模块二 成为一名合格的旅游服务人员—旅游服务人员的心理素质《旅游心理学》（高教版第六版）章节过关卷（原卷版+解析版）

《旅游心理学》（高教版第六版） 章节过关卷 模块二 成为一名合格的旅游服务人员 —旅游服务人员的心理素质 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题20小题，每小题2分，满分40分） 1. 在餐厅里突然听到摔碎碟子的响声， 大家都会不自觉地注意到这个响声， 这种注意是（ ） A、有意注意 B、无意注意 C、外部注意 D、内部注意 2.强烈的光线， 巨大的声响， 浓郁的气味都容易引起无意注意， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 3.在日常生活中，人们对自己熟悉的人和事物往往也不会特别留意， 但这些熟悉的人或事物的外貌上突然有了显著的变化，就容易成为注意的对象， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 4. 一些与周围环境形成鲜明对比和反差的刺激物， 也容易引起无意注意， 这是（ ） A、刺激物的对比程度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的强度 D、刺激物的活动变化状态 5.警笛声的一高一低， 警灯的一闪一闪， 都容易引起人强烈的注意， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 6.不属于影响无意注意的主观因素是（ ） A、刺激物的活动变化状态 B、人的身体和精神状态 C、人的心境和情绪状态 D、人需要、兴趣和态度 7.在同一时间内， 把注意指向两种或两种以上的对象或活动上。 这是指注意的（ ） A、稳定性 B、注意的分配 C、注意的范围 D、注意的广泛性 8.餐厅服务员在客人点菜时要一边听一边记录， 司机开车时要一边驾驶一边留意路上的交通情况，这是指（ ） A、注意的稳定性 B、努力扩大注意的范围 C、合理进行注意分配 D、扩大注意的广泛性 9.客房卫生间的水龙头关不紧漏水的声音，在喧闹的白天不会引起人的注意，而在寂静的夜间这种滴水的声音就会显得特别大而影响客房人的睡眠， 这是（ ）所引起人的无意注意。 A、刺激物的活动变化状态 B、刺激物的强度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的新异程度 10.人脑对过去经验的反映是（ ） A. 回忆 B. 记忆 C. 情感 D. 需要 11.厨师做菜时,由于要连续品尝试味， 如果不经常用清水漱口， 做出来的菜就是越来越咸， 这是（ ） A、感觉的适应作用 B、感觉的相互作用 C、感觉的生活实践作用 D、感觉的选择作用 12.音乐家对音乐的节律非常敏感， 能够听出相差半个音高的两个音， 这说明（ ） A、感觉的适应作用 B、感觉的相互作用 C、感觉的生活实践作用 D、感觉的选择作用 13.绿叶丛中的一朵红花， 平静海面上快速航行的一艘帆船， 这些与周围环境有明显对比的事物都很容易被人知觉到（ ） 这反映的是 A、知觉的选择性 B、知觉的理解性 C、知觉的整体性 D、知觉的相互性 14.医生能根据X光片为病人诊病，这是因为知觉的（ ） A. 适应性 B. 整体性 C. 理解性 D. 选择性 15.能够善于透过表面现象，探寻出事物的本质是（ ） A. 思维的独立性 B. 思维的批判性 C. 思维的广度 D. 思维的深度 16.我们同学记得第一次体操作课时激动兴奋的心情， 这种记忆是（ ） A、 情感记忆 B、 逻辑记忆 C、 形象记忆 D、 运动记忆 17.人们对定义公式、定理、法则规律的记忆是（ ）对这些内容的识记是（ ） A、形象记忆 瞬时识记 B、形象记忆 有意识记 C、逻辑记忆 意义识记 D、逻辑记忆 机械识记 18.“触景生情” 睹物思人是（ ） A、 有意回忆 B、 无意回忆 C、 有意识记 D、 无意识记 19.思维反映的不是个别的事物或事物的个别特征， 而是代表属于这一类的所有事物， 这说明思维具有（ ） A、间接性 B、概括性 C、抽象性 D、 综合性 20.古人所谓“眉头一皱，计上心头”就是思维（ ）的表现。 A.独立性 B.批判性 C.灵活性 D.敏捷性 二、填空题（本大题5个小题，每空1分，共10分） 1.影响注意的主观因素包括需要、兴趣和态度_____和______三个方面。 2._______是一种有目的、有计划的知觉。 3.思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物______、_______、的反映。 4. 按照所接受刺激的来源，感觉可以分为三类：______、_______、______。 5按内容的不同，可以将记忆分为形象记忆、逻辑记忆、 、________。 三、简答题（本大题4个小题，每小题10分，共40 分） 1.简述如何培养良好的注意力。 2. 简述如何培养良好的记忆力。 3. 简述解决问题的一般思维过程 4. 简述观察力的训练方法 四、综合应用题（本大题1个小题，共 10 分） 中午时间，餐厅里的客人正在用餐，这时服务员不小心将手中的碟子掉在地上摔碎了，发出“哐”的响声，此时几乎所有人的眼光都被这个人吸引，朝着服务员看过去... ... 请问： （1）这是一种什么心理现象？ （2）导致它产生的原因有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《旅游心理学》（高教版第六版） 章节过关卷 模块二 成为一名合格的旅游服务人员 —旅游服务人员的心理素质 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 1 1、 单项选择题（本题20小题，每小题2分，满分40分） 1. 在餐厅里突然听到摔碎碟子的响声， 大家都会不自觉地注意到这个响声， 这种注意是（ ） A、有意注意 B、无意注意 C、外部注意 D、内部注意 【答案】B 【解析】无意注意主要因为外界环境影响 2.强烈的光线， 巨大的声响， 浓郁的气味都容易引起无意注意， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 【答案】A 【解析】强度主要包括声音 高度 亮度的大小 3.在日常生活中，人们对自己熟悉的人和事物往往也不会特别留意， 但这些熟悉的人或事物的外貌上突然有了显著的变化，就容易成为注意的对象， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 【答案】B 【解析】新异程度一方面指的是熟悉事物发生显著变化，另一方面是新事物出现 4. 一些与周围环境形成鲜明对比和反差的刺激物， 也容易引起无意注意， 这是（ ） A、刺激物的对比程度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的强度 D、刺激物的活动变化状态 【答案】A 【解析】理解性知识 5.警笛声的一高一低， 警灯的一闪一闪， 都容易引起人强烈的注意， 这是指（ ） A、刺激物的强度 B、刺激物的新异程度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的活动变化状态 【答案】D 【解析】一闪一闪为活动变化状态，LED灯的闪烁 6.不属于影响无意注意的主观因素是（ ） A、刺激物的活动变化状态 B、人的身体和精神状态 C、人的心境和情绪状态 D、人需要、兴趣和态度 【答案】A 【解析】A属于外界客观因素 7.在同一时间内， 把注意指向两种或两种以上的对象或活动上。 这是指注意的（ ） A、稳定性 B、注意的分配 C、注意的范围 D、注意的广泛性 【答案】C 【解析】看到数量选范围，看到一边 一边选分配 8.餐厅服务员在客人点菜时要一边听一边记录， 司机开车时要一边驾驶一边留意路上的交通情况，这是指（ ） A、注意的稳定性 B、努力扩大注意的范围 C、合理进行注意分配 D、扩大注意的广泛性 【答案】C 【解析】 9.客房卫生间的水龙头关不紧漏水的声音，在喧闹的白天不会引起人的注意，而在寂静的夜间这种滴水的声音就会显得特别大而影响客房人的睡眠， 这是（ ）所引起人的无意注意。 A、刺激物的活动变化状态 B、刺激物的强度 C、刺激物的对比程度 D、刺激物的新异程度 【答案】C 【解析】白天和寂静的夜间形成对比 10.人脑对过去经验的反映是（ ） A. 回忆 B. 记忆 C. 情感 D. 需要 【答案】B 【解析】 记忆是人脑对过去经验的识记、保持和再现的过程。 11. 厨师做菜时,由于要连续品尝试味， 如果不经常用清水漱口， 做出来的菜就是越来越咸， 这是（ ） A、感觉的适应作用 B、感觉的相互作用 C、感觉的生活实践作用 D、感觉的选择作用 【答案】A 【解析】连续尝试味道意味着口腔对于盐的适应程度不断增加 12.音乐家对音乐的节律非常敏感， 能够听出相差半个音高的两个音， 这说明（ ） A、感觉的适应作用 B、感觉的相互作用 C、感觉的生活实践作用 D、感觉的选择作用 【答案】C 【解析】生活实践是指在日常中长期锻炼形成专业技能 13.绿叶丛中的一朵红花， 平静海面上快速航行的一艘帆船， 这些与周围环境有明显对比的事物都很容易被人知觉到（ ） 这反映的是 A、知觉的选择性 B、知觉的理解性 C、知觉的整体性 D、知觉的相互性 【答案】D 【解析】相互性是指相互对比 14.医生能根据X光片为病人诊病，这是因为知觉的（ ） A. 适应性 B. 整体性 C. 理解性 D. 选择性 【答案】C 【解析】 医生凭借专业知识和经验理解X光片的影像，体现了知觉的理解性。 15.能够善于透过表面现象，探寻出事物的本质是（ ） A. 思维的独立性 B. 思维的批判性 C. 思维的广度 D. 思维的深度 【答案】D 【解析】 思维的深度指能够深入思考问题，透过现象看本质。 16.我们同学记得第一次体操作课时激动兴奋的心情， 这种记忆是（ ） A、 情感记忆 B、 逻辑记忆 C、 形象记忆 D、 运动记忆 【答案】A 【解析】“情感记忆”是对体验过的情绪或情感的记忆，题干中“兴奋心情”是典型的情感记忆内容。 17.人们对定义公式、定理、法则规律的记忆是（ ）对这些内容的识记是（ ） A、形象记忆 瞬时识记 B、形象记忆 有意识记 C、逻辑记忆 意义识记 D、逻辑记忆 机械识记 【答案】C 【解析】逻辑记忆主要是为理科类知识 18.“触景生情” 睹物思人是（ ） A、 有意回忆 B、 无意回忆 C、 有意识记 D、 无意识记 【答案】B 【解析】在遇到之前遇到过的景色会忽然想起曾经的点点滴滴，没有刻意去记忆，这表现为无意回忆 19.思维反映的不是个别的事物或事物的个别特征， 而是代表属于这一类的所有事物， 这说明思维具有（ ） A、间接性 B、概括性 C、抽象性 D、 综合性 【答案】B 【解析】概括性指的是根据特征进行总结 20.古人所谓“眉头一皱，计上心头”就是思维（ ）的表现。 A.独立性 B.批判性 C.灵活性 D.敏捷性 【答案】D 【解析】眉头一皱，一下子想起了解决办法，为快速的意思，即敏捷性 二、填空题（本大题5个小题，每空1分，共10分） 1.影响注意的主观因素包括需要、兴趣和态度_____和______三个方面。 【答案】心境和情绪状态 身体和精神状态 2._______是一种有目的、有计划的知觉。 【答案】观察 3.思维是人脑以已有的知识为中介，对客观事物______、_______、的反映。 【答案】间接和概括 4. 按照所接受刺激的来源，感觉可以分为三类：______、_______、______。 【答案】外部感觉、内部感觉、本体感觉 5按内容的不同，可以将记忆分为形象记忆、逻辑记忆、 、________。 【答案】情感记忆 运动记忆。 三、简答题（本大题4个小题，每小题10分，共40 分） 1.简述如何培养良好的注意力。 【答案】努力提高注意的稳定性 努力扩大注意的范围 学会合理的注意分配 2. 简述如何培养良好的记忆力。 【答案】 （1）明确识记的目的、任务和树立识记的信心 （2）掌握正确的识记方法 （3）合理地进行复习 3.简述解决问题的一般思维过程 【答案】 发现问题、分析问题、提出假设和检验假设 4．简述观察力的训练方法 【答案】 比较异同 全面了解 观察入微 学习经验 四、综合应用题（本大题1个小题，共 10 分） 中午时间，餐厅里的客人正在用餐，这时服务员不小心将手中的碟子掉在地上摔碎了，发出“哐”的响声，此时几乎所有人的眼光都被这个人吸引，朝着服务员看过去... ... 请问： （1）这是一种什么心理现象？ 【答案】无意注意 【解析】题目中客人都在专注于自己餐桌所发生的事情，由于刺激物强度过大，引起了客人的无意注意 （2）导致它产生的原因有哪些？ 【答案】刺激物的强度 刺激物的新异程度 刺激物的活动变化状态 心理的内容和表现形式取决于人所处的客观现实和社会环境。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $