第76卷 消费者心理【考点】《销售心理学》山东省（春季高考）《市场营销类考纲百套卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第76卷，按《销售心理学》范围和要求编写。具体内容为:5.消费者心理：理解儿童、少年的消费心理特征；掌握中老年用品市场心理。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第76卷 《销售心理学》 消费者心理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 婴幼儿时期儿童的消费需求主要表现为（ ） A. 社会性需求 B. 生理性需求 C. 个性需求 D. 理性需求 2. 四五岁儿童开始具备识别和比较能力，其消费行为主要表现为（ ） A. 自主购买 B. 提出消费欲望，影响父母购买 C. 理性决策 D. 拒绝模仿他人消费 3. 学龄前儿童喜欢模仿其他小朋友的玩具、零食消费，体现其消费心理的（ ） A. 理性化 B. 个性化 C. 模仿性 D. 社会性 4. 随着年龄增长，儿童的消费心理从模仿型逐渐发展为（ ） A. 感性消费 B. 被动消费 C. 依赖型消费 D. 个性消费 5. 儿童消费情绪波动大、易受他人影响，体现其消费心理的（ ） A. 理性 B. 感性 C. 稳定性 D. 成熟性 6. 少年期的心理特点是（ ） A. 完全独立，摆脱父母依赖 B. 理性成熟，不受外界影响 C. 完全幼稚，依赖父母 D. 依赖与独立、成熟与幼稚交织 7. 少年消费者主观上认为自己已长大成人，消费心理上表现为（ ） A. 完全依赖父母购买 B. 不愿受家长束缚，希望自主购买 C. 模仿幼儿消费 D. 盲目追求奢侈消费 8. 少年消费者的购买行为逐渐趋于习惯化和稳定化，主要是因为其（ ） A. 兴趣趋向稳定，感知经验丰富 B. 完全受父母影响 C. 消费情绪波动大 D. 缺乏独立思考能力 9. 少年期消费受影响的重心从家庭逐渐转向（ ） A. 婴幼儿群体 B. 社会因素（同学、朋友、大众传媒等） C. 老年群体 D. 单一品牌 10. 中年消费者消费行为的核心前提是（ ） A. 追求时髦 B. 盲目攀比 C. 彰显个性 D. 满足实际需要，注重实用 11. 中年消费者的消费行为具有合理性，主要体现在（ ） A. 超出计划消费 B. 完全受潮流支配 C. 不超出计划，顺应潮流但不盲从 D. 只遵循传统消费 12. 中年消费者选择商品时货比三家、耐心细致，体现其消费的（ ） A. 盲目性 B. 精确性 C. 冲动性 D. 随意性 13. 中年消费者更倾向于超市、网购，主要是为了（ ） A. 追求高档 B. 模仿他人消费 C. 彰显身份 D. 节省时间，一次性完成采购 14. 我国中年消费者人数众多、分布广泛，主要原因是（ ） A. 老年人口减少 B. 20世纪中后期人口生育高峰 C. 青年人口增多 D. 婴幼儿人口激增 15. 中年消费者处于家庭商品购买的（ ） A. 被动接受地位 B. 完全依赖他人地位 C. 决策地位 D. 无关地位 16. 老年人对食物的核心要求是（ ） A. 高脂肪、高糖分 B. 易于消化、有益健康 C. 口感辛辣 D. 价格昂贵 17. 老年人服装的核心需求不包括（ ） A. 易穿易脱 B. 宽松舒适 C. 紧跟潮流、款式新颖 D. 保暖透气 18. 老年人对用的商品的核心需求是（ ） A. 美观时尚 B. 方便、健康、安全 C. 价格低廉 D. 品牌高端 19. 中年消费者注重整体消费效果，通过合理搭配体现个性，说明其消费（ ） A. 盲目性强 B. 依赖他人 C. 冲动性强 D. 理性成熟 20.老年消费者极少发生冲动型购买，主要是因为其（ ） A. 消费习惯固定 B. 收入水平高 C. 喜欢网购 D. 易受他人影响 21. 老年消费者挑选商品时，主要注重（ ） A. 外观造型 B. 商品质量和实用性 C. 品牌名气 D. 价格低廉 22. 老年消费者在购买过程中最追求的是（ ） A. 价格便宜 B. 款式新颖 C. 方便快捷，获得照顾 D. 品牌高端 23. 下列哪种做法更符合老年消费者的需求（ ） A. 商品陈列在货架底层 B. 商品包装使用小字说明 C. 药品采用单剂量包装 D. 不提供休息座椅 24. 心理年龄年轻的老年人，消费行为可能表现为（ ） A. 完全拒绝新商品 B. 模仿年轻人消费，接受部分新潮商品 C. 只购买老字号商品 D. 拒绝网购 25. 儿童消费心理从感性向理性发展的关键因素是（ ） A. 年龄增长，接触社会增多 B. 父母的强制要求 C. 商品价格降低 D. 商品种类增多 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1. 简述儿童消费心理的主要特征。 2. 简述少年期的心理变化特点及消费心理特征。 3. 简述中年消费者的主要消费心理特征。 4. 简述中年用品市场的主要特点。 5. 简述老年人在吃、穿、用三方面的消费需求特点。 6. 简述老年消费者的主要消费心理特征。 三、综合分析题（14分） 社区超市针对不同年龄段消费者的心理特征，优化商品陈列和服务，提升了客流量和销售额。超市一楼设置儿童专区，摆放色彩鲜艳、造型可爱的玩具和零食，方便家长带孩子选购，同时张贴卡通海报，吸引儿童注意力；针对少年消费者，增设时尚文具、运动器材专区，摆放符合其审美和兴趣的商品，不刻意推销，给予其自主选择空间。针对中年消费者，超市优化商品布局，将家庭日用品、粮油食品、耐用小家电集中陈列，设置自选购物区，方便其一次性采购，同时突出“物美价廉”“高性价比”标识，契合其实用、精打细算的消费心理。对于老年消费者，超市将常用的保健品、粮油、简易厨具摆放在货架中层，商品包装采用大字说明，增设休息座椅，安排专人提供咨询服务，还引入多个老字号商品，满足其习惯性消费需求。此外，超市根据老年人的饮食需求，增设低糖、低盐、易消化的食品专区；针对中年消费者的便捷需求，开通线上下单、上门配送服务。通过精准对接各年龄段消费者的心理和需求，超市获得了各年龄段消费者的认可，回头客增多，整体经营效益显著提升。 根据以上材料回答下列问题： 1. 超市针对儿童、少年、中年、老年消费者，分别结合了他们的哪些核心消费心理特征？ 2. 说明超市针对老年消费者采取了哪些贴合其消费心理的措施？ 3. 精准对接不同年龄段消费者心理，对企业经营有什么意义？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《市场营销类考纲百套卷》，依据《山东省春季高考统一考试招生市场营销类专业知识考试标准》编写。每门课程均分三层训练：基础层（具象化支架）拆解考点为微目标，紧扣考纲 “掌握”“理解” 要求编写考点训练卷；巩固层（关联性支架）强化知识交叉与场景关联，按考纲专题编写专题训练卷；应用层（引导性支架）聚焦真题突破，结合知识模块与教材编写课程综合卷。 本试卷是第76卷，按《销售心理学》范围和要求编写。具体内容为:5.消费者心理：理解儿童、少年的消费心理特征；掌握中老年用品市场心理。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第76卷 《销售心理学》 消费者心理 考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（共25题，每题2分，共50分） 1. 婴幼儿时期儿童的消费需求主要表现为（ ） A. 社会性需求 B. 生理性需求 C. 个性需求 D. 理性需求 【答案】B 【解析】儿童在婴幼儿时期的消费要求多表现为生理性的需要，且必须依赖成人代为满足。 2. 四五岁儿童开始具备识别和比较能力，其消费行为主要表现为（ ） A. 自主购买 B. 提出消费欲望，影响父母购买 C. 理性决策 D. 拒绝模仿他人消费 【答案】B 【解析】四五岁儿童有了识别和比较能力，主要是提出消费欲望，很少充当购买者，但会影响父母的购买行为。 3. 学龄前儿童喜欢模仿其他小朋友的玩具、零食消费，体现其消费心理的（ ） A. 理性化 B. 个性化 C. 模仿性 D. 社会性 【答案】C 【解析】儿童思维直观具体，模仿性强，学龄前尤其明显，会模仿他人拥有的商品，要求父母购买。 4. 随着年龄增长，儿童的消费心理从模仿型逐渐发展为（ ） A. 感性消费 B. 被动消费 C. 依赖型消费 D. 个性消费 【答案】D 【解析】儿童年龄越大，模仿性消费逐渐被有个性特点的消费代替，表现出明确目标，强调与众不同。 5. 儿童消费情绪波动大、易受他人影响，体现其消费心理的（ ） A. 理性 B. 感性 C. 稳定性 D. 成熟性 【答案】B 【解析】儿童好奇心强，消费心理以感性为主，情绪波动大，对商品的喜好易变化，受他人影响明显。 6. 少年期的心理特点是（ ） A. 完全独立，摆脱父母依赖 B. 理性成熟，不受外界影响 C. 完全幼稚，依赖父母 D. 依赖与独立、成熟与幼稚交织 【答案】D 【解析】少年期是儿童向青年的过渡时期，具有半儿童、半成人特点，依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织。 7. 少年消费者主观上认为自己已长大成人，消费心理上表现为（ ） A. 完全依赖父母购买 B. 不愿受家长束缚，希望自主购买 C. 模仿幼儿消费 D. 盲目追求奢侈消费 【答案】B 【解析】少年有成人感，心理上要求与成年人享有同等权利，消费上不愿受家长束缚，希望独立自主购买喜爱的商品。 8. 少年消费者的购买行为逐渐趋于习惯化和稳定化，主要是因为其（ ） A. 兴趣趋向稳定，感知经验丰富 B. 完全受父母影响 C. 消费情绪波动大 D. 缺乏独立思考能力 【答案】A 【解析】少年对社会认识加深、知识丰富，兴趣趋向稳定，有意识的思维和行为增多，购买倾向性确立，行为趋于稳定。 9. 少年期消费受影响的重心从家庭逐渐转向（ ） A. 婴幼儿群体 B. 社会因素（同学、朋友、大众传媒等） C. 老年群体 D. 单一品牌 【答案】B 【解析】少年参与集体活动增多，与社会接触机会增加，消费观念和爱好从主要受家庭影响转向受同学、朋友、大众传媒等社会因素影响。 10. 中年消费者消费行为的核心前提是（ ） A. 追求时髦 B. 盲目攀比 C. 彰显个性 D. 满足实际需要，注重实用 【答案】D 【解析】中年消费者担负全家消费责任，勤俭持家、精打细算，消费行为以满足生活实际需要（实用）为前提，偏爱物美价廉。 11. 中年消费者的消费行为具有合理性，主要体现在（ ） A. 超出计划消费 B. 完全受潮流支配 C. 不超出计划，顺应潮流但不盲从 D. 只遵循传统消费 【答案】C 【解析】中年人成熟理性，当家理财时一般不超出计划消费，顺应潮流但不完全受潮流支配，注重个性与实用性结合。 12. 中年消费者选择商品时货比三家、耐心细致，体现其消费的（ ） A. 盲目性 B. 精确性 C. 冲动性 D. 随意性 【答案】B 【解析】中年消费者有丰富的消费经验，遵循少花钱、多办事原则，选择商品时耐心细致、货比三家，体现选择的精确性。 13. 中年消费者更倾向于超市、网购，主要是为了（ ） A. 追求高档 B. 模仿他人消费 C. 彰显身份 D. 节省时间，一次性完成采购 【答案】D 【解析】中年人工作和家务繁忙，超市和网购可让其一次性完成多种商品采购，节省时间，且商品价格相对实惠。 14. 我国中年消费者人数众多、分布广泛，主要原因是（ ） A. 老年人口减少 B. 20世纪中后期人口生育高峰 C. 青年人口增多 D. 婴幼儿人口激增 【答案】B 【解析】我国20世纪中后期是人口生育高峰，进入21世纪后，这部分人步入中年，使得中年消费者人数众多。 15. 中年消费者处于家庭商品购买的（ ） A. 被动接受地位 B. 完全依赖他人地位 C. 决策地位 D. 无关地位 【答案】C 【解析】中年消费者上有老、下有小，不仅决定家庭生活用品购买，还决定耐用消费品、子女和老年人用品购买，处于决策地位。 16. 老年人对食物的核心要求是（ ） A. 高脂肪、高糖分 B. 易于消化、有益健康 C. 口感辛辣 D. 价格昂贵 【答案】B 【解析】老年人味觉、嗅觉、消化功能减退，对食物的核心要求是易于消化、有益健康，偏好低糖、低盐、低胆固醇食品。 17. 老年人服装的核心需求不包括（ ） A. 易穿易脱 B. 宽松舒适 C. 紧跟潮流、款式新颖 D. 保暖透气 【答案】C 【解析】老年人手脚不便、对气候变化敏感，服装需求是易穿易脱、宽松舒适、保暖透气，不追求潮流新颖。 18. 老年人对用的商品的核心需求是（ ） A. 美观时尚 B. 方便、健康、安全 C. 价格低廉 D. 品牌高端 【答案】B 【解析】老年人视力、听力、运动能力减弱，所用商品需适应其特点，核心需求是方便、健康、安全。 19. 中年消费者注重整体消费效果，通过合理搭配体现个性，说明其消费（ ） A. 盲目性强 B. 依赖他人 C. 冲动性强 D. 理性成熟 【答案】D 【解析】中年人不再追求时髦和超前消费，而是寻求整体消费效果，通过合理搭配体现个性，体现其消费的理性和成熟。 20.老年消费者极少发生冲动型购买，主要是因为其（ ） A. 消费习惯固定 B. 收入水平高 C. 喜欢网购 D. 易受他人影响 【答案】A 【解析】老年消费者在长期消费中形成固定习惯，不易改变，对不了解的新商品不愿轻易采用，极少冲动购买。 21. 老年消费者挑选商品时，主要注重（ ） A. 外观造型 B. 商品质量和实用性 C. 品牌名气 D. 价格低廉 【答案】B 【解析】老年人有丰富的消费经验，选购商品时注重质量、强调实用，多为理智型购买，不受现场和他人评价影响。 22. 老年消费者在购买过程中最追求的是（ ） A. 价格便宜 B. 款式新颖 C. 方便快捷，获得照顾 D. 品牌高端 【答案】C 【解析】老年人年老体弱，购买时追求方便，希望得到更多关注和照顾，如商品陈列便捷、有休息设施等。 23. 下列哪种做法更符合老年消费者的需求（ ） A. 商品陈列在货架底层 B. 商品包装使用小字说明 C. 药品采用单剂量包装 D. 不提供休息座椅 【答案】C 【解析】药品单剂量包装可防止老年人漏服或重服，符合其方便、安全的需求；A、B、D均不符合老年人的生理特点和需求。 24. 心理年龄年轻的老年人，消费行为可能表现为（ ） A. 完全拒绝新商品 B. 模仿年轻人消费，接受部分新潮商品 C. 只购买老字号商品 D. 拒绝网购 【答案】B 【解析】大部分老年人习惯固定，但心理年龄年轻的老人会模仿年轻人的消费观，接受某些新潮商品。 25. 儿童消费心理从感性向理性发展的关键因素是（ ） A. 年龄增长，接触社会增多 B. 父母的强制要求 C. 商品价格降低 D. 商品种类增多 【答案】A 【解析】随着年龄增长，儿童与社会接触增多、参与集体生活，逐渐学会控制情感，消费心理从感性趋于理性。 二、简答题（共6题，每题6分，共36分） 1. 简述儿童消费心理的主要特征。 【答案】①由生理需要向带有社会内容的需要转变：婴幼儿以生理需要为主，依赖成人；年龄增长后，产生自我意识，提出消费欲望并影响父母购买。②从模仿型消费发展为个性消费：学龄前模仿他人消费，年龄增长后，表现出明确目标，强调与众不同。③消费心理从感性逐渐发展为理性：幼儿情绪波动大、易受影响，随着年龄增长，情绪趋于稳定，消费更注重实际需要。 2. 简述少年期的心理变化特点及消费心理特征。 【答案】心理变化特点：少年期是儿童向青年的过渡时期，生理发育加快，自尊心增强，逻辑思维提高，呈现依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性与被动性交织的半儿童、半成人特点。消费心理特征：①喜欢模仿成人，希望自主购买，不愿受家长束缚；②购买倾向性确立，行为趋于习惯化和稳定化；③消费受影响重心从家庭转向社会。 3. 简述中年消费者的主要消费心理特征。 【答案】①消费需求的实惠性：担负全家消费责任，勤俭持家，注重商品实用和物美价廉，以满足实际生活需要为前提。②消费行为的合理性：成熟理性，不超出计划消费，顺应潮流但不盲从，注重通过合理搭配体现个性。③选择商品的精确性：消费经验丰富，货比三家、耐心细致，偏好超市。 4. 简述中年用品市场的主要特点。 【答案】①儿童消费以生理需要和模仿性消费为主，情绪波动大、感性化，主要提出消费欲望，依赖成人购买；②少年消费有成人感，希望自主购买，摆脱家长束缚，购买倾向性稳定，消费受社会因素影响增大，消费心理比儿童更成熟，开始有有意识的消费决策。 5. 简述老年人在吃、穿、用三方面的消费需求特点。 【答案】①吃的方面：易于消化、有益健康，偏好低糖、低盐、低胆固醇食品，需要适当增添调料提升口感，需补充蛋白质。②穿的方面：易穿易脱、宽松舒适，适应季节变化，夏季需单薄透气，冬季需松软轻便保暖。③用的方面：适应老年人视力、听力、运动能力减弱的特点，注重方便、健康、安全，偏爱保健用品和便捷生活用品。 6. 简述老年消费者的主要消费心理特征。 【答案】①习惯性强：消费经验丰富，形成固定消费习惯，不易改变，偏爱老字号商品，极少冲动购买，心理年龄年轻者可接受部分新潮商品。②注重实用：理智型购买，挑选商品时注重质量和实用性，不受购买现场和他人评价影响，追求经济实惠。③力求方便：年老体弱，购买时追求便捷，希望得到更多关注和照顾，注重商品陈列、包装、服务的便利性。 三、综合分析题（14分） 社区超市针对不同年龄段消费者的心理特征，优化商品陈列和服务，提升了客流量和销售额。超市一楼设置儿童专区，摆放色彩鲜艳、造型可爱的玩具和零食，方便家长带孩子选购，同时张贴卡通海报，吸引儿童注意力；针对少年消费者，增设时尚文具、运动器材专区，摆放符合其审美和兴趣的商品，不刻意推销，给予其自主选择空间。针对中年消费者，超市优化商品布局，将家庭日用品、粮油食品、耐用小家电集中陈列，设置自选购物区，方便其一次性采购，同时突出“物美价廉”“高性价比”标识，契合其实用、精打细算的消费心理。对于老年消费者，超市将常用的保健品、粮油、简易厨具摆放在货架中层，商品包装采用大字说明，增设休息座椅，安排专人提供咨询服务，还引入多个老字号商品，满足其习惯性消费需求。此外，超市根据老年人的饮食需求，增设低糖、低盐、易消化的食品专区；针对中年消费者的便捷需求，开通线上下单、上门配送服务。通过精准对接各年龄段消费者的心理和需求，超市获得了各年龄段消费者的认可，回头客增多，整体经营效益显著提升。 根据以上材料回答下列问题： 1. 超市针对儿童、少年、中年、老年消费者，分别结合了他们的哪些核心消费心理特征？ 【答案】①儿童：感性消费、喜欢鲜艳可爱的商品，依赖家长购买；②少年：有成人感，希望自主选择，关注时尚和兴趣；③中年：注重实用、实惠，追求便捷，精打细算；④老年：习惯性强、注重实用，力求方便，偏爱老字号。 2. 说明超市针对老年消费者采取了哪些贴合其消费心理的措施？ 【答案】①商品陈列：常用商品摆放在货架中层，方便选取；②商品包装：采用大字说明，贴合老年人视力特点；③服务保障：增设休息座椅，安排专人咨询；④商品选择：引入老字号商品，增设低糖低盐易消化食品专区，契合其习惯和需求。 3. 精准对接不同年龄段消费者心理，对企业经营有什么意义？ 【答案】意义：能精准满足各年龄段消费者的需求，提升消费者购物体验；吸引各年龄段客群，增加回头客；优化经营模式，提升客流量和销售额，增强企业竞争力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $