用线上以微信公众号，线下以思政班 会、宣传栏为主的手段，缺乏吸引力以及师生互动性，极大地降低了思政教育的实 效性。以学生会新闻网络部干事学生小张为例，其初期对思政教育存在“任务应 付”式的想法，认为思政内容是辅导员的事。要想推动学生从“工具执行者”蜕变 为“价值传播者”，我们就必须顺应新时代大学生的思维特点和发展趋势，打造网 络思政骨干力量助力学生成长。 二、案例分析>>>>> 在传统思政教育模式下，辅导员作为教育主导者，往往扮演着知识传递者的角 色，习惯性地运用单向灌输式教学。他们凭借自身掌握的知识储备，按部就班地向 学生传授思政理论知识。然而，这一过程明显忽视了学生作为教育对象的主体地位 及其个性化需求。 以小张为例，作为学生会新闻网络部干事，他本应是学院活动及思政学习中较 为积极的一员，却仍然处于被动执行的层面。在以往安排宣传任务或组织思政学习 活动时，辅导员只是简单地给小张下达指令，如要求其制作宣传海报、撰写宣传文 案等，却很少询问小张对于宣传主题、表现形式以及内容深度等方面的想法和建 议。在整个过程里，小张只能按照辅导员的要求去完成任务，他的主观能动性得不 到充分发挥，主体性也难以彰显。 这种单向灌输式教学方式，对学生的学习参与度和积极性产生了极大的负面影 1梁茜茜，女，本科，学士学位，广西国际商务职业技术学院。 2覃华森，男，本科，学士学位，广西国际商务职业技术学院，助教。 第六章网络思想政治教有1163 响。学生们在班会上常常沦为被动的知识接收者，面对辅导员滔滔不绝地讲解，只 能机械地记笔记，缺乏主动性思考的契机。久而久之，他们对思政教育的热情消磨 殆尽，难以真正对思政教育内容产生兴趣和深入思考。例如，在关于社会主义核心 价值观的专题班会上，辅导员只是单纯地列举价值观的内容以及相应的解释说明； 学生只是被动地听讲，没有机会去探讨这些价值观在日常生活中的具体体现、实际 意义以及自己如何践行。这样一来，班会氛围压抑，学生参与提问、讨论的积极性 极低，思政教育本应该具有的启发性和引导性被严重削弱。 三、案例处理>>>>>> 小张的成长经历正契合了学院网络思政新媒体运营转型时期的现状。为此，学 院精心打造的师生网络思政团队一新闻网络部，成为推动学生思想蜕变与成长的 关键力量。 (一)组织架构搭建 学院依托“新网部牵头+班级微信群联动”的双轨机制，构建起师生团队的协 作网络。辅导员通过观察小张在公众号排版作品中展现出的审美潜力，及时发现其 特长和兴趣点，进而安排他进行新闻拍摄、视频剪辑。这一过程中，网络平台成为 辅导员了解学生、发现学生优势的重要渠道。通过学生在网络平台上的作品展示、 互动行为等，辅导员能够突破传统教育中对学生认知的局限，更全面、深入地把握 学生的个性特点和发展需求，精准打造一支学生骨干团队。凭借专业的宣传技能和 组织协调能力，新网部有效策划并推进了各项网络思政活动，为团队的发展指明了 方向与目标。同时，班级微信群作为深入学生群体的触角，广泛吸纳成员，鼓励大 家参与内容创作，为团队注入源源不断的创意与活力。 (二)人才培养模式 新网部团队秉持以老带新的培训理念，充分发挥经验丰富的老成员优势，由老 成员指导新成员进行内容策划、文案撰写、视频拍摄与剪辑等工作，帮助其快速掌 握专业技能与工作流程。例如，小张参与了内容征集和创作过程，还以老带新的方 式指导新学生小编，提升了自身的创作能力和团队协作能力。在此基础上，新网部 团队还鼓励新成员大胆创新，结合当下网络热点与学生兴趣点，为团队工作注入新 1641辅导员工作典型案例 的活力与创意。在这一模式下，小张迅速成长，从最初对新媒体运营的懵懂探索， 到如今能够独立承担宣传活动，实现个人能力的进阶跃升。 (三)内容创作与思政融合 基于高职学生的成长规律和认知特点，新网部团队精心策划内容，将思政元素 巧妙融入其中。在迎新季，针对新生面临的校园适应问题，新网部推出一系列贴近 生活的活动。比如，团队成员通过微信公众号、视频号、QQ群等多平台特续推送 “两校区出行无优指南”，不仅提供详尽、准确的交通信息，助力新入学的学生独 立解决出行难题，培养他们自主解决问题的能力，并在设计、宣传中融入“交通安 全”“文明出行”等思政元素，强化新生的公共安全意识与规则意识。同时，新网 部以“新网部的一天”0g真实展现校园生活场景，引发新生情感共鸣，传递积极 向上的校园文化，增强其归属感与认同感，在潜移默化中塑造学生的价值观与行为 准则。通过积极参与平台活动，小张不仅提升了自身的能力，还与其他学生、辅导 员以及社会各界形成了广泛的互动和交流，拓展了视野，增强了对主流价值观的认 同感和归属感。 (四)技术支撑与传播优化 从技术层面，团队打造“两微一端”协同传播机制，充分发挥各平台优势，实 现信息的快速、广泛传播与精准触达。微信公众号以其强大的文章编辑和发布功 能，深度呈现校园活动、人物事迹、思政教育等内容；视频号则凭借视频的直观性 和感染力，生动展示校园生活、传递核心价值观；QQ群作为即时通信工具，为成 员间沟通交流、信息共享提供便捷渠道，同时面向全体学生及时发布通知、答疑解 惑，形成全方位、多层次的传播网络。 此外，团队建立标准化内容生产体系，统一设计公众号头图、视频片尾等视觉 元素，确保品牌形象的一致性与辨识度。借助技术手段的优化升级，团队所创作的 网络思政内容以更具吸引力、感染力的形式呈现于学生眼前，在提升传播效果的同 时，也增强了学生对思政教育的接受度与认同感。 (五)文化品牌持续影响 团队借助新媒体平台培育“红色微剧场”文化品牌，充分挖掘红色文化资源， 将其与时代精神相结合，创作出一系列生动感人的剧本。在创作过程中，团队成员 打破时空限制，利用线上协作工具，实现辅导员与学生的云端协作，鼓励学生积极 第六章网络思想政治教有丨165 参与剧本创作、表演，深化他们对红色故事、时代精神的理解与内化，提升参与感 和创造力。团队成员还通过公众号深度报道挖掘精神内涵，以视频号实时直播增强 临场感，以及社群网络裂变扩大影响，进行全方位、立体化传播主流价值观。 在直播环节，团队成员创新设置有奖问答、弹幕互动等功能，增强学生的参与 感与认知深度。以《桂子飘香》剧目为例，剧中涉及的历史事件、人物精神等问 题，引发学生热烈讨论与积极抢答。在这一过程中，网络平台打破了传统教育的时 间和空间限制，使学生能够随时随地参与到思政教育活动中来。同时，平台的互动 性也增强了学生参与的主动性和积极性，学生不再是被动接受者，而是成为思政教 育内容的创造者和传播者。辅导员则抓住这一节点，引导学生在互动中强化对红色 文化的认知与理解，凝聚思想共识，使红色文化深深扎根于学生心中，切实发挥网 络思政育人的思想引领与价值塑造功能。 四、案例成效>>>>> 通过科学的组织架构、有效的培养机制、精准的内容创作、先进的技术支持 以及特色文化品牌的塑造，学院精准打造师生网络思政团队，将思政教育有机融 入学生日常学习与生活，使学生在潜移默化中受到感染和启发，推动许多个“小 张”这样的学生从“工具执行者”蜕变为“价值传播者”。 近年来，学院微信公众号年度发布推文445篇，累计阅读量12万人次、分享 3793人次，视频号发布视频89个，累计阅读量20万人次、分享3254人次；产业 学院短视频被“学习强国”平台收录推送，并获得地方卫视专栏深度报道。这说 明学生对思政教育的参与度和认可度大幅提升，参与“红色微剧场”活动的学生 向党组织靠拢的意愿明显增强，充分展示了网络思政育人在精准识别与个性化引 导、协同平台与多元参与、内容生产创新与能力提升、文化品牌塑造与价值引领， 以及传播模式创新与影响力提升等方面的实践路径和育人成效。 五、案例启示>>>>> 在网络思政育人的实践中，学院必须始终把准思政育人的方向，紧扣立德树人 1661辅导员工作典型案例 的根本任务。学院的师生网络思政团队凭借科学的组织架构、有效的培养机制、精 准的内容创作、先进的技术支持以及特色文化品牌的塑造，将思政教育有机融入学 生的日常学习与生活，全方位促进学生综合素质的提升。团队需充分利用网络平台 的资源和优势，结合学生的个性特点及发展需求，创新思政教育的内容、形式和方 法，激发学生在实践中主动探索和传播主流价值观。这不仅助力了小张等学生从思 想到行动的蜕变成长，使其实现了从“工具执行者”到“价值传播者”的转变， 而且有效促进了学生的全面发展与健康成长，为培养担当民族复兴大任的时代新 人提供了有力支持。 第六章网络思想政治教有【167 宿舍问题引起的网络舆情个案分析 ⊙李小谊 一、案例简介>>>>> 某专业学生小林经常使用抖音等娱乐软件发布视频、进行直播，拥有上万粉 丝，是一名小网红。某天晚上，小林发布了一条抖音视频，讲述了小林和舍友的矛 盾。小林认为舍友在背后说自己的闲话，试图在宿舍带头孤立自己，并在视频中使 用了舍友的名字缩写。视频一经发布便引起不少网友的评论，部分关注小林的粉丝 纷纷在评论区站队支持小林，攻击小林的舍友。同班学生刷到该生抖音，根据名字 缩写猜测其所指舍友，便开始讨论。不久后，小林的舍友知道了视频内容及网友评 论，出现情绪状态不佳、承受较大心理压力的情况。于是，小林的舍友找到辅导员 反映，认为自身遭受到网络暴力，要求辅导员介入并让小林删除抖音视频。 、 案例分析>>>>> 该案例是因学生未能正确处理宿舍矛盾而引起的校园网络舆情问题。寝室是大 学生日常生活、学习和娱乐的场所，也是大学生思想政治教育的主阵地，由于学生 性格多样性及成长环境不同，学生间必然会产生一些矛盾和冲突，并在一定情况下 影响学生的正常学习和生活，从而造成心理压力。此时，辅导员需要引导学生正确 处理好宿舍关系。 究其原因，该案例是学生在面临宿舍人际关系问题时，缺乏必要的沟通交流， 未能采用冷静客观的方式处理，加上网络素养不高、法律意识淡薄，随意在网络社 交平台发布他人隐私而引起的网络奥情。 本案例涉及学生宿舍矛盾关系、网络暴力，辅导员需要从快速处理网络舆情、 调解矛盾、维护权益和教育引导等几方面入手。因此，在处理这个案例时，辅导员 1李小谊，女，研究生，硕士学位，广西国际商务职业技术学院。 1681辅导员工作典型案例 需制定以下四个目标。 (一)辅导号需及时介入，第一时间联系学生小林，使其意识到其在网络发布 他人隐私的危害，让小林认识到其行为的危害性，从而快速处理网络舆情。 (二)经综合评估小林舍友当前的状态，辅导员认为其承受巨大心理压力，应 从学校、家长、学生自身人际网络为学生提供心理支持。 (三)辅导员需全面了解小林及其舍友矛盾的情况，掌握双方及宿舍矛盾的事 实，促进双方直面问题和当面沟通， (四)辅导员需加强集体教育与引导，通过该事件加强对班级学生人际关系处 理及网络思政的教育，提高学生网络素养和人际交往能力。 三、案例处理>>>>> (一)控制网络舆情，避免事件恶化 当小林的舍友向辅导员反映这件事情时，辅导员找到相关同学核实内容，并 第一时间上报给学院领导。随后，辅导员与小林的舍友进行了单独谈话：一是关注 并安抚舍友的情绪，为其提供心理支持，并与其共情，表示理解她当前所遇到的困 难，并承诺会尽力帮助她妥善处理好这件事。二是了解舍友的诉求。小林的舍友表 示需要小林删除视频，并需要得到小林的道歉。三是初步了解舍友和小林的日常关 系及交流情况，确认小林在视频中所阐述的事情是否属实，是否还存在其他的矛盾 和误解。 接下来，辅导员第一时间找到小林，了解其发布视频的原因。辅导员理解小林 在面对人际关系问题时不懂如何处理但心情郁闷，并指出其行为的不当之处：一是 通过网络平台公开发布指责性内容，虽未直接点名，但名字缩写让熟人识别出具体 的对象，导致舍友被网友评论和攻击，涉及网络暴力，还可能侵犯舍友的隐私权或 名誉权。二是宿舍矛盾被公开化，加剧双方矛盾，后续还可能影响宿舍的正常生活 和交往。基于此，辅导员强调小林需立即删除视频或修改视频内容，避免进一步扩 散。小林思考后，决定自行删除视频。 (二)多方核实情况，挖掘本质问题 为了证实双方所阐述事情的真实性，辅导员还找到了宿舍的其他学生和班级中 第六章网络思想政治教有1169 与两人关系较好的学生进行谈话。经与多方进行谈话，辅导员了解到，该宿舍在完 成小组作业时，小林因忙于直播、拍摄抖音视频等，存在完成作业拖沓，影响小组 进度的情况。小林的舍友作为组长不好当面跟她说，于是在某次和班上同学聊天时 提到了这个情况。小林所陈述的宿舍孤立的情况，其舍友认为并不存在，因为小林 周末经常外出，其他舍友有时外出聚餐时，小林没办法一起同行。久而久之，小林 和舍友之间的话题变少了。辅导员对宿舍的其他同学也进行了相应的教育，强调人 际沟通的重要性，并鼓励宿舍长和宿舍的班干部起带头作用，积极协调同学，之间的 矛盾。 (三)及时调解教育，提升思想素养 在小林删除视频后，辅导员再次找到她，说明网络暴力的严重性、违反法律 和校规的后果，引导其通过正确的方式解决问题。此外，辅导员还引导小林设身 处地考虑其舍友当前可能产生的感受，并教育其作为拥有一定粉丝量的公众人物 应谨慎使用网络影响力。 同时，辅导员再次安抚小林舍友的情绪，帮助其理性看待矛盾，并鼓励双方通 过沟通解决宿舍问题。经过辅导员的耐心教育与引导，小林及其舍友认识到，宿舍 是一个公共的空间，宿舍生活也是集体生活，只有保持良好的宿舍关系，才能有轻 松愉快的生活氛围；反之则影响正常生活和学习。在辅导员的协调下，小林及其舍 友均表示愿意当面沟通。 (四)组织双方沟通，解决矛盾根源 事情发生的第三天，辅导员把两个学生叫到办公室，组织双方进行面对面沟 通。辅导员首先询问两名学生的感受，鼓励他们坦诚地表达出在此次事件中各自的 心情和态度，围绕两人的矛盾，澄清误会。其次，辅导员要求他们分别直接指出对 方在宿舍生活中存在的不妥当行为，并跟学生本人确认这些不妥当行为是否存在以及 是否会在未来的生活中加以改正。再次，辅导员强调一个良好的宿舍环境的作用以及 正确处理人际关系的意义，并鼓励两名学生握手言和。最后，辅导员安排班干和宿舍 长跟进两人的动态。 (五)持续跟进情况，开展警示教育 在处理好以上步骤后，辅导员在班级召开了以“文明上网，自律自护”为主题 的班会，向学生普及网络素质的重要性、文明上网的重要性、非理性上网的危害及 170辅导员工作典型案例 相关法律法规等知识，避免类似事件的再次发生。此外，辅导员组织班级学生特续 关注小林和舍友双方的后续关系，并及时进行回访。 四、案例成效>>>>> 通过与两名学生进行多次谈话并组织双方当面沟通，辅导员及时调节了两人之 间的矛盾。小林也逐渐认识到自身行为所产生的影响，以及在网络随意发布言论和 视频的可能产生的后果，并表示自愿删除视频并愿意和舍友当面沟通。此外，小林 向辅导员承诺以后会恰当使用互联网，不会影响自身的学习和生活，多发布具有正 面意义的视频。小林舍友表示愿意理解小林是被情绪裹挟而做出了不理智行为。双 方进行了当面沟通，意识到他们的问题是由于日常生活习惯的不同，并且在出现矛 盾时没有及时沟通，而导致矛盾愈演愈烈。经过协调，双方达成和解，并同意辅导 员所拟定的日常行为约定，妥善解决了双方之间的矛盾。通过该事件，班级学生积 极吸取教训，增强网络责任意识，并认识到在网络发表不实言论或者侵犯他人隐私 的将产生严重后果。 五、案例启示>>>>>> 针对此类涉及宿舍矛盾、网络舆情及网络思政的案例，辅导员认为有以下三个 方面需要注意。 (一)在面临网络舆情危机事件时，辅导员要及时进行干预，第一时间控制奥 论源头号，避免出现较大影响，尽可能减少网络舆情对学生带来的影响与伤害。 (二)对待学生宿舍关系问题，辅导员要做到经常性预防和心中有数，及时跟 进和介入。此外，在处理学生宿舍矛盾时，辅导员不仅仅是就事论事，还要强化人 际关系教育，引导学生正确处理人际关系。 (三)做好网络思想政治教育。对拥有一定网络影响力的学生进行针对性引 导，辅导员应鼓励他们利用自身影响，弘扬正能量，并对其他学生普及文明上网、 法制教育等知识。 第六章网络思想政治教育【171 助力引发网络舆情学生的蜕变 ◎王俊雄 陆秋雁 一、案例简介>>>>> 某月初，在抖音短视频平台上，一则针对学校的恶意剪辑视频梢然出现。视频 充斥着大量经过拼接的素材，内容歪曲事实。此外，视频所讨论的话题十分尖锐， 表达了诸多不满情绪，迎合了学生群体爱凑热闹的兴趣，但视频所提出的问题争议 大，可能对学校的形象造成不良影响。仅仅半天时间，这则视频就凭借网络传播的 快捷性与即时性，在学生群体中迅速扩散，形成热播视频，跟帖评论如潮水涌来。 评论者从不同视角去挖掘、夸大、扭曲学校对学生的管理和服务工作中存在的不 足，横向对比其他学校的亮点、优势，形成巨大的形象反差。其播放浏览量和点赞 量呈指数级增长，给学校的声誉带来了极其恶劣的影响。学校敏锐地察觉到事态的 严重性，鉴于网络传播的迅速、难管控、难发现源头等特性，二级学院即刻启动突 发舆情事件紧急预案，紧急召开专项会议，迅速组建应急小组，研讨并立即执行舆 情管控、追查措施。通过对视频发布账号其他视频信息以及评论者透露的专业、班 级信息等进行综合分析，同时通过网格管理的辅导员、学生骨干排查辩认，学院终 于确定了视频的发布者—学生小刘。 小刘的学科成绩长期徘徊在及格线边缘，多门课程不及格。在过往的校园生活 中，小刘性格孤僻，行事风格颇为特立独行，日常脾气较为暴躁，凡事总是以自我 为中心，极少在乎考虑他人感受，几乎从不参与班级组织的集体活动，人缘很差， 在班级内部人际关系较为紧张，与多名同学多次发生言语冲突。究其家庭根源，父 母平时对小刘管教极为严格，使其长期处于这种高压环境下，并逐渐形成了叛逆的 性格特点。同时，长期的孤立生活以及狭窄的交际圈，也导致小刘有被他人关注的 强烈渴望。 1王俊雄，男，研究生，广西国际商务职业技术学院，副教授。 2陆秋雁，男，本科，学士学位，广西国际商务职业技术学院。 1721辅导员工作典型案例 二、案例分析>>>>>> (一)家庭层面 结合长期的学生管理实践经验总结进行分析，辅导员认为小刘在学校表现出来 的各种问题，大部分是受到原生家庭的生长环境严重影响的结果。要想从根源上解 决小刘的问题，辅导员必须全面且深入地了解其家庭背景、过往学习经历、成长环 境的点点滴滴以及日常生活行为习惯等。只有基于这些翔实的信息，辅导员才能制 定出精准、有效的教育策略。 (二)学校层面 辅导员需全方位观察了解小刘在校期间的综合表现具有十分重要的意义，不仅 要看其表面的日常生活、学习行为表现，更要深入挖掘其在各方面的深层次综合表 现。只有这样，辅导员才能真正挖掘到其隐藏的闪光点，才能真正描绘出其成长经 历轨迹，从而为后续针对性的教育引导工作做好铺垫。此外，辅导员还要与小刘接 触较多的任课老师、班长、宿舍长，以及与小刘关系相对较好的少数同学进行深入 交流，从多个角度了解小刘在校园学习与生活的真实状态。 (三)学生层面 辅导员需与小刘展开坦诚的谈话，与之如挚友相待，深入了解其内心真实想法 与实际状况的直接途径。 综合以上全面调查结果分析，二级学院明确了小刘之所以在短视频平台上发布 不实拼接视频的根源。首先，其叛逆性格致使她缺乏基本的规矩意识，法律观念和 意识也极为淡薄。在面对一些事情时，她往往仅凭个人情绪和主观想法行事，全然 不顾及规则与法律的约束。其次，由于与班级同学关系紧张，她与同学、舍友之间 的沟通交流极少，缺乏正常的情感交流与信息沟通渠道。这使得她内心的想法不能 正常表达，情绪无法得到有效的宣泄与疏导，久而久之，进一步加剧了她性格的孤 僻与偏激，但又强烈渴望受到关注的成就感。最后，小刘由于长期住家上学，未体 验过学校的集体生活，对群体生活缺乏经验，不能快速适应。此外，小刘本身性格 孤僻，积极性、主动性不高，导致其缺乏生活体验感，甚至有反感、抵触情绪，对 不满足自身内心需求或不符合自身喜好的事情都会强烈抵制、抨击。同时，小刘既 没有清晰、明确的学习目标，也没有对未来人生发展进行合理规划，在学习和生活 第六章网络思想政治教有「173 中的积极性和主动性严重不足。在对小刘进行思想工作时，这三个方面成了关键的 切入点。同时，需要特别注意的是，小刘自尊心极强，在教育过程中绝不能简单粗 暴地一味批评，否则极有可能引发她更强烈的抵触情绪，导致教育效果适得其反。 三、案例处理>>>>>> 基于当时迫切解决问题的形势、对每个学生和家庭的负责态度，以及致力于切 实贯彻和落实促进每一位学生综合素质全面可持续发展的教育理念，二级学院充分 结合小刘所学专业的特色以及她个人的学习、职业发展及个人需求等因素，经过深 入剖析和研究，结合前期的学生全面调查实践结果分析，制定并实施了以下一系列 科学、系统且富有针对性的个性化干预方案。这些方案不仅关注小刘的学业进步， 更注重引导其重塑个人人生观、价值观和世界观，培养其社会实践能力和社会责任 感，旨在帮助小刘学会如何快速适应个人生活和成长环境并实现个人生综合素质全 面协调发展。 (一)谈心交流，建立信任 对于小刘这样内心较孤僻且敏感，个人自尊心较强，性格较固执，具有较强的 个人主见的学生，辅导员在与其交流时，时刻保持极度的耐心，细心观察并把握其 细微行为反应。同时，辅导员认真解读其内心或情绪上的变化，并时刻秉持将心比 心的态度。无论小刘表达出来的意思是否符合辅导员自己个人的价值观念，辅导员 都先站在对方的角度去理解，着重维护其所谓的个人自尊心，多从情感层面取得其 信任在先。在进行深入沟通时，辅导员积极扮演好耐心倾听者的角色。对于小刘的 不同观念，辅导员并未马上驳斥或者想要立马引导修正，有效避免了学生的反感和 抵触，强化了信任沟通的基础。同时，辅导员尽量少说多听，适时引导小刘从不同 的角度去看问题并体验不同视角的感受。此外，辅导员将小刘她所做行为可能产生 的后果，从法律、人情、个人发展等层面向其解释透彻，引导其在第一时间删除已 发布的不实视频。在辅导员的耐心引导和教育下，小刘深刻认识到自己的错误，主 动删除了视频，并在网络平台上发布了不传播不实视频的倡议，同时公开向学校致 歉，消除不实奥情对各方产生的恶劣影响。在后续的日常学生管理工作中，辅导员 时刻保持与小刘的密切联系，给予她充分的关注、关心与关爱，尝试与她建立朋友 1741辅导员工作典型案例 般的关系。通过日常的嘘寒问暖、分享生活点滴等情感交流方式，辅导员逐步拉近 了与小刘之间的距离，最终成功取得其深度信任，让其放下心理防备并敞开心扉倾 诉内心的真实想法，从而成功搭建起师生间相互信任的桥梁。出于教育学生的初 衷，学院结合学生管理有关条例规定，并在综合考量后，未追究小刘的法律责任 而是将此事件依照学生违纪事件依规进行了相应处理。 (二)密切关注，及时反馈 精准掌握学生的思想动态并扎实做好思想引领工作，对于此类事件的后续处理 以及预防再次发生具有极其重要的意义。在此次事件中，事件的快速发酵产生不良 影响不仅让小刘深刻认识到自身错误并承担相应后果，也让二级学院受到警醒并深 刻反思。其实，良好的学生教育管理，不仅仅是保障学生还活着并顺利拿到毕业证 就行了，而且要将学生的思想政治引入正确的道路，使其树立起正确的世界观、人 生观和价值观。此外，学院对于每个学生都应该执行紧密的教育跟踪反馈机制。舆 情事件暂时降温，程序处理结束后，学院要求辅导员后续持续密切关注小刘的思想 和行为动态，防止其出现思想波动或行为偏激的情况。为此，二级学院迅速成立了 由辅导员、班长、宿舍长组成的学生危机事件干预处理三级网格化管理机制，充分 发挥学生干部和学生党员、积极分子、团员等在学生群体中的纽带和思想行为带头 模范作用，安排学生干部对小刘生活的全方位进行密切关注，要求如发现其有异常 行为表现及时向辅导员反馈情况。同时，辅导员通过不定期找小刘谈话，以面对面 深层次坦诚交流的方式，深入了解其在后续日常的学习、生活中存在的困难、困惑 和问题，进而有针对性地为她提供专业学习的指导、答疑解惑与贴心切实的帮助。 同时，辅导员不定期向小刘的宿舍舍友以及她的好友了解其日常行为习惯、情绪个性 表现情况，从而全面了解她的日常状态，并在生活细微处的细致关心关怀，让她体 验到集体的关爱和温暖，从而培养其集体责任、荣誉感。这些是小刘后续能融入集 体生活的关键。 (三)帮助指导，确定目标 为了帮助小刘重新找回学习的动力与方向，辅导员结合社会实践经验和小刘 自身的性格习惯，为小刘量身定制了其个人学习计划，详细列出每月的学习目标清 单，涵盖专业课程学习、课外阅读拓展以及自我提升等方面。辅导员还不定期关心 并督促小刘按照学习计划清单有条不紊地开展学习，逐步提高她对学习的重视程 第六章网络思想政治教育1175 度，有效调动她对学习的积极性与主动性。同时，针对小刘在学习过程中遇到的困因 难和问题，辅导员及时协调专业教师或学习成绩优秀的同学，为小刘提供有针对性 的辅导，帮助她克服学习障碍，使其逐步建立学习信心。 (四)心理干预，适当鼓励 在小刘的个人转变过程中，心理干预起到关键作用。心理干预若能及时且恰 当，会有意想不到的收获。在干预过程中，辅导员不要一味地批评教育，也不要一 味地鼓励、宠溺，而要摒弃单纯批评教育的方式，在批评教育过后适时地给予鼓 励。只有这样，学生们的成长成才会得到积极、正向的促进作用。平日里，辅导员 在班级班会中会对同学们表现出的一些不良行为或表现进行公开的批评教育，以起 到警醒效用，这让小刘知道了规矩的界限而又不伤其自尊心。此外，辅导员常常主 动同小刘开展积极交流，对她表现好的行为进行肯定的表扬，希望她继续坚持，适 时给她传递正能量，并积极挖掘她的特长，鼓励她参加各类校园活动。例如，当发 现小刘在绘画方面有一定天赋后，辅导员便鼓励和引导她参加了二级学院辅导员工 作室主办的多期绘画、心理团辅等活动。通过参与这些活动，小刘逐渐认识到团队 协作的重要性，开始主动改善与班级同学的关系，逐步融入集体生活。同时，辅导 员引导小刘仔细研读学生手册里的各项内容，助力她形成坚实的规矩意识，使其改 正过去不规范的行为习惯。经与小刘多次深入交流沟通与互动，辅导员逐步引导并 帮助她树立起正确的世界观、人生观以及价值观。 (五)家校合作，最终蜕变 家庭教育与学校教育，看似是独立的教育，实则是密不可分的，犹如车之两 轮、鸟之双翼，在学生的成长历程中各自发挥着独特而重要的作用。只有二者紧密 配合、协同发力，加强两者之间沟通与联系、融合，才能更好地助力学生茁壮成 长。事件发生之后，辅导员积极与小刘的家长保持密切联系，不定期沟通了解小刘 在家中的表现以及在校的学习、生活情况。通过信息共享，家长和老师双方充分了 解小刘的近况表现。为了全面了解和把握小刘所面临的困境，二级学院及时从小刘 本人与家长的关系、学校与小刘的关系、学校与家长的关系等多个维度对其存在的 问题进行系统性的综合剖析和研判。经仔细分析，学院发现小刘之所以会出现问 题，本质上是家庭教育所打下的基础隐患，但是也跟其不适应的大学的教育生活脱 不开关系。因此，加强家庭教育和学校教育的沟通联系势在必行。辅导员是学校与 1761辅导员T作典型案例 学生直接接触的触角，是家长和学生沟通联系的纽带。基于此，辅导员通过有效的 沟通和联系，充当调解人，巧妙地运用小刘与其父母沟通存在的信息差，拉近小刘 与父母的关系，建立了双方沟通的互信度，并对父母与小刘的矛盾关系进行调解、 斡旋，从而帮助小刘缓和与家长之间的紧张关系。在“清官难断家务事”的基础原 则下，辅导员站在客观的角度，通过讲道理、引经验、举案例等方式引导家长树立 科学正确的家庭教育理念，并建议家长在日常生活中多给予小刘关注与鼓励，尊重 她的想法和选择。在这种潜移默化的影响下，小刘逐步改变叛逆的性格，有效促进 了自身的健康成长。 (六)持续跟进，评估效果 通过观察小刘在课堂上的学习和参与课堂互动的状态，以及课下与她进行交 流沟通等方式，辅导员全面了解她的变化，并不定期向班长、宿舍长以及小刘的 家长侧面收集了解小刘的行为改变、思想转变等最新的情况。通过对小刘的前后 表现进行综合评估，辅导员在实施引导教育的过程中反复调整教育引导细节，并加 以推进，确保对小刘的教育工作始终保特针对性和有效性，进一步巩固思想政治教 育的成果 四、案例成效>>>>> 经过两个学期坚持不懈的努力，小刘发生了令人欣喜的变化。她变得成熟稳 重，不再出现恶意传播不良信息等不当行为，与班级同学的关系也得到了极大改 善。在社会实践方面，小刘积极投身其中，成了一名光荣的税务服务志愿者，并在 当地税务服务机构奉献自己的力量，展现出强烈的社会责任感。在校园生活中，她 主动报名参加班里的各类团体活动，积极参与学院的校运会运动员方队训练，展现 出积极向上的精神风貌。在学习上，小刘也重新找回了动力，课堂上认真听讲、积 极回答问题，期末考试成绩从原来的班级倒数，一跃上升到中等偏上水平，再也没 有出现补考的情况，并把重修的课程给补修回来了，实现了全方位的蜕变。小刘 的家长对孩子的转变深感欣慰，并对学校和辅导员的工作给予了高度认可与衷心 感谢。 第六章网络思想政治教育↓177 五、案例启示>>>>>> 本案例从表面上看，是一起学生引发的网络舆情事件。然而，经深入剖析后， 我们会发现，案例背后反映出的是思想教育工作的薄弱环节、网络安全教育的深度 不足以及价值观教育的不足等深层次问题。要完全处理这类问题，我们通常需要有 很长的路要走。当然，这个过程是复杂且漫长的。学院领导及辅导员需要足够的耐 心，并在处理问题的过程中必须坚持校内与校外相结合、课堂与课外相结合的原 则，充分调动专业课教师、辅导员、学生干部、家长等各方面力量的积极积极配 合，加强互信，形成教育联动合力，共同帮助学生实现自身的综合素质全面发展。 辅导员肩负着塑造学生灵魂、培育学生生命价值、成就学生未来的神圣使命。 在解决学生日常生活中存在的困难、问题时，辅导员不要光喊响亮的口号和和滑腻 的甜言蜜语客套话，而要脚踏实地的默默付出，从无微不至的关心到锲而不舍的呵 护。此外，辅导员不仅要有满腔爱心的言传身教，还要以如挚友、亲人般的真挚的 情感开展思想政治教育工作，更要具备敏锐的洞察力和前瞻性的思维。在学生管理 工作中，辅导员要精准把握不同学生的个性特点，善于发现学生身上的闪光点，通 过循循善诱的教育方式，帮助学生取人之所长、补己所短，推动他们在成长成才 的道路上稳步前行。 1781辅导员工作典型案例 以“节”载道 传统文化浸润下网络思想政治育人实践 ◎张凤鸣'李晓媛 一、案例简介>>>>>> 在新时代背景下，网络已深度融入大学生的学习与生活，如何利用网络平台 创新思想政治教育方式，抓住大学生的思想热潮，直击大学生的思想腹地，提升思 想政治教育的实效性，成为高校面临的重要课题。针对当代大学生传统文化认知薄 弱、网络思想政治教育形式单一、思想政治教育单向灌输等问题，我院积极探索， 以中国节日为切入点，将中华优秀传统文化转化为思想政治教育资源，打造“线 上+线下”“理论+实践”“浸润+互动”的立体化教育模式，实现价值引领与文化 浸润的双重目标，实现传统文化创造性转化与创新性发展，帮助学生树立正确的网 络观，增强学生的文化自信与家国情怀。 二、案例分析>>>>>> 当代大学生在传统文化认知、网络思想政治教育形式及教育方式上面临诸多 问题。首先，西方文化及价值观的渗透，对传统文化造成了冲击。大学生作为时代 的弄潮儿，更容易接受新事物，而传统文化的厚重感和教育方式难以吸引他们的兴 趣。其次，快节奏的生活方式和碎片化的信息接收模式，也削弱了大学生深入学习 和传承传统文化的动力。最后，传统课堂教学和单向灌输方式，不符合自我意识 强、追求个性化和自我价值实现的当代大学生。他们更倾向于通过自己的实践和体 验来形成价值观，而非被动接受灌输。综上所述，当代大学生对传统文化的认知薄 弱等问题，是多方面原因形成的。只有挖掘问题根源，我们才能有针对性地制定解 1张凤鸣，女，本科，学士学位，广西国际商务职业技术学院。 2李晓媛，女，研究生，硕士学位，广西国际商务职业技术学院，讲师。 第六章网络思想政治教有丨179 决策略，并利用好网络平台，提升大学生思想政治教育的实效性。 三、案例处理>>>>>》 (一)线上矩阵：“一微一评”打造沉浸式文化育人空间 微信公众号平台和易班平台作为网络思政教育的主阵地，具有不容小觑的作 用。对此，学院结合重要节日，以微信公众号作为线上宣传主力，以易班平台作为 学生评论的阵地，“一微一评”一体化矩阵，打造沉浸式文化育人生态。 1.微信公众号“三维一体”运营 学院在微信公众号上开设“中国节气”“传统节日”专栏，及时更新二十四节 气和传统节日推文。“学院团情”专栏面向学生开展现代节日征集活动，“宣 传+互动”双结合，扩大宣传效果。“三维一体”的运营模式实现“节”文化宣传 全覆盖。 (1)“中国节气”专栏一四时万象立根基。二十四节气作为中华优秀传统 文化的重要组成部分，凝结了中国古代天文、农事、哲学等智慧，体现了“天人合 一”的自然观，是思想政治教育必不可少的内容。学院微信公众号开通“中国节 气”专栏，打造网络节气课堂，在节气日发布节气文化科普、节日诗词分享、节气 民俗普及等推文，结合受当代大学生热门追捧的元素制作专属节气电子海报，吸引 大学生参与，提升点击率。例如，在二十四节气中的清明到来之际，“中国节气” 专栏会发布主题为“清明：折春风，寄相思”的电子海报和推文，使用中国大好河 山作为海报背景，推文讲述清明节寄托思念之情的意义，引导青年学子理解孝道伦 理，构建家国情怀，增强文化自信。清明节时，“中国节日”专栏发布题为“今日清 明，思念更甚，祭奠英烈”推文，不仅普及清明节气知识，而且通过黄文秀、袁隆 平等杰出人物的案例，号召广大青年学子，牢记新时代青年的使命和担当。而平台 对“芒种”播种、“秋分”丰收等节气的宣传，不仅让广大青年更了解农业，更让 他们深入理解乡村振兴的概念。自“中国气节”专栏的网络节气课堂开设以来，平 台吸引超2000余人次点击参与，筑牢了文化传承的根基。 (2)“传统节日”专栏一千年传承蕴内涵。中国的传统节日具有深厚的历史 文化底蕴，大多与农历文化、农耕文化、祖先祭拜或民间信仰相关。“传统节日” 180辅导员工作典型案例 专栏的开设，使春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、冬至、腊八节、小年得 以统筹起来，为学生打造千年传统传承的网络思想政治教育阵地，这既丰富了学生 的传统节日知识，也提升了学生对传统节日的重视，更帮助学生塑造了正确的价值 观。例如，在中秋节时，“传统节日”专栏通过使用当下最热门的“拍一拍你”网 络用词，发布了一条“月饼拍了拍你说，中秋快乐呀！”的信息，引导学生正确使 用网络热词。同时，平台主要发布学生撰写的关于节日的文章以及月饼的AI扩图 作品，让学生亲自参与传统节日的宣传中，提升了学生的积极性。此外，AI的运用 更激发了学生对专业知识学习的热情。 (3)“学院团情”专栏一青春聚力赋新能。除了传统节日，现代节日也是网 络思想政治育人实践中必不可少的一环。为增大节日对网络思政育人的效果，扩大 育人范围，加深育人深度，学院在微信公众号的“学院团情”专栏把国庆节、三八 妇女节、教师节、五四青年节纳入征集学生感想的范围中。比如，在国庆节这样一 个激发青年学子爱国情怀的重要节日，学院在“学院团情”专栏特地发布“盛世华 诞，纸短情长一写给祖国的三行情诗”征集活动，让学生们通过微信公众号平台 踊跃表达对祖国深厚的感情和祝福。 2.易班平台互动生态构建 为增强学生的互动性，提升网络思想政治教育的效果，学院在易班平台围绕植 树节、广西三月三、母亲节、端午、五四青年节、中秋、国庆等节日节点，策划了 一系列线上互动活动。活动以“传统文化+平台互动”为核心，通过答题竞赛、话 题讨论、创意征集等形式，引导学生在节日氛围中感悟文化内涵，提升易班平台的 活跃度与用户黏性，构建积极向上的网络思政教育生态。 (1)五四青年知识竞赛一“闯关式”思政教育。平台以五四运动精神为核 心，结合新时代青年责任，通过知识竞赛形式开展沉浸式思政教育，并采用“闯关 晋级”机制，融入党史、团史、时政热点等内容，增强互动性和挑战性 (2)元旦祝福征集一“跨时空”情感连接。元旦兼具年度总结与新年展望 双重属性，易引发情感共鸣。“元旦心愿墙”的建立使高校情感化的互动模式得以 不断探索。 (3)感恩母亲节一“倾诉式”亲情体验。母亲节的情感锚点聚焦亲子关系， 而非单向说教。学生在易班平台可以抒发对母亲的感激与爱意，或者提供与母亲的 第六章网络思想政治教有1181 温馨合影，强化了家庭情感连接。 (4)中秋团圆日一“创意性”文化传播。平台积极征集“我和月亮有个 约”“我和月饼合个影”趣味照片，以及借位拍摄“手托月亮”“月饼比心”等照片， 通过网络流行符号降低参与压力，增强学生们对创意摄影的接受度和喜爱度。 (二)线下实践：创设具身化教育场景 为帮助学生切身了解传统文化的魅力，提升文化素养和美育，平台积极开展线 上宣传，广泛组织线下实践，创设具身化教育的场景，让文化渗透得更深，让文化 根基扎得更牢。近年来，平台共举办线下探寻文化主题研学8场。比如，在广西三 月三传统节日中，“我和民族服饰共美”主题活动让同学们对传统民族服饰有了进一 步的了解；大雪节气带领同学们走进广西美术馆参观主题画展，感受大雪之美；在 端午节“非遗新体验，手作庆端午”活动中，同学们通过制作手工香囊、五彩绳， 与古人跨时空过节。在线上有效宣传与线下文化研学的推动下，学生对传统文化的 理解更深入，传统文化育人效果凸显。 四、案例成效>>>>> 学院通过推行“线上+线下”“理论+实践”“浸润+互动”的立体化教育模式， 实现了传统文化和网络思想政治教育的深度融合。 (一)学生参与度高，模式受好评 越来越多青年学子关注中华优秀传统文化，从第一期“中国节气”25的阅读量， 到近期“中国节气”专栏190的阅读量，学生关注度显著提高。易班作为高校网络 思政教育主阵地，针对学生对传统节日认知淡化与文化传承需求之间的矛盾，以传 统文化为纽带，构建“轻知识+强互动+深情感”的线上活动矩阵，实现了知识 传播、情感共鸣与思政教育的有机融合。比如，中秋、国庆等节日话题评论数均达 600条以上，总参与情况超过7000人次，覆盖学院所有班级。 (二)文化传承效果好，思想教育实效强 90%的学生反馈平台具有“加深了对节日文化内涵的理解”“节气电子海报设 计很有特色，让大家记住了每个节气的特点”等作用。比如，“三月三”的节日活 动能结合地域特色设计民族文化问答，增强互动趣味性，并广泛呼吁非广西籍学生 1821辅导员工作典型案例 积极参与。此外，评论区还出现自发进行民族文化科普的倡仪。这些都为铸牢中华 民族共同体意识打下坚实基础。 五、案例启示>>>>> 本案例的成功经验彰显了三大创新：一是以“节”为链，实现全周期浸润。二 是“青年本位”表达，参与度高。三是“双效统一”路径，既达到宣传效果，又起 到思政育人作用。在人工智能热潮掀起的关键时间点，未来网络思想政治教育可以 结合AI技术，打造更广、更深、更受学生群体的育人模式，实现网络思政育人的 全覆盖，提升育人效果，为党和国家培养更多的有为青年。