8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2025-2026学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

1、自主创业需要做好哪些方面的工作（步骤）？ （1）选择市场主体 （2）符合法律规定条件，准备相应文件 （3）办理企业登记，领取营业执照 （4）企业信息公示（制度） （5）创业之路，法律相伴（了解相关法律规定，学会风险管理） （1）混淆行为 (“搭便车”行为 ) ：利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认的混淆行为。 （2）利用广告进行虚假宣传行为：通过虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 （3）其他不正当竞争行为：商业诋毁、不当有奖销售、商业贿赂行为、妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为等。 2、经营者应当遵守规则，公平竞争，不正当竞争主要有哪些行为表现？ 复习巩固 8.2 诚信经营 依法纳税 8.1 自主创业 公平竞争 一、迈出创业第一步 二、市场竞争讲公平 竞争规则：公平竞争，依法经营 二、依法纳税是义务 一、诚信经营 保护消费者 第八课 自主创业与诚信经营 第八课 自主创业与诚信经营 知识体系 消费者合法权益：安全消费的权利、知情权、自主选择权等 消费者的维权途径：协商、调解、投诉、仲裁或者诉讼 依法纳税的原因 我国的主要税种：增值税 企业和个人所得税→改革 创业要选择合适的经营主体 根据法律规定准备相应的文件 办理企业登记，领取营业执照 企业登记的相关信息应当依法及时公示 创业要具备法律意识，学会风险管理 不正当 竞争行为 混淆行为--“搭便车”、虚假宣传行为、其他行为 思考：如何保护消费者权益？ 8.2 诚信经营 依法纳税 第八课 自主创业与诚信经营 （1）诚信经营 保护消费者 （2）依法纳税是义务 P74 一：诚信经营，保护消费者 5 1.为什么要保护消费者合法权益： 一、诚信经营 保护消费者 (1)必要性 ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。（例如：商家利用“大数据杀熟”） (2)法律依据 《中国人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 (3)重要性（意义） ①有利于平衡经营者与消费者之间的关系； ②有助于守法诚信的经营者扩大市场； ③增进社会整体福祉。 6 法律保障 我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 2. 保护消费者合法权益的法律措施 相关链接 产品质量法和消费者权益保护法的宗旨 ①国家角度：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 ②经营者角度：经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法 从事生产经营活动; ③消费者角度：消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。 8 ①保证消费者安全消费的权利 ③尊重消费者的自主选择权 ②保障消费者的知情权 3、消费者的合法权益 a、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法（说明标明方法）。 b、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。 1.真实说明和明确的警示： 水壶的标线，提示危险等 2.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法： 药品以及食品的用法用量禁忌，正确放鞭炮 3.存在缺陷：召回问题汽车，假冒伪劣产品 当您使用电热水壶时， 请确保加热器壶内水位处于 安全水位范围内！ 避免干烧或溢水， 小心烫伤！ ①保证消费者安全消费的权利（最基本最重要的权利）“（我安全） 3、经营者保护消费者的合法权益 知识讲解 ②保障消费者的知情权（我知情） A.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。（信息真实） B.对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 （明确答复） C.经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。明码标价） 3、经营者保护消费者的合法权益 例如图片实物不符合，价格欺诈、涂改生产日期、虚假宣传、假冒产品 更多模板亮亮图文旗舰店：https://liangliangtuwen.tmall.com 11 知识讲解 ③尊重消费者的自主选择权（我选择） 强买强卖，捆绑销售 A.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 B.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 3、经营者保护消费者的合法权益 知识拓展：APP“自动续费”侵犯消费者自由选择权。 用户在不知情的情况下被悄然自动扣费，让本来的自愿选择，变成了“被动续费”。想解除自动续费，找了半天也不知道如何取消……如此暗中给消费者下套，让消费者多花钱购买服务，明显侵犯了消费者的自由选择权，乃是典型的商业欺诈行为，应予以禁止和处罚。 经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任。 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 更多模板亮亮图文旗舰店：https://liangliangtuwen.tmall.com 12 知识拓展 尊重消费者的自主选择权 第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 但下列商品除外: (一)消费者定做的;如刻字首饰、定制家具等，因其特殊性无法再次销售。 (二)鲜活易腐的;如鲜花、海产品等，因其生命周期短，不宜长时间贮存 (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 如在线下载的音像制品、计算机软件等，一旦使用即视为已享受服务。 (四)交付的报纸、期刊。因其时效性强，收到即视为已交付使用。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 13 下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利? 1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 知情权 2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。 知情权与自主选择权部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行决定是否开通这一功能，侵犯了消费者的自主选择权。 3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品. 安全消费的权利 连一连：下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利? 知情权 自主选择权 1.经营超过保质期的食品； 2.未明码标价销售餐巾纸； 3.“海捕大虾38元”； 4.布洛芬不单卖，要和其他3种药一起买才卖； 5.这个猕猴桃你都摸了，必须买； 安全消费的权利 想一想：小王在超市买到了一瓶酸奶，发现已经过期，他该如何维权？ 协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 先找超市协商和解 协商不成 投诉调解 请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。或向相关行政部门投诉。 再找消协或工商局 调解不成 申请仲裁 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 仲裁不成 提起诉讼 再找仲裁委员会 向人民法院起诉 向人民法院递交诉讼状，通过法院判决解决。 4.消费者的维权途径： （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （3）向有关行政部门投诉。 （4）通过仲裁（商事仲裁）或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等 ①劳动者维权要先仲裁后诉讼 ②消费者维权则无需先仲裁后诉讼（即仲裁不是消费者维权的必经途径） 和解 调解 仲裁 诉讼 商事仲裁：不可直接仲裁，双方当事人要达成仲裁协议 17 国家 企业 消费者 加强立法，加强市场监督管理，严格执法，坚决查处侵犯消费者合法权益的行为。 ①可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议 保护消费者合法权益的要求： ①原则：自愿、平等、公平、诚信，合法从事生产经营活动。 ②保护消费者的合法权益：安全消费、知情权、自主选择权 探究与分享 小李一家去某旅游景点餐馆吃饭，结账时老板声称：小李所点的那盘生蚝不是25元一份，而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”，在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”，小李认为他点菜时询问过服务员，服务员并未进行相应的提醒，为此双方争执不下。 提示： (1)小李的知情权受到了侵害。 (2)他可以：①与经营者协商； ②请求消协或工商局调解； ③向有关行政部门投诉； ④双方达成仲裁协议，申请仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。 小李哪方面的权益受到了侵害? 他可以通过哪些途径维权? 19 对下述案例，下列说法正确的是( ) 张某经常去某饭店就餐，该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日，张某和朋友在该饭店聚餐，朋友提议品尝自带的红酒，张某找服务员帮忙，服务员表示饭店禁止自带酒水，双方为此发生争执，引起不少客人围观，张某遂拨打消费者投诉热线，要求饭店改正并向自己赔礼。 ①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权 ②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权 ③“每桌最低消费158元”属于格式条款 ④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ D 【解析】饭店要求最低消费侵害了张某的自主选择权和公平交易的权利，不是知情权，①排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，是单方事先制定的，不能就合同条款进行协商的，设置最低消费属于典型的格式条款，③正确。饭店禁止客人自带酒水，不是侵害了张某的名誉权，而是侵犯了消费者自主选择商品的权利，是不合法的。消费者享有自主选择商品或服务的权利，②错误，④正确。 二：依法纳税是义务 21 思考：国家为什么要对公民的偷税漏税行为进行处罚？ 税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民！ 1.依法纳税的原因： 二、依法纳税是义务 (1)国家：税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。 (2)纳税人：纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。 (3)企业：企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。 税收属于：再次分配 税收的特征：强制性、无偿性、固定性 2.我国的税种： 增值税、企业所得税、个人所得税 相关链接“一减一增一改” 税制不断变革，在不同时期有不同的税种。 （税收不是一成不变的） ①减：全面取消农业税，减轻农民负担。 ②增：新增环境保护税法；制定了《中华人民共和国环境保护法》，体现“绿色税制” ③改；营业税改征增值税。（营改增） 23 2.我国的税种： 二、依法纳税是义务 (1)增值税 ①含义：以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。 ②征税对象：增值额。增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。 ③作用：增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。 例：这四家公司应缴纳增值税的增值额分别是？ 甲公司采伐树木；卖给乙公司5万元的原木； 乙公司将原木加工成各种尺寸的木料，以8万元卖给丙公司; 丙公司用这些木料制作家具，然后以15万元卖给丁公司; 丁公司拥有若干家具商店，这些家具卖了20万元。 甲公司：5万元 乙公司：8万元-5万元=3万元 丙公司：15万元-8万元=7万元 丁公司：20万元-15万元=5万元 只是对商品或服务的增值部分征税 提示：2020年5月1日起，一般纳税人的增值税税率为13%、9%、6%三档。如何计算需要缴纳的增值税：增值额×税率=应纳增值税 （税率为多少一般题目会给） 24 根据经济社会发展新形势，从深化改革的总体部署出发，作出“营改增”的重要性决策。2016年5月1日起，营业税退出历史舞台。 “营改增”的目的是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。（既是目的也是意义） 想一想：某布料厂花500元购进棉花作为原材料，制成布料后买了800元；某服装厂购进该厂布料花了800元，加工后按1500元卖出,请问：布料厂和服装厂各自需要缴纳的营业税是多少？（提示：营业税应纳税额=计税营业额×适用税率，税率5%。增值税率为13%） 答案提示： 1、布料厂的营业税为800×5%=40元；服装厂的营业额税为1500×5%=450元，营改增之后：布料厂交增值税39元，服装厂交增值税91元，只需要交自己增值的部分，企业负担减轻了。 2、国家征收营业税时，就会出现越靠近末端的企业向国家交的营业税越多的情况以及国家重复征税的情况，因为下一个企业的营业额不仅包括了自己的成本，也包括了上一个企业向国家交的税（企业不会自己承担税收，而是由下游企业即买它商品的企业来承担，这样才能减轻自己企业的负担，降低自己企业的成本，即把自己交的税转嫁给下游企业，即800既含成本500元，也含营业税40元，1500既含成本800，也含营业税450元，而800元上一个环节已经交过税了，这就出现了重复征税的情况，而增值税避免了这一情况的发生，因为企业只需要为增值部分交税） P77相关链接：“营改增” 某大型奶茶店向某奶茶原料厂购买一批原材料共计10万元，该奶茶店加工成奶茶，营业总额30万元。 （注：2016年5月前营业税5%，餐饮住宿增值税税率6%） 1.请问其中增值税的征税对象是什么？纳税人是谁？ 征税对象——增值额； 纳税人——大型奶茶店 2.请问该奶茶店应交纳的增值税是多少？ 增值税=增值额×增值税税率（30万-10万）× 6%＝1.2万 3.奶茶店的增值税相比较于营业税减少了多少，有何优势？ 30万×5%-1.2万=0.3万 增值税的作用：减少重复征税，有利于减轻企业税收负担 2.我国的税种： (2)企业所得税 (1)含义：是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。 (2)适用范围：除个人独资企业与合伙企业外的其它企业，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。 纳税人 征税对象 征收个人所得税 知识拓展: 企业所得税的税率 ①企业所得税率一般为25% ②小型微利企业适用20% ③高新技术企业、技术先进型服务企业适用15% 相关链接 为避免重复征税，国家对个人独资企业与合伙企业取消企业所得税，对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税。 27 2、 我国的主要税种 （3）个人所得税 ①含义： 个人所得税是针对居民个人在境内、外取得的收入 或者 非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。（相关链接认识居民个人和非居民个人） 特别提示：我国个人所得税法律制度中关于“中国境内”的概念,是指中国内地,目前还不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。 非居民个人：在中国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计不满183天的个人。 居民个人：在中国境内有住所，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满183天的个人。 纳税人在中国境内有住所，是指由于户籍、家庭、经济利益关系等原因，而在中国境内“习惯性居住”。“习惯性居住”，相当于定居的概念，指的是个人在较长时间内，相对稳定地在一地居住。对于因学习、工作、探亲、旅游等原因虽然在境内居住，但这些原因消除后仍然准备回境外居住的，不属于在境内习惯性居住。如老师、你的父母等。 无住所而居住满183天，举例如：未在中国成家或者买房的外教 这两类人从境内外取得的收入均需要交个人所得税（无限纳税义务） 在中国境内无住所又不居住：如外国明星在华代言的收入，属于其在境内取得的收入需要在中国交税，其在境外取得的收入不需要在中国交税。 如未在中国成家或者买房的外教居住未满183天的，他在中国境内取得的收入需要交税，而在境外取得的收入不需要交税。 这两类人从境内取得的收入需要交个人所得税，境外取得的收入不需要交个人所得税（有限纳税义务） 居民个人：根据个人所得税法，在我国境内有住所、 或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天（外国人常住）的个人； （在中国有住所或者没住所但常住183天的，即使你到国外工作也要缴税） 非居民个人：在我国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人。 （在中国没房子或者常住不超过183天的，外国人来中国挣钱也要缴税） 2.我国的税种： (3)个人所得税 ②新个税法的特点： A. 法律制度由最初的注重效率转变为更加关注公平。 B. 不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。 ③意义： 个人所得税法律制度的完善，有利于增强公民的纳税意识和法治观念，而且在筹集财政收入、调节收入分配方面发挥着重要作用。 个人所得税是国家财政收入的重要来源，也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。（补充） 工资薪金所得实行超额累进税率，收入越多，上缴的个税就越多。个人所得税是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段 29 可见，个人的收入越多，上缴的个税就越多。 个税的作用：个人所得税是国家财政收入的重要来源，也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。（补充） 拓展补充 实行超额累进税率 全年应纳税所得额＝年综合所得－(基本减持费用6万元＋专项扣除＋专项附加扣除) 知识拓展 ： 基本减除费用: 是每月5000元（即每年6万元）； 专项附加扣除: ①子女的教育费用；②父母的赡养费用；③继续教育支出； ④大病医疗支出；⑤住房贷款利息；⑥住房租金；⑦婴幼儿照护等。 综合征收: 是指对纳税人全年的各项所得加以汇总，就其总额进行征税。 全年应纳税所得额=年综合所得−基本减除6万元−专项扣除（五险一金）−专项附加扣除‌ 下列各项个人所得，应当缴纳个人所得税： （一）工资薪金所得 （二）劳务报酬所得； （三）稿酬所得； （四）特许权使用费所得； （五）经营所得； （六）利息、股息、红利所得； （七）财产租赁所得； （八）财产转让所得； （九）偶然所得。(是指个人得奖、中奖、中彩以及其他偶然性质的所得。) 知识拓展：个人所得税 知识拓展 免征个人所得税的情形 《中华人民共和国个人所得税法》第四条，下列各项个人所得，免征个人所得税： （一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金； （二）国债和国家发行的金融债券利息； （三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴； （四）福利费、抚恤金、救济金； （五）保险赔款； （六）军人的转业费、复员费、退役金； （七）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费； ………………………………… 32 爷爷奶奶 小禾的爷爷奶奶在老家务农，主要收入来源是地里收获的庄稼和饲养的家畜。 爸爸妈妈 小禾的爸爸妈妈在某城市工作，小禾的爸爸与人合伙开了一家汽车修理厂，小禾的妈妈在一家大型中外合资电子公司当工人。 小禾 小禾在一所中学上学。小禾好学上进，在全国中学生作文比赛中荣获二等奖，获得奖金2000元。 ♦结合生活经验，说说小禾一家的收入可能涉及哪些税种？ 爷爷奶奶：农业税，现已废止，不用交税； 爸爸：合伙开汽车修理厂,交个人所得税； 妈妈：当工人，薪金收入可能要交个人所得税； 小禾：比赛奖金，交个人所得税。 教材P76探究与分享 33 增值税 企业所得税 个人所得税 征税 对象 商品流转过程中产生的增值额 企业生产经营所得和 其他所得 个人应税所得额 纳税人 生产经营者 我国境内企业（个人独资与合伙企业除外） 居民个人；非居民个人； 个人独资与合伙企业 负税人 消费者 企业自己 个人自己 作用 有利于减少重复征税，减轻企业税收负担 有利于调节产业结构，促进经济发展；为国家建设筹集财政资金。 调节个人收入分配、实现 社会公平的有效手段 【比较】增值税、企业所得税和个人所得税 答题模板： 关于经营者侵犯消费者合法权益的案例的答题思路 1、定性：违法行为，侵犯了消费者的什么合法权益。 2、法律依据：我国法律规定经营者应该保证消费者安全消费的权利；应当保障消费者的知情权；应当尊重消费者的自主选择权；(根据材料具体调动有关法律规定） 3、分析侵权事实： 结合材料分析经营者的具体行为，对应侵犯了消费者的什么权益； 4、消费者维权途径：与经营者协商和解。请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉。 通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 整合第八课企业不法经营 ①定性 不正当竞争行为a混淆行为 搭便车 b广告虚假宣传 c商业诋毁、不当有奖销售、商业贿赂 ②违背了 自愿平等公平诚信的原则 ③侵犯了消费者的安全消费，知情权，自主选择权。 ④经营者做法：应当遵循公平竞争，依法经营的规则，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动，依法诚信经营保护消费者合法权益 ⑤消费者做法：可以协商和解 调解 投诉 仲裁 诉讼 课堂小结 诚信经营 依法纳税 诚信经营 保护消费者 依法纳税是义务 保护消费者利益的原因 对消费者权益保护的措施 国家：制定一系列法律、法规，保护消费者 的合法权益。 经营者：遵循自愿、平等、公平、诚信的原 则，诚信经营，保证消费者的安全消费权、 知情权、自主选择权等权利。 消费者：通过协商和解、组织调解、投诉、 仲裁或者诉讼等多种方式和途径维护自身权益。 依法纳税的原因 我国的主要税种 增值税 企业所得税个人所得税 1.现如今买了电器，有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路，让消费者感到买得起修不起，既“头疼”又“心疼”。为解决这一问题，需要政府（     ） ①加强监管，增加行业透明度     ②反垄断，打击不正当竞争 ③建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务     ④引导行业协会发挥自律作用，倡导诚信经营 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ B 【解析】①：“有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路”，这体现了单纯市场调节的自发性，要更好发挥政府作用，因此需要政府加强监管，增加行业透明度，①正确。 ②：材料涉及的是电器行业侵犯消费者权益，没有做到诚信经营的问题，不涉及垄断和不正当竞争，②排除。 ③：我国实行社会主义市场经济体制，市场在资源配置中起决定作用，政府“建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务”表述错误，③排除。 ④：企业要诚信经营，政府要支持各类社会主体自我约束、自我管理，解决不诚信经营的问题需要政府引导行业协会发挥自律作用，④正确。 2.现如今买了电器，有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路，让消费者感到买得起修不起，既“头疼”又“心疼”。为解决这一问题，需要政府（     ） ①加强监管，增加行业透明度     ②反垄断，打击不正当竞争 ③建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务     ④引导行业协会发挥自律作用，倡导诚信经营 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ B 【解析】①：“有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路”，这体现了单纯市场调节的自发性，要更好发挥政府作用，因此需要政府加强监管，增加行业透明度，①正确。 ②：材料涉及的是电器行业侵犯消费者权益，没有做到诚信经营的问题，不涉及垄断和不正当竞争，②排除。 ③：我国实行社会主义市场经济体制，市场在资源配置中起决定作用，政府“建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务”表述错误，③排除。 ④：企业要诚信经营，政府要支持各类社会主体自我约束、自我管理，解决不诚信经营的问题需要政府引导行业协会发挥自律作用，④正确。 3.广东省人大常委会办公厅专门就修订后的《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》召开新闻发布会，对公众关心的问题作出说明。之所以坚决查处生产销售假冒伪劣商品的行为，是因为 ①制售假冒伪劣商品构成虚假宣传 ②制售假冒伪劣商品是诋毁对手商誉的行为 ③制售假冒伪劣商品侵犯了消费者的知情权 ④制售假冒伪劣商品侵犯了消费者的自主选择权 A.①② B.②④ C.①③ D.③④ C 【解析】假冒伪劣商品作出了虚假的商业宣传，欺骗误导了消费者，①符合题意。 诋毁对手商业信誉，需要编造并传播假信息，给他人商业信誉造成重大损失，制造和销售假冒伪劣商品并不是诋毁商誉行为，②表述错误。 假冒伪劣商品隐瞒商品真实信息，侵犯消费者知情权，③符合题意。 制假售假行为并不存在强制销售的行为，未侵犯消费者的自主选择权，排除④。C正确。 4. 某旅行社开展“集满38个赞，免费游港澳”活动。按要求集赞后，丁某获得免费贵宾券。在行程中，丁某多次被该旅行社带到自费景点并强制购买价格虚高的商品。对此，以下说法正确的是（ ） ①该旅行社集赞免费游的活动涉嫌虚假宣传 ②该旅行社的强制消费行为侵犯了丁某的自主选择权 ③旅行社“集满38个赞，免费游港澳”的意思表示属于承诺 ④丁某要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ C 【解析】①:丁某按要求集赞后，获得了免费贵宾券，并免费参与了本次旅行，这方面并没有虚假宣传，①错误。 ②：行程中，丁某多次被该旅行社带到自费景点并强制购买商品，侵犯了丁某的自主选择权，②正确。 ③：要约是希望与他人订立合同的意思表示，“集满38个赞，免费游港澳”的意思表示属于要约，③错误。 ④：权利保障，于法有据，丁某要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错，才能依法维权，④正确。 5.对下述案例，下列说法正确的是( ) 张某经常去某饭店就餐，该饭店的墙上张贴有“每桌最低消费158元”的告示。某日，张某和朋友在该饭店聚餐，朋友提议品尝自带的红酒，张某找服务员帮忙，服务员表示饭店禁止自带酒水，双方为此发生争执，引起不少客人围观，张某遂拨打消费者投诉热线，要求饭店改正并向自己赔礼。 ①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权 ②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权 ③“每桌最低消费158元”属于格式条款 ④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ D 【解析】饭店要求最低消费侵害了张某的自主选择权和公平交易的权利，不是知情权，①排除。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，是单方事先制定的，不能就合同条款进行协商的，设置最低消费属于典型的格式条款，③正确。饭店禁止客人自带酒水，不是侵害了张某的名誉权，而是侵犯了消费者自主选择商品的权利，是不合法的。消费者享有自主选择商品或服务的权利，②错误，④正确。 6.（2024·湖北卷）郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。 运用《法律与生活》知识回答：A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。 A餐馆不能多收这一元钱。经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。A餐馆老板多收这一元钱属于在标价之外收取未标明的费用的违法行为，侵犯了消费者的公平交易权和知情权。（商家“四舍五入”的做法中，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。）A餐馆老板应退还一元钱。 如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益：可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；如仍未解决，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。如仍未解决，还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。 7.（2023·辽宁）“红色剧本杀”以角色扮演方式在游戏中传承红色基因，这种沉浸式体验深受青少年喜爱。A剧本杀店张贴海报（右图），吸引玩家纷至沓来。 某日，大三学生小明约同学去该店玩以某英雄连事迹为主线的情景式剧本杀。在游戏过程中，小明发现剧本内容包含对某英烈的侮辱性言辞。震惊之余，小明与主持人发生争执，不牢固的布景装置导致了小明小腿骨折。小明向执法机关举报了该店。 结合材料，运用法律与生活知识，分析A剧本杀店涉嫌哪些违法行为；若小明诉至法院请求损害赔偿，可提出哪些理由。 答：（1）违法行为：①“海量下载、改编的红色剧本”,涉嫌侵犯著作权；　②“最新奇”“最丰富”等极限词汇，涉嫌虚假宣传；　　③在改编的内容中有侮辱英烈名誉的内容，构成侵害英烈名誉；　　④因布景装置不牢固而导致小明小腿骨折，涉嫌侵犯消费者安全消费的权利或者健康权。小明若诉至法院，可以主张A经营者承担违约责任或者侵权责任，要求其赔偿损失。 （2）理由：①民事主体享有名誉权和荣誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，也不得非法剥夺他人的荣誉称号，不得诋毁、贬损他人的荣誉。自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权。　②英烈和小明合法权益受到了损害，该店主观上存在过错，该店行为与损害结果之间存在因果关系。 44 8. 王某到某超市购买了一台微波炉，王某向售货员询问微波炉的使用方法，售货员未作解释，说：“说明书很清楚，自己看就是。”王某将微波炉拿回家，按照使用说明书使用，没几天，微波炉发生爆炸，炸伤了自己和妻子。当王某向商家要求赔偿时，超市以种种理由予以拒绝。 超市作为经营者，其做法侵害了王某的什么权利？为什么？ ①超市的做法侵害了王某的知情权和安全消费的权利。 ②经营者应当保证消费者安全消费的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有这样做，侵犯了消费者的安全消费的权利。 ③经营者应当保障消费者的知情权。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。王某向售货员询问微波炉的使用方法，售货员未作解释，没有保障消费者的知情权。 45 $