第4课 在工作中做合格建设者（课件）-中职思想政治《职业道德与法治》（高教版·基础模块）

第四课 中职思想政治 《职业道德与法治》（高教版·2023年） 在工作中做合格建设者 基础模块 · 第二单元 践行职业道德规范 · 第4课 "不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。" ——《荀子》 1 目 录 一 第一框 职业道德规范的主要内容 · 爱岗敬业的具体要求 · 诚实守信的具体要求 · 办事公道·服务群众 · 奉献社会·规范内在逻辑 二 第二框 积极参加职业道德实践 · 职业道德实践的含义 · 在岗位中自觉践行 · 参加职业道德建设活动 · 做合格建设者的路径 2 情境导入 职业道德规范：怎么做才算「合格」？ 同样是工人，为什么有人用一辈子把0.01mm的精度做到极致，有人却在偷工减料？ 同样是服务员，为什么有人让顾客感到被尊重，有人让人觉得被应付？ ——职业道德规范，就是回答"怎么做才算合格"的答案。 5条 职业道德核心规范 爱岗敬业·诚实守信·办事公道·服务群众·奉献社会 4个 职业道德实践路径 自觉践行·教育培训·接受监督·参与建设 1个 最终目标 在工作中成为有道德的合格建设者 3 第一框 职业道德规范的主要内容 "道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。" ——《荀子》 学习目标 深入理解爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五大职业道德规范的具体内涵和行为要求，结合典型案例认识规范在实际工作中的体现与意义。 4 职业道德五大规范——从「知道」到「做到」 核心 职业道德规范是职业道德在具体职业活动中的操作化体现，是从业者在本职工作中应当遵守的行为准则。《公民道德建设实施纲要》明确提出五大核心规范，覆盖职业活动的全部维度。 01 爱岗敬业 Dedication 热爱本职，尽职尽责，精益求精 02 诚实守信 Integrity 言行一致，履约守诺，诚信为本 03 办事公道 Fairness 秉公处事，一视同仁，公平正直 04 服务群众 Service 以人为本，全心服务，追求卓越 05 奉献社会 Contribution 超越自我，贡献社会，追求价值 5 爱岗敬业——职业道德的基础规范 含义 爱岗即热爱自己的职业和工作岗位，对工作充满热情与责任感；敬业即以认真、负责、一丝不苟的态度对待工作，力求做到最好。二者相辅相成，共同构成职业道德的核心底色。 树立职业理想 认同本职工作的价值，将职业目标与人生理想相结合，在岗位上找到意义感与成就感。 强化职业责任 清楚自己在职业活动中承担的具体责任，对工作结果负全责，不推诿，不拖延。 提高职业技能 持续学习和提升本职所需技能，追求精益求精，把每项工作做得比上一次更好。 投身职业实践 在实际工作中贯彻职业道德，不仅停留在认知层面，更要落实为每一个具体行动。 克服职业倦怠 工作中遇到困难或枯燥时，凭借职业理想和责任感坚持下去，不因短暂低潮而放弃。 钻研本职业务 深入研究本职领域的知识与技能，力争成为本行业的行家里手，向专家型人才进阶。 6 爱岗敬业——正确理解，避免误区 ⚠ 常见误区 ✗ 「行行都一样，干哪行都无所谓」 → 每个职业都有其独特价值，选择了就要认真对待，用心深耕。 ✗ 「工资低就可以不认真」 → 薪酬与职业态度无关。认真工作是职业道德，也是对自己未来的投资。 ✗ 「差不多就行，反正领导看不到」 → 爱岗敬业的核心在于内心的职业责任感，不依赖外部监督。 ✗ 「等有好工作再认真，现在先混着」 → 工作态度和习惯会固化。现在的「混」，就是在培养未来的自己。 ✓ 正确认识 ✓ 平凡岗位的伟大 清洁工、快递员、流水线工人——每个岗位都与无数人的生活相连，平凡岗位同样可以做出伟大贡献。 ✓ 认真是职业起点 所有行业的顶尖人才，无一不是从认真对待每一件小事开始的。"差不多"是平庸的起点。 ✓ 钻研是提升通道 在本职上钻研得越深，不可替代性越强。技能的深度，最终转化为职业发展的高度。 ✓ 坚守是道德品格 在最难坚持的时候依然坚守职业标准，这才是真正的爱岗敬业，而非一时的热情。 7 诚实守信——职业道德的灵魂 含义 诚实：说真话，办实事，实事求是，不说谎、不作假、不欺骗；守信：信守承诺，履行合同，言出必行。诚实守信是市场经济最重要的软性基础设施，是职业可持续发展的根本保障。 基础层 不说谎、不作假 不用虚假简历应聘，不夸大个人经历 不虚报工时、不多报差旅，如实填写各类记录 实验、生产数据如实记录，不篡改、不伪造 完不成任务提前说明，而非拖到最后再掩盖 中间层 言出必行 对客户承诺的交货期必须兑现，如有变化及时告知 同事之间相互承诺的事项必须履行，做到说到做到 合同条款必须严格执行，不钻合同空子 对下属做出的承诺（薪资、晋升等）必须落实 最高层 信誉建设 主动维护和积累个人职业信誉，当作重要资产经营 发现客户多付款时主动退还，不趁机获取不当利益 错误发生时主动承认并弥补，而非掩盖逃避 将诚信作为长期策略，而非一时之计 8 办事公道——秉公处事，不偏不倚 含义 办事公道是指在职业活动中，从业者要公平合理地处理各种事务，做到一视同仁，不因个人情感、关系亲疏或利益多少而区别对待。公道不仅是职业道德的要求，也是职业尊严的体现。 ⊕ 坚持原则 在涉及利益分配、评价考核等问题时，必须按规则办事，不因私情而破例。没有"原则弹性"的人，才能真正做到公道。 例：考试评卷：同一错误统一扣分，不因喜欢某学生而手软 ⊕ 平等对待 对所有服务对象、合作伙伴、下属同事，给予平等的尊重和一致的服务标准。不因对方身份高低、贫富而有别。 例：窗口服务：无论来者是官员还是农民，服务标准相同 ⊕ 不谋私利 在职业活动中，不借助职位或信息优势为个人或亲属谋取不正当利益，不接受可能影响判断的礼品或好处。 例：采购人员：不因个人关系向特定供应商倾斜价格 ⊕ 勇于坚守 当公道处理会得罪人、遭遇压力时，依然坚守原则，不为维持表面关系而牺牲公平。这需要真正的职业勇气。 例：执法者：对违规亲属同样依规处罚，不走后门 9 服务群众 · 奉献社会——职业道德的更高追求 服务群众——以人为本的职业价值 含义 在职业活动中，全心全意为服务对象提供优质服务，以满足其合理需求为工作中心，追求服务质量的持续提升。 核心态度 把每一个服务对象都当作重要的人，而非流水线上的一个号码。服务不是低人一等，是对人最真实的尊重。 具体要求 主动了解需求；快速响应问题；解决不了的如实说明并转介；投诉和批评是改进的信号，而非麻烦。 服务业数据 中国服务业占GDP约57%；服务质量满意度直接影响复购率和口碑，真正的服务意识是最强的竞争力。 中职提示 无论你未来从事哪个行业，都必然有服务对象。树立服务意识是成为合格职业人的基本素养。 奉献社会——职业道德的最高境界 含义 超越个人利益，在本职工作中追求对社会的最大贡献，将工作的社会价值置于个人得失之上。 正确理解 奉献不是无偿付出或牺牲自我，而是在做好本职工作的同时，自觉承担对社会的责任。 从小到大 清洁工人认真打扫每一处角落是奉献；工程师保证建筑安全是奉献；医生尽力救治每位患者是奉献。 典型案例 袁隆平将杂交水稻技术免费推广；钟南山84岁逆行武汉——奉献不分大小，都是真实的道德行为。 现代意义 在利益至上的时代，保持奉献精神尤为难得，也尤为重要。它是让职业成为事业的关键转变。 10 五大规范的内在逻辑——层层递进的职业品格 奉献社会 最高境界：超越个我，服务社会 服务群众 延伸层：将职业价值与他人需求连接 办事公道 规范层：用公平原则约束职业行为 诚实守信 （品格层：最基本的职业人格要求——说真话，办实事） 爱 岗 敬 业 （基础层） 爱 岗 敬 业 （基础层） 11 职业道德的文化根脉——中华传统职业道德 中华民族数千年来积累了丰富的职业道德思想，今天的五大规范正是对这一传统的系统化传承—— 敬业 「业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。」 ——韩愈《进学解》 今日对应：专注本业、勤于钻研，对应今日"爱岗敬业"的核心精神 诚信 「信近于义，言可复也。」 ——《论语·学而》 「君子一言，驷马难追。」 今日对应：言而有信、承诺必践，是中华传统商业道德的基石 公道 「天下为公，选贤与能，讲信修睦。」 ——《礼记·礼运》 今日对应：公平正直、不偏私，是历代官员和行业工匠的基本准则 服务 「为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。」 ——《论语·为政》 今日对应：以德服人、以民为本，体现古代"服务于民"的施政理念 奉献 「天下兴亡，匹夫有责。」 ——顾炎武 「先天下之忧而忧。」——范仲淹 今日对应：超越个人利益，以国家社会为重，是中华士人精神的集中体现 12 新闻案例 爱岗敬业 「27年，他用 每一颗螺丝、 每一道焊缝， 诠释了"爱岗" 两个字的重量。」 课堂讨论 管延安的工作听起来"普通"：安装和调试螺丝。但他把这件事做到了全国最顶级。你认为他与一般工人的区别，根本上在哪里？这对你选择职业方向有什么启发？ 13 新闻案例 诚实守信 「50年的良心秤， 积累的不只是 口碑—— 是别人缺斤少两 永远换不来的 顾客信任。」 对比思考 缺斤短两的商贩和坚持良心秤的张老汉，谁的短期收益更高？谁的长期收益更高？诚信在商业中是"软弱"还是"策略"？ 14 新闻案例 办事公道 「同一件违章， 对熟人和陌生人 的处理不同—— 这不是"人情味"， 是职业道德的 溃败。」 深度思考 徇私的李某与秉公的王静，他们的选择带来了不同的结果。你认为在现实职场中，坚持公道有时候需要付出什么代价？值得吗？ 15 新闻案例 服务群众 「顾客说「先避雨」， 他却坚持送达—— 不是因为「客户永远对」， 是因为他清楚 自己的职责。」 价值观讨论 吴磊为什么冒雨送达，而不是接受顾客的好意先避雨？服务意识的核心是什么？你认为"服务"是被动应付还是主动担当？ 16 新闻案例 奉献社会 「他在海拔4900米 做了2000次爆破， 每一次都是在 为别人的安全 托底。」 思考延伸 彭祥华的工作普通人根本用不上，但他的技术革新保护了无数藏族居民。你认为一个岗位的社会价值，和它的"知名度"有关系吗？什么叫真正的奉献？ 17 新闻案例 职业道德失范 「省了几万块钱， 赔上资质、 赔上口碑、 赔上60万罚款—— 失德的代价， 从来比预期的高。」 警示讨论 施工负责人知道材料不合格，仍然使用。他是怎么说服自己的？这种"侥幸心理"在职场中普遍吗？你在实训中有没有类似的瞬间？ 18 各行业职业道德规范对照——五大规范的具体化 五大规范在不同行业有其特定的具体内涵，从业者需要结合行业特点深入理解—— 行业 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 医疗卫生 钻研医术，终身学习 不过度用药，如实告知病情 同一病症统一诊疗标准 以患者康复为核心目标 建筑施工 精研技艺，一丝不苟 不以次充好，不虚报工程量 严格按图施工，不私改方案 确保建筑使用者安全 餐饮服务 爱惜食材，钻研厨艺 如实标注食材，不添违禁物 价格明码标价，不歧视消费者 以顾客满意为工作目标 教育行业 热爱教育，持续研究 不以分数论英雄，评价公正 因材施教，不偏袒特定学生 以学生发展为中心，尽职辅导 19 第二框 积极参加职业道德实践 "纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。" ——陆游《冬夜读书示子聿》 学习目标 理解职业道德实践的含义与重要性，掌握参加职业道德实践的主要途径，明确中职生在校阶段预演职业道德的具体方式，树立做合格建设者的目标意识。 20 职业道德实践——从「知道」到「做到」的关键一步 含义 职业道德实践是指职业人在职业活动中，将职业道德规范转化为具体行动的过程。它是道德认知的落地，也是职业品格形成的关键环节。只有在实践中反复磨砺，职业道德才能真正内化为稳定的行为习惯。 为什么必须强调「实践」？ ① 道德认知不等于道德行为。知道"不该偷懒"和实际"不偷懒"之间，隔着习惯养成的漫长过程。 ② 职业道德只有在真实情境中才能被检验和强化。课堂里的"我会诚实"，和面对利益诱惑时的真实选择，是两回事。 ③ 实践是纠正偏差的机会。在实际工作中发现自己的不足，远比出了大问题再后悔成本低得多。 ④ 职业道德实践能积累口碑和信誉，是职业发展最重要的"隐形资本"，一点一滴积累，长期收益巨大。 21 实践途径一：在岗位上自觉践行职业道德 工作态度层面 每件工作任务都认真对待，不分大小，不选择性用心 主动发现问题并解决，而不是等别人来布置 下班前检查自己当天的工作是否符合职业道德标准 与人相处层面 对同事诚实，不传播不实信息，不搬弄是非 公平对待每一位合作对象，不因私情而偏袒 遇到分歧时，以事实和原则为依据，不意气用事 面对诱惑层面 遇到利益诱惑（如可以少干活、可以报销多余费用），主动选择诚信 收到可能影响公正判断的好处时，主动拒绝并说明原因 发现他人失德行为时，敢于劝阻或举报，而不是沉默纵容 持续提升层面 定期反思自己的职业行为，找出与职业道德规范的差距 主动学习本行业优秀从业者的典型做法 把职业道德标准当作自我要求，而不只是外部约束 22 实践途径二：积极参加职业道德教育培训 为什么需要职业道德教育？ 认知补盲 职业道德规范对初入职场者并非天生就懂，系统的教育可以快速建立正确认知框架。 纠正偏差 人在长期环境中可能形成不良习惯。定期的道德培训能发现问题，及时纠正。 同频文化 集体教育能在组织内形成共同的道德标准和职业文化，减少因理解不同造成的冲突。 案例学习 通过真实案例的讨论与分析，能在没有真实代价的情况下，学习如何在道德两难中做出选择。 法律合规 某些行业的职业道德培训（如医疗、金融、建筑）同时涵盖法规要求，属于强制性内容。 职业道德教育的主要形式 岗前培训 企业入职前的职业道德规范讲授，帮助新员工建立认知基础 案例研讨 通过真实案例讨论，在模拟情境中练习道德判断和决策 榜样学习 组织参观学习劳模先进，或邀请优秀从业者分享职业经历 行业培训 参加行业协会、主管部门组织的职业道德专项培训课程 自我学习 主动阅读职业道德相关书籍，关注行业动态，持续自我更新 考核评价 通过职业道德考核，检验学习成果，找出薄弱环节加以改进 23 实践途径三：主动接受社会和群众的监督 "三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。" ——《论语》 接受监督是发现自身职业道德问题的重要外部机制，真正有职业道德的人，不怕被监督，因为他们言行如一。 接受客户反馈 外部视角 主动询问服务对象的意见，将投诉和批评视为改进机会，而非麻烦。认真对待每一条差评，找出问题根源。 接受同事评价 内部反馈 不回避同事对自己工作态度、合作方式的评价。同事的意见往往最直接，也最接近真实的职业表现。 接受上级考核 组织评估 将绩效考核视为发现不足的机会，而非单纯的利益评价。主动与上级沟通，了解自己职业表现的薄弱之处。 接受社会监督 公众监督 在互联网时代，从业者的行为随时可能被记录和传播。真正有职业道德的人，在任何场合的表现都是一致的。 24 实践途径四：参与职业道德建设活动 参加行业自律组织 加入行业协会、职业道德促进会等自律组织，通过集体力量维护行业整体道德水准。这是个人道德实践向集体行动的延伸。 参考：各省市均有"诚信企业联盟""行业道德公约"等自律机制，参与其中是道德实践的重要形式。 举报违德行为 发现同行或同事有严重违反职业道德的行为时，通过正当渠道举报，维护行业秩序。沉默是纵容，举报是勇气。 参考：消费者投诉热线12315、劳动监察举报热线12333均是合法的监督渠道。 参与评优表彰 参与单位组织的职业道德先进个人评选，将评优过程变成学习和反思机会；对获评者的经验进行传播和推广。 参考：2023年全国道德模范评选，有效引导了全社会向先进典型学习的风气。 倡导和传播 在工作和生活中，主动倡导职业道德理念，不仅自己做到，还影响周围的人。通过分享、交流，扩大职业道德实践的范围。 参考：职业道德优秀做法的内部分享会、朋友圈正向传播，都是实践的组成部分。 25 中职生如何在校阶段预演职业道德实践 职场中的道德选择，都是在校园里的行为习惯的延续。在校时养成好习惯，入职后才不会「不适应」—— 实训课 爱岗敬业预演 认真对待每一个操作步骤，不因为"只是练习"而马虎 发现设备问题主动上报，不视而不见 实训记录如实填写，不抄同学数据 考试评价 诚实守信预演 拒绝抄袭，独立完成每次考核和作业 考试成绩出现问题主动找老师确认，不趁机隐瞒 小组成果如实说明自己的贡献比例，不夸大 团队合作 办事公道预演 小组任务分配时，公平听取每位成员意见 评价同学作品时，以事实为依据，而非情感倾向 遇到内部分歧时，以规则和逻辑解决，不搞小团体 实习岗位 服务群众预演 对待实习单位的客户/服务对象，用职业人的标准要求自己 主动完成本职以外的有益工作，而不是"等任务" 实习结束后认真整理和移交工作，不留烂摊子 26 合格建设者的画像——新时代职业人的样子 合格 建设者 技能过硬 专业技能达到岗位要求，持续钻研，追求精益求精 道德自律 将职业道德规范内化为习惯，无需外部督促 责任担当 对工作结果负全责，不推诿，出了问题主动承担 服务意识 以服务对象需求为中心，追求卓越的服务品质 终身学习 保持学习热情，主动更新知识，适应行业变化 27 职业道德实践——关键时刻的选择 以下四个场景源自真实职场，你的选择会决定你是哪种职业人。 ⚡ 发现同事长期报销虚假单据 ✓ 向上级如实反映，不怕得罪人 ✗ 装没看到，怕麻烦 结果：公司财务损失持续扩大，最终审计时所有知情者都被追责 ⚡ 客户提出超出服务范围的要求 ✓ 耐心说明范围，推荐合适解决方案 ✗ 简单拒绝或敷衍了事 结果：合理拒绝但给出替代方案，客户满意度反而提升 ⚡ 实习单位要求你做违规操作 ✓ 拒绝并说明理由，必要时留下书面记录 ✗ 「实习期先忍，以后再说」 结果：参与违规操作即使是实习生也可能被追责，且会影响后续就业 ⚡ 自己的失误导致了产品瑕疵 ✓ 第一时间上报，主动提出弥补方案 ✗ 混入合格品希望没人发现 结果：瑕疵产品流出后问题更大，主动上报反而能展示负责任的职业态度 28 职业道德实践与个人职业发展——长期的回报 实习期 0-1年 · 遵守基本职业道德规范 · 诚实对待每个工作任务 · 建立初始职业口碑 获得师傅、上级信任，入职机会更大 成长期 1-3年 · 在岗位上持续精进 · 主动承担更多责任 · 参与职业道德建设活动 晋升速度快于平均，获得更多发展机会 成熟期 3年以上 · 成为团队道德标杆 · 带领新人养成好习惯 · 用职业信誉积累社会资本 成为骨干/管理者，职业发展路宽且稳 卓越期 10年以上 · 形成行业影响力 · 可能成为行业道德标杆 · 职业道德成为品牌 大国工匠·劳动模范·行业领军人物 29 职业道德实践自测——你是合格建设者吗？ 以下5道题，选出最接近你真实行为的选项。全选A的人，已经有了合格建设者的底色。 1. 实训中设备出现故障，原因不确定，你会—— 立即上报老师，如实说明情况 先自己摸索，实在修不好再报 不管了，反正不一定是我弄的 2. 小组任务分配不均，你明显多干，你会—— 提出来，建议重新分配，让大家公平 默默做完，心里有些不满 也不多干了，反正大家都一样的分 3. 实习期发现公司的某些做法不太合规，你会—— 了解清楚后，通过正规渠道反映 跟身边同事抱怨，但不采取行动 反正不关我事，实习结束就走 4. 客户对你的服务提出了不满意的反馈，你会—— 诚心接受，认真找出问题，改进服务 感觉委屈，但表面接受 觉得客户无理取闹，内心抵触 5. 看到同事因诚实承担了不必要的责任，你会—— 向他学习，这是职业道德的表现 觉得他傻，以后聪明点就好 觉得反正自己不会这么做，无所谓 选A为主 → 合格建设者底色良好 | 混合 → 还需培养 | 选C为主 → 值得深刻反思 30 本课知识结构图 在工作中 做合格建设者 第一框 职业道德规范 主要内容 · 爱岗敬业（基础） · 诚实守信（灵魂） · 办事公道（规范） · 服务群众（延伸） · 奉献社会（最高） 第二框 积极参加 职业道德实践 · 自觉践行道德规范 · 参加教育培训 · 主动接受监督 · 参与道德建设活动 案例：管延安（爱岗敬业）· 张老汉良心秤（诚实守信）· 王静执法（办事公道）· 吴磊送餐（服务群众）· 彭祥华（奉献社会）· 施工队（失范警示） 31 课后思考 Q1 结合你所学的专业，针对爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会五条规范，各举一个在你未来工作岗位上最可能遇到的具体场景，并说明应该如何处理。 Q2 管延安用27年把0.01mm的精度做到了国内最顶级；施工队为省钱使用劣质材料，最终付出更大代价。两个截然不同的选择，根本差距在哪里？对你的职业规划有什么启示？ Q3 请制定一份「职业道德实践月计划」：为自己选择一条当前最需要强化的职业道德规范，列出接下来30天内，你打算通过哪些具体行动来加强这条规范的实践，并设计一个自我评估的方式。 "不积跬步，无以至千里。" 每一个职业道德的选择，都是在积累通向卓越的阶梯。 32 $