第三章 第一节 旅游企业知识（练习）-《导游业务》（中国旅游出版社第十版）《上好课》（原卷版+解析版）

《导游业务》（中国旅游出版社 第十版） 第三章 导游工作相关知识 第一节 旅游企业知识 一、单选题 1.根据《旅行社条例》，以下哪项服务不属于旅行社“相关旅游服务”的法定核心内容？ A. 安排交通、住宿、用餐服务 B. 提供导游、领队服务 C. 代办出境、入境、签证手续 D. 安排观光游览、休闲度假等服务 2.下列关于旅行社性质的描述中，哪一项最准确地揭示了其在旅游产业链中的根本角色？ A. 旅游产品的原始生产者和提供者 B. 连接旅游者与各旅游服务供应部门的中介机构 C. 以提供住宿和餐饮服务为主的接待企业 D. 政府旅游管理机构的下属服务单位 3.一家新成立的旅行社，在合法经营满两年且无重大违规记录后，可以申请增加哪项业务，从而成为业务范围最全的旅行社？ A. 国内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 出境旅游业务 D. 旅游咨询服务业务 4.“旅游者与旅行社签订合同，旅行社预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览、导游等两项以上服务，旅游者以总价支付。”这描述的是旅行社产品中的哪种类型？ A. 定制旅游 B. 单项服务 C. 团体全包价旅游 D. 预制旅游产品 5.王先生是散客，他仅委托某旅行社代订一间外地会议期间的酒店客房。旅行社提供的这项服务属于（ ）。 A. 团体全包价旅游 B. 预制旅游产品 C. 单项服务（委托代办） D. 定制旅游产品 6.某企业为奖励优秀员工，委托旅行社设计一条包含特色团建、高端住宿和深度文化体验的独家行程。旅行社为此提供的产品，按服务方式分类属于（ ）。 A. 预制旅游产品 B. 奖励旅游服务 C. 团体全包价旅游 D. 定制旅游产品 7.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，旅游饭店的核心功能是（ ）。 A. 提供餐饮服务 B. 提供会议服务 C. 提供住宿服务 D. 提供休闲度假服务 8.李女士打算在海滨城市长住一个月以调理身心，她希望住宿地点有厨房可以自己做饭，有家的感觉。为她推荐以下哪种类型的饭店最为合适？ A. 商务型饭店 B. 公寓型饭店 C. 会议型饭店 D. 经济型饭店 9.以下哪项是“精品饭店”与“主题饭店”最显著的区别？ A. 精品饭店规模一定小于主题饭店。 B. 精品饭店强调私密、豪华和“一对一”管家式服务，而主题饭店强调以特定主题营造文化氛围和个性体验。 C. 精品饭店价格一定高于主题饭店。 D. 主题饭店不提供住宿服务。 10. 根据国家标准，旅游民宿的等级由低到高依次是（ ）。 A. 一星级、二星级、三星级 B. A级、AA级、AAA级 C. 丙级、乙级、甲级 D. 铜级、银级、金级 11. 饭店客房中，配备两张单人床，且在饭店客房总量中占比通常较大的房型被称为（ ）。 A. 单人间 (Single Room) B. 大床间 (Double Room) C. 双床间/标准间 (Twin Room) D. 商务套间 (Junior Suite) 12. 一家饭店在评定星级时，需要对饭店的住宿产品进行重点评价，而对其他产品进行全面评价。这家饭店最可能是（ ）。 A. 任何星级的饭店 B. 三星级饭店 C. 四星级饭店 D. 五星级饭店 13. 国家标准《旅游景区质量等级的划分》中，关于5A级旅游景区的要求，以下说法正确的是（ ）。 A. 只需年接待海内外游客60万人次以上。 B. 只需年接待海外游客3万人次以上。 C. 必须同时满足年接待海内外游客60万人次以上，且其中海外游客3万人次以上。 D. 对海外游客数量没有要求。 14. 下列旅游景区中，通常属于“资源保护型旅游景区”的是（ ）。 A. 大型主题公园 B. 海滨旅游度假区 C. 国家级风景名胜区 D. 综合性游乐园 15. “智慧景区”建设为导游和旅游者带来的便捷，不包括以下哪一项？ A. 实现了只能通过现场窗口排队购票的唯一模式。 B. 提供了景区的咨询查询和景点知识介绍。 C. 通过手机微信、App实现了预约和智慧购票。 D. 提供了多样化、智能化的购票和预约模式。 16. 一家旅行社主要为各类企业客户的商务考察、奖励旅游提供全程的策划、接待和服务。这最能体现该旅行社（ ）的业务性质。 A. 中介性 B. 公益性 C. 生产性 D. 垄断性 17. 导游在接待一个以考察高新技术产业为主的商务代表团时，在住宿安排上应优先考虑（ ）。 A. 位于温泉或森林附近的度假型饭店 B. 位于城市中心、服务项目全面的商务型饭店 C. 配备厨房的公寓型饭店 D. 富有当地文化特色的主题民宿 18. 以下关于旅行社“团体全包价旅游”产品的描述，哪一项是其缺点？ A. 旅游者可以享受比较优惠的价格。 B. 旅游团内氛围好，安全性高。 C. 行程安排固定，难以满足个性化的活动需求。 D. 为旅游者提供了便捷省心的服务。 19. 根据旅游饭店星级划分标准，用五颗金色五角星表示的是（ ）。 A. 四星级饭店 B. 五星级饭店 C. 白金五星级饭店（注：此等级） D. 三星级饭店 20. 一个旅游景区被评定为4A级后，其未来发展的关键目标之一，直接暗示的下一步晋升等级是（ ）。 A. 3A级 B. 4A级复核 C. 5A级 D. 世界级景区 2、 判断题 1. 根据《旅行社条例》，旅行社可以为机关、事业单位的差旅、考察、会议等活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务，这属于其法定“相关旅游服务”的核心内容。 2. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，在经营满一年后，只要没有重大违法记录，即可申请经营出境旅游业务。 3. “定制旅游产品”是旅行社事先设计好行程、人数、日期和价格，并通过广告招徕旅游者而成的产品。 4. 旅游饭店的定义明确指出，其是以“间（套）夜”为单位出租客房，并以“提供豪华体验”为主要目的的住宿设施。 5. 公寓型饭店通常配备完善的生活设施，如厨房，适合长期或经常性居住的旅游者，使其有居家之感。 6. 民宿作为一种住宿业态，根据国家标准，其等级由低到高同样划分为一星级至五星级。 7. 在饭店客房类型中，双床间（Twin Room）因为配备两张单人床，且数量在饭店中占比较大，常被称为“标准间”。 8. 经济型饭店是一种以大众旅行者和中小商务者为服务对象，以“餐饮服务”为核心产品，价格低廉的现代饭店业态。 9. 按照国家标准，无论是5A级还是4A级旅游景区，都必须满足年接待海外旅游者3万人次以上的硬性指标。 10.旅游景区实现智慧化后，为游客提供了包括手机微信购票、自助机购票、现场购票等多种购票模式，极大地便捷了游客。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《导游业务》（中国旅游出版社 第十版） 第三章 导游工作相关知识 第一节 旅游企业知识 一、单选题 1.根据《旅行社条例》，以下哪项服务不属于旅行社“相关旅游服务”的法定核心内容？ A. 安排交通、住宿、用餐服务 B. 提供导游、领队服务 C. 代办出境、入境、签证手续 D. 安排观光游览、休闲度假等服务 答案：C 解析：旅行社的“相关旅游服务”核心内容包括安排交通、住宿、用餐、观光游览及导游领队服务等。而“代办出境、入境、签证手续”属于旅行社“接受委托”提供的服务，并非其必须主动提供的核心法定业务，因此不属于“相关旅游服务”的法定核心内容。此题考察对法律条文细节的精确理解。 2.下列关于旅行社性质的描述中，哪一项最准确地揭示了其在旅游产业链中的根本角色？ A. 旅游产品的原始生产者和提供者 B. 连接旅游者与各旅游服务供应部门的中介机构 C. 以提供住宿和餐饮服务为主的接待企业 D. 政府旅游管理机构的下属服务单位 答案：B 解析：旅行社的三大性质，其中“中介服务机构”是其根本属性。它组合各种产品和服务，在旅游者与交通、住宿、景区等原始供应部门之间扮演“中间人”角色。A、C、D选项均与文档描述不符。 3.一家新成立的旅行社，在合法经营满两年且无重大违规记录后，可以申请增加哪项业务，从而成为业务范围最全的旅行社？ A. 国内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 出境旅游业务 D. 旅游咨询服务业务 答案：C 解析：我国的旅行社分为两种：经营国内和入境业务的，以及经营国内、入境和出境业务的。后者是业务范围最全的。要经营出境旅游业务，需在取得国内和入境业务经营许可满两年且未受罚款以上处罚后方可申请。因此，增加“出境旅游业务”是成为全业务旅行社的关键。 4.“旅游者与旅行社签订合同，旅行社预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览、导游等两项以上服务，旅游者以总价支付。”这描述的是旅行社产品中的哪种类型？ A. 定制旅游 B. 单项服务 C. 团体全包价旅游 D. 预制旅游产品 答案：C 解析： 此描述是对“团体全包价旅游”的准确定义。关键词包括“预先安排行程”、“提供两项以上服务”、“以总价支付”。D选项“预制旅游产品”是按服务方式划分的大类，包含了C选项，但题干描述更精确地对应了“全包价”这一计价形式。 5.王先生是散客，他仅委托某旅行社代订一间外地会议期间的酒店客房。旅行社提供的这项服务属于（ ）。 A. 团体全包价旅游 B. 预制旅游产品 C. 单项服务（委托代办） D. 定制旅游产品 答案：C 解析：“单项服务”又称委托代办业务，是旅行社根据旅游者具体要求提供的非综合性有偿服务，如代订交通票据、订房等。题干中“仅代订酒店客房”是典型的单项服务。定制旅游虽然也是按需设计，但通常涉及更复杂的行程组合，而非单一项目。 6.某企业为奖励优秀员工，委托旅行社设计一条包含特色团建、高端住宿和深度文化体验的独家行程。旅行社为此提供的产品，按服务方式分类属于（ ）。 A. 预制旅游产品 B. 奖励旅游服务 C. 团体全包价旅游 D. 定制旅游产品 答案：D 解析：旅行社产品按服务方式分为“预制”和“定制”。定制旅游产品是“根据客户或旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务”，题干中“按企业要求设计独家行程”完全符合这一定义。B选项“奖励旅游服务”是定制旅游可能包含的一种具体服务形式，但题干问的是“按服务方式分类”的大类。 7.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，旅游饭店的核心功能是（ ）。 A. 提供餐饮服务 B. 提供会议服务 C. 提供住宿服务 D. 提供休闲度假服务 答案：C 解析：旅游饭店的定义明确指出，是“以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供餐饮、商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施”。因此，住宿服务是其核心功能和主要特征。 8.李女士打算在海滨城市长住一个月以调理身心，她希望住宿地点有厨房可以自己做饭，有家的感觉。为她推荐以下哪种类型的饭店最为合适？ A. 商务型饭店 B. 公寓型饭店 C. 会议型饭店 D. 经济型饭店 答案：B 解析：为长期或经常性居住者设计，多采用公寓式布局，配完善的生活设施，旅游者可以自己做饭，“就像在自己的家中一样”。这完全符合李女士“长住”、“自己做饭”、“有家的感觉”的需求。 9.以下哪项是“精品饭店”与“主题饭店”最显著的区别？ A. 精品饭店规模一定小于主题饭店。 B. 精品饭店强调私密、豪华和“一对一”管家式服务，而主题饭店强调以特定主题营造文化氛围和个性体验。 C. 精品饭店价格一定高于主题饭店。 D. 主题饭店不提供住宿服务。 答案：B 解析：精品饭店的核心是独特、个性化及贴身管家服务；主题饭店的核心是以特定主题（如历史、文化、艺术）贯穿建筑、装饰和服务，营造独特文化体验。A、C选项的说法过于绝对，文档并未比较两者规模和价格的必然关系；D选项明显错误。 10. 根据国家标准，旅游民宿的等级由低到高依次是（ ）。 A. 一星级、二星级、三星级 B. A级、AA级、AAA级 C. 丙级、乙级、甲级 D. 铜级、银级、金级 答案：C 解析：“根据《旅游民宿基本要求与等级划分》规定，旅游民宿由低到高分为丙级、乙级和甲级三个等级。” 这是最新的国家标准，不同于饭店的星级划分。 11. 饭店客房中，配备两张单人床，且在饭店客房总量中占比通常较大的房型被称为（ ）。 A. 单人间 (Single Room) B. 大床间 (Double Room) C. 双床间/标准间 (Twin Room) D. 商务套间 (Junior Suite) 答案：C 解析：“双床间(Twin Room)配备两张单人床...由于这类客房的数量在饭店客房中占较大比例，也称为饭店的‘标准间’。” 这是饭店业的基础知识。 12. 一家饭店在评定星级时，需要对饭店的住宿产品进行重点评价，而对其他产品进行全面评价。这家饭店最可能是（ ）。 A. 任何星级的饭店 B. 三星级饭店 C. 四星级饭店 D. 五星级饭店 答案：B 解析：“一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店的住宿产品进行重点评价；四星级和五星级饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店的产品进行全面评价。” 三星级是“重点评价”，四星五星是“全面评价”，题干描述符合三星级饭店的特点。 13. 国家标准《旅游景区质量等级的划分》中，关于5A级旅游景区的要求，以下说法正确的是（ ）。 A. 只需年接待海内外游客60万人次以上。 B. 只需年接待海外游客3万人次以上。 C. 必须同时满足年接待海内外游客60万人次以上，且其中海外游客3万人次以上。 D. 对海外游客数量没有要求。 答案：C 解析：5A级旅游景区的两项硬性数量指标：年接待游客60万以上，且其中海外游客3万以上。这是一个重要且具体的考点。4A及以下等级对海外游客数量无要求。 14. 下列旅游景区中，通常属于“资源保护型旅游景区”的是（ ）。 A. 大型主题公园 B. 海滨旅游度假区 C. 国家级风景名胜区 D. 综合性游乐园 答案：C 解析：旅游景区按功能分为“经济开发型”和“资源保护型”。资源保护型景区以公共资源为依托（如风景、森林、文物），社会文化与环境价值超过经济价值，政府干预多。风景名胜区是典型代表。A、B、D选项均以盈利和经济开发为主要目的，属于经济开发型。 15. “智慧景区”建设为导游和旅游者带来的便捷，不包括以下哪一项？ A. 实现了只能通过现场窗口排队购票的唯一模式。 B. 提供了景区的咨询查询和景点知识介绍。 C. 通过手机微信、App实现了预约和智慧购票。 D. 提供了多样化、智能化的购票和预约模式。 答案：A 解析：智慧化实现了“手机微信购票、机器自助购票、现场排队购票、网络电子票务等多样化、智能化的购票模式和预约模式”。A选项所说的“唯一模式”恰恰是智慧化所要改变的传统方式，因此是“不包括”的选项。 16. 一家旅行社主要为各类企业客户的商务考察、奖励旅游提供全程的策划、接待和服务。这最能体现该旅行社（ ）的业务性质。 A. 中介性 B. 公益性 C. 生产性 D. 垄断性 答案：A 解析： 尽管企业客户需求特殊，但旅行社仍然是整合交通、住宿、会议、游览等各类供应商的资源来提供服务，它在客户与各类服务提供商之间仍起着桥梁和中介作用。这深刻体现了旅行社作为“中介服务机构”的根本性质。 17. 导游在接待一个以考察高新技术产业为主的商务代表团时，在住宿安排上应优先考虑（ ）。 A. 位于温泉或森林附近的度假型饭店 B. 位于城市中心、服务项目全面的商务型饭店 C. 配备厨房的公寓型饭店 D. 富有当地文化特色的主题民宿 答案：B 解析：商务型饭店“位于城市中心”，为满足商务游客需求，“服务项目、服务质量和服务水准要高”。商务代表团的核心需求是交通便利、商务设施齐全、服务高效，商务型饭店最符合要求。其他选项更适合度假、长住或文化体验。 18. 以下关于旅行社“团体全包价旅游”产品的描述，哪一项是其缺点？ A. 旅游者可以享受比较优惠的价格。 B. 旅游团内氛围好，安全性高。 C. 行程安排固定，难以满足个性化的活动需求。 D. 为旅游者提供了便捷省心的服务。 答案：C 解析：团体全包价旅游时，明确指出了其优点（A、B、D选项）和缺点。缺点是“随着信息社会的到来...越来越追求个性化的活动方式，传统一包到底的旅游方式显然已不能满足大多数消费者。” 即行程固定，缺乏个性化。此题考察对知识点的全面掌握。 19. 根据旅游饭店星级划分标准，用五颗金色五角星表示的是（ ）。 A. 四星级饭店 B. 五星级饭店 C. 白金五星级饭店（注：此等级） D. 三星级饭店 答案：B 解析：“五颗金色五角星表示五星级”。四星级是四颗金色五角星。“白金五星级”，此为中国饭店星级标准中高于五星级的特例，但非本题考点。 20. 一个旅游景区被评定为4A级后，其未来发展的关键目标之一，直接暗示的下一步晋升等级是（ ）。 A. 3A级 B. 4A级复核 C. 5A级 D. 世界级景区 答案：C 解析：旅游景区质量等级从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A。这是一个有序的等级体系。因此，对于一个4A级景区来说，在质量等级上，其下一步自然的、直接的晋升目标就是更高的5A级。其他选项或为降级（A），或为同级复核（B），或为体系（D）。 2、 判断题 1. 根据《旅行社条例》，旅行社可以为机关、事业单位的差旅、考察、会议等活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务，这属于其法定“相关旅游服务”的核心内容。 答案： 错误 解析： 旅行社的法定“相关旅游服务”核心内容主要指为旅游者安排交通、住宿、用餐、游览及提供导游等服务。而为机关单位差旅、会议等代办事务，属于提到的“接受委托”提供的服务，二者是并列的不同业务范畴，因此不属于其法定“相关旅游服务”的核心内容。 2. 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，在经营满一年后，只要没有重大违法记录，即可申请经营出境旅游业务。 答案： 错误 解析： 旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可需满“两年”（而非一年），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，方可申请经营出境旅游业务。 3. “定制旅游产品”是旅行社事先设计好行程、人数、日期和价格，并通过广告招徕旅游者而成的产品。 答案： 错误 解析： 题干描述的是“预制旅游产品”的特征。“定制旅游产品”是旅行社接受客户委托，根据其特定需求单独设计行程和报价的产品，两者在服务方式上有根本区别。 4. 旅游饭店的定义明确指出，其是以“间（套）夜”为单位出租客房，并以“提供豪华体验”为主要目的的住宿设施。 答案： 错误 解析： 对旅游饭店的明确定义是“以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供……相应服务的住宿设施”。其核心功能是“住宿服务”，而非“提供豪华体验”，后者只是部分高端饭店的特点。 5. 公寓型饭店通常配备完善的生活设施，如厨房，适合长期或经常性居住的旅游者，使其有居家之感。 答案： 正确 解析： 其主要为长期居住者设计，配有生活设施，旅游者可以自己做饭，如同在家。 6. 民宿作为一种住宿业态，根据国家标准，其等级由低到高同样划分为一星级至五星级。 答案： 错误 解析： 根据《旅游民宿基本要求与等级划分》，旅游民宿的等级由低到高分为“丙级、乙级和甲级”三个等级，与旅游饭店的“星级”划分体系不同。 7. 在饭店客房类型中，双床间（Twin Room）因为配备两张单人床，且数量在饭店中占比较大，常被称为“标准间”。 答案： 正确 解析： 双床间因其配置的普遍性，在行业内常被视作“标准间”。 8. 经济型饭店是一种以大众旅行者和中小商务者为服务对象，以“餐饮服务”为核心产品，价格低廉的现代饭店业态。 答案： 错误 解析： 经济型饭店的描述是“以客房为唯一或核心产品”，而非“餐饮服务”。其核心特点是专注于提供高性价比的住宿。 9. 按照国家标准，无论是5A级还是4A级旅游景区，都必须满足年接待海外旅游者3万人次以上的硬性指标。 答案： 错误 解析： 只有5A级旅游景区明确要求“年接待海外旅游者3万人次以上”，而对4A级旅游景区则“没有要求”。 10.旅游景区实现智慧化后，为游客提供了包括手机微信购票、自助机购票、现场购票等多种购票模式，极大地便捷了游客。 答案： 正确 解析： 智慧化建设实现了“手机微信购票、机器自助购票、现场排队购票、网络电子票务等多样化、智能化的购票模式和预约模式”，题干描述准确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $