第27卷 掌握影响消费者购买行为的主要因素【考点】《市场营销基础》四川省（高职单招）《财经商贸类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：四川省高职单招《财经商贸类考纲百套卷》，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲——财经商贸类》编写。本专辑涵盖四门课程，且每门课程均采用三阶递进式训练体系：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第27卷，按《市场营销基础》范围和要求编写。具体内容为:掌握影响消费者购买行为的主要因素。 掌握市场营销的宏观环境。 四川省《财经商贸类考纲百套卷》 第27卷 《市场营销基础》 掌握影响消费者购买行为的主要因素 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每小题3分，共60分） 1.所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终消费者市场，是（） A. 生产资料市场 B. 消费品市场 C. 工业品市场 D. 批发市场 【答案】：B 【解析】：消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终消费者市场或生活资料市场，与题干表述完全一致；A、C项满足企业生产需求，D项是商品流通环节，均不符合 2. 下列关于消费品市场的描述，正确的是（） A. 是一切市场的基础，属于最终市场 B. 主要满足企业生产需求 C. 购买量较大，进出频率低 D. 消费者多为行家购买 【答案】：A 【解析】：消费品市场是一切市场的基础，是最终市场，A项正确；B项是生产资料市场的特点，C、D项与消费品市场特征相反，消费品市场一次性购买量小、进出频繁，消费者多为非行家购买 3. 按消费者购买商品用来满足的需要层次分类，食品、服装、住宿等商品属于（） A. 满足精神需要的消费品 B. 提高自身价值的消费品 C. 生存与安全方面的消费品 D. 耐用消费品 【答案】：C 【解析】：按需要层次分类，生存与安全方面的消费品包括食品、服装、住宿、医药等满足基本生存和安全需求的商品，与题干表述一致；A、B项是更高层次的消费品，D项是按购买频率分类的类型 4. 消费者在日常生活中经常购买的日用品，属于按商品特点和购买频率分类中的（） A. 选购品 B. 便利品 C. 耐用消费品 D. 特殊品 【答案】：B 【解析】：便利品是消费者在日常生活中经常购买的商品，如日用品，或虽不常买但可反复购买的商品，与题干描述一致；A项需反复挑选，C项购买频率低，D项不属于该分类 5. 消费者购买时会反复挑选、比较商品质量、价值和包装才决定购买的商品，是（） A. 便利品 B. 耐用消费品 C. 选购品 D. 奢侈品 【答案】：C 【解析】：选购品的核心特征是消费者购买时会反复挑选、比较，与题干描述一致；A项无需挑选，B项购买频率低，D项不属于该分类 6. 下列属于耐用消费品的是（） A. 牙膏 B. 商品房 C. 矿泉水 D. 纸巾 【答案】：B 【解析】：耐用消费品是消费者一生中可能仅购买几次的商品，特点是价格昂贵、经久耐用，如商品房、汽车等，B项符合；A、C、D项均为便利品，购买频率高、价格低廉 7. 消费品市场的特征不包括（） A. 人数众多，需求量大 B. 需求复杂，呈多样化 C. 一次性购买量较大 D. 商品进出频繁 【答案】：C 【解析】：消费品市场的特征包括人数众多、需求复杂、商品进出频繁、一次性购买量小等，C项“一次性购买量较大”不属于其特征，题干要求选“不包括”的选项，故答案为C 8. 消费者购买商品大多属于非行家购买，这体现了消费品市场的（）特征 A. 需求多变性 B. 购买非专业性 C. 时间差别性 D. 配套替代性 【答案】：B 【解析】：消费品市场的特征之一是消费者购买商品大多属于非行家购买，即购买非专业性，与题干描述一致；A项指需求多样化，C项指需求有时间差异，D项指消费品使用有配套和替代关系 9. 影响消费者行为最广泛的因素是（） A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素 【答案】：A 【解析】：文化因素是影响消费者行为最广泛的因素，涵盖文化、亚文化、社会阶层等，对消费者行为的影响具有普遍性，与题干表述一致 10. 文化因素中，不包括以下哪一项内容（） A. 文化和亚文化 B. 社会阶层 C. 相关群体 D. 价值观念 【答案】：C 【解析】：文化因素包括文化和亚文化、社会阶层，价值观念属于文化的重要组成部分；C项相关群体属于社会因素，不属于文化因素，题干要求选“不包括”的选项，故答案为C 11. 对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体，称为（） A. 社会阶层 B. 相关群体 C. 家庭 D. 公众 【答案】：B 【解析】：相关群体的核心是对个人态度或行为有直接或间接影响，与题干描述一致；A项是文化因素，C项是相关群体的一种，D项不属于消费者购买行为影响因素 12. 下列属于个人因素中影响消费者购买行为的是（） A. 社会阶层 B. 家庭 C. 职业 D. 相关群体 【答案】：C 【解析】：个人因素包括年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等，C项职业属于个人因素；A项属于文化因素，B、D项属于社会因素，均不符合 13. 决定消费者实际购买力的个人因素是（） A. 年龄 B. 职业 C. 经济状况 D. 生活方式 【答案】：C 【解析】：个人因素中的经济状况决定着消费者的实际购买力，直接影响消费者的购买选择和消费档次，与题干表述一致；A、B、D项虽影响购买行为，但不决定实际购买力 14. 马斯洛需要层次论中，最基础、最首要的需要是（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 尊重需要 【答案】：A 【解析】：马斯洛需要层次论中，生理需要是最基础、最首要的需要，包括对食品、服装、住宿等生存必需的需要，只有满足生理需要，才能追求更高层次的需要 15. 人们为了保证各方面安全所必需的需要，如职业病防治、养老保险等，属于（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现的需要 【答案】：B 【解析】：安全需要包括职业病防治、生产安全、养老保险等，与题干描述一致；A项是生存必需，C项是社会交往，D项是最高层次需要 16. 消费者通过看、听、嗅、触、味五大感觉功能感知外界事物，这属于影响购买行为的（） A. 动机 B. 感觉 C. 学习 D. 信念 【答案】：B 【解析】：心理因素中的感觉是指消费者通过看、听、嗅、触、味五大感觉功能感知外界事物，与题干描述一致；A项是购买的内在动力，C项是经验积累过程，D项是对事物的信任程度 17. 消费者的购买动机在不断学习、获得经验的基础上逐步形成，这体现了（）对购买行为的影响 A. 感觉 B. 学习 C. 态度 D. 信念 【答案】：B 【解析】：心理因素中的学习是指消费者的购买动机在不断学习、掌握知识或获得经验的基础上逐步形成，会引起购买行为的变化，与题干描述一致 18. 一个人对某一事物的信任程度，称为（） A. 态度 B. 信念 C. 动机 D. 感觉 【答案】：B 【解析】：信念是指一个人对某一事物的信任程度，与题干描述一致；A项是对事物的认识、评价和行为意向，C项是购买动力，D项是感知方式 19. 下列属于社会需要的是（） A. 渴望得到友谊、爱情 B. 希望获得名誉、地位 C. 追求食品、服装等基本需求 D. 实现个人抱负和理想 【答案】：A 【解析】：社会需要是人们在社会交往中的需要，包括渴望得到友谊、爱情、归属感等，A项符合；B项属于尊重需要，C项属于生理需要，D项属于自我实现的需要 20. 消费品需求存在时间上的差别，这体现了消费品市场的（）特征 A. 需求多样化 B. 购买非专业性 C. 时间差别性 D. 配套替代性 【答案】：C 【解析】：消费品市场的特征之一是消费品需求存在时间上的差别，即不同时间消费者需求不同，与题干描述一致；A项指需求多样，B项指非行家购买，D项指使用配套和替代关系 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分，正确的打“√”，错误的打“×”） 1. 消费品市场又称最终消费者市场，是一切市场的基础，属于最终市场。（） 【答案】：√ 【解析】：消费品市场又称最终消费者市场或生活资料市场，是一切市场的基础，是最终市场，企业通过消费品市场实现生产目的，题干表述正确 2. 按商品本身特点和购买频率分类，消费品可分为生存类、精神类和自我实现类消费品。（） 【答案】：× 【解析】：按商品本身特点和购买频率分类，消费品可分为便利品、选购品、耐用消费品；生存类、精神类、自我实现类是按消费者需要层次分类的，题干表述错误 3. 便利品是消费者经常购买、无需反复挑选的商品，如日用品。（） 【答案】：√ 【解析】：便利品的核心是消费者经常购买、无需反复挑选，日用品属于典型的便利品，题干表述正确 4. 耐用消费品价格昂贵、经久耐用，购买频率高，消费者一生中会多次购买。（） 【答案】：× 【解析】：耐用消费品的特点是价格昂贵、经久耐用，购买频率低，消费者一生中可能仅购买几次，题干中“购买频率高”表述错误 5. 消费品市场商品进出频繁，消费者一次性购买量较小。（） 【答案】：√ 【解析】：消费品市场的特征之一是商品进出频繁，消费者因个人或家庭需求，一次性购买量较小，题干表述正确 6. 社会因素是影响消费者行为最广泛的因素。（） 【答案】：× 【解析】：文化因素是影响消费者行为最广泛的因素，社会因素、个人因素、心理因素的影响范围均不如文化因素广泛，题干表述错误 7. 家庭对一个人的消费影响至关重要，是社会因素的重要组成部分。（） 【答案】：√ 【解析】：社会因素包括相关群体、家庭等，其中家庭对一个人的消费影响至关重要，会直接影响消费偏好和购买行为，题干表述正确 8. 消费者的经济状况决定其实际购买力，直接影响购买行为。（） 【答案】：√ 【解析】：个人因素中的经济状况决定着消费者的实际购买力，经济状况不同，消费者的购买选择、消费档次也会不同，直接影响购买行为，题干表述正确 9. 马斯洛需要层次论中，自我实现的需要是最低层次的需要。（） 【答案】：× 【解析】：马斯洛需要层次论中，生理需要是最低层次、最首要的需要，自我实现的需要是最高层次的需要，题干表述错误 10. 态度是指一个人对某一事物的信任程度，会直接影响购买选择。（） 【答案】：× 【解析】：信念是指一个人对某一事物的信任程度；态度是指一个人对某一事物的认识、评价、感情、行为意向等，题干混淆了信念和态度的定义，表述错误 三、综合题（本大题共1题，共10分。其中简答题6分，填空题4分） 某电商平台主营日用消费品销售，发现平台用户中，青年群体偏好便捷、时尚的日用品（便利品），中年群体更注重商品质量和性价比，会反复比较后购买（选购品）。影响用户购买的因素中，职业不同导致消费能力差异，年轻人追求个性化，中年人更看重家庭需求，同时消费者对平台商品的信任度也直接影响购买决策。 1.结合案例，分析该电商平台所面向的消费品市场类型及影响消费者购买行为的因素，各举2个具体体现。 【答案】一、消费品市场类型（3分）：① 便利品（1分）：平台销售的日用消费品，青年群体偏好的便捷、时尚日用品属于此类（0.5分）；② 选购品（1分）：中年群体反复比较后购买、注重质量和性价比的商品属于此类（0.5分）。二、影响消费者购买行为的因素（3分）：① 个人因素（1分）：职业不同导致消费能力差异，年轻人追求个性化（0.5分）；② 社会因素（1分）：中年人更看重家庭需求（0.5分）。 2. 案例中“日用消费品”属于按购买频率分类中的________；影响消费者购买行为的心理因素中，“对平台商品的信任度”属于________。 【答案】便利品（2分）；信念（2分）。 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个人因素 D. 心理因素 10. 文化因素中，不包括以下哪一项内容（） A. 文化和亚文化 B. 社会阶层 C. 相关群体 D. 价值观念 11. 对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体，称为（） A. 社会阶层 B. 相关群体 C. 家庭 D. 公众 12. 下列属于个人因素中影响消费者购买行为的是（） A. 社会阶层 B. 家庭 C. 职业 D. 相关群体 13. 决定消费者实际购买力的个人因素是（） A. 年龄 B. 职业 C. 经济状况 D. 生活方式 14. 马斯洛需要层次论中，最基础、最首要的需要是（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 尊重需要 15. 人们为了保证各方面安全所必需的需要，如职业病防治、养老保险等，属于（） A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我实现的需要 16. 消费者通过看、听、嗅、触、味五大感觉功能感知外界事物，这属于影响购买行为的（） A. 动机 B. 感觉 C. 学习 D. 信念 17. 消费者的购买动机在不断学习、获得经验的基础上逐步形成，这体现了（）对购买行为的影响 A. 感觉 B. 学习 C. 态度 D. 信念 18. 一个人对某一事物的信任程度，称为（） A. 态度 B. 信念 C. 动机 D. 感觉 19. 下列属于社会需要的是（） A. 渴望得到友谊、爱情 B. 希望获得名誉、地位 C. 追求食品、服装等基本需求 D. 实现个人抱负和理想 20. 消费品需求存在时间上的差别，这体现了消费品市场的（）特征 A. 需求多样化 B. 购买非专业性 C. 时间差别性 D. 配套替代性 二、判断题（本大题共10小题，每小题3分，共30分，正确的打“√”，错误的打“×”） 1. 消费品市场又称最终消费者市场，是一切市场的基础，属于最终市场。（） 2. 按商品本身特点和购买频率分类，消费品可分为生存类、精神类和自我实现类消费品。（） 3. 便利品是消费者经常购买、无需反复挑选的商品，如日用品。（） 4. 耐用消费品价格昂贵、经久耐用，购买频率高，消费者一生中会多次购买。（） 5. 消费品市场商品进出频繁，消费者一次性购买量较小。（） 6. 社会因素是影响消费者行为最广泛的因素。（） 7. 家庭对一个人的消费影响至关重要，是社会因素的重要组成部分。（） 8. 消费者的经济状况决定其实际购买力，直接影响购买行为。（） 9. 马斯洛需要层次论中，自我实现的需要是最低层次的需要。（） 10. 态度是指一个人对某一事物的信任程度，会直接影响购买选择。（） 三、综合题（本大题共1题，共10分。其中简答题6分，填空题4分） 某电商平台主营日用消费品销售，发现平台用户中，青年群体偏好便捷、时尚的日用品（便利品），中年群体更注重商品质量和性价比，会反复比较后购买（选购品）。影响用户购买的因素中，职业不同导致消费能力差异，年轻人追求个性化，中年人更看重家庭需求，同时消费者对平台商品的信任度也直接影响购买决策。 1.结合案例，分析该电商平台所面向的消费品市场类型及影响消费者购买行为的因素，各举2个具体体现。 2. 案例中“日用消费品”属于按购买频率分类中的________；影响消费者购买行为的心理因素中，“对平台商品的信任度”属于________。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $