模块二 项目三 培养良好的记忆力（教案）-《旅游心理学》（高等教育出版社版 第六版）【上好课】

《旅游心理学》（高等教育出版社第六版）教案 模块二 项目三 培养良好的记忆力 课 题 模块二 项目三 培养良好的记忆力 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 xxx班级 授课时间 xx 授课教师 xx 教材分析 本次教学内容选自高等教育出版社《旅游心理学》（第六版）模块二旅游服务人员的心理素质项目三《培养良好的记忆力》。本教材为旅游服务类专业 “十四五” 职业教育国家规划配套教材，紧扣旅游行业岗位需求，注重理论联系实践，内容通俗易懂、贴合中职学生认知规律。本节课以记忆的定义、种类、过程、遗忘规律及记忆力培养为核心，是旅游服务人员准确记住客人信息、服务规范、景点知识、菜品信息等内容、提升服务效率与质量的关键内容，为后续服务沟通、情绪管理、客户心理分析等内容奠定重要基础，具有承上启下的作用。 学情分析 教学对象为中职旅游类专业二年级学生，处于形象思维占优、好奇心强的认知阶段，对酒店、餐厅、景区等旅游服务场景熟悉，易接受生活化案例与情境化教学。但抽象逻辑思维较弱，缺乏系统的心理学基础知识，对专业术语理解较慢，自主归纳能力不足。教学需采用案例分析、情境互动、小组讨论、课堂练习等方式，降低理解难度，兼顾不同层次学生，激发学习主动性。 学习目标 知识目标： 1. 掌握记忆的定义、分类，理解记忆的基本过程。 2. 熟记艾宾浩斯遗忘规律，区分再认与回忆。 3. 掌握培养良好记忆力的四种方法。 能力目标： 1. 能准确区分不同类型的记忆，结合旅游服务现象举例说明。 2. 能运用遗忘规律科学安排复习，提升记忆效率。 3. 能将记忆力培养方法应用到日常学习与旅游岗位服务中。 素养目标： 1. 树立精准记忆、高效服务的旅游服务职业意识。 2. 培养良好的记忆习惯、严谨的服务态度，提升旅游服务职业素养。 学习重难点 教学重点： 记忆的定义与分类；记忆的基本过程；艾宾浩斯遗忘规律；培养良好记忆力的方法。 教学难点： 运用遗忘规律指导学习与服务实践；记忆力在旅游服务岗位中的灵活运用。 教学方法 讲授法、案例分析法、小组讨论法、互动提问教学法、课堂练习法 课前准备 · 教师准备：PPT 课件、旅游服务记忆相关案例、课堂练习题、知识点清单 · 学生准备：提前通读项目三内容，准备笔记本、签字笔，思考身边记忆深刻或记忆不足的现象 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 引入新课 1. 提问生活与服务场景问题 —— 为什么有些事多年不忘，有些事转眼就忘？导游、酒店服务员为什么要记住大量信息？ 2. 引出主题：导入本节课《培养良好的记忆力》。 3. 展示学习目标，明确本节课重点、难点。 认真思考问题，结合生活经验自由发言，明确本节课学习任务。 用贴近生活与服务的现象激发好奇心，引出课题。 活动二： 调动思维 探究新知 新知讲授 一、什么是记忆 1. 记忆定义：人脑对过去经验的反映。 2. 记忆的种类 ・按内容：形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆 ・按保持时间：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 3. 记忆的基本过程：识记→保持→再认和回忆 4. 遗忘与遗忘规律：德国心理学家艾宾浩斯，遗忘先快后慢、先多后少。 5. 再认与回忆： 再认（再次感知熟悉）； 回忆（不在眼前重现） 二、良好记忆力的培养 1. 明确识记目的、任务，树立识记信心 2. 掌握正确的识记方法（多感官、意义识记、拆分材料） 3. 合理进行复习（及时复习、先紧后松、黄金时间） 4. 善于利用联想 认真听讲、记录笔记；结合案例区分概念；小组讨论记忆规律在服务中的应用。 系统构建知识体系，化抽象为具体，突破重点难点。 活动三： 巩固练习 素质提升 1. 选择题 （1）第一个系统研究遗忘的心理学家是（ ） （2）记得第一次实习紧张兴奋的心情属于（ ） 2. 判断题 （1）回忆是事物再次出现时能识别确认。（ ） 3. 名词解释 记忆；再认；遗忘规律 积极参与课堂练习，独立完成，互相交流经验，解决遇到的问题。 当堂巩固知识，强化记忆，提升知识运用与表达能力。 课堂小结 回顾核心内容：记忆的概念与分类、记忆过程、遗忘曲线、记忆力培养四步法。 强调难点：遗忘规律与科学复习、记忆力在旅游服务中的应用。 作业布置 课后作业 1. 梳理本节课知识点，形成知识框架。 2. 完成同步练习。 3. 预习下一节课内容。 4. 实践任务：用本节课方法记忆旅游服务常用信息（菜品、景点、礼仪），记录效果。 板书设计 模块二 项目三 培养良好的记忆力 一、记忆概述 1.定义：人脑对过去经验的反映 2.分类：内容四类；时间三类 3.过程：识记→保持→再认 / 回忆 4.遗忘规律 艾宾浩斯：先快后慢、先多后少 2、 良好记忆力的培养 1. 明确识记的目的、任务和树立识记的信心 2.掌握正确的识记方法 3.合理地进行复习 及时进行复习 复习安排应先紧后松 利用记忆的黄金时间进行复习 4.利用联想 教学反思 1.本节课以服务案例与生活情境导入，学生参与度较高，能够掌握记忆、遗忘、记忆力培养等基本概念与方法，课堂练习完成较好。 2.部分学生对遗忘规律的实践应用、记忆力与服务工作结合理解不够透彻，抽象思维与实践转化能力仍需加强。 3..后续教学应增加情境模拟、岗位实操环节，多让学生举例、表达、展示，进一步提升知识应用能力与职业服务素养。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $