第92卷 市场调查方法【考点】《市场调查》山东省（春季高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第92卷，按《市场调查》范围和要求编写。具体内容为:4.市场调查方法：理解抽样调查的程序；掌握非概率抽样法；掌握访问调查法；掌握网络调查法。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第92卷 《市场调查》 市场调查方法 考点训练 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 抽样调查的前提和基础是（ ） A. 选择调查样本 B. 确定调查总体 C. 实施调查 D. 测算结果 2. 下列关于抽样框架的说法，正确的是（ ） A. 抽样框架是对调查总体中的个体进行编号 B. 抽样框架无需编制，可直接使用随机数字 C. 抽样框架是提供抽样所用被调查对象的详细名单 D. 抽样框架仅适用于非随机抽样 3. 调查团队在抽样调查中，对调查总体中的每一个个体进行编号，其主要目的是（ ） A. 简化调查流程 B. 使抽样选择的个体更具代表性 C. 降低调查成本 D. 缩短调查时间 4. 抽样调查中，选择调查样本的核心步骤不包括（ ） A. 确定抽样技术（随机或非随机） B. 确定具体抽样方法 C. 确定样本数量 D. 确定调查总体 5. 随机抽样实施调查时，若被访问样本不在或拒绝接待，正确的做法是（ ） A. 直接更换样本，确保调查效率 B. 设法改变访问技巧再次访问，确实无法访问再改变对象 C. 直接减少样本数量，不影响调查结果 D. 放弃该样本，不再补充 6. 抽样调查的最后一个步骤，也是调查目的所在的是（ ） A. 确定调查总体 B. 选择调查样本 C. 实施调查 D. 测算结果 7. 下列关于非概率抽样的说法，正确的是（ ） A. 非概率抽样又称随机抽样 B. 非概率抽样按随机原则选取样本 C. 非概率抽样适用于对调查总体情况不甚了解的场景 D. 非概率抽样能准确计算抽样误差 8. 非概率抽样最显著的特点是（ ） A. 能计算抽样误差，结果可靠 B. 方便、灵活、成本低，但不能计算抽样误差 C. 成本高、耗时久，但结果准确 D. 仅适用于大规模调查 9. 企业为快速了解市场行情变化，采用“完全按访问者意愿随意选取样本”的调查方法，这种方法属于非概率抽样中的（ ） A. 判断抽样技术 B. 配额抽样技术 C. 任意抽样技术 D. 分层抽样技术 10. 任意抽样技术不适用于下列哪种场景？（ ） A. 正式市场调查前的试验性调查 B. 经常性的市场调查 C. 异质总体的调查 D. 同质总体的调查 11. 调查人员根据自身经验，选取“多数型”样本进行调查，这种抽样方法属于（ ） A. 任意抽样技术 B. 判断抽样技术 C. 配额抽样技术 D. 随机抽样技术 12. 采用判断抽样技术时，为减少抽样误差，关键是（ ） A. 扩大样本数量 B. 选好专家，由了解调查对象的专家选取样本 C. 随意选取样本 D. 选取极端情况的样本 13. 下列关于配额抽样技术的说法，错误的是（ ） A. 配额抽样是一种分层抽样，但层内抽样为非随机方法 B. 配额抽样注重“量”的分配，判断抽样注重“质”的分配 C. 配额抽样方法简单易行，判断抽样方法复杂精密 D. 配额抽样是从总体各个控制特性的层次中抽取样本 14. 访问调查法最核心的特点是（ ） A. 间接性 B. 灵活性 C. 直接性 D. 成本低 15.调查人员与被调查者面对面沟通，直接提问了解相关信息，这种访问方式属于（ ） A. 间接访问 B. 直接访问 C. 电话访问 D. 网上访问 16. 下列哪种访问方式属于间接访问？（ ） A. 个别访问 B. 集体访问 C. 电话访问 D. 面对面访谈 17. 访问调查中，最常见的形式是（ ） A. 集体访问 B. 个别访问 C. 电话访问 D. 网上访问 18. 下列关于各类调查方法的说法，错误的是（ ） A. 访问调查法可信度高，但费用高 B. 网络调查法成本低、快捷，结果客观真实 C. 非概率抽样结果可靠，可用于大规模正式调查 D. 任意抽样适用于同质总体和试验性调查 19. 调查人员按事先设计好的访谈提纲，依次向被访者提问并要求按规定标准回答，这种访问方式属于（ ） A. 非标准化访问 B. 标准化访问 C. 半标准化访问 D. 自由式访谈 20. 下列关于非标准化访问的说法，正确的是（ ） A. 事先制定完整的调查问卷和详细访谈提纲 B. 按固定程序进行访问 C. 由调查人员按粗线条提纲或主题与被访者自由交谈 D. 访问结果不易深入 21. 只在同一时段对一研究问题进行一次性资料收集的访问，属于（ ） A. 纵向访问 B. 横向访问 C. 多次性访问 D. 深度访问 22. 网络调查法最突出的优点是（ ） A. 成本低廉、方式快捷 B. 仅能收集一手资料 C. 调查范围有限 D. 结果主观性强 23. 下列关于网络直接调查法的说法，正确的是（ ） A. 主要收集二手资料 B. 包括网络访谈法、邮件调查法等 C. 企业使用最多的网络调查方式 D. 仅能通过问卷星等平台实施 24. 企业使用最多的网络调查方式是（ ） A. 网络直接调查法 B. 网络间接调查法 C. 网络访谈法 D. 随机IP法 25. 下列哪种方式不属于网络间接调查的渠道？（ ） A. WWW B. 公告栏（BBS） C. 电子邮件（E-mail） D. 问卷调查 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1. 简述抽样调查的程序。 2. 简述非概率抽样的含义及核心特点。 3. 简述非概率抽样技术的种类及各自的定义。 4. 简述访问调查法的含义及核心特点。 5. 简述按访问内容及结构控制程度划分的访问调查法类型及特点。 6. 简述网络调查法的含义、核心特点及主要方式。 三、综合分析题（14分） 互联网服装企业计划推出一款青少年休闲卫衣，为快速了解目标消费者的喜好、价格预期及购买习惯，决定结合多种调查方法开展市场调查。企业首先明确调查总体为“12-18岁青少年消费者”，由于对总体具体情况不甚了解，选择非概率抽样中的配额抽样技术，按年龄（12-15岁、16-18岁）、性别（男、女）确定样本配额，由调查人员主观抽取配额内样本共200名。 调查过程中，企业采用两种访问方式：一是安排调查人员在校园周边与青少年面对面交流，按事先设计的访谈提纲提问（标准化访问），收集一手资料；二是通过问卷星平台发布调查问卷，采用网络直接调查法收集更多样本信息，同时利用百度指数收集青少年服装消费趋势等二手资料（网络间接调查法）。实施访问时，对于面对面访问中拒绝接待的样本，调查人员根据配额要求更换访问对象；对于网络问卷中填写不完整的样本，予以剔除。调查结束后，企业对收集到的一手和二手资料进行加工整理，通过百分比推算法测算总体需求情况，发现16-18岁青少年更偏好简约风格，价格接受范围集中在80-120元，多数消费者习惯线上购买。最终，企业结合调查结果，确定了卫衣的设计风格、定价及销售渠道，并撰写了完整的调查报告。 1. 指出该企业采用的非概率抽样技术类型，并说明其选择该抽样技术的原因及具体实施方式。 2. 分析该企业采用的访问调查法和网络调查法类型。 3.说明该企业在调查过程中遵循了哪些抽样调查和网络调查的步骤，并简要分析其调查流程的合理性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第92卷，按《市场调查》范围和要求编写。具体内容为:4.市场调查方法：理解抽样调查的程序；掌握非概率抽样法；掌握访问调查法；掌握网络调查法。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第92卷 《市场调查》 市场调查方法 考点训练 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 抽样调查的前提和基础是（ ） A. 选择调查样本 B. 确定调查总体 C. 实施调查 D. 测算结果 【答案】B 【解析】确定调查总体（明确调查的全部对象及其范围）是抽样调查的前提和基础，只有对象明确，才能取得真实、可靠、全面的信息资料。B选项正确；A、C、D均是抽样调查的后续步骤，不符合。 2. 下列关于抽样框架的说法，正确的是（ ） A. 抽样框架是对调查总体中的个体进行编号 B. 抽样框架无需编制，可直接使用随机数字 C. 抽样框架是提供抽样所用被调查对象的详细名单 D. 抽样框架仅适用于非随机抽样 【答案】C 【解析】抽样框架是提供抽样所用被调查对象的详细名单，没有现成名单时可由调查人员自行编制。C说法正确；A是个体编号的定义，B说法错误（无现成名单需编制），D说法错误（抽样框架适用于各类抽样）。 3. 调查团队在抽样调查中，对调查总体中的每一个个体进行编号，其主要目的是（ ） A. 简化调查流程 B. 使抽样选择的个体更具代表性 C. 降低调查成本 D. 缩短调查时间 【答案】B 【解析】个体编号是对调查总体中的个体进行编号，目的是使抽样选择的个体更具有代表性。B说法正确；A、C、D均不是个体编号的主要目的。 4. 抽样调查中，选择调查样本的核心步骤不包括（ ） A. 确定抽样技术（随机或非随机） B. 确定具体抽样方法 C. 确定样本数量 D. 确定调查总体 【答案】D 【解析】选择调查样本需确定抽样技术、具体抽样方法和样本数量，再按要求选择样本；确定调查总体是抽样调查的前提，不属于选择调查样本的步骤。D符合题意；A、B、C均是选择调查样本的核心步骤。 5. 随机抽样实施调查时，若被访问样本不在或拒绝接待，正确的做法是（ ） A. 直接更换样本，确保调查效率 B. 设法改变访问技巧再次访问，确实无法访问再改变对象 C. 直接减少样本数量，不影响调查结果 D. 放弃该样本，不再补充 【答案】B 【解析】随机抽样实施调查时，若被访问样本不在或拒绝接待，应设法改变访问技巧再次访问，确实无法访问时才能改变访问对象，且不允许随意改变样本或减少样本数。B做法正确；A、C、D均违反随机抽样的要求。 6. 抽样调查的最后一个步骤，也是调查目的所在的是（ ） A. 确定调查总体 B. 选择调查样本 C. 实施调查 D. 测算结果 【答案】D 【解析】测算结果是抽样调查的最后一个步骤，也是抽样调查的目的所在，具体是用样本指标推断总体指标，方法包括百分比推算法和平均推算法等。D选项正确；A、B、C均是抽样调查的前期步骤，不符合。 7. 下列关于非概率抽样的说法，正确的是（ ） A. 非概率抽样又称随机抽样 B. 非概率抽样按随机原则选取样本 C. 非概率抽样适用于对调查总体情况不甚了解的场景 D. 非概率抽样能准确计算抽样误差 【答案】C 【解析】非概率抽样（非随机抽样）是在对调查总体实际情况不甚了解或总体过于复杂时，按非随机原则选取样本的方法。C说法正确；A、B混淆了非概率抽样与随机抽样的定义，D说法错误（非概率抽样不能计算抽样误差），均不符合。 8. 非概率抽样最显著的特点是（ ） A. 能计算抽样误差，结果可靠 B. 方便、灵活、成本低，但不能计算抽样误差 C. 成本高、耗时久，但结果准确 D. 仅适用于大规模调查 【答案】B 【解析】非概率抽样的特点有两个：一是不能计算和判断抽样误差，结果不够可靠；二是方便、灵活、成本低，适用于经常性调查和灵活调查。A、C、D均不符合非概率抽样的特点。 9. 企业为快速了解市场行情变化，采用“完全按访问者意愿随意选取样本”的调查方法，这种方法属于非概率抽样中的（ ） A. 判断抽样技术 B. 配额抽样技术 C. 任意抽样技术 D. 分层抽样技术 【答案】C 【解析】任意抽样技术是完全按访问者的意愿随意选取一定数量样本进行调查的方法，适用于经常性调查、试验性调查和同质总体。题干描述符合任意抽样技术的定义；A是按经验判断选取样本，B是按配额主观抽取样本，D是随机抽样方法，均不符合。 10. 任意抽样技术不适用于下列哪种场景？（ ） A. 正式市场调查前的试验性调查 B. 经常性的市场调查 C. 异质总体的调查 D. 同质总体的调查 【答案】C 【解析】任意抽样技术适用于经常性调查、试验性调查和同质总体，由于实践中多数总体为异质，抽样结果偏差较大，故不适用于异质总体。C符合题意；A、B、D均是任意抽样技术的适用场景。 11. 调查人员根据自身经验，选取“多数型”样本进行调查，这种抽样方法属于（ ） A. 任意抽样技术 B. 判断抽样技术 C. 配额抽样技术 D. 随机抽样技术 【答案】B 【解析】判断抽样技术是访问者根据经验判断来选取样本的方法，要求选取“多数型”或“平均型”样本，避免极端样本。题干描述符合判断抽样技术的定义；A是随意选取，C是按配额抽取，D是随机原则，均不符合。 12. 采用判断抽样技术时，为减少抽样误差，关键是（ ） A. 扩大样本数量 B. 选好专家，由了解调查对象的专家选取样本 C. 随意选取样本 D. 选取极端情况的样本 【答案】B 【解析】采用判断抽样技术时，首先要选好专家，由详细了解调查对象的专家选取样本，以防止出现较大抽样误差，同时避免挑选极端样本。B做法正确；A、C、D均不符合判断抽样的注意事项。 13. 下列关于配额抽样技术的说法，错误的是（ ） A. 配额抽样是一种分层抽样，但层内抽样为非随机方法 B. 配额抽样注重“量”的分配，判断抽样注重“质”的分配 C. 配额抽样方法简单易行，判断抽样方法复杂精密 D. 配额抽样是从总体各个控制特性的层次中抽取样本 【答案】C 【解析】配额抽样与判断抽样的区别之一是：配额抽样方法复杂精密，判断抽样方法简单易行，C说法错误；A、B、D均符合配额抽样的特点及与其他抽样方法的区别。 14. 访问调查法最核心的特点是（ ） A. 间接性 B. 灵活性 C. 直接性 D. 成本低 【答案】C 【解析】访问调查法的特点包括直接性、灵活性、可信度高、费用高，其中直接性是核心特点——访问过程中访问者与被访问者相互作用、相互影响，直接沟通获取信息。C选项正确；A说法错误，B、D均不是核心特点。 15.调查人员与被调查者面对面沟通，直接提问了解相关信息，这种访问方式属于（ ） A. 间接访问 B. 直接访问 C. 电话访问 D. 网上访问 【答案】B 【解析】直接访问是访问者和被访问者直接进行面对面沟通获取信息的调查方法。题干描述符合直接访问的定义；A是通过电话、问卷等非面对面方式，C、D均属于间接访问，均不符合。 16. 下列哪种访问方式属于间接访问？（ ） A. 个别访问 B. 集体访问 C. 电话访问 D. 面对面访谈 【答案】C 【解析】间接访问是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问，包括电话访问、邮寄问卷调查、网上调查等。C选项属于间接访问；A、B、D均属于直接访问，不符合。 17. 访问调查中，最常见的形式是（ ） A. 集体访问 B. 个别访问 C. 电话访问 D. 网上访问 【答案】B 【解析】个别访问是访问者对每一个被访问者逐一进行的单独访问，是访问调查中最常见的形式，有利于被访问者详细、真实地表达看法，访问内容更易深入。B选项正确；A、C、D均不是最常见的形式。 18. 下列关于各类调查方法的说法，错误的是（ ） A. 访问调查法可信度高，但费用高 B. 网络调查法成本低、快捷，结果客观真实 C. 非概率抽样结果可靠，可用于大规模正式调查 D. 任意抽样适用于同质总体和试验性调查 【答案】C 【解析】非概率抽样不能计算抽样误差，结果不够可靠，应用价值较低，不适用于大规模正式调查，C说法错误；A、B、D均符合各类调查方法的特点。 19. 调查人员按事先设计好的访谈提纲，依次向被访者提问并要求按规定标准回答，这种访问方式属于（ ） A. 非标准化访问 B. 标准化访问 C. 半标准化访问 D. 自由式访谈 【答案】B 【解析】标准化访问（结构性访谈）是调查者按事先设计好的访谈提纲，依次提问并要求被访者按规定标准回答的访问方式。 20. 下列关于非标准化访问的说法，正确的是（ ） A. 事先制定完整的调查问卷和详细访谈提纲 B. 按固定程序进行访问 C. 由调查人员按粗线条提纲或主题与被访者自由交谈 D. 访问结果不易深入 【答案】C 【解析】非标准化访问（自由式访谈）事先不制定完整问卷和详细提纲，不规定标准程序，由调查人员按粗线条提纲或主题与被访者自由交谈。C说法正确；A、B是标准化访问的特点，D说法错误（非标准化访问更易深入），均不符合。 21. 只在同一时段对一研究问题进行一次性资料收集的访问，属于（ ） A. 纵向访问 B. 横向访问 C. 多次性访问 D. 深度访问 【答案】B 【解析】横向访问（一次性访问）是在同一时段对一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。B选项正确；A、C是多次跟踪访问，D是纵向访问的特点，均不符合。 22. 网络调查法最突出的优点是（ ） A. 成本低廉、方式快捷 B. 仅能收集一手资料 C. 调查范围有限 D. 结果主观性强 【答案】A 【解析】网络调查法的特点包括成本低廉、方式快捷、结果客观真实、回馈信息翔实。A是其最突出的优点；B说法错误（可收集一手和二手资料），C、D均是缺点。 23. 下列关于网络直接调查法的说法，正确的是（ ） A. 主要收集二手资料 B. 包括网络访谈法、邮件调查法等 C. 企业使用最多的网络调查方式 D. 仅能通过问卷星等平台实施 【答案】B 【解析】网络直接调查法是利用互联网直接进行问卷调查或互动交流，收集一手资料的方法，主要有网络访谈法、邮件调查法、站点法等。B说法正确；A、C是网络间接调查法的特点，D说法错误（不止问卷星平台），均不符合。 24. 企业使用最多的网络调查方式是（ ） A. 网络直接调查法 B. 网络间接调查法 C. 网络访谈法 D. 随机IP法 【答案】B 【解析】企业用得最多的网络调查方式是网上间接调查法，因为其信息能广泛满足企业管理决策需要，而网上直接调查一般只适合特定问题的专项调查。 25. 下列哪种方式不属于网络间接调查的渠道？（ ） A. WWW B. 公告栏（BBS） C. 电子邮件（E-mail） D. 问卷调查 【答案】D 【解析】网络间接调查的渠道主要有WWW、公告栏（BBS）、电子邮件（E-mail），其中WWW是最主要的信息来源。D选项问卷调查属于网络直接调查方式，不属于间接调查渠道；A、B、C均符合。 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1. 简述抽样调查的程序。 【答案】① 确定调查总体；② 抽样框架的确定和个体编号；③ 选择调查样本；④ 实施调查；⑤ 测算结果。 2. 简述非概率抽样的含义及核心特点。 【答案】① 含义：非概率抽样又称非随机抽样，是在对调查总体实际情况不甚了解或总体过于复杂时，按照非随机原则选取样本，并用样本指标判断总体指标的调查方法。② 核心特点：一是不能计算和判断抽样误差，受主观因素影响大，结果不够可靠，应用价值较低；二是方便、灵活、成本低，调查时间短，适用于经常性调查和灵活调查，能介入随机抽样不能及的领域。 3. 简述非概率抽样技术的种类及各自的定义。 【答案】① 任意抽样技术：完全按访问者的意愿随意选取一定数量样本进行调查的方法，适用于同质总体、经常性调查和试验性调查；② 判断抽样技术：访问者根据经验判断选取样本的方法，适用于总体个体组成不同、样本数目不大的情况，需选取“多数型”或“平均型”样本；③ 配额抽样技术：按一定标准确定不同群体的样本配额，由访问员主观抽取配额内样本的方法，是一种层内非随机的分层抽样。 4. 简述访问调查法的含义及核心特点。 【答案】① 含义：访问调查法又称访问法、访谈法，是调查人员采用提问方式，通过当面、电话、网络等形式向被调查者了解信息，获取第一手资料的传统调查方法，是市场调查中应用最广泛的直接调查方法。② 核心特点：直接性、灵活性、可信度高、费用高。 5. 简述按访问内容及结构控制程度划分的访问调查法类型及特点。 【答案】按访问内容及结构控制程度可分为3类：① 标准化访问（结构性访谈）：按事先设计的访谈提纲依次提问，要求被访者按规定标准回答，规范性强，便于整理分析；② 非标准化访问（自由式访谈）：无完整问卷和详细提纲，按粗线条提纲或主题自由交谈，灵活性强，便于深入了解问题；③ 半标准化访问：介于前两者之间，兼顾规范性和灵活性。 6. 简述网络调查法的含义、核心特点及主要方式。 【答案】① 含义：网络调查法是企业利用互联网有计划、有组织地收集、整理、分析市场信息，为市场测定和评价提供依据的调查方法。② 核心特点：成本低廉、方式快捷、结果客观真实、回馈信息翔实。③ 主要方式：分为网络直接调查法（收集一手资料，如网络访谈、邮件调查等）和网络间接调查法（收集二手资料，如利用搜索引擎、公告栏等）。 三、综合分析题（14分） 互联网服装企业计划推出一款青少年休闲卫衣，为快速了解目标消费者的喜好、价格预期及购买习惯，决定结合多种调查方法开展市场调查。企业首先明确调查总体为“12-18岁青少年消费者”，由于对总体具体情况不甚了解，选择非概率抽样中的配额抽样技术，按年龄（12-15岁、16-18岁）、性别（男、女）确定样本配额，由调查人员主观抽取配额内样本共200名。 调查过程中，企业采用两种访问方式：一是安排调查人员在校园周边与青少年面对面交流，按事先设计的访谈提纲提问（标准化访问），收集一手资料；二是通过问卷星平台发布调查问卷，采用网络直接调查法收集更多样本信息，同时利用百度指数收集青少年服装消费趋势等二手资料（网络间接调查法）。实施访问时，对于面对面访问中拒绝接待的样本，调查人员根据配额要求更换访问对象；对于网络问卷中填写不完整的样本，予以剔除。调查结束后，企业对收集到的一手和二手资料进行加工整理，通过百分比推算法测算总体需求情况，发现16-18岁青少年更偏好简约风格，价格接受范围集中在80-120元，多数消费者习惯线上购买。最终，企业结合调查结果，确定了卫衣的设计风格、定价及销售渠道，并撰写了完整的调查报告。 1.指出该企业采用的非概率抽样技术类型，并说明其选择该抽样技术的原因及具体实施方式。 【答案】① 抽样技术类型：配额抽样技术。② 选择原因：企业对调查总体（12-18岁青少年消费者）的具体情况不甚了解，配额抽样技术适用于这种场景，且具有方便、灵活、成本低的特点，能快速获取样本信息。③ 具体实施方式：按年龄（12-15岁、16-18岁）、性别（男、女）确定样本配额，由调查人员主观抽取配额内的样本，共抽取200名青少年作为调查对象。 2.分析该企业采用的访问调查法和网络调查法类型。 【答案】（1）访问调查法类型及体现：① 直接访问；② 标准化访问。（2）网络调查法类型及体现：① 网络直接调查法；② 网络间接调查法。 3.说明该企业在调查过程中遵循了哪些抽样调查和网络调查的步骤，并简要分析其调查流程的合理性。 【答案】① 遵循的步骤：（1）抽样调查步骤：确定调查总体（12-18岁青少年消费者）；确定抽样技术（非概率抽样中的配额抽样）、样本数量（200名）并选择样本；实施调查（面对面访问和网络问卷）；测算结果（通过百分比推算法测算总体需求）。（2）网络调查步骤：明确调查目标（了解青少年卫衣喜好、价格预期等）；确定调查对象（青少年消费者）；制订调查计划（采用网络直接和间接调查结合的方式）；收集信息（网络问卷和百度指数）；加工整理信息、撰写调查报告。② 合理性分析：企业结合自身需求选择合适的抽样技术和调查方法，兼顾了调查效率和信息全面性；实施调查时灵活处理拒绝访问和无效样本，保障了样本质量；通过多种调查方法结合，既获取了一手资料，又利用二手资料补充信息，为企业决策提供了可靠依据，流程符合各类调查方法的核心要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $